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GUIDE DE TARIFICATION

Tarifs en vigueur au 1er septembre 2017

EXTRAIT STANDARD DES TARIFS


Les tarifs ci-dessous sont hors offre groupe de services (package) et hors promotion ou tarif spcifique une partie de la clientle.
1 - Abonnement des services de banque distance (internet).......................... Gratuit 7 - Frais par virement occasionnel (cas dun virement SEPA)............................... Gratuit
(hors cot du fournisseur daccs). 8 - Paiement dun prlvement SEPA................................................................. Gratuit
2 - Abonnement un produit offrant des alertes sur la situation du compte par SMS.... Gratuit 9 - Commission dintervention........................................................................... 8 e/opration
3 - Cotisation carte de paiement internationale dbit immdiat (Carte VISA)........... 2 / mois (soit 24 /an) (avec un plafonnement de 80/mois)
4 - Cotisation carte de paiement internationale dbit diffr (Carte VISA)................ 2 / mois (soit 24 /an) 10 - Cotisation une offre dassurance perte ou vol des moyens de paiement (Garantie Scurit).... 24 /an
5 - Cotisation carte de paiement autorisation systmatique (Carte VISA)................. 2 / mois (soit 24 /an) 11 - Frais de tenue dun compte :
6 - Frais par retrait despces dun DAB dune autre banque (cas dun retrait en euro - si dtention dune carte de paiement ou pour les clients de moins de 18 ans.......... Gratuit
dans la zone euro avec une carte de paiement internationale)..................................... Gratuit - dans les autres cas.......................................................................................... 2 / mois (soit 24 / an)

OUVERTURE, FONCTIONNEMENT CHQUES :


ET SUIVI DE VOTRE COMPTE Remise de chque(s).............................................................................................. Gratuit
Ouverture, transformation, clture....................................................... Gratuit mission dun chque de banque........................................................................... Gratuit
Relev de compte mensuel.................................................................... Gratuit Frais dmission dun chque de banque................................................................ Gratuit
Tenue de compte : Frais dopposition chque(s) par lmetteur............................................................ Gratuit
Frais de tenue dun compte : Frais dopposition chquier(s) par lmetteur.......................................................... Gratuit
- si dtention dune carte de paiement ou pour les clients de moins de 18 ans....... Gratuit
Paiement dun chque........................................................................................... Gratuit
- dans les autres cas.............................................................................................. 2 / mois
Frais sur compte sans opration depuis 12 mois..................................................... 30 / an Frais denvoi de chquier en courrier simple ........................................................ Gratuit
Dpt despces par DAB/GAB rseau CIC partir du 6e dpt/anne calendaire...... 5 / opration Frais denvoi en recommand ( la demande du client) ....................................... Frais postaux en vigueur
Succession (prlvements sur lactif successoral) : Encaissement dun chque tranger (mini 20).................................................. 0,1% du
Frais de dossier ..................................................................................................... 100 inclus dans le Compte Tout Compris Premium montant
Liquidation dactifs................................................................................................ 1 % (mini : 100/ maxi : 400) Des frais ventuels sur les oprations effectues par la banque trangre et/ou la banque intermdiaire
Services en agence : ainsi quune commission de change sur les devises peuvent tre prlevs. Ces frais et cette commission
ne sont pas inclus dans loffre Compte Tout Compris Premium .
Frais de recherche de documents (hors relev de compte)...................................... Gratuit
Duplicata de relev de compte............................................................................... 12
OFFRES GROUPES DE SERVICES
BANQUE A DISTANCE Le Compte Tout Compris Premium :
Abonnement des services de banque distance : Cotisation loffre groupe de services Compte Tout Compris Premium.......... 6 / mois
Internet, tlphone fixe, tlphone mobile, SMS, etc............................................. Gratuit - Avec une ou deux carte Cartes VISA Classic ou autorisation systmatique
Abonnement un produit offrant des alertes sur la situation - + 3 / mois par Carte VISA Premier
du compte par SMS.......................................................................................... Gratuit Pas de frais sur vos petits dcouverts (tolrance de 3 euros dagios par trimestre).
Frais dutilisation des services de banque distance : Lassurance bonne fin de livraison dun achat sur Internet mais aussi lassurance perte et vol de vos
Internet, tlphone fixe, tlphone mobile, SMS, etc............................................. Gratuit moyens de paiement et lassurance vol de votre tlphone.
Service Bancaire de Base (SBB) :
VOS MOYENS ET OPRATIONS DE PAIEMENT Service impos par la Banque de France (Ensemble de services bancaires fournis
CARTES : dans le cadre du droit au compte prvu par les articles L.312-1 et D.312-5
du Code Montaire et Financier)....................................................................... Gratuit
Cotisations carte de paiement et de retrait :
Cotisation carte VISA autorisation systmatique.............................................. 2 / mois(1) Offre Alternative :
Cotisation carte VISA de crdit........................................................................... 22 / an A destination de la clientle en situation de fragilit financire
Cotisation carte CB de retrait............................................................................. Gratuit (Comprenant lensemble de services bancaires prvus par les articles
Cotisation carte de paiement internationale dbit immdiat ou diffr : L312-1-3 et R 312-4-3 du Code Montaire et Financier)................................... 3/ mois
- Carte VISA Classic........................................................................................... 2 / mois(1) Avantages tarifaires associs loffre :
- Carte VISA Premier.......................................................................................... 5 / mois - Commission dintervention par opration (avec un plafonnement de 20/mois).... 4
(1)Remise de 50% sur les cotisations annuelles de la carte pour les moins de 18 ans. - Rejet de prlvement si montant 20.......................................................... 50% du montant
Paiement par carte bancaire : - Rejet de prlvement si montant > 20.......................................................... 10
Paiement en euros dans un pays de lEEE*......................................................... Gratuit
Paiement dans les pays hors EEE*..................................................................... 2% de lachat IRRGULARITES ET INCIDENTS
inclus dans le Compte Tout Compris Premium(2)
Commission dintervention :
Retrait despces par carte bancaire : Commission dintervention par opration (avec un plafonnement de 80 par mois)...... 8
Retrait despces au distributeur automatique de billets dans les pays de lEEE*... Gratuit
Retrait despces dans les pays hors EEE* (mini 1)........................................... 2% du montant retir Dfinition : Somme perue par la banque en raison dune opration entranant une irrgularit de
inclus dans le Compte Tout Compris Premium(2) fonctionnement du compte ncessitant un traitement particulier (prsentation dun ordre de paiement
irrgulier, coordonnes bancaires inexactes, absence ou insuffisance de provision...).
(2) Dans la limite de 50 paiements et 25 retraits par an, au-del -25% sur la tarification la carte
dans le cadre de loffre Compte Tout Compris Premium . Oprations particulires :
*EEE: Espace Economique Europen. Frais suite notification signale par la Banque de France dune interdiction
Autres prestations carte : dmettre des chques (enregistrement et leve)................................................ 15
Frais dopposition (blocage) de la carte............................................................... Gratuit Frais pour dclaration la Banque de France dune dcision
de retrait de carte bancaire................................................................................ 15
VIREMENTS (depuis la rubrique OPERATIONS de votre espace client) :
Rception dun virement........................................................................................ Gratuit Destruction de chquier non retir..................................................................... 15
Emission dun virement SEPA................................................................................. Gratuit Frais par opposition administrative (maxi 100)................................................. 10% de
Frais par virement occasionnel............................................................................... Gratuit lopposition
Frais par virement occasionnel incomplet............................................................... Gratuit Frais par avis ou opposition tiers dtenteur ou saisie attribution...................... 100
Frais de mise en place dun virement permanent.................................................... Gratuit Lettre de clture juridique ................................................................................. 39
Frais par virement permanent................................................................................. Gratuit Incidents de paiement :
Virement international (hors zone SEPA ou en devises) :
- mis (mini 20)................................................................................................... 0,1% du Frais de non-excution de virement permanent pour dfaut de provision............ Gratuit
inclus dans le Compte Tout Compris Premium montant Frais de rejet par prlvement (maxi 20).......................................................... montant du
- Reu (mini 20).................................................................................................. 0,1% du prlvement
inclus dans le Compte Tout Compris Premium montant Frais de lettre dinformation pralable au rejet dun chque sans provision......... 10 e
Commission de change sur les oprations en devises hors opration carte (mini 15)..... 0,1% du
montant Forfait de frais par chque rejet pour dfaut de provision
chque 50e / > 50e...................................................................................... 30
/50
PRLVEMENTS / TIP :
Paiement dun prlvement SEPA........................................................................... Gratuit (Lettre dinformation pralable, rejet de chque, lettre dinjonction, mission dun certificat de
Frais par paiement dun prlvement..................................................................... Gratuit paiement, gestion du compte pendant la priode dinterdiction, blocage de provision et leve de
Paiement de titre interbancaire de paiement (TIP).................................................. Gratuit linterdiction bancaire)
Frais de mise en place dun mandat de prlvement............................................... Gratuit Frais dmission dun chque en violation dune interdiction bancaire................. 30
DCOUVERTS ET CREDIT
Dcouvert : Oprations sur tout type de valeurs cotes sur Euronext Paris :

0 810 002 0
Intrts dbiteurs - Dcouvert autoris............................................................... Taux nominal 8 % lan(3) Frais de courtage online (min 9,90e)................................................................ 0,25%
Abonnement (gratuit ds le 1er ordre excut dans le mois)............................... 6 / mois
Intrts dbiteurs - Dcouvert non autoris..................................................... Plafond(4) du

0 800 076 176


taux rglementaire - 0,05% Autres :
(3) Soit un TAEG de 8,33%. Taux susceptibles de variations. Frais de courtage online sur les bourses trangres (min 50e)............................ 0,80%
Valeurs non cotes (acquisition ou cession) ....................................................... 75 / opration
(4) Sauf accord particulier, taux plafond rglementaire calcul trimestriellement par la Banque de
France et publi au JO, diminu de 0,05 %. Ce taux est fonction du solde dbiteur moyen du compte Transfert de titres vers un autre tablissement................................................... 15 / ligne
sur la priode sparant deux arrts. Droits de garde................................................................................................. Gratuit
Services et produits non commercialiss :
Crdits la consommation....................................................................... Nous consulter Rmunration du compte Monabanq
0,25% brut sur le solde crditeur quotidien...................................................... 18/ an
(soit 4,5 /trimestre)
PARGNE ET PLACEMENTS FINANCIERS
Epargne bancaire................................................................................... Nous consulter ASSURANCE ET PRVOYANCE
Placements financiers............................................................................ Nous consulter Cotisation une offre dassurance perte ou vol des moyens de paiement

39
(Garantie Scurit) :
Accs la Bourse sur Euronext............................................................. Gratuit
1er assur.......................................................................................................... 24
/ an(6)
2me assur........................................................................................................ 12 / an
Oprations sur OPCVM/FCPI/FIP(5) :
Droits dentre, de gestion (Fixs par lmetteur DICI).......................................

Commission de souscription/ rachat :


- Ordre suprieur 300................................................................................. Gratuit
Nous consulter
Droits de sortie................................................................................................. 0
Cotisation aux offres de prvoyance :
monaprotect budget
3912
- option standard.............................................................................................. 5,00 / mois
- Ordre infrieur ou gal 300........................................................................ 9,90 - option plus..................................................................................................... 8,50
/ mois
Frais de gestion Flexigestion.............................................................................. 40 /semestre monaprotect compte
Abonnement si portefeuille compos uniquement dOPCVM.............................. Gratuit - option standard.............................................................................................. 2,50 / mois
- option plus..................................................................................................... 5,00
/ mois
(5) Monabanq peut percevoir une commission de placement variable selon lOpcvm et la socit de
gestion concerns. Sur simple demande de votre part, vous pouvez recevoir des prcisions sur ces
rmunrations. (6) Prlvement mensuel de 2 pour les titulaires dune carte de crdit Monabanq.

Tailles minimum :
Tailles minimum :
0,06 / min
RSOUDRE UN LITIGE 0 810 002 001
Qui contacter en cas de problme ? LES POINTS DE CONTACT
0 800 076 176
En cas de difficults relatives aux services fournis et lexcution des contrats conclus, nous vous www.monabanq.com
invitons suivre la dmarche suivante :
Service commercial (nouveaux clients) : 0 810 002 001 0,06 / min
- Privilgiez un contact direct avec votre conseiller Monabanq par tlphone, mail, courrier ladresse
suivante : Monabanq 59078 Lille cedex 9. S ervice client : 0 800 076 176 ou un conseiller sur sa ligne directe
-Si la rponse apporte par celui-ci ou son responsable ne vous satisfait pas et que vous souhaitez Applications mobiles, Iphone, Androd et Windows
soulever une rclamation, nous vous invitons contacter notre service consommateur en crivant
0 810 002 001
ladresse suivante : Monabanq Service consommateurs, 59078 Lille Cedex 9. Site mobile : https://m.monabanq.com 0,06 / min
0 801 123 456
-Le service consommateurs accusera rception de votre rclamation sous 10 jours ouvrables et vous Adresse postale : Monabanq 59078 Lille Cedex 9
apportera une rponse dans un dlai de deux mois compter de la rception de votre demande.
-Si le diffrend persiste, vous pouvez alors saisir le Mdiateur indpendant de Monabanq par
courrier ladresse suivante : M. le Mdiateur de Monabanq 63 chemin Antoine Pardon - 69160
Tassin la Demi-Lune. www.lemediateur-monabanq.com - lemediateur@lemediateur-monabanq.com
Une rponse vous sera apporte dans les 3 mois de votre saisine.

Monabanq banque et intermdiaire dassurance - SA au capital de 17 000 000 - SIREN 341 792 448 RCS Lille Mtropole Sige social : Parc de la Haute Borne, 61 avenue Halley
59650 Villeneuve dAscq - N Orias 07028164 - www.orias.fr

www.monabanq.com
0,06 / min
0 810 002 001
Du lundi au vendredi de 8h 21h et le samedi de 8h 16h

0,06 / min
3912
D23 - 06/2017

Tailles minimum :

0 810 002 001 0,06 / min


0 810 002 001
0 825 123 456
0 810 002 001 0,06 / min

0 825 123 456


0 810 002 001
0,06 / min 0,15 / min
GUIDE DE TARIFICATION
Tarifs en vigueur au 1er novembre 2016

EXTRAIT STANDARD DES TARIFS


Les tarifs ci-dessous sont hors offre groupe de services (package) et hors promotion ou tarif spcifique une partie de la clientle.
1 - Abonnement des services de banque distance (internet).......................... Gratuit 7 - Frais par virement occasionnel (cas dun virement SEPA)............................... Gratuit
(hors cot du fournisseur daccs). 8 - Paiement dun prlvement.......................................................................... Gratuit
2 - Abonnement un produit offrant des alertes sur la situation du compte par SMS.... Gratuit 9 - Commission dintervention........................................................................... 8 e(maxi 80 / mois)
3 - Cotisation carte de paiement internationale dbit immdiat (Carte VISA)........... 2 / mois (soit 24 /an) 10 - Cotisation une offre dassurance perte ou vol des moyens de paiement (Garantie Scurit).... 24 /an
4 - Cotisation carte de paiement internationale dbit diffr (Carte VISA)................ 2 / mois (soit 24 /an) 11 - Frais de tenue dun compte :......................................................................
5 - Cotisation carte de paiement autorisation systmatique (Carte VISA)................. 2 / mois (soit 24 /an)
- si dtention dune carte de paiement............................................................... Gratuit
6 - Frais par retrait despces dun DAB dune autre banque (cas dun retrait en euro
dans la zone euro avec une carte de paiement internationale)..................................... Gratuit - dans les autres cas.......................................................................................... 2 / mois (soit 24 / an)

OUVERTURE, FONCTIONNEMENT Chques


ET SUIVI DE VOTRE COMPTE Remise de chque(s).............................................................................................. Gratuit
Ouverture, transformation, clture....................................................... Gratuit mission dun chque de banque........................................................................... Gratuit
Relev de compte mensuel.................................................................... Gratuit Frais dmission dun chque de banque................................................................ Gratuit
Tenue de compte Frais dopposition chque(s) par lmetteur............................................................ Gratuit
Frais de tenue dun compte : Frais dopposition chquier(s) par lmetteur.......................................................... Gratuit
- si dtention dune carte de paiement................................................................... Gratuit Paiement dun chque........................................................................................... Gratuit
- dans les autres cas.............................................................................................. 2 / mois
Frais denvoi de chquier........................................................................................ Gratuit
Frais sur compte sans opration depuis 12 mois..................................................... 30 / an
Dpt despces par DAB/GAB rseau CIC partir du 6e dpt/anne calendaire Encaissement dun chque tranger (mini 20).................................................. 0,1% du
( partir du 1er/01/2017)............................................................................................ 5
/ opration inclus dans le Compte Tout Compris Premium montant
Services en agence Des frais ventuels sur les oprations effectues par la banque trangre et/ou la banque intermdiaire
Frais de recherche de documents........................................................................... Gratuit ainsi quune commission de change sur les devises peuvent tre prlevs. Ces frais et cette commission
ne sont pas inclus dans loffre Compte Tout Compris Premium .
BANQUE A DISTANCE
Abonnement des services de banque distance : OFFRES GROUPES DE SERVICES
Internet, tlphone fixe, tlphone mobile, SMS, etc............................................. Gratuit Le Compte Tout Compris Premium
Abonnement un produit offrant des alertes sur la situation Cotisation loffre groupe de services Compte Tout Compris Premium.......... 6
du compte par SMS.......................................................................................... Gratuit - Avec une ou deux carte Cartes VISA Classique ou autorisation systmatique
Frais dutilisation des services de banque distance - + 3 / mois par Carte VISA Premier
Internet, tlphone fixe, tlphone mobile, SMS, etc............................................. Gratuit Pas de frais sur vos petits dcouverts (tolrance de 3 euros dagios par trimestre).
Lassurance bonne fin de livraison dun achat sur Internet mais aussi lassurance perte et vol de vos
VOS MOYENS ET OPRATIONS DE PAIEMENT moyens de paiement et lassurance vol de votre tlphone.
Cotisation carte de paiement et de retrait :.............................................
SBB (Services Bancaires de Base)
Cotisation carte VISA autorisation systmatique.............................................. 2 / mois Service Bancaire de Base (SBB) impos par la Banque de France (Ensemble de services
Cotisation carte VISA dbit immdiat (pour les - 18 ans)................................. 12 / an bancaires fournis dans le cadre du droit au compte prvu par les articles L.312-1 et
Cotisation cartes VISA de crdit......................................................................... 22 / an D.312-5 du Code Montaire et Financier)......................................................... Gratuit
Cotisation carte CB de retrait............................................................................. Gratuit Offre Alternative
Cotisation carte de paiement internationale dbit immdiat et diffr : A destination de la clientle en situation de fragilit financire
- Carte VISA...................................................................................................... 2
/ mois (Comprenant lensemble de services bancaires prvus par les articles
- Carte VISA Premier.......................................................................................... 5 / mois L312-1-3 et R 312-4-3 du Code Montaire et Financier)................................... 3/ mois
Paiement par carte bancaire : Avantages tarifaires associs loffre :
Paiement en euros dans un pays de lEEE*......................................................... Gratuit - Commission dintervention (maxi 20/mois).................................................... 4
Paiement dans les pays hors EEE*..................................................................... 2% de lachat - Rejet de prlvement si montant 20.......................................................... 50% du montant
inclus dans le Compte Tout Compris Premium(1) - Rejet de prlvement si montant > 20.......................................................... 10

Retrait despces par carte bancaire : IRRGULARITES ET INCIDENTS


Retrait despces au distributeur automatique de billets dans les pays de lEEE..... Gratuit
Commission dintervention
Retrait despces dans les pays hors EEE (mini 1)............................................. 2% du montant retir
inclus dans le Compte Tout Compris Premium(1) Commission dintervention par opration (maxi 80 par mois)........................... 8
Dfinition : Somme perue par la banque en raison dune opration entranant une irrgularit de
(1) Dans la limite de 50 paiements et 25 retraits par an, au-del -25% sur la tarification la carte fonctionnement du compte ncessitant un traitement particulier (prsentation dun ordre de paiement
dans le cadre de loffre Compte Tout Compris Premium .
irrgulier, coordonnes bancaires inexactes, absence ou insuffisance de provision...).
*EEE: Espace Economique Europen. Oprations particulires
Autres prestations carte : Frais suite notification signale par la Banque de France
Frais dopposition (blocage) de la carte par la banque......................................... Gratuit dune interdiction dmettre des chques (enregistrement et leve).................... 15
Virements (depuis la rubrique OPERATIONS de votre espace client) : Frais pour dclaration la Banque de France dune
Rception dun virement........................................................................................ Gratuit dcision de retrait de carte bancaire.................................................................. 15
Emission dun virement SEPA................................................................................. Gratuit Destruction de chquier non retir..................................................................... 15
Frais par virement occasionnel............................................................................... Gratuit Frais par opposition administrative (maxi 100)................................................. 10% de
Frais par virement occasionnel incomplet............................................................... Gratuit lopposition
Frais de mise en place dun virement permanent.................................................... Gratuit
Frais par avis tiers dtenteur ou saisie attribution............................................ 100
Frais par virement permanent................................................................................. Gratuit
Virement international (hors zone SEPA ou en devises) : Incidents de paiement
- mis (mini 20)................................................................................................... 0,1% du Frais de non-excution de virement permanent pour dfaut de provision............ Gratuit
inclus dans le Compte Tout Compris Premium montant Frais par prlvement impay (maxi 20)........................................................... montant du
- Reu (mini 20).................................................................................................. 0,1% du prlvement
inclus dans le Compte Tout Compris Premium montant
Commission de change sur toutes les oprations en devises hors opration par Frais de lettre dinformation pralable au rejet dun chque
carte : 0,1% du montant (mini 15) sans provision................................................................................................... 8e
Prlvements / TIP : Forfait par rejet de chque pour dfaut de provision
Paiement dun prlvement SEPA........................................................................... Gratuit chque 50e / > 50e...................................................................................... 30 /50
Frais par paiement dun prlvement..................................................................... Gratuit (Lettre dinformation pralable, rejet de chque, lettre dinjonction, mission dun certificat de
Paiement de titre interbancaire de paiement (TIP).................................................. Gratuit paiement, gestion du compte pendant la priode dinterdiction, blocage de provision et leve de
Frais de mise en place dun mandat de prlvement............................................... Gratuit linterdiction bancaire)
Frais dmission dun chque en violation dune interdiction bancaire................. 30
DCOUVERTS ET CREDIT
Dcouvert Oprations sur tout type de valeurs cotes sur Euronext Paris (hors OPCVM)

0 810 002 0
Intrts dbiteurs - Dcouvert autoris (taux dbiteur : 6,67%)(2)....................... TAEG 6,90% lan Frais de courtage online (min 9,90e)................................................................ 0,25%
Abonnement (gratuit ds le 1er ordre excut dans le mois)............................... 6 / mois

0 800 076 176


Intrts dbiteurs - Dcouvert non autoris..................................................... Plafond(3) du
taux rglementaire - 0,05 % Autres
(2)Taux susceptibles de variations. Frais de courtage online sur les bourses trangres (min 50e)............................ 0,25%
Valeurs non cotes (acquisition ou cession) (A partir du 1er/01/2017) ................ 75 par opration
(3) Sauf accord particulier, taux plafond rglementaire calcul trimestriellement par la Banque de
France et publi au JO, diminu de 0,05 %. Ce taux est fonction du solde dbiteur moyen du compte Transfert de titres vers un autre tablissement................................................... 15 par ligne
sur la priode sparant deux arrts. Services et produits non commercialiss
Rmunration du compte Monabanq
0,75% brut sur le solde crditeur quotidien (0,25% brut partir du 1er/01/2017)..... 18/ an
Crdits la consommation....................................................................... Nous consulter (soit 4,5 /trimestre)

PARGNE ET PLACEMENTS FINANCIERS ASSURANCE ET PRVOYANCE


Epargne bancaire................................................................................... Nous consulter Cotisation une offre dassurance perte ou vol des moyens de paiement
Placements financiers............................................................................ Nous consulter (Garantie Scurit)

39
1er assur.......................................................................................................... 24 / an(4)
Accs la Bourse sur Euronext............................................................. Gratuit 2me assur........................................................................................................ 12 / an

3912
Oprations sur OPCVM/FCPI/FIP(3) monaprotect budget
Droits dentre, de gestion................................................................................ Fixs par - option standard.............................................................................................. 5,00/mois
lmetteur DICI - option plus..................................................................................................... 8,50/ mois
Droits de sortie................................................................................................. 0 monaprotect compte
Frais de courtage si ordre suprieur 300...................................................... Gratuit - option standard.............................................................................................. 2,50/mois
Frais de courtage si ordre infrieur ou gal 300............................................ 9,90 - option plus..................................................................................................... 5,00/mois
Abonnement si portefeuille compos uniquement dOPCVM.............................. Gratuit
(4) Prlvement mensuel de 2 pour les titulaires dune carte de crdit Monabanq.
(3) Monabanq peut percevoir une commission de placement variable selon lOpcvm et la socit de
gestion concerns. Sur simple demande de votre part, vous pouvez recevoir des prcisions sur ces
rmunrations.

Tailles minimum :
Tailles minimum :
0,06 / min
RSOUDRE UN LITIGE 0 810 002 001
Qui contacter en cas de problme ? LES POINTS DE CONTACT
0 800 076 176
En cas de difficults relatives aux services fournis et lexcution des contrats conclus, nous vous www.monabanq.com
invitons suivre la dmarche suivante :
Service commercial (nouveaux clients) : 0 810 002 001 0,06 / min
- Privilgiez un contact direct avec votre conseiller Monabanq par tlphone, mail, courrier ladresse
suivante : Monabanq 59078 Lille cedex 9. Service client : 0 800 076 176 ou un conseiller sur sa ligne directe
-Si la rponse apporte par celui-ci ou son responsable ne vous satisfait pas et que vous souhaitez Applications mobiles, Iphone, Androd et Windows
soulever une rclamation, nous vous invitons contacter notre service consommateur en crivant
0 810 002 001
Site mobile : https://m.monabanq.com 0,06 / min
ladresse suivante : Monabanq Service consommateurs, 59078 Lille Cedex 9. 0 801 123 456
-Le service consommateurs accusera rception de votre rclamation sous 10 jours ouvrables et vous Adresse postale : 59078 Lille Cedex 9
apportera une rponse dans un dlai de deux mois compter de la rception de votre demande.
-Si le diffrend persiste, vous pouvez alors saisir le Mdiateur indpendant de Monabanq par
courrier ladresse suivante : M. le Mdiateur de Monabanq 63 chemin Antoine Pardon - 69160
Tassin la Demi-Lune. www.lemediateur-monabanq.com - lemediateur@lemediateur-monabanq.com
Une rponse vous sera apporte dans les 3 mois de votre saisine.

Monabanq banque et intermdiaire dassurance - SA au capital de 17 000 000 - SIREN 341 792 448 RCS Lille Mtropole Sige social : Parc de la Haute Borne, 61 avenue Halley
59650 Villeneuve dAscq - N Orias 07028164 - www.orias.fr

www.monabanq.com
0,06 / min
0 810 002 001
Du lundi au vendredi de 8h 21h et le samedi de 8h 16h

0,06 / min
3912
D23 - 11/2016

Tailles minimum :

0 810 002 001 0,06 / min


0 810 002 001
0 825 123 456
0 825 123 456
0 810 002 001 0,06 / min

0 810 002 001


0,06 / min 0,15 / min