TECNOLOGA DE GESTIN

Podras expresar que entiendes por Organizacin?

Compara los textos con lo que has expresado al comenzar este eje, encuentras
semejanzas? Cules? Encuentras diferencias? Cules?

Segn
Ader:
[...] un sistema social compuesto por individuos o grupos de individuos que, mediante la utilizacin
de recursos, desarrollan un sistema de actividades interrelacionadas y coordinadas para el logro
de un objetivo comn, dentro de un contexto con el que establecen una influencia recproca.

Segn Peter Drucker:

[...] un grupo humano, compuesto por especialistas que trabajan juntos en una tarea comn. A
diferencia de sociedad, comunidad o familia [...] una organizacin est diseada a propsito y no
se basa ni en la naturaleza psicolgica del hombre ni en su necesidad biolgica. No obstante, y en
tanto creacin humana, est pensada para que dure, tal vez no eternamente, pero s durante un
perodo considerable.

Qu es una Organizacin?
Dentro de las funciones que cumplen las organizaciones: podras jerarquizarlas? Por qu?
Trabajo de investigacin: Realicen la siguiente pregunta Las escuela es una
organizacin? Cules son sus Caractersticas?.
Formulen estas pregunta a un alumno de otro ao, a un profesor que no sea de la materia
a un preceptor, a un empleado administrativo, a un vecino de la escuela, a un familiar a un
nio de otro ciclo.
Encuentra diferencias y similitudes y diferencias entre las respuestas obtenidas.
Relacinalas con las respuestas obtenidas.

Coca cola, Universidad de Buenos Aires, club deportivo, Musimundo, Asociacin Barrial, Ministro
de Economa, cada una de estas palabras puede ser asociada con organizaciones distintas por
cada persona.-
Durante la mayor parte de nuestra vida somos miembros de alguna organizacin; sin importar sus
diferencias, quizs el elemento ms ovoide ellas es una meta o finalidad aunque esta varen.
Las organizaciones han de adquirir y asignar los recursos necesarios para conseguir lo propuesto;
estas no son autosuficientes sino que siempre existen en un ambiente junto con otras. Tal vez para
que dure no eternamente pero si durante un perodo considerable.
Esto tambin caracterizar y diferenciara a la organizacin, es decir que para un estudio contable
se requerirn contadores y/o estudiantes, etc. Son ricas y diversas las definiciones sobre las
organizaciones; en general, todas toman en cuenta al grupo humano, la coordinacin de tareas y
el logro de objetivos. Par cada una de las personas que la integran.

Grupos de Establecen los

personas que objetivos que
forman la desean lograr:
organizacin

Coordinan las Utilizan sus

actividades recursos

1
1

Para lo cual crean

una estructura
formal

Se toman en
cuenta las
restricciones
del entorno

Evolucin de las Organizaciones

Los hombres, aun en sus formas ms primitivas de vida, han tenido que encontrar los medios para
satisfacer sus necesidades de subsistencia, ya sea para conseguir alimentos o para ampararse de
las inclemencias del tiempo.
Cuando se dieron cuenta de que juntos podran defenderse de los peligros continuos que su
hbitat les presentaba, se reunieron en grupos.
Con el tiempo fueron descubriendo que cada uno tena diferentes aptitudes, cuya aplicacin
favoreca el esfuerzo grupal. Entonces, fueron asignando parte del trabajo total a cada uno, para
beneficio de todos; se fue dividiendo el trabajo. Alcanzada esta circunstancia, alguien tena que
armonizar las tareas, indicar qu y cmo hacer para que se haga..., as aparecieron las formas
ms simples de liderazgo.
Cuando el hombre estaba organizado en tribus, las tareas principales eran la caza, pesca, etc. Ya
exista la divisin del trabajo y el jefe de la tribu o familia era quien tomaba decisiones.
Posteriormente las organizaciones se van haciendo cada vez ms complejas hasta llegar a las
sofisticadas formas de hoy. Pero ... las organizaciones actuales son tan diferentes de aquellas
organizaciones primitivas? Son muy diferentes, sin duda. Sin embargo podemos demostrar que en
su esencia mantienen elementos comunes.
Hoy como ayer, para que una organizacin sea considerada como tal, debe contar con los
siguientes elementos:
Grupo Humano
Recursos
Fines, Metas y Objetivos por alcanzar.
Estos elementos se combinan y relacionan en una dinmica con caractersticas que los diferencian
e identifican como ORGANIZACIN, tanto que si no coexisten no se trata de una organizacin, y
son:
La Divisin del Trabajo
El Proceso de Direccin
La posibilidad de Remocin y sustitucin del Recurso Humano.

Estos elementos interactan en una red que constituye un SISTEMA

Durante esta evolucin, la sociedad sufri numerosas crisis, debemos recordar que la
INDUSTRIALIZACIN o REVOLUCION INDUSTRIAL, si bien permiti fabricar gran cantidad de
bienes en series, trajo serios problemas a las poblaciones ya que la gente emigraba hacia los
centros industriales quedando el campo sin fuerza laboral. Adems en las fbricas el personal era
muy maltratado, esto se atenu cuando surgieron los primeros gremios.
En la actualidad estamos transitando por lo que se denomina LA TERCERA REVOLUCION
INDUSTRIAL o REVOLUCIN TECNOLGICA, y como toda revolucin tiene sus consecuencias
hoy la robotizacin est desplazando al hombre, para este poder mantener su fuente laboral debe

2
capacitarse continuamente para poder manejar las nuevas herramientas que nos ofrece la
Tecnologa.
Pero... a modo de reflexin leamos estos datos y nos preguntemos FRACASARON LAS
ORGANIZACIONS?

En la dcada de los 60 la economa mundial creci a un ritmo del 5% anual.

En la dcada de los 70 la economa mundial creci a un ritmo del 3,6 % anual
En la dcada de los 80 la economa mundial creci a un ritmo del 2,8 % anual
En la primera mitad de la dcada de los 90 la economa mundial creci a un ritmo del 2 %
anual
En toda Europa Occidental no se ha creado ningn empleo neto nuevo desde 1973 a 1994
Los salarios reales por hora de los trabajadores no supervisores disminuyeron en la ltima
dcada a un 14%
En la ltima dcada todos los aumentos de ingresos fueron para la parte superior o
jerrquica de la fuerza laboral.
La mortalidad infantil crece ao tras ao a un ritmo acelerado en el mundo.
Existen organizaciones que para conseguir sus fines hacen cosas como por ejemplo
atentados.

Actividad

Buscar recortes en diarios o revistas relacionados con los descriptos anteriormente

TIPOS DE ORGANIZACIONES

Existen numerosas clasificaciones de organizaciones pero podemos clasificarlas segn su objetivo

para las que fueron creadas.-
Se observan dos tipos organizaciones: con fines de lucro y sin fines de lucro. Las primeras
alcanzan a las llamadas empresas, cuya fin es ganar dinero.
Las alcanzadas en el segundo grupo son aquellas cuyo resultado esta relacionado con aspectos
socioculturales (fundaciones, hogares para chicos de la calle o madres solteras).-
Las organizaciones sin fin de lucro necesitan de capitales econmicos para durar.-

Segn el orden *formal

*Informal
Segn sus fines: Entidades que no tienen fines de lucro:
Culturales
Religiosas
Asistenciales
Deportivas

Entidades que tienen fines de lucro:

Comerciales
Financieras
Industriales
De servicios

Segn el tamao *Pequeas

*Mediana
*Grandes

Segn la actividad *Produccin de bienes

*Prestacin de Servicios

Segn la Propiedad *Pblicas

*Privadas
*Mixtas
Los objetivos de las organizaciones son muy variados y dependen del tipo de organizacin de
que se trate.

3
 Actividad

Buscar ejemplos de distintas clases de organizaciones. Pueden ser entidades

conocidas o bien ejemplos que se obtienen de publicaciones periodsticas.
Indicar los objetivos que podran fijarse las siguientes organizaciones:
- *Un club social y deportivo
- *Una entidad dedicada al turismo
- *Una organizacin dedicada a la venta de artculos mdicos.
- *El club Atltico Boca Jnior es una entidad con o sin fines de lucro?
Por qu?
Indicar los elementos materiales y humanos que necesitara cada una de ellas.

CLASIFICACION DE LAS ORGANIZACIONES

El siguiente cuadro muestra los diferentes tipos de organizaciones actuales:
MICROEMPRENDIMIENTOS: Son las empresas que tienen menos de cinco empleados.
Pymes: Son las pequeas y medianas empresas, en nuestro pas y segn el sector estn entre
100 y 300 empleados.
GRAN EMPRESA: Todas aquellas que superan los lmites de la Pymes.
PUBLICA: El capital pertenece al Estado que es el responsable de su conduccin.
PRIVADA: Los capitales son privados y la direccin es de particulares.
MIXTA: Formada por capitales privados y pblicos.
NACIONAL: La casa matriz se encuentra en el pas, al igual que su sede social (domicilio legal).
Puede tener socios extranjeros, su capital puede ser nacional o extranjero, y est inscripto en la
Inspeccin Nacional de Personas Jurdicas.
EXTRANJERA: Esta instalada en el pas, pero su casa matriz est en el exterior, los capitales
provienen tambin del exterior.
MULTINACIONAL: Son grupos empresarios ramificados en distintos lugares del mundo.
ECONOMICOS: Su fin es el lucro.
NO ECONOMICO: No tiene por finalidad el de obtener ganancias.
BIENES: Son las empresas que elaboran productos visibles.
SERVICIOS: Son aquellas que brindan beneficios.
Estas son algunas de las clasificaciones ms comunes de las organizaciones, pero puede ser ms
grande. Esta clasificacin no es exacto, es decir pueden ser organizaciones extranjeras con fines
de lucro y proveedoras de servicios, los siguientes ejemplos ilustran sobre la gran variedad de
organizaciones: organizaciones industriales (fabricas, metalrgicas, cementeras), organizaciones
comerciales (importadoras, empresas), organizaciones sindicales (mutuales, gremios),
organizaciones educacionales (colegios, institutos, centros de capacitacin, universidades),
organizaciones financieras (bancos), organizaciones culturales (teatros), organizaciones deportivas
(clubes), organizaciones sociales (consorcios, sociedades de fomento barrial), organizaciones
agrcolas (rural), organizaciones profesionales (colegio de abogados, colegios de ingenieros),
organizaciones ambientales (grupos ecolgicos), organizaciones civiles (de seguridad vial, contrala
droga, derechos humanos), organizaciones gubernamentales (ministerios, senado,
municipalidades)

Lectura para Reflexionar

Tipos de organizaciones: Es posible mezclar ganancias con filantropa?

La evolucin de las organizaciones hace que empresas con fines de lucro se articulen con
organizaciones claramente sin fines de lucro.
Por ejemplo, American Express, en 1983 acuo el trmino de mercadotecnia (MARKETING) para
causas nobles cuando lanz una campaa publicitaria que se comprometa a donar un centavo de
dlar para la restauracin de la Estatua de la Libertad cada vez que alguien utilizara la tarjeta.
Desde entonces, sta se ha convertido en una estrategia importante para las empresas. El
concepto es simple: por cada compra de un producto determinado, una empresa dona una porcin
del ingreso a una organizacin no lucrativa. Publicitar este tipo de actitudes genera ventas (y
utilidades) para las empresas como American Express, que pusieron este plan en marcha.
Algunos observadores critican estas medidas ya que consideran que, al hacer grandes aportes,
las empresas a la vezdeciden en las organizaciones sin fines de lucro a las que favorecen.
La mercadotecnia por causas nobles proporciona a las instituciones filantrpicas publicidad y
donaciones, mientras que a las compaas les genera una imagen pblica positiva y en ocasiones
mejores ventas, por lo que an a pesar de sus crticos es una tendencia que parece aumentar.

Las Organizaciones segn las estructuras

FORMAL: es aquella en las que sus modelos se encuentran escritas, es decir:
4
 Cuales son sus objetivos
Sus polticas
Su estructura
Sus directivos
Sus lneas de autoridad
Las caractersticas de este tipo de organizacin son:
La autoridad se delega de un nivel a otro, considerando que la misma reside en la cabeza
de la misma, llmese a esta directorio, presidencia, gerencia general, o como sea.
Los individuos cumplen sus funciones en pos de los objetivos institucionales, sin demostrar
agrado o desagrado, acierto o desacuerdos.
Responde al principio de un lugar para cada cosa, y cada cosa en su lugar
Supone que todo sistema social est organizado por niveles, estructurados en forma jerrquica.
Su funcionamiento se realiza a travs de reglas o normas.
Utiliza criterios de eficacia y eficiencia

EFICIENCIA: hacer las cosas correctamente. Lograr los objetivos y metas fijados

EFICACIA: es la capacidad de escoger los objetivos apropiados. Es la clave del xito de una
organizacin

INFORMAL: toda organizacin est formada por grupos pequeos, entre los que se observa una
interaccin por un tiempo determinado.
Caractersticas de las organizaciones informales:
Relacin cara a cara que implica una proximidad fsica entre los miembros del grupo.
La aparicin de los objetivos del grupo es posterior a su formacin.
El grupo es pequeo y reducido.
El tipo de relacin de los miembros es personal, afectiva.
La relacin es espontnea, voluntaria y durable.

Las organizaciones constituyen un elemento indispensable de la vida civilizada, teniendo las

siguientes funciones:
Las organizaciones sirven a la sociedad: son importante porque son instituciones sociales
que reflejan ciertos valores y ciertas necesidades aceptadas culturalmente. Permite que
vivamos juntos de manera civilizada y lograr objetivos como sociedad.
Las organizaciones preservan el conocimiento: la historia nos ensea que cuando el
conocimiento escrito se destruye, gran parte de l jams se recupera, hay organizaciones
como las Universidades, los museos, las corporaciones que guardan y protegen la mayor
parte de los conocimientos importantes que la ORGANIZACION ha ido organizando y
registrando. De esta manera, contribuyen a que el conocimiento sea el puente entre las
generaciones del pasado, las del presente y las del futuro.
Las organizaciones ofrecen carreras: son importantes para nosotros porque brindan un
medio de subsistencia y tal vez un medio de ORGANIZACION personal y
ORGANIZACIONES, tales como las escuelas, las ORGANIZACIONES, etc.

Cultura de las Organizaciones

Expresa brevemente, Qu entiendes por Cultura?
..............................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................
......

Cada organizacin tiene su cultura que la identifica y la distingue

La cultura es el conjunto de creencias, costumbres, significados, valores y

percepcin compartidos. La cultura nace de las interacciones de las personas.

5
Factores Sociales
Las organizaciones tambin son afectadas por las fuerzas sociales. Como funciona una Sociedad
y cules son sus tendencias puede condicionar el funcionamiento de una organizacin.
Las tradiciones, los valores, las costumbres y el modelo de ser de los clientes o las personas son
tendencias que se pueden presentar como oportunidades o amenazas para la organizacin.
Estos factores evolucionan, cambian, se alteran. Y eso determina que lo que hasta ahora poda
favorecer los intereses y/o la actividad de una organizacin puede pasar a ser motivo de su
rechazo de parte de la sociedad en el corto plazo.

Factores Culturales y Geogrficos

La cultura es un producto social y es lo que diferencia a una sociedad de otra. El sistema de
valores, el estilo de vida y las normas predominantes en una sociedad influyen en el xito o el
fracaso de una organizacin, en la medida en que sus directivos comprendan y evalen estos
factores. Las actitudes, los intereses y las preocupaciones de los miembros de una sociedad son
trasladados a las organizaciones.
Tambin las formas de operar de las organizaciones difieren segn las pautas de la sociedad en la
cual se encuentre. Algunos condicionantes estn dados por las caractersticas de la regin en que
est situada la organizacin (las cualidades del suelo requeridas para operar un viedo o un tambo
son diferentes). Tambin las costumbres religiosas, las modas y el idioma pueden limitar las
acciones de cada una de ellas.

Si hablamos de un SISTEMA CULTURAL de la organizacin, hablamos de un pasado, de este

nace la cultura, porque implica, relaciones entre personas,
Los individuos pueden o no identificarse naturalmente con la cultura de la organizacin. Uno de los
mecanismos que tiene la organizacin para elegir individuos que se adapten a esta cultura es a
travs de la SELECCION DEL PERSONAL.
Se puede conocer el sistema cultural y la imagen de una organizacin observando las cosas, lo
que se dice, las acciones, y los sentimientos que comparten los miembros.

Por ello la cultura se manifiesta en:

La manera de pensar,
Las formas de expresar,
Las acciones,
Y los instrumentos.
Que se van a determinar el comportamiento del grupo humano que las integra.
La cultura se va transmitiendo entre los miembros a travs de comunicaciones formales e
informales, formando una red cultural, que se trasmite hacia adentro y hacia afuera.

Actividad

1. Realiza una lista con elementos constitutivos del sistema cultural de la organizacin
educativa a la que perteneces.
2. realiza una lista con valores culturales que deseas para esta organizacin.
3. te sientes identificado con los valores culturales de esta organizacin. Fundamenta tu
respuesta.

Actividad
..............................................................................................................................................................
En base a lo ledo sobre cultura resuelve el siguiente caso de la organizacin MARY KAY y
responde:
1. Cul es la imagen que transmite esta organizacin?
2. Cules son las ideas culturales que se pueden percibir?
3. Qu accin realiza esta organizacin para que el empleado se vea identificado con ella?

Lectura para Profundizar y Analizar

La Fundacin MBA de Historia
La Fundacin MBA de Historia es una organizacin sin fines de lucro que fue fundada hace cinco
aos por algunos ciudadanos Ilustres con dinero. El propsito de su creacin fue dar a conocer la
historia Argentina a los alumnos de escuelas primarias y secundarias y a todo el pblico que se
interese por la evolucin del pas. Lleva este nombre por contar para su desempeo con un
museo, una biblioteca y auditorios. Sebastin B. Joven Licenciado en Administracin de Empresa
fue contratado como director de la Fundacin para quedar a cargo de todas las decisiones que
hacen a la direccin de la organizacin. Se design a Justo L. Miembro de la Academia Nacional
de Historia, encargado del sector Historia. Sus funciones son las de seleccionar texto segn los
6
temas, los autores y la complejidad con que fueron escritos, para sugerirlos como material de
consulta a los visitantes. Por sus ideas, es la persona ms afn a Sebastin B. quien le brinda el
apoyo en todo momento. Dos estudiantes de Letras lo ayudan con su tarea. Sumisos y
admiradores incondicionales de su antiguo profesor Justo L.; quien fue el que sugiri que fueran
elegidos para el puesto al considerarlos sumamente eficaces, idneos y obedientes. Todava
siguen con respeto todas las ordenes de Justo L.; quien les indica como organizar los archivos de
biblioteca: No pierdan tiempo ingresando los datos en esa computadora. Recuerdan los ficheros
de la antigua Biblioteca Nacional? Siempre fueron tiles y no traan problemas.
Desde sus comienzos la MBA busca ser sumamente didctica y pensada para los nios. Norma S.;
museloga de profesin, es la responsable de la actualizacin y el mantenimiento de las
exposiciones. Cuando se cre la fundacin, Norma contrat a expertos en sistemas tecnolgicos,
quienes disearon e implementaron los escenarios. De esta manera, la historia es recreada
actualmente mediante muecos mecnicos a semejanzas de personas y escenarios en distintos
salones en donde se representan los eventos ms importantes a lo largo de la historia. La
tecnologa, la escenografa, el diseo y la didctica con que se presentan las exposiciones estn
basados en museos del Primer Mundo. Pero las escuelas se quejaron de que todo es tan complejo
y avanzado que los nios no entienden cmo utilizarla y los ms pequeos hasta se asustan de los
sonidos y sensaciones provenientes de los salones. Por otro lado, las maestras y los profesores
creen que el material que les brindan no es acorde con lo que ensean.
Cada vez son menos los visitantes del museo. Calculaban que, durante los primeros cincos aos,
alrededor de cincuenta escuelas por mes visitaran las instalaciones. Dada la disposicin del lugar,
se esperaba que las escuelas que concurrieran a la primera visita, regresaran en otras
oportunidades para hacer uso de las instalaciones de la biblioteca y los auditorios. Desde la
inauguracin de la fundacin, 1000 escuelas pasaron por sus salones y ninguna de ellas regres
para utilizar los recursos que les brinda la organizacin.
En cuento al pblico en general, suelen entrar algunas personas que pasean por el barrio de los
fines de semanas.
Rodrigo, cuado del director, es el encargado de las finanzas. Se ocupa de conseguir promociones
y publicidad de empresas y mejorar las ventas de recuerdo en el Shop del museo, para solventar
gastos de la MBA. Debido a la poca concurrencia, los ingresos son cada vez menores...
Lorena D.; licenciada en Ciencias de la Educacin, es la encargada del sector Educacin. Su
funcin principal es la de conseguir contactos entre MBA de Historia y las escuelas, y ofrecerles
visitas programadas para los alumnos. Adems, debe comunicar a los integrantes de las distintas
reas de la organizacin, los cambios en las necesidades de los visitantes sobre los contenidos de
la materia Historia. Durante los ltimos aos, se dedic a estudiar los nuevos planes de estudio de
la EGB, para actualizar el material que presentaban a los nios segn los programas de cada ao
escolar. Lorena estaba al tanto de las dificultades tecnolgicas y de diseo que presentaba el
museo y se lo coment a Norma...
Mientras tanto Lorena sigui recibiendo crticas al respecto
Por otro lado, estaba sumamente satisfecha con las investigaciones realizadas, e incluso pensaba
escribir un libro al respecto y publicarlo con el respaldo del Ministerio de Educacin. Todava no se
haba ocupado de implementar cambios en la organizacin, pero consideraba que esto no era
urgente.
Cmo vamos a hacer difusin de la historia, si no logramos hacerla del museo!. Uno de los
estudiantes de Letra coment sobre la complejidad de los ensayos que se presentaban para su
estudio luego de la visita al museo y que las conferencias eran aburridas, que podran cambiar el
estilo. Justo sugiri no podemos simplificar la historia y hacer de los futuros hombres del pas
personas poco cultas. No nos importan aquellos que no comprtanlos valores y las costumbres de
nosotros y de nuestra sociedad. El pblico que nos visite debe tener incorporado este sentimiento
por lo que hacemos.
Sebastin B.; se haba percatado que muchas escuelas estaban haciendo visitas al Museo
Nacional de Historia, que haba reabierto sus puertas hace poco tiempo, luego de diez aos de
remodelacin. Su mujer le haba sugerido que conversara con las autoridades del museo para
hacer una alianza. Podran hacerse promocin mutua, ya que las caractersticas de ambos eran
diferentes y los chicos quedaran encantados de visitar a los dos. Adems, el Museo Nacional no
contaba con una biblioteca ni con auditorios, que podan ser aprovechados por la fundacin para
diferenciarse. El personal de la MBA lo considerara una desilusin, una amenaza.
Mejor era no decir nada y que todo se sintieran a gusto por lo que hacan.. Ojos que no
ven...adems, eran todos muy capaces y haban sido detenidamente seleccionados para sus
puestos teniendo en cuenta sus habilidades. Cada uno de ellos era el mejor en su rea. Ya lo
sorprenderan con alguna nueva propuesta para salir adelante.
Ante esta crisis de la MBA, sus socios fundadores deciden contratar a un equipo de especialistas
en anlisis organizacional para comenzar a encontrar respuestas y posibles soluciones

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 Tipologa de Pregunta

1. Si tuvieran que definir el concepto de organizacin luego de haber ledo este caso,
elegiran alguna de las descriptas en la carpeta? Cul? O pensaran una nueva?
2. Qu caractersticas tiene esta organizacin?
3. Se trata de una organizacin o de una empresa?Por qu?
4. Cules son los recursos con los que cuenta la MBA para desarrollar su gestin?
5. Describan brevemente su evolucin.En qu momento consideran que se encuentra?
6. Identifiquen las fuerzas indirectas y den ejemplos de cada una.
7. Definan el ambiente interno y externo de esta fundacin.
8. Consideran que en la MBA existen normas y procedimientos que ordenan el trabajo?
9. Pueden identificar algn rasgo o factor cultural en la MBA?Cules y por qu los
consideran parte de la cultura?
10. Qu preguntas realizaran para informarse mejor?A quin o quienes se las haran?

Caractersticas de las Organizaciones

Es un sistema social porque est formado por personas que se relacionan entre s con un
objetivo
Cada individuo o persona desempea un rol.
La organizacin siempre tiene un fin.

Las organizaciones se caracterizan de la siguiente forma:

a. Dan trabajo y generan empleo.
b. Crean y satisfacen necesidades.
c. crean y elaboran productos o servicios.-
d. producen y transmiten tecnologa.-
e. crean transmiten y reciben manifestaciones de la cultura.
f. distribuyen y redistribuyen recursos.
g. generan poseen y transmiten poder.
h. son medios para crear, conservar, transmitir y modificar el conocimiento.
I. Son indicadores de la sociedad actual.
J. Crean smbolos, imagen y prestigio.
k. posibilitan alcanzar objetivos generales y particulares
l. permiten la interaccin entre individuos
m. son espacios de desarrollo personal y profesional.-

Los objetivos de las organizaciones son afirmaciones de cmo una organizacin intenta cumplir
con sus Fines y sus Metas.

Los objetivos organizacionales se relacionan con 4 reas principales:

OBJETIVOS FINANCIEROS: involucran costos y otras medidas monetarias. Para las

organizaciones con fines de lucro pueden ser: el retorno de la inversin, las utilidades u
otros. En organizaciones sin fines de lucro se relacionan el control de costos y el uso
eficiente de los recursos.
OBJETIVOS DEL ENTORNO: describen la manera como la organizacin desea
relacionarse con el entorno; adems incluye objetivos como: el crecimiento,
responsabilidad social, participacin en el mercado.
OBJETIVOS DE LOS PARTICIPANTES: involucran a las personas de la organizacin;
incluyendo objetivos como; rotacin del personal, ausentismo, satisfaccin del trabajador,
desarrollo personal y calidad de vida en el lugar de trabajo.
LA SOBREVIVENCIA DE LA ORGANIZACIN: es un objetivo bsico, que los
participantes deben compartir.

Los objetivos deben ser un desafo dentro de las capacidades de la Organizacin

Actividad

Los canales de televisin son organizaciones que dan trabajo a una gran cantidad de personas.
Que conocimientos tienen sus integrantes de acuerdo con la tarea que desempean (tcnica,
gerencial, artstica, administrativa, etc?
8
Cules son las necesidades que estas empresas crean en el pblico y cules las que satisfacen?
Porque son indicadores de la sociedad actual?
Se puede decir que poseen poder? Por qu?

Elementos de las
Organizaciones
Los elementos son los recursos con que cuentan y que necesitan las organizaciones para
desarrollar sus actividades y lograr sus fines.-
Se pueden agrupar en sus categoras:
ELEMENTOS CARACTERSTICAS EJEMPLOS
RECURSOS HUMANOS Es la gente que forma parte, de El personal de la organizacin
manera permanente o transitoria (operativo, medio, directivo)
de la organizacin Dueos, socios o accionistas
segn la forma jurdica.
Los miembros no permanente
(pasantes, personal
temporarios, etc)
RECURSOS MATERIALES Son los medios necesarios para Materia prima, inmueble,
ser utilizados en los procesos de edificios, maquinaria, muebles,
produccin de bienes o servicios tiles, herramientas, dinero,
de la organizacin.- acciones, ttulos, lonas, etc.-
RECURSOS NATURALES Y Son recursos de los que la El agua, el aire, la luz solar, la
ENERGTICOS organizacin no es propietaria, energa en todas sus
pero debe disponer a cambio de manifestaciones (elctrica,
un precio para desarrollar sus hidrulica, solar, nuclear, elica,
actividades.- etc), y los combustibles.-
Recursos originados por el Balances, planes de negocios,
IDEAS CONOCIMIENTOS E intelecto del nombre y el avance patentes, planos, actas de
INFORMACIN cientfico y tecnolgico reuniones, archivos, informe de
mercado, etc.-
RECURSOS La tecnologa convierte el Mtodos, tcnicas y
TECNOLGICOS comportamiento espontneo en procedimientos para la
deliberado y racionalizado.- investigacin, produccin y
comercializacin; planificacin
control, decisiones e
informacin usada por los
administradores de una
organizacin (gestin
computadores, etc).-
NOMBRE, PRESTIGIO N o constituyen elementos Nik o topper, fiat o Renault,
SMBOLOS, MARCAS tangibles, sirven para identificar coca o pepsi, canal 13 o 7
a las organizaciones en el calidad servicio y limpieza
mercado y les otorgan una suavecito, suavecito, etc.-
identidad y perfil con el que el
mercado y el medio reconoce

Actividad

Elijan una empresa conocida y realicen una lista con los elementos que necesita para
desarrollar sus actividades.-

Las Organizaciones y el
Contexto
Las organizaciones tienen un AMBIENTE INTERNO (entorno de accin) y un AMBIENTE
EXTERNO (entorno de accin indirecta).
Entorno de accin directa

Empleados: mano de obra o fuerza de trabajo, inters por mantener la fuente

de trabajo
Grupos de Inters
Internos
Empleador: Su inters se centra en las utilidades de sus inversiones

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 Clientes: Son quienes intercambian recursos a cambio de bienes o
servicios que produce la organizacin
Grupos de inters: son aquellos que utilizan el proceso poltico para
promover su posicin en algn asunto particular.

Medios de Comunicacin: Son quienes cubren la actividad econmica

y empresarial, la comunicacin masiva permite una cobertura
cada ves ms amplia y sofisticada.

Sindicatos: promueven la participacin en las organizaciones, el reparto

de utilidades, y se preocupan por las condiciones de trabajo
de los trabajadores.
Grupos
de inters
externo

Instituciones Financieras: Bancos, Compaas de Seguros, quienes

permiten mantener y ampliar las actividades de las
organizaciones as como obtener prstamos.

Competidores: Es importante para las organizaciones conocer

y analizar la competencia para poder incrementar su
participacin en el mercado.

Proveedores: son aquellos que proveen a las organizaciones de

Mercaderas o materias primas.

Gobierno: Acta como agente de control, a travs de los impuestos

maneja la economa y determina polticas econmicas
que influyen en la organizacin.

TODO ES CUESTIN DE ENFOQUE

Los mismos varan debido a que los seres humanos somos diferentes para ver las cosas y el
enfoque que tiene sobre ella.-
Para poder conocer mejor la realidad de una organizacin se plantea el desafi de transitar por los
distintos enfoques condicionales y parciales.-

OBSERVACIN INTERNA
La visin de la organizacin que puede tener el directos de una empresa es diferente de la que
tiene un obrero o un miembro del estrato jerrquico inferior o medico, debido a los limites de la
actividad especifica en si, el trabajo de produccin es diferente al de venta), por el acceso a
distinto niveles y cantidades de informacin (ejemplo realizar estudios de mercado) por las
relaciones de poder entre sus integrantes etc.-

OBSERVACIN EXTERNA
La visin sobre la organizacin tambin variara segn se trate de un proveedor, un cliente, un
competidor, un asesor externo sus competidores observaran aspectos relacionados con la
competitividad de la organizacin, un proveedor evaluara a la organizacin de si se va a pagar lo
que le compra y cuanto le comprara en el futuro; un banco revisara sus aspectos econmico-
financieros para evaluar si le presta dinero o como se lo presta. Esta diferencia de percepcin esta
basada en el tipo de intercambio que se tiene con la organizacin en si cuestiones tales como por
ej, si se le compra o se le vende, si se le presta o se le debe.-

Las Organizaciones como Sistema

Un sistema es un conjunto de elementos en una ley relacionado, que protegen una organizacin
creada. Estos elementos realizan actividades ordenadas luego sus funciones se juntan entre s y lo
hacen para lograr determinados objetivos.

La organizacin es un sistema ya que tiene todas las caractersticas del mismo:

Se fijan los objetivos a alcanzar;
Est formada por un conjunto de elementos que se relacionan entre s;
Los elementos realizan actividades ordenadas,
Usan capitales en el avance de sus acciones;
10
 Las actividades se ubican al producto de los objetivos establecidos;
Se utiliza una estructura formal.

MEDIO MEDIO
Subsistema
Tcnico

Subsistema
Administrativo

MEDIO MEDIO

Subsistema
Social

Estructura Organizacional

La estructura Organizacional se refiere a la forma en que las actividades de una organizacin se

dividen, organizan y coordinan.
Organizar y coordinar nos da cinco pasos fundamentales:
1. Hacer una lista del trabajo que necesita realizarse para alcanzar los objetivos de la
organizacin.
2. dividir todo el trabajo en actividades que puedan desempear lgica y cmodamente
individuos o grupos. A esto nos referimos como divisin del trabajo.
3. Combinar las actividades de manera lgica y eficiente. Al hecho de agrupar empleados y
actividades lo llamaremos, departa mentalizacin.
4. Establecer mecanismos para la coordinacin. Esta integracin de esfuerzo individual, de
grupo y de departamento, facilita el logro de los objetivos.
5. Controlar la efectividad de las estructuras organizacionales y ajustarlas a las necesidades.

Estructura Organizacional
Divisin del trabajo
Departamentalizacin
Especializacin del trabajo
Divisin del Trabajo

En su obra la riqueza de las Naciones Adam Smith, empieza con un famoso que describe la
detallada especializacin del trabajo en la manufactura de alfileres. Al describir al trabajo de una
fbrica de alfileres, Smith escribi: Un hombre saca el alambre, otro lo endereza, un tercero lo
corta, un cuarto lo afila, un quinto lo aguza el la parte superior para recibir la cabeza... Diez
hombres que trabajen de ese modo, dijo Smith, hacen 48000 alfileres en un da. Pero si hubieran
trabajado por separado y en forma independiente, cada uno habra producido como mximo
veinte alfileres al da. Como seala Smith, la gran ventaja de la divisin del trabajo consiste en
que, al dividir la tarea total en operaciones pequeas, sencillas e individuales en las cuales puede
especializarse cada trabajador, la productividad total se multiplicar geomtricamente.
En la actualidad utilizamos el trmino divisin del trabajo en lugar de divisin de labores para
indicar todas las actividades organizacionales, desde la produccin hasta la administracin pueden
ser especializadas. Otro trmino para la divisin del trabajo es especializacin del trabajo. Mucha
gente piensa que la evolucin de la civilizacin se puede atribuir a esta especializacin, que le dio
al ser humano los recursos para desarrollar el arte, las ciencias y la educacin. Por qu la
divisin de Trabajo aumenta en tal medida la productividad?. La respuesta es que ninguna persona
es fsica no psicolgicamente capaz de desempear todas las operaciones que componen a la
mayora de las complejas actividades. En contraste la divisin del trabajo crea actividades
simplificadas que pueden aprenderse y completarse con relativa rapidez. Adems, crea una
variedad de trabajo, permitiendo a la gente escoger a ser asignada a posiciones que concuerdan
con sus talentos e intereses.
La especializacin tambin tiene desventajas. Si las actividades se dividen en pasos pequeos y
cada trabajador es responsable de solo un trabajo puede no existir control hasta de su propio
11
trabajo, adems la divisin del trabajo puede provocar en los trabajadores aburrimiento, pierden el
amor a su trabajo y esto trae como consecuencia el ausentismo. Uno de los mecanismos que
utilizan las grandes empresas para no caer en esto es a travs del trabajo en equipos as como
capacitar a los empleados para desempear actividades mltiples.

Extrado de Stoner, James y Freeman, Edward. Administracin. Mxico 1994

Segn el texto
anterior responde:

1. A qu se denomina Estructura Organizacional?

2. Cules son los pasos para formar una estructura? Explica c/u.
3. Cules son las ventajas y desventajas de la divisin del trabajo?
4. Tienen las organizaciones algn elemento para mejorar la divisin del trabajo? Cul?

12
 Estructura Empresarial
La estructura es la forma que adopta la empresa estableciendo pautas de coordinacin de la
totalidad de los recursos para mejorar la relacin y regulacin de las actividades que se realizan
diariamente ( configuracin estructural) y la define como la forma en que se divide el trabajo.

NIVELES JERRQUICOS DIVISIN VERTICAL-

Poltico En el nivel superior se encuentra la figura del

Presidente o director, es el responsable de la
Definicin del negocio de la empresa, del
Planeamiento estratgico y de la definicin de
Polticas.

El nivel intermedio est representado por los

Responsables mximos de cada una de las
reas que integran el nivel que depende
Ejecutivo del gerente general. Realizan presupuestos
Para asignar los recursos y programas,
Coordinan y controlan las operaciones de los
niveles inferiores para el cumplimiento de
las metas.
Operativo El nivel inferior est representado por los
Departamentos en los que se desarrollan las
Tareas operativas y rutinarias de la empresa
Aqu se encuentra la fuerza de trabajo que le
Permite desarrollarse a la empresa.

AREAS DEPARTAMENTALES - DIVISIN HORIZONTAL

Esto permite identificar los criterios utilizados para crear los diferentes departamentos, reas o
sectores de la organizacin dentro de un nivel jerrquicos.
Cada empresa debe disear su propia estructura en funcin de su realidad, sus necesidades y
posibilidades.

FUNCIONAL
Las funciones ms usuales de las empresas son: comercializacin (ventas); produccin, finanzas,
administracin, personal, etc.
POR PRODUCTO
Se organiza el trabajo en funcin de los productos / servicios que ofrece una empresa. Este criterio
se utiliza cuando las actividades requeridas para cada producto son muy diferentes entre s. Por
ejemplo las fbricas de electrodomsticos pueden organizar el rea de produccin con un sector
de heladeras, otro de cocinas, etc.
POR CLIENTE
Se asocian las actividades vinculndolas por la demanda especfica que cada tipo de cliente
efecta, prior izando gustos, nivel de calidad, y atencin requerida para cada pblico.
Ejemplo una empresa productora de vestimenta puede tener los locales de ventas
diferenciados, prenda para mujeres, prenda para hombres y prendas para nios.
POR ZONA GEOGRFICA
Requiere reunir actividades de acuerdo con la localizacin en la que se realizan, siempre y cuando
la cualidad regional sea la distincin que hace viable la zona geogrfica. Ejemplo diferentes
sucursales de Bancos.

Organigrama
Es una representacin grfica de la estructura de una organizacin en un momento determinado.
Se representa con rectngulos cada una de las reas, sectores o departamentos diseados y con
lneas la relacin de dependencia entre cada uno de ello. El rea de mayor jerarqua se ubica
arriba y se van graficando hacia abajo las reas subordinadas.

13
 Para definir la estructura de la empresa es necesario considerar un diseo flexible que permita
adaptarse a las necesidades del negocio y a los cambios del entorno.
ORGANIGRAMA DE UNA EMPRESA ALIMENTARIA

POLTICO
Gerente
General

ProduccinFinanzas RRHH

EJECUTIVO

Minoristas Mayoristas Lcteos

v Tesorera Desarrollo

Golosinas Relaciones
Bs. As. Crditos
Industriales

Interior Enlatados
Liquidacin
De Sueldos

La importancia del organigrama es que puede representar una imagen exacta de la divisin del
trabajo, mostrando a simple vista:
1- qu posiciones existen en la organizacin.
2- Cmo estn agrupadas en unidades.
3- Cmo influye en ella la autoridad formal.
Pautas para tener en cuenta cuando se est confeccionando el organigrama:
1- Sobriedad en el esquema.
2- Equilibrio en la distribucin de los rectngulos.
3- Tipografa clara y de fcil lectura.
4- Proporcionalidad en los tamaos.
5- Lnea cuyo trazado no se cruce.

Funciones del Organigrama

El organigrama es una de las herramientas que la organizacin puede usar como medio de:
INFORMAR: Porque una simple lectura permite identificar las posiciones relativas de los
cargos dentro de la estructura.
ANALIZAR: La divisin del trabajo, los niveles jerrquicos, las reas de responsabilidad, las
lneas de autoridad, los centros de poder, etc.
SINTETIZAR: Una interpretacin global de la estructura para imaginar, adems de su
dinmica, la flexibilidad y la posible adaptacin a los cambios.

reas Bsicas y subreas aplicables a todo tipo de Organizacin

reas de Comercializacin: E s la parte de la Organizacin que tiene contacto con el mercado,
la que detecta las necesidades del mismo( Qu producir? ) y las comunica internamente para
la produccin de bienes y/o servicio, y a su vez, es la que los ofrece al mercado.
Las subreas que dependen de comercializacin son:
1. Investigacin de mercado: Detecta la demanda del mercado y le informa a la
organizacin, para que sta pueda satisfacer al cliente.
2. Publicidad: Capta la atencin de los consumidores, sobre el servicio o producto.
3. Promocin: Distintas formas de hacer conocer el producto, a partir del producto mismo.
4. Ventas: Se concreta en las operaciones de transferencia del producto o servicio.
5. Distribucin: Como llega el producto o servicio al cliente.
rea de Administracin: Tiene a su cargo, proveer del dinero necesario para el
desenvolvimiento de la organizacin, y controla el cumplimiento de todas las tareas realizadas.
Las subreas que dependen de stas son:
1. Finanzas: Se ocupa de proveerse del dinero para operar, cumplir sus obligaciones y/o
invertir.

14
 2. Control: Medir, corregir, y ajustar. Incluye contabilidad, presupuesto y auditorias.
Administracin del Personal: Se ocupa del RRHH. (Recurso Humanos) y su relacin. Funcin
fundamental, pues se trata del recurso ms importante para la marcha de la organizacin.
Las subreas que dependen de sta son:
1. Seleccin y distribucin: Se ocupa de seleccionar y ubicar, teniendo en cuenta
habilidades, capacidades, conocimientos y especializacin en los cargos ms
adecuados. Evala el desempeo del personal.
2. Relaciones Industriales: Se ocupa de capacitacin, educacin, entrenamiento, etc.
3. Servicios Sociales: se ocupa de todo lo relativo a la accin social. Ejemplo, servicio
mdico.
Administracin de operaciones: Tiene a su cargo la produccin de bienes o servicios.
Las subreas que dependen de sta son:
1. Planeamiento e ingeniera del producto: Qu hacer? Planea el producto, prototipo,
prueba.
Realiza la evaluacin econmica, el diseo final y la especificacin del producto (lista
materiales).
2. Ingeniera Industrial: Dnde? Determina el edificio, maquinarias, herramientas,
procesos, mtodos, tiempos.
3. Planeamiento y control de la Produccin: Cundo? Programa cuando empiezan y
terminan las tareas y controla la cantidad de producida
4. Fbrica: Lugar donde se realiza el producto.
5. Compras: Se refiere al aprovisionamiento de los materiales y servicios necesarios,
tambin denominado Almacn.
6. Control de Calidad: Controla la calidad del producto.
7. Higiene y Seguridad Industrial: Supervisa la calidad de vida laboral y observa
reglamentos y leyes que debe cumplir la organizacin y los empleados.
VENTAJAS E INCONVENIENTES DE LOS ORGANIGRAMAS

MODELO VENTAJAS INCONVENIENTES

Lineal Supervisin directa
Control de la Direccin
Funcional Refleja las funciones y los
centros de poder.
Favorece la adaptacin del
personal al puesto.
Control de la Direccin
General.
Divisional Establece la responsabilidad
al nivel de la Divisin.
Favorece la Formacin de
Directores Generales.
Mejora la coordinacin y
adaptacin segn el tipo de
Divisin.
Matricial Intenta mejorar los resultados.
Exige la clarificacin del peso
y papel de cada una de las
dimensiones directivas.
Intromisin de los niveles
superiores en el trabajo de los
subordinados. Los costos
aumentan con el nmero de
niveles.
El exceso de especializacin
limita el punto de vista.
Dificulta el desarrollo de
Directores Generales.
Falta de coordinacin entre las
funciones.
Requiere ms personas con
capacidad de Director General.
Tiende a dificultar el
mantenimiento econmico de
los servicios centrales.
Dificulta el control de la
Direccin General.
Cada empleado tiene varios
jefes.
Genera luchas de poder.

15
 CURSOGRAMA

Es la intervencin de las distintas reas de una empresa en el proceso integral de una

Empresa industrial.

VENTAS DEPOSITOS FABRICA DEPOSITO CONTADURA TESORERIA

P.E. M.P.
Pide
productos Ordena la
Para su produccin
venta

Requiere la Emiten orden

materia prima de compra

Ingresa M.P. Recibe la M.P.

al proceso

Trabajo del Liquida

personal

Distribucin
de costos Liquida
indirectos

Consumos Paga

Ingresa Concluye el
productos proceso

P.E.= Productos Elaborados

Entrega M.P.= Materias primas
productos

Recibe los
productos

Factura a
clientes

16
 Actividad

Completa el grfico segn el texto mencionado (estilo vertical)

GERENCIA GENERAL

Lectura para profundizar

El Ejecutivo Eficiente

Ser, un ejecutivo eficiente no es tan sencillo como parece. Existen ciertas reglas que deben
respetarse, si se quiere que la organizacin trabaje eficientemente. De esto depende el xito de
los gerentes en el futuro, porque si bien nadie puede predecir lo que vendr, todos pueden
prepararse para enfrentarlo.
Lo primero que deben hacer los ejecutivos que esperan ser eficientes, es conocer cules son sus
puntos fuertes y sus debilidades.
Para ello, es importante saber qu es lo que se necesita hacer y en que lugar de la empresa esos
puntos fuertes marcan la verdadera diferencia. No es fcil. Son pocos los ejecutivos que pueden
afirmar para qu son buenos y para qu no lo son.
[...]Adems, el aprendizaje continuo parece ser la regla de oro para seguir en carrera. Volver a la
universidad, escuchar a expertos, leer buenos libros y revistas de management son los caminos
posibles para mantenerse actualizado en un mundo que cambia constantemente. Por ltimo, todos
los ejecutivos deben preguntarse frente al espejo s quieren ser persona que ven. Todos los
individuos y las empresas pueden crecer, aunque hoy los tiempos sean turbulentos que nunca.
Peter Drucker, junio 200

Actividad

Cules son las cuatro cuestiones que, segn Peter Drucker, tienen que tener en cuenta los
ejecutivos para ser eficientes? Qu piensan ustedes como alumnos sobre el aprendizaje
continuo?

Los componentes del plan estratgico y la estructura empresarial representan, junto a la

cultura empresarial, los principales elementos constitutivos de la empresa.
La cultura empresarial es el modelo predominante de pensar, creer y actuar de la empresa.
Generalmente es la cultura del grupo que dirige estratgicamente la empresa la que prevalece
sobre el resto de los integrantes. Los factores que determinan cmo es una cultura empresarial
son los comportamientos, las creencias, los valores, las normas, los hbitos y las costumbres.
Estos factores se encuentran implcitos en todos los componentes de la empresa y permiten
comprender las caractersticas que las diferencian entre s. De esta manera acta como marco
de referencia compartido que seala prioridades y lineamientos que orientan los actos del resto
de los miembros de la empresa.

El proceso de planeamiento empresarial.

17
 El proceso de planeamiento permite coordinar los esfuerzos de la empresa logrando un
desempeo eficiente. Incluye las acciones de la gerencia que determinan los objetivos para el
futuro y los medios adecuados para conseguirlo. Es un proceso de toma de decisiones que
debe realizarse antes de efectuar una accin. El resultado de la funcin de planificar es un plan
que involucra tres elementos fundamentales: objetivos, cursos de accin y recursos. La
planificacin puede ocurrir en todos los niveles de la empresa, es por ello que se diferencia el
planeamiento estratgico, el tctico y el operativo en funcin del alcance o magnitud de la
decisin.

La gestin es la accin para transformar propsitos en realidades, lo que implica llevar a cabo
las definiciones tomadas durante el planeamiento.
El proceso de control implica comparar el rendimiento real como resultado de la gestin en
relacin con el pronosticado durante el planeamiento.
Luego de analizar las causas delos desvos entre lo esperado y lo obtenido, se est en
condiciones de tomar sobre las acciones correctivas, si fueran necesarias.

El proceso de comunicacin es la transmisin de un mensaje por medio del canal adecuado

con utilizacin de cdigos que permitan un significado comn entre el Emisor y el Receptor.
La comunicacin puede ser utilizada por el gerente como un instrumento estratgico que
facilite el logro de sus objetivos y lograr la aceptacin y compromiso del personal.
Brindar informacin confiable, consistente, exacta y oportuna permite reducir rumores y evitar
mensajes conflictivos, errneos y7o duplicados.
La comunicacin efectiva se logra asegurando que los mensajes estn orientados a las
necesidades de los diferentes grupos de audiencias, que el canal elegido sea el ms adecuado
para cada receptor y que el cdigo utilizado sea de mutua comprensin. En este sentido, una
buena retroalimentacin garantiza que el mensaje ha sido transmitido y recibido
adecuadamente.

Actividades de
Integracin

Redacten la visin, misin y objetivos de una empresa que realiza recoleccin de

Residuos.
Busquen en Internet modelos de visin, misin, estrategias y objetivos de una empresa
de servicios y una empresa Industrial. Comparen las estrategias que utilizan estas dos
empresas.
Realicen un Organigrama con la estructura de la escuela a la que asistes.
Para el caso de la Empresa de Recoleccin de Residuos de la actividad 1, Cules
seran los controles principales de la gestin?

LAS ORGANIZACIONES Y LOS PROCESOS ADMINISTRTIVOS

Gestin de las organizaciones Inmersa en un contexto o entorno

Contexto o entorno

Hacer Un Proceso Estructura Cultura

El Proceso de Gestin

Investigacin Plan o Planificacin Organizacin

Produccin o
Ejecucin

Evaluacin Control

18
 Estos son los pasos del Proceso de Gestin, tambin denominado Proceso Administrativo.
Qu entiendes por:
Proceso:...........................................................................................................................................
...................................................................Gestin:.............................................................................
..................................................................................................................................
Administracin:.....................................................................................................................................
..............................................................

Si hablamos de PROCESO, hablamos de pasos, pasos que se deben cumplir respetando un

orden, una relacin.
1. Investigacin: Es la bsqueda de informacin de todo tipo (medios, recursos, realizar el
proyecto de inversin, etc.) se conoce como estudio de mercado.
2. Planeamiento: Es el plan o planificacin, en esta etapa se establecen las metas, se
formulan los objetivos, se determinan las polticas, las normas o reglas que van a regir a la
organizacin.
3. Organizacin: Consiste en ordenar la estructura de una organizacin en base a los fines,
las metas, los objetivos, los recursos y poder determinar as los cargos y funciones.
4. Produccin o Ejecucin: Es concretamente la puesta en marcha de la organizacin.
5. Control: Es supervisar todas las actividades y productos, el control debe constante y
permanente.
6. Evaluacin: Se miden resultados, tambin permite saber si se lograron los objetivos, para
hacer las correcciones necesarias.

El Concepto de Administracin y su
Estructura
La administracin es la disciplina que estudia a las organizaciones, trata de comprender cmo se
crean, cmo evolucionan, cules son las relaciones que se dan en ellas, cules son sus objetivos,
qu rol cumplen en la sociedad y cules son las formas de optimizar su gestin.
La organizaciones de hoy demandan nuevos mtodos parta la administracin de sus recursos,
actuales y potenciales. Esto es as por el ritmo de los cambios que se dan en los niveles
econmicos y sociales de las naciones (nivel macroeconmico) y de las empresas y las
organizaciones en general (nivel macroeconmico). Es por ello que no se debe prescindir del
conocimiento de las distintas corrientes de pensamiento y accin que afectaron al desarrollo de la
administracin antes del importante crecimiento que tuvo, fundamentalmente a partir del acceso a
la infamacin, a la tecnologa y la globalizacin.
La administracin, como disciplina, se ocupa de la adquisicin, control y asignacin de recursos
dentro de las organizaciones para transformarlos en bienes y servicios que les son requeridos por
el mercado. En la medida en que estos bienes y servicios sean bien recibidos por los
consumidores y satisfagan sus necesidades, habr ganancia empresaria, entendiendo a la
empresa como un tipo de organizacin. De esta manera, deberan prosperar no solo quien aport
el capital, sino tambin los trabajadores, los administradores y los consumidores, esto es, la
sociedad toda se beneficia de la buena administracin empresaria.
La administracin fue acompaando los cambios tecnolgicos y sociales que se produjeron
fundamentalmente desde el comienzo de Revolucin Industrial hasta nuestros das.
La evolucin de las ideas en la administracin se verifica en ciertas etapas productivas por el tipo
de tecnologa imperante .

Administracin Industrial y General

La administracin industrial y general es un sistema administrativo tradicional que se concentra en
los administradores y en las funciones administrativas bsicas. Esta corriente se identifica con el
industrial francs Henry Fayol, nacido en Constantinopla en 1841..
Clasific las actividades que se desarrollan en la empresa en cinco y se centr en el anlisis de la
organizacin a partir de sus funciones directivas y administrativas.
1. Operaciones tcnicas ( produccin, fabricacin)
2. Operaciones comerciales ( compras y ventas)
3. Operaciones de contabilidad ( inventario y balance)
4. Operaciones administrativas ( previsin, organizacin, direccin, coordinacin y control)
5. Operaciones de seguridad (proteccin de las personas y los bienes)

Fayol enuncio catorce principios, a os que defini como flexibles y adaptables, para que puedan
ser utilizados por los administradores.

19
 1. Divisin del trabajo: consiste en desagregar una tarea compleja en varias tareas simples;
cada empleado se capacita en una tarea, y en la medida en que la ejercita cada vez lo har
mejor. Este es el concepto de especializacin, que implica menores costos y mayor
productividad.
2. Autoridad: es el derecho a mandar y el poder de hacerse obedecer. quien ejerce este
derecho tiene inteligencia, aptitud de mando, valor moral y experiencia.
3. Disciplina: es la obediencia y los signos de respeto de acuerdo con las normas que se
determinan en la empresa.
4. Unidad de Mando: el empleado debe recibir rdenes de un nico jefe, de esta forma se
evita la confusin derivada de recibir instrucciones de ms de un jefe.
5. Unidad de Direccin: debe existir un solo jefe y un nico plan para el desarrollo de las
tareas para cumplir con el objetivo.
6. Subordinacin de inters particular al inters general: los intereses individuales ( es decir,
los de un empleado) no deben anteponerse a los intereses de la organizacin.
7. Remuneracin: es el valor que se le asigna al empleado por su trabajo en la organizacin;
debe ser equitativa y satisfacer a ambas partes ( empleado y organizacin)
8. Centralizacin: es la concentracin de las decisiones en la mxima autoridad de la
organizacin( es decir, el nivel ms alto)
9. Jerarqua: es la serie de jefes, desde la autoridad mxima hasta los niveles inferiores.
10. Orden: lo resume el dicho un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar.
11. Equidad: es la aplicacin justa de los acuerdos establecidos en la organizacin.
12. Estabilidad: al empleado hay que darle tiempo para que aprenda la tarea y la desempee
de acuerdo con el nivel esperado por la direccin de la organizacin. Adems, no es
positivo para la empresa cambiar de empleados continuamente.
13. Iniciativa: es la posibilidad de crear e implementar un plan de trabajo, y es uno de los
estmulos ms poderosos de la actividad humana.
14. Unin: la armona y la unin del personal constituye una fortaleza para la organizacin.

Sistema
1. Subsistema de
Administrativo
Comunicacin. Este subsistema est formado por todos los canales de
comunicacin entre las distintas personas que forman la organizacin. No se refiere slo a
la comunicacin formal que puede existir entre un superior y un subordinado, sino a todos
los canales de posibles dentro de la organizacin.
Desde la comunicacin entre compaeros de trabajo hasta la que se puede dar a fin de ao
entre gente que casi ni se conoce.
2. Subsistema de Influencia. Se refiere al grado de influencia que puede tener una persona
con otra. Si estn establecidos los canales de comunicacin pero a travs de estos canales
no pueden deslizarse directivas y ser cumplidas correctamente, los canales de
comunicacin no tienen mucho sentido.
3. Subsistema de Informacin. Este subsistema est muy interrelacionado con los anteriores
ya que si existen buenos canales de comunicacin y buenos niveles de influencia, muy
probablemente la informacin va a funcionar correctamente.
4. Subsistema de Control. Si podemos tener buena informacin, podemos controlar. Por lo
tanto el subsistema de control est ubicado en la base del sistema administrativo.

Finalmente en base a lo anterior podemos concluir afirmando que el SISTEMA ADMINISTRATIVO

tiene como objetivo controlar la organizacin. Hacer un modelo para manejar a la organizacin. Y
para poder controlar y manejar a la organizacin necesitamos saber cmo se desarrollan y cuales
son los canales de comunicacin que existen, cuales son los niveles de influencia, cul es la
informacin entre una persona y otra, etc.

Estructura de la
Administracin
Objeto de Estudio de la Administracin

El objeto de estudio de la administracin son las organizaciones: su coordinacin, su direccin, su

transformacin y adaptacin a los nuevos desafos, su crecimiento y su supervivencia.
La administracin comprende tambin una tecnologa o conjunto de conocimientos en materia de
procedimientos, acciones y decisiones, para obtener mayor eficiencia.

20
Si las organizaciones son entes creados por el hombre para atender a las necesidades de la
sociedad, entonces la administracin tiene la misin de cuidar su supervivencia a fin de atender
nuevas exigencias surgidas en le mundo moderno. As pues, el cambio es una de las tanta
variables que maneja la administracin, verificar sus tendencias y ajustar el comportamiento de las
organizaciones a las nuevas situaciones.
Los administradores efectivos, en esencia, deben tener la habilidad para planear, organizar, dirigir
y controlar todas las operaciones de una organizacin. El xito o fracaso en este desafo depende
de la comprensin real de la situacin de un acertado anlisis y de la aplicacin y habilidades
tcnicas, humanas y conceptuales.

Las habilidades tcnicas comprenden los conocimientos y capacidades que pueden ser aplicadas
en una determinada tarea. Por ejemplo, los conocimientos de contabilidad e impuestos de un
contador en una organizacin para las tareas de registro y tributacin de todos los hechos que
ocurren en ella.

Las habilidades humanas son las que necesitan para motivar, liderar, comunicar y resolver
conflictos con los dems miembros de la organizacin y su entorno. Por ejemplo, cuando se
negocian sueldos en una empresa, saber interpretar las necesidades de los empleados, exponer
las posibilidades de la organizacin y, de esta manera, alcanzar resultados que satisfagan a todas
las partes.

Las habilidades conceptuales son las que se vinculan con la necesidad de ver a la organizacin
como un todo sus componentes y la relacin con su entorno. Estas son las condiciones par la
planificacin estratgicas. En este sentido, se puede dar como ejemplo la instancia en que se
piensa modificar la tecnologa en una organizacin: hay que medir las consecuencias internas, las
nuevas posibilidades externas y las combinaciones de ambas.
Las habilidades tcnicas son ms importantes en los niveles bajos y medios de la organizacin; las
habilidades conceptuales, en la cspide, y las habilidades humanas, por igual en toda la pirmide
organizacional.
La administracin se puede considerar de una nueva cultura; para lo cual se debe cuidar el
aprovechamiento de los recursos, a fin de satisfacer las necesidades del hombre.

Sistema administrativo: la funcin de la administracin en la organizacin

Es aqu donde se unifica la informacin brindando coherencia y uniformidad en la manera de

procesarla, exponerla y brindarla para su aprovechamiento.
Las funciones de este sector son las siguientes:
Registracin: involucra todos los registros necesarios para reflejar en ellos todas las
operaciones realizadas, debidamente especificadas para acercar la realidad de la
organizacin al registro escrito correspondiente. Es el registro de la documentacin que
maneja la organizacin en cada una de las operaciones o actividades que realiza ( por
ejemplo, las facturas de compras de mercaderas, de facturacin, etc,)

Control: en el sector se efectan distintos tipos de control: movimiento de fondos, de

mercaderas, de facturacin, de cobranza. Se verifica la veracidad de la informacin
existente, comparndola con lo inspeccionado en cada caso.

Informacin: no basta con registrar, archivar o controlar si con ello no se brida una
adecuada informacin para saber la marcha de los sectores y de la organizacin en su
conjunto. Conocer las ventas, los costos, los gastos, el stock, las ganancias o perdidas es
la herramienta que debe usar quien toma decisiones para elegir la mejor alternativa para
beneficiar a la organizacin.

Documentacin Respaldatoria

Las operaciones que la empresa realiza deben encontrarse respaldadas por su correspondiente
documentacin.
Por cada operacin realizada la empresa recibe y/o emite un comprobante.
Algunas de las operaciones bsicas que realizan las organizaciones son:
Comprar a los proveedores materias primas para realizar el proceso productivo y otros
insumos que se incorporan a los productos que elaboran;
Adquirir servicios bsicos como la energa elctrica;
Adquirir bienes de capital como las maquinarias para la fabricacin de sus productos;
Pagar las compras efectuadas;
21
 Pagar los sueldos a sus empleados,
Vender a sus clientes los productos elaborados, lo que implica su entrega y cobranza;
Depositar en entidades bancarias y financieras los valores recaudados, etc.

Es decir que los principales procesos son comprar, pagar, producir, vender, cobrar y nuevamente
comprar para reiniciar el ciclo que se denomina rueda operativa, donde cada crculo representa
una de las denominadas operaciones.

Sistema organizacional

Al afirmar que una organizacin es un sistema social compuesto por individuos o grupos de
individuos que, mediante la utilizacin de recursos, desarrollan un sistema de actividades
interrelacionadas y coordinadas para el logro de un objetivo comn, dentro de un contexto con el
que establecen una influencia recproca.
Se puede afirmar que el sistema organizacional comprende tanto a los individuos que se
interrelacionan, las actividades que ellos realizan, sus resultados, los recursos que utilizan y los
sectores desde donde colaboran, que actan para que cada organizacin cumpla con los fines
para los que fue creada.
Este sistema es ideado e imaginado en un principio por quienes crean la organizacin, y luego es
repensado y modificado por los responsable de su conduccin.

22
 El Proceso de Planeamiento
Qu entiendes por Planeamiento?
..............................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................
....

Definicin

El planeamiento es un proceso que permite establecer los cursos de accin concretos y necesario
para que se alcancen los fines de la organizacin.

*El planeamiento integra la dinmica de la administracin.

*Constituye una anticipacin efectiva del futuro.
*Es una toma de decisiones anticipada que permite proyectar las consecuencias de las actividades
de la organizacin.
*Es un modelo proyectivo.
*El planeamiento es continuo, que fundamenta e indica cursos de accin por seguir. Por eso el
planeamiento es un proceso.

Qu es un Proceso?
..............................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................
....
El proceso de planeamiento est constituido por planes especficos, stos se pueden dividir en
tres nivele.
Para hablar de los niveles de los planes debemos recordar los elementos que integran la
estructura de la organizacin.

Cules son los elementos que forman la estructura organizacional bsica?

..............................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................
............................................................................................................................

Por quines est formado cada elemento?

..............................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................

1. Nivel estratgico: Est a cargo de los integrantes de la alta gerencia e incluye la

formulacin de objetivos y metas, la seleccin de estrategias y la determinacin de
polticas.
2. Nivel Tctico: Est a cargo de los que integran la gerencia media e incluye los planes
( programas y presupuestos) que indican cmo se van a concretar la estrategias.
3. Nivel Operacional: Est a cargo del ncleo operativo, que incluye las normas,
procedimientos y reglas necesarias para realizar las acciones que indican los planes
tcticos.

Responde

Cul de los tres niveles de planes crees que es el ms difcil de realizar? Por
qu?......................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................
..............
Se puede pensar en una organizacin sin el proceso de planeamiento? Por
qu?......................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................

23
..............................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................
................
En tu vida laboral has participado en este proceso? Cmo fue la
experiencia?.........................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................
...............................

CONTEXTO

Estructura

Planeamiento Gestin Control

El control realimenta el planeamiento y, por ende, la

gestin

La toma de Decisiones es un proceso de bsqueda de las distintas alternativas posibles para

alcanzar los objetivos deseados por la organizacin y la seleccin de las opciones para ponerla en
prctica.

ETAPAS DEL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

1. Formulacin del problema

-Identificacin de objetivos
- Diagnstico d la realidad
2. Anlisis de alternativas de solucin o cursos de accin
- Descripcin de cada uno
- Evaluacin de cada uno y comparacin
- Eleccin del mejor para alcanzar el objetivo
3. Planificacin de la implementacin o puesta en marcha del curso de accin elegido
- Especificaciones de la alternativa elegida.
- Comunicacin a las personas involucradas.
- Determinacin de medidas de seguimiento y control.

Cada una de estas fases no es solo un paso del proceso de la toma de decisiones, sino que puede
constituirse en un proceso en s mismo.
Si al problema lo subdividimos en problemas ms pequeos, se hace ms fcil de solucionar. Esta
subdivisin transforma a cada fase mencionada en un proceso completo.

Bases de la toma de decisiones

Esta se efecta sobre la base de la informacin con la cual se cuenta.

La informacin se constituye en una base fundamental para la gestin de las organizacin: permite
tomar decisiones con el mnimo de riesgo, ponerlas en marcha con un mejor manejo de los
recursos y evaluar los resultados obtenidos para hacer las correcciones necesarias.
Tomar decisiones con incertidumbre es una tarea muy difcil. Tener informacin, a la hora de tomar
decisiones, facilita el trabajo porque reduce la incertidumbre del entorno.
Una vez que se ha decidido cul es la alternativa ms favorable para la empresa, se la pone en
prctica.
La implementacin de una toma de decisiones origina ciertos resultados para la empresa.
De la observacin de los resultados obtenidos surgen conclusiones que permiten mejorar la
decisin, por retroalimentacin de la informacin.

Actividad

24
 1. En qu piensan ustedes cuando escuchan la palabra Administracin?
Enumeren por lo menos tres palabras que asocien el termino
administracin. Den ejemplo.
2. identifiquen las funciones de administracin que se realizan en sus casas.
Tomen un ejemplo y piensen quin controla, quin registra y quin
informa.
3. identifiquen los principios de administracin en el colegio al que asisten.
Describan cada uno y den ejemplo.
4. piensen en la visin y en la misin del colegio al que ustedes asisten.
Escriban sus definiciones. Comprtanlas con sus compaeros y traten de
lograr un consenso.
5. piensen qu les gustara estudiar en el prximo nivel( terciario o
Universitario) Qu elementos tendran que tener en cuenta en su
decisin? Armen el proceso.
6. propongan alguna situacin ante la cual tengan que tomar una decisin.
desarrollen el proceso decisorio siguiendo las etapas sugeridas para tomar
decisiones

La Empresa

CONCEPTO Y EVOLUCION

La empresa es una organizacin compuesta por un grupo humano que se rene para alcanzar
determinados objetivos a travs de los recursos con que cuenta. Una empresa desarrolla
actividades en las reas de comercio, industria, finanzas y servicios con el fin principal de obtener
beneficios econmicos.-
Hasta alrededor del ao 1.500, las empresas eran de carcter familiar, en ellas el propietario
desarrollaba su actividad en forma personal, con la ayuda de familiares y vecinos cercanos,
realizaban intercambios comerciales en la propia ciudad en la que estaban instaladas, algunas
realizaban comercio de corte y larga distancia.-

Desde el siglo XVI , el comercio internacional creci vertiginosamente como consecuencia de la

organizacin de los imperios coloniales espaol (en Amrica) y Portugus (en frica y Asia). A
partir de estos cambios la empresa familiar evoluciono hacia una organizacin comercial mas
compleja, que requiere una cantidad de empleados especializados en distintas reas.
La resolucin industrial ocurrida en la ultima dcada del siglo XVIII, y el posterior desarrollo de la
industrializacin, originaron profundas transformaciones en la organizacin del comercio y las
empresas.
La magnitud de los intercambios comerciales provoco transformaciones en la organizacin de la
empresa, muchas de ellas integrada por familias se transformaron en sociedad, que comenzaron a
desarrollar actividades, no solo comerciales, sino tambin industriales y financieras.-
Entre los siglos XIV y XX, los medios de comunicacin que facilitan el procedimiento de datos
evolucionaron rpidamente.
A lo largo del siglo XX fue cada vez mayor el predominio de las empresas multinacionales, que
son grupos de grandes empresas que operan en varios pases simultneamente.-

CLASIFICACION DE LAS EMPRESAS

Segn su tamao Grandes Pequeas Micro emprendimientos

Segn su finalidad Industriales Comerciales De servicios
Segn su informacin Soc. de 50c resp lim Soc. por acciones Financieras
legal hecho
Segn el mbito donde Locales Nacionales Transnacionales Otras
se desempean
Segn el grado de Nacionales Publicas Mixtas Globales
participacin en el
capital
Segn modalidad de Mayoristas Minoristas
ventas
25
EL EMPRESARIO ACTUAL
El crecimiento de los mercados globales, la apertura al conocimiento y la especializacin hicieron
necesario comenzar a comprender los fenmenos organizacionales y empresarios para mejorar la
calidad y la eficiencia de la gestin.
La velocidad del cambio tecnolgico y social determina que los invocaciones entraras de hoy
desaparezcan del mercado a un ritmo cada vez mas veloz. Lo nuevo se convierte cada vez mas
rpido en viejo, obsoleto,. Esta situacin requiere de los empresarios un entrenamiento especial
para adaptarse a los cambio y poder ser pionero.-
Los empresarios fueron advirtiendo todos los cambios tecnolgicos y sus resultados positivos as
travs de la experiencia de fabricacin, ventas o servicios por lo que no podan continuar en la
actuales condiciones del mercado y comenzaron a capacitarse o pedir asesoramiento para
potencias su gestin con una mirada integradora.-
El empresario actual debe estar dispuesto a arriesgar en esta disciplina para lograr sus objetivos y
aplicar en su emprendimiento todas las herramientas de la administracin para mejorar su gestin
empresaria. Enfrentarse a los desafos y asumir los riesgos es una caracterstica que distingue en
estos tiempos a un empresario de alguien que no posee una personalidad emprendedora.-
El riego es lo que motoriza al carcter empresario. De un buen anlisis de las estrategias y las
modalidades que se tengan de la competencia surgir aquellos que no han podido adaptarse al
modelo de la innovacin tecnolgica y gestin, por lo que terminan siendo desplazados por otros.-
En los ltimos aos, desaparecieron en nuestro pas gran cantidad de PYMES como consecuencia
del avance de la globalizacin, las dificultades y la falta de adaptacin al cambio econmico que
se produjo. Otras se reestructuraron y hoy forman parte de la competencia.-
empresas que fabrican productos a partir de los insumos generados por otras empresas
(alimentos envasados, equipos , etc),
empresas que comercializan los productos fabricados por las industrias.-
el publico, que acta como cliente o consumidor final en esta cadena de negocios
existentes en la sociedad de mercado. Este cliente final es quien consume y demanda el
producto o
servicio.-

Lectura para profundizar

Sam Walton: un emprendedor nato

Sam Walton no es un hombre ordinario o un emprendedor entre muchos. Se inicio como

capacitador con un sueldo de 85 dlares al mes y hoy es el principal accionista de una empresa de
miles de millones de dlares. Su idea en las tiendas Wal-Mart es comprar barato, vender a bajo
precio todos los das y sonrer. l practica lo que llama direccin ambulante, ya que va de ciudad
en ciudad visitando sus tiendas, que ya estn en todo el mundo. Su lema es: De aqu en adelante,
a cada cliente que se encuentre a tres metros de m, sin importar lo que yo est haciendo aqu, en
esta casa, lo mirar a los ojos, voy a sonrerle y saludarlo con un buenos das, en qu puedo
ayudarlo?
l trabaja para ser un lder para sus empleados.
Visitar las tiendas, saludar a los clientes, hablar con ellos y tratar de alcanzar a los grandes
competidores lo ha llevado hasta la cumbre.
Con trabajo digno, controles financieros estrictos y una buena dosis de riesgo emprendedor, as
como pasin por los negocios, planea superar a la competencia.

1. Consideran que el estilo de gestin gerencial de Sam Walton es eficaz para

conducir una empresa? Si ustedes fueran empleados de una empresa con estas
caractersticas, Cmo se sentiran con una persona como Walton a cargo?.
2. Segn la clasificacin de empresa, cmo la clasificaras?

Actores del Mercado

EMPRESAS
DE
SERVICIOS

26
 EMPRESAS EMPRESAS
PRODUCTORAS COMERCILIZADORAS

CONSUMIDOR

Lo que para un consumidor es una simple accin, como por ejemplo comprar mermeladas, es en
realidad un proceso complejo en el cual intervienen diferentes actores: las empresas productoras
de frutas de la mermelada, las que fabrican el envase, las encargadas del transporte que lleva la
materia prima a la fabrica y el frasco a los puntos de venta, las que venden el producto y,
finalmente, quienes lo compran y consumen.

EL RETORNO: FUERZA DIRECTA

Son los factores del entorno que tienen un impacto inmediato sobre la empresa.-
Existen bsicamente tres fuerzas directas que afectan el desempeo de una empresa:
proveedores, clientes y competencia.-
Los proveedores de recursos funcionan como entrada en la organizacin, luego de un proceso,
obtenga el productos o servicio para el cual fue constituido , los destinatarios de esa producto son
los clientes o consumidores.-
La competencia esta dada por las empresas que se encuentran en el mercado, vendiendo o
intentando vender los mismos servicios, con mayor o menor de nivel de variedad.-

EL ENTORNO: Fuerza indirecta

Son variables del entorno que tienen impacto sobre el funcionamiento de la empresa, pero que no
son tan inmediatas, econmica, tecnologa, poltica, etc.-

Es necesario tener siempre en cuenta cuales son las fuerzas directas e indirectas del ambiente en
el que se encuentra la empresa, ya que esta insiste para ofrecer un producto, servicio a su entorno
y, a su vez, puede hacerlo gracias a el.-

ECONOMIA TECNOLOGA

POLTICA

PROVEEDORES EMPRESA PRODUCTORA/

COMERCIALIZADORA Y CLIENTE
BIENES / SERVICIOS S

COMPETENCIA

CULTURA
LEYES PAUTAS SOCIALES
EL ANLISIS F.O.D.A
Este anlisis permite una rpida apreciacin de la situacin de una empresa en relacin con su
ambiente externo y una introduccin a aspectos del ambiente interno F.O.D.A.-

FORATALEZA
OPRTUNIDADES
DEBILIDADES

27
AMENAZAS

AMBIENTE EXTERNO: Oportunidades- Amenazas.

Las oportunidades son aquellas acciones potenciales de los actores que forman parte del entorno
que podran generan un beneficio para la empresa si son detectadas a tiempo y aprovechadas
eficientemente.-
Las amenazas son aquellas (amenazas) acciones potenciales de los actores que forman parte del
entorno cuyo efecto podra resultar perjudicial para el normal desempeo de la empresa.-

TIPO EMPRESA:

Proveedores de soluciones para los OPORTUNIDADES

Sistemas informticos

Empresas que utilizan los sistemas AMENAZA

De informacin y requieren de actualizacin

AMBIENTE INTERNO: FORTALEZAS DEBILIDADES

Las fortalezas son los aspectos de la empresa que le otorgan una ventaja porque le ofrecen
mayores beneficios con respecto a su competencia.-
Las debilidades son aquellos aspectos que representan una desventajas en relacin con la
competencia.-
Ejemplo una empresa que brinda servicios de Internet.-

FORTELZAS DEBILIDADES
Contar con personal con experiencia en el Contar con personal poco especializado para
manejo de Internet abaratar costos.-
Brindar servicios a travs de redes de cable Limitar el servicio a prestaciones a travs de la
adems de ofrecerlo por va telefnica.- lnea telefnica.-

Actividad
En el caso de una pequea empresa dedicada a la venta de productos alimenticios cerca de la
cual se va a instalar una cadena de hipermercados cules son las oportunidades con las que
cuenta? y las amenazas?.-
Cules son las fortalezas y las debilidades con que cuenta una empresa dedicada al servicio de
televisin por cable?
y sus principales competidores?

Recorte era de la convergencia

ELEMENTOS CONSTITUTIVOS DE LA EMPRESA

PLANEAMIENTO ESTRATGICO
Las variables del entorno afectan a las empresas, y es importante considerar estas fuerzas para
sostener el desarrollo y crecimiento empresarial. El anlisis FODA permite comprender las
fortalezas y debilidades del ambiente interno de la empresa, es decir, aquellos aspectos que la
distinguen como ms competitivas frente a otros actores del mercado y las caractersticas que la
sitan en una posicin de desventaja.-
En el contexto actual, en el cual los cambios ocurren con extrema rapidez, las empresas debieron
enfrentar situaciones caracterizadas por una marcada inestabilidad econmica, competencia
extranjera, tecnologa absoluta y caractersticas cambiantes en el mercado y la sociedad.-

EL PLANEAMIENTO ESTRATGICO:
Es un proceso por el cual los empresarios definen el modelo de negocio s seguir a travs de
investigaciones sobre diferentes factores, la situacin del mercado, las necesidades de los
28
consumidores, econmica y los desarrollos tecnolgicos. Esta les permite identificar las fortalezas
y debilidades competitivas que posee la empresa para poder as utilizar los recursos disponibles
anticipando las oportunidades y amenazas que puedan presentarse.-
Planificar estratgicamente significa obtener informacin del entorno, definir la misin, establecer
objetivos y especificar estrategias.-

MISIN
El primer paso, aquella que la empresa propone ser a largo plazo cul es nuestro negocio?. Es
la orientacin principal de la empresa, representada por la clase de productos / servicios que
ofrece y el mercado en el que opera.-
Ej:

TIPO DE EMPRESA: MISIN

Empresa productora de Producir los artculos de bazar de todos

Artculos de bazar los hogares argentinos.-

VISION
La visin es la imagen del futuro que la empresa procura crear en la mente del cliente en funcin
de las necesidades que pretende satisfacer.-
Ejemplo: como lo que brinda los productos de mejor calidad, o el que ofrece los precios ms
bajos.-

OBJETIVOS
Es la declaracin que realiza la empresa para enunciar de manera cuantitativa y cualitativa lo que
se propone lograr en el futuro. La condicin de los objetivos de ser cuantificables es a travs de
cuatro componentes: un atributo (orientacin), un horizonte de tiempo (lapso en el que se intentar
cumplir el objetivo), una unidad de medida (criterios de medicin) y una cantidad ( unidad de
medida que aspira alcanzar).
Los objetivos enunciados deben ser realizables y desafiantes a la vez. Realizables porque deben
impulsar a la empresa a un rendimiento eficiente, indicando direccin y pautas para la decisin de
posibles cursos de accin.

ESTRATEGIAS
La estrategia es el diseo de la manera en que la empresa trabajar para alcanzar los objetivos, el
camino elegido para lograr los objetivos planteados.
MERCADO PRODUCTOS ARTESANALES PRODUCTOS NUEVOS
CLIENTES ACTUALES DESARROLLO DEL DIVERSIFICACIN DE
MERCADO PRODUCTOS
CLIENTES NUEVOS PENETRACIN EN EL DESARROLLO DE
MERCADO PRODUCTOS

EJEMPLO.:
En el caso de una heladera, si se decide mejorar los productos, ampliando la variedad de gustos;
remodelando el local y ofreciendo mejores precios ( desarrollo de mercado).
Si emprende una ampliacin del local para colocar mesas y ofrecer caf y otros productos de un
bar ( diversificacin de productos)
Si decide abrir sucursales en diferente barrios ( penetracin en el mercado)
Si realiza una combinacin de las dos ultimas estrategias, tendr nuevos clientes y un nuevo
producto ( desarrollo de productos

Un caso para analizar

FLUOR Corporation

La alta direccin de Fluor Corporacin considera contar con el personal mejor capacitado para
responder a cualquier problema tcnico que se le pueda presentar a un cliente, entonces tiene
su compaa departamentalizada por clientes. Cada cliente tiene necesidades especficas, y
por lo tanto la empresa debe organizarse para escuchar al cliente y prestarle servicios al precio
de costos ms eficientes. Fluor ha identificado a cinco tipos de cliente: de hidrocarburos,
industriales, gubernamentales, de procesos y de energa.
29
 En el rea industrial ubic su planta en Alabama, diseo una nueva planta para refinera en
Holanda, y en el rea de energa opera en alianza con otra empresa del mismo sector.

Actividad
1. Qu tipo de estructura tiene Fluor Corporation? Consideran que es la ms
apropiada? Por qu?
2. Consideran que la estructura est pensada en funcin de la estrategia diseada?
Fundamenten sus respuestas.

GUA DE TRABAJO.

1- Revisen las distintas definiciones que se vieron hasta aqu sobre el concepto de
ORGANIZACIN. Encuentran puntos en comn? Traten de definir con sus propias palabras
que es una organizacin y den ejemplos de organizaciones que ustedes conozcan y que no
estn mencionadas en textos.
2- Cules son las caractersticas de la escuela a la que ustedes asisten como organizacin?
Consideran que posibilita alcanzar objetivos generales y particulares? Por qu?
3- Piensen en organizaciones con y sin fines de lucro. Sealen algunas caractersticas para cada
grupo, den ejemplo.
4- Las organizaciones como sistema social. Si quisieran crear una organizacin de ayuda social
Cul les parece que sera la ms necesaria para el barrio o la comunidad en la que viven?
Qu recursos materiales y humanos necesitaran para comenzar sus actividades? Qu otro
tipo de recursos necesitaran?. Hagan una lista y piensen cmo podran obtenerlos. A qu
personas u organizaciones podra pedir colaboracin?.
5- Haban pensado algunas ves de esta forma? Enumeren las organizaciones de las cuales
forman parte y explquenlas como sistemas sociales.
6- La escuela a la que ustedes asisten es un tipo de organizacin Cules son los distintos
enfoques que pueden hacerse sobre ella? La ven de la misma manera el director y los
alumnos? Por qu sucede esto?
7- Cuales son las cuatro cuestiones que, segn Peter Drucker, tienen que en cuenta los
ejecutivos para ser eficientes? Que piensan ustedes como alumnos sobre el aprendizaje
continuo?
8- Pregunten a tres personas qu necesidades esperaban cubrir cuando obtuvieron su ltimo
trabajo. Comparen los resultados. En todos los casos pregunten a continuacin cmo
consideraban en la organizacin al factor humanos Se trataba de una organizacin que
fomentaba el aprendizaje?
9- Piensen ejemplos de personas que ustedes conozcan con caractersticas de lderes
Consideran que ejercen un liderazgo autocrtico o participativo? Por que?
10- Entrevisten en grupo a diversas personas que se desempeen en organizaciones y comparen
su opinin sobre el poder y el liderazgo. Elaboren un informe por escrito.
Confeccionen su currculum vitae imaginando que estn pidiendo trabajo dentro de cinco aos.
Incorporen experiencias profesionales en administracin, en empresas y/o como consultores.
Expliquen que trabajos han hecho, tomando como parmetro algn trabajo o tarea profesional
que desearan hacer.

Bibliografa

Gestin de las Organizaciones . B.A.C

Revista Aula Empresarial. Pedro Pablo Valsechi. Marzo 2003

Teora de las Organizaciones. Hctor Fainstein. Aique Polimodal

Tecnologas de Gestin. Hctor Fainstein. Aique Polimodal.

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