CUESTIONARIO

1. Cules son los tipos de mantenimiento? explique cada uno.

Mantenimiento Proactivo

Este mantenimiento tiene como fundamento los principios de solidaridad, planeacin,

colaboracin, iniciativa propia, sensibilizacin, trabajo en equipo, de moto tal que todos los
involucrados directa o indirectamente en la gestin del mantenimiento deben conocer la
problemtica del mantenimiento, es decir, que tanto tcnicos, profesionales, ejecutivos, y
directivos deben estar conscientes de las actividades que se llevan a cabo para desarrollas las
labores de mantenimiento.

Cada individuo desde su cargo o funcin dentro de la organizacin, actuar de acuerdo a este
cargo, asumiendo un rol en las operaciones de mantenimiento, bajo la premisa de que se debe
atender las prioridades del mantenimiento en forma oportuna y eficiente. El mantenimiento
proactivo implica contar con una planificacin de operaciones, la cual debe estar incluida en el Plan
Estratgico de la organizacin. Este mantenimiento a su vez debe brindar indicadores (informes)
hacia la gerencia, respecto del progreso de las actividades, los logros, aciertos, y tambin errores.

Mantenimiento Predictivo

El mantenimiento predictivo que est basado en la determinacin del estado de la mquina en

operacin. El concepto se basa en que las mquinas darn un tipo de aviso antes de que fallen y
este mantenimiento trata de percibir los sntomas para despus tomar acciones.

Se trata de realizar ensayos no destructivos, como pueden ser anlisis de aceite, anlisis de
desgaste de partculas, medida de vibraciones, medicin de temperaturas, termografas, etc.
El mantenimiento predictivo permite que se tomen decisiones antes de que ocurra el fallo:
cambiar o reparar la maquina en una parada cercana, detectar cambios anormales en las
condiciones del equipo y subsanarlos, etc.

Para garantizar un rendimiento ptimo y eficaz de la computadora, debemos mantenerla limpia y

bien organizada.

Debemos eliminar los programas antiguos, programas que no utilicemos y las unidades de disco
para liberar la memoria y reducir la posibilidad de conflicto del sistema.

Un disco duro puede presentar diversas deficiencias, que casi siempre se pueden corregir estas
son:

Poco espacio disponible.

Espacio ocupado por archivos innecesarios.

Alto porcentaje de fragmentacin.

Se debe eliminar los archivos antiguos y temporales. Adems, entre ms pocos archivos
innecesarios tenga la computadora, estar ms protegida de amenazas como el hurto de
la identidad en Internet.

Cuando el espacio libre de un disco se acerca peligrosamente a cero, la PC entra en una fase de
funcionamiento errtico: se torna excesivamente lenta, emite mensajes de error (que en ocasiones
no especifican la causa), algunas aplicaciones no se inician, o se cierran despus de abiertas, etc.

Como factor de seguridad aceptable, el espacio vaco de un disco duro no debe bajar del 10% de su
capacidad total, y cuando se llega a este lmite deben borrarse archivos innecesarios, o desinstalar
aplicaciones que no se usen, o comprimir archivos.

Todas las aplicaciones de Windows generan archivos temporales.

Estos archivos se reconocen por la extensin .tmp y generalmente existe uno o varios directorios
donde se alojan.

En condiciones normales, las aplicaciones que abren archivos temporales deben eliminarlos
cuando la aplicacin concluye, pero esto a veces no sucede cuando se concluye en condiciones
anormales, o Windows "se cuelga" o por una deficiente programacin de la aplicacin.

Estos archivos temporales deben borrarse del disco duro.

Existen otro tipo de archivos que pueden borrarse, y no son temporales: la papelera de reciclaje, el
cach de Internet (windows\temporary internet files) y algunas carpetas que permanecen el disco
despus que se baja o se instala un programa.

El cach de Internet debe borrarse si resulta estrictamente necesario, ya que despus de borrado
no podrn verse las pginas visitadas sin estar conectado.

Debe hacerse mediante la funcin explcita del navegador, y adems ajustarse el tamao del cach.

Un usuario experimentado puede intentar otras posibilidades, como por ejemplo eliminar DLL
duplicadas, instaladores, datos de aplicaciones desinstaladas, etc.

Debe obrar con mucho cuidado cuando haga esta "limpieza profunda" y si no hay plena seguridad
de que un archivo en cuestin puede ser borrado, no debe eliminarlo de la papelera de reciclaje
hasta comprobarlo, pudiendo reponerse a su ubicacin original si resultara necesario.

En general lo que se debe realizar son estas labores:

 Eliminar los programas antiguos y archivos temporales.

Eliminar la informacin obsoleta

Asegurarnos de guardar de manera segura la informacin.

Eliminar las entradas de registro invlidas y los accesos directos daados.

Mantenimiento Preventivo

Es el que se le aplica a una PC para evitar futuros errores y problemas tcnicos, como por ejemplo:
Buscar y eliminar virus del disco duro, buscar y corregir errores lgicos y fsico en el disco,
defragmentar el disco, limpiar la motherboar y dems tarjetas para evitar fallas tcnicas por el
polvo, etc.

Mantenimiento Correctivo

Aquel que est orientado al diagnstico y reparacin del equipo cuando se presenta un problema
tcnico, la reparacin de alguno de los componentes de la computadora, puede ser una
soldadura pequea, el cambio total de una tarjeta (sonido, video, SIMMS de memoria, entre
otras), o el cambio total de algn dispositivo perifrico como el ratn, teclado, monitor, etc.
Resulta mucho ms barato cambiar algn dispositivo que el tratar de repararlo pues muchas veces
nos vemos limitados de tiempo y con sobre carga de trabajo, adems de que se necesitan aparatos
especiales para probar algunos dispositivos.

2. Qu tipos de herramientas de hardware encontramos? Para qu sirve cada una?

HERRAMIENTAS HADWARE FUNCION DE LA HERRAMIENTA

1 estuche de herramientas para PCs. Para guardar la herramienta con la que se va a
trabajar.
1 multmetro digital. Para tomar medidas de resistencia, corriente, y
electricidad.
1 cautn. Herramienta para soldar.

Soldadura. Material que se usa para soldar.

1 expulsora de aire (fro). Para hacer limpieza en reas complicadas.

1 pulsera antiesttica. Elimina la carga esttica que generamos.

1 rollo de cinta adhesiva (grueso). Para nombrar partes, o envolver tornillos.

1 bote para rollo fotogrfico Para guardar los tornillos dentro.

1 Brocha Para limpiar ranuras en especial en la

motherboard.
1 pinza Para sostener, cortar y soltar.

1 Borrador Para limpiar la memoria RAM.

Trapo blanco. Para limpiar.

Alfileres. Para sostener anotaciones.

Bolsas antiestticas. Para guardar las partes sueltas del equipo.

Alcohol isopropilico. Para hacer limpieza de las partes sucias del
equipo.
Limpia contactos Para limpiar zonas sulfatadas.

3. Qu tipos de herramientas de software encontramos? Para qu sirve cada una?

HERRAMIENTAS SOFTWARE FUNCION DE LA HERRAMIENTA

Discos de sistema operativos o USB boot. Sirven para formatear los computadores por
medio de la entrada de USB o disco.
Utileras para MS-DOS. Sirve para trabajar los lenguajes de
programacin.
Ofimtica. Es el paquete de Excel, Word, power point,
que sirven para hacer bases de datos,
presentaciones y documentos..
Antivirus o vacunas. Para proteccin del equipo tanto de software
como de hardware.
Discos de limpieza para unidades de disco Se usa para limpiar las unidades CD-ROM.

flexible y CD-ROM.
Optimizidarores. Son programas para borrar memoria cache,
descongestionar el equipo, reparar errores de
software.

4. Enuncie las partes de una tarjeta madre.

Socket.
Microprocesador.
Ranuras AGP.
Chipset.
Ranura PCI.
Ranura CNR.
Conector ATX.
BIOS.
Puerto paralelo.
Puertos USB.
Puerto Memoria RAM.
Batera de la BIOS.
Jumper.
Disipadores.
Puerto SATA.
Puerto IDE.
Puerto PS2.
Puerto VGA.
Puerto HDMI.
Puerto salida de audio.
 Panel principal.

5. Cules son las pautas generales de seguridad en un laboratorio?

AREA DEL TRABAJO

1. No introducir alimentos ni bebidas.

2. No entrar al laboratorio con objetos ajenos; solo con el material a utilizar.
3. No fumar dentro del laboratorio.
4. Hacer uso adecuado de las instalaciones, mobiliario y equipo de laboratorio.
5. No realizar actividades distintas a las que se requieran para la prctica, as como aquellas que
pongan en peligro la seguridad de personas o equipo dentro del laboratorio.
6. Evitar tirar cualquier tipo de basura en el rea del laboratorio.
7. Est prohibido la extraccin y/o alteracin de cualquier parte de los equipos de cmputo.
8. Ningn estudiante de otro curso o particular tendr acceso, al Laboratorio de cmputo en
dicho momento, a menos que el profesor de turno as lo conceda.
9. No se permite el uso de telfonos celulares dentro del laboratorio, pues interfieren con el
funcionamiento del equipo, estos deben ser apagados al momento de entrar.
10. El usuario que se le asigne un equipo es responsable del cuidado del mismo, por lo que
cualquier accin que afecte el adecuado funcionamiento o el estado general del mismo, ser
sometido a una serie de sanciones de acuerdo a la gravedad del hecho, que pueden ir desde un
llamado de atencin, hasta el pago de los daos ocasionados y la suspensin temporal o definitiva
del servicio al trasgresor.
11. Todo usuario que muestre conductas inapropiadas dentro de las instalaciones del laboratorio
que altere el normal funcionamiento de los laboratorios se expone a que la sancin
correspondiente le sea aplicada.
12. No se permite la utilizacin del equipo, del laboratorio para ver, distribuir, grabar y / o
modificar material indecente en cualquiera de sus formas. Si un usuario es sorprendido en esta
situacin, se le aplicarn las sanciones que el caso amerite.
13. Cualquier estudiante que maltrate el equipo, ser sancionado de acuerdo a las disposiciones
correspondientes.
14. Esperar en su lugar las indicaciones del profesor.
15. Utilizar correctamente y responsable las computadoras, dedicando su
tiempo exclusivamente a realizarse su trabajo y/o temas educativos.
16. Concluido su turno salir del aula ordenadamente dejando ordenado y limpio la computadora y
su mueble.
17. Debe de contar con un botiqun de primeros auxilios (gasas, jabn desinfectante, alcohol, etc.)

SOBRE EL USUARIO
1. Solo ingresaran los alumnos que estn correctamente uniformados y que tengan su franela y
las manos limpias.
2. Evitar que los cables estn por el suelo.
 3. No enchufar nada ni tocar cables o equipos con las manos mojadas.
4. No tirar de los cables para desconectar los equipos o dispositivos utilizados.
5. Comunicar cualquier incidencia al encargado del laboratorio: cables sueltos o pelados, luces en
mal estado, enchufes sueltos, etc.
6. Tener cuidado de que no caiga agua o cualquier otro liquido al suelo o sobre los equipos. Si
cayera agua o lquidos sobre algn equipo, asegurarse de que esta desconectado, limpiar lo que se
pueda y comunicar la incidencia al encargado del laboratorio.
7. Se recomienda al usuario el uso de cubre bocas.
8. Es obligatorio el uso de calzado cerrado y el cabello corto o recogido.

6. Qu significa ESD y que precauciones hay que tener para evitarla? Qu daos puede causar?

ESD significa descarga electroesttica y puede provocar fallos de forma aleatoria en los
componentes electrnicos que son difciles de controlar, daando las partes del equipo.
Las precauciones son utilizar manilla antiesttica, o frotar un material metlico antes de
desarmar los equipos.

7. Cmo se realiza la limpieza de un disco duro y una unidad lectora?

La limpieza a nivel hardware del disco duro solo se hace externa utilizando paos, o sopladoras
de aire frio, a nivel de software se hace limpieza desfragmentado el disco.
La unidad lectora se puede limpiar con un disco especial para limpieza, y por fuera con paos
muchas veces cuando est muy sucia por dentro es mejor hacer cambio de la pieza.

8. Realice un listado con las herramientas necesarias para realizar el mantenimiento de un PC.

Destornilladores.
Guantes.
Tapabocas.
Tarros pequeos.
Cinta.
Liquido de limpieza.
Pasta disipadora.
Sopladora.
Adaptadores.
Programas.
Manilla antiesttica.

9. Escriba la explicacin paso a paso de cmo se realiza un mantenimiento de un PC.

El Servicio Correctivo de la computadora se realiza para solucionar fallas operativas de software o

hardware; cambio o instalacin de nuevos componentes de hardware y cuando la presencia de un
Virus afecta el desempeo de la computadora.
El Servicio Correctivo, generalmente tiene una duracin de 3 a 5 horas dependiendo de la rapidez
de la computadora.

Respaldo de Base de Datos:

Es la transferencia de toda la informacin o datos existentes (Carpetas de documentos y archivos

que no sean del sistema ni de programas, e-mail, contactos, favoritos, etc.) en el disco duro de una
computadora a un medio externo de respaldo (Disco externo, Cd Virgen, Zip, diskette, etc).

Formateo en alto nivel:

Es la eliminacin total de los datos del disco duro.

Eliminacin de Virus:

Es el procedimiento por medio del cual se limpia la computadora de programas perjudiciales para
su buen funcionamiento.

Levantamiento de sistema:

Es el proceso por medio del cual se instala el sistema operativo y dems programas de oficina, en
una computadora.

Configuracin de drivers de perifricos:

Es la instalacin de los programas necesarios para reconocer los componentes de hardware

instalados en la computadora.

Restauracin de la base de datos:

Es la transferencia de toda la informacin o datos existentes (Carpetas de documentos y archivos

que no sean del sistema ni de programas, email, contactos, favoritos, etc.) de un medio externo de
respaldo (Disco externo, Cd Virgen, Zip, diskette, etc) al disco duro de la computadora.

Configuracin y conexin a la red:

Trabajo a realizar para que las computadoras se puedan ver entre si y puedan utilizar otras
impresoras.

Configuracin a Internet y correo electrnico:

Instalacin y proceso por medio del cual se conectan las mquinas a Internet y al correo
electrnico de cada computadora.
Limpieza general del Equipo:

Eliminacin de impurezas dentro del Gabinete, Teclado, Mouse, Unidades de CDROM y Floppy, que
contenga la computadora.
Imagen
Mantenimiento Preventivo de la Computadora

El Mantenimiento Preventivo de la computadora puede tener uno o varios procesos que

generalmente tienen una duracin entre 1 y 6 horas, dependiendo de la cantidad de procesos a
realizar y segn la necesidad o el estado del mismo.

Estos se realizan para solucionar y prevenir fallas operativas de software o hardware; cambio o
instalacin de nuevos componentes de hardware; configuraciones de Correo Electrnico; Internet
y conexiones a la Red.

Verificacin peridica:

Es la revisin de componentes o partes de la computadora, mediante la ejecucin de programas de

prueba: Placas Madre, Teclados, Puertos de Comunicacin (Serial, USB), Puerto de Impresin
(Paralelo), Memoria Ram, Unidades de disco duro, Mouse.

Eliminacin de temporales y archivos perdidos o corruptos:

Es la exclusin de archivos generados por las aplicaciones instaladas en la computadora y que ya

no se utilizan, eliminacin de temporales, archivos perdidos, carpetas vacas, registros invlidos y
accesos directos que tienen una ruta que ya no existe, con la finalidad de liberar espacio en el
Disco Duro, aumentar la velocidad y corregir fallas en el funcionamiento normal de la
computadora.

Ejecucin de programas correctivos de errores en la consistencia de los datos de discos duros.

Desfragmentacin de discos:

Es la organizacin de los archivos en el disco, para mejorar la velocidad de la computadora.

Actualizacin de Antivirus:

Es la carga en el software antivirus, de la lista nueva de virus actualizada a la fecha, para el

reconocimiento de cualquier infeccin nueva y el mejoramiento del motor de bsqueda del
antivirus.

Respaldo de datos en medios externos:

Es la transferencia de toda la informacin o datos existentes (Carpetas de documentos, email,
contactos, favoritos y archivos que no sean del sistema ni de programas) en el disco duro de una
computadora a un medio externo de respaldo (Cd Virgen, Zip, diskette, etc).

Reinstalacin de programas de oficina, sin que alguno sea el Sistema Operativo:

Instalacin de aplicaciones de oficina como el Office, aplicaciones de diseo, contabilidad,

antivirus, etc

Configuracin de drivers de perifricos:

Es la instalacin de los programas necesarios para reconocer los componentes de hardware

instalados en la computadora (Impresora, Scanner, etc).

Cuentas de correo:

Revisin y Configuracin de las cuentas de Correo Electrnico en la computadora.

Revisin de red y configuracin de la misma:

Trabajo a realizar para que las computadoras se puedan ver entre si y puedan utilizar otras
impresoras conectadas a otros equipos.

Limpieza general del Equipo:

Eliminacin de impurezas de los siguientes componentes: Teclado, Mouse, Fuente de

Alimentacin, Unidades de CDROM y Floppy, Regulador de voltaje, UPS, y pantallas.

10. A qu se refiere la regla del Pin 1?

Cuando inserte los cables tipo Listn tiene que seguir la Ley del Pin 1, esta ley o regla
implica la manera como se tiene que colocar el cable o Bus, observe con cuidado sus cables
tipo Listn y podr ver que en uno de los extremos el cable tiene un filamento rojo, ese
filamento indica que es el Pin 1, ahora en su dispositivo (disco duro, unidad de disco flexible
o CD-ROM) en la parte exterior cerca del lug ar donde se inserta el cable tiene que ver un
nmero 1 o una especie de flecha, esa sealizacin indica que es el Pin 1; en pocas palabras
tiene que coincidir el filamento rojo con el No. 1 o la flecha indicada en el dispositivo.

Colocar las tarjetas en el lugar exacto de donde las sac, as evita alterar la configuracin
que ya se tena antes.
Antes de cerrar el equipo verificar que funcione adecuadamente.

11. Cules son las reglas bsicas de configuracin e instalacin fsica de dispositivos?

Criterios que se deben considerar para el mantenimiento a la PC

Es necesario mantener el equipo lejos de las ventanas, esto es para evitar que los rayos del sol
daen ala PC, as como para evitar que el polvo se acumule con mayor rapidez, tambin hay que
tratar de ubicar a la PC en un mueble que se pueda limpiar con facilidad, si en la habitacin donde
se encuntrala PC hay alfombra se debe aspirar con frecuencia para evitar que se acumule el
polvo. Tambin no es conveniente utilizar el monitor como repisa, esto quiere decir que no hay
que poner nada sobre el monitor ya que genera una gran cantidad de calor y es necesario
disiparlo, lo mismo para el chasis del CPU.

12. Cules son las medidas de seguridad cuando se realiza mantenimiento de un PC?

Primero desconectarla totalmente de la corriente alterna.

Luego abrir la carcasa. Si dentro se va desconectar algo de cables, anotar bien,

previamente en papel, lo que se desconecta para luego volver a dejar como estaba para
que no falle nada. Lo mismo al retirar alguna tarjeta o dispositivo. Se podra Hacer un
diagrama o tomar una foto para recordarnos el lugar donde estaba ese dispositivo o
pieza

Otra de las precauciones importantes es descargar la electricidad esttica del cuerpo

tocando el chasis metlico o a la descarga a tierra. Tambin se podra Usar pulsera
Antiesttica, para evitar daar algn componente

Esta electricidad puede daar componentes electrnicos de la PC si no se toman estos

cuidados.

Aparte de todo esto es necesario actuar con cautela, sin brusquedad y con conciencia de lo
que se hace hasta adquirir la experiencia necesaria para hacerlo con ms soltura.

Antes de todo lo anterior, procura abrirla media o una hora despus de apagarla para que
se enfre, por precaucin.

13. Investigue el nombre y la funcin de todos y cada uno de los puertos del PC.

USB: para conectar dispositivos perifricos y de almacenamiento.

VGA: conector para transmitir imagen y video.
PUERTO HDMI: es para conectar un cable HDMI que transmite audio y video en un solo cable.
PS2: para conectar mouse o teclados aunque a casi no se usa.
SALIDA RCA: es para conectar salidas de audio.
 Puerto sata: sirve para conectar dispoditivos dentro del equipo, es el reemplazante del bus de
datos.

Puertos para impresoras: soportan solamente la conexin de impresoras y algunos Plotter.

Puerto Centronics para impresora

Puertos para teclado y ratn: su diseo es exclusivo para la conexin de teclados y ratones
(Mouse).

Puerto miniDIN - PS/2

Puerto DIN - PS/1

Puertos para dispositivos de juegos: permiten la conexin de palancas, almohadillas y volantes

de juego.

Puerto de juegos Gameport (DB15)

Puertos para teclado y ratn: su diseo es exclusivo para la conexin de teclados y ratones
(Mouse).

Puerto miniDIN - PS/2

Puerto DIN - PS/1

Puertos para dispositivos de juegos: permiten la conexin de palancas, almohadillas y volantes de

juego.

Puerto de juegos Gameport (DB15)

Puertos de video: permiten la transmisin de seales procedentes de la tarjeta de video hacia una
pantalla proyector.

Puerto DisplayPort (transmite video, sonido y datos de manera simultnea)

Puerto HDMI (transmite video, sonido y datos de manera simultnea)

Puerto DVI

Puerto S-Video

Puerto VGA

Puerto RCA
 Puerto CGA

Puerto EGA

Puertos de red: permiten la interconexin de computadoras por medio de cables.

Puerto RJ45 (para red local LAN)

Puerto RJ11 (para red telefnica)

Puerto de red BNC

Puerto de red DB15

Puertos de sonido: permiten la conexin de sistemas de sonido como bocinas, amplificadores, etc.

Puerto Jack 3.5

14. Enumere los tipos de variacin de energa y explquelos, Cules son los dispositivos de
proteccin elctrica y sus diferencias?

Los tipos de variacin de la energa son 5:

Apagn total: prdida completa de energa de CA.

Apagn parcial: disminucin del nivel de voltaje de energa de CA durante un perodo de tiempo.

Ruido: interferencia proveniente de generadores e iluminacin.

Pico de voltaje: aumento repentino de voltaje que dura un breve perodo de tiempo y supera en
un 100% el voltaje normal de la lnea.

Sobre voltaje: aumento extraordinario de voltaje por encima de los niveles normales de circulacin
de corriente elctrica.

15. Qu es MSDS y para qu sirve?

MSDS = Material Safety Data Sheet.
Hojas de Datos de Seguridad de Materiales.
Una Hoja de Datos de Seguridad de Materiales es un documento que contiene informacin
sobre uno o varios compuestos qumicos que conforman un material en uso o desarrollo; la
informacin abarca el modo seguro en que se debe utilizar, el almacenaje, el manejo de
recipientes, los procedimientos de emergencia e informacin sobre los efectos potenciales a la
salud que podra tener como material peligroso.
16. Cundo y cmo se debe usar la pulsera antiesttica?

Se debe usar cuando se vaya a realizar mantenimiento de hardware, y destapar los equipos.
La pulsera se coloca en la mueca y la pinza de la pulsera se prensa en una base metlica.

17. Realice un resumen de cmo y con qu se debe limpiar cada una de las partes internas y
externas de un equipo de cmputo.

Se debe tener la herramienta y los elementos de seguridad antes de empezar a limpiar el

equipo, despus se proceden a destapar el equipo con todas las normas, que sea organizado y
utilizar las herramientas que se necesiten, las parte internas se pueden desensamblar y limpiar
individualmente, y se puede hacer limpieza por medio de aire. En la parte externa se puede
limpiar con aire, y paos.