GUA DEL

EMPRESARIO Noviembre de 2002

Microcrditos ICO
El Instituto de Crdito
Oficial ha creado una
lnea de ayudas dotada
con 18 millones de
euros para fomentar el
autoempleo de los sec-
tores ms desfavoreci-
dos de la sociedad. La
principal caracterstica
de estos microcrditos
es que se podrn conse-
guir sin presentar avales
o garantas. Pg. 8
Mster on line para secretariado de alta direccin La franquicia no ha llegado a su madu rez
Este pr ograma de pr esarial, liderazgo, Segn una encuesta que no responden a la
formacin se impar- nuevas tecnologas, elaborada por Formar- filosofa de la franqui-
tir a travs de una etc.) y que son tan keting y RMG & Aso- cia y que estn entur-
plataforma on line necesarias para los ciados, el sistema de biando la correcta
del portal de Secre - profesionales del franquicias an debe marcha del sector.
taria Plus. Su objeti- secretariado de alto clarificarse para alcan- No obstante, los impli-
vo es profundizar en nivel. Al concluir el zar su madurez. La ma- cados se muestran
aquellas materias mster, los alumnos yora de los profesiona- optimistas cuando opi-
que frecuentemente se incorporarn de les entrevistados nan, tambin mayorita-
no se impar ten en forma prioritaria considera que esta fr- riamente, que el sector
los cursos convencio- a la bolsa de trabajo mula de negocio es uti- alcanzar la madurez
nales (marketing, de este portal espe - lizada por un gran en un corto perodo
comunicacin em- cializado. Pg. 5 nmero de empresas de tiempo. Pg. 10

Saln de call Cmo pueden ayudarte los viveros de empresas

centers y CRM
Del 19 al 21 de noviembre, se
celebra en Madrid la V edicin
del Saln Call Center & CRM
Solutions, que organiza IFAES.
El saln incluye un amplio pro-
grama de conferencias sobre las
novedades producidas en estos
sistemas comerciales. (Pg. 15)
Novedades
tributarias
La reforma del IRPF que entrar
en vigor el 1 de enero supondr
modificaciones en el Impuesto
de Sociedades. La ms impor-
tante es la desaparicin del rgi-
men de transparencia fiscal por el
que hasta ahora tributaban nume-
rosas entidades. (Pg. 4)
SUMARIO
El calendario del contribuyent e ..........4
ltimos cursos y seminarios ...............6
Las ltimas subvenci ones ......................8
El sector de la franqui cia ....................10
Consul torio: un p anel de expertos
resuelve todas t us dudas en
marketing, RR HH, finanzas... ............ 12
Las ferias y eventos del mes .............15
Con nombre propio: las nuevas
caras de las empresas .........................16
Las mejores hist orias (casi) reales.......17
Crea tu negocio con seguridad
egn cifras oficiales, apro-
S ximadamente el 80% de
las empresas de nueva
creacin desaparecen antes de
que concluya su primer ao de
vida. Las razones de esta elevada
mortalidad son muy numerosas,
pero entre las ms recurrentes
des tacan la inexperiencia del
emprendedor, el desconocimien-
to del mercado o del sector y la
falta de capital inicial.
En este sentido, los viveros de
empresas pueden ayudar a quie-
nes se aventuren a emprender a
superar estos problemas, siem-
pre que su proyecto sea viable.
Estos organismos, que pueden
ser pblicos o privados, consti-
tuyen en primer lugar una exce-
lente forma de saber si una idea
de negocio tiene o no posibilida-
des de xito. Y en segundo lugar,
son de gran ayuda para sacar ade-
lante un proyecto en caso de que
ste supere todos los procesos de
control. De hecho, aquellos que lo
logran tienen un ndice de super-
vivencia muy superior a la media.
Existen varios tipos de vive-
ros de empresa. Las incubado-
ras o aceleradoras de empresa,
generalmente de capital privado,
suelen realizar un completo
seguimiento de los proyectos ms
que conceder subvenciones para
su implantacin. Mientras que
los viveros pblicos suelen selec-
cionar proyectos ms maduros a
los que facilitan instalaciones o
suelo en condiciones ventajosas.
Estos organismos se encargan,
en definitiva, de valorar y aportar
los elementos clave que debe
tener una empresa de xito. El
primero de estos elementos es el
que debe aportar el emprende-
dor: la idea de negocio. Los otros
elementos la posibilidad de con-
tar con un equipo directivo con
experiencia y la financiacin
los aporta el propio vivero.
En este reportaje te contamos
los secretos de estos organismos
que pueden ser el impulso defi-
nitivo de tu negocio. (Pgs. 2 y 3 )

Suplemento coordinado por Maribel Gonzlez (mgonzalez@hachette.es)

2 EN PORTADA
Los viveros de empresas permiten conocer la viabilidad de un
Ayudas para la creacin
Dos de las principales causas de mortalidad de las pymes
espaolas son la inexperiencia y la falta de capital de sus
creadores. Los viveros de empresas pueden ser la solucin
a estos problemas, eso s, slo para las mejores ideas.
MIGUEL PREZ DE L EMA
mprender es muy difcil, y
E las cifras lo demuestran.
De las 300.000 empresas
que se crean cada ao en Espaa,
entre un 80% y un 85% desapa-
rece en su primer ao de vida y
casi todas las que sobreviven se
quedan en microempresas.
Sin embargo, una buena parte
de estos resbalones podra haber-
se evitado si los nuevos empre-
s arios, antes de l anzars e a la
aventura de emprender por su
cuenta, hubieran presentado su
proyecto a uno de los mltiples
viveros de empresas que funcio-
nan en nuestro pas. Estos vive-
ros, ya sean dependientes de las
administraciones publicas, de
fundaciones o de escuelas de ne-
gocios, son un filtro y un correc-
tor riguroso para las ideas de
negocio, que ayudan a conocer la
verdadera viabilidad de una nue-
va empresa.
De hecho, la gran mayora de
los proyectos que se proponen a
los viveros no llegan a convertir-
se en empresas reales, mientras
que los que cubren todas las eta-
50 K, un vivero a la americana
Ya est abierta la convocatoria
para la cuarta edicin del pro-
yecto 50K de apoyo a la crea-
cin de empresas. Gestionado
por Creara y dependiendo del
Instituto Internacional San Tel-
mo, el proyecto es una rplica
del modelo de competicin
desarrollado en el Instituto Tec-
nolgico de Massachusetts.
Sus rasgos distintivos son su
universalidad y su gratuidad. El
Instituto San Telmo tiene sede
en Sevilla y es privado, pero
acepta proyectos de cualquier
pas de control y consiguen mate-
rializars e tienen un ndice de
supervivencia muy superior a la
media. Como explica lva ro
Sancho, subdirector del rea de
creacin de empresas del Institu-
to de Empresa, son muchos los
que acuden nosotros cargados de
ilusin y con la idea del siglo
bajo el brazo. Pero cuando sta se
somete al anlisis de un experto,
suele comprobarse que no era un
proyecto tan novedoso y que ade-
ms su sector no va en esa direc-
cin. Frenando al emprendedor,
le evitamos equivocarse.
Carrera de obstculos
En el panorama de los viveros
coexisten diferentes modalida-
des en funcin del grado de
supervisin que ejercen sobre los
proyectos y de las prestaciones a
las que se tiene acceso.
En las llamadas incubadoras o
aceleradoras, que s on en su
mayora privadas, prima el segui-
miento del proyecto ms que la
subvencin para la implantacin
fsica de una nueva empresa. Por
lugar del mundo y los aspirantes
no tienen que hacer ningn
desembolso. La financiacin
del programa, que cubre un ao
lectivo de formacin y la asig-
nacin de un mentor a cada pro-
yecto, corre a cargo de diver-
s os sponsors, como el
Ministerio de Ciencia y Tecno-
loga y la agencia Tapsa.
Al trmino del perodo de for-
macin, Creara concede 50.000
euros a los proyectos que fina-
lizan con xito el proceso para
que puedan afrontar los prime-
contra, en los viveros pblicos
se suelen seleccionar proyectos
ms maduros a los que se facili-
tan instalaciones o suelo en con-
diciones ventajosas.
No obstante, todos someten los
proyectos a pruebas simi lares
para ver si renen los elementos
que debe tener un negocio con
posibilidades de futuro.
ros gastos de su actividad. Ade-
ms, el instituto ha firmado un
acuerdo con el Parque Tecno-
lgico Cartuja 93, de Sevilla,
que ofrece suelo en buenas con-
diciones de precio.
Desde su fundacin, Creara
ha analizado ms de 700 pro-
yectos que han dado lugar a 82
nuevas empresas de diversos
sectores de actividad. La inver-
sin obtenida para la financia-
cin de todos estos proyectos
50K asciende a 13 millones de
euros de capital privado.
Noviembre de 2002
Segn Juan Mar tnez Barea, aspirantes. No obstante, no con-
director del Centro de Creacin
de Empresas, los elementos cla-
ve para que una empresa tenga
xito son tres: primero, una idea
o tecnologa innovadoras y con
un elevado mercado potencial;
segundo, un equipo directivo con
talento, experiencia y compro-
metido con el proyecto, y tercero,
capital inteligente que aporte no
solamente dinero, sino tambin
contactos, experiencia y ayuda
en la estrategia.
El primer elemento la idea
es el que deben proponer los
emprendedores, mientras que los
otros dos experiencia y f inan-
ciacin son los que el vivero una segunda tentativa en la que
puede poner a su disposicin,
siempre que, una vez estudiado,
se considere viable el proyecto.
Plan de viabilidad. El empren-
dedor debe presentar un plan de
negocios riguroso, que demuestre
su conocimiento de las posibili-
dades de su idea en el sector don-
de vaya a competir y su viabili-
dad econmica.
Generalmente, en esta primera
criba suelen caer la mitad de los
Noviembre de 2002
proyecto y obtener financiacin para su puesta en marcha
de empresas con futuro
seguir la aprobacin de la idea
puede ser incluso positivo. Per-
sonas con criterio y experiencia
te advier ten de los errores de tu
proyecto y te animan a corregir-
l os antes de que te estrelles .
Como explica lvaro Sancho,
el haber hecho un plan de nego-
cios es siempre una gran expe-
riencia para el futuro, aunque no
llegue a desarrollarse.
Adems, un primer intento
fallido no es un fracaso definiti-
vo. Para Elena Ser rano, respon-
sable de comunicacin del Centro
de Creacin de Empresas, siem- favorecer su desarrollo econ-
pre tienes la puerta abierta para
convenio de colaboracin entre el
estars mejor preparado. ayuntamiento del municipio, la
Expertos. La experiencia no
suele ser uno de los puntos fuer-
tes de los emprendedores. Por
eso gran parte de los viveros les
asignan un tutor durante el pro-
ceso de maduracin, explica
Sancho. Estos tutores son el
activo mas valioso de un vivero.
Son empresarios con conoci-
miento de su sector que se invo-
lucran en el desarrollo completo
EN PORTADA
de la idea de negocio. Adems,
el vivero suele contribuir con la
aportacin de informacin sobre
el sector en el que se quiere esta-
blecer la nueva empresa.
Foros de inversores. Una vez
que se ha dado con una idea
innovadora que tenga posibilida-
des de futuro y que se ha desa-
rrollado el plan de negocio con
ayuda de especialistas, el pro-
yecto est listo para ser presen-
tado ante una comunidad de
inversores que estudiar las posi-
bilidades de financiarlo.
Tambin puede cons eguirse
inyeccin de capital a travs de
los premios en metlico que con-
ceden las entidades organizadoras
de concursos para nuevos pro-
yectos empresariales.
De todas formas , conviene
recordar que en los viveros pri-
vados el nmero de proyectos
que logran financiacin para con-
ver tirse en empresas no suele
superar el 10% del total.
Viveros pblicos
La modalidad aparentemente ms
sencilla para acceder a un vivero
es dirigirse a la oferta pblica e
institucional. Consiste principal-
mente en la posibilidad de utilizar
locales ubicados en suelo pblico
y equipados con el material bsi-
co necesario para el funciona-
miento de un negocio.
Un ejemplo de este tipo es el
Vivero de Empresas de Coslada,
un instrumento para facilitar la
implantacin de nuevas empresas
en este municipio madrileo y
su proceso de seleccin. El
mico. El proyecto es fruto de un
ideas, de las que se seleccio-
Comunidad de Madrid a travs
del Instituto Madrileo de Desa-
rrollo, la Cmara de Comercio e
Industria de Madrid y el Centro
de Transportes de Coslada.
Este vivero consta de 16 loca-
les (uno de ellos destinado a sala
de reuniones) con dimensiones
entre 25 y 40 metros cuadrados y
dotados de los mas modernos
sistemas de comunicacin. Las
empresas, adems, disponen de
servicios comunes de comunica-
ciones, reprografa, salas de reu-
niones, vigilancia, etc.
Los criterios preferentes para
obtener uno de estos locales son,
bsicamente, que se trate de
empresas de nueva creacin (no
ms de un ao desde su constitu-
cin); que sean viables econ-
mica y tcnicamente; que estn
relacionadas con los transportes,
la logstica o las nuevas tecnolo-
gas, y que favorezcan el desa-
rrollo del empleo estable.
Otra forma de vivero pblico y
gratuito es el vivero virtual. Se
trata de portales de Internet, crea-
dos para el asesoramiento de los
emprendedores, que orient an
sobre la forma de presentar sus
proyectos y de obtener financia-
cin para desarrollarlos.
Ejemplos de esta modalidad
son los portales barcelonanetac -
Instituto de Empresa
El Instituto de Empresa (IE),
adems de desarrollar su labor
acadmica enfocada a la crea-
cin de empresas, tiene dos
iniciativas corporativas en aso-
ciacin con otras entidades.
Proyecto Neti. Es una ini-
ciativa del IE y el grupo Auna
destinada a la creacin de em-
presas de base tecnolgica.
Est abierta a emprendedo-
res, estudiantes y pymes y es
una de las mas exigentes en
a 23 escuelas de negocios de
pasado ao se presentaron 200
como una comunidad virtual
naron 20 que recibieron un
curso de desarrollo del plan
de negocio y a las que se asig-
n un tutor personal.
Posteriormente, el nmero
de seleccionados se redujo a
10, que recibieron formacin
para la presentacin de su pro-
yecto a los inversores. Final-
mente, slo dos proyectos
ganaron la carrera. El premio
3
tiva.com y madri+d. El vivero
virtual del primero orienta sobre
cmo acceder a las tres posibles
formas de f inanciacin empre-
sarial: la bancaria, las subven-
ciones y concursos, y las so- cie-
dades de capital riesgo. Adems
dispone de una Escuela de
Emprendedores.
Por su parte, el vivero virtual
de empresas de la Comunidad de
Madrid se presenta como un
foro abierto a la participacin
de emprendedores, empresarios,
expertos e instituciones, con el
objetivo de crear una comuni-
dad de intereses y promover la
creacin de empresas con una
base slida y con futuro.
Mas informacin en:
www.creara.org
www.iceved.com
www.barcelonanetactiva.com
www.vivernet.com
consiste en la i ncubacin
durante un ao, incluyendo el
espacio fsico, material de ofi-
cina completo, asesora por
parte de Auna y del IE, y una
fuerte inyeccin de capital
cuya cuanta depende de las
necesidades del proyecto.
Iceved. El IE es la repre-
sentacin espaola en el Cen-
tro Internacional de Creacin
de Empresas (iceved.com), un
portal de Internet que asocia
todo el mundo. Funciona
donde cualquier interesado
puede mostrar su proyecto a
los ms de 500 inversores que
participan en l. Entre sus con-
tenidos incluye estudios de
mercado sobre diferentes sec-
tores y reas geogrficas.
Iceved concedi a un pro-
yecto espaol del sector del
ocio una financiacin de ms
de 40 millones de euros.
4 LEGISLACIN Noviembre de 2002 Noviembre de 2002 FORMACIN 5

La nueva r eforma del IRPF supondr modificaciones en el Impuesto de Sociedades

Las multas de la Mster on line para Mster en Direccin y Gestin de Proyectos
En el ejercicio 2003 desaparecer LSSI son muy
elevadas, segn
formar secretariado organizado por la Universidad de Valencia
de alta direccin
el rgimen de transparencia fiscal las Cmaras Secretaria Plus, empresa asocia da a la Fede-
E l mster en Project Ma-
nagement (Direccin y
Gestin de Proyectos), orga-
grama aborda el estudio de
los aspectos a tener en cuenta
cuando se est gestionando
sitarios, as como a personas
con una experiencia profe-
sional equivalente. Tiene una
racin Espaola de Comercio Electrnico y
Una de las novedades m s signif icativa s de la prxima repercusin directa para las em presas que tributaban Las Cmaras de Comercio con- Marketing Directo, impar tir por Internet nizado por la Universidad de un proyecto (tiempo de eje- duracin de 1.430 horas que
reform a de la Ley 40/1998, del Im puesto sobre la conforme a este rgimen en el Impuesto de Socieda- sideran que la nueva Ley de Valencia a travs de la Fun- cucin, coste, recursos huma- se impartirn entre noviembre
un mster en Secretariado de Direccin.
Re nta de la s P er sonas Fsica s, es la supresin del des: sociedades de tenencia de valores, de m era tenen- Servicios de la Sociedad de la dacin Universidad y Empre- nos necesarios, plan de ges- de 2002 y septiembre de
rgimen de transparencia fiscal. Este ca mbio tiene una cia de bienes, profesionales y de artistas y deportistas. Informacin y de Comercio
Electrnico (LSSI) establece E l objetivo de este mster en secreta-
riado de direccin es preparar a los
sa, pretende responder a la
creciente demanda de profe-
tin de calidad, etc.).
El mster, que combina la
2004 y su precio es de 5.850
euros. El plazo de inscrip-

U
na vez que se apruebe la sanciones excesivamente ele- profesionales del secretariado de alto nivel sionales de esta rea que se modalidad on line con la pre- cin termina a finales de mes.
reform a del Impuesto vadas para las empresas que para que puedan afrontar los retos de los est produciendo en empresas sencial, est dirigido a licen- Ms infor macin en la
sobre la Renta de las Per- actan en Internet. Adems, cargos directivos del futuro y asumir los de todos los sectores. El pro- ciados y diplomados univer- pgina www.adeit.uv.es.
sonas Fsicas, las sociedades de creen que la ley obliga a estas continuos cambios que se producen en el
profesionales y las de artistas y empresas a realizar numerosos entorno empresarial.
deportistas pasarn a tributar trmites administrativos que, a El mster est dirigido tanto a personas
conforme al rgimen general del juicio de la institucin, debe- que ya ejercen como secretarias (pero que
Impuesto de Sociedades. Segn ran ser asumidos por otras enti- desean ampliar sus conocimientos), como
Fernando Casas, abogado del dades reguladoras. a estudiantes que desean completar su for-
equipo jurdico de Datadiar.com, Tal es el caso de la obligacin macin con materias que generalmente no
con esta medida estas socieda- de dejar constancia en el plazo se imparten en los cursos convencionales
des recuperan la normalidad en de un mes desde su obtencin (marketing, comunicacin empresarial,
lo que respecta a sus deberes tri- del nombre de dominio en el habilidades de gestin, uso de las nuevas
butarios, puesto que frecuente- Registro Mercantil, y en caso tecnologas, ingls de negocios, etc.).
mente desempean su actividad de no atenderse puede dar lugar El curso tiene una duracin aproximada
El rgimen de transparencia fiscal afectaba a un gran nmero de empresas.
empresarial en las mismas con- a una sancin de hasta 30.000 de 300 horas y su precio es de 1.199 euros.
diciones que cualquier otra partes: una general, que tributar mayor neutralidad del impuesto, euros . Para Beln Valeiro, No tiene fechas lmite ni para iniciarlo ni
empresa, por lo que no existe al 40%, y otra especial, que lo lo cual sin duda repercute, en directora del departamento jur- para finalizarlo, ya que se realiza ntegra-
ninguna diferencia que justifi- har al 15%. Con el estableci- mayor o menor medida, en el dico de las Cmaras, no es mente a travs de Internet.
que que deban tributar con arre- miento de este tipo de gravamen resto de contribuyentes. lgico que si hay una entidad
glo a un rgimen distinto. s e pretende evitar que dichas Por otra parte, Casas explica encargada de la gestin de los M et odologa ba sada en e-learning
Paralelamente, las otras enti- entidades, cuya actividad no es que en materia de retenciones dominios .es, se traslade esta El mster se basa en un entorno funcional
dades incluidas en el rgimen de estrictamente empresarial, pue- se introduce una modificacin obligacin a las empresas. que facilita la interactividad. Los alum-
trans parencia fiscal las de dan ser vir de instrumento para que prev la reduccin del Por ltimo, las Cmaras opi- nos acceden a un campus virtual, intro-
tenencia de valores y las de mera evitar la progresividad del IRPF. importe de los pagos a cuenta nan que la nueva normativa duciendo una clave y una contrasea, para
tenencia de bienes pasarn a Segn Casas, la finalidad ms del 18% al 15%. En consecuen- no apoya suficientemente la asistir a las clases on line, acceder al mate-
denominarse sociedades patri- inmediata de esta modif icacin cia, La Ley del Impuesto de simplificacin de la actividad rial didctico y realizar las diversas pruebas
moniales. Casas explica que en la es establecer una tributacin ms Sociedades adoptar tambin un cotidiana de las empresas y controles que incluye el curso. Adems
nueva tributacin de stas su coherente para este tipo de enti- tipo general del 15% donde mediante el uso generalizado podrn consultar sus dudas con los profe-
base imponible se dividir en dos dades , as como buscar una actualmente se aplica el 18%. de las nuevas tecnologas. sores y ponerse en contacto con el tutor
personal que se les asigne.
Las personas que superen el programa
obtendrn un diploma acreditativo y se
HASTA EL 20 DE NOVIEMBRE MODELOS incorporarn de forma prioritaria a los
Calendario del contribuyente Renta y So ciedades procesos de seleccin que Secretaria Plus
Retenciones e ingresos a cuenta de rendimientos del trabajo, actividades profesio- realiza para importantes empresas del pas.
Ms informacin en la pgina de la Agencia Tributaria: www.aeat.es nales, agrcolas, ganaderas y forestales, premios y determinadas imputaciones Ms informacin en la pgina we b
de renta, ganancias de transmisiones o reembolsos de acciones y participaciones www.secretariaplus.com.
HASTA EL 5 DENOVIEMBRE MODELOS de las instituciones de inversin colectiva, arrendamiento de inmuebles urbanos
Renta y capital mobiliario.
l Octubre 2002. Grandes empresas ...................... 111, 115, 117, 123, 124, 126, 128
l Ingreso del segundo plazo de la declaracin anual de 2001, si se
fraccion el pago y no se domicili en una entidad colaboradora .................... 102 IVA
l Octubre 2002. Grandes empresas ..................................................................... 320
HASTA EL 8 DE NOVIEMBRE MODELOS l Octubre 2002. Expor tadores y otros operadores econmicos ..................... ..... 330
l Octubre 2002. Grandes empresas inscritas en el Registro
Impuestos especiales
de Expor tadores y otros Operadores Econmicos ............... ............................ 332
l Octubre 2002. Todas las empresas. l Octubre 2002. Operaciones asimiladas a las importaciones ............................. 380
Soporte magntico ............................................................................ 540, 541, 511 Impuesto sobre la s prim as de seguros
Operadores autorizados ..................................................................... 500, 503, NE
l Octubre 2002 .................................................................................................... 430
l Septiembre 2002. Grandes empresas (*) ................... 553, 554, 555, 556, 557, 558
Impuestos especiales
l Septiembre 2002. Todas las empresas (*) ................................................. 570, 580
l Tercer trimestre 2002. l Agosto 2002. Grandes empresas ....................................................... 561, 562, 563
Excepto grandes empresas (*) ........................................... 554, 555, 556, 557, 558 l Tercer trimestre 2002. Excepto grandes empresas ............................ 561, 562, 563
(*) Los operadores registrados y no registrados, representantes fiscales y receptores l Octubre 2002. Todas las empresas ............................................................ 564, 566 Uno de los aspectos que ms se valorado en el
autorizados (grandes empresas) utilizarn para todos los impuestos el modelo...................... 510 l Octubre 2002. Impuesto sobre la Electricidad. Grandes Empresas .................. 560 secretariado de direccin es su formacin.
6 FORMACIN
Los expertos creen en
el futuro de las telecos
M
ara Jess Prieto Laf-
fargue, presidenta del
Instituto de Ingeniera
de Espaa y de la Fundacin
Madritel, lanz un mensaje de
optimismo respecto al futuro del
sector de las telecomunicaciones
en la conferencia que inaugur el
Crculo de Alumnos y Profesores
de IDE-CESEM Ins tituto de
Directivos de Empresa.
Para Prieto Laffargue la situa-
cin actual del sector hay que
considerarla como un punto de
inflexin en la natural evolucin
de las telecomunicaciones. De
hecho, el momento de incerti-
dumbre que vivimos no es, en
su opinin, tan alarmante ya que
este sector se ha caracterizado
por mantener su crecimiento en
otros perodos de fuerte recesin.
Por ejemplo, en el que se produ-
jo entre 1990 y 1996 los servicios
de telecomunicacin crecieron
por encima del 20%.
Prieto Laffargue tambin des-
tac que las telecomunicacio-
nes han tenido des de 1982 un
crecimiento sostenido del 9%,
Graduacin de
MBA en IESE
L a primera promocin del
Global Executive MBA de
IESE, programa que se imparte
en Barcelona, Sanghai y Silicon
Valley, ya se ha graduado. Los
alumnos de esta edicin son
extranjeros en un 75%, tienen
una media de 35 aos y 10 aos
de experiencia profesional en
puestos directivos y de respon-
sabilidad. Segn Wendy Erik-
son, directora ejecutiva del pro-
grama, los resultados de la
edicin han sido muy satisfac-
torios a nivel de currculo, tan-
to para los participantes como
para los patrocinadores.
El MBA est estructurado en
siete mdulos que se desarro-
llan a lo largo de 15 meses. Se
imparten ntegramente en ingls
y combinan las clases presen-
ciales con el e-learning.
El sector telecomunicaciones logra
crecer aun en pocas de recesin.
representando un 6% del PIB de
Europa, Japn y Estados Unidos
y dando trabajo, directo o indi-
recto, a un 62% de la poblacin.
Por otro lado, Prieto Laffargue
asegur que el marco legal que
regula el sector no ha progresado
com o se esperaba, lo que ha
influido negativamente, por ejem-
plo, en el desarrollo de la telefo-
na mvil. Por ello, considera
que la revisin de los plantea-
mientos legales en los que se han
movido las empresas hasta ahora
contribuir a su desarrollo.
Portal de empleo
a tiempo parcial
E mpleotiempoparcial.com es
un nuevo site especializado
en contratacin a tiempo parcial
que los internautas ya tienen a su
disposicin. El portal es una ini-
ciativa de McDonalds, Decath-
lon, Europcar, Grupo Vips, Ikea,
Inditex y Monster, este ltimo,
socio tecnolgico y coordinador
del proyecto. Segn Pedro Gar-
ca-Cano, director general de
Monster en Espaa, en este nue-
vo sitio los candidatos podrn
buscar ofertas de empleo a tiem-
po parcial y tambin encontrar
todo tipo de informacin sobre
esta modalidad de contratacin.
Las empresas participantes con-
sideran que este portal permitir
hacer accesible el trabajo a tiem-
po parcial a todos los sectores
de poblacin y a todas las cate-
goras profesionales.
OTROS CURSOS
Finanzas
Mster full time
Curso: Mster en asesora conta-
ble y direccin tributaria. Escuela
de Administracin de Empresas.
Pr ecio: 3.600 euros.
Fecha de inicio: 7 de noviembre.
Tel.: 902 180 633.
Web: www.eae.es
Curso avanzado
Curso: Opciones y futuros finan-
cieros de renta variable.
Escuela de Economa.
Pr ecio: 350 euros (300 euros para
economistas colegiados).
Fecha: Del 4 al 7 de noviembre.
Tel.: 91 559 46 02.
Negociacin
Pactar con xito
Curso: Negociacin. Organiza
InterEmpresas (IBB).
Pr ecio: 650 euros + IVA.
Fecha: 18 y 19 de noviembre.
Tel.: 93 414 69 82.
Web: www.interempresasbb.es
formacion@interempresasbb.es
Diseo grfico
Infografa on line
Curso: Presentacin interactiva
de proyectos en 3D. Organiza
Istituto Europeo di Design.
Pr ecio: 1.800 euros.
Fecha de inicio: 4 de noviembre.
Tel.: 91 448 04 44.
Web: www.ied.es
Nuevas tecnologas
Nuevas formas de vender
Curso: El comercio electrni-
co. Or ganiza Escuela Joven de
Iniciativas Empresariales.
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Fecha: Del 4 al 22 de noviembre.
Tel.: 91 556 20 44.
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Comunicacin
Expresin oral
Curso: Cmo potenciar sus re-
cursos aplicando tcnicas teatra-
les. Organiza CESMA.
Pr ecio: 541 euros.
Fecha: 20 y 21 de noviembre.
Tel.: 91 458 33 33.
Web: www.cesma.es
Noviembre de 2002
Recursos humanos
Estructu ra de la empresa
Curso: Anlisis y valoracin de
puestos de trabajo. Hay Group.
Pr ecio: 925 euros.
Fecha: 6 y 7 de noviembre, en
Barcelona.
Tel.: 93 209 27 44.
Web: www.haygroup.es
Jornada de alta direccin
Curso: Nuevas tendencias en
gestin de recursos humanos.
Organiza ESIC.
Precio: 360,61 euros.
Fecha: 26 y 27 de noviembre.
Tel.: 91 452 41 47.
Web: www.esic.es/aula
Calidad
Formacin a distancia
Curso: Quality Manager. Experto
en Gestin de Calidad. Organiza
Fundacin Confemetal.
Pr ecio: 1.954 euros.
Fecha de inicio: 18 de noviembr e.
Tel.: 91 782 36 30.
www.fundacioconfemetal.com
Estadstica
Introduccin a Data Mining
Curso: Data Mining Corto.
Or ganiza Estudios Estadsticos.
Pr ecio: 899 euros + IVA.
Fecha: Del 11 al 13 de noviembre.
Tel.: 91 457 29 15.
Web: www .doxmatic.com/EE
E-mail: ee@doxmatic.com
Direccin
Inteligencia emocional
Curso: Pensamiento y actitud
positiva. Organiza Edhu Training.
Precio: 450 euros.
Fecha: Todos los martes del mes
de noviembre (das 5, 12, 19 y 26).
Tel.: 91 548 25 64.
Web: www.edhutraining.com
Medio ambiente
Encuentro gratuito
Curso: Servicios medioambienta -
les. Organiza Escuela Joven de Ini -
ciativas Empresariales.
Fecha: 19 de noviembre
(de 16.30 a 20.00).
Tel.: 91 556 20 44.
www.madrid.or g/inforjoven
8 SUBVENCIONES Noviembre de 2002

Ayuda al desarrollo
tecnolgico de las El ICOcrea una lnea de microcrditos
microempresas vascas
La Sociedad de Promocin y dotada con 18 millones de euros
Reconversin Industrial
(SPRI) ha convocado el Pro- El Instituto de Crdito Of icial (ICO) ha puesto en Los beneficiarios de estas ayudas son aquella s perso-
grama de subvenciones Ko- marcha un a lnea de m icr ocrditos dotada con 18 nas fsicas o microempresas que tengan dif icultades
nekta Zaitez Microempresas m illones de euros para favor ecer la a utoocupacin para acceder a los cana les habituales de financiacin
para impulsar la incorpora- de los sectores m s d esfavorecidos de la sociedad. por carecer de garantas e historial crediticio.
cin de las nuevas tecnologas
ara el funcionamiento de Hogares monoparentales.
de la informacin a las micro-
empresas del Pas Vasco.
Podrn beneficiarse de esta
ayuda las personas fsicas o
P esta lnea, el ICO ha fir-
mado un convenio de cola-
boracin con el Fondo Europeo
Inmigrantes.
Mujeres.
Discapacitados.
jurdicas que desarrollen su de Inversi ones, que participa Parados de larga duracin.
actividad en esta regin y como garante parcial de las ope-
cuenten con menos de diez raciones. Dicho convenio prev Sin avales ni garantas
empleados en el momento de un importe mximo de la ayuda Para solicitar estas ayudas no
presentar la solicitud. de 18 millones de euros. ser necesaria la presentacin de
La subvencin mxima ser El objetivo de estos microcr- avales o garantas de ningn tipo.
de 1.200 euros, que debern ditos ser financiar proyectos Lo nico que se requerir es un
destinarse a la adquisicin de empresariales que fomenten el informe de viabilidad realizado
ordenadores (500 euros), la autoempleo mediante la creacin por alguna institucin de asis-
financiacin de los gastos de de microempresas, es decir, aque- tencia social (fundaciones, con-
conexin a Internet (200 llas que cuenten con menos de 10 sejeras de s ervicios sociales,
La ayuda de l ICO est dirigid a a los
euros) y el desarrollo de una empleados, tengan un volumen ONG, etc.), que sern las encar- sector es ms de svaforecidos.
pgina web (500 euros). de negocio habitual inferior a un gadas de mediar entre el benefi-
El plazo de presentacin de milln de euros o un bal ance ciario f inal y las entidades de con un tipo fijo del 6% TAE
solicitudes finaliza el 31 de general anual inferior a 1,4 millo- crdito colaboradoras. libre de comisiones.
diciembre de este ao. No nes de euros, y que no estn par- El importe mximo por pro- El plazo de vigencia inicial de
obstante, se admitirn factu- ticipadas en ms de un 25% por yecto y ao es de 25.000 euros este programa f inaliza el 31 de
ras con fecha a partir del 1 de una gran empresa. Los benefi- para financiar el 95% de la inver- diciembre de 2003, aunque podr
enero de 2002 y el programa ciarios finales de la lnea son: sin a realizar. El plazo de devo- ampliarse por un ao.
se renovar anualmente. Mayores de 45 aos. lucin podr ser de 2 o 3 aos, M s informacin: www.ico.es
Ms informacin en
www.euskadi.net
Otras ayudas de organismos pblicos
5 0 millon es de euros I slas Canarias Catalua Castilla y Len Valencia Asturias Murcia
para la financiacin de Integracin de Premios a Ayudas a la Ayudas al Ayuda a Ayudas a em-
las pymes manchegas minusvlidos emprendedores competitividad: fomento del proyectos de presas: progra-
en centros incentivos a empleo estab le inversin ma de promo-
El Banco Europeo de Inversio- Subvencin especiales de artesanos y y a la insercin empresarial cin de
nes (BEI), la institucin de empleo y tra- talleres laboral de los equipamientos
financiacin a largo plazo de la bajo autnomo artesanos jvenes econmicos
Unin Europea, ha concedido al Centros espe- Personas Artesanos y Empresas, Empresas de Empresas y
Instituto de Finanzas de Castilla- ciales de em- fsicas y talleres personas los sectores de sus agrupa-
La Mancha un prstamo de 50 Beneficiario pleo y parados pequeas artesanales fsicas y la industria, ciones, enti-
millones de euros para financiar minusvlidos empresas entidades sin servicios de dades pbli-
que se consti- nimo de lucro apoyo indus- cas y sin
el desarrollo de las pymes de tuyan como trial y turismo nimo de
esta regin. Especficamente, las autnomos lucro
ayudas se destinarn a empresas
Plazo Abierto 18/11/02 27/12/02 30/12/02 Abierto 31/12/2002
industriales, de turismo y de ser-
vicios, as como a la mejora de Consejera Depar tamento Agencia de Consejera Consejera de Consejera
infraestructuras, la proteccin de Empleo de Universida- Desar rollo de Economa, Presidencia de Ciencia,
Organismo y Asuntos des, Investiga- Econmico Hacienda y Tecnologa,
del medio ambiente y los pro-
Sociales cin y Socie- (ADE) Empleo Industria y
gramas de salud y educacin. dad de la Comercio
El Instituto de Finanzas de Cas- Infor macin
tilla-La Mancha pondr esta
lnea de crdito al alcance de las Telfono 928 45 50 48 93 268 44 00 983 41 45 30 96 386 60 00 985 98 00 20 968 36 60 00
empresas a travs de los bancos
Fax 928 45 50 17 93 228 57 30 983 41 45 19 96 386 20 06 985 26 44 55 968 36 22 05
regionales y las cajas de ahorros
que funcionan en la Comunidad
de Castilla-La Mancha.. Web www.gobcan.es www.gencat.es www.jcyl.es www.gva.es www.princ www.carm.es
Ms informacin en la p- ast.es
gina www.bei.org
Datos facilitados por www.ayudas.net, el portal europeo de informacin y gestin de ayudas y subvenciones.
10
Resultado s de la ltima encuesta realizada po r Foro marketing.co m y RMG & Asociados
El sistema de franquicias debe
clarificarse para alcanzar su madurez
Para el 73% de los profesiona les del sector que han sido encuestados por
Foromarketing . com y RM G & Asociados, en el sistem a de la franquicia
existe un gran nmero de em presas que no responden a la filosofa de este
modelo de negocio y que estn enturbiando la buena marcha de ste.
ara los expertos consulta-
P
dos, entre los que se en-
cuentran directores de
franquicias y responsables de
marketing de las principales em-
presas espaolas, el aumento
cuantitativo de enseas no ha
supuesto la madurez del siste-
ma ya que slo algunas de las
que operan en nuestro pas res-
ponden a la verdadera filosofa
de la franquicia. Sin embargo,
el futuro es prometedor para el
40% de los encuestados que ase-
guran que la franquicia alcan-
zar su madurez en pocos aos.
En cuanto a las ventajas de
incorporarse a este modelo de
negocio, el 25% de los encues-
tados destaca la posibilidad de
servirse del know how o saber
Lizarran inicia un ambicioso
plan de expansin en Europa
izarran Tabernas Selec-
L tas, la principal ensea
de Grupo Lizarran, ha
iniciado con la inauguracin de
su primer es tablecimiento en
Austria un ambicioso plan de
expansin internacional que pre-
v la inauguracin de 40 cen-
tros en Austria, Alemania e Italia
en los prximos dos aos. La
inversin total de este plan supe-
ra los nueve millones de euros.
La primera franquicia austria-
ca del grupo se encuentra en la
ciudad de Viena, a escas os
metros del conocido edificio de
la pera, y cuenta con una
superficie total de 150 m2. Liza-
rran tiene previsto abrir siete
franquicias ms en este pas y
estima que, cuando estn en fun-
cionamiento, se alcanzar una
facturacin superior a los tres
millones de euros.
FRANQUICIAS
hacer que aportan las enseas.
Tambin valoran altamente el
hecho de contar con el respaldo
de una marca reconocida (22%)
y con una poltica de publicidad
y marketing corporativa (18%).
Respecto a las desventajas, no
hay ningn aspecto que se defina
claramente como el menos ven-
tajoso, si bien destacan la eleva-
da inversin inicial (21%) y las
limitaciones a la libertad comer-
cial del franquiciado (20%).
Los expertos tambin han opi-
nado sobre cules son los aspec-
tos ms importantes de la gestin
de los franquiciadores y de los
franquiciados. De los primeros,
sealan que deben transmitir
fielmente su know how (35%) y
proporcionar buena formacin
El objetivo es conseguir una
implantacin parecida en Ale-
mania e Italia y continuar con su
expansin en Portugal y Ando-
rra, donde la franquicia ya cuen-
ta con tabernas abiertas (seis y
una, respectivamente).
En Espaa, la ensea tiene 85
locales franquiciados y espera
inaugurar 28 ms en 2003.
M s informacin en la pgi- posibilidad de salida de humos),
na www.lizarran.com.
Segn los expertos, la franquicia no
ha alcanzado su madurez en Espaa.
(19%). De los asociados, se valo-
ra sobre todo su entrega y dedi-
cacin (30%) y su capacidad
para dirigir equipos (29%).
La notoriedad de la marca, con
un 25% de los votos, seguida
del know how y de los beneficios
estimados, con el 16% y el 14%,
respectivamente, son los factores
ms valorados a la hora de de-
cantarse por una u otra ensea.
Washn Dry presenta su previsin
de aperturas para los prximos aos
a cadena de lavanderas
L Washn Dry espera abrir
30 nuevos locales en los
prximos dos aos. En la actua-
lidad, la franquicia tiene en Espa-
a 16 establecimientos (dos pro-
pios y 14 franquiciados).
Tras completar su expansin
en la zona norte, Washn Dry
tiene la intencin de estar pre-
sente en todas las comunidades
autnomas. En un primer mo-
mento, sus zonas de expansin
prioritarias sern Andaluca y
Madrid. En esta ltima ciudad
tiene previsto desarrollar una
implantacin similar a la aco-
metida en Barcelona (donde ya
cuenta con seis locales).
Para incorporarse a la ensea
es necesario disponer de un local
con un mnimo de 50 m2 (con
y que est ubicado en segunda
Noviembre de 2002
Oportunidades
en las prximas
inauguraciones
de franquicias
C Agencia Inmobiliaria ha
M presentado un ambicioso
plan de expansin para el lti-
mo cua trime st re de l ao. La e nse a pre -
te nde inaugura r 50 nue va s oficinas y para
e llo recorre r distinto s puntos de la ge o-
grafa espaola impartiendo seminarios
explicativos de su modelo de negocio.
En novie mbre visitar Crdoba , C ce res
y Badajoz, y diciembre lo destinar a la
Comunidad d e Ga licia. La inve rsin nec e-
sa ria para incorporarse a la fra nq uic ia es
de 27.000 euros. Tel.: 902 190 563.
o rldsite s , c onsult ora
W e sp ec ia liz ad a e n se r-
vicios de Int erne t, pretende
a brir se is nue va s fra nquicias ant es de que
finalice 2002 y alca nzar as los 75 c e ntros
e n Espaa. En 2003 la e nse a prev ma n-
te ne r e sta tasa de crec imient o para supe-
ra r los 110 p untos fra nqu ic iad os. Sus
zona s d e e xpa nsin priorita ria s son
Ma drid , Ca st illa y Le n, Cast illa-La Ma n-
cha , Ext re ma dura, G alicia , Co munidad
Vale nciana, Murc ia , Anda luca y Ca na ria s.
Para inc orporarse a Worldsite s, que cue n-
ta con ms de 800 asoc iados e n 81 pa se s,
se requiere una inversin de 55.000 euros
y hac e r fre nte a un royalty de l 10% y a un
ca non de public ida d de l 3%. N o es preci-
so dispone r de loca l. Te l.: 902 196 243.
lnea comercial de poblaciones
con al menos 20.000 habitantes.
La inversin neces aria oscil a
entre 70.000 y 100.000 euros.
Segn Washn Dry, su princi-
pal ventaja competitiva es ser la
primera franquicia que combina
el autoservicio de lavado y seca-
do con el planchado personal.
Adems la ensea considera que
su actividad viene a cubrir un
hueco en el mercado espaol.
12
ENVA TUS PREGUNTAS A
Emprendedores. Consultorio.
Cardenal Herr era Oria, 3. 28034
Madrid. Tambin por e-mail a:
mgonzalez@hachette .es
Los exper tos responden:
CESMA
ESADE
ESIC
Escuela Superior
de Publicidad
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IESE
Universidad San Pablo-CEU
Cmaras de Comercio
Barbadillo & Asociados
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Canaljuridico.com
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HayGroup
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Marketing-eficaz.com
C.E. Consulting Empresarial
Novotec Consultores
ESINE
ECONET
TradeDoubler
Bufete Rabadn & Asociados
FISCAL
Pedro Aitor Urcelay Losana, abogado
responsable del departamento de consul-
tas legales de Canaljuridico.com.
Tributacin de autnomos
que trabajan en una empresa
P: Soy ingeniera infor mtica y
estoy dada de alta en el Rgi -
men de Trabajadores Autno-
mos. Tambin soy socia de una
consultora donde fa ct ur o mi
tr abajo como servicios profe-
sionales. Quisiera saber si exis-
t e otra for m a m s eficaz de
hacerlo para que la f iscalidad
sea ms favorable. I.P. (Madrid)
R: La alternativa para el ejercicio
de su actividad con un menor
coste fiscal y administrativo estri-
ba en que sea la entidad mercan-
til la que sufrague parcialmente
los gastos derivados de la presta-
cin de servicios profesionales.
La opcin ms clara consistira
en que prestara sus servicios por
CONSULTORIO
FISCAL
Jos Antonio Almoguera,
director tcnico de ESINE y director
de la consultora Megaconsulting.
Aspectos fiscales de la
venta de una vivienda
P: Hace un ao vend un piso
porque me cambi de ciudad.
Saque un benefici de unos
25.500 euros que ingr es en
dos libretas de jubilacin. S
que tengo un plazo de dos aos
para invertirlo en algo que me
desgrave ant es de que Hacien-
da me reclame el impuesto por
increment o de patrimonio. Mi
int encin es com prarme una
tierra que cuesta 24.000 euros,
pero no es edif icable todava.
En caso de que la adquiriera,
podra deducirla como vivien-
da si mi intencin es pedir un
prstam o para edificar una
casa de madera, que es vivien-
da habitable pero no necesita
cuenta ajena, previa celebracin
de un contrato de trabajo con la
sociedad. De este modo, trabaja-
dor y empresario sufragaran la
cotizacin a la Seguridad Social,
segn los tipos previstos en la
Ley 23/2001, de 27 de diciembre,
de Presupuestos Generales del
Estado para el ao 2002, siendo
superior la cuota empresarial.
Esta posibilidad ser viable
siempre que, en funcin del vn-
culo que mantenga con la empre-
sa, no resulte legalmente obli-
gatoria su inclusin en el Rgi-
men Especial de Trabajadores
Autnomos, conforme a lo pre-
visto en la Disposicin vigsi-
mo sptima del Real Decreto no tener el control o direccin
Legislativo 1/1994, de 20 de
per miso de obras y no hace
falta que la tierra est decla-
rada como urbanizable? De
qu otr a manera podra inver-
tir el dinero, sin t ener que pa-
gar mucho a Hacienda, para
poder sacarle rendimiento?
(Correo electrnico)
R: Cuando se vende una vivien-
da se produce una ganancia o
prdida patrimonial, que ser la
diferencia entre el valor de trans-
misin y el de adquisicin.
Dicho incremento tributar al
tipo impositivo del 18% siempre
que el bien haya estado en poder
de la persona por un perodo
superior a un ao.
Los autnomos pueden deducirse
la cotizacin a la Seguridad Social.
junio, por el que se aprueba el
texto refundido de la Ley General
de la Seguridad Social. Es decir,
para que resulte posible el alta
en el rgimen general, deber:
Prestar sus servicios a la socie-
dad mediante el correspondiente
contrato de trabajo.
No ostentar cargo de adminis-
tracin o, siendo administrador,
de la sociedad ni realizar funcio-
Noviembre de 2002
Si la vivienda es la habitual, se
podr acoger al beneficio de la
reinversin que permite la exen-
cin de la ganancia patrimonial,
pero siempre que el dinero reci-
bido se dedique a adquirir una
nueva vivienda habitual en un
perodo no superior a dos aos.
Si se compra un terreno donde
se va a construir la vivienda habi-
tual tambin se dis frutar del
benef icio de la exencin, pero
teniendo en cuenta que la cons-
truccin deber terminarse en un
plazo de cuatro aos.
Hay que recordar que vivienda
habitual es aquella habitada por
algn miembro de la unidad fa-
miliar, que se ocupa en un plazo
mximo de un ao desde su ad-
quisicin y en la que se perma-
nece durante al menos tres aos.
Si pasados dos aos no se ha
realizado la reinversin o se ha
adquirido otro bien distinto a una
vivienda habitual, se deber tri-
butar por las cantidades no decla-
radas anteriormente, sumndo-
se a la cantidad los intereses de
demora correspondientes.
nes de gerencia. Se entender
que el trabajador tiene el con-
trol efectivo de la sociedad, y
por tanto, que no podr cotizar
en el rgimen general, si es titu-
lar de al menos el 50% de las
participaciones sociales.
No obstante, tambin se pre-
sumir, salvo prueba en contra-
rio, que tiene el control de la
sociedad si su participacin en el
capital social es igual o superior
a un tercio del mismo, o a la
cuarta parte si tiene atribuidas
funciones de direccin.
Desde el punto de vista fiscal,
debe declarar sus ingresos anua-
les como rendimientos del tra-
bajo en el IRPF, deduciendo en la
base imponible en concepto de
gasto los importes de la cotiza-
cin a la Seguridad Social, y en
su caso, los gastos de colegia-
cin en el Colegio Oficial de
Ingenieros, si dicha colegiacin
es obligatoria en su titulacin
(artculo 17 de la Ley 40/1998,
de 9 de diciembre, del IRPF y
otras Normas Tributarias).
14 CONSULTORIO
LEGAL
Jos Luis Car racedo, abogado,
jefe del rea laboral Madrid I Centro,
de C.E. Consulting Empresarial.
Cmo blindar la marcha de los
trabajadores a la competencia
P: De un tiempo a esta parte, recogidos en el artculo 21 del
dos tcnicos y un contable de Estatuto de los Trabajadores:
mi empresa han causado baja Pacto de Permanencia. El tra-
voluntaria. Yo invierto mucho bajador recibe, sufragada por la
tiem po y diner o en forma r a empresa, una especializacin
mis empleados y estoy harto profesional, es decir, recibe for-
de que, una vez formados, se macin que le permite acceder a
vayan a la competencia. Hay conocimientos que hasta ese
alguna frmula de blindar con- momento no haba desarrollado,
tratos o de percibir alguna con- mejorando as su capacitacin
traprestacin par a evitar estos profesional. Un ejemplo podra
casos? (Correo electrnico) ser la realizacin de un mster juicios en funcin de los pro-
que fuera pagado por la empresa.
R: En toda relacin laboral se A cambio, el empleado se
pueden establecer clusulas que compromete a no hacer uso de la
impliquen obligaciones para el facultad de dimitir, teniendo que
empleado si ste rescinde volun- indemnizar al empresario en caso
tariamente su contrato de trabajo. de que lo haga. La indemnizacin
En la situacin que plantea podr ser determinada bien por
podra haber cubierto la marcha las partes o bien por el juez a
de sus empleados con dos pactos, partir de una demanda de la par-
FRANQUICIAS
Santiago Barbadillo,
director de Barbadillo Asociados.
Ayudas para la apertura de un
negocio en rgimen de franquicia
P: Quiero abr ir una franqui- tos Sociales tiene abiertas varias
cia y desear a saber que tipo vas de ayuda para la promocin
de ayudas o subvenciones exis- del empleo autnomo.
ten para la puesta en marcha Asimismo, durante el perodo
del negocio. Tambin si la de 2001 a 2005 la Unin Europea
empresa fr anquiciadora ayu- invertir 270 millones de euros
da en la financiacin del pro- en ayudas para pymes, que en
yecto. Jos Alfonso Alcntara nuestro pas son tramitadas a tra- toring, leas ing mobiliario e
Zafra (Correo electrnico) vs de las CC AA y de distintas
organizaciones, como las Cma-
R: Las dificultades que conlleva ras de Comercio y las asociacio-
el est ablecimiento por cuenta nes de jvenes empresarios.
propia de un emprendedor han Por ejemplo, la Cmara de
obligado a la Administracin a Comercio e Industria de Madrid
crear lneas de financiacin que ha establecido acuerdos de cola-
le ayuden en la dura tarea de boracin financiera con distin-
arrancar. En este sentido, el pro- tas entidades de crdito, que
pio Ministerio de Trabajo y Asun- incluyen f inanciacin para acti-
En todos los contratos laborales se pueden establecer clusulas que limiten
la capacidad de los trabajadores de r escindir voluntariamente sus contratos.
te empresarial. En este caso, se
podra solicitar el importe del
coste de la formacin y una
indemnizacin por daos y per-
blemas que generara la dimi-
sin.
La duracin mxima de la
obligacin pactada ser de dos
aos desde que termin la espe-
cializacin, y siempre debe for-
malizarse por escrito.
Pacto de No Concurrencia o
No Competencia. Consiste en
Las franquicias suelen pactar condi-
ciones ventajosas con los bancos.
vos fijos, capital circulante, fac -
inmobiliario, prstamos hipote-
carios e incluso una lnea espe-
cfica para las franquicias.
En relacin a la segunda pre-
gunta, a menudo el franquicia-
dor pacta previamente acuerdos
con bancos y cajas de ahorros
que contemplan condiciones
ventajosas de financiacin para
sus futuros franquiciados.
Noviembre de 2002 Noviembre de 2002 CONSULTORIO 15
RECURSOS HUMANOS
te y sin su parte emotiva, se solu-
cionan como por arte de magia.
Alfons Casanova, En su caso, parece evidente
socio director de Hay Group. que la empresa no puede conti-
nuar as ya que el problema est
Cmo gestionar conflictos entre afectando a la gestin y, tarde o
temprano, afectar al negocio.
socios de una empresa familiar Por tanto, puede ser el momento
de que los socios se separen.
Comprar o vender la participa-
P: Soy m iem bro de una empre- nuestr a o existe otra solucin cin depender de los intereses a
sa fam iliar. La componen m i posible? J. Jurado (Mlaga) largo plazo que se tengan res-
padre y mi to al 50%, y yo ayu- pecto a la empresa. Si se cree en
do en la gestin y en la conta- R: Antes de tomar decisiones el proyecto y en su futuro, lo
bilidad. ltimamente mi to se que pueden ser irrevocables, hay lgico ser intentar comprar. Si
Descubrir las causas del conflicto es
est comport ando aut oritaria- que intentar descubrir las causas el primer paso para solucionarlo. no, lo lgico ser vender.
mente y con su a ct itud hace del conflicto. stas pueden ser Una solucin intermedia sera
prohibir al trabajador desarro- que la empresa no pueda crecer investigadas en el entorno de la en sus consecuencias, para llegar que uno de los socios renunciara
llar actividades competitivas, ya ya que cualquier m ovimiento persona con la que se tiene el a la raz del problema. a la gestin de la empresa, pero
sea en otra empres a o por su tiene una negativa por res- problema (familiares prximos, Para tratar el tema de forma no manteniendo su participacin.
propia cuenta, durante un pero- puesta. Hasta ahora le hemos amigos, colaboradores) o intentar emocional, se puede invitar a No se le remunerara por su
do de tiempo determinado tras la evita do ya que el di logo es que sea ella quien indique la terceras personas neutrales o aportacin laboral, aunque s
finalizacin del contrato. El imposible con l,pero la situa- naturaleza del mismo. expertas en conflictos. Muchas como socio. Los pactos previos
tiempo mximo es dos aos para cin se ha hecho insostenible. En la conversacin se deber veces, problemas aparentemente sobre cmo distribuir el capital
los tcnicos y seis meses para Cmo puedo gestionar el con- separar lo emocional de lo racio- irresolubles nacen de malenten- (poltica de dividendos pactada)
el resto de los trabajadores. flicto? Debemos comprar su nal y habr que centrarse en los didos o percepciones errneas, y facilitarn el acuerdo, ya que
La prohibicin debe concretar parte de la empresa, vender la orgenes del conflicto, ms que una vez expuestas objetivamen- disminuir la incertidumbre.
un rea geogrfica determina-
da, que puede coincidir con la
zona donde la empresa centre
su actividad. Para que el pacto
sea vlido el empresario deber
demostrar que tiene un inters
industrial o comercial en ello, y
satisfacer al trabajador una com-
pensacin econmica adecuada.
Puede pactarse al comienzo
de la relacin laboral, durante
la misma o a su finalizacin, y
siempre deber existir acuerdo
entre las partes, tanto en la cuan-
ta como en la indemnizacin
en caso de incumplimiento.
Podr incluir, adems de la devo-
lucin, una indemnizacin por
daos y perjuicios.
El inters comercial o indus-
trial abarca tanto los procesos
de fabricacin o elaboracin de
un producto como las activida-
des necesarias para ponerlo en
circulacin, donde estaran in-
cluidos la proteccin de clientes,
proveedores, trabajadores e in-
formaciones confidenciales de
procedimientos empresariales.
La compensacin econmica
ser determinada por las partes.
Lo ms habitual es marcar un
porcentaje sobre el salario anual,
mens ual o medio. Su cuanta
puede incluirse en la nmina o
abonarse a tanto alzado.
16 CONVOCATORIAS Noviembre de 2002 Noviembre de 2002 NOMBRAMIENTOS 17

Madrid acoge la V edicin del XIII Feria

Hispano-
Saln Call Center & CRM Solutions Portuguesa
Este evento, que est or ganizado por Inter national Faculty f or Executi ves (IFAES), se celebrar del 19 al 21 La Institucin Ferial de Bada-
de noviembre. Los asistentes, adem s de visitar el saln profesional, podr n pa rticipar en una serie de sem inarios joz (IFEBA) y el Ayuntamiento
y conferencias destinados a dar respuesta a sus necesidades de actualizacin y especializacin. de esta ciudad organizan del
28 de noviembre al 1 de
Gerardo Daz Ferrn, vicepresidente de la CEOE
Gerardo Daz Ferrn,
actual presidente de la pa-
tronal madrilea CEIM-
CEOE, ha sido elegido vice-
presidente de la CEOE en la
ltima reunin de la junta
pa el mismo cargo en la Fe-
deracin Espaola Empresa-
rial de Transportes de Viaje-
ros y en el Consejo y Comi-
t Nacional de Transpor tes
Terrestres. Es tambin vice-
Las empresas siguen
renovando sus
equipos directivos
Esteban Lam ha sido
nombrado director
comercial de Bea
Systems , compaa
proveedora de softwa -

E
l Saln Call Center &
CRM Solutions, organiza-
do por la empresa de cele-
bracin de salones, jornadas y
seminarios profesionales IFAES,
contar con ms de 2.500 metros
cuadrados, ms de 60 expositores
y unas previsiones de asistencia
que rondan los 2.000 visitantes.
Segn Laurent Et cheverry,
director general de IFAES, en
esta edicin van a participar
todos los actores de relevancia
del sector, que presentarn los
productos y servicios ms nove-
dosos del mercado.
Programa de conferencias
Los asistentes al saln podrn
tambin participar en varias con-
ferencias sobre las novedades que
afectan a los call centers. Las
propuestas de esta edicin son:
Prximas ferias y congresos
In stitucin Ferial Alicantina
www.feria-alicante.com
Tel.: 966 65 76 00
info@feria-alicante.com
n EXPOCAR
V Saln del Automvil Coleccionista. Entre los
de Ocasin. Se celebra
del 8 al 10 de noviembre.
n FUTUR MODA
VIII Saln Internacional de
la Piel, Maquinaria y Com-
ponentes para el calzado y
la marroquinera. Se celebra
del 19 al 21 de noviembre.
Feria de Barbastro
www.ifeba.es
Tel.: 974 31 19 19
info@ifeba.es
n SALONO VIOS
Del 16 al 17 de noviembre.
Fira de Barcelona
www.firabcn.es
Tel.: 902 233 200
info@firabcn.es
n Saln Internacional de
la Qumica. Se celebra del
26 al 30 de noviembre.
Los o rganizadores calculan q ue ms
de 2.0 00 perso nas visit arn el saln .
Tecnologa Contact Center.
Visin funcional y tecnolgica
de los diferentes sistemas que
forman parte de un centro de
atencin al cliente.
Calidad. Cmo controlar, eva-
luar y mejorar este aspecto en
los call centers.
n EXPOMINER
Bolsa-exposicin de Mine-
rales y Fsiles. Se celebra
del 15 al 17 de noviembre.
n XVII F eria del Disco de
das 8 y 10 de noviembre.
Ferial Internacion al de Bilbao
www.feriaint-bilbao.es
Tel.: 94 428 54 00
fib@feriaint-bilbao.es
n ALMONEDAS
VII Saln de las Almone-
das. Se celebra entre el
9 y el 17 de noviembre.
n BISUTERA
Saln de B isutera, Regalo
y Complementos de Moda.
Del 9 al 11 de noviembre.
FIMO (Ferrol)
www.fimo-ferrol.org
Tel.: 981 33 30 60
info@fimo-ferrol.org
n OCASIN AUTO
IX Saln do Vehculo
Usado. Se celebra del
1 al 3 de noviembre.
Avances tecnolgicos. Cules diciembre la XIII edicin de directiva de esta confedera- presidente primero de la re para empresas.
son las ltimas evoluciones tec- Fehispor, Feria Hispano-Por- cin empresarial. Nacido en Cmara de Comercio e
nolgicas en el sector. tuguesa. El encuentro, que ocu- Madrid, Daz Ferrn fund Industria de Madrid.
CRM. Cmo gestionar de for- par un rea de exposicin de TRAP, S.A. en 1967 y ha Entre otros galardones, Daz
ma eficaz la relacin con los 8.000 m 2, contar con la pre- dirigido diferentes negocios Ferrn ha recibido la Meda- Silvia Zaldvar ha
clientes y su fidelizacin a travs sencia de 210 expositores (el en los sectores de transporte lla de Oro al Mrito Tursti- sido designada nue-
va product manager
de una estrategia CRM. 30% sern portugueses) de terrestre de viajeros, publici- co, la Medalla de Oro de la
R e c u rsos humanos. Cmo todos los sectores de actividad. dad, viajes, seguros, agricul- Asociacin Espaola de de servicios de so-
porte de Sun Micro-
alcanzar una gestin ptima de Segn los organizadores, Fehis- tura, servicios, hostelera y Compaas Areas y el Pre-
systems Ibrica.
los recursos humanos. por constituye una herramienta lneas areas. Adems de mio Cmara de Comercio de
Work Shop sobre Motivacin ptima para el establecimiento Gerardo Daz Ferrn presidir CEIM-CEOE, ocu- Madrid al Empresario 2000.
en los call centers. de nuevos contactos y es para
Jornada de trabajo Pasos para las empresas de ambos pases Camila Hillier-Fry
el montaje de un Call/Contact
Center, organizada por la Aso-
un excepcional escaparate por
el que pasarn ms de 27.000 Nuevo director general Nombramiento en se hace cargo de las
reas de liderazgo,
ciacin Espaola de Expertos en
Centros de Comercio.
potenciales compradores.
En la feria se realizarn, entre
de Allied Domecq Espaa GECITS Espaa gestin por compe-
tencias y formacin
El precio de las sesiones de otras actividades paralelas, ex- Chris Health ha sido Miguel Eslava, de 46 en Watson Wyatt.
formacin depender de las jor- posiciones, conferencias y co- nombrado director aos, ha sido nom-
nadas a las que se asista. Puede loquios, sesiones de cine, etc. general de Allied Do- brado vicepresidente
ampliarse informacin en el tel- M s informacin en el tel- mecq Espaa. Health, y chief operating Intel Corporation
fono 902 902 282 o visitar la fono 924 21 30 00 y en el e-mail de origen britnico, officer para Espaa ha anunciado el nom-
web de IFAES, www.ifaes.com. fehispor2002@terra.es. cuenta con veinte de GE Capital bramiento de Jess
aos de experiencia Information Tech- Maximoff como di-
en el sector, catorce nology Solutions rector general para
de los cuales los ha (GECITS), empresa Espaa y Portugal.
desarrollado dentro proveedora de pro-
de Allied Domecq Chris Health ductos y servicios IT Miguel Eslava
PCL. Inicialmente fue perteneciente al brazo
Carmen Mndez es
Feriade Madrid Feira de Galicia (Pontevedra) Feria de Torrepacheco el mximo responsa- pa y, antes de su nue- financiero de la mul- tric. Eslava es inge-
www.ifema.es www.feira-galicia.com www.ifepa.es ble de la divisin de vo cargo, director tinacional norteame- niero tcnico de tele- la nueva responsable
del departamento de
Tel.: 91 722 51 80 Tel.: 986 58 00 50 Tel.: 968 33 63 83 pubs, despus director general de la empresa ricana General Elec- comunicaciones por
infoifema@ifema.es info@feiragalicia.com turismur@ifepa.es financiero para Euro- en el Reino Unido. la Universidad de gestin y servicio al
cliente de la empresa
n SIMO TCI n FICOMAT n Exposicin Canina de la
Daemon Quest.
Feria Internacional de Feria de la Construccin y Regin de Murcia. Del 16
Informtica, Multimedia y
Comunicaciones.
Maquinaria del Atlntico.
Del 14 al 17 de noviembre.
al 17 de noviembre.
In stitu cin Ferial de Director de marketing Presidente de Soluziona Francisco Navarro
Del 5 al 10 de noviembre.
n BEBS Y MAMS
Institucin Ferial de Tenerife
www.iftsa.com
Castillay Len
www.feriavalladolid.com
de Sony Ericsson Calidad y Medio ambiente ha sido designado
director de ventas
Saln del Beb, Nuevos Tel.: 922 22 29 52 Tel.: 983 42 93 00 Miguel Rubio, de 37 Pedro Fernndez es de las islas Canarias
y Futuros Padres. Los das n CONSTRUYE n ARPA 2002 aos de edad, ha sido el nuevo presidente de de la compaa taba-
16 y 17 de noviembre. Feria de la Construccin y Feria Nacional de Restaura- designado nuevo di- Soluziona Calidad y quera JT Internatio-
n FOTOSHOW Equipamiento. Se celebra cin de Arte y Patrimonio. rector de marketing Medio ambiente, la nal Iberia.
Saln de la Fotografa y la del 6 al 10 de noviembre. Del 7 al 10 de noviembre. de Sony Ericsson empresa del Grupo
Imagen. Se celebra del 21 Feria de Valencia In stitu to Feiral de Vigo para Espaa y Portu- Soluziona dedicada a
al 24 de noviembre. www.feriavalencia.com www.ifevi.com gal. Rubio es licen- la prestacin de servi- Cognos, proveedor
Feria de Sevilla Tel.: 96 386 11 00 Tel.: 986 48 61 44 ciado en Ciencias cios de consultora e de her ramientas de
www.fibes.es feriavalencia@ info@ifevi.com Empresariales, en la ingeniera en los cam- business intelligence
Tel.: 95 447 87 00 feriavalencia.com n EXPOGALAECI A 2002 especialidad de mar- pos de calidad, medio a escala mundial, ha
general@fibes.es n APLIMATEC Saln de Turism o, Artesana keting, por la Sant Miguel Rubio ambiente y preven- Pedro Fernndez nombrado a Jean-
n Saln del Automvil. Feria de la Innovacin en el y Gastronoma. Se celebra Louis University. cin de riesgos labo- Michel Bocchi , pari-
Del 1 al 10 de noviembre. Textil Tcnico. Se celebra del 1 al 3 de noviembre. Hasta la fecha se estrategia de la con- rales. Fernndez es versidad de Vigo y sino de 40 aos, di-
n SICAB del 6 al 9 de noviembre. n VI GO F ERIA 2002. encargaba de la direc- sultora John Ryan ingeniero tcnico diplomado en Alta rector de ventas para
Saln Inter nacional del n Feria Internacional de Feria Multisectorial de Gali- cin de desarrollo y Company. industrial por la Uni- Direccin por IESE. Espaa y Portugal.
Caballo. Entre los das Joyera y Relojera. Entre cia y Portugal. Entre el
27 y 30 de noviembre. el 8 y el 11 de noviembre. 1 y el 3 de noviembre.
 18 HISTORIAS (CASI) REALES Noviembre de 2002

De cmo la grafologa puede ayudar nos a conocer el nivel profesional de una persona

Dime cmo firmas y te dir quin eres

Hay quien cree que la grafologa puede da r pis-
ta s acerca de la forma de ser de una persona, de
sus ma nas, de sus cara ctersticas fsicas e inclu-
so del por venir que le depara su vida. Y, por
supuesto, tam bin hay quien no se cree en abso-
luto que su forma de escribir pueda ser la clave probado que hay una evidente relacin entre la
para conocerle. Debates al mar gen, lo cierto es forma de f irmar de cinco personas y el puesto
que en las pequeas historias que narramos se jerrquico que ocupan en sus respectivas empre-
demuestra que alguna s conclusiones grafol- sas. Este experimento puede repetirse tan tas
gicas tienen fundamento. Y es que hemos com- veces como se desee . Siempre se cumple...

l primer objetivo humano Acto seguido, nos dirigimos a A continuacin nos dirigimos a por esconder el propio nombre.

E del experimento es un
obrero no especializado.
Para no interrumpir su trabajo
decidimos pedirle un autgrafo
en el momento del almuerzo.
Pues bien, resulta un craso error.
Desganad,o nos mira y dice:
Picha, no ves que estoy
comiendo? A pedir autgrafos al
Bibal ese. Para que nos mar-
chemos, hace el signo que se ve
en el primer folio.
un trabajador con un mayor gra-
do de especializacin. Muy inte-
resado con el estudio, deja por un
momento de trabajar y se con-
centra en escribir, con una cali-
grafa prcticamente perfecta, su
nombre y primer apellido.
El tercer escalafn es un admi-
nistrativo. Harto de firmar conti-
nuamente documentos, nos hace
una rbrica ms rpida aunque
con un adorno ms elaborado.
un tcnico. Su firma es ms mini -
malista y no permite entender ni
su nombre ni su apellido.
Por ltimo, pedimos a un direc-
tivo que nos firme. Su escritura
es tan rpida que no se puede ni
siquiera intuir sus iniciales.
Del estudio extraemos tres
obvias conclusiones:
Tanto en los puestos ms altos
de una empresa como en los ms
bajos, se refleja un claro inters
Ambos extremos profesionales
coinciden tambin en firmar de
forma rpida y sin florituras.
La firma de las personas que
ocupan los puestos de mayor res-
ponsabilidad en una empresa es
sospechosamente similar a la de
aqullos que estn en su base.
En definitiva, que entre las dos
categoras, como se ve, no hay
tantas diferencias como piensan
los que estn en las alturas.

Obrero no Trabajador Administrativo Tcnico Directivo

especializado especializado

Modelado: Daniel Prez