VALORES ORGANIZACIONALES

NIYER HERNANDEZ REINA

(1480157) SERVIVIO AL CLIENTE UN RETO PERSONAL

Mnica Alexandra Correa Montes

Inst. SENA

SERVIVIO AL CLIENTE UN RETO PERSONAL

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

MANIZALES, JULIO DE 2017

Implementacin de una red de datos corporativa multiservicio y multiplataforma, administrada y

configurada bajo Sistema Operativo Linux.
 Evidencia: Valores organizacionales

Para una empresa la imagen corporativa, los valores organizacionales y las estrategias de
negociacin se convierten en elementos fundamentales que le permiten obtener el
posicionamiento deseado dentro de un mercado especfico.

Basado en lo anterior y en lo aprendido con el material de formacin Conexin exitosa con el

cliente de esta actividad de aprendizaje desarrolle lo siguiente:

Identifique una empresa (puede ser en la que se encuentre laborando o una que conozca) y
complete la siguiente tabla, formulando en la segunda y tercera columna, una situacin positiva
y una negativa segn el valor que aparece en la primera columna.

RESPUESTA

Valor organizacional Situacin que responde al valor
Honestidad Cuando actuamos con exactitud y
puntualidad. No dejamos los
resultados al azar.
Responsabilidad Cuando somos previsivos.
Planificamos y nos esforzamos
para trabajar con orden y en
equipo.
Comunicacin Cuando nos esforzamos ms en
escuchar lo que tratan de decirnos.
Si no entendemos preguntamos.
Sinceridad Cuando decimos lo que pensamos
sin perjudicar a los dems y daar
sus sentimientos.
Respeto Cuando actuamos tenemos
consideracin y deferencia con los
sentimientos de los dems, y sus
gustos.
Compaerismo Cuando la armona no se logra por
casualidad; es una consecuencia
del esfuerzo de las personas
que constituyen una organizacin.
Se basa en el conocimiento y el
aprecio por todos los miembros
del equipo.
Situacin que no responde al valor
Cuando nos aprovechamos de los
talentos de los dems para beneficio
propio.
Cuando no asumimos nuestros
errores, le echamos la culpa a
nuestros compaeros de trabajo.
Cuando solo hablamos nosotros y a
los dems no los dejamos opinar.
Cuando solo actuamos sin ver que lo
que decimos afecta y daa a la otra
persona.
Cuando solo crees que lo que te
gusta o tus ideologas son las
correctas.
Cuando cada persona hace el trabajo
que le corresponde sin ver o ayudar a
los dems.

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configurada bajo Sistema Operativo Linux.
Solidaridad Cuando comprendemos que para
que haya solidaridad se requieren
dos personas o comunidades.
Amabilidad Cuando tenemos la disposicin
permanente a hacer el bien, de
manera amable, generosa y firme
Aprendizaje Cuando mejoramos nuestros
conocimientos, cada da y avanzar
a muestras metas.
Mejoramiento Cuando como persona razonable
Continuo queremos mejorar en todos los
sentidos de la vida, y actuar de
mejor manera.
Cuando vemos las necesidades de las
otras personas o compaeros de
trabajo y no nos importa.
Cuando nos dirigimos groseramente
hacia nuestros compaeros.
Cuando nos conformamos, con solo
lo que sabemos y no nos educamos.
Cuando no nos importa mejorar solo
hacer las cosas por hacerlas.

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configurada bajo Sistema Operativo Linux.
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