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desarrollo de capitulo ii

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2.
El Entorno Externo de la
Organizacin

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FUNDAMENTOS DE

ADMINISTRACIN Y GESTIN ESTRATGICA

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El Entorno Externo de la

2.
Organizacin

Como lo plantea Serna Gmez definir estrategias para aprovechar En el proceso de identificar las
(1997: 19-27), se presentan seis sus fortalezas, revisar y prevenir el oportunidades o amenazas de la
componentes fundamentales para el efecto de sus debilidades, anticiparse organizacin, unidad estratgica
desarrollo de la gerencia estratgica y prepararse para aprovechar o departamento en el entorno, el
en una empresa. El direccionamiento las oportunidades y prevenir diagnstico externo lo integran el
estratgico servir de marco de oportunamente el efecto de las anlisis del entorno econmico,
referencia para el anlisis de la amenazas. Este anlisis es el gran entorno poltico, entorno social,
situacin actual de la compaa, aporte del DOFA.Agr entorno tecnolgico, entorno
tanto internamente como frente geogrfico.
a su entorno. Es responder a estas El diagnstico estratgico incluye,
preguntas: Dnde estbamos?; por tanto, la auditora del entorno,
Dnde estamos hoy? de la competencia, de la cultura
corporativa y de las fortalezas y
Para ello, es indispensable obtener debilidades internas.
y procesar informacin sobre el
entorno, con el fin de identificar En la realizacin del DOFA son muchas
all oportunidades y amenazas, las variables que pueden intervenir.
as como sobre las condiciones, Por ello, en su identificacin y estudio
fortalezas y debilidades internas es indispensable priorizar cada
de la organizacin. El anlisis de uno de los indicadores o variables
oportunidades y amenazas ha de definindolos en trminos de su
conducir al anlisis DOFA, el cual importancia y del impacto en el xito
le permitir a la , organizacin o fracaso de una organizacin.

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2.1.
Entornos de las
Organizaciones

El ambiente en el que actan las

organizaciones se denomina entorno
o ambiente externo. Segn Robbins &
Coulter. (2009). El ambiente externo
se refiere a las diferentes fuerzas,
instituciones, condiciones o aspectos
existentes fuera de la organizacin y
que influyen en el desempeo de sus
actividades.

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Es importante reconocer que, a

diferencia de lo que ocurra hace
unos aos cuando las relaciones
entre las organizaciones y el entorno
tenan caractersticas altamente
previsibles y los impactos de ste
en la organizacin eran estables, en
el nuevo ambiente de los negocios
lo caracterstico del entorno es
el cambio, la incertidumbre, la
complejidad, la turbulencia, la
competitividad, etc. Ello determina
que las relaciones entre el entorno
actual y las organizaciones sean
altamente complejas e inciertas. Por
tanto, conocer el entorno en el que
se desempea la organizacin es
hoy un factor decisivo para su propia
supervivencia y competitividad.

Ahora bien, las influencias del

entorno en las organizaciones
proceden del sector en el que la
organizacin realiza sus actividades,
la regin donde opera, el pas o el
mundo. En este sentido, el anlisis
del entorno de las organizaciones
se define bsicamente en dos
dimensiones: Entorno especfico o
micro entorno y entorno general o
macro entorno.

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2.1.1. El entorno especfico

o micro entorno:

Se refiere a los diferentes aspectos

(fuerzas externas) que ejercen
efecto directo e inmediato en sus
actividades. El impacto del micro
entorno de cada una estas fuerzas es
particular para cada organizacin.
Los principales agentes o factores
del entorno especfico de las
organizaciones son: Clientes
proveedores competencia mercado
grupos de presin.

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2.1.1.1.
Clientes.

El comportamiento y las decisiones

de los clientes cambian con
demasiada frecuencia. Estos
cambios influyen en forma
directa sobre la actividad de las
organizaciones, las cuales deben
estar muy atentas a responder ante
estos comportamientos y decisiones
si quieren satisfacer sus necesidades
y ser preferidas por los clientes.

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2.1.1.2 .
Proveedores

Las decisiones, las estrategias y las

actividades de los proveedores son
una variable determinante para las
decisiones y el desempeo de una
organizacin, debido a que gran
parte de la actividad de la empresa
depende de las relaciones con sus
proveedores.

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2.1.1.3 .
Competencia.

La competencia es otra de las

fuerzas altamente determinantes
de la actividad de una organizacin,
ya que muchos de los resultados
de su actividad estn relacionados
con las actividades, decisiones y
estrategias de la competencia. En el
nuevo ambiente de los negocios la
competencia es cada vez ms fuerte
y compleja.

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2.1.1.4 . 2.1.1.5 .
Mercado Grupos de presin.

El mercado, entendido como el Los grupos de presin son colectivos

encuentro entre la oferta y la de personas que promueven
demanda para la transaccin de intereses comunes, como la
bienes y servicios, determina proteccin del medio ambiente, los
precios y condiciones de venta y derechos humanos, el derecho al
compra, lo que afecta las decisiones trabajo digno, etc. Las acciones de
que se toman en las organizaciones estos grupos cada vez tienen mayor
y, por ende, stas deben estar muy incidencia en la actividad de las
atentas al comportamiento de los organizaciones y, por consiguiente,
mercados. afectan las decisiones de stas.

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2.1.2. Entorno general o

macro entorno.

El entorno general comprende los

grandes sistemas que conforman
una sociedad y cuyas variables o
dimensiones son:

Econmicas
Polticas y legales
Socioculturales
Demogrficas
Tecnolgicas
Medioambientales o biofsicas
Ambiente internacional y mundial

Estas variables afectan las

actividades y las decisiones de las
organizaciones. Por consiguiente,
en un ambiente de negocios cada vez
ms globalizado e interdependiente,
las personas deben ser conscientes
de la influencia de estas variables en
la dinmica de cada organizacin.

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2.1.2.1 .
Condiciones econmicas.

Las condiciones econmicas de los

propios pases y las internacionales,
como las tasas de inflacin, las tasas
de inters, la capacidad adquisitiva
de las personas, el crecimiento
del producto interno bruto (PIB),
el ingreso per cpita, el sistema
econmico, etc., ejercen influencia
positiva (oportunidades) o negativa
(amenazas) sobre la actividad de las
organizaciones.

Los directivos de las organizaciones

deben ser conscientes de estas
implicaciones. Por consiguiente,
deben tener un conocimiento real
y preciso sobre las condiciones
econmicas de la regin, el pas
y el mundo para poder evaluar la
repercusin de estas variables en
las actividades de su respectiva
organizacin y realizar los ajustes
necesarios a fin de garantizar
una mejor dinmica de sta en el
mercado.

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2.1.2.2 . 2.1.2.3.
Condiciones polticas y legales. Condiciones socioculturales.

Las condiciones polticas y legales, Debido a que las expectativas y la

como los cambios de gobierno, la dinmica de las sociedades cambian
continuidad o no de programas en cuanto a valores, costumbres,
por parte de los gobiernos, las usos, gustos, desempleo, seguridad,
legislaciones, etc., son factores etc., las organizaciones requieren
que afectan la actividad de adaptarse en forma permanente.
las organizaciones. Por ende, Por consiguiente, sus directivos
los directivos de stas deben deben estar atentos a los cambios y
estar al tanto de estos hechos y tomar decisiones en tal direccin.
considerarlos al momento de tomar Los efectos de la globalizacin en las
decisiones relacionadas con la condiciones socioculturales de los
actividad de la empresa. Para el caso diferentes pases han modificado
de los pases de Amrica Latina, los radicalmente las costumbres,
cambios en materia poltica y legal valores, hbitos, etc., de las
estn a la orden del da. personas.

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2.1.2.4.
Condiciones demogrficas.

Las condiciones demogrficas se

refieren a caractersticas concretas
de una poblacin, como sexo, edad,
escolaridad, estructura familiar, etc.
Los cambios en estas caractersticas
afectan los planes y las decisiones
que tengan que ver con la actividad
de las organizaciones.

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2.1.2.5.
Tecnologa.

La actual es una poca de

cambios rpidos, radicales
y continuos en materia de
tecnologa. Para algunos expertos
estamos viviendo en la era de la
nanotecnologa y la biotecnologa.
As, todos los das somos
bombardeados por los adelantos
y usos de las tecnologas de la
informacin y las comunicaciones
(TIC). Por consiguiente, estar
informado, conocer los efectos
de estas tecnologas y saberlos
aprovechar es lo que se impone
para la competitividad de las
organizaciones en el nuevo
ambiente de los negocios.

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2.1.2.6.
Condiciones medioambientales o
biofsicas.

Estas condiciones hacen referencias

al clima, la topografa y los espacios
biofsicos del ambiente en el que
operan las organizaciones. Es
indudable que las condiciones
atmosfricas y la presencia de
fenmenos naturales como
tornados y desastres naturales
no estn bajo el control de la
organizacin, pero pueden
influir en el xito o fracaso de sus
operaciones. Ignorar los factores
medio ambientales o fsicos es
riesgoso para la organizacin, y
tenerlos en cuenta puede en cambio
contribuir a responder mejor el
cambio.

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Trminos claves www.cvudes.edu.co

Entorno

Micro Entorno

Macro Entorno

PIB

Nanotecnologa

Biotecnologa

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Lecturas recomendadas www.cvudes.edu.co

Pereda, S., & Berrocal, F. (1999). El

entorno empresarial: La empresa,
su organizacin y funcionamiento.
Revista Complutense de Educacin.
10(1). 15-35. Recuperado de

h t t p:// r e v i s t a s .u c m .e s / i n d e x .
p h p / R C E D / a r t i c l e / v i e w / R C E-
D9999120015A

Mora, C. (2002). Lo significativo del

conocimiento del entorno. De Ge-
rencia.com. Recuperado de:

http://w w w.degerencia.com/arti-
culo/lo_significativo_del_conoci-
miento_del_entorno

Fundamentos de Administracin y Gestin Estratgica 82