Manual Servicio en PyP

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POSITIVA COMPAA DE SEGUROS S.A./ARP VP-MA-MSPP- 02

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MANUAL DEL SERVICIO EN PROMOCION Y Fecha:
PREVENCION 21/03/2012
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Promocin y Prevencin
MANUAL DEL SERVICIO EN PROMOCIN Y PREVENCIN
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Revis: VP-MA-MSPP- 02
Aprob: Gloria Morgan Compilacin: Fecha:
Alvaro Velez Gerencia Investigacin y Control del Riesgo Hugo Huiza 21-03-2012
Vicepresidente Promocin Francisco Ortiz Profesional Especializado
y Prevencin
Gerencia Administracin de Riesgo Pg. de 1 de 75
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TABLA DE CONTENIDO
MANUAL DEL SERVICIO EN PROMOCION Y PREVENCIN
INTRODUCCIN
1.Objetivo
2. Alcance del Manual
3. LINEAMIENTO VICEPRESIDENCIA PROMOCIN Y PREVENCIN

3.1. Clasificacin de Empresas
3.2. Caracterizacin de Atencin PyP
3.3. Distribucin Empresas segn criterio
3.4. Caracterizacin por nmero de Trabajadores, recaudo y sector econmico
Modalidades de Atencin
3.5. Modelo Promocin y Prevencin SUMA
3.6. Aplicativo GESTPOS
3.7. Aplicativo SEGUIR
3.8. Evaluacin de la Gestin de Seguridad y Salud Ocupacional
3.9 Plan de Trabajo en salud Ocupacional
4. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL VICEPRESIDENCIA DE P Y P

4.1. Proceso de Promocin y Prevencin
4.2. Objetivos del Proceso
4.3. Alcance del Proceso
4.4. Responsables del proceso
4.5. Proceso PEPSC
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4.6. Caracterizacin del proceso

4.7. Flujo del Proceso
4.8. Procedimientos de la Vice de PyP
4.9. Niveles de participacin en el Proceso
5. SUB SISTEMA DE INFORMACION EN PROMOCIN Y PREVENCIN

5.1. Sub sistema de informacin en promocin y prevencin
6. MEDICIN, ANLISIS Y MEJORA

6.1. Auditoria Interna de la Gestin en Regionales y Sucursales
6.2. Auditoria Procesos Procedimientos
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INTRODUCCIN
P ara Positiva Compaa de Seguros S.A. asegurar y proteger a las

personas con responsabilidad y compromiso a travs del soporte
tcnico integral en riesgos profesionales, es un factor fundamental que
garantizara la fidelizacin de los clientes, el impacto de la siniestralidad y el
mejoramiento del desarrollo en salud ocupacional de las empresas afiliadas. Este
proceso unido con la visin de fortalecer los estndares de servicios y niveles
ptimos de rentabilidad, hace del Manual de Servicios un factor clave para la
descripcin de las directrices de la Vicepresidencia de Promocin y Prevencin con
respecto a la atencin de servicios y el cumplimiento de sus objetivos en las
regionales y sucursales.
Este direccionamiento se encuentra enmarcado en unas premisas de estructura

sistmica de cmo deberemos de implementar las segmentacin en los grupos de
empresas garantizando as la modalidad de atencin en planes regulares,
sectoriales, virtual o comunica, apoyndonos en nuestro Modelo de Gestin en
Promocin y Prevencin POSITIVA SUMA.
Para esta cohesin de todos los actores se documenta el que hacer, sus procesos y
la evaluacin integral y particular, de resultados ligados para el cumplimiento de
los objetivos de la Compaa (BSC), teniendo claridad de cmo existir la
interaccin de cada una de estas polticas para una mejor prestacin del servicio y
fidelizacin de nuestros clientes.
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1. OBJETIVO DEL MANUAL
El objeto de este Manual es establecer las directrices de la Vicepresidencia de

Promocin y Prevencin de Positiva Compaa de Seguros S.A., a travs de la
interrelacin de los actores y los correspondientes procedimientos para la atencin
de servicios en empresas afiliada en cumplimiento de los objetivos del Balance
Score Card - BSC en las regionales y sucursales.
Figura 1. Ciclo del Servicio en P y P Positiva Compaa de Seguro
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2. ALCANCE DEL MANUAL
Servir como instrumento de obligatoria consulta de los lineamientos establecidos

para la aplicacin de procedimientos en la prestacin del servicio de Promocin y
Prevencin a los diferentes perfiles identificados como actores en el proceso, para
garantizar calidad, oportunidad, impacto y cumplimiento de los indicadores, en la
prevencin de Riesgos Profesionales de las empresas afiliadas a Positiva Compaa
de Seguros S.A./ARP.
3. LINEAMIENTO VICEPRESIDENCIA PROMOCIN Y PREVENCIN
4. CLASIFICACION DE EMPRESA SEGN SU TIPO
Esta clasificacin permite establecer la estrategia de atencin en la asesora y

asistencia tcnica al programa de salud ocupacional como en la modalidad de plan
a desarrollar, es as como dependiendo de sus caractersticas propias de su
actividad econmica, unidad empresarial, distribucin de sedes o nivel de
siniestralidad, las ubicaremos con las siguientes denominaciones:
TIPO DE EMPRESA DESCRIPCION
Son todas las empresas afiliadas a la Compaa que por su

Empresa regular caracterizacin deben tener plan de trabajo.
Empresa con un solo NIT que posee una sede principal y mnimo 4
sedes en diferentes sucursales, independiente que stas
Empresa Nacional correspondan a una misma o diferente Regional y cuya cotizacin
mensual sea igual o superior a cinco (5) millones sumadas todas las
sucursales.
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Se considera Grupo Empresarial a las empresas que pertenecen a

un conjunto de Sociedades con diferente identificacin (NIT), bajo
una misma subordinacin, incluyendo el de unidad, propsito y
Grupo Empresarial
direccin. Cada empresa puede tener su evaluacin y plan de
trabajo y estar ubicada en diferentes sucursales y su modalidad de
atencin es descentralizada.
Se considera grupo econmico a las empresas de una misma
sucursal que comparten una misma actividad econmica, una
evaluacin y un plan de trabajo con diferente nmero de
Grupo Econmico identificacin (CC o NIT) y no se encuentren bajo una misma
subordinacin, incluyendo el de unidad, propsito y direccin. As
mismo presente siniestralidad para la sucursal. Generalmente estn
en un solo centro de trabajo.
Empresas que pertenecen a un sector econmico de impacto con
alta siniestralidad o entidades del estado como alcaldas o empresas
Empresa sociales del estado - hospitales con baja prima y nmero de
representativa trabajadores, al igual que empresas con menos de 50 trabajadores
pero con alta prima recaudada para la Sucursal y demanda de una
atencin especial.
Es la empresa que no est caracterizada para ser atendida con plan
regular ni sectorial y que ha requerido de asistencia tcnica en PyP
Empresa PQR por intermedio de un derecho de peticin, queja o reclamo, o
empresa con accidente de trabajo mortal o grave que debe ser
atendida por la sucursal.
Es el plan de trabajo de una empresa que por su caracterstica de
ubicacin local o teniendo varias sedes en diferentes sucursales, las
Tipo de plan
directivas de la empresa deciden unificar en una sola evaluacin y
Centralizado
un solo plan el desarrollo del programa con un solo gestor y
pudiendo solicitar actividades de apoyo en las otras sedes.
Es el plan de trabajo de una empresa que por su ubicacin nacional
Tipo de Plan y decisin de las directivas de la empresa, se determina que cada
Descentralizado sede tiene su evaluacin S&SO y su plan de trabajo; adicional sern
asignados gestores de apoyo en cada sucursal.
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4.1.CARACTERIZACION DE LAS EMPRESAS PARA ATENCIONEN PyP
La metodologa y premisas de la caracterizacin de empresas en promocin y

prevencin se encuentran establecidas de la siguiente forma:
1. Revisin y depuracin de la base de datos de las empresas afiliadas.
2. Consolidacin de la base depurada con informacin de Sucursal, Tamao, Sector

Econmico, Recaudo, Siniestralidad, Accidentes de Trabajo, Enfermedad
Profesional, Accidentes de Trabajo Mortales y Tipo de atencin en el periodo
anterior, obteniendo as una base de referencia para el anlisis, del total de las
empresas afiliadas, tipificadas con 9 variables.
3. Exploracin de los datos y definicin de criterios de inclusin: ejemplo. Empresas

con AT Mortal, alta siniestralidad, inclusin forzosa, etc.
4. Caracterizacin: mediante un anlisis multivariado de conglomerados, se

construyen y priorizaron los grupos de empresas de mayor inters de intervencin.
(se establecen cuadros de priorizacin).
5. Asignacin de grupos de empresas a las estrategias de intervencin: regulares,

sectoriales, educa y comunica.
3.3 DISTRIBUCION DE EMPRESAS SEGN CRITERIO
Las variables a utilizar para clasificar las empresas que apoyen a identificar en
forma mas precisa la modalidad de atencin son las siguientes:
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Caracterizacin Definicin
Representativas-inclusin forzosa De especial inters para la Compaa
Prioridad Alta Alta siniestralidad y alto recaudo
Atendidas por regulares y que pasan a

Transicin
sectoriales
Prioridad Media Con siniestralidad media y recaudo medio
Investigacin Administrativa Mnimo o nulo recaudo y alta siniestralidad
Punto de Equilibrio Siniestralidad baja y cercana al recaudo
Prioridad Baja Mnimo recaudo sin siniestralidad
Rentables Buen recaudo y baja siniestralidad
Atencin Unipersonal Un solo trabajador
Rentable pero en grupo, solas tienen bajo

Masivo Rentables
recaudo
3.4. CARACTERIZACION SEGN NUMERO DE TRABAJADORES, PRIMA Y SECTOR

ECONOMICO
Para las empresas nuevas, el Plan de Atencin se establece con base en los criterios
que se explican en el siguiente cuadro:
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3.5. MODALIDAD DE ATENCION:
De acuerdo a la caracterizacin se pueden atender dentro de los siguientes planes:
Planes Regulares: Es el plan diseado con la estrategia POSITIVA CREA para la

atencin de empresas que segn la caracterizacin hayan sido clasificadas como tal
y son lideradas por los gerentes de las sucursales e implica la asignacin de un
gestor y un porcentaje de inversin en P y P.
Planes Sectoriales: Es el plan diseado para la atencin de las empresas que segn
su caracterizacin quedaron en esta estrategia e implica la asignacin de un
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contratista externo para la implementacin de los programas definidos segn

lineamientos definidos.
a) Educa Presencial: Lo conforman eventos de Formacin de Lderes, Talleres

Empresariales, Eventos Gerenciales y Eventos Vivenciales dirigidos a todas las
empresas afiliadas a la compaa pero especficamente direccionados a
empresas pequeas que no estn cubiertas en programas regulares y
sectoriales y su planeacin se realiza por medio de un cronograma mensual por
sucursal para ser realizado con recursos de la sucursal o a travs de un
contratista, tambin se denomina PLAN ANUAL DE FORMACION.
b) Educa Virtual: Cursos virtuales diseados para las empresas micros, a travs del
fomento de la utilizacin de la pgina WEB de la compaa y uso de multimedia
educativos.
c) Educa Comunica: Entrega de material educativo diseado para las empresas

unipersonales, a las cuales se les suministra material impreso para
divulgacin de deberes y derechos en Riesgos Profesionales, Autocuidado y
Prevencin de Accidentes de Trabajo.
3.6. MODELO POSITIVA SUMA:
Es el Modelo de Gestion en Promocin y Prevencin de Positiva Compaa de

Seguros S.A. el cual conforma la estructura tcnica para brindar la asesora y
asistencia en prevencin de riesgos profesionales a sus empresas afiliadas. Las
estrategias que conforman este modelo de gestin (Positiva Investiga, Crea y
Premia) permiten identificar las mejores prcticas de intervencin en la Promocin
de la Salud Ocupacional, orientando y direccionado a la empresa afiliada para
conformar una cultura de modelo de gestin que le permita la realizacin de
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actividades laborales en unas ptimas condiciones de salud de sus trabajadores y

unas adecuadas condiciones de trabajo en sus instalaciones, implementando
programas de acuerdo con los Riesgos Ocupacionales Identificados.
Figura 2. Estrategias de intervencin
3.6.1. Positiva Investiga
Positiva Investiga en Salud Ocupacional
Es el conjunto de actividades destinadas a identificar, procesar, analizar y evaluar

las mejores prcticas para la promocin de la Salud Ocupacional y la prevencin de
los Riesgos Profesionales por Sector Econmico.
Positiva Investiga en Higiene y Toxicologa
Actividades orientadas a la determinacin, medicin y anlisis de la exposicin a

agentes qumicos y fsicos en el ambiente y de marcadores biolgicos a los
trabajadores, tanto a empresas afiliadas como a empresas en general que
requieran este servicio.
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MANUAL DE SERVICIO EN PROMOCION Y PREVENCION Fecha:
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Su objetivo es brindar soporte tcnico y asesora a sus empresas afiliadas en la

prevencin y control de la exposicin a agentes qumicos y fsicos en el ambiente y
marcadores biolgicos en los trabajadores por exposicin a contaminantes
qumicos en el ambiente laboral.
Nuestros laboratorios estn ubicados estratgicamente para garantizar los servicios

en Salud Ocupacional con cobertura en todo el pas; los cuales cuentan con equipos
de ltima tecnologa, talento humano calificado y alianzas estratgicas con otros
laboratorios para lograr la satisfaccin de las necesidades que se presenten en el
control de los factores de riesgo qumico, fsico y biolgico de su empresa.
3.6.2. Positiva Crea
Es el conjunto de actividades lgica y tcnicamente organizadas para la

estructuracin de metodologas que permiten la intervencin en las empresas
afiliadas mediante la asesora, la formacin y la divulgacin en Salud Ocupacional y
tiene como objetivo estructurar los Programas y Productos en Salud Ocupacional
que permitan cumplir con la obligacin legal de la Administradora de Riesgos y
responder al resultado de las evaluaciones S&SO, asesorando a las empresas
afiliadas para el control y el seguimiento de los Riesgos Profesionales.
Figura 3. Acciones Estratgicas-Positiva Crea
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Aprob: Gloria Morgan Compilado VP-MA-MSPP- 02
Alvaro Velez Gerencia Investigacin y Control del Riesgo Hugo Huiza Fecha:
Vicepresidente Promocin y Prevencin Francisco Ortiz Profesional Especializado 21-03-2012
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Para el logro de los objetivos, Positiva Compaa de Seguros /ARP ha establecido un

procedimiento de atencin para el mejoramiento continuo del Programa de Salud
Ocupacional.
Una vez definidas las estrategias a implementar, Positiva Compaa de Seguros S.A.
/ARP asesora a las empresas afiliadas en la orientacin, planeacin,
implementacin y ajuste en el tiempo del plan de trabajo en Salud Ocupacional,
mediante
Figura 4. Interaccin Acciones Estratgicas
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Positiva Acompaa
Son actividades planeadas en forma secuencial y organizada, orientadas a

solucionar los problemas que presentan las empresas durante el proceso de
implementacin, seguimiento y control de sus programas de salud ocupacional
para la prevencin de los riesgos profesionales. Se encuentra estructurada en
cuatro planes, los cuales se describen a continuacin:
Figura 5. Positiva Acompaa

Positiva Plan Bsico
Positiva Compaa de Seguros /ARP asesora en el plan bsico legal y en la

planeacin estratgica en Salud Ocupacional, con el fin de sensibilizar y promover
la cultura organizacional de Prevencin en Riesgos Profesionales a los que estn
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expuestos los trabajadores de la empresa; contamos con programas a la medida de

las necesidades de las empresas afiliadas.
Positiva Plan Avanzado
Conjunto de acciones de carcter tcnico para el desarrollo de la Prevencin de

Incidentes, Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales en las empresas
afiliadas.
Positiva Plan Especializado
Conjunto de acciones tcnicas y cientficas orientadas para un grupo de empresas

que cumplen con los criterios definidos en el plan bsico y avanzado, con el fin de
obtener indicadores y tomar decisiones para el control de los riesgos prioritarios a
travs de los Sistemas de Vigilancia Epidemiolgica (SVE)
Positiva Plan Gestin Integral
Acompaamiento integral en la planeacin, implementacin, verificacin y ajustes

de los sistemas de gestin.
Figura 6. Positiva Crea
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La informacin tcnica y pedaggica de cada uno de los programas se encuentra en

el portal del gestor http//:gestpos.positivanlinea.com.co. Para solicitar clave de
acceso cada gerencia sucursal debe solicitar la clave a la gerencia de administracin
del riesgo para que realice las acciones pertinentes.
A continuacin se describen los programas que conforman cada uno de los planes.
Figura 7. Programas Positiva Crea
3.6.2.1. Positiva Educa
Positiva Compaa de Seguros /ARP contribuye a la transformacin de los

trabajadores de las empresas afiliadas mediante el desarrollo de un plan de
formacin tcnica en Salud Ocupacional y Riesgos Profesionales para modificar,
mejorar, ampliar sus conocimientos, habilidades y actitudes, promoviendo
comportamientos seguros en el desempeo de sus actividades laborales.
Positiva Educa es complemento de Positiva Acompaa, se desarrolla en ciclos
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compuestos por mdulos integrales para cada nivel de intervencin segn las
caractersticas del sector econmico y el inters particular de la empresa.
Con el fin de llevar a cabo un proceso de aprendizaje, organizado, participativo y

secuencial, se desarroll el plan con los respectivos ejes temticos, que estn a la
disposicin de la Empresa y con posibilidad de acceder a l, con la modalidad
Presencial o Virtual dependiendo de las necesidades y estrategias de intervencin
seleccionadas para la empresa. Existe un lineamiento pedaggico para su
realizacin el cual est en los documentos tcnicos descargables en el aplicativo
GESTPOS. El programa de Educa diseado para nuestros clientes se encuentra en la
pgina de la compaa www.positiva.gov.co.
3.6.2.2. Positiva Comunica
Positiva Compaa de Seguros /ARP difunde, informa y produce materiales tcnicos

y de apoyo para la Promocin de la Salud Ocupacional y la Prevencin de Riesgos
Profesionales.
Positiva Compaa de Seguros /ARP ofrece a la empresas afiliadas ms de 1.204

investigaciones disponibles en Centros de Documentacin, afiches, cartillas,
folletos, videos entre otros materiales para fortalecer la gestin en Salud
Ocupacional.
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3.6.2.3. Unidad Estratgica de Prevencin UEP. Enfoque en Sectores

Siniestrados
Para logar un impacto en las empresas con mayor siniestralidad, se definieron las
Unidades Estratgicas de Prevencin, basado en los mismos principios de POSITIVA
SUMA. La Vicepresidencia de Promocin y Prevencin como proceso misional para
la disminucin efectiva de los indicadores de siniestralidad ha propuesto
estrategias de intervencin especializadas por sector econmico Unidad
Estratgica de Prevencin.
Figura 8. Estrategia de Intervencin UEP
Esta Iniciativa hace referencia a la conformacin de equipos de trabajo,

responsables de disear, formular, planear, implementar y evaluar
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permanentemente la estrategia de prevencin e intervencin de los riesgos crticos

en los sectores econmicos de mayor siniestralidad. Estos tambin incluyen la
documentacin de la metodologa para intervenir las empresas y la aplicacin en
un grupo de empresas priorizadas.
Su funcin ser establecer mecanismos tcnicos, administrativos y sociales

claramente definidos, documentados, socializados y puestos en prctica, para que
el equipo implementador realice la planificacin y control de la siniestralidad,
contemplando tanto la frecuencia, la severidad y el impacto en cada contexto
laboral, organizacional y de comportamientos humanos de caractersticas
especficas del sector y zona.
Con base en lo anterior, para las vigencias 2011 a 2014 mediante el PLAN
ESTRATGICO de la Vicepresidencia de Promocin y Prevencin, en concordancia
con el plan estratgico de la Compaa, se definen claramente los objetivos y metas
orientados a la disminucin de la siniestralidad; para ello, se define la creacin de
tres (3) UNIDADES ESTRATGICAS DE PREVENCIN (UEP) para intervenir de
manera integral los sectores econmicos priorizados. Estas unidades se
encuentran en funcionamiento para los sectores de MINERA, CONSTRUCCIN,
MANUFACTURA, TRANSPORTE Y AGRICULTURA.
Metodologa de Intervencin
El esquema de intervencin definido por la Vicepresidencia de Promocin y

Prevencin para ser implementado a travs de las Unidades Estratgicas, plantea
un enfoque escalonado, con una metodologa de gestin integral del riesgo y un
sistema de monitoreo permanente, como se ilustra a continuacin.
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Estructurar un esquema de intervencin que permita Implementar Medidas

Administrativas, Tcnicas y Sociales con el fin de disminuir y controlar la
siniestralidad de las empresas afiliadas
Cobertura
Impacto Siniestralidad
Alineacin Casa
Matriz
Formacin Equipo Intervencin AT

Investigacin Regionales
Intervencin EP
Estudios de Mtodos Formacin
de Intervencin Proveedores
Equipo de Expertos
Sistema de
Verificacin y
Control
Estandarizar Procesos
Intervencin
Formar al Equipo Generacin de

Implementador UEP Producto
Diseo Estrategia Acompaamiento y

UEP Retroalimentacin
Figura 9. Metodologa de Implementacin UEP
Con el anterior esquema administrativo y tcnico que se defini desde la

Vicepresidencia, se prioriz y defini la metodologa de intervencin en las
empresas de los sectores de mayor riesgo, la cual consta de las siguientes fases:
a) Diagnstico integral de prevencin y control del riesgo, tiene como objetivo

determinar y analizar la problemtica potencial y expresada de la siniestralidad
para establecer planes de accin concretos que mitiguen o minimicen la
probabilidad de ocurrencia de eventos y garanticen el mejoramiento continuo
de la empresa en salud ocupacional y su estructura organizacional.
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b) Tratamiento o control del riesgo, etapa que consiste en la asesora y asistencia

para que la empresa defina un plan de trabajo que permita establecer los
controles tanto organizacionales como de ingeniera y documentales; esto
incluye asesora en el cumplimiento de requisitos legales en seguridad y salud
ocupacional y asistencia tcnica en la implementacin de estndares de
seguridad y la implementacin de guas para tareas de alto riesgo.
c) Etapa de formacin, el alcance de formar en todos los niveles de la

organizacin para la implementacin de la cultura de seguridad.
d) Verificar, una vez desarrolladas las etapas anteriores, se hace una verificacin
para registrar los cambios tanto organizacionales, de comportamiento y de las
condiciones sub estndar e inseguras en los diferentes procesos de la
organizacin, con base en los resultados de la verificacin se proponen ajustes
al plan de accin propuesto.
Las tres unidades conformadas para intervenir los siguientes sectores econmicos
son:
UNIDAD ESTRATEGICA N 1 SECTOR MINERIA

UNIDAD ESTRATEGICA N 2 SECTOR CONSTRUCCION
UNIDAD ESTRATEGICA N 3 SECTOR TRANSPORTE MANUFACTURA Y
AGRICULTURA
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3.6.2.4. Positiva Premia
Compaa de Seguros /ARP reconoce la excelencia en la gestin de Promocin y

Prevencin en la empresa, otorgando galardones en las siguientes categoras:
Positiva Zircn / Premio a la Excelencia en la Gestin de Positiva Plan

Bsico
Se otorga a las empresas que han logrado implementar el plan bsico legal, a travs
de un planteamiento estratgico con acciones de promocin y prevencin.
Certificaciones: Certificacin como empresa Positiva Zircn. Le permite a la

empresa iniciar los procesos de certificacin en OHSAS
Positiva Zafiro / Premio a la Excelencia en la Gestin de Positiva Plan

Avanzado
Se otorga a las empresas que han implementado estrategias exitosas para la
prevencin de incidentes, accidentes de trabajo y enfermedades profesionales (La
empresa puede escoger la categora de mayor prevalencia o participar en ambas
categoras).
Certificaciones: Certificacin como empresa Positiva Zafiro.
La empresa puede obtener el reconocimiento por la Gestin Zafiro en Prevencin

de Accidentes de Trabajo y en la Gestin Zafiro en la Prevencin de Enfermedades
Profesionales.
La Gestin de Positiva Plan Avanzado, le permite a la empresa mostrar la gestin de
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los procesos para la certificacin (es) en OHSAS 18001.
Positiva Esmeralda / Premio a la Excelencia en

la Gestin de Positiva Plan Especializado
Se otorga a las empresas que han implementado estrategias exitosas en Sistemas
de Vigilancia Epidemiolgica.
Certificaciones: Certificacin como empresa Positiva Esmeralda.
Positiva Diamante Premio a la Excelencia de Positiva Gestin Integral

Se otorga a las empresas que han implementado exitosamente Sistemas de Gestin
Integral, donde la empresa lleva de manera eficiente y eficaz los procesos para
garantizar la calidad, la proteccin ambiental y el mejoramiento de las condiciones
de seguridad y salud ocupacional.
Certificaciones: Certificacin como empresa Positiva Diamante.
3.7. GESTION EN PROMOCION Y PREVENCION POSITIVA - PLANES REGULARES -

GESTPOS
Es el aplicativo que permite hacer seguimiento a la gestin de promocin y

prevencin a las empresas caracterizadas como de atencin regular y en el cual se
registran las diferentes actividades de la estrategia POSITIVA CREA plasmadas en el
plan de trabajo acordado con la empresa y sustentado en la evaluacin S&SO. Esta
herramienta permite a cada uno de los usuarios acceder a reportes que segn el
inters de consulta puedan bridar un dato especfico de una empresa, como la
consolidacin de la gestin a nivel nacional de las empresas cargadas en el
aplicativo y definidas para ser manejadas como regulares.
El portal consta de varios mdulos: asignacin de usuarios y empresas; evaluacin
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S&S0; plan de trabajo: seguimiento aprobacin tcnica y financiera; autorizaciones

en el que se encuentra el cargue de contratos y proveedores y generacin de la
misma autorizacin; ejecucin; en revisin se ubican los reportes, consultas de
empresas, informes de gestin y consulta de las sedes de las empresas. En otra
pestaa estn los documentos tcnicos de la estrategia Positiva Suma y su acceso a
descargarlos. Cada usuario tiene los accesos a consultas o registros necesarios de
acuerdo a su perfil.
Es importante resaltar que toda la trazabilidad de evaluacin, planeacin,

ejecucin, y gestin de los planes de trabajo de las empresas regulares deben ser
cargadas en este aplicativo en cada una de las sucursales del pas. El Manual del
Usuario de GESTPOS especifica las diferentes etapas y funciones que deben cumplir
los perfiles de usuario asignados en el mismo, as:
3.7.1 PERFIL COORDINADOR REGIONAL DE PROMOCION Y PREVENCION
Creacin de perfil del Administrador de Riesgo y de Gestores de Procedimiento

en las Sucursales donde no haya administradores de riesgo.
Asignacin de empresas Nacionales.
Aprobacin Tcnica de los planes de empresas segn su competencia (
Nacionales y grupos empresariales)
Aprobacin Financiera de Planes de Trabajo segn nivel de autoridad. (20
25%)
Cargue de los contratos y proveedores de P&P en el aplicativo.
Seguimiento Tcnico y Financiero a la ejecucin de los planes de la regional.
Apertura de evaluaciones y planes de trabajo para su modificacin.
Apertura de las actividades cargadas para su modificacin.
Apertura de los informes de gestin cargados para su modificacin.
Consultas de reportes, informes de gestin de su regional.
Consulta y descargue de documentos tcnicos.
3.7.2 PERFIL ADMINISTRADOR DE RIESGO
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Creacin Perfil del Gestor.

Asignacin con el aval del gerente sucursal y cargue de empresas de la sucursal
al gestor.
Revisin y Aprobacin Tcnica de los planes de trabajo de las empresas de su
sucursal.
Aprobacin Financiera de Planes de Trabajo segn nivel de autoridad. (< del
15%)
Seguimiento Tcnico y Financiero a evaluaciones y planes de trabajo de la
sucursal.
Asignar las actividades programadas a los contratos cargados segn su objeto.
Seguimiento al cargue de las actividades ejecutadas por proveedores, gestores
y asesores.
Consultas de reportes, informes de gestin de su sucursal.
Consulta y descargue de documentos tcnicos
3.7.3 PERFIL GESTOR DE RIESGO
Cargue de la Evaluacin S&SO con la informacin general de las empresas

asignadas.
Cargue del Plan de Trabajo acordado con las empresas asignadas.
Cargue y seguimiento de las actividades ejecutadas por el proveedor, gestor y
asesor.
Actualizacin peridica de los planes de trabajo y de las actividades ejecutadas.
Cargue del Informe de Gestin de las empresas asignadas.
Consulta y descarga de los documentos tcnicos.
3.7.4 PERFIL CONSULTA (ASESORES Y PERSONAL DE APOYO SUCURSAL)
Consulta de la gestin de PyP de la sucursal.

Descarga de documentos positiva CREA.
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3.7.5 PERFIL GERENTE SUCURSAL
Aprobacin Financiera de Planes de Trabajo segn nivel de autoridad. (15 -

20%)
Aprobacin de las Autorizaciones a Proveedores ( Supervisor de contrato)
Seguimiento Tcnico y Financiero a la ejecucin de los planes a nivel Sucursal.
Consulta y descarga documentos tcnicos.
3.7.6 PERFIL GERENTE REGIONAL
Aprobacin Financiera de Planes de Trabajo con % de inversin entre el 25 -

30%
Aprobacin de las Autorizaciones a Proveedores (Supervisor de contrato)
Seguimiento Tcnico y Financiero a la ejecucin de los planes a nivel Regional.
3.7.7. PERFIL GERENTE NACIONAL (DE ADMINISTRACION DEL RIESGO Y DE

INVESTIGACION Y CONTROL DEL RIESGO)
Aprobacin de las autorizaciones a proveedores (Supervisor de contrato).

Seguimiento tcnico y financiero a la ejecucin de los planes a nivel Nacional.
3.7.8 PERFIL VICEPRESIDENTE
Aprobacin Financiera de Planes de Trabajo con % de inversin Superior al

30%.
Aprobacin de las autorizaciones a proveedores (Supervisor de contrato).
Seguimiento tcnico y financiero a la ejecucin de los planes a nivel Nacional.
Revis: Cdigo:
Versin: 2
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3.7.6 PERFIL WEBADMIN (ADMINISTRADOR DEL APLICATIVO)
Trmite creacin usuarios en el aplicativo.

Cargue segn perfil de todos los usuarios.
Creacin grupos empresariales.
Modificacin tipo de plan Regular a Sectorial.
Acceso al seguimiento nacional de la gestin en el portal.
Consulta y descarga de documentos tcnicos.
Revis: Cdigo:
Versin: 2
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3.8. GESTION EN PROMOCION Y PREVENCION POSITIVA - PLANES SECTORIALES

APLICATIVO SEGUIR
SEGUIR es el aplicativo que permite hacer seguimiento a la gestin de promocin y

prevencin a las empresas caracterizadas como de atencin de planes sectoriales,
registrando los programas y actividades implementados en las empresas junto con
los soportes de las intervenciones. Al portal se accede por la siguiente direccin
http//:gestpos.positivanlinea.com.co
3.8.1 MDULOS DE SEGUIR
Proveedores: permite registrar los proveedores de planes sectoriales, la

informacin de contacto, los contratos y la informacin de los contratos. El
administrador tiene facultad para crear y editar proveedores, crea y asignar
contratos y asociar contratos a proveedores, de esta manera, se garantiza
informacin actualizada y disponible de manera oportuna.
Revis: Cdigo:
Versin: 2
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Interventores: permite registrar los interventores de planes sectoriales, la

informacin de contacto y de los contratos de interventora. El administrador
tiene facultad para crear y editar interventores, crea y asignar contratos de
proveedores al contrato de interventora manteniendo la informacin actualizada
y disponible.
Empresas: la informacin de las empresas es consultada de la base oficial de la

Compaa, y la funcionalidad de este mdulo permite asignar empresas segn
caractersticas como sector econmico, sucursal, tamao, presencia de
accidentalidad o enfermedad profesional, etc. a los proveedores y contratos
registrados y activados en el aplicativo, a su vez permite el registro de las empresas
conformes, es decir las que ingresan al programa de sectoriales, as como de las no
conformes, que corresponden a las empresas que no se pueden contactar o que no
se encuentran afiliadas a la compaa, los motivos de no inclusin de empresas se
encuentran parametrizados, lo que permite llevar estadsticas y gestionar las
empresas no conformes. Otra funcionalidad del mdulo es la de reporte de
novedades las empresas como gestionar solicitudes de prestaciones econmicas o
asistenciales.
Programas: contiene la relacin de los programas, las actividades y horas por

actividad y programa, as como los costos de cada actividad. El administrador
puede crear y editar los programas de este mdulo.
Seguimiento: en este mdulo se registran los avances de los programas y de las

actividades y se cargan los informes tcnicos de gestin por empresa, as mismo
permite categorizar el estado de las empresas en un determinado programa dando
como alternativas si la empresa est activa, es decir, esta participando en el
programa, inactiva, retirada con actividades pendientes o finalizada a satisfaccin.
Solicitud de empresas: es un mdulo que le permite a los usuarios proveedores,

sucursales o call center realizar solicitudes de atencin de empresas categorizadas
en sectoriales, as mismo, permite a estos usuarios identificar el histrico de
atencin de las empresas de sectoriales.
Revisar solicitudes: permite al administrador gestionar las solicitudes de atencin
Revis: Cdigo:
Versin: 2
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registradas en el mdulo anterior, ello implica, la asignacin de las empresas a un

proveedor, un contrato y un programa de intervencin desarrollado por el
proveedor a quien se le asigne la empresa.
Seguimiento Interventores: es el mdulo en el cual los interventores realizan y

registran el seguimiento a la gestin de los proveedores y contratos objeto de
interventora, a travs de este mdulo se aprueban o rechazan actividades
reportadas por los proveedores y se aprueban o rechazan los informes tcnicos por
empresa, de esta manera se permite la trazabilidad de la gestin y el seguimiento
tcnico del contrato, generando el insumo de avances en actividades por
empresas, por contrato, por proveedor para obtener el seguimiento integral de
interventora.
Estadsticas: permite a los usuarios acceder a reportes e indicadores sobre

cobertura, ejecucin tcnica, efectividad en la ubicacin de las empresas y de
gestin de interventora. Los indicadores se calculan por niveles de desagregacin
como regionales, sucursales, vigencias, sectores econmicos, etc. y aplicando filtros
de segmentacin segn el inters de quien genera la consulta de los indicadores.
Descargas: en este mdulo se permite a los usuarios descargar informacin de la

gestin en las empresas en formato Excel, para ello se deben aplicar los filtros de
inters, los cuales estn determinados por las funcionalidades del aplicativo.
Histrico: este mdulo permite consultar por empresa y muestra la gestin

realizada en determinada empresa, indicando en que programa y a travs de que
proveedor y contrato ha sido o es intervenida, as mismo permite visualizar y
descargar los informes de gestin asociados a la empresa que se consulte.
3.8.2 ROLES Y PERFILES DE ACCESO A SEGUIR
3.8.2.1 PERFIL ADMINISTRADOR
El rol de administrador en SEGUIR permite las siguientes funcionalidades.
Asignacin de empresas de planes sectoriales a los proveedores y contratos
Revis: Cdigo:
Versin: 2
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Liberar y trasladar empresas entre planes incluyendo regulares o contratos.

Crear y editar proveedores y contratos de proveedores
Crear y editar interventores y contratos de interventores
Crear y editar programas
Asignar empresas a proveedores, programas y contratos registradas en el
aplicativo de solicitudes de atencin.
Consultar el mdulo de seguimiento de proveedores.
Consultar el mdulo de seguimiento de interventores.
Consultar el mdulo de estadsticas, histrico y descargas
3.8.2.2 PERFIL PROVEEDOR
Gestionar las empresas asignadas, significa clasificarlas en conformes o no

conformes.
Reportar novedades de las empresas
Registrar las horas de las actividades realizadas
Cargar los informes tcnicos por empresa una vez finalizadas las actividades
Consultar las estadsticas de la gestin del proveedor segn los niveles
jerrquicos de acceso
Realizar solicitudes de atencin de empresas a travs del mdulo para ello
diseado
Consultar el histrico de gestin de las empresas asignadas
3.8.2.3 PERFIL INTERVENTOR
Verificar y aprobar actividades reportadas por los proveedores.

Revisar, verificar y aprobar informes tcnicos por empresa reportados por
los proveedores.
Consultar las estadsticas de la gestin del interventor segn los niveles
jerrquicos de acceso
3.8.2.4 PERFIL USUARIO REGIONAL
Revis: Cdigo:
Versin: 2
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Consultar la gestin de las empresas sectoriales intervenidas en las

sucursales de la regional
Consultar los mdulos de estadsticas, histrico de las empresas de las
sucursales de la regional
Realizar solicitudes de empresas de la regional
3.8.2.4 PERFIL USUARIO SUCURSAL
Consultar la gestin de las empresas sectoriales en la sucursal

Consultar los mdulos de estadsticas, histrico de las empresas de la
sucursal
Realizar solicitudes de empresas de la sucursal
3.8.2.4 PERFIL USUARIO CALL CENTER
Consultar el mdulo de histrico de las empresas

Realizar solicitudes de empresas a nivel nacional
3.9. EVALUACION EN SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL S&SO
La evaluacin de la gestin de seguridad y salud ocupacional permite direccionar el

plan y programas a trabajar durante un periodo de tiempo en la empresa afiliada o
generar el diagnstico de la gestin desarrollada en el periodo cursado. Para
establecer en qu planes (bsico, avanzado, especializado o gestin integral) debe
estar la empresa y definir los programas a implementar, el gestor en el mes de
Diciembre o una vez reciba la empresa si es nueva, debe realizar la evaluacin de
gestin en seguridad y salud ocupacional.
La evaluacin del sistema de gestin en seguridad y salud ocupacional la realiza el

Gestor a travs del portal http//:gestpos.positivanlinea.com.co; una vez finalizada,
se debe imprimir dos copias, una copia para la empresa y una copia para que
repose en la carpeta empresarial firmada por la empresa.
Revis: Cdigo:
Versin: 2
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Es muy importante que el gestor interprete y comparta con la empresa los

resultados obtenidos. El % obtenido se calcula automticamente de acuerdo a las
respuestas del cuestionario. El criterio de evaluacin inicial se obtiene del
producto del porcentaje obtenido y el % de ponderacin.
Con base en estos resultados, se presentan las acciones por realizar, as:
Implementar: cuando el porcentaje es de 0 % al 49%.
Mejorar: cuando el porcentaje es de 50% al 79%.
Mantener: cuando el porcentaje es 80% al 100%.
En la columna Seleccin de Programas para el Ao, con una X se debe seleccionar

los programas a implementar con inversin de promocin y prevencin. Una vez se
seleccione el programa, automticamente se determina la meta.
Una vez ha pasado el tiempo determinado (un ao) y se vuelve a aplicar la

evaluacin del sistema de gestin en seguridad y salud ocupacional, se diligenciar
automticamente el criterio final de calificacin.
Resultado de esto, obtenemos una calificacin cualitativa por el cumplimiento de

meta, as:
Excelente. Cumplimiento de la meta superior al 80%.

Bueno: Cumplimiento de la meta del 50% al 70%.
Deficiente: Cumplimiento de la meta menor al 50%.
La calificacin global con la gestin en seguridad y salud ocupacional, es una

evaluacin cualitativa que surge automticamente de la herramienta, al ponderar
los resultados obtenidos en las evaluaciones inicial y final as:
Alto: porcentaje obtenido superior al 80%.

Medio: porcentaje obtenido entre el 50% y el 79%.
Bajo: porcentaje obtenido menor al 50%.
Revis: Cdigo:
Versin: 2
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3.10 PLAN DE TRABAJO EMPRESARIAL EN SALUD OCUPACIONAL
Con base en la estrategia POSITIVA CREA y el resultado de la aplicacin de la

evaluacin S&SO, se proceder a realizar una reunin con los representantes o
delegados de la empresa y el gestor asignado para elaborar consensuadamente la
implementacin, mejoramiento o mantenimiento de los programas y establecer las
prioridades de planeacin. Esta planeacin tiene un sustento base definido en la
Tabla de Tarifas POSITIVA CREA, las cuales son actualizadas anualmente en
referencia a su contenido como en su tarifacin y son cargadas en el aplicativo
GESTPOS durante los primeros 15 das del mes de enero del ao en curso.
Cuando la empresa es asignada al Gestor por parte del Administrador de Riesgo o

Coordinador Regional de PyP, ya se debe conocer qu modalidad de atencin, por
su caracterizacin, debe tener la empresa y su clasificacin segn Tipo generar el
plan centralizado o descentralizado.
El Gestor luego de pactar con la empresa el plan de trabajo, lo cargar en el

aplicativo GESTPOS para que sea posteriormente revisado y aprobado
tcnicamente por el Administrador de Riesgo o en su defecto por el Coordinador de
PyP regional respectivo. Esta revisin debe estar permanentemente actualizada por
Revis: Cdigo:
Versin: 2
21/03/2012
motivos de ajuste en las actividades o en la ocurrencia de siniestros que

redireccionen las actividades a priorizar.
Los planes de trabajo cargados y finalizados sern la segunda etapa de la gestin en

PyP a las empresas regulares, la culminacin de esta etapa permitir que se pueda
aprobar tcnica y financieramente para seguir con la etapa de ejecucin del plan en
el aplicativo y de esta forma se pueda expedir autorizaciones a Proveedores o
registrar las actividades del Laboratorio de Higiene y Toxicologa, como de los
Gestores y Asesores de empresa.
El cargue de la ejecucin de las actividades tanto de proveedores como de los

profesionales debe ser realizado por los gestores asignados a la empresa regular,
en ellos podrn cargar parcial o totalmente las unidades programadas con la
opcin de estado pendiente, cancelada o ejecutada. Al final del proceso sigue la
etapa de cargue de los Informes de Gestin, los cuales deben mantenerse
actualizados.
4. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL VICEPRESIDENCIA DE P Y P
4.1. PROCESO DE PROMOCIN Y PREVENCIN
La Vicepresidencia de Promocin y Prevencin de Positiva Compaa de Seguros

S.A., con el fin de mejorar la eficiencia y la eficacia de la gestin en la atencin de
las empresas afiliadas, marcadas por su dinamismo y diversidad, ha establecido
dentro de su plan de fortalecimiento una estrategia de mejoramiento de la
capacidad de los diferentes estndares de servicios, para atender a la poblacin
afiliada y beneficiaria.
A travs de la macro gestin, las acciones de la Vicepresidencia de Promocin y

Prevencin de Positiva Compaa de Seguros S.A., estn representadas por el
cumplimiento de los objetivos de la Compaa (Balance Score Card), los diferentes
procesos de entrada y salida de informacin y en las actividades de intervencin
Revis: Cdigo:
Versin: 2
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realizadas a nuestros clientes. Este enfoque es medible a travs de los diferentes

porcentajes de cumplimiento, frente a las metas anuales establecidas. Estos
resultados permiten realizar el anlisis de situaciones especficas en la gestin, para
plantear intervenciones concertadas con los actores involucrados en la planeacin,
organizacin, direccin y ejecucin de esas acciones.
4.2 OBJETIVOS DEL PROCESO DE PROMOCION Y PREVENCION
Establecer las estrategias para el desarrollo de las actividades inherentes a los

servicios de atencin integral en la promocin de la salud ocupacional y la
prevencin de los riesgos profesionales en forma permanente a las empresas
afiliadas, en procura de la disminucin de los accidentes de trabajo y enfermedades
profesionales.
Realizar gestin con un alto grado de calidad y excelencia.
Plantear propuestas de mejora para avanzar en las intervenciones de las empresas

afiliadas; acciones que en definitiva permiten la construccin de procesos
operativos tangenciales a las estructuras de decisin de la Compaa en el entorno
que asertivamente generen buenas prcticas para el fomento de polticas y
estrategias integrales de Promocin y Prevencin y contribuir en el fortalecimiento
de las actividades desarrolladas por nuestros profesionales.
4.3 ALCANCE DEL PROCESO:
Inicia con la caracterizacin de los eventos ATEP, la planeacin de estrategias y

metas para la intervencin de P&P en las empresas afiliadas y finaliza con el
anlisis de los indicadores del proceso para establecer el mejoramiento continuo.
Revis: Cdigo:
Versin: 2
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4.4 RESPONSABLES
Vicepresidencia de Promocin y Prevencin:
Direccionar las Polticas, los procesos y programas acordes con el Plan y objetivos
estratgicos de la Compaa y del Proceso de Promocin y Prevencin.
Gerencia de Investigacin y Control del Riesgo:
Gestionar el cumplimiento de las Polticas y el Plan estratgico dentro del proceso

de promocin y prevencin acorde con la planeacin, ejecucin, verificacin y
seguimiento de la investigacin en salud ocupacional, la Gestin para la Prevencin
de las Enfermedades Profesionales, la elaboracin de programas y productos, la
coordinacin de los laboratorios de higiene y toxicologa de la ARP y la Gestin de
los Programas Sectoriales.
Gerencia de Administracin del Riesgo:
Gestionar el cumplimiento de las Polticas y el Plan estratgico dentro del proceso

de promocin y prevencin acorde con la planeacin, ejecucin, verificacin y
seguimiento de la Atencin a las empresas de la ARP en todo el pas de los
programas regulares y Educa Presencial.
Profesional Especializado Vicepresidencia PyP:
Liderar los Procedimientos del Proceso de Promocin y Prevencin acorde con la

planeacin, ejecucin, verificacin y seguimiento al desarrollo de la gestin en la
Revis: Cdigo:
Versin: 2
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elaboracin de programas, productos, apoyo a actividades del Laboratorio de

Higiene y Toxicologa, atencin a empresas de planes regulares y sectoriales.
4.5 EL PROCESO PEPSC
PEPSC es la sigla que simboliza Proveedores, Entradas, Procesos, Salidas y Clientes.

Este modelo es usado para identificar y aclarar lo que se necesita para generar el
servicio.
Proveedores: Hace referencia a las entradas al proceso tales como Proceso de

Afiliaciones, Proceso de Novedades, Proceso de Recepcin,
Verificacin y Calificacin de Siniestros, Proceso de Recaudo y
Cartera, Proceso Ventas ARP, Proceso de Servicio al Cliente,
Requerimientos entes de control, Proveedores y Gestores.
Entradas: Todos los materiales, informacin y soporte (tangible o intangible) que

se necesitan para apoyar el proceso. Se encuentran identificadas por:
Base de datos de empresas afiliadas, Base de datos de empresas
nuevas, Base de datos de empresas retiradas, Base de datos de
Accidentes de Trabajo reportados, Base de datos de Enfermedades
Profesionales reportadas, Base de datos de Enfermedades
Profesionales Calificadas, Base de Datos de Recaudo, Solicitud de
nuevos productos, Informes peridicos de quejas, reclamos y
sugerencias, documentos, productos y portafolios.
Proceso: Estas son las actividades o acciones necesarias para convertir las
entradas en salidas. Ver Caracterizacin del Proceso.
Salidas: Son los resultados tangibles del proceso. Estudios de tendencias,

caractersticas y causalidad de los eventos ATEP. Metas de cobertura,
Revis: Cdigo:
Versin: 2
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gestin e impacto definidas Recursos gestionados y asignados,

Directrices de P&P emitidas para las Empresas y los trabajadores
cubiertos con Programa Positiva SUMA, Programas y Productos
generados a partir del desarrollo de proyectos con un componente
investigativo, para la prevencin de las Enfermedades Profesionales,
Programas y Productos de Positiva SUMA entregados y socializados a
Regionales y Sucursales Directrices de P&P comunicadas a las
Regionales y Sucursales, Informes de gestin de cobertura de
empresas con Programas y Productos de Positiva SUMA, Informes de
Empresas reclasificadas Informes de Eventos ATEP investigados y
recomendaciones tcnicas, Indicadores de cobertura, de gestin e
impacto obtenidos, analizados y socializados, Procedimientos,
programas y productos actualizados y divulgados a las Regionales y
Sucursales y Planes de accin para el mejoramiento continuo.
Clientes: Los procesos de salida estn representado por Empresas Afiliadas,

Trabajadores Afiliados, Entes de control estatal, Proceso de
Novedades, Proceso Gestin Jurdica, Proceso de Ventas ARP y
Gerentes Regionales, Gerentes sucursales, Coordinadores Regionales
de P y P, Profesional con actividades de Gestores de Riesgo,
Administradores de Riesgo y Proveedores.
Revis: Cdigo:
Versin: 2
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4.6 CARACTERIZACIN DEL PROCESO:
A continuacin se describen todas las actividades segn el ciclo PHVA.
Entre los diversos beneficios que proporciona a la Compaa la implementacin de

la macro gestin, se tienen:
Satisfaccin del cliente
La identificacin de las prioridades en las empresas marca la pauta del Rendimiento

frente a las necesidades reales.
Revis: Cdigo:
Versin: 2
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Monitoreo del proceso
Un mejoramiento continuo, realizando seguimiento a cada proceso. A partir de los

indicadores como herramientas bsicas no slo para detectar las oportunidades de
mejora, sino adems para implementar las acciones.
La aplicacin continua y sistemtica del ciclo PHVA permite el aseguramiento y el

logro de superiores niveles de desempeo.
4.7. FLUJO DE PROCESO
Establece el direccionamiento del proceso desde la Vicepresidencia de Promocin y

Prevencin a las Gerencias de Investigacin y Control del Riesgo y la Gerencia de
Administracin del Riesgo. En el Manual de Servicio de Promocin y Prevencin se
especifican las funciones para cada uno de las Gerencias y la Vicepresidencia de
Promocin y Prevencin.
Revis: Cdigo:
Versin: 2
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4.8. PROCEDIMIENTOS DE LA VICEPRESIDENCIA DE PROMOCION Y PREVENCION
Gerencia de Investigacin y Control del Riesgo: Es la responsable del

funcionamiento y operatividad del Programa de Promocin y Prevencin de Salud
Ocupacional de la Compaa, se define con la conformacin de un equipo o
personas responsables de administrar y hacer seguimiento al desarrollo del plan de
accin y aplicar el plan de entrenamiento y desarrollo de competencias propuesto
en el modelo, segn el nivel de responsabilidad que tenga cada uno de los
involucrados en la intervencin; a travs de los siguientes procedimientos:
- Procedimiento de Investigacin en Salud Ocupacional

- Procedimiento Gestin Enfermedad Profesional Programa DME
- Procedimiento Coordinacin Laboratorio de Higiene y Toxicologa
- Procedimiento Programas y Productos
Gerencia Administracin del Riesgo: Es la encargada de medir los procesos

financiera y operacionalmente en el rea de Promocin y Prevencin. La Gerencia
de Administracin del Riesgo se basa en la identificacin y determinacin del
riesgo, mapeo del riesgo, cuantificacin de los riesgos, consecuencias potenciales,
desarrollo de planes de accin de mitigacin de los riesgos, para luego a travs de
la conversin de datos plantear las estrategias de implementacin; a travs de la
Formacin, a travs de los siguientes procedimientos, los cuales se encuentra en el
manual de calidad en INTRANET de la compaa
- Procedimiento de la administracin del riesgo.xlsx

- Procedimiento Gestin Empresas Sectoriales
- Procedimiento Investigacin de Accidente de Trabajo Mortal y Grave
- Procedimiento Reclasificacin de Empresas
- Procedimiento de Eventos de Formacin Educa
Revis: Cdigo:
Versin: 2
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4.9 NIVELES DE PARTICIPACION EN EL PROCESO DE PROMOCION Y PREVENCION
4.9.1 Gerente Regional
Gestionar el cumplimiento de las polticas y el plan estratgico dentro del proceso

de promocin y prevencin, acorde con la planeacin, ejecucin, verificacin y
seguimiento de la Atencin a las empresas de la ARP en cada Sucursal.
ROL DESCRIPCION INDICADOR

Dirigir y controlar la Supervisar que los lineamientos de la ndice combinado
implementacin de los compaa frente al logro de negocios
procedimientos e instrumentos nuevos en ARP sean enfocados para
requeridos para llevar a cabo la beneficio de la rentabilidad y a su vez de
planeacin y control de la actuar con oportunidad en la consecucin
gestin comercial en cada una de negocios de empresas objetivo para la
de las sucursales del rea de su compaa
competencia
Direccionar la aplicacin de los Participar en la identificacin de las Retencin de
procedimientos impartidos por necesidades de intervencin y gestin en empresas
el Nivel Central Casa Matriz, PyP en los diferentes sectores objetivo
de acuerdo con las necesidades econmicos de la regional para concretar
de la regional para llevar a cabo medidas de intervencin con el equipo de
la consecucin de clientes y trabajo desde un nivel tcnico-comercial.
mantenimiento de los mismos.
Garantizar el cumplimiento del liderar este proceso el cual impacta % cumplimiento
sistema integral de gestin en la favorablemente como compaa en las compromisos SIG
regional y en las sucursales del propuestas comerciales por estar
mbito de su competencia, en certificados en dicho sistema
trminos de calidad y
efectividad.
Dirigir y ejercer el control de la Enfocar el seguimiento a la planeacin y Cobertura de
ejecucin de actividades de posterior ejecucin de los programas y empresas
promocin y prevencin, de actividades que en PyP se debe estrategia SUMA
rehabilitacin, de los desarrollar en las empresas afiliadas a la
laboratorios de higiene y compaa si son nacionales o de la
Revis: Cdigo:
Versin: 2
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toxicologa, definidas regional.

previamente con las empresas
del mbito de su competencia y
de acuerdo con las directrices
impartidas por el Nivel Central
Casa Matriz
Controlar y consolidar los Verificar peridicamente los avances del Informes de
informes de gestin de cada una cumplimiento de los indicadores de las gestin de las
de las sucursales que pertenecen sucursales que conforman la regional sucursales de la
a su regional enviando el para actuar anticipadamente en la regional
reporte correspondiente al Nivel implementacin de acciones de mejora
Central Casa Matriz. para su cumplimiento.
Consolidar y presentar el Basado en el conocimiento de la
proyecto de presupuesto de la ejecucin del presupuesto histrico de la
Regional con base en las regional y las necesidades de inversin en
necesidades de cada sucursal, PyP con los anlisis financieros de los
teniendo en cuenta la ejecucin negocios, se debe construir un proyecto
del ao anterior y la proyeccin de presupuesto que sea acorde con los
de acuerdo a negocios nuevos lineamientos de logros financieros de la
compaa.
Dirigir y controlar la gestin y Administrar y controlar el presupuesto ndice combinado
responsabilidades de las asignado para las actividades de
Gerencias Sucursales a su cargo promocin y prevencin de acuerdo al
y brindar apoyo en la aplicacin plan anual de compras.
de los planes, programas y
presupuestos de acuerdo con las Realizar un seguimiento peridico del
directrices impartidas por el avance de ejecucin de los contratos
Nivel Central Casa Matriz. realizados en la regional y su oportuna
intervencin para su cumplimiento.
Garantizar la oportuna y El gerente Regional adicional a garantizar
pertinente atencin de los estas respuestas de entes de control
requerimientos que formulen los tambin vigilar la oportuna respuesta de
diferentes organismos de los PQRs de la regional accediendo a los
vigilancia y control, aplicativos del sistema de la Compaa
para su seguimiento.
Coordinar con las sucursales la En conjunto con su equipo de gerentes Retencin de
ejecucin de medidas para la sucursales debe elaborar un cronograma empresas
retencin de clientes y visitar a de visitas gerenciales, con el fin de objetivo
las empresas afiliadas para generar estrategias tcnicas y
evaluar el servicio y hacer el comerciales para fidelizar estas
Revis: Cdigo:
Versin: 2
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ejercicio de mantenimiento de empresas.

los clientes.
Identificar empresas Definir estratgicamente visitas de Retencin de
importantes en la Regin para mantenimiento y reuniones de nivel empresas
las cuales se deber proponer gerencial con las directivas de las objetivo
estrategias de acercamiento y empresas llamadas importantes de la
vinculacin con Positiva, regional para captar las necesidades
inmediatas y posibles inconformidades
para actuar oportunamente
Revisar los informes de cada uno El gerente regional establecer la Percepcin del
de los prestadores de servicio, prioridad y periodicidad de la verificacin servicio prestado
evaluar su desempeo y hacer de los informes y actuar como por los
seguimiento a los informes de supervisor natural de los contratos de su proveedores
interventora, regional.
Garantizar los medios y recursos Esta funcin debe ir con una premisa y es Crecimiento
necesarios para elaborar y/o vincular previamente el rea tcnica al ingresos y
apoyar la presentacin de rea comercial con el fin de presentar cumplimiento de
propuestas comerciales una propuesta integral y pertinente. presupuesto
ventas empresas
objetivo
Garantizar que los informes El gerente Regional apoyar en ltima
solicitados por la instancia como impulsor para cumplir las
Vicepresidencia de Promocin y remisiones de los consolidados que son
Prevencin sobre la aplicacin solicitados por la vicepresidencia de PyP
de las polticas y procedimientos y deben enviar tcnicamente cada
sean consolidados y enviados regional.
oportunamente
Liderar la gestin de las Propender por que las estrategias Cobertura de
diferentes estrategias planteadas por el Coordinador Regional empresas de alta
implementadas por la de PyP sean desarrolladas segn los siniestralidad
Vicepresidencia de Promocin y lineamientos y pertinencia tcnica a los
Prevencin para garantizar la sectores de mayor siniestralidad de la
disminucin de la siniestralidad regional
en las empresas afiliadas de su
regional.
Proponer estrategias de Hacer seguimiento de las empresas Cobertura de
atencin para aumentar la nuevas y ya afiliadas de la regional, empresas de
aumentar la cobertura de consultando los portales existentes, estrategia SUMA
empresas en su regional. sobre la estrategia de atencin en PyP
Revis: Cdigo:
Versin: 2
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para cumplir con la meta de cobertura

delimitada por la compaa
Establecer lineamentos Con base en las estadsticas por sector ndice
regionales para la prospectacin econmico basados en la siniestralidad combinado/
y seleccin de clientes a vincular histrica de los mismos y apoyado por el ndice de
que cumplan los requisitos coordinador de PyP regional establecer siniestralidad
establecidos por Casa Matriz las empresas objetivo para prospectar los
garantizando la rentabilidad de vnculos a la compaa.
la compaa.
Presentar semestralmente a la Ser el canal regional para presentar los
Vicepresidencia de Promocin y avances de los indicadores tanto
Prevencin el informe de Gestion corporativos como especficos de la
que reporte el cumplimiento de regional a la vicepresidencia de PyP con
los indicadores de su regional el objeto que en conjunto se evalen
medidas correctivas si es necesario para
finalmente lograr su cumplimiento.
4.9.2. GERENTE SUCURSAL
Gestionar el cumplimiento de las polticas y el plan estratgico dentro del proceso

de promocin y prevencin, acorde con la planeacin, ejecucin, verificacin y
seguimiento de la Atencin a las empresas de la ARP en cada Sucursal.
ROL DESCRIPCION INDICADORES

Gestionar la cobertura de los Analizar la caracterizacin o Indicadores de la
planes y programas de P y P en segmentacin de empresas de la sucursal de
las empresas de la sucursal. sucursal. cobertura y
Evaluar modalidad de atencin en P y P adicional las
de las empresas de la sucursal. Tasa acumulada
Planear los recursos financieros y de Accidentes de
equipo de trabajo para asegurar la Trabajo
atencin de las empresas segn reportados,
modalidad de atencin y de acuerdo Tasa acumulada
con las polticas y directrices para el de Accidentes de
manejo de recursos. Trabajo Mortales,
Liderar la asignacin de empresas de Tasa acumulada
planes regulares. de EP reportada.
Revis: Cdigo:
Versin: 2
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Elaborar la distribucin del

presupuesto de P y P asignado en las
empresas de la sucursal segn la
modalidad de atencin.
Planear la contratacin de servicios de
P y P.
Participar en la concertacin de Planes
de Trabajo Anuales (PTA) de las
empresas Pareto de la sucursal.
Aprobar financieramente los PTA segn
criterio definido.
Realizar seguimiento permanente a la
gestin de P y P.
Liderar las acciones preventivas y
correctivas que la gestin de PYP
requiera
Garantizar el cumplimiento del Cumplir con las funciones para el gerente Empresas
procedimiento de reclasificacin de sucursal definidas en el procedimiento reclasificadas /
de empresas. empresas que
requieren
reclasificacin +
empresas que
solicitan ser
reclasificadas.
Garantizar el cumplimiento del Cumplir con las funciones para el gerente ATM reportados y
procedimiento de investigacin de sucursal definidas en el procedimiento AT Graves
de accidentes de trabajo. captados
gestionados /
ATM reportados y
AT Graves
captados
Garantizar el mantenimiento, Liderar el proceso fidelizacin y Mantenimiento
retencin y fidelizacin de los mantenimiento de clientes. (Retencin) de
clientes de la Sucursal Gestionar de manera integral la atencin empresas objetivo
de las empresas de la sucursal. (rentables)
Percepcin del
Cliente
Apoyar la supervisin de la Emitir respuestas oportunas y completas Requerimientos
gestin de prevencin y a los requerimientos realizados por el gestionados
Revis: Cdigo:
Versin: 2
21/03/2012
promocin en la sucursal, supervisor del contrato. satisfactoriamente

realizada mediante los / Requerimientos
convenios o contratos con efectuados por el
supervisin delegada a los Supervisor del
Gerentes nacionales o Contrato
regionales
Gestionar el control de los de los Cumplir con las actividades que en la Actividades
proveedores de la sucursal, gestin de proveedores se definan sea de cumplidas
alineados con la estrategia de la competencia de las sucursales. satisfactoriamente
compaa / Actividades
requeridas
Realizar la supervisin de los Aplicacin de las funciones de supervisin Evidencia de la
contratos que la sucursal segn lo establecido en el Manual de actividad de
gestione y le sean delegados de Contratacin, la Resolucin 359 de 2009, supervisin de
servicios de Promocin y la Circular N 31764 del 30 de agosto de contratos (Actas
Prevencin. 2011, la circular N 32996 del 08 de de comit,
septiembre de 2011 y dems directrices informes tcnicos)
que sobre contratacin emita POSITIVA
COMPAA DE SEGUROS S.A.
4.9.3 COORDINADOR REGIONAL DE PROMOCION Y PREVENCION
Gestionar el cumplimiento de las polticas y el plan estratgico de la compaa y de

PyP, conjugar la gestin de los administradores de riesgos y gestores de riesgos
acorde con la planeacin, ejecucin, verificacin y seguimiento en cumplimiento de
la atencin a las empresas afiliadas a la ARP aplicando los procedimientos del
proceso de promocin y prevencin en cada regional.
ROL DESCRIPCION INDICADORES

Acompaar y orientar al rea comercial
Garantizar la calidad tcnica de en la elaboracin de propuestas
las propuestas comerciales comerciales basadas en las
basadas en las caractersticas caractersticas tcnicas de la empresa
tcnicas de la empresa (siniestralidad, rentabilidad, sector
econmico, gestin de riesgo en SO)
Revis: Cdigo:
Versin: 2
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Concertar con las Gerencias de Cobertura

Investigacin y control de riegos y de empresas con
Administracin de riesgos en la estrategia SUMA,
identificacin de las empresas La Tasa
objetivo de intervencin, en la acumulada de
modalidad de atencin. Accidentes de
Realizar visitas de campo a las Trabajo
empresas regulares (sectores objetivo reportados,
y no objetivo) Tasa
Consolidar el avance de las acumulada de
estrategias de intervencin de las Accidentes de
empresas de la regional Trabajo Mortales,
Analizar y validar la caracterizacin Tasa
de las empresas por regional y acumulada de EP
sucursal para atencin en SUMA en reportada.
las diferentes modalidades
Garantizar la intervencin de los
(regulares, sectoriales, virtuales,
programas de promocin y la
educa) de acuerdo a los lineamientos
prevencin de las empresas
de la Vicepresidencia PyP.
Asesora en la implementacin de los
diferentes programas de POSITIVA
CREA
Coordinar con los proveedores la
forma de entrega de los servicios de
POSITIVA
Canalizar los planes de trabajo de las
empresas frente a la intervencin de
la accidentalidad
Establecer un plan de accin por las
empresas paretos, realizando un
diagnstico de caracterizacin de
accidentalidad (por frecuencia y
siniestralidad) y de EP (Aplicacin de
formato anlisis de empresas Pareto)
Revis: Cdigo:
Versin: 2
21/03/2012
Garantizar el mantenimiento, Liderar el proceso de fidelizacin y Mantenimiento

retencin y fidelizacin de las mantenimiento de empresas retencin de
empresas clientes de las Acompaar de manera integral la atencin empresas objetivo
sucursales de las empresas de la sucursal rentables
Percepcin del
cliente
Garantizar la implementacin Evaluar el cumplimiento tcnico, legal y la Porcentaje

del procedimiento de calidad de la gestin de Investigacin de de AT graves y
investigacin de AT AT Graves y Mortales mortales
oportunamente
investigados
Porcentaje
de reportes
oportunos al MPS
de AT mortales
Porcentaje
de conceptos
tcnicos y
recomendaciones
entregados
oportunamente a
las empresas.
Porcentaje
de seguimiento a
las
recomendaciones
entregadas por la
ARP
Informes
enviados al MPS de
empresas con AT
graves y mortales
que incumplen
recomendaciones
Garantizar la implementacin Evaluar el cumplimiento tcnico, legal y Porcentaje de
del procedimiento de la calidad de la gestin de reclasificacin empresas
reclasificacin de empresas reclasificadas y
porcentaje de
Revis: Cdigo:
Versin: 2
21/03/2012
empresas
verificadas
Asegurar el control de los Direccionar tcnicamente (induccin) la Nmero de
proveedores alineados con la intervencin que deben realizar los proveedores
estrategia de la compaa proveedores entrenados /
Entrenar a los proveedores que apoyan nmero de
los programas de promocin y proveedores total
prevencin en los productos Positiva de la regional
Realizar seguimiento peridico a los Numero de
proveedores acompaamientos
en campo
realizados /
nmero de
acompaamientos
en campo
programados
Garantizar la atencin de las Realizar seguimiento a los planes de Nmero de empresas
empresas que han reportado trabajo de las empresas que reportaron con AT graves o
accidentes de trabajo AT mortales o graves mortales atendidas /
mortales y graves en la nmero de empresas
regional con AT graves o
mortales reportadas
en el periodo
Potencializar el talento Programar una agenda de capacitaciones Cronograma
humano (identificacin de dirigida a los gestores, asesores, semestral o anual con
necesidades de formacin y personal administrativo y proveedores responsables y
capacitacin) de la regional en temas tcnicos propios poblacin a cubrir.
del proceso de P y P
Gestionar la elaboracin de Asegurar que se aprueben tcnicamente Aprobar
los planes de trabajo de las los planes de trabajo de todas las tcnicamente los
empresas de la regional empresas asignadas a la regional planes de trabajo
Orientar tcnicamente la realizacin de que se encuentren en
los planes de trabajo de las empresas de el 20 y 25% de
la regional inversin
Solicitar los ajustes a los planes de Realizar seguimiento
trabajo de acuerdo al tipo de empresa y a la aprobacin
estrategia de intervencin financiera de los
Verificar el cumplimiento en los planes dems planes de
de trabajo trabajo segn el
Direccionar tcnicamente para que las porcentaje de
Revis: Cdigo:
Versin: 2
21/03/2012
actividades de los planes de trabajo que inversin

requieran estudios ambientales y dems Nmero de empresas
que sean competencia de los con planes de trabajo
laboratorios de higiene y toxicologa, se aprobados / nmero
programen y se asignen. de empresas
asignadas a la
regional
Nmero de
actividades
ejecutadas / nmero
de actividades
programadas
Disear y presentar Con base en las estadsticas y los Cobertura de
estrategias de reportes de las tasas en la regional, el empresas con
implementacin para la Coordinador deber generar estrategias estrategia SUMA,
reduccin de la siniestralidad de intervencin a la vicepresidencia de La Tasa acumulada
en Riesgos Profesionales en su PyP para que en conjunto se desarrollen de Accidentes de
regional acciones directas para disminuir e Trabajo reportados,
impactar en la frecuencia y severidad de Tasa acumulada de
la accidentalidad laboral y la ocurrencia Accidentes de
de la enfermedad profesional de las Trabajo Mortales,
empresas afiliadas en su regional Tasa acumulada de
EP reportada.
Garantizar la gestin de los Cumplir con los procedimientos y Numero de eventos
riesgos operativos de los normas de seguridad y salud ocupacional reportados/ nmero
procesos de P&P de la de la compaa de eventos de riesgo
regional Identificar y reportar oportunamente los identificados
riesgos identificados en su regional
4.9.4 ADMINISTRADOR DE RIESGO (AR)
Apoyar a los Gerentes Sucursales y coordinadores de PyP en la gestin de

asignacin de empresas a gestores, aprobacin tcnica y financiera segn su nivel
de autoridad de planes de trabajo, cargue de actividades, generacin de
autorizaciones y hacer seguimiento al cumplimiento de la estrategia Positiva Crea
en las empresas regulares, dems actividades propias contenidas en el Manual de
Servicios en Promocin y Prevencin, acorde con la planeacin, ejecucin,
Revis: Cdigo:
Versin: 2
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verificacin y cumplimiento de la atencin a las empresas afiliadas a la Compaa y

aplicando los procedimientos del proceso de Promocin y Prevencin.
ROL DESCRIPCIN INDICADOR

Identificar, gestionar y El AR deber consultar constantemente N. Empresas
mantener actualizada la los sistemas de informacin de la Verificadas N.
modalidad de atencin de las compaa (Portal Positiva) con el fin de Empresas
empresas asignadas a la analizar las caractersticas de las empresas asignadas a
sucursal asignadas la sucursal para definir la Sucursal.
pertinencia de la modalidad de atencin.
Luego de evaluar las caractersticas de la

empresa y comparando con los criterios
de Segmentacin establecidos por la
compaa, el administrador deber
diligenciar matriz de novedades con las
empresas que requieren cambio de
modalidad de atencin y enviar solicitud
de acuerdo al instructivo de Cambio de
Modalidad de Atencin.
En el caso de los AR con las Empresas

Sectoriales, estos debern apoyar a las
empresas contratistas en la afinacin de
la informacin de las empresas para
lograr su abordaje.
Registros: Formato Matriz de novedades Periodicidad:
cambio de atencin Revisin diaria o
mximo semanal
Revis: Cdigo:
Versin: 2
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Realizar la asignacin de El AR deber ingresar al Gestpos y realizar

empresas a los gestores la asignacin de las empresas
teniendo en cuenta la segmentadas como Regulares a los N. Empresas
caracterizacin desarrollada gestores dando prioridad a las empresas Regulares
en funcin a las directrices de objetivo de la compaa. Asignadas a Gestor)
la compaa. / No. Empresas
De igual manera el AR deber consultar Regulares
PMU afiliaciones a partir del 5 da del mes asignadas a
para verificar la inclusin de nuevas Sucursal
empresas para ser atendidas por la
sucursal. Al identificar nuevas empresas
Regulares, deber proceder a su
asignacin a travs del Gestpos, dentro de
los 5 das hbiles de su ingreso a la
compaa.
As mismo deber estar atento a la

vinculacin de empresas importantes para
la compaa y gestionar su cargue en
Gestpos y habiendo verificado su ingreso
al aplicativo tendr 5 das hbiles para su
asignacin.
Los gestores que se les asigne empresas

que estando segmentadas como regulares
y pertenezcan a sectoriales, debern
informarle por va correo electrnico al
A.R dicha novedad para su respectivo
reporte consolidado para su cambio y
posterior descargue al gestor.
Registros: Periodicidad
1. Gestpos Constantemente
Analizar y direccionar la El AR bajo el direccionamiento del N. Empresas
asignacin de Empresas Gerente Sucursal, realizara anlisis de las Regulares
teniendo en cuenta los Roles empresas asignadas a su sucursal Asignadas a Gestor)
de los Distintos niveles de teniendo en cuenta: Tamao de empresa, / No. Empresas
Gestor. Sector Econmico, Prima Mensual y Regulares
Siniestralidad. Esto con el fin de asignar el asignadas a
Revis: Cdigo:
Versin: 2
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tipo de gestor de acuerdo con los criterios Sucursal

y roles definidos para uno de estos.
Registros: Periodicidad:
Segn pertinencia.
1. Gestpos, PMU afiliaciones, SCG
afiliaciones
Disear y ejecutar plan de El plan de visitas deber ser diseado
visita mensual de las empresas y comunicado a la Coordinacin P y P
Pareto teniendo en cuenta el en los 5 ltimos das hbiles de cada N. Empresas Visitadas/
comportamiento de las mes y deber contener una muestra No. empresas
empresas en trminos de: representativa de las empresas con: Programadas.
Siniestralidad, Alta siniestralidad, Prima Mensual
Representatividad, Estrategia, representativa y Objetivo
P y G y Objetivo Corporativo. Corporativo. Esta muestra deber ser
por lo menos el 2% de las empresas
asignadas a la sucursal. El plan deber
especificar las empresas que sern
visitadas con el apoyo del
Coordinador P y P.
Como resultado de la visita se

realizara un plan de accin que
incluya el seguimiento al impacto de
las acciones desarrolladas. Si el plan
de accin requiere modificacin al
plan de trabajo se procede como lo
indica el instructivo de Atencin de
Empresa.
1. Formato de Plan de Visita Mensual
Mensual
Realizar la revisin de los PT El AR deber consultar, aprobar o
para determinar la pertinencia rechazar en el aplicativo Gestpos, los N. Planes Aprobados
tcnica de estos y proceder a PT que han sido cargados por los Tcnicamente / N.
realizar la aprobacin tcnica gestores. Aprobar tcnicamente las Planes totales
y la aprobacin financiera de empresas de su sucursal y Cargados.
acuerdo a los lineamientos de financieramente hasta el 15% de
la Compaa. inversin en PyP. N. Planes Aprobados
Revis: Cdigo:
Versin: 2
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Financieramente / N.
De igual manera el AR har Planes totales Cargados
seguimiento a la aprobacin
financiera de los planes de trabajo N. Planes Cargados /
que debern ser aprobados por los N. empresas asignadas
distintos niveles de aprobacin. a Sucursal
Deber redireccionar segn las

estrategias y polticas de la compaa
en la reduccin de la siniestralidad o
pertinencia del sector econmico, las
actividades en PyP registradas en los
PT por los gestores.
Direccionar tcnicamente para que

las actividades de los planes de
trabajo que requieran estudios
ambientales y dems que sean
competencia de los laboratorios de
higiene y toxicologa, se programen y
se asignen.
1. Gestpos Constantemente
Presentar estrategias de Con base en las estadsticas y los Cobertura de empresas
implementacin para la reportes de las tasas en la sucursal, el con estrategia SUMA,
reduccin de la siniestralidad Administrador deber generar La Tasa acumulada de
en Riesgos Profesionales de las presentar al Coordinador de la Accidentes de Trabajo
empresas afiliadas en su regional, para que en conjunto se reportados,
sucursal desarrollen acciones directas en Tasa acumulada de
disminuir e impactar en la frecuencia Accidentes de Trabajo
y severidad de la accidentalidad Mortales,
laboral y la ocurrencia de la Tasa acumulada de EP
enfermedad profesional de las reportada
empresas afiliadas en su sucursal
Realizar autorizaciones de El AR deber revisar en el Gestpos las
servicio de las actividades actividades que han sido aprobadas
planeadas a los proveedores para ser ejecutadas por proveedor y
teniendo en cuenta el objeto emitir las autorizaciones de servicio
contractual del proveedor para tal fin a cada uno de los
Revis: Cdigo:
Versin: 2
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proveedores.
1. Gestpos Segn pertinencia y
2. Formato Autorizaciones de necesidad de la
servicio PYP VP-RE-ASPYP-03 contratacin
Gestionar la atencin El AR, luego de ser notificado por el
prioritaria en PYP de las Gestor de Procedimiento acerca de N. Empresas
empresas que han presentado las empresas confirmadas que Atendidas con ATM o
AT Mortal y AT Graves. presentaron AT Grave o AT Mortal, ATG / N. empresas con
proceder a la asignacin de Gestor ATM o ATG de la
para el cargue en Gestpos. Este sucursal en el periodo
Atencin deber ser registrado como
Empresa PQR para aquellas que no
sean regulares o estn asignadas a
programas sectoriales,, de acuerdo a
lo establecido en el instructivo de
Atencin de empresa con AT Mortal o
AT Grave. Para las empresas regulares
debern en forma inmediata revisar
el plan de trabajo y direccionarlo a la
atencin de dicho evento y eventos
futuros.
1. Gestpos Segn su ocurrencia
Realizar seguimiento al El AR deber hacer seguimiento, a travs N de actividades
cumplimiento de las del aplicativo Gestpos, a los servicios de Ejecutadas / N de
actividades establecidas en PYP aplicados a las empresas afiliadas, as actividades
los Planes de Trabajo, as como el impacto generado por estos en la programadas en el
como a su impacto frente a la siniestralidad. periodo.
siniestralidad y manejo del
PYG Verificar el cargue de la ejecucin de las
actividades en el Gestpos, tanto de
gestores, asesores como de proveedores,
de los actividades incluidas en los Planes
de Trabajo.
Aleatoriamente deber confirmar en

visitas de campo, la confirmacin de
dichos registros de ejecucin en el
Revis: Cdigo:
Versin: 2
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Gestpos.
Consulta GESTPOS Semanal
Hacer seguimiento a la Apoyar al supervisor de los contratos en
ejecucin de los contratos que los comits tcnicos establecidos para la
se ejecuten para la prestacin atencin de las empresas Regulares. Si es
de servicios en P y P. necesario por las caractersticas del
contrato se debe realizar una
programacin de dichos comits.
Registros: Periodicidad segn

cronograma
1. Acta de Comit Tcnico VP-RE-ACT-01
2. Informe de Gestin de Proveedores
de P y P VP-RE-IGPPYP-01
Gestionar la entrega de los El AR har seguimiento a la elaboracin y
Informes de Gestin a las cargue de los Informes de Gestin en el
empresas afiliadas de acuerdo aplicativo Gestpos, su calidad y
a los lineamientos de la pertinencia tcnica as como a la entrega
compaa. de estos a las empresas regulares.
Registros: Periodicidad:
1. Informes de Gestin Actualizacin
2. Constancias de Intervencin VP-RE- mensual en el
CIE-03 aplicativo
Suministrar la informacin El AR deber mantener la informacin Indicadores
necesaria a los Gerentes consolidada, actualizada y organizada de operativos de cada
Sucursal y Coordinador P y P los resultados de la ejecucin de los procedimiento y
para la elaboracin de los procedimientos de P y P, a fin de tenerla con
informes requeridos por la disponible para suplir los requerimientos responsabilidad de
Gerencia Regional y/o de la Gerencia Sucursal y/o del la sucursal.
Vicepresidencia P y P. Coordinador de P y P.
Segn procedimiento de PyP Mensual
Suministrar los insumos El AR apoyar tcnicamente al Gerente N de PQRs
necesarios para la resolucin Sucursal, en la estructuracin de las Resueltas de PyP /
de los PQR que sean asignados respuestas de las PQRs que demanden las N total de PQRs de
a su sucursal por parte de Casa empresas y propender por la solucin de PyP de la sucursal
Revis: Cdigo:
Versin: 2
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Matriz. las mismas. en el periodo

Aplicativo PQR mensual
Cumplir con los acuerdos de De acuerdo a los Indicadores establecidos Indicadores
gestin en el Balanced Scorecard, el AR negociara operativos y
sus indicadores, los cuales estarn corporativos
contenidos en sus acuerdos de gestin definidos en el
para los cuales deber desarrollar las mismo.
estrategias en pro de cumplir este
compromiso.
1. Balance Scorecard Mensual
Participar en el El AR, luego de identificar las necesidades N actividades de
fortalecimiento de las de formacin y entrenamiento que haran formacin
competencias tcnicas y ms eficiente el desempeo de los ejecutadas / N de
administrativas de los gestores en la implementacin de los actividades de
gestores a travs de la programas y estrategias de intervencin formacin
ejecucin del programa de de P y P, deber planear y ejecutar plan planeadas en la
formacin y entrenamiento en de formacin debidamente concertado sucursal.
relacin a los programas y con la Gerencia Sucursal y debe quedar
productos de la Compaa. registrado en el formato de Planeacin
de Actividades de Formacin.
1. Planeacin de Capacitaciones Internas Segn cronograma
RH-RE-PCI-02
2. Registro de Asistencias a
Capacitaciones RH-RE-RDAC-01
3. Evaluacin Impacto Capacitacin RH-
RE-EC-01
4. Evaluacin de Capacitacin RH-RE-EC-
01
Planear y ejecutar plan de A fin de garantizar la adecuada ejecucin N de proveedores
induccin y estandarizacin de los contratos, el AR deber realizar un contratados con
de los proveedores, (gestores) plan de Induccin y Estandarizacin de los induccin l/ N de
en relacin a los programas y proveedores incluyendo gestores en proveedores
productos de la Compaa. relacin a los aspectos tcnicos y contratados en la
administrativos involucrados en dicha sucursal
ejecucin.
Revis: Cdigo:
Versin: 2
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2. Registro de Asistencias a
Capacitaciones RH-RE-RDAC-01
3. Evaluacin Impacto Capacitacin
RH-RE-EC-01
4. Evaluacin de Capacitacin RH-
RE-EC-01
4.9.5 GESTOR DE RIESGO
Evala, Planea y Ejecuta actividades en las empresas asignadas en cada sucursal

acorde con los planes de trabajo pactados con las empresas. Cumple con las dems
actividades propias del rol contenidas en el Manual de Servicios Promocin y
Prevencin, segn la planeacin, ejecucin, verificacin y seguimiento aplicando
los procedimientos del proceso de promocin y prevencin.
Para el desarrollo de la estrategia de Positiva Crea en las empresas afiliadas a

Positiva Compaa de Seguros S.A, se hace necesario que sea prestado el servicio
por intermedio de personal idneo en materia de asesora y acompaamiento
tcnico en promocin y prevencin de los riesgos profesionales, de tal manera que
se generen resultados de impacto en las empresas mediante las actividades
planeadas, ejecutadas y registradas en el aplicativo GESTPOS y compiladas en el
informe de gestin. Las siguientes actividades sern el eje de la asesora
profesional del gestor de riesgo en las empresas asignadas.
ROL DESCRIPCIN (Registros) INDICADORES

Identificacin y De las empresas asignadas mediante el N de empresas Verificadas
Reconocimiento del cargue en el Gestpos por parte del /
comportamiento del administrador, el gestor deber consultar los N total de empresas
sector econmico de aplicativos del portal asignadas.
la empresa asignada. (http://portal.positivaenlinea.com.co/) y
mediante la verificacin de datos de la Reporte al AR de las
empresa objetivo, analizar si su empresas que no
segmentacin es correcta, revisar la clase de corresponden segn sus
riesgo, sector econmico, accidentalidad, caractersticas a la atencin
aportes e incapacidades. Con el fin de Plan Regular o aplicar el
Revis: Cdigo:
Versin: 2
21/03/2012
cuantificar el costo que genera la empresa procedimiento de

por concepto de AT y Siniestralidad SOA verificacin cuando los
(Siniestros Ocurridos Avisados). datos de la empresa
asignada son
Registros : Gestpos, PMU afiliaciones inconsistentes.
Periodicidad: Dentro de los

3 das hbiles siguientes a
su asignacin.
N de empresas Verificadas
-El gestor debe validar la informacin general
N total de empresas
Verificacin y validar que est cargada en el portal PMU
asignadas
las caractersticas afiliaciones, cotejando con lo registrado en la
esenciales y la afiliacin con los documentos que la empresa
clasificacin de las presente en la primera visita tcnica.
empresas asignadas % Mantenimiento
El gestor deber verificar su adecuada
(retencin de empresas
clasificacin segn su actividad econmica,
clase de riesgo, tasa de cotizacin, sedes de la objetivos)
empresa y dems informacin principal para
definir correctamente su vinculacin a la
compaa.
-Mantener actualizada y disponible la

informacin de la empresa, en el portal
GESTPOS (Evaluacin S&SO) las variables
como Nombre de la empresa, el NIT,
direccin, telfono, celular del contacto,
correo electrnico, nmero de trabajadores,
actividad econmica principal, cdigo de la
actividad econmica, nombre del
representante legal, nombre del gerente,
prima mensual, centros de trabajo, cambio
de sector econmico, nombre del contacto
Revis: Cdigo:
Versin: 2
21/03/2012
y/o responsable de salud ocupacional y

dems informacin que sea estratgica para
la compaa.
-En caso de novedades (cambio de NIT,

direccin, centros de trabajos, etc.), debe
generar una notificacin al Gestor del Periodicidad: Dentro de los
procedimiento de reclasificacin a travs del
15 das hbiles de su
registro de novedades, con el fin de actualizar
los datos. Para este caso se deber seguir el asignacin
Procedimiento de reclasificacin.
Registros: Diligenciar formatos de

Procedimiento de Reclasificacin
Realizar diagnstico El gestor deber realizar una visita de campo

Integral de la para su presentacin formal a las directivas, N empresas visitadas
empresa asignada de adicional, realizar una inspeccin previa a las
tcnicamente /
acuerdo al sector instalaciones y de reconocimiento integral de
objetivo. los procesos administrativos y operativos que N total de empresas
desarrolla la empresa asignada, al igual que asignadas
su comportamiento en trminos de seguridad
y salud ocupacional.
Registro: Constancia de Intervencin a Periodicidad: Dentro de los

empresas. 15 das hbiles de su
asignacin
N empresas evaluacin
Realizar la En posterior visita programada con el
SYSO en Gestpos /
evaluacin SYSO en responsable de la empresa y confirmada la
cada una de las correcta informacin general de la misma, se N total de empresas
empresas asignadas proceder a diligenciar la evaluacin S&SO en
asignadas
compaa de la persona asignada por las
directivas de la empresa afiliada y su registro
se har directamente en el aplicativo
Gestpos, el cual al finalizar se imprimir para
las firmas respectivas y su formalizacin con
la empresa.
Revis: Cdigo:
Versin: 2
21/03/2012
Cumplir con los siguientes tareas:

Cargar la evaluacin SYSO en el
Gestpos.
Imprimir, firmar y hacer por el
responsable de la empresa
. Archivar evaluacin SYSO en la carpeta
empresarial incluyendo el diagnstico
integral. Periodicidad: Empresa
Nueva dentro del primer
Registros: mes de afiliada, para la
Formato de evaluacin SYSO en el aplicativo empresa ya afiliada
Gestpos mximo el 30 de enero de
cada ao.
Establecer plan de Para empresa Nueva, con base en la

N empresas con planes de
trabajo de la evaluacin SYSO, el gestor debe concertar
empresa asignada de con el representante de la empresa el plan de trabajo /
acuerdo al sector trabajo, el mismo da o dentro de 15 das
N total de empresas
objetivo. hbiles de haber aplicado la evaluacin S&SO.
asignadas
Cuando la compaa pact tcnica y
comercialmente con la empresa nueva, un
portafolio de servicios previo a su afiliacin,
se realizara la planeacin y determinacin
cronolgica con sus responsables para su
ejecucin y ser el gestor quien lo cargue en
el aplicativo Gestpos.
Finalizado el Plan de trabajo en el aplicativo,

este se enviara al Administrador de Riesgo o
Coordinador de PyP donde no haya
Administrador para su aprobacin tcnica.
En la asignacin de responsables de las

actividades planeadas que corresponden al
Gestor deben tener en cuenta el perfil,
competencias y contexto de la atencin al
cliente.
Revis: Cdigo:
Versin: 2
21/03/2012
Registros: Periodicidad: Empresa

Nueva, dentro de los 15
- Plan de trabajo das hbiles de aplicada la
- SYSO evaluacin S&SO y
- Gestpos Empresa ya afiliada hasta
el ltimo da hbil del mes
de febrero
Asegurar
cumplimiento del El gestor deber realizar seguimiento y
Porcentaje de actividades
plan de trabajo. verificacin a las actividades realizadas por el
Proveedor, asesor, Laboratorio de Higiene y ejecutadas vrs actividades
toxicologa,, empresa, buscando el
planeadas por empresa
cumplimiento de las actividades incluyendo
las propias. Cargar en el portal GESTPOS la asignada.
ejecucin de estas actividades, dentro del
mes de su ejecucin.
Registros:
Periodicidad: Mnimo
Gestpos
mensual
Registrar las Cargar las actividades ejecutadas a cargo del

N actividades ejecutadas
actividades Gestor, Asesor o proveedor, en el aplicativo
ejecutadas segn GESTPOS dentro del mes de su ejecucin. /
plan de trabajo N total de actividades
concertado con la planeadas
empresa.
Registros: Cobertura de empresas con
Constancias de intervencin a empresa,
Informes tcnicos fsicos y magnticos, listas estrategia SUMA y
de asistencia, documentos tcnicos y de ms cobertura de empresas con
entregables.
Aplicativo Gestpos. alta siniestralidad en
sectores econmicos
objetivos.
Periodicidad: dentro del

mes de ejecucin.
Revis: Cdigo:
Versin: 2
21/03/2012
Realizar la Cuando se presenta una o ms novedades

modificacin a los (Actualizacin de actividades, ATM, ATG, EP,
planes de trabajo de PQR) en la empresa, el Gestor deber solicitar
empresas con al Coordinador de PyP o quien corresponda,
novedades abrir el plan de trabajo en Gestpos para
(Actualizacin de realizar los ajustes pertinentes, con el fin
actividades, ATM, redireccionar las actividades para intervenir
ATG, EP, PQR) y/o mitigar las causas.
Periodicidad: Segn
Registros:
necesidades de
- Gestpos
actualizacin
Atender de manera prioritaria los

N de empresas Resueltas
Apoyar requerimientos de las empresas PQR
tcnicamente la asignados por el administrador en Gestpos, PQR de PyP /
atencin de los PQR sin afectar su oportuna atencin N total de empresas con
asignados. PQR de PyP de la sucursal
Registros: Actas de intervencin
Periodicidad: Segn
requerimiento
Realizar el Garantizar las siguientes acciones:

N de actividades
seguimiento y Suministrar la informacin necesaria
cargue de las para el cumplimiento del plan de trabajo de ejecutadas por proveedor /
actividades las empresas asignadas de esta manera
N total de actividades
adelantadas por poder generar las autorizaciones de servicio
asignadas al proveedor
proveedores de por parte del supervisor del contrato o
contratacin en administrador.
trminos de Los Gestores de Riesgo deben hacer
oportunidad y seguimiento a las actividades de Promocin
calidad. y Prevencin contratadas con proveedores
y cargar su ejecucin el aplicativo GESTPOS
dentro del mismo mes de ejecucin.
Deben conocer el contrato y anexar a
la carpeta empresarial oportunamente
Revis: Cdigo:
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constancias del cumplimiento de los

servicios para que sirva de evidencia al
Supervisor del Contrato.
Anlisis de las constancias de
intervencin en el que lleva el registro de
las evaluaciones de conformidad que
realizan los empresarios despus de las
actividades aplicadas, El gestor deber
tomar una muestra representativa con el
fin de retroalimentar, esto aplica para los
proveedores y asesores. En caso de ser
necesario el Gestor deber realizar una
retroalimentacin dejando por escrito las
observaciones presentadas.
Avalar la calidad, oportunidad y
entrega de los informes del proveedor a la
empresa afiliada asignada.
Periodicidad: Mnimo
Registros: informacin tcnica suministrada mensual
por el Proveedor y confirmacin de su
ejecucin con las empresas
Mantener Formatos que se manejan en la carpeta

N de carpetas
actualizada la empresarial, fsica y virtual.
carpeta empresarial empresariales / N de
del total de las Identificacin de la empresa empresas regulares
empresas asignadas. Evaluacin de La Gestin en SYSO
Diagnstico Integral asignadas.
Inspeccin y valoracin del riesgo
Plan de trabajo de Salud Ocupacional
Cronograma de actividades
Asistencia de capacitaciones
Constancia de intervencin de empresas,
las cuales se utilizan para:
Visitas de seguimiento
Soportar la planilla de asistencia
Soporte de actividades realizadas
de entrega y presentacin de
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informes de gestin.
Soporte de entrega y explicacin
de informes tcnicos.
Soporte de realizacin de
eventos.
Entrega y explicacin de
documentos tcnicos, materiales
de divulgacin, invitaciones a
eventos, multimedia, software,
productos en general (entre otras
actividades).
Panorama De Riesgos/Matriz De
Identificacin De Peligros, Valoracin De
Riesgos Y Determinacin De Controles (
se debe archivar en medio magntico CD)
Identificacin de actividades crticas
Inspecciones planeadas
Asistencia de empresas a eventos
Evaluacin De Eventos ( archivar la
evaluacin cuando es una sola o cuando
son pocas evaluaciones, cuando son
muchas archivar la consolidacin
tabulada)
Informes Tcnicos (se debe archivar en
medio magntico CD) (corresponde a
todos los informes del Gestor o del
Proveedor sobre las actividades de
medicina preventiva y de higiene y
seguridad industrial, realizadas en la
empresa)
Informes de Gestin de Salud
Ocupacional (Es el informe de la gestin
realizada en la empresa, se elaborar
semestralmente para empresas
nacionales, grandes y representativas y
anual para empresas medianas)
Evaluacin de asistencia tcnica
Encuesta de satisfaccin de promocin y
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prevencin
Encuesta de satisfaccin de proveedores
Comunicaciones enviadas y recibidas
Otros soportes tcnicos que ameriten
archivarse Periodicidad: mnimo
Registro: Carpeta empresarial Fsica o virtual mensual

Cumplir con las Este procedimiento est en el manual de N visitas tcnicas
actividades del calidad de la compaa y se deber aplicar el
realizadas /
procedimiento de actualizado. De igual manera de deber
investigacin de coordinar con el Gestor del procedimiento. N empresas asignadas con
accidentes de Nota: Para la asignacin de esta actividad se accidentes mortales /graves
trabajo en las tendr en cuenta la demanda de este servicio
empresas que tiene vs. la agenda de trabajo del gestor Periodicidad: Segn evento
asignadas Registros: Los citados en el procedimiento y requerimiento
ultima versin
Cumplir con las Este procedimiento est en el manual de

N de empresas
actividades del calidad de la compaa y se deber aplicar el
procedimiento de actualizado. Adems coordinar el reclasificadas /
reclasificacin de cumplimiento tcnico y en los trminos N total de empresas
empresas en las legales del mismo con el Gestor del asignadas a reclasificar
empresas asignadas procedimiento.
Registros: Los citados en el procedimiento Periodicidad: Segn evento

ltima versin. y requerimiento
NA
Cumplir con Garantizar las siguientes acciones:
indicadores de Cumplir con los estndares
gestin, realizar establecidos por la compaa en trminos
seguimiento y de indicadores, nmero de empresas de
anlisis para acuerdo al sector y tipo de Gestor, horas
implementar administrativas y de cara al cliente.
acciones de mejora. Tener presente los objetivos y metas
establecidos por la Compaa los cuales
estn alineados con los de PyP para la
estimacin de los indicadores en la gestin
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de las empresas asignadas. El coordinador

de PyP les entregar oficialmente estos
indicadores y metas a cumplir como
sucursal o regional segn sea el caso.
Conocer el Comportamiento de
Tasas, ndices, Proporciones y
comportamiento de los riesgos
ocupacionales, la accidentalidad y la
morbilidad profesional de la empresa,
actividad y el sector econmico al que
pertenece la empresa asignada.
Generar Informes Elaborar y cargar el informe de N Informes de Gestion por

de gestin de las gestin empresarial en el aplicativo empresa (periodo) /
empresas Gestpos, bajo los conceptos financieros, N de Empresas Regulares
asignadas tcnicos y administrativos pertinentes a un signadas
nivel gerencial, teniendo en cuenta el
formato establecido segn el manual de
calidad.
el gestor deber sustentar el informe
en los diferentes escenarios como
Periodicidad: La
reuniones masivas con trabajadores, juntas
actualizacin de los
directivas, comits de presidencia, entre
otros. informes de gestin como
El gestor podr alimentar este mximo ser de 6 meses a
informe mensualmente en el aplicativo. ms tardar el 15 de julio de
cada ao y el informe anual
Registro: Formato de informe de gestin en se registra a ms tardar el
el aplicativo Gestpos 15 de diciembre de cada
ao.
Participar Mantenimiento y retencin

activamente en la Cumplir de manera oportuna y responsable
de empresas objetivos
implementacin con los registros en especial los que se
del sistema consolidan en Carpeta empresarial y
integrado de aprovechamiento responsable de aplicativos
gestin de la disponibles
compaa
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4.9.6 GESTOR DE PROCEDIMIENTO
Cumple las actividades propias del Administrador de Riesgo, de los gestores de

procedimiento de Investigacin de Accidentes de Trabajo, de reclasificacin y
sectoriales en las sucursales que por su baja complejidad no requieran en forma
individual estos roles.
4.9.7 GESTOR DE PROCEDIMIENTO DE INVESTIGACION DE ACCIDENTES DE

TRABAJO.
Sera el responsable de garantizar la oportunidad, calidad y eficacia en el

cumplimiento de la gestin del procedimiento de investigacin de accidentes de
trabajo (Manual SIG de la compaa) en su sucursal. Deber estar actualizado
frente a las modificaciones y lineamientos nuevos que direccione la vicepresidencia
de PyP para su oportuna aplicacin. La aplicacin del rol lo determina la sucursal en
referencia a la siniestralidad que generen las empresas que estn afiliadas
localmente.
4.9.8 GESTOR DE PROCEDIMIENTO DE RECLASIFICACION

cumplimiento de la gestin del procedimiento de reclasificacin (Manual SIG de la
compaa) en su sucursal. Deber estar actualizado frente a las modificaciones y
lineamientos nuevos que direccione la vicepresidencia de PyP para su oportuna
aplicacin. La aplicacin del rol lo determina la sucursal que por su complejidad en
nmero de empresas afiliadas presente.
4.9.9 GESTOR DE PROCEDIMIENTO DE GESTION EMPRESAS SECTORIALES

cumplimiento de la gestin del Procedimiento de Gestion de Empresas Sectoriales
(Manual SIG de la compaa) en su sucursal. Deber estar actualizado frente a las
modificaciones y lineamientos nuevos que direccione la vicepresidencia de PyP
Revis: Cdigo:
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para su oportuna aplicacin. La aplicacin del rol lo determina la sucursal que por
su complejidad en nmero de empresas segmentadas como sectoriales afiliadas en
dicha sucursal.
4.9.10 ASESOR EMPRESARIAL
Ejecutar actividades en las empresas asignadas acorde con los planes de trabajo
pactados con las empresas. Cumplir con las dems actividades propias del rol
contenidas en el Manual de Servicios Promocin y Prevencin, segn la planeacin,
ejecucin, verificacin y seguimiento aplicando los procedimientos del proceso de
promocin y prevencin.
El asesor empresarial ser el personal que desarrolle directamente de acuerdo a su

perfil profesional, las actividades planeadas entre la empresa afiliada y el gestor de
riesgo, el cual ser el encargado de direccionar dichas actividades al asesor en
concordancia a los lineamientos de PyP de la compaa.
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SUB
5. SISTEMA DE INFORMACION EN PROMOCIN Y PREVENCIN
Sub sistema de informacin en promocin y prevencin
El subsistema de Informacin tiene como objetivo definir las metas de los

indicadores de cada regional y sucursal de los procesos y procedimientos
relacionados con la vicepresidencia de PyP estableciendo la periodicidad para
seguimiento y cumplimiento de los objetivos que repercutan en el Balance Score
Card de la Empresa.
Figura 13. Esquema de Sub Sistema de Informacin PyP
Los indicadores definidos por la compaa sern socializados por la Vicepresidencia

de Promocin y Prevencin a los gerentes regionales, gerentes sucursales y
Coordinadores de PyP Regionales los cuales estn desglosados por sucursal y por
Revis: Cdigo:
Cdigo:
POSITIVA COMPAA DE SEGUROS S.A./ARP VP-MS-PP- 02
-Gestin Documental-
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Proceso
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mes para un mejor seguimiento y oportunidad de intervencin oportuna en

implementar planes de accin correctivos.
Las metas de cobertura que permiten el cumplimiento del objetivo Estratgico N

10 que consiste en Potencializar la intervencin de programas de Promocin y
Prevencin en los sectores de alta siniestralidad, se medir mediante los
siguientes indicadores:
Cobertura de empresas en el Modelo de Gestin POSITIVA SUMA

Cobertura de empresas de alta siniestralidad en sectores econmicos
objetivo
Al igual que el seguimiento de las tasas de siniestralidad del ramo de riesgos

profesionales los cuales se agrupan en:
Tasa Acumulada de Accidentalidad Reportada

Tasa Acumulada de Accidentalidad Mortal Reportada
Tasa Acumulada de Enfermedad Profesional Reportada
Estas tasas estn definidas con proyeccin al 2014 las cuales el proceso de PyP
debe propender por disminuir su estadstica y con el cumplir con los objetivos
corporativos de contribuir a la generacin de valor para el accionista y la sociedad.
6. MEDICIN, ANLISIS Y MEJORA
Auditoria Interna de la Gestin en Regionales y Sucursales
La Gerencia de Administracin de Riesgo es la encargada de realizar las auditorias

directamente o delegando a un profesional del area con una periodicidad
trimestral en cada una de las regionales y aleatoriamente en las sucursales que se
establezcan segn su prioridad de intervencin o solicitud de orientacin
personalizada. Cada visita tcnica generar un informe de hallazgos en el cual se
Cdigo:
Revis: VP-MS-PP- 02
Aprob: Gloria Morgan Compilacin Fecha:
Alvaro Velez Gerencia Investigacin y Control del Riesgo Hugo Huiza
Vicepresidente Promocin 21-03-2012
Francisco Ortiz Profesional Especializado
y Prevencin
Cdigo:
POSITIVA COMPAA DE SEGUROS S.A./ARP VP-MS-PP- 02
-Gestin Documental-
Versin: 2
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Proceso
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establecen un plan de accin con oportunidades de mejora o correctivas con los

responsables de cumplimiento, tiempos de correccin e intervencin y medidas de
control para su cumplimiento a futuro.
El formato a utilizar ser el cargado en el manual de calidad SIG de la compaa en

la ruta 3.2.2.1 Proceso promocin y Prevencin, Formato VP-RE-SAPYP-01
SEGUIMIENTO DE LAS ACTIVIDADES DE PROMOCIN Y PREVENCIN, en el cual
segn las necesidades de actualizar por la dinmica del proceso se incluir las
oportunidades de mejora necesarias al igual que se adjuntarn al informe los
informes complementarios que sean necesarios.
Al final de cada ao el Gerente de la Regional presentar un informe consolidado

de los gestionados en el proceso de Promocin y Prevencin de sus sucursales en
forma integral y en concordancia con los indicadores corporativos y operativos por
ramo de la compaa.
Cdigo:
Revis: VP-MS-PP- 02
Aprob: Gloria Morgan Compilacin Fecha:
Alvaro Velez Gerencia Investigacin y Control del Riesgo Hugo Huiza
Vicepresidente Promocin 21-03-2012
Francisco Ortiz Profesional Especializado
y Prevencin

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POSITIVA COMPAA DE SEGUROS S.A./ARP VP-MA-MSPP- 02

MANUAL DEL SERVICIO EN PROMOCIN Y PREVENCIN

MANUAL DEL SERVICIO EN PROMOCION Y PREVENCIN

3. LINEAMIENTO VICEPRESIDENCIA PROMOCIN Y PREVENCIN

4. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL VICEPRESIDENCIA DE P Y P

4.6. Caracterizacin del proceso

5. SUB SISTEMA DE INFORMACION EN PROMOCIN Y PREVENCIN

6. MEDICIN, ANLISIS Y MEJORA

P ara Positiva Compaa de Seguros S.A. asegurar y proteger a las

Este direccionamiento se encuentra enmarcado en unas premisas de estructura

1. OBJETIVO DEL MANUAL

El objeto de este Manual es establecer las directrices de la Vicepresidencia de

Figura 1. Ciclo del Servicio en P y P Positiva Compaa de Seguro

2. ALCANCE DEL MANUAL

Servir como instrumento de obligatoria consulta de los lineamientos establecidos

3. LINEAMIENTO VICEPRESIDENCIA PROMOCIN Y PREVENCIN

4. CLASIFICACION DE EMPRESA SEGN SU TIPO

Esta clasificacin permite establecer la estrategia de atencin en la asesora y

TIPO DE EMPRESA DESCRIPCION

Son todas las empresas afiliadas a la Compaa que por su

Se considera Grupo Empresarial a las empresas que pertenecen a

4.1.CARACTERIZACION DE LAS EMPRESAS PARA ATENCIONEN PyP

La metodologa y premisas de la caracterizacin de empresas en promocin y

2. Consolidacin de la base depurada con informacin de Sucursal, Tamao, Sector

3. Exploracin de los datos y definicin de criterios de inclusin: ejemplo. Empresas

4. Caracterizacin: mediante un anlisis multivariado de conglomerados, se

5. Asignacin de grupos de empresas a las estrategias de intervencin: regulares,

3.3 DISTRIBUCION DE EMPRESAS SEGN CRITERIO

Prioridad Alta Alta siniestralidad y alto recaudo

Atendidas por regulares y que pasan a

Investigacin Administrativa Mnimo o nulo recaudo y alta siniestralidad

Punto de Equilibrio Siniestralidad baja y cercana al recaudo

Prioridad Baja Mnimo recaudo sin siniestralidad

Rentables Buen recaudo y baja siniestralidad

Atencin Unipersonal Un solo trabajador

Rentable pero en grupo, solas tienen bajo

3.4. CARACTERIZACION SEGN NUMERO DE TRABAJADORES, PRIMA Y SECTOR

3.5. MODALIDAD DE ATENCION:

De acuerdo a la caracterizacin se pueden atender dentro de los siguientes planes:

Planes Regulares: Es el plan diseado con la estrategia POSITIVA CREA para la

contratista externo para la implementacin de los programas definidos segn

a) Educa Presencial: Lo conforman eventos de Formacin de Lderes, Talleres

c) Educa Comunica: Entrega de material educativo diseado para las empresas

3.6. MODELO POSITIVA SUMA:

Es el Modelo de Gestion en Promocin y Prevencin de Positiva Compaa de

actividades laborales en unas ptimas condiciones de salud de sus trabajadores y

Figura 2. Estrategias de intervencin

3.6.1. Positiva Investiga

Positiva Investiga en Salud Ocupacional

Es el conjunto de actividades destinadas a identificar, procesar, analizar y evaluar

Positiva Investiga en Higiene y Toxicologa

Actividades orientadas a la determinacin, medicin y anlisis de la exposicin a

Su objetivo es brindar soporte tcnico y asesora a sus empresas afiliadas en la

Nuestros laboratorios estn ubicados estratgicamente para garantizar los servicios

3.6.2. Positiva Crea

Es el conjunto de actividades lgica y tcnicamente organizadas para la

Figura 3. Acciones Estratgicas-Positiva Crea

Para el logro de los objetivos, Positiva Compaa de Seguros /ARP ha establecido un

Figura 4. Interaccin Acciones Estratgicas

Son actividades planeadas en forma secuencial y organizada, orientadas a

Figura 5. Positiva Acompaa

Positiva Compaa de Seguros /ARP asesora en el plan bsico legal y en la