Académique Documents
Professionnel Documents
Culture Documents
Fuentes:
Information Technology Project Management, Fifth Edition,
Copyright 2007
PMBOK, Cuarta edicin
Planificacin
Proceso: Planificar las Comunicaciones
Salida: Plan de Gestin de las Comunicaciones, Actualizaciones a los Documentos del Proyecto
Ejecucin
Proceso: Distribuir la Informacin
Salida: Actualizaciones a los activos de los procesos de la organizacin
Proceso: Gestionar las expectativas de los interesados
Salida: Actualizaciones a los activos de los procesos de la organizacin, Solicitudes de cambio, ,
Actualizaciones al plan para la direccin del proyecto y Actualizaciones a los Documentos del
Proyecto
Seguimiento y control
Proceso: Informar el Desempeo
Salidas: Informes de desempeo, Actualizacin de los activos de los procesos de la organizacin,
Solicitudes de Cambio
Matriz de poder/influencia
Matriz de influencia/impacto
Informacin de evaluacin
Principales requisitos
Principales expectativas
Expectativas
Influencia potencial
Fase en el Ciclo de vida donde el inters es mayor
Informacin de evaluacin
Principales requisitos
Principales expectativas
Expectativas
Influencia potencial
Fase en el Ciclo de vida donde el inters es mayor
Proceso que:
Pertenece al grupo del Proceso de Iniciacin
Pertenece al rea de conocimiento Gestin de las Comunicaciones del
proyecto
Contenido del Plan de Gestin de las
Comunicaciones
Requerimientos de comunicaciones de los interesados
Equipo tcnico del Reporte mensual de Email Li Chau Primer da del mes
cliente estado
Gerencia Interna Reporte mensual de Copia Impresa Bob Thomson Primer da del mes
estado
Equipo tcnico y de Reporte mensual de Intranet Angie Liu Primer da del mes
negocios interno estado
Subcontratista de Plan de capacitacin Copia Impresa Jonathan Kraus Noviembre 1, 2008
capacitacin
Subcontratista de Plan de Email Najwa Gates Junio 1, 2008
software implementacin de
software
Comentario: En la cabecera del correo electrnico ponga titulo y fecha del documento y tenga en cuenta el acuso de recibo
Planificar las Comunicaciones
Proceso que:
Pertenece al grupo del Proceso de Planificacin
Pertenece al rea de conocimiento Gestin de las Comunicaciones del
proyecto
Distribuir la informacin
Consideraciones importantes:
Utilizar la tecnologa para mejorar la distribucin de la informacin
Proceso que:
Pertenece al grupo del Proceso de Ejecucin
Pertenece al rea de conocimiento Gestin de las Comunicaciones del
proyecto
Importancia de la comunicacin cara a cara
Investigaciones indican que en una interaccin cara a cara:
58 por ciento de la comunicacin es a travs del lenguaje del cuerpo
Prestar atencin a algo ms que solo a las palabras que alguien dice
"Este estudio revela una nueva potente mtrica que los lderes de
negocios pueden utilizar para gestionar con mayor xito sus empresas y
lograr ventajas competitivas, Brian Cotton, vicepresidente de Frost & Sullivan *
* Frost & Sullivan, New Research Reveals Collaboration Is a Key Driver of Business
Performance Around the World, Microsoft PressPass (Junio 5, 2006).
Entender necesidades de comunicacin
grupales e individuales
Las personas no son partes intercambiables
Los que juzgan se ven obligados a hacer cumplir los plazos, mientras
que los que perciben necesitan ms ayuda en el desarrollo y
seguimiento de los planes
Otras consideraciones sobre comunicaciones
Barreras idiomticas
P.D. No hay tal Larry. No estoy embarazada. No me voy a casar. No pienso dejar
la escuela, pero estoy recibiendo una psima calificacin en Qumica. Slo quera
darles un poco de perspectiva.
Determinar el nmero de canales de informacin
Registro de polmicas
Ejemplo de matriz de expectativas de gestin
Medida de xito Prioridad Expectativas Sugerencias
Proyeccin del ROI 5 El caso de negocio para este proyecto Nuestro departamento de finanzas trabajar
prev un ROI* del 40% dentro de los dos con el cliente para medir el ROI.
aos siguientes a la implementacin Satisfacer/sobrepasar esta proyeccin nos
ayudar en futuros negocio con este y otros
clientes
Etc.
Polmica Descripcin Impacto Fecha de Reportada Asignada a Prioridad Fecha de Estado Comentarios
en el reporte por respuesta
# (A/M/B)
proyecto
2 Dos personas Necesario 9/26 Gaurav Karen M 10/2 Abierta Si Karen no puede
abandonaron reasignar reasignar personal
el proyecto personal en una semana
deber hablar
directamente con
Peter
Etc.
Sugerencias para mejorar las comunicaciones
Construir relaciones
Gestionar las Expectativas de los Interesados
Proceso que:
Pertenece al grupo del Proceso de Ejecucin
Pertenece al rea de conocimiento Gestin de las Comunicaciones del
proyecto
Utilizar email, mensajera instantnea y
herramientas colaborativas de forma efectiva
Asegurarse de que el correo electrnico, mensajera instantnea, o
herramientas de colaboracin sean un medio apropiado para lo que
usted quiere comunicar
Proceso que:
Pertenece al grupo del Proceso de Seguimiento y Control
Pertenece al rea de conocimiento Gestin de las Comunicaciones del
proyecto
Resumen del captulo
El objetivo de la gestin de las comunicaciones del proyecto es
garantizar la produccin oportuna y apropiada, la recoleccin,
difusin, almacenamiento y disposicin de informacin del proyecto
Procesos principales:
Identificar a los interesados
Distribuir la informacin
Informar el desempeo