ESCUELA DE LAS RELACIONES

HUMANAS O HUMANO-
RELACIONISMO

ANTECEDENTES Y CARACTERSTICAS GENERALES DE ESTA ESCUELA.

La teora de las Relaciones Humanas data de la dcada de 1920, esta

doctrina surgi y adquiri fuerza como consecuencia del desarrollo de la
industria y debido a que la produccin en serie aumento la tensin
nerviosa de los obreros.
Ante esta situacin, los empresarios y los estudiosos de la administracin se
vieron obligados a analizar el problema desde el punto de vista
psicolgico. La aparicin de la escuela Humano relacionista y las
aportaciones de la psicloga Mary Parker Follet, quien seal la
importancia de la aplicacin del mtodo cientfico para investigar los
fenmenos psicolgicos administrativos, dio importantes contribuciones al
estudio de los conceptos de autoridad y responsabilidad

Escuela de Relaciones Humanas

Con la aparicin de los enfoques humanistas, la teora administrativa sufre

un cambio dentro de sus principios, y es donde el recurso humano
comienza a estudiarse y a tomarse en cuenta dentro de las empresas. Se
estudia un mtodo de estmulo y sus comportamientos, pero bsicamente
la Escuela de Relaciones Humanas surge como respuesta y oposicin a la
teora clsica de la administracin.
La Escuela de relaciones humanas surge en los Estados Unidos, en la
dcada de los aos treinta, su mantenimiento fue posible gracias al
desarrollo de las ciencias sociales, principalmente de la psicologa y en
particular la psicologa del trabajo, la cual surge en la primera dcada del
siglo pasado, se diriga principalmente haca dos aspectos bsicos que
ocupan dos etapas de su desarrollo.

Anlisis del trabajo y adaptacin del trabajador al trabajo.

En esta etapa domina el aspecto productivo. Durante esta etapa los
temas que se consideraban fundamentales en la psicologa industrial eran
laseleccin de personal, la orientacin profesional,
los mtodos deaprendizaje y de trabajo, la fisiologa del trabajo y el estudio
de losaccidentes y la fatiga
Adaptacin del trabajo al trabajador.
Esta segunda etapa se caracteriza por la atencin dirigida hacia los
aspectos individuales y sociales del trabajo. Los temas que predominaban
en esta etapa eran el estudio de la personalidad del trabajador y del jefe,
el estudio de la motivacin y de los incentivos de trabajo, del liderazgo, de
lascomunicaciones, de las relacione interpersonales y sociales dentro de la
organizacin.

TEORA DE LAS RELACIONES HUMANAS

La teora de las relaciones humanas o denominada escuela humanstica

de la administracin, desarrollada por Elton Mayo y sus colaboradores,
surgi en los Estados Unidos como consecuencia inmediata de los
resultados obtenidos en el experimento de Hawthorne, Fue bsicamente
unmovimiento de reaccin y de oposicin a la teora clsica de la
administracin.
La teora clsica pretendi desarrollar una nueva filosofa empresarial, una
civilizacin industrial en que la tecnologa y el mtodo de trabajo
constituyen las ms importantes preocupaciones del administrador. En un
pas eminentemente democrtico como los Estados Unidos, los
trabajadores y los sindicatos vieron e interpretaron la administracin
cientfica como un medio sofisticado de explotacin de los empleados a
favor de los intereses patronales.
En consecuencia, la teora de las relaciones humanas surgi de la
necesidad de contrarrestar la fuerte tendencia a la deshumanizacin del
trabajo, iniciada con la aplicacin de mtodos rigurosos, cientficos y
precisos, a los cuales los trabajadores deban someterse forzosamente.

Orgenes de la Teora de las relaciones humanas

Las cuatro principales causas del surgimiento de la teora de las relaciones

humanas son:

El desarrollo de las llamadas ciencias humanas

Las ideas de la filosofa pragmtica de John Dewey y de la
psicologadinmica de Kart Lewin,
Las conclusiones del experimento de Hawthorne

Precursores

Elton Mayo
En una compaa "Western Electric ubicada en el barrio de Hawtourne
Chicago, se toma la decisin de hacer un estudio psicolgico y
sociolgico para conocer la influencia que tienen ciertos factores como
limpieza, luz, ruido, etc. en el aspecto productivo de la misma. Dicho
estudio lo inician un grupo de socilogos y psiclogos.

Aportes de Elton Mayo

Demostr que el aspecto psicolgico es muy importante en las tareas
administrativas.
Demostr la importancia de la comunicacin.
Demostr la importancia que tienen los grupos informales dentro de la
empresa

Al Kurt Lewin
Se basa en dos aspectos importantes:
La motivacin
La frustracin
Considera que el campo de trabajo del individuo abarca tambin el
aspecto psicolgico y que este afecta la productividad de la
organizacin.
Considera tambin que el trabajador tiene reacciones positivas y
negativas y que en la mayora de los casos acepta y atrae las situaciones
positivas y rechaza las negativas.

Aportes de Al Kurt Lewin

Realizo investigaciones sobre motivacin, e investigo la tensin, estudiando
la forma en que esta afecta a las empresas igual que al logro de sus
objetivos.

Mary Parker Follet

Analizo aspectos de coordinacin, administracin y mando.
Critico a la poca cientfica porque la consideraba que no tomaba en
cuenta el aspecto psicolgico.
Presento un libro "La administracin como profesin" que influyo el mtodo
cientfico en los aspectos psicolgicos.

Presto especial atencin a los aspectos conflictivos de las empresas igual

que al de las relaciones humanas y la afectacin que tienen estas en la
organizacin.

Aportes de la Escuela de Relaciones Humanas

Mejor la perspectiva clsica que consideraba la productividad.

Recalcaron la importancia del estilo del gerente y con ello
revolucionaron la formacin de los administradores.
La atencin fue centrndose cada vez ms en ensear las destrezas
administrativas, en oposicin a las habilidades tcnicas.
Hizo renacer el inters por la dinmica de grupos.

Limitaciones de la Escuela de Relaciones Humanas

Los experimentos de Hawthorne, influyeron profundamente en los gerentes

que planteaba su trabajo y en cmo fue realizada despus la
investigacin de la administracin, mostraba muchas deficiencias de
diseo, anlisis e interpretacin.
El concepto de "hombre social" era un importante contrapeso al modelo
unilateral de "hombre econmico racional"; pero tampoco describa
totalmente a los individuos en el lugar de trabajo. Muchos administradores
y escritores supusieron que el empleado satisfecho sera ms productivo.
Con todo, los intentos hechos por incrementar la produccin, al mejorar las
condiciones de trabajo y la satisfaccin del personal, no aport el
mejoramiento impresionante de la productividad que se haba esperado.
El ambiente social del trabajo es uno de los factores de interaccin que
influyen en la productividad, los niveles de salarios, el grado de inters de
las tareas, la cultura y estructura organizacional, las relaciones entre
empleados y gerentes. En conclusin, el tema de la productividad y de la
satisfaccin del trabajador ha resultado ser un problema ms complejo de
lo que se pens en un principio.
Mayo y sus colegas fueron los primeros en aplicar el mtodo cientfico en
sus estudios de la gente en el ambiente de trabajo. Los investigadores
posteriores tenan una formacin ms rigurosa en las ciencias sociales,
psicologa, sociologa y antropologa.
Estos ltimos hayan recibido el nombre de "cientficos del
comportamiento".

sinergia
Aplicaciones enfoco
Entre las aplicaciones principales obtenidas a partir de la implementacin
de esta teora podemos mencionar:

*El nivel de produccin es resultante de la integracin social. La

produccin esta en funcin del grupo, entre mayor sea la integracin
del grupo, mayor es la eficiencia.

*Los trabajadores no actan solo por sus intereses individuales, tambin

se adecuan al grupo.

*Los trabajadores producan menos y ganaban menos por conviccin

propia antes de poner en peligro los intereses del grupo.

*Las personas son motivadas, principalmente, por la necesidad de

reconocimiento, de participacin en las actividades de los grupos
sociales en los cuales viven.

*Los grupos de personas son las que constituyen bsicamente la

organizacin de la empresa y a veces se contraponen a la
organizacin que establecen los niveles directivos o de mayor jerarqua
dentro de la empresa.

*Las personas actan en grupos sociales, y si existe armona o un buen

ambiente dentro de la empresa, esto se puede reflejar en los niveles de
produccin

*Si se repite siempre la misma actividad, esta se vuelve una monotona,

por que termina perjudicando a la empresa, es por eso que es
necesaria una rotacin de las actividades y creatividad para evitar la
pasividad de los trabajadores.
 *Es necesario para el xito en la organizacin tomar en cuenta las
emociones de los trabajadores, ya que una persona con problemas no
tendr el mismo rendimiento que tiene cuando no tiene problemas.

Conclusiones

Con la teora de las relaciones humanas surge una nueva visin sobre el
hombre, que hace nfasis en estos aspectos.
Los trabajadores son trabajadores sociales. Con sentimientos, deseos y
temores.
Las personas son motivadas por ciertas necesidades. Estas logran
satisfacer sus necesidades bsicas con la ayuda del grupo que
interactan
El comportamiento de los grupos puede manejarse mediante un
adecuado estilo de supervisin y liderazgo. El supervisor eficaz es el que
posee capacidad para dirigir a sus subordinados obteniendo lealtad,
estndares elevados de desempeo y alto compromiso en los objetivos
de la organizacin.
Las normas del grupo funcionan regulando el comportamiento de los
individuos, por lo tanto este control debe incluir sanciones positivas
(estmulos, aceptacin social, etc.), como tambin negativas (burlas,
rechazo por parte del grupo, sanciones simblicas, etc.) para obtener
los resultados esperados.
La psicologa industrial contribuy a demostrar la parcialidad de los
principios de administracin adoptados por la teora clsica.