RESPONSABILIDAD

SOCIAL
En Ferreyros creemos firmemente que la responsabilidad social debe estar integrada en la gestin empresarial,
buscando generar impactos positivos en todos los grupos de inters. A continuacin, les presentamos una
perspectiva de nuestras iniciativas con cada uno de ellos.

NOSOTROS
En Ferreyros asumimos activamente el rol de la empresa privada como agente de cambio y como impulsora
del progreso del pas.

Creemos firmemente que la responsabilidad social debe estar integrada la gestin de la empresa, por ello dirigimos
nuestros esfuerzos a generar impactos positivos en todos los grupos de inters, demostrando nuestro compromiso
con el desarrollo.

De esta manera, emprendemos programas e iniciativas en mbitos tan diversos como educacin en valores y
responsabilidad ciudadana, formacin tcnica en mantenimiento y reparacin de equipos, promocin de
mecanizacin en zonas de escasos recursos, buen gobierno corporativo, inclusin laboral y proteccin ambiental.

COLABORADORES
Nuestra mayor ventaja competitiva es el recurso humano. Los colaboradores son quienes forjan el liderazgo
y solidez de la compaa.

Retribuimos el esfuerzo de los colaboradores con ptimas condiciones laborales, buen clima laboral y el estmulo de
su desarrollo integral, tanto profesional como personal.

Gracias a las buenas prcticas de recursos humanos, se nos ha reconocido como socios master de la Asociacin de
Buenos Empleadores (ABE), patrocinada por la Cmara de Comercio Americana del Per (Amcham).

En Ferreyros:

Fomentamos una cultura en valores.

Valoramos y respetamos la diversidad.
Desarrollamos y gestionamos el talento.
Cuidamos de la salud, seguridad y condiciones de trabajo.
Desarrollamos actividades para el colaborador y su familia.
Contamos con diversos canales de comunicacin.
Mantenemos una excelente relacin con el sindicato.
Desarrollamos actividades de confraternidad.

ACCIONISTAS
Altos estndares de cumplimiento y liderazgo en materia de buen gobierno corporativo.

Desde hace muchos aos, en los diferentes mbitos de la gestin de la empresa, expresamos nuestro compromiso
con el buen gobierno corporativo, garantizando:
 Respeto a los derechos de los accionistas.
Trato equitativo a todos los accionistas.
Presentacin transparente y oportuna de la informacin.
Existencia de un directorio muy calificado que representa a todos los accionistas. Presencia de directores
independientes.

Tenemos altos estndares de cumplimiento en materia de gobierno corporativo, lo cual nos constituido en un
referente y modelo para el sector empresarial, hacindonos merecedores de distintos premios y reconocimientos.

PROVEEDORES
Valoramos la relacin con nuestros proveedores basada en principios claramente establecidos, como
transparencia, trato equitativo y crecimiento mutuo.

La preferencia por los proveedores se determina sobre la base de:

Calidad del producto o servicio.

Precio.
Trminos de entrega.
Elementos de gestin
o Trato al personal y cumplimiento de la ley.
o La implementacin de programas de seguridad.

GOBIERNO Y SOCIEDAD
Mantenemos una frrea poltica de seriedad, tica y transparencia en todas nuestras operaciones
comerciales.

Garantizamos que los intereses de la empresa nunca se vean favorecidos por la conducta fraudulenta o ilegal de los
colaboradores, prohibiendo expresamente el uso de prcticas no ticas en las relaciones comerciales con entidades
del Estado y la sociedad en general.

Incentivamos la ciudadana responsable y una cultura de valores.

Promovemos la formacin de opinin a travs de foros y organizaciones.
Reportamos anualmente a la red de Pacto Mundial de las Naciones Unidas.
Elaboramos nuestro reporte de sostenibilidad bajo la metodologa GRI (Global Reporting Iniciative), con el objetivo
de medir y mejorar cada ao el desempeo de la empresa en los aspectos econmico, social y medioambiental.

COMUNIDAD
Ferreyros promueve la formacin de estudiantes con valores y responsabilidad ciudadana. Asimismo, impulsa obras
de infraestructura y servicios bsicos para la comunidad.

EDUCACIN DE JVENES
Realizamos iniciativas que contribuyen al desarrollo integral de los jvenes.

Trabajamos estrechamente con diversos sectores de la comunidad, principalmente en uno de los temas que
consideramos clave para el progreso del pas: la educacin de los jvenes.

Jvenes con Futuro

Innovador programa que capacita a jvenes de las comunidades de influencia de nuestros clientes, en carreras de
operacin y mantenimiento de equipos Caterpillar, ofreciendo oportunidades concretas de empleabilidad a travs del
desarrollo profesional en carreras tcnicas altamente demandadas en el mercado laboral actual.

Programa Ferreycorp para el Desarrollo Profesional - Asociacin Ferreycorp

Programa dirigido a jvenes universitarios prximos a egresar que contribuye con su futuro como profesionales
comprometidos con el desarrollo del pas, a travs de la formacin en temas que no forman parte del currculo y que
desarrolla sus capacidades y habilidades para enfrentar la realidad laboral actual, tales como trabajo en equipo,
liderazgo, creatividad, valores, comunicacin, actitud positiva, entre otros.

Think Big

Capacitacin para jvenes en la carrera tcnica de mecnica en equipos Caterpillar, combinando periodos de
formacin en Tecsup con semanas de prcticas en Ferreyros. Al finalizar, los egresados tienen como primera opcin
ingresar a nuestra fuerza laboral con una lnea de carrera definida. Asimismo, ofrecemos acceso a un fondo de
crdito educativo mediante el cual los alumnos pueden solventar hasta el 100% de sus estudios y retornar dicho
prstamo con los ingresos que obtienen de su incorporacin al mundo laboral.

Programa para Jvenes Emprendedores en Colegios de Cajamarca

Contribuimos con el Programa de Formacin para Jvenes Emprendedores en Colegios de Cajamarca y Celendn
que desarrolla la Asociacin Los Andes de Cajamarca, promovida por la Compaa Minera Yanacocha. Dirigido a
alumnos de tercero, cuarto y quinto ao de secundaria, y a sus profesores, el programa promueve una actitud
emprendedora, una mejor comprensin de la economa de libre mercado y facilitar la insercin de los jvenes en el
mundo adulto.

Programa de Aprendizaje Dual del Senati

Programa que complementa la formacin tcnica de estudiantes del Senati con un aprendizaje prctico en las
instalaciones de la empresa. La formacin comprende dos etapas: la bsica, que se realiza en Senati, y la
especfica, en la que asiste a las instalaciones de Ferreyros, a lo largo de tres aos.

Programa de Prcticas Pre-Profesionales y Apoyo a la Investigacin Acadmica

El programa de prcticas pre-profesionales permite a jvenes estudiantes de diversas universidades e institutos

superiores tomar contacto con el mundo laboral antes de terminar sus estudios, en un entorno de trabajo ideal para
desarrollar sus competencias.
Ferreyros apoya a estudiantes en la realizacin de trabajos acadmicos y de investigacin, con el fin de contribuir en
su desarrollo como profesionales.

Orientacin vocacional

Apoyamos a escolares del ltimo ao de secundaria provenientes de diferentes colegios que buscan confirmar su
vocacin profesional. Los alumnos nos visitan con el fin de experimentar directamente las funciones y actividades
que realizan los distintos profesionales de la empresa.

Voluntariado Corporativo

Los colaboradores de Ferreyros en todo el Per ofrecen voluntariamente su ayuda a poblaciones necesitadas.
Alineadas con la priorizacin que la empresa da a la educacin, las actividades de voluntariado priorizan la mejora
de la infraestructura de centros educativos y de albergues infantiles.

OBRAS POR IMPUESTOS

Contribuimos directamente al desarrollo descentralizado del pas a travs de la financiacin y ejecucin de proyectos
de inversin pblica, bajo la modalidad de Obras por Impuestos, enfocndonos principalmente en obras de agua y
saneamiento, infraestructura vial y educacin.

En enero de este ao Ferreyros y el Gobierno Regional de Madre de Dios suscribieron un convenio para ejecutar el
primer proyecto de Obras por Impuestos para ambas instituciones, que consiste en el mejoramiento vial del jirn
Junn, una de las principales vas de la ciudad de Puerto Maldonado. Las obras abarcarn la construccin de
pavimento rgido, de canales de drenaje y alcantarillas, de veredas y rampas, as como trabajos de sealizacin y el
 afirmado de bermas de estacionamiento, entre otras. Asimismo, incluirn el mejoramiento del sistema de agua y
desage del jirn Junn

Por otro lado, Ferreyros ejecutar su segundo proyecto de Obras por Impuestos en consorcio con las empresas
mineras Volcan y Chinalco, con el fin de mejorar y ampliar los servicios de agua potable, alcantarillado y tratamiento
de aguas servidas en siete barrios del distrito de Yauli (provincia de Yauli, Junn). En adicin a las obras de
infraestructura, se desarrollarn programas de educacin sanitaria y de sensibilizacin a la poblacin sobre la
importancia del recurso hdrico, a la vez que se capacitar a las Juntas Administradoras de Servicio y Saneamiento
de las zonas beneficiadas.

+ A travs de Obras por Impuestos impulsamos la ejecucin de obras de infraestructura y servicios bsicos con
eficiencia y productividad, aportando al progreso del pas.

PROMOCIN DE MECANIZACIN E
INFRAESTRUCTURA EN EL PAS
Impulsamos a travs de la mecanizacin la ejecucin de obras de infraestructura y servicios bsicos con
eficiencia y productividad, aportando al progreso del pas.

A finales del ao 2011, concluy la primera iniciativa de PROMUEVE Maquinaria para el Desarrollo, programa
orientado a mejorar las condiciones de vida de los pobladores de las zonas menos desarrolladas del pas, a travs
de la mecanizacin.

Por medio de la entrega en uso gratuito de maquinaria de construccin ligera a 11 municipios del pas, Promueve
impuls el desarrollo de obras de infraestructura y servicios bsicos. Adems, capacit y entren a los pobladores en
la operacin de los equipos, asesor en la identificacin de necesidades, proyectos y obras por ejecutar, y brind
mantenimiento preventivo y servicio gratuito a las mquinas.

Principales resultados:

30 mil familias beneficiadas

130 diferentes proyectos comunales que emplearon las mquinas del programa.
US$ 3.6 millones de inversin en el programa
200 personas de las comunidades capacitadas
143,000 horas de operacin de la maquinaria

Luego de verificado el logro de los fines del programa, se realiz la transferencia definitiva de la propiedad de las
mquinas a los municipios participantes para su operacin autnoma, condicionada a que las mquinas siempre
sean destinadas a la ejecucin de obras comunales. Debido al gran xito del programa, nos hemos comprometido a
fomentar rplicas de ste con nuestros clientes.

Cabe destacar que fuimos reconocidos con el Premio Expomina 2010 a la Responsabilidad Social, en la categora
de Proveedores y Contratistas Mineros, por este programa.

CLIENTES
Promovemos relaciones comerciales de mutuo beneficio y largo plazo con nuestros clientes ofrecindoles
soluciones integrales para sus negocios.

Contamos con un variado portafolio de productos y servicios de alta calidad, con una atencin
especializada por sectores.
Monitoreamos constantemente la satisfaccin de clientes y gestin de reclamos con enfoque en la mejora
continua de los servicios que ofrecemos.
Contamos con polticas de marketing y comunicacin dirigidas al correcto manejo de los negocios.
Respetamos a la privacidad del cliente, protegiendo la confidencialidad de la informacin.

MEDIO AMBIENTE
Adoptamos un enfoque preventivo como principio fundamental para proteger el medio ambiente.

Los esfuerzos de la empresa estn dirigidos a prevenir impactos ambientales negativos y mejorar
continuamente nuestro desempeo en este mbito, en concordancia con su Poltica Integrada de Salud, Seguridad y
Medio Ambiente,

Sistema de Gestin Ambiental

Se ha desarrollado un Sistema Estndar de Gestin Ambiental, basado en la norma ISO14001, con el fin de mejorar
el cumplimiento de los requisitos ambientales y de homogenizar nuestro desempeo a nivel nacional. Este programa
se ejecuta, monitorea y audita a travs de los Programas de Gestin Ambiental (PGA) de cada sede de la empresa,
los cuales estn conformados por los procesos de:

Planificacin.
Capacitacin y sensibilizacin.
Control operativo.
Verificacin.

Nuestro compromiso frente a la minera ilegal

Ferreyros rechaza totalmente la minera ilegal y se suma a los esfuerzos de las autoridades para combatirla.
Contamos con una Unidad de Cumplimiento dedicada a exigir documentacin clave a los clientes (autorizacin de
inicio de actividades mineras, certificados mineros, contratos de obra que comprueben el destino del equipo,
declaracin jurada asegurando que no opera en la minera ilegal, entre otros) como requisito indispensable para la
comercializacin de nuestros productos a nivel nacional.

Sin embargo, existen mbitos que escapan del control de los distribuidores, en los que se hacen necesarios
mecanismos de control pblicos. En ese orden, cada ao alrededor de 1,500 mquinas de la marca Caterpillar en el
Per cambian de propietario. Por otro lado, en los ltimos tres aos, ms de 2,700 mquinas usadas Caterpillar han
sido ingresadas al Per por ms de 700 importadores, quienes las adquirieron directamente a sus propietarios en el
extranjero.

Ratificamos nuestro compromiso con los esfuerzos del Gobierno para combatir la minera ilegal y expresamos
nuestra plena disposicin a seguir colaborando con las autoridades y la sociedad en el cumplimiento de la ley y la
preservacin del medio ambiente.