Tutorial Elsawin

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1 Directrices de indicaciones para la seguridad

A partir de la versin 3.1 se han aadido informaciones importantes en la ayuda online. Estas
informaciones estn estructuradas, en funcin del contenido, en tres grupos diferentes y se pueden
activar con la barra de mens "Advertencias":
1. ATENCIN!
Los textos con este smbolo contienen informacin sobre su seguridad y cmo reducir el riesgo
de que se produzcan accidentes graves o mortales.
Hay que prestar especial atencin al smbolo ATENCIN. Lea siempre estos textos 1.1.
2. CUIDADO!
Los textos con este smbolo contienen informacin acerca de cmo evitar que se produzcan
daos en el vehculo.
Un smbolo de Cuidado indica que si no se tiene en cuenta una informacin, se pueden ocasionar
daos al vehculo (p. ej.: Asegrese de desconectar el encendido antes de desembornar la batera, de
lo contrario podra resultar daada la unidad de control del motor) 1.2.
3. Nota
Las notas contienen informacin adicional til.
Un smbolo de Nota tambin incluye notas especiales sobre medidas de reparacin y la respectiva
informacin 1.3.
Visualizar la informacin
Cada vez que se active ElsaWin aparece una ventana con explicaciones sobre las diferentes
informaciones. Haga clic en "Aceptar" para abandonar la ventana y acceder a la interfaz de ElsaWin.
Los textos de Atencin, Cuidado y las Notas se pueden visualizar seleccionando dentro de una
aplicacin en la barra de mens "Advertencias" el correspondiente men.
Lea estas descripciones de ATENCIN, Cuidado y Notas antes de efectuar trabajos de

mantenimiento o de reparacin!
file:///C:/ElsaWin/docs/help/es-ES/docs/vhx_001.htm 20/04/2017
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1.1 ATENCIN
Tenga especial precaucin cuando trabaje con el vehculo. Siga las directrices y
prescripciones de seguridad conocidas y sus propias valoraciones. No corra nunca el
riesgo de sufrir lesiones.
Si no dispone de los conocimientos tcnicos descritos en este manual de reparaciones, de
herramientas o dispositivos suficientes o de un taller debidamente equipado, le
recomendamos que estas reparaciones slo sean realizadas en un taller especializado y
cualificado.
Tenga en cuenta las directrices de seguridad del taller. Utilice siempre gafas de proteccin
cuando utilice herramientas o manipula cido. Utilice tambin siempre unas gafas de
proteccin, guantes protectores y ropa de proteccin adecuada cuando manipule
materiales peligrosos.
No realice nunca trabajos en el vehculo, si no se siente bien. Si est cansado o tenso,
aumentar el riesgo de sufrir lesiones o de causarlas a otros. Tambin habr que tener en
cuenta que los medicamentos o productos farmacuticos pueden afectar a la atencin o
aumentar el tiempo de reaccin.
Ilumine suficientemente y de forma segura su zona de trabajo. Utilice una linterna porttil
si trabaja en el interior o debajo del vehculo. Asegrese de que la bombilla est
debidamente apantallada. El filamento de incandescencia caliente de una bombilla rota
puede ocasionar fuego y quemaduras, si se incendia combustible o aceite derramado.
No utilice nunca elementos de fijacin y sujecin que ya hayan sido utilizados. Numerosos
elementos de fijacin y sujecin han sido construidos para un solo uso. No son fiables y
pueden fallar, si se vuelven a utilizar, provocando as un accidente o graves lesiones.
Elementos de fijacin y sujecin que no se pueden volver a emplear:
Tuercas autoblocantes
Pernos
Arandelas planas
Arandelas de seguridad
Grupillas
Siga las recomendaciones del correspondiente manual de reparaciones. Sustituir estos
elementos de fijacin y sujecin por piezas nuevas siempre que le parezca necesario
despus de una inspeccin visual.
Las guarniciones de friccin, como p. ej. pastillas de frenos o discos de embrague, pueden
contener sustancias con asbesto. Evitar que estos componentes sean esmerilados, lijados
con papel de lija o limpiados con aire comprimido. No inhalar nunca fibras o polvo de
asbesto. Si se inhala asbesto, pueden provocarse serias enfermedades, como asbestosis o
cncer, que pueden ser mortales.
No poner en marcha nunca el motor del vehculo en habitaciones demasiado pequeas o
cerradas, en las que la ventilacin no sea suficiente y conforme a las correspondientes
directrices. Los gases de escape contienen monxido de carbono (CO), un gas incoloro e
inoloro que es mortal.
No deje nunca slo el vehculo con el motor en marcha. Un vehculo con el motor en
marcha que no se est vigilando supone un peligro que puede provocar lesiones.
El vano motor de cualquier vehculo es un peligro potencial. Antes de efectuar una
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inspeccin en el vano motor, apagar el motor, extraer la llave de contacto de la cerradura

de contacto y dejar que se enfre el motor. Los componentes del motor calientes pueden
provocar quemaduras al entrar en contacto con la piel.
Si se tiene que realizar una inspeccin con el motor en marcha dentro del vano motor,
asegurarse que la palanca selectora del cambio automtico est siempre en la posicin de
estacionamiento (P) y que est bien accionada la palanca del freno de mano. En caso
contrario, el vehculo podra moverse al aumentar el rgimen del motor, aunque est
accionado el freno de mano.
No acerque jams las manos a la zona del ventilador del radiador. El ventilador del
radiador funciona en funcin de la temperatura y podra activarse automticamente en
cualquier momento, incluso estando desconectado el encendido y extrada la llave de
contacto.
Si est realizando trabajos en el sistema elctrico o de combustible del vehculo,
desemborne siempre el cable de negativo de la batera del vehculo. No se puede fumar
jams o trabajar cerca de calefactores o fuentes de fuego abierto. Los lquidos del interior
del vano motor podran inflamarse. Por si acaso, tenga preparado siempre un extintor en
perfectas condiciones de funcionamiento.
Los lquidos, como p. ej. el combustible, el aceite, el lquido de frenos, etc. se recogern
siempre en recipientes apropiados y destinados a este fin. Par evitar el riesgo de una
intoxicacin, no utilice latas de alimentos o bebidas. Una persona que no est al tanto
podra beber de ella.
Para reducir el riesgo de incendios, mantenga siempre alejados los lquidos inflamables de
las fuentes de fuego. Limpiar inmediatamente los lquidos de servicio que se hayan
derramado. Almacene y deseche tambin los trapos de forma adecuada.
Si trabaja en el vano motor de un vehculo con herramientas o con el motor en marcha y
tiene el pelo largo, recjase siempre el pelo de forma que no cuelgue hacia abajo. No lleve
nunca corbata, bufanda, gargantillas, ropa suelta o similares. Estos objetos podran
engancharse en las piezas mviles del motor, incluidos la correa poli-V, el alternador y el
ventilador del radiador. Esto podra ocasionar lesiones graves.
No utilice joyas, si trabaja con alternadores, herramientas o dentro del vano motor. Esto
podra ocasionar cortocircuitos o descargas elctricas. Tambin podran introducirse en
piezas giratorias o podran resultar aplastadas por piezas pesadas, ocasionando graves
lesiones.
No trabaje nunca debajo de un vehculo que no est apoyado con caballetes apropiados.
No coloque nunca el vehculo encima de piedras de arena caliza o similares. Estas piedras
se podran desmoronar debido al peso del vehculo y se partiran. No trabaje nunca debajo
del vehculo, si slo se ha elevado con el alzacoches. No trabaje nunca debajo del vehculo
estando el motor en funcionamiento.
Si se tienen que realizar trabajos debajo de un vehculo parado, tenga especial cuidado y
adopte medidas de seguridad especiales para su propia seguridad:
Asegrese de que el vehculo se encuentre sobre una superficie plana.
Accione el freno de mano con fuerza.
Coloque la palanca selectora del cambio en la posicin P (estacionamiento) o en la
posicin de punto muerto (cambio manual).
Bloquee las ruedas para evitar que se desplace el vehculo.
Extraiga la llave de contacto de la cerradura de contacto.
Desemborne el cable de negativo de la batera del vehculo para evitar que otra
persona pueda poner en marcha el motor, estando debajo del vehculo.
No exponga los componentes del climatizador a temperaturas altas como, p. ej., llamas
abiertas. Demasiado calor aumentar la presin del sistema y provocara que los
componentes reventaran.
El climatizador contiene un agente refrigerante qumico muy peligroso. Los trabajos de
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mantenimiento y de reparacin slo los debe llevar a cabo un mecnico debidamente

formado. Para ello, hay que utilizar el equipamiento de taller descrito en el manual de
reparaciones y tener en cuenta las medidas de seguridad para el rellenado y desecho de
agentes refrigerantes.
Mantenga lejos de la batera del vehculo las chispas, las cerillas encendidas y las llamas
abiertas. Si se inflama el gas que haya escapado, tambin se inflamar la mezcla de aire y
gas de la batera en las celdas de la misma y esto provocara una explosin de la batera.
Antes de cargar la batera, desembornar siempre el cable de negativo.
Al desembornar la batera o las bateras de la red a de a bordo, desembornar primero los
cables de negativo y, a continuacin, los cables de positivo.
En caso de un arranque auxiliar con los cables auxiliares conectados, este proceso no
puede superar un minuto de duracin y no puede sobrepasar los 16,5 voltios. Espere al
menos un minuto antes de repetir el proceso de arranque.
Para los trabajos en la batera del vehculo no se pueden puentear jams los polos de la
batera mediante herramientas u objetos de metal. Esto provocara un rpido
calentamiento de la batera y su explosin.
Mantenga alejados siempre a los nios de las bateras de vehculos.
No recargar nunca bateras congeladas o que hayan estado congeladas. Peligro de
explosin! Una batera congelada se tiene que sustituir, si se ha congelado en alguna
ocasin. Una batera descargada se puede incluso congelar a temperaturas superiores a 0
C (32F).
No utilice nunca bateras que hayan sufrido algn desperfecto. Peligro de explosin!
Sustituya siempre las bateras con desperfectos.
Algunos de los vehculos descritos en este manual de reparaciones estn equipados con
sistemas de retencin que en determinados casos de colisiones podran disparar los
airbags o los pretensores de los cinturones. Estos componentes estn dotados de cargas
impelentes. En caso de un manejo indebido o si no se tienen que cuenta las directrices de
seguridad, se podran activar, por descuido, estas cargas impelentes. Esto podra
ocasionar lesiones graves. Para evitar este riesgo, estos sistemas de retencin slo los
puede probar, mantener, reparar y desechar personal cualificado.
No utilizar nunca un probador de lmpara para efectuar una comprobacin en el sistema
de airbag o en los pretensores de cinturones. Estos sistemas slo los puede comprobar y
diagnosticar elctricamente personal cualificado y con los dispositivos de diagnosis del
taller VAS 5051 o VAS 5052, estando montados en el vehculo.
Si, durante un recorrido de prueba, en un vehculo con sistema de airbag o sistema de
pretensores de cinturones se van a comprobar estos sistemas, no podr sujetar en la
mano estos comprobadores o llevarlos sobre sus piernas. Los objetos entre usted y al
airbag aumentan el riesgo de lesiones en caso de un accidente.
Algunos sistemas de conjuntos para emergencias son muy inflamables. Tenga especial
cuidado, cuando repare un neumtico que se haya inflado con un sistema de reparacin
para casos de emergencia. Para reducir el riesgo de que se produzca fuego o lesiones,
mantenga lo ms alejado posible de la zona de reparacin del neumtico las chispas, las
llamas abiertas u otras fuentes de ignicin. Antes de desmontar el neumtico por completo
de la llanta para repararlo, tiene que vaciar y volver a hinchar el neumtico al menos cuatro
veces. Desmonte el neumtico completamente de la llanta para repararlo.
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1.2 Cuidado
Si se van a realizar trabajos de soldadura elctrica en un vehculo con sistema de ABS, tiene que
desembornar el cable de negativo de la batera y el cable de conexin de la unidad de control del
ABS. El sistema de ABS resultar daado, si no se desemborna el cable de negativo.
Antes de desembornar el cable de negativo de la batera del vehculo en el caso de vehculos con
radio con cdigo antirrobo, cercirese de que dispone del cdigo de seguridad correcto. Si se
restablece la alimentacin de tensin del vehculo y se introduce el cdigo incorrecto, puede ser
que se bloquee el dispositivo, incluso si posteriormente se introduce el cdigo correcto.
Utilizar slo destornilladores neumticos o elctricos para aflojar uniones o atornillamientos. Estas
herramientas no se pueden utilizar para apretar las uniones atornilladas. Esto rige especialmente
para los metales de aleacin. Utilice siempre una llave dinamomtrica para mantener el par de
apriete especificado en el manual de reparaciones.
Antes de embornar la batera del vehculo, cercirese de que el encendido est desconectado. En
caso contrario, podra resultar daada la unidad de control del motor.
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1.3 Nota
Busque siempre un taller especializado cualificado, antes de realizar una reparacin en un
vehculo que, posiblemente, an disponga de alguna de las garantas.
Los componentes incorrectos o los ajustes y reparaciones ejecutadas de forma incorrecta pueden
ocasionar graves daos en el vehculo y sus sistemas. Tambin pueden suponer medidas de
reparacin muy caras para subsanar estos daos y se puede ver afectada la cobertura de la
garanta.
Antes de realizar una reparacin en un vehculo, cercirese de que dispone de todas las
herramientas y recambios necesarios. Lea detenidamente todas las instrucciones y descripciones
y tenga especialmente en cuenta todos los textos marcados con "ATENCIN". Observe todas las
instrucciones de reparacin sin dejar escapar ningn paso. Utilice siempre la herramienta descrita
en el manual de reparaciones, que cumple con las especificaciones de Volkswagen.
Herramientas provisionales, piezas incorrectas y procedimientos equivocados darn como
resultado una reparacin incorrecta.
Los nmeros de piezas que figuran en este manual de reparaciones, sirven slo como referencia.
Compruebe siempre estos nmeros de piezas con el Servicio de Recambios de un taller
especializado y cualificado con respecto a las informaciones ms actuales.
Si se ha desembornado la batera de un vehculo con cambio automtico, es necesario, realizar el
ajuste bsico de la unidad de control del cambio. Para ello, se tiene que utilizar el dispositivo para
diagnsticos VAS 5051 o bien VAS 5052.
Sea cuidadoso con el medio ambiente. Antes de evacuar p. ej. aceite del motor, cercirese de
recogerlo y desecharlo correctamente. Los lquidos de servicio no se pueden esparcir ni desechar
por el suelo, a la canalizacin, en un ro, lago o arroyo. En caso de dudas, dirjase al encargado
medioambiental de su taller o de su ciudad o comunidad.
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1.4 Notas sobre los componentes pirotcnicos
1.4.1 Normas de seguridad generales para la ejecucin de trabajos en

componentes pirotcnicos
Los componentes pirotcnicos contienen siempre un agente impelente que genera un gas en su
combustin. En algunas versiones se utiliza adems un gas comprimido para generar este gas. Este
gas comprimido se almacena bajo alta presin en un recipiente de gas comprimido. La detonacin de
componentes pirotcnicos tiene lugar a travs de un detonador elctrico/mecnico. Los trabajos de
comprobacin, montaje y reparacin slo pueden ser realizados por personal cualificado. No existen
intervalos de sustitucin para las unidades de airbag. No comprobar nunca utilizando lmparas de
comprobacin, voltmetros u ohmimetros. Los componentes pirotcnicos slo se pueden comprobar
estando desmontados y utilizando sistemas de informacin, medicin y diagnosis de vehculos
autorizados por el fabricante. En los trabajos en componentes pirotcnicos y en la unidad de control
para airbag -J234- se tiene que desembornar la cinta de masa con el encendido conectado. A
continuacin, cubrir el polo negativo. Despus de desembornar la batera hay que esperar 10 segundos.
Para embornar la batera, el encendido tiene que estar CONECTADO. No puede haber ninguna
persona en el interior del vehculo. Excepcin: los vehculos con la batera en el habitculo. En estos
casos, no deber encontrarse en los zonas de accin del airbag o los cinturones de seguridad. Despus
de tocar componentes pirotcnicos detonados del sistema de retencin, hay que lavarse las manos. Los
componentes pirotcnicos no se pueden abrir o reparar, habr que utilizar siempre componentes
nuevos (peligro de sufrir lesiones). Los componentes pirotcnicos que hayan cado sobre una superficie
dura o que presenten desperfectos, no se pueden montar. Antes de manipular componentes
pirotcnicos del sistema de retencin, por ejemplo al desacoplar el conector, el mecnico se tiene que
descargar electrostticamente. La descarga electrosttica se puede realizar tocando piezas de metal
con toma a tierra, por ejemplo tocando brevemente el resbaln de la puerta. El montaje de los
componentes pirotcnicos se tiene que realizar inmediatamente despus de su extraccin del embalaje
de transporte. Si se interrumpe el trabajo, se tiene que colocar de nuevo el componente pirotcnico en
su embalaje de transporte. El componente pirotcnico no se dejar en ningn momento sin supervisin.
Los componentes pirotcnicos no se pueden tratar con grasa, productos de limpieza o similares. Los
componentes pirotcnicos tampoco se pueden exponer, aunque sea brevemente, a temperaturas
superiores a los 100C.
1.4.2 Notas especiales sobre los airbag del conductor y del acompaante
Las unidades de airbag del conductor y del acompaante se almacenarn cuando estn desmontadas
de forma que el lado acolchado mire hacia arriba. En los siguientes vehculos, que se matriculan en los
EE.UU., puede haber montadas unidades de airbag de 2 fases, en las que tras la detonacin de la 1
fase sigue estando habilitada la detonacin de la 2 fase:
Volkswagen Phaeton: airbag del conductor y del acompaante
Volkswagen Touareg: airbag del acompaante
Volkswagen New Beetle berlina: airbag del acompaante
Volkswagen New Beetle Cabriolet: airbag del acompaante
En todos los dems vehculos se detonar siempre la 2 fase! Caractersticas de identificacin de las
unidades de airbag de 2 fases: testigo PASSENGER AIR BAG OFF en la base del retrovisor interior,
adhesivo de advertencia en el lado interior del parasol. En los vehculos mencionados con unidades de
airbag de 2 fases se tienen que tener en cuenta tambin las siguientes indicaciones. ATENCIN ! En
las unidades de airbag con la 1 fase detonada no est asegurado que se haya detonado la 2 fase! Las
unidades de airbag en las que slo se deton la 1 fase, podran producirse lesiones graves al detonar
la 2 fase. Actualmente no existe ninguna opcin para comprobar si se deton tambin la 2 fase. Por
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ello, las unidades de airbag mencionadas se desecharn conforme a la legislacin nacional, en el

embalaje original y siguiendo un proceso de gestin de residuos adecuado.
1.4.3 Notas especiales sobre los mdulos de airbag para la cabeza

Colocar los mdulos de airbag para la cabeza en su embalaje de transporte o sobre una superficie
plana con una manta debajo. Se pueden doblar, siempre y cuando no se produzcan daos
(especialmente en la funda de proteccin). Los mdulos de airbag para la cabeza se tienen que
manipular en el desmontaje y el montaje con extrema precaucin, para evitar posibles daos. Mientras
NO est atornillado el generador de gas, sujtelo durante toda la manipulacin (transporte, desmontaje
y montaje, etc.) en la mano.
1.4.4 Notas especiales sobre los pretensores de los cinturones de seguridad

No dirigir nunca el extremo abierto hacia personas. Las unidades de pretensores se tienen que
manipular con sumo cuidado durante el desmontaje y el montaje. En el caso de una manipulacin
indebida, existe un elevado riesgo de peligros y de sufrir lesiones con las unidades de pretensores. Al
conectar la unidad de pretensor del cinturn tienen que estar correctamente fijadas todas las piezas
mecnicas, incluido el cinturn de seguridad de tres puntos de anclaje. Si la conexin de la unidad de
pretensor del cinturn no fuese posible, por la falta de espacio, se tiene que enrollar por completo la
banda del cinturn antes de la conexin. En este caso el riesgo de seguridad no es elevado, si se tienen
en cuenta y cumplen las dems indicaciones de seguridad. Entre ellas, desembornar la batera y la
descarga electrosttica del operario antes de conector la unidad de pretensor del cinturn. Dependiendo
de la colisin, puede ocurrir que se haya detonado el pretensor, pero NO el limitador de esfuerzo del
cinturn. Estos componentes se tratarn como componentes no detonados!
1.4.5 Notas especiales sobre los mdulos de desconexin de la batera

Volkswagen Phaeton con sistema de dos bateras:
Orden para desembornar las bateras. Cuidado! Si no se mantiene el orden, se puede activar la
desconexin pirotcnica de la batera y puede resultar daado el equipo elctrico del vehculo.
1. Desemborne la batera del lado derecho del maletero
2. Desemborne la batera auxiliar del lado izquierdo del maletero
Almacenamiento, transporte y desecho de unidades de airbag, pretensores y de desconexin de

bateras (componentes pirotcnicos). El almacenaje est sujeto a la correspondiente legislacin
nacional. El transporte est sujeto a las directrices legales nacionales e internacionales, en las que se
regulan el embalaje, la identificacin, el etiquetado y la documentacin que acompaa la mercanca.
Los componentes pirotcnicos no detonados se desecharn conforme a la legislacin nacional, en el
embalaje original y siguiendo un proceso de gestin de residuos adecuado! En caso de dudas, pngase
en contacto con su importador. Slo los componentes pirotcnicos detonados pueden ser eliminados
con la basura industrial convencional.
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2 ElsaWin: Sistema electrnico de informacin para

el Servicio
Objetivo Visualizacin de la informacin tcnica necesaria (figuras y texto) para la reparacin del
vehculo.
2.1 "Qu incluye ElsaWin?"
2.2 "Ventajas y beneficios por el uso de ElsaWin"
2.3 "Qu aporta ElsaWin a la empresa?"
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2.1 Qu incluye ElsaWin?
2.1.1 ELFI: Identificacin electrnica del vehculo

Desde el ao de modelos 1988 se registran para todos los vehculos los tipos comerciales de 6
caracteres.
La informacin corresponde al contenido de las carpetas "Tabla de modelos".
Es imprescindible hacer una identificacin precisa del vehculo para poder asignar correctamente la
documentacin al vehculo.
La identificacin del vehculo se puede realizar manualmente, si la orden an no est introducida en el
DMS (Dealer Management System), en Alemania VAUDIS.
Las rdenes creadas en el Dealer Management System son transmitidos automticamente y se
verifican con respecto a los datos del vehculo.
2.1.2 ELWIS: Sistema electrnico de informacin para talleres

Esta parte del sistema de ElsaWin contiene la documentacin para el Servicio Postventa con los
siguientes medios de informacin:
APOS 2 / APOS PRO
SNK, (CCD) Catlogo de Cdigos de Daos
BA, (MI) Manuales de Instrucciones
HST, (MST) Manual de Servicio y Tcnica
WWW, Internet
SLP, esquemas elctricos
AU, inspeccin de gases de escape
RL, (MR) manual de reparaciones
IGG, mantenimiento a la milsima
Wt (TM) tablas de mantenimiento
FISH notas especficas para el vehculo
DISS, sistema de informacin directa para el servicio de asistencia
APOS 1 / PASS 2
Sistema de redaccin PASS
KI, (RC) reparacin de carrocera
Ayuda online
2.1.3 ETKA: Catlogo electrnico de piezas de recambio

El rea Recambios (K-VE-12) y la empresa LEX-COM (Mnich) son los responsables del contenido de
los datos y de las funciones del programa.
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2.2 Ventajas y beneficios por el uso de ElsaWin

Eliminacin de las actualizaciones en papel
Incorporacin de los boletines tcnicos
Saltos automticos para las referencias cruzadas
Enlace de los medios de informacin en funcin del modelo del vehculo
Redes de ElsaWin:
Disponibilidad en varias reas de trabajo (actualizacin centralizada de datos)
Conexin al DMS (Dealer Management System), en Alemania VAUDIS:
rea de trabajo integrada en pantalla
Emulacin del Dealer Management System (1 pantalla para ElsaWin y DMS)
Copia de datos identificacin del vehculo del Dealer Management System
Transferencia de datos posiciones de trabajo y piezas de recambio al Dealer Management
System
Verificacin de la disponibilidad de piezas
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2.3 Qu aporta ElsaWin a la empresa?

Ahorro de tiempo gracias a:
una actualizacin centralizada y rpida;
un cambio rpido entre los medios de informacin mediante saltos;
una elevada efectividad mediante el archivo central de datos (identificacin del vehculo una sola
vez);
la posibilidad de acceder a los datos en cualquier lugar de trabajo que disponga de ElsaWin.
Incremento de la efectividad gracias a:
boletines tcnicos incorporados
posibilidad de procesamiento completo de la orden
definicin del nmero de la pieza por el asesor del Servicio Postventa / tcnico
informacin sobre la disponibilidad de las piezas para el asesor del Servicio Postventa / tcnico
completar la orden con posiciones de trabajo/piezas por el tcnico
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3 Aspectos generales
3.1 "La estructura de la pantalla"
3.1.1 "Barras de desplazamiento"
3.1.2 "La barra de estado"
3.1.3 "La nota de rdenes"
3.2 "Opcin de men "Servicio""
3.2.1 "El comando Configurar pgina "
3.2.2 "El comando Vista preliminar"
3.2.3 "El comando Imprimir "
3.3 "Opcin de men Edicin"
3.4 "Opcin de men Ver"
3.5 "Men Ajustes"
3.6 "Men "Ayuda""
3.7 "Botones de la barra de smbolos"
3.8 "Men del sistema"
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3.1 La estructura de la pantalla
A Barra de smbolos
Haciendo clic en el smbolo se ejecuta una orden asignada a este smbolo.
Son importantes los smbolos de los medios de informacin. Con ellos activar la
visualizacin del medio de informacin seleccionado.
B Barra de mens
En esta barra se visualizan mens de comandos, es posible seleccionar diferentes
comandos.
C Barra de ttulo
La barra de encabezado se encuentra en la parte superior de la ventana de ElsaWin.
Se visualizan el nombre de la aplicacin activada y el medio de informacin.
Doble clic en la barra de encabezado=> Cambio pantalla completa/ pantalla adaptada
3.1.1 Barras de desplazamiento

Las barras de desplazamiento se visualizan en el borde derecho e inferior de la ventana del documento.
Los campos de desplazamiento del interior de las barras de desplazamiento indican la posicin vertical
y horizontal dentro de su documento. Con el ratn podr llevar a cabo un desplazamiento de la pantalla
a otras partes de su documento.
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3.1.2 La barra de estado
La barra de estado se visualiza en el borde inferior de la ventana de ElsaWin.

Mientras usted desplaza el ratn por los mens, el margen izquierdo de la barra de estado describe la
funcin de las entradas del men. En este margen de la barra de estado tambin se visualizan
descripciones acerca de las acciones de los botones de la barra de smbolos, si desplaza el puntero del
ratn por ellos.
En el campo "Nmero de orden" figura el nmero de orden del Dealer Management System (1), si la
orden se ha importado del Dealer Management System(1), en caso contrario un nmero generado por
ElsaWin (comenzando por 9...).
En otros campos se visualizan los datos para la identificacin del vehculo, de modo que la referencia
del vehculo est disponible para cada informacin.
En el extremo derecho de la barra de estado se visualiza el nombre de usuario.
3.1.3 La nota de rdenes

Dispone de la posibilidad de crear una nota de rdenes para una orden. De esta forma, podr facilitarle
informacin adicional para la orden al mecnico.
Para abrir el campo de notas, accione el botn en la barra de smbolos.
A continuacin podr escribir un texto. Con las barras de desplazamiento podr navegar, utilizando el
ratn, de forma horizontal y vertical por el documento, haciendo clic con el botn izquierdo del ratn
sobre las flechas y manteniendo pulsado el botn hasta que el documento llegue a la posicin deseada.
Al cerrar la ventana de la nota, se guarda automticamente la nota con referencia a la orden. Para
cerrar la ventana de anotaciones, accione de nuevo el botn o haga clic en [Cerrar].
El comienzo del texto se visualiza en la barra de smbolos.
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(1) Dealer Management System (en Alemania VAUDIS)
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3.2 Opcin de men "Servicio"
3.2.1 "El comando Configurar pgina "

3.2.2 "El comando Vista preliminar"
3.2.3 "El comando Imprimir "
El comando Iniciar sesin

Aqu se inicia la sesin de un usuario en la aplicacin con el nombre de usuario y la contrasea
Abreviaturas
Barra de
smbolos:
El campo de dilogo Iniciar sesin

Aqu se inicia la sesin de un usuario en la aplicacin con el nombre de usuario y la contrasea.
El nombre de usuario y la contrasea las asigna el administrador de ElsaWin.
El comando Finalizar sesin

Aqu se finaliza la sesin de un usuario en la aplicacin
Abreviaturas
Barra de
smbolos:
Teclado: CONTROL+M
El comando Imprimir pantalla

Imprime el contenido de la pantalla (documento impreso)
El comando Configurar pgina

Utilice este comando para definir los ajustes de la pgina para la configuracin de la impresora.
3.2.1 El comando Configurar pgina

Utilice este comando para definir los ajustes de la pgina para la configuracin de la impresora.
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En ElsaWin viene preajustado de forma predeterminada el formato horizontal.
Papel/tamaa
Seleccione el tamao del papel en el que se tiene que imprimir el documento.
Papel/fuente
Algunas impresoras disponen de varias bandejas para diferentes tipos de alimentacin de papel.
Indique aqu la bandeja.
Orientacin
Seleccione entre formato alto o formato apaisado.
Bordes
Ajuste las distancias entre el borde de la hoja y el rea de impresin.
Impresora
Seleccione aqu la impresora que desea utilizar. Para instalar impresoras y configurar los puertos de las
impresoras, utilice el Panel de control de Windows.
Red
Utilice este botn para asignarle a una letra de unidad una conexin a una unidad de red.
3.2.2 El comando Vista preliminar

Utilice este comando para visualizar el documento activo de tal forma como se vera en formato
impreso. Al seleccionar este comando se sustituye la ventana principal por una ventana de visualizacin
de la pgina en la que se representan una o dos pginas en formato impreso. En la barra de smbolos
de la vista preliminar puede especificar si desea visualizar una o dos pginas al mismo tiempo. Tambin
puede aumentar y reducir el tamao de la pgina o iniciar una impresin.
Barra de smbolos de la Vista preliminar

En la barra de smbolos de la Vista preliminar dispone de varias opciones.
Imprimir
Con esta opcin acceder a la ventana de dilogo Imprimir, desde donde podr iniciar una impresin.
Pgina siguiente
Muestra la vista de la siguiente pgina.
Pgina anterior
Muestra la vista de la pgina anterior.
Una pgina/dos pginas

Especifica si se han de visualizar una o dos pginas al mismo tiempo.
Aumentar
Con esta opcin aumentar el tamao de la pgina.
Reducir
Reduce el tamao de la pgina.
Pgina 3 de 4
Cerrar
Cierra la pantalla de la vista preliminar y se regresa a la ventana de edicin.
3.2.3 El comando Imprimir

Utilice este comando para imprimir un documento. Si selecciona este comando acceder a la ventana
de dilogo Imprimir, en la que podr especificar el rea de la pgina que desea imprimir, el nmero de
copias que desea realizar, la impresora que desea utilizar y otras opciones para la configuracin de la
impresora.
Abreviaturas
Barra de
smbolos:
Teclado: CONTROL+P
La ventana de dilogo Imprimir

Las siguientes opciones le ofrecen la posibilidad de especificar cmo desea imprimir el documento:
Impresora
Aqu se visualiza la impresora activa y el puerto de la impresora. Seleccione la opcin "Nombre" para
modificar la impresora y el puerto de la impresora.
Propiedades
Muestra la ventana de dilogo Configurar pgina, en la que se pueden modificar los ajustes de pgina
para la configuracin de la impresora.
Intervalo de pginas
Indique las pginas que desea imprimir:
Todo Imprime todo el documento

Marcado Imprime el texto marcado
Pginas Imprime el intervalo entre las pginas que especifique "Desde" y "hasta"
Copias
Especifique el nmero de copias que desea imprimir del intervalo de copias especificado arriba.
Intercalar copias
Imprime las copias en el orden de los nmeros de pginas, en lugar de imprimir de forma separada para
cada pgina varias copias.
El comando Salir
Utilice este comando para salir de ElsaWin. Tambin puede seleccionar en el men del sistema de la
aplicacin el comandoCerrar.
Abreviaturas
Barra de
smbolos:
Pgina 1 de 2
3.3 Opcin de men Edicin

El comando Buscar
Busca el texto introducido en el campo [Palabra de bsqueda].
Abreviaturas:
Enter
El comando Proceso nuevo

Asigna un nuevo nmero de orden temporal
Abreviaturas:
Barra de
smbolos:
El comando Siguiente
Busca la prxima aparicin de la palabra de bsqueda.
Abreviaturas
Barra de
smbolos:
El comando Anterior
Busca la aparicin anterior de la palabra de bsqueda.
Abreviaturas
Barra de
smbolos:
El comando ltima edicin (submen "Historial")

Se restablece la ltima edicin.
Abreviaturas
Barra de
smbolos:
El comando Primer (submen "Historial")

Inicia el primer proceso del historial
Abreviaturas
Barra de
smbolos:
El comando Anterior (submen "Historial")

Inicia el proceso anterior
Abreviaturas
Barra de
Pgina 2 de 2
smbolos:
El comando Siguiente (submen "Historial")

Inicia el siguiente proceso del historial
Abreviaturas
Barra de
smbolos:
El comando ltimo (submen "Historial")

Inicia el ltimo proceso del historial
Abreviaturas
Barra de
smbolos:
Pgina 1 de 1
3.4 Opcin de men Ver

Comando Seleccionar medio de informacin
Con esta seleccin se inicia el medio de informacin
Abreviaturas
Barra de
smbolos:
Comando seleccionar orden

Abre la orden seleccionada para la edicin. Los datos del vehculo se importan de la orden para la
identificacin.
Abreviaturas
Barra de
smbolos:
Comando Mostrar historial

Muestra el historial completo
Abreviaturas
Barra de
smbolos:
Comando Identificar modelo de vehculo

Seleccionando los datos del vehculo en los campos del formulario se realiza la identificacin de un
vehculo.
Se tienen que indicar la marca, el ao de modelos y el modelo comercial.
Para cada campo de datos se abren ventanas de seleccin. Haciendo clic en el correspondiente rengln
se toman los datos.
Las informaciones se preparan en funcin del vehculo
Abreviaturas
Barra de
smbolos:
Pgina 1 de 1
3.5 Men Ajustes

La ventana de dilogo Tipo de letra
En esta ventana se puede seleccionar el tipo de letra.
La ventana de dilogo Idioma

En esta ventana se puede seleccionar el idioma.
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3.6 Men "Ayuda"

La ventana de dilogo Temas de ayuda (men "Ayuda")
En la ventana de dilogo Temas de ayuda obtendr un resumen de la oferta de ayudas para su tema.
Abreviaturas
Barra de
smbolos:
La ventana de dilogo Informacin a travs de (men "Ayuda")

Utilice este comando para visualizar las notas de Copyright y la versin de su copia de ElsaWin.
Tambin puede consultar aqu las versiones de los bancos de datos.
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3.7 Botones de la barra de smbolos

Al hacer clic en algn botn de la barra de smbolos se ejecutarn los correspondientes comandos de
los respectivos mens.
Inicio de sesin
Cerrar sesin
Proceso nuevo
Visualizar el historial
Seleccionar orden
Identificacin del vehculo
Primer
Anterior
Siguiente
ltimo
ltima edicin
Informacin de estado
Informacin sobre ElsaWin
Acceder al formulario electrnico de informe
Sistema de redaccin PASS
Posiciones de trabajo
Catlogo de cdigos de daos
Manual de Servicio y Tcnica
Tablas de mantenimiento
Esquemas elctricos
Internet
Revisin de los gases de escape
Manual de reparaciones
Manuales de instrucciones
Carrocera - Reparaciones
Notas especficas para el vehculo
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Sistema de Informacin Directa para el Servicio
Mantenimiento a la milsima
Ayuda online
Visualizar/suprimir visualizacin de nota de orden
Atrs
Salir
Imprimir
Informacin sobre el sistema y el usuario dentro de DISS
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3.8 Men del sistema

Ya conocer de otros programas cmo se activan comandos del sistema. Por un lado puede hacer clic
con el botn izquierdo del ratn arriba en la barra azul a la izquierda y obtendr los comandos:
"Restablecer", "Minimizar" y "Cerrar". Arriba a la derecha puede utilizar mediante los botones otros
comandos: "Minimizar", "Reducir" y "Cerrar".
El comando Restaurar
Utilice este comando para restaurar el tamao y la posicin de la ventana activa.
El comando Mover
Utilice este comando para que el sistema le muestre una flecha de cuatro puntas con la que podr
desplazar la ventana activa o la ventana de dilogo pulsando las teclas de direccin.
Nota: Este comando no est disponible, si la ventana se muestra en pantalla completa.
El comando Tamao
Utilice este comando para que el sistema le muestre una flecha de cuatro puntas con la que podr
modificar el tamao de la ventana activa o la ventana de dilogo pulsando las teclas de direccin.
Despus de que el puntero se haya convertido en flecha de cuatro puntas:

1. Pulse una de las TECLAS DE DIRECCIN (una de las teclas HACIA LA IZQUIERDA, HACIA LA
DERECHA, HACIA ARRIBA o HACIA ABAJO), para mover el puntero al borde que desea
desplazar.
2. Pulse una TECLA DE DIRECCIN para mover el marco.
3. Pulse la TECLA DE ENTRADA cuando la ventana tenga el tamao deseado.
Nota: Este comando no est disponible, si la ventana se muestra en pantalla completa.
Abreviatura
Ratn: Tire de las barras de modificacin del tamao en las esquinas o los bordes de la ventana.
El comando Minimizar
Utilice este comando para reducir la ventana de ElsaWin a un smbolo.
Abreviaturas
Ratn: Haga clic en el botn para minimizar en la barra del ttulo.
El comando Maximizar
Utilice este comando para aumentar la ventana activa, de forma que ocupe todo el espacio disponible.
Abreviaturas
Ratn: Haga clic en el botn para maximizar en la barra del ttulo o haga doble clic en la barra del
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ttulo.
El comando Cerrar
Utilice este comando para cerrar la ventana activa o la ventana de dilogo.
Nota: Si hay abiertas varias ventanas para un nico documento, el comando Cerrar del men de
sistema del documento cerrar slo una ventana. Para cerrar todas las ventanas de una vez, puede
utilizar en el men Servicio el comando Salir.
Abreviaturas
Teclado: CONTROL+F6
Cmara de fotos
Utilice este smbolo para abrir ms informacin en los lugares de montaje.
La aplicacin se inicia haciendo clic con el botn izquierdo del ratn sobre el smbolo.
Editar un mensaje de informe

Utilice este smbolo para editar el mensaje de informe.
Abrir el historial
Utilice este smbolo para abrir el historial.
Borrar mensaje de informe

Utilice este smbolo para borrar el mensaje de informe.
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4 Trabajar con ElsaWin de forma eficiente

4.1 "Iniciar la aplicacin"
4.2 "Inicio y finalizacin de la sesin de un usuario"
4.3 "Finalizar la aplicacin"
4.4 "Activar un medio de informacin"
4.5 "Cambiar a otros medios de informacin"
4.6 "Identificacin del vehculo"
4.7 "Seleccionar orden"
4.8 "Historial de rdenes"
4.9 "Acceso a la ayuda online (ayuda sensible al contexto)"
4.10 "Men "Zoom""
4.11 "Palabra de bsqueda (barra de smbolos) "
4.12 "Documento"
4.13 "Trabajar con el historial"
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4.1 Iniciar la aplicacin
La aplicacin se inicia con un doble clic en el smbolo de la pantalla.

Despus de iniciar la aplicacin aparecer la figura de ElsaWin con el men de inicio de sesin.
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4.2 Inicio y finalizacin de la sesin de un usuario

Para iniciar la sesin, haga clic en el botn o haga clic en [Iniciar sesin] en el men "Servicio".
Nota: Tras iniciar ElsaWin, se acceder automticamente a la pantalla de inicio de sesin. Introduzca
su nombre de usuario, salte a la casilla " Contrasea" utilizando el tabulador e introduzca su contrasea.
Despus de confirmar con la tecla Enter o el botn se iniciar el programa ElsaWin.
Para finalizar la sesin haga clic en el botn o haga clic en [Finalizar sesin] en el men "Servicio".
Los nombres de usuario y las contraseas son asignadas por el administrador de ElsaWin.
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4.3 Finalizar la aplicacin

Despus de haber finalizado la sesin, haga clic en [Salir] en el men "Servicio".
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4.4 Activar un medio de informacin

En la barra de mens figuran en "Ver" los medios de informacin que se pueden seleccionar. Aqu se
puede seleccionar un medio de informacin.
Recomendamos que active el medio de informacin deseado haciendo clic en uno de los iconos que
aparecen en la barra de smbolos, aunque tambin puede hacer clic en alguno de los botones grandes
del escritorio.
Barra de smbolos:
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4.5 Cambiar a otros medios de informacin

En la barra de mens se puede cambiar a otro medio de informacin en el men "Ver".
Recomendamos que cambie al medio de informacin deseado haciendo clic en alguno de los iconos de
la barra de smbolos.
Barra de smbolos: (Cambiar al catlogo de cdigos de daos)
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4.6 Identificacin del vehculo

4.6.1 "Audi Service Key, identificar vehculo; consultar valores de la llave"
Con el botn se inicia la identificacin del vehculo.

Nota: Al seleccionar un medio de informacin se inicia automticamente la identificacin del vehculo.
Al seleccionar los datos del vehculo en los campos del formulario se realiza la identificacin de un
vehculo.
Se tiene que indicar la marca, el ao de modelos y el modelo comercial.
En los campos de datos se abren ventanas de seleccin al accionar el botn . Al hacer clic en la
correspondiente lnea se confirman esos datos.
Con el botn "Ms" se visualiza una lista de los posibles modelos de vehculos en base a los criterios
seleccionados. El vehculo correcto se selecciona con un doble clic.
El "campo de entrada N ident. vehculo:" est siempre disponible, si su sistema est conectado a la red
CPN (Central Partner Network) (consulta al banco de datos central "CARPORT").
Haciendo clic en los botones se puede definir el orden de clasificacin de los vehculos
(motor, cambio, grupo final).
Con el botn se pueden seleccionar o anular la seleccin de todos los botones.
Con "Actualizar" de la figura (1) se cargan los datos especficos del vehculo del banco de datos central
(CARPORT). 5.11.1
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CONSEJO
Al realizar la consulta sobre el vehculo con el n de identificacin del vehculo, se
introducirn automticamente los datos bsicos en los campos previstos para ello. Ya no
es preciso realizar la seleccin manualmente.
Tambin puede incluir en la orden, como hasta ahora, lneas sueltas (haciendo doble clic o con el botn
"Aceptar").
NOTA
En ocasiones puede ocurrir que los datos del vehculo no estn completos o que, incluso,
sean errneos en el banco de datos central de vehculos, especialmente al comienzo de
una nueva produccin y en vehculos ms viejos. Por ello, no se incluyen de forma
automtica los datos del vehculo, ya que de lo contrario, se sobreescribiran los datos
almacenados en su sistema de rdenes. El sistema le consultar, en caso dado, si desea
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sobreescribir los datos de la orden.

Al introducir o copiar el nmero de bastidor del Dealer Management System (p. ej. VAUDIS en
Alemania) y realizar a continuacin la consulta central del vehculo CARPORT puede aparecer, por
ejemplo, la siguiente ventana de dilogo:
La ventana de dilogo que se muestra aqu indica una posible reparacin reincidente !
La consulta se tiene que realizar siempre, ya que puede haber notas especiales sobre ese vehculo (p.
ej. campaas de campo pendientes, notas de seguridad, historial de reparaciones, etc.).
CONSEJO
La consulta central se tiene que realizar en cada orden de reparacin.
El sistema central le proporcionar la siguiente informacin:
Datos bsicos del vehculo, incluido el nmero PR
Si el vehculo est relacionado con alguna campaa de campo
Las campaas de campo que an estn pendientes para este vehculo
Vinculacin directa con la informacin sobre la campaa en el medio de informacin
"Manual de Servicio y Tcnica".
Historial de reparaciones del vehculo (Alemania desde aprox. abril de 2002)
Otras notas individuales sobre el vehculo
En algunos medios de informacin se analizan los nmeros PR (p. ej. tablas de
mantenimiento).
4.6.1 Audi Service Key, identificar vehculo; consultar valores de la llave

El Audi Service Key facilita la identificacin del vehculo en ELSAWIN.
Por lo dems, la llave contiene datos que se almacenan durante la circulacin. Estos son p. ej. el
kilometraje actual y valores como datos de desgaste, cantidades de llenado, etc.
La funcionalidad del Audi Service Key est completamente disponible desde el modelo "Audi A5 AM
2008". Todos los vehculos nuevos a partir de ese modelo registran datos relevantes para el servicio y el
mantenimiento en la llave y se puede acceder a ellos a travs del lector y el software Audi Service Key
en los procesos esenciales del Servicio.
Existe una funcionalidad limitada (identificacin del vehculo a travs de la llave del vehculo) a partir de
los vehculos "> AM 2003".
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Haga clic con el botn derecho del ratn en el smbolo (flecha B) de la barra de tareas.
Puede consultar en la ayuda (flecha A) y en el manual del usuario del Audi Service Key un cuadro
detallado que incluye los datos del los Service Keys y los modelos que se pueden identificar.
Con el botn se inicia la identificacin del vehculo.
Al seleccionar un medio de informacin se inicia automticamente la identificacin del

vehculo.
La llave del vehculo se tiene que introducir en el lector. Los datos del Audi Service Key se leen en
ELSAWIN accionando el botn "ServiceKey". Para ello, es preciso iniciar una sesin en la red CPN
(Central Partner Network), si an no se ha iniciado en la sesin actual de ELSA.
Si se detecta una llave en el lector del Audi Service Key, se identifica el correspondiente vehculo
automticamente a travs de los sistemas centrales.
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Accionando el botn "ServiceKey" se transfiere el n de identificacin del vehculo a ELSAWIN y se

anota en el campo correspondiente.
En el correspondiente registro se anotan informaciones acerca de cantidades de llenado, datos de
desgaste, etc. que estn almacenadas en la llave.
El kilometraje actual del vehculo (a partir del modelo Audi A5 AM 2008) se guarda temporalmente y
estar disponible para su posterior utilizacin en la tabla de mantenimiento.
La consulta de los datos del vehculo a partir del n de ident. del vehculo se realizar, tal y como se
vena haciendo, mediante el botn "Iniciar consulta".
Los datos del vehculo se anotan automticamente en los correspondientes campos tras realizar la
consulta, no ser preciso introducir los datos manualmente.
Si se identifica un vehculo de forma manual, se actualizan los campos (rea superior) y las
pestaas "Modelo vehculo" y "Datos bsicos"; en la pestaa "Service Key" permanecen
los datos de la accin anterior.
El botn para copiar ya no estar disponible.
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En el registro ServiceKey se muestran los datos, para su procesamiento y comprobacin en el vehculo,

que hay almacenados en la llave.
La actualizacin de los datos de la llave se muestra con fecha y hora.
Si se identifica un vehculo nuevo mediante la introduccin manual del VIN, se tienen que
eliminar todos los mensajes que pueda haber del Service Key, ya que se trata de una
accin/operacin nueva.
Incluso en el caso del mismo VIN (entrada y archivo de transferencia) se tiene ejecutar
primero la accin "Service Key" para mostrar nuevos mensajes de advertencia (y datos
futuros).
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4.7 Seleccionar orden

Estas opciones slo estn disponibles si su sistema est conectado al DMS (Dealer
Management System) - en Alemania VAUDIS!
Las rdenes creadas en el Dealer Management System se copian automticamente a ElsaWin. En la
barra de mens, en el men "Ver" con la opcin "Seleccionar orden" o con el botn , se puede abrir
la ventana de seleccin de las rdenes. Aqu se realizar la seleccin de una orden.
Los datos del vehculo introducidos previamente en el Dealer Management System son importados de
forma automtica.
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4.8 Historial de rdenes

Las rdenes creadas en ElsaWin se guardan de forma automtica en el historial de rdenes. Gracias a
ello es posible encontrar con posterioridad rpidamente un proceso ya comenzado.
En la barra de mens, en el men "Ver" con la opcin "Visualizar historial" o con el botn , se puede
abrir la ventana de seleccin de las rdenes.
En ella podr seleccionar una orden. Con el botn "Usuario actual" se puede seleccionar haciendo clic,
si se ha de visualizar todo el historial de rdenes de todos los usuarios o slo el historial del usuario que
ha iniciado la sesin. Esto es especialmente importante cuando se desean importar rdenes de otros.
ElsaWin abre de forma automtica el estado de procesamiento seleccionado.
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4.9 Acceso a la ayuda online (ayuda sensible al contexto)

Aparte del acceso directo a travs de la barra de smbolos o desde el crculo de medios de informacin
(pantalla inicial), podr activar la ayuda online con la tecla de funciones "F1".
Si se encuentra en algn medio de informacin de ElsaWin y activa la tecla de funciones "F1", saltar
directamente al correspondiente captulo de la ayuda sensible al contexto.
La ayuda online tambin se puede abrir a travs del smbolo Ayuda .
En la ayuda online podr activar, como hasta ahora, los captulos deseados utilizando el ndice de
contenidos que se muestra en el lado izquierdo.
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4.10 Men "Zoom"

El men Zoom (flecha) se activa accionando el botn derecho del ratn en el rea de la figura. Slo
funciona en los medios de informacin: Catlogo de posiciones de trabajo, Catlogo de cdigos de
daos y Esquemas elctricos. No funciona en los otros medios de informacin, tales como p. ej. manual
de reparaciones, mantenimiento a la milsima, etc. Contiene los siguientes comandos:
Pgina completa (men "Zoom")

Seleccionar el comando "Pgina completa" (con fondo azul) => botn izquierdo del ratn
La figura se adapta al tamao de la pgina
Tamao original (men "Zoom")

Seleccionar "Tamao original" (con fondo azul) => botn izquierdo del ratn
Haga clic con el botn izquierdo del ratn en la figura.
La figura se visualizar ahora en el tamao original
Aumentar (men "Zoom")

Seleccionar el comando "Aumentar" (con fondo azul) => botn izquierdo del ratn
La figura aumentar de tamao
Manteniendo pulsado el botn izquierdo del ratn se puede limitar el rea Confirmar la repeticin =>
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figura con el botn izquierdo
Reducir (men "Zoom")

Seleccionar "Reducir" (con fondo azul) => botn izquierdo del ratn
El tamao de la figura se reducir Confirmar la repeticin => figura con el botn izquierdo
Bloquear la indicacin (men "Zoom")

Seleccionar el comando "Bloquear" (con fondo azul) => botn izquierdo del ratn
Hacer clic con el botn izquierdo del ratn en la figura.
La figura se adapta al tamao del rea de la figura ajustado.
Orientar (men "Zoom")

Con la funcin "Centrar" podr desplazar la figura en el rea de la figura.
Seleccionar el comando "Orientar" (con fondo azul) => botn izquierdo del ratn
Haga clic con el botn izquierdo del ratn dentro de la figura y mantener pulsado el botn del ratn.
La figura se orientar en la direccin en la que se desplace el ratn.
Centrar (men "Zoom")

Con la funcin "Centrar" podr centrar un objeto en el rea de la figura.
Seleccionar el comando "Centrar" (fondo azul) => botn izquierdo del ratn
Hacer clic en el objeto con el botn izquierdo del ratn.
El objeto se centrar en el rea de la figura.
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4.11 Palabra de bsqueda (barra de smbolos)

La entrada de palabras de bsqueda se puede realizar tanto en formato numrico como en formato de
texto. Los grupos de construccin, los grupos de reparacin, los nmeros de SP o las ID de procesos
MST se introducen en formato numrico. Al encontrar el nmero, ste se interpretar como cdigo.
Al buscar un texto o una secuencia de texto tambin se pueden utilizar partes de palabras. (p. ej.
"motor" encontrar todas las palabras que contengan "motor" tambin como parte de la palabra.)
Si se encuentran varias palabras, aparecer en el borde inferior de la pantalla el resultado de la

bsqueda, donde podr seleccionar la palabra deseada con el ratn para llegar hasta ella.
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4.12 Documento
El comando Documento anterior (men "Edicin")
Abre el documento anterior. Este comando no est disponible en todos los medios de informacin. No
funciona p. ej. ni en el catlogo de posiciones de trabajo ni en el catlogo de cdigos de daos.
Abreviaturas
Barra de
smbolos:
El comando Siguiente documento (men "Edicin")

Abre el siguiente documento.
Con l abrir el siguiente documento del ndice. Este comando no est disponible en todos los medios
de informacin. No funciona p. ej. ni en el catlogo de posiciones de trabajo ni en el catlogo de cdigos
de daos.
Abreviaturas
Barra de
smbolos:
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4.13 Trabajar con el historial

Visualizar el historial
En el historial se muestran todos los procesos, los que ya ha editado y los que ha visualizado. Tambin
se pueden iniciar de nuevo desde all.
Para ello hay que tener en cuenta algunas observaciones importantes.
La cantidad mxima de procesos almacenados en el historial est limitada a 100. Al sobrepasar este
lmite se borrarn 50 de los 100 procesos. La cantidad de procesos temporales en el historial est
definida tambin en funcin de la persona. De forma que si varios usuarios utilizan el mismo acceso, se
alcanzar rpidamente este lmite.
Seleccionar el conjunto de historiales

Un conjunto de historiales se puede seleccionar haciendo clic con el ratn. Haciendo doble clic se
vuelve a iniciar el proceso.
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5 Los medios de informacin
5.1 "Catlogo de Cdigos de Daos (CCD)"

5.2 "Manual de Servicio y Tcnica (online/offline)"
5.3 "Esquemas elctricos (SLP)"
5.4 "Internet (WWW)"
5.5 "Inspeccin de gases de escape (AU)"
5.6 "Mantenimiento a la milsima (IGG)"
5.7 "Reparaciones de carrocera (KI)"
5.8 "Sistema de redaccin PASS "
5.9 "Tablas de mantenimiento (Wt)"
5.10 "Manual de reparaciones (RL)"
5.11 "Notas especficas para el vehculo (FISH)"
5.12 "Sistema de Informacin Directa para el Servicio de Asistencia (DISS)"
5.13 "APOS 1 / PASS 2"
5.14 "APOS 2"
5.15 "Manuales de instrucciones (MI) "FUNCIN NO OPERATIVA""
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5.1 Catlogo de Cdigos de Daos (CCD)
Los cdigos de daos son necesarios para las solicitudes en periodo de garanta. Un cdigo de dao
consta de las siguientes partes: nmero de SP, tipo de dao y fabricante. Para indicar correctamente el
cdigo de dao se recomienda utilizar el catlogo de cdigos de daos. nicamente es posible liquidar
una deferencia o una garanta si se dispone de un nmero vlido de SP, un tipo de dao autorizado y
un fabricante vigente.
El catlogo de cdigos de daos contiene los nmeros vigentes de SP junto con las designaciones de la
pieza para el vehculo identificado por el usuario.
Para acceder en este medio de informacin a una pgina de una figura o de texto, tendr que efectuar
una seleccin en primer lugar en la tabla de los grupos constructivos y, a continuacin, en la tabla de los
grupos de reparacin.
Posicione en primer lugar el puntero del ratn en la tabla de los grupos constructivos sobre una lnea y,
a continuacin, haga doble clic con el botn izquierdo del ratn. Se visualizar una tabla de grupos de
reparacin. Posicione aqu tambin el puntero del ratn sobre la lnea deseada y haga doble clic con el
botn izquierdo del ratn. Obtendr la pgina de texto/figuras con respectivos cdigos de daos.
En la columna L/R se indican los nmeros de SP para los que hay previstos una clave para la izquierda
y la derecha del tipo de dao.
Los cdigos de daos los puede seleccionar posicionando el puntero del ratn sobre la correspondiente
lnea en el rea de texto o posicionndolo en el rea de la figura sobre un nmero de posicin de la
figura y, a continuacin, haciendo clic con el botn izquierdo del ratn. En la primera operacin se
marca la lnea con una barra oscura y, al mismo tiempo, se marca en oscuro el nmero de posicin de
la figura de la posicin correspondiente (si existe) en el rea de la figura. En la segunda operacin se
marca en oscuro el nmero de la posicin de la figura. Si el correspondiente cdigo de dao existe en el
rea de texto, se visualiza ste y se marca en oscuro.
Si desea ramificar a otro medio de informacin: Posicione el puntero del ratn en la barra de smbolos
sobre el botn del medio de informacin deseado y haga clic con el botn izquierdo del ratn. El nmero
de SP del cdigo de dao seleccionado se utilizar como criterio de bsqueda en el medio de
informacin seleccionado. Tambin podr seleccionar un medio de informacin a travs del men "Ver".
5.1.1 Relacin de gr. constr./gr. rep.

La relacin est estructurada de igual modo que el Explorador de Windows.
Haciendo clic en el signo ms se visualizan los grupos de reparacin pertenecientes al grupo
constructivo. Para la seleccin directa de un grupo utilice el puntero del ratn. La seleccin se marcar
en azul.
En la pgina derecha se visualizan los correspondientes nmeros de SP.
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5.1.2 Visualizacin de la figura

Muestra la figura del cdigo de dao seleccionado
Marcando un nmero de pieza se marca de forma automtica el correspondiente cdigo de dao.
Accionando el botn derecho del ratn en el rea de la figura se activa el men "Zoom".
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Pgina completa (men "Zoom")

Seleccionar el comando "Pgina completa" (con fondo azul) => botn izquierdo del ratn
La figura se adapta al tamao de la pgina
Tamao original (men "Zoom")

Seleccionar "Tamao original" (con fondo azul) => botn izquierdo del ratn
La figura se visualizar ahora en el tamao original
Aumentar (men "Zoom")

Seleccionar el comando "Aumentar" (con fondo azul) => botn izquierdo del ratn
La figura aumentar de tamao
Manteniendo pulsado el botn izquierdo del ratn se puede limitar el rea Confirmar la repeticin =>
figura con el botn izquierdo
Reducir (men "Zoom")

Seleccionar "Reducir" (marcado en azul) => botn izquierdo del ratn
El tamao de la figura se reducir
Confirmar la repeticin => figura con el botn izquierdo
Bloquear la indicacin (men "Zoom")

Seleccionar el comando "Bloquear" (fondo oscuro) => botn izquierdo del ratn
Hacer clic en la figura con el botn izquierdo del ratn.
La figura se adaptar al tamao del rea de la figura ajustado.
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Orientar (men "Zoom")

Con la funcin "Orientar" podr desplazar la figura en el rea de la figura.
Seleccionar el comando "Orientar" (fondo azul) => botn izquierdo del ratn Haga clic en la figura con el
botn izquierdo del ratn y mantenga pulsado el botn del ratn. La figura se orienta hacia la direccin
hacia la que se desplaza el ratn.
Centrar (men "Zoom")

Con la funcin "Centrar" podr centrar un objeto en el rea de la figura.
Seleccionar el comando "Centrar" (fondo azul) => botn izquierdo del ratn
Hacer clic en el objeto con el botn izquierdo del ratn.
El objeto se centrar en el rea de la figura.
5.1.3 Tipos de daos

Relacin de los tipos de daos autorizados y no autorizados para la pieza de SP seleccionada. Con el
botn o con la opcin del men "Mostrar tipos de daos no autorizados" del men Ver se puede
cambiar entre tipos de daos autorizados y tipos de daos no autorizados.
Como el tipo de dao se ha ampliado mucho y se ha individualizado para facturaciones

especiales, recomendamos consultar siempre las respectivas notas en la "Informacin
Tcnica de Productos" y los tipos y ubicaciones de daos que figuran en "SAGA2".
5.1.4 Cambio entre Visin global/Figura/Fabricante/Tipos de daos

Para acceder desde la Visin global de los grupos de construccin/grupos de reparacin al tipo de dao
seleccionado o a la figura correspondiente (flecha) o al logotipo del fabricante, posicione el puntero del
ratn sobre las pestaas que hay encima de la barra de estado y pulse el botn izquierdo del ratn. Si el
rea de la pantalla no es lo suficientemente grande para mostrar todas las pestaas al mismo tiempo,
aparecern a la izquierda junto a las pestaas dos flechas (izquierda/derecha). Haciendo clic en la
correspondiente flecha con el ratn se puede "hojear" entre las diferentes pestaas.
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Para obtener informacin sobre la codificacin de daos, consulte la ltima versin del
"Manual de Garanta".
! El "Manual de Garanta" es especfico de cada marca !
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5.2 Manual de Servicio y Tcnica (online/offline)
5.2.1 "Ajuste de configuracin para el Manual de Servicio y Tcnica (MST)"

5.2.2 "Diferencias entre MST online y MST offline"
5.2.3 "Notas para la introduccin del medio de informacin "Manual de Servicio y Tcnica""
5.2.4 "Estructura del Manual de Servicio y Tcnica"
5.2.5 "Avisos obligatorios"
5.2.7 "Elemento principal Novedades"
5.2.6 "Elemento principal Campaas de campo"
5.2.8 "Elemento principal Informacin Tcnica de Productos"
5.2.9 "Acceso desde DISS a travs de los 3 primeros niveles de la codificacin de clientes"
5.2.10 "Ms espacio para la vista de documentos"
5.2.1 Ajuste de configuracin para el Manual de Servicio y Tcnica (MST)
Requisito es la activacin del MST online por parte de su importador. La activacin se

realizar de forma escalonada en el tiempo por mercados y concesionarios, siempre que
se cumplan los requisitos tcnicos. Hasta entonces se puede trabajar en el concesionario
en el modo MST offline, como se vena haciendo actualmente.
Para el ajuste de configuracin del MST (online / offline), dirjase a su administrador local
del concesionario.
Active el servicio de administracin Elsa.
Haciendo "clic" en "Herramientas" de la barra de mens, se abrir la ventana. Seleccione la opcin
"Configuracin de medios de informacin".
En la ventana de configuracin de medios de informacin, seleccione "Configuracin MST online".

Aqu se tiene que activar la opcin (flecha) "Cambio automtico (recomendado)".
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Con ello se intentar acceder al servidor central, en el caso de que no haya ninguna conexin o la
conexin online del MST haya sido interferida, cada vez que se realice un nuevo proceso.
En el caso de una instalacin individual sin conexin a la red o de una incidencia prolongada que impida
la conexin, debera estar activada la opcin "Acceder slo al servidor local (no recomendado)".
Con la opcin "Acceder slo al servidor local (no recomendado)" se iniciar slo el medio
de informacin "MST offline".
Confirme el ajuste con el botn "Aceptar".
5.2.2 Diferencias entre MST online y MST offline

MST online
MST online se abre, como hasta ahora, con el smbolo MST.
Si, al activar o durante la utilizacin del MST online, ElsaWin detecta que no hay ninguna
conexin, se le mostrar al usuario una ventana informativa con el texto:
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" En este momento no se puede establecer la conexin online !".

No est conectado con el servidor. Puede continuar trabajando en el servidor local en
modo offline.
Tenga en cuenta que los datos no estarn tan actualizados como en el servidor central.
Haciendo clic en el botn "Aceptar" el usuario cerrar el MST online y se iniciar nuevamente en el
modo offline.
Cuando se acceda de nuevo al MST se comprobar la conexin online y, si es posible, se

establecer.
MST offline
En el modo offline se muestran los datos locales disponibles del MST "actual".
En la lnea superior de la ventana del programa se muestra (flechas) "Offline". Tambin aparece un
tringulo de advertencia rojo con la nota en la ventana "Conexin offline".
En el modo offline de la impresin en papel se muestra un tringulo de advertencia rojo

con la nota "Conexin offline".
5.2.3 Notas para la introduccin del medio de informacin "Manual de Servicio y

Tcnica"
En el medio de informacin "Manual de Servicio y Tcnica (MST)" se almacenan notas e informaciones
para todos los modelos de vehculos (comenzando a partir del ao 2001). Son, por un lado, las
informaciones actuales del rea de Tcnica del Servicio (p. ej. para la garanta o la ejecucin de
campaas de campo). Tambin hay almacenadas notas sobre Informaciones Tcnicas de Productos y
reparaciones ya realizadas, etc.
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El archivo Manual de Servicio y Tcnica (libro azul) se encuentra, desde la versin ElsaWin
3.1, slo en la ServiceNet VW y Audi (slo en el idioma alemn) en el apartado Manuales.
5.2.4 Estructura del Manual de Servicio y Tcnica

Los elementos principales de la estructura del medio de informacin "Manual de Servicio y Tcnica"
pueden ser:
Campaas de campo
Novedades
Informacin Tcnica de Productos
Gracias a los datos detallados de los vehculos se crean los requisitos para poder incorporar el MST
directamente al proceso de recepcin apoyado por el sistema.
5.2.5 Avisos obligatorios

Desde ElsaWin 3.1 encontrar los avisos obligatorios en el elemento principal "Manual de Servicio y
Tcnica".
Habr que tener en cuenta el periodo de tiempo que figura en los textos informativos del
aviso obligatorio
Solicitud de piezas
1. Encontrar ms informacin sobre la solicitud de piezas en los textos de la Informacin Tcnica
de Productos:
- tener en cuenta para la solicitud de piezas (opciones de envo)-
2. Cdigo de sntoma especial para las Informaciones Tcnicas de Productos
3. Periodo
En Cdigo especial de sntoma para avisos obligatorios obtendr un resumen sobre los avisos
obligatorios/solicitudes de piezas para cada modelo.
5.2.6 Elemento principal Campaas de campo

Las informaciones acerca de campaas de campo se componen de los siguientes contenidos:
Datos de encabezado / datos del vehculo
Notas
Instrucciones de trabajo
Carta modelo
Clip de vdeo
Clip de audio
Figuras
Si no hay ninguna campaa de campo para el vehculo identificado, no se visualizarn

contenidos en el elemento principal Campaas de campo.
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Los datos del encabezado se muestran, por lo general, previamente al seleccionar una campaa en el
margen superior de la pantalla. A las dems informaciones se puede acceder opcionalmente
seleccionando la respectiva pestaa en el margen inferior de la pantalla. El contenido de la informacin
se visualiza en la zona del centro de la pantalla.
Si para alguna campaa no existe una determinada informacin - p. ej. ninguna carta modelo para
campaas de taller - tampoco aparecer la correspondiente pestaa. Es decir, slo se le indicar
aquella informacin que sea vlida o que est disponible para la respectiva campaa.
Estructura con campo de visualizacin:

Podr seleccionar las campaas de campo a travs del elemento principal "Informaciones Tcnicas de
Productos" mediante la estructura.
La informacin sobre las campaas de campo se visualizan en la vista izquierda:
Si existen uno o varios comentarios, por ejemplo, sobre la reclamacin "Carrocera/equipamiento", se

visualizarn en la vista de la derecha todos los comentarios productivos.
Notas sobre "Informaciones de texto":

Las informaciones de texto se componen de los siguientes bloques de informacin:
Trasfondo tcnico
Solucin
Informar al cliente
Notas sobre la facturacin
Repuestos
Suministro de piezas
Gestin de envo de recambios
Carta modelo
Formulacin
Para un mismo modelo puede haber varios cdigos de campaas y para un cdigo de campaa varios
textos sobre la campaa.
En las pestaas de la ventana derecha abajo, figuran las instrucciones y otras notas.
Si es preciso, imprima los anexos!
5.2.7 Elemento principal Novedades

En la carpeta "Novedades" se visualizan modificaciones/nuevas recepciones realizadas. Se refieren al
periodo de tiempo de los ltimos 14 das (en caso contrario, no se visualiza la carpeta como elemento
principal). Puede acceder directamente desde aqu a las modificaciones/nuevas recepciones. Estos
comentarios (Novedades) estn marcados de forma especial con la ID de proceso (nmero de 7 cifras /
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denominacin de la revisin) en azul.
5.2.8 Elemento principal Informacin Tcnica de Productos

Las Informaciones Tcnicas de Productos pueden tener los siguientes contenidos:
Datos de encabezado (datos del vehculo)
Informacin de texto
Anexos
Figuras
Clip de vdeo
Clip de audio
Los datos del encabezado se muestran, por lo general, previamente al seleccionar un punto en el
margen superior de la pantalla. (Desde ElsaWin 3.1 los datos de encabezado se limitan, por motivos de
claridad, a los dos datos, cdigo de SP y fecha de modificacin). A las dems informaciones se puede
acceder opcionalmente seleccionando la respectiva pestaa en el margen inferior de la pantalla. El
contenido de la informacin se muestra en el campo de indicacin o en otra ventana distinta (archivo
PDF, vdeo MPEG, etc.).
Si no existe una determinada informacin en el Manual de Servicio y Tcnica, p. ej. ningn clip de
vdeo, tampoco aparecer la correspondiente pestaa. Es decir, slo se le indicar aquella informacin
que sea vlida o que est disponible para el correspondiente Manual de Servicio y Tcnica.
Tenga en cuenta que slo se visualizan las "Informaciones Tcnicas de Productos" que
tcnicamente sean actuales. Los comentarios archivados ya no se visualizarn tras la
siguiente actualizacin de datos.
El elemento principal Informacin Tcnica de Productos incluye una estructura con un grupo principal,
un subgrupo y el sntoma.
Entre los sntomas estn los comentarios del MST (Informaciones Tcnicas de Productos como tales).
Si para el vehculo seleccionado existen una o varias notas, se mostrar tambin un grupo principal
"Notas" (flecha A).
En esta carpeta Notas se encuentra la nota como comentario normal de la Informacin Tcnica de
Productos (flecha B) y se puede abrir o mostrar de forma anloga.
Si se abre una nota a travs de "FISH" (recomendacin), se activar esta de forma automtica en el
medio de informacin "MST" y se abrir conforme a la estructura.
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5.2.9 Acceso desde DISS a travs de los 3 primeros niveles de la codificacin

de clientes
Si accede a travs del medio de informacin "DISS" al "Manual de Servicio y Tcnica", se abrir la
estructura hasta el tercer nivel de la codificacin de clientes.
Las Informaciones Tcnicas de Productos para la codificacin seleccionada se visualizarn en el lado

derecho de la pantalla.
Si existen avisos obligatorios, figurarn en una lista en el MST.
1. Informaciones Tcnicas de Productos y avisos obligatorios de color verde
Si se han codificado comentarios hasta en 3 niveles de la codificacin de clientes y coinciden con
la incidencia objetada por el cliente, se mostrarn las informaciones (aciertos) en color verde.
2. Informaciones Tcnicas de Productos y avisos obligatorios de color negro
Los puntos que se muestran en color negro corresponden a la codificacin de 2 niveles.
Tambin puede tratarse de comentarios que hasta ahora slo estaban codificadas en 2 niveles.
Por ello, puede tratarse tambin de puntos que sean relevantes para la incidencia que objeta su
cliente.
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Para que sean visibles los comentarios, incluso con una codificacin incorrecta, se
muestran siempre todos los comentarios en el segundo nivel de codificacin. Los
comentarios que en el tercer nivel coincidan exactamente, se muestran en color verde.
La siguiente figura muestra la Informacin Tcnica de Productos coincidente.
5.2.10 Ms espacio para la vista de documentos
Si activa la Informacin Tcnica de Productos, independientemente de DISS (sin

codificacin), podr activar la visualizacin de todas las entradas del MST de forma
resumida, seleccionando el correspondiente grupo de construccin. Cada entrada del MST
viene marcada de forma inequvoca mediante una ID de proceso. Esta ID tambin se puede
emplear para buscar con la funcin de bsqueda en el MST en todos los grupos de
construccin.
La ID de proceso tambin es necesaria para la edicin DISS.
El texto informativo del MST (ttulo) se puede utilizar opcionalmente para DISS (claridad).
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5.3 Esquemas elctricos (SLP)
5.3.1 "Bsqueda de texto en el esquema elctrico"

5.3.2 "Vista global Esquema elctrico"
5.3.3 "Estructura y explicacin de los esquemas elctricos"
5.3.4 "Smbolos elctricos para esquemas elctricos"
5.3.6 "Funciones en el nuevo esquema elctrico"
En el medio de informacin Esquemas elctricos se puede acceder a los esquemas elctricos del
vehculo siguiendo el siguiente esquema:
Haciendo clic con el botn izquierdo del ratn en el smbolo (cmara de fotos) detrs de la
denominacin del componente, obtendr ms informacin sobre los "lugares de montaje".
Tema principal (p. ej. Multivan, desde ao de modelos 2000)

Temas secundarios (lmparas interiores)
Despus de realizar la seleccin del medio de informacin Esquemas elctricos aparecer directamente
el esquema elctrico correspondiente al vehculo seleccionado.
Si desea finalizar su trabajo en el medio de informacin "Esquemas elctricos", posicione el puntero del
ratn sobre el botn de funcin de otro medio de informacin. Tambin podr seleccionar un medio de
informacin a travs del men "Ver".
5.3.1 Bsqueda de texto en el esquema elctrico

Bsqueda de texto en la vista general
Para ello dispone de la ya conocida funcin de bsqueda de ElsaWin.
1. Introduzca la palabra de bsqueda en el campo de bsqueda (1). Puede introducir designaciones
abreviadas o palabras completas.
2. A continuacin, inicie la bsqueda con el smbolo de los "prismticos" (2).
3. Se visualizar una pgina de un esquema elctrico en el que se haya encontrado la palabra de
bsqueda. La pgina estar marcada en gris (3).
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Bsqueda de texto en el documento

Pulse en el teclado las teclas "Strg" o "Ctrl" y la tecla "F". Se abrir la ventana de dilogo "Buscar".
Introduzca en esta ventana la palabra de bsqueda y, a continuacin, haga clic en (flecha) "Buscar
siguiente".
La palabra encontrada se marcar en el texto en azul.
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5.3.2 Vista global Esquema elctrico

Haciendo clic en el signo ms se visualizan los diferentes documentos pertenecientes al esquema
elctrico. Para la seleccin directa de un documento utilice el puntero del ratn. La seleccin quedar
marcada en azul. Haciendo doble clic se acceder al documento deseado.
5.3.3 Estructura y explicacin de los esquemas elctricos

En las siguientes figuras se explica la estructura de los esquemas elctricos y el significado de los
smbolos y caracteres que se emplean en los esquemas elctricos.
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Explicacin de los smbolos

1 Nmero de posicin de rel
Identifica la posicin de rel sobre o en la placa de rels.
2 Flecha
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La flecha indica la continuacin del componente en la pgina siguiente del esquema

elctrico.
3 Denominacin de la conexin rel/unidad de control en la placa de rels
Identifica el contacto de un conector mltiple, p. ej. 24 en la posicin de enchufe "4" de la
placa de rels o en el portarrels.
4 Representacin de un perno roscado
que se encuentra en la placa de rels. El crculo blanco indica que se trata de una conexin
desacoplable.
5 Denominacin de un fusible
p. ej. fusible n 228 (15 amperios) en el portafusibles
6 Referencia a continuacin del cable
El nmero enmarcado indica el circuito en el que contina el cable.
7 Denominacin de la conexin en el mazo de cables
En la leyenda encontrar datos sobre el mazo de cables en el que se encuentra esta
conexin no desacoplable.
8 Denominacin de un borne terminal
Designa el borne terminal que se encuentra en la pieza original y/o el nmero de contactos
de un conector mltiple.
9 Denominacin de un punto de masa o una conexin de masa en el mazo de cables
En la leyenda encontrar datos sobre la posicin del punto de masa en el vehculo o sobre el
mazo de cables en el que se encuentra esta conexin no desacoplable.
10 Denominacin de la pieza
En la leyenda encontrar cmo se llama la pieza.
11 Smbolos elctricos para componentes
(vase la pgina IV hasta VII)
12 Seccin del cable (en mm2) y color del cable
Las abreviaturas se explican en la leyenda de los colores de los cables, al lado del esquema
elctrico.
13 Smbolos elctricos con pgina abierta dibujada
La pgina abierta dibujada del smbolo elctrico indica la continuacin del componente en
otro esquema elctrico. El nmero del correspondiente esquema elctrico se puede
consultar en el ndice.
14 Conexin interna (lnea delgada)
Esta conexin no est presente como cable. Sin embargo, las conexiones internas son
conexiones conductoras de corriente. Posibilitan el seguimiento del recorrido de la corriente
dentro de componentes y mazos de cables.
15 Referencia a continuacin del cable hacia un componente
p. ej. unidad de control del inmovilizador J362 con conector, 6 contactos, contacto 2
16 Denominacin de un conector en la placa de rels
Indica la ocupacin de un conector mltiple o individual con un cable, p. ej. S3/3 - conector
mltiple S3, contacto 3
17 Referencia a continuacin de la conexin interna
La letra sealiza el lugar en el que contina la conexin en la siguiente parte del esquema
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elctrico.
5.3.4 Smbolos elctricos para esquemas elctricos
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Por ejemplo:
Reloj analgico
Motor de arranque
Antena con amplificador electrnico de antena
Instrumento indicador
Batera
Luneta trmica
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Reloj digital
Diodo
Diodo (fotosensible)
Alternador
Sensor del rgimen
Motor elctrico
Unidad de control electrnica
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Cable apantallado
Transmisor de la velocidad
Diodo de incandescencia
Buja / resistencia de calefaccin
Lmpara
Lmpara (lmpara de dos filamentos)
Resistencia de calefaccin, en funcin de la temperatura
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Transmisor inductivo
Luz interior
Conexin interna en el componente
Sensor de picado
Sonda lambda
Altavoz, zumbador
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Cableado en el mazo de cables
Cableado, desacoplable
Cableado, no desacoplable
Distribuidor de cables
Acoplamiento electromagntico
Conector mltiple en el componente
Indicador multifuncin
Radio
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Regulador para el alcance de las luces
Rel
Conmutador, accionado a presin
Conmutador, accionado a mano
Conmutador, accionado mecnicamente
Conmutador, accionado a mano en varios contactos
Conmutador, en funcin de la temperatura
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Fusible
Bocina
Toma de corriente
Conector
Servomotor, regulacin del alcance de las luces
Conmutador de tecla, accionado a mano
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Termofusible
Muelle bobinado para airbag
Resistencia
Resistencia, en funcin de la temperatura
Resistencia, modificable
Cable de resistencia
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Motor de las escobillas, 2 velocidades
Diodo Zener
Encendedor
Conector de buja y buja
Bobina de encendido
Detonador
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Distribuidor de encendido, electrnico
5.3.5 Esquema elctrico

Ya no se visualizarn en formato PDF,
sino en una ventana activa con funciones en modo ilustrado.
La siguiente figura muestra el esquema elctrico seleccionado para el vehculo.
5.3.6 Funciones en el nuevo esquema elctrico

Al hacer clic en el lado izquierdo de la pantalla, acceder con el botn derecho del ratn a otra ventana
de funciones.
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Acercar
La figura visualizada se ampla.
Alejar
La figura visualizada se reduce.
Tamao original
La figura ampliada o reducida vuelve a su tamao original.
Mayor calidad
Puede desactivar la opcin "Mayor calidad" para visualizar la figura SVG (formato de archivo de imagen)
con menor calidad pero con mayor rapidez.
Buscar
Tras abrir la ventana de bsqueda, podr introducir la secuencia de caracteres que desea buscar.
Copiar SVG
Con esta funcin podr copiar las figuras SVG.
Mostrar SVG
Se abrir un archivo SVG existente.
Guardar SVG como

La figura SVG se guardar en un archivo local.
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Ayuda
Se abrir un archivo de ayuda actualizado.
Tambin dispone de algunos modos abreviados.

La tecla "Ctrl" en combinacin con la tecla izquierda del ratn y la posicin deseada en la
pantalla, ampliar la seccin de la pantalla. El puntero del ratn se mostrar como una lupa
con el smbolo "+".
La tecla "Ctrl" y la tecla "Shift" reducir la seccin de la pantalla. El puntero del ratn se
mostrar como una lupa con el smbolo "-".
La tecla "Alt" = una mano en combinacin con la tecla izquierda del ratn ofrece la
posibilidad de posicionar libremente la pantalla.
La tecla "Ctrl" y la tecla "F" = ventana de bsqueda; en esta ventana podr introducir la
secuencia de caracteres que desea buscar.
Al hacer clic en el lado derecho de la pantalla, acceder con el botn derecho del ratn a otra ventana
de funciones.
Seleccionar todo
Se seleccionar todo el contenido de la pantalla quedando marcado con un "campo azul".
Crear vnculo
La ventana actual se vincular con otro programa.
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Agregar a favoritos
Se crea un enlace al explorador de Internet.
Imprimir
Vase tambin 5.3.7
Actualizar
El contenido de la pantalla se actualizar.
Exportar a Microsoft Excel

Los datos se copiarn para su posterior procesamiento.
Propiedades
Consulta de la informacin del archivo.
Haga clic con el botn izquierdo del ratn sobre la abreviatura del componente en la leyenda (flecha).
Se marcan las abreviaturas de los componentes en la leyenda y en el grfico del esquema elctrico.
Mueva el puntero del ratn al nmero del circuito. Se destacar el nmero del circuito (flecha). A
continuacin, haga clic una vez con el botn izquierdo del ratn en el nmero destacado.
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Se muestra la pgina del esquema elctrico con la continuacin del circuito y se marca el circuito de
corriente.
Si detrs de la denominacin del componente se encuentra el smbolo de una cmara de fotos ,

significa que para este componente / esta conexin hay ms informacin en los "lugares de montaje".
Desplace el puntero del ratn hasta el smbolo de la cmara de fotos (flecha) y haga clic con el botn
izquierdo del ratn.
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Se abrir una nueva ventana con el documento Lugares de montaje.
Aparte de la representacin del lugar de montaje de componentes en las descripciones de desmontaje y

montaje de los manuales de reparaciones, figuran en los "Lugares de montaje" p. ej. los lugares de
montaje para los puntos de masa, unidades de control y fusibles seleccionados.
A travs de las referencias cruzadas en los documentos de los lugares de montaje se puede acceder a
informacin detallada. Haciendo clic en la referencia (flecha en la figura anterior) se muestra la
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informacin detallada en la correspondiente pgina del lugar de montaje.

Ejemplo para el lugar de montaje de un punto de masa:
Para retroceder en el modo de vista general, haga clic (flecha) en el botn de vista general.
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5.3.7 Funcin de impresin desde los esquemas elctricos

Para poder imprimir un esquema elctrico, tendr que realizar los siguientes ajustes en el Microsoft
Internet Explorer. Ya que Adobe SVG Viewer utiliza su funcin de impresin.
Ajustes del Microsoft Internet Explorer
1. Abrir Microsoft Internet Explorer.
Activar en la barra de mens el men "Herramientas" y haga clic en "Opciones de Internet...".
2. Ventana de dilogo "Opciones de Internet", y desde all a la ficha "Opciones avanzadas".

3. Desplace la barra de desplazamiento hacia abajo, hasta la entrada "Impresin".
Active "Imprimir colores e imgenes de fondo".
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4. Para finalizar, haga clic en "Aceptar".

Imprimir documentos
De los "esquemas elctricos" se pueden imprimir tanto documentos completos como pginas sueltas de
documentos.
Para imprimir un documento, haga clic en "Servicios" y all en "Imprimir". Se imprimir el documento
visualizado completo.
Si precisa slo pginas sueltas, accione el botn derecho del ratn. A continuacin, haga clic en el
campo "Imprimir".
Desde esta ventana de dilogo podr imprimir pginas sueltas o varias pginas. En funcin de la
instalacin de la impresora podr realizar otros ajustes.
El cambio a "formato horizontal" se realiza automticamente. Ya no se tiene que realizar,

como hasta ahora, siempre antes de cada impresin.
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5.4 Internet (WWW)
El mdulo de Internet dentro de ElsaWin ofrece las funciones tpicas de los navegadores. Debajo de la
barra de mens de ElsaWin aparece una segunda barra de mens para el manejo del navegador.
5.4.1 Los comandos del navegador

Pgina Haciendo clic acceder a la pgina anterior.
anterior
Pgina Haciendo clic acceder a la pgina siguiente.
siguiente
Cancelar Haciendo clic interrumpir el proceso de carga actual de la
pgina.
Actualizar Haciendo clic se vuelve a cargar la misma pgina, es decir, se
"refresca" la carga.
Inicio Haciendo clic acceder a la pgina de inicio configurada en su
navegador. Para cambiar esta configuracin, consulte la
documentacin de su navegador.
Modificar el Haciendo clic se abrir un men desplegable en el que podr
tamao del modificar el tamao de la letra de la pgina representada. Esto
texto no slo es vlido para documentos integrados que puede ver en
el navegador, sino exclusivamente para pginas con formato
Html. Esta funcin es, por ejemplo, til cuando el tamao de su
monitor no permite una representacin completa de los
contenidos.
Favoritos Haciendo clic se abrir un men desplegable en el que podr
acceder a direcciones de Internet predeterminadas. Las
direcciones no pueden ser modificadas por el usuario ni tampoco
las puede crear l mismo.
5.4.2 La pgina de navegacin para Internet de ElsaWin

Tras iniciar el medio de informacin "Internet", seleccionar el respectivo smbolo de la marca (flecha)
para acceder a la siguiente pgina de informacin.
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Tenga en cuenta que tras las marcas puede haber distintos contenidos (esto se debe a los
diferentes estados de procesamiento o a las particularidades especficas de cada pas).
Tras seleccionar la marca del vehculo, aqu p. ej. "Volkswagen", accione el botn "Aceptar" (flecha).
La pgina de navegacin se divide en dos reas: En el lado izquierdo (1) encontrar en "Informaciones
tcnicas" datos importantes (p. ej. los consejos para el servicio con remolque o sobre llantas y
neumticos, informacin sobre los aceites para engranajes o notas sobre telfonos mviles, etc.). Estos
datos se actualizan en funcin de las necesidades, de forma que podr acceder siempre a datos
nuevos. Haga clic con el botn izquierdo del ratn sobre la flecha y se visualizar una lista con los datos
de las "Informaciones tcnicas". Haciendo clic con el botn izquierdo del ratn en una informacin
subrayada se visualiza el contenido en el lado derecho (2) de la pantalla o se abrir una ventana nueva.
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Haciendo clic en el botn "Identificacin de vehculo" (flecha) acceder siempre de nuevo a la pantalla
de "identificacin del vehculo".
Haciendo clic en el smbolo de "Atrs" acceder a la correspondiente pgina superior de un

men.
AFECTA SLO A CAMPAAS DE AUDI

El "ndice campaas de campo" y el "cuadro de campaas de campo" ya no se
crean/actualizan.
Las campaas de campo se han suprimido en el medio de informacin Internet (globo
terrqueo).
Encontrar todas las campaas de campo activas, que se pueden visualizar a travs de
"FISH / Service Online", en el medio de informacin MST o como cuadro general en la
ServiceNet (slo Alemania o importador) alemana, en Sistemas, Tcnica.
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5.5 Inspeccin de gases de escape (AU)
A partir de febrero de 2005 se implementa una modificacin en los datos en el medio de

informacin "Inspeccin de gases de escape".
Afecta a todas las hojas de datos electrnicas para la inspeccin de gases de escape que
se crean o se editan en ese periodo.
Los datos sobre la cantidad de llenado de aceite de motor y las bujas se suprimen.
Estos datos se pueden consultar, como hasta ahora, en el correspondiente manual de
reparaciones para motor, en el
grupo de reparacin 17 - Cantidad de llenado de aceite de motor y el
grupo de reparacin 28 - Bujas
Esta nota slo es vlida para Alemania (marcas: VW, VWN, AUDI)
Con la nueva estacin de inspeccin de los gases de escape VAS 6300 se puede realizar, a
partir de la versin 2.0 del CD de software de inspeccin de gases de escape, mediante el
servicio Web, una consulta central de la hoja de datos electrnica para la inspeccin de
gases de escape. Los valores tericos se transmiten de forma automatizada al nuevo
programa de ciclos de inspeccin de gases de escape.
Slo en el caso de algunos motores antiguos habr que introducir los datos de forma
manual o a travs del cdigo de barras.
El medio de informacin Inspeccin de gases de escape contiene informaciones referidas a las letras
distintivas del motor. Estas informaciones sobre el motor estn estructuradas esencialmente siguiendo
los siguientes puntos de estructuracin:
Control visual
Notas
Valores de comprobacin para la inspeccin de gases de escape
Cdigo de barras para la inspeccin de gases de escape
Cantidades de llenado de aceite de motor
Bujas
Despus de realizar la seleccin del medio de informacin Inspeccin de gases de escape aparecer
directamente el documento vlido correspondiente al vehculo seleccionado.
Si desea finalizar su trabajo en el medio de informacin "Inspeccin de gases de escape", posicione el
puntero del ratn sobre el botn de funcin de otro medio de informacin. Tambin podr seleccionar un
medio de informacin a travs del men "Ver".
5.5.1 Documento
Muestra el documento seleccionado para las letras distintivas del motor de la identificacin de vehculos
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para la inspeccin de gases de escape.
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5.6 Mantenimiento a la milsima (IGG)
Este medio de informacin contiene todos los intervalos de inspeccin necesarios para el
mantenimiento, las extensiones y los trabajos para el modelo seleccionado en la identificacin del
vehculo. Partiendo del cuadro general del contenido, se puede seleccionar una extensin de inspeccin
o de trabajo. Coloque el puntero del ratn en la correspondiente lnea y haga clic con el botn izquierdo
del ratn para visualizar las extensiones de mantenimiento y de trabajos en forma de una pgina de
texto o con una figura.
Obtendr informacin adicional activando las llamadas referencias cruzadas. En la pgina de la
figura/de texto reconocer las referencias cruzadas (6) por estar en verde y subrayada la
correspondiente secuencia de texto. Colocando el puntero del ratn sobre la referencia cruzada y
pulsando una vez el botn izquierdo del ratn se ejecutar la referencia cruzada. El sistema ElsaWin se
ramifica automticamente en otra pgina con una figura/texto o en otro medio de informacin.
Encima de la barra de estado aparecer adicionalmente a la "Vista general" la pestaa "Documento".
Seleccionando con el botn izquierdo del ratn se puede cambiar entre estas visualizaciones.
Desde la pgina de la figura/de texto puede acceder a otras pginas de figuras/texto para obtener
informacin adicional. La referencia cruzada se ejecuta al colocar el puntero del ratn sobre la
secuencia de texto verde subrayada y haciendo clic con el botn izquierdo del ratn.
Con el comando Documento anterior saltar siempre a la pgina de la figura o de texto anterior. Con el
comando Siguiente documento saltar a la pgina de la figura o de texto que sigue en la vista general.
Si desea finalizar su trabajo en el medio de informacin Mantenimiento a la milsima, posicione el
puntero del ratn sobre el botn de otro medio de informacin. Tambin podr seleccionar un medio de
5.6.1 Mantenimiento a la milsima - Vista general

Muestra la vista general de los documentos.
La vista general est ordenada alfabticamente.
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1. Vista general e ndice

En el lado izquierdo de la pantalla se muestra el ndice.
2. Documento
En el lado derecho de la pantalla se muestra el documento seleccionado.
3. Divisin variable de la pantalla
La divisin de la pantalla entre vista general y documento se puede ajustar de forma variable.
Para ello, desplace el puntero del ratn sobre la lnea de separacin hasta que se convierta en
una flecha de dos puntas. Pulse la tecla izquierda del ratn y arrastre la lnea de separacin a la
posicin que desee.
4. El ttulo se muestra en color azul
5. Representacin de las figuras
Para mayor claridad, las figuras se muestran ahora siempre a la derecha y, en parte, en tonos
grises. De esta forma se logra una mayor claridad de las figuras.
6. Vnculos (links)
Los vnculos (links) a otros captulos se muestran en verde. Si se desplaza el puntero del ratn
sobre un vnculo, ste se transformar en una mano. Entonces ser suficiente con hacer clic con
el botn izquierdo del ratn y se acceder al captulo con el que enlaza el vnculo. Puede ocurrir
que con el vnculo slo se acceda al captulo general. En esta caso, habr que hacer clic en el
documento buscado en la vista general.
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La funcin de bsqueda, el retroceso y el avance y la navegacin con las flechas funciona como hasta
ahora.
La nueva funcin de impresin se describe en 5.10.2.
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5.7 Reparaciones de carrocera (KI)
El medio de informacin Reparacin de carrocera (flechas) ofrece la posibilidad de visualizar la

literatura asignada mediante la identificacin del vehculo.
Sinopsis
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En el lado izquierdo de la pantalla se muestra el ndice. Haciendo clic en "+" acceder en la
estructura a un nivel ms profundo. Con la tecla "-" podr cerrar la ramificacin.
2. Documento
posicin que desee.
6. Vnculos (links)
ahora.
La funcin de impresin se describe en 5.10.2.
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5.8 Sistema de redaccin PASS
El mdulo Sistema de redaccin PASS slo estar disponible para administradores y/o para
usuarios con derechos de administrador.
Su utilizacin est limita actualmente slo a Alemania. A medio plazo se podrn actualizar los
precios a la moneda del pas y traducir todos los textos al idioma del pas (denominacin de
piezas).
El sistema de redaccin PASS ofrece la posibilidad de crear paquetes propios para el Servicio e
integrarlos en el mdulo PASS. Para ello, se pueden utilizar y copiar paquetes, posiciones de trabajo y
piezas ya existentes. Sin embargo, habr que tener en cuenta que para los nuevos paquetes slo se
podrn utilizar nmeros del grupo de nmeros reservados y que habr que respetar la respectiva
validez del vehculo.
Despus de seleccionar el medio de informacin Sistema de redaccin PASS se inicia una pantalla de
vista global basada en la identificacin del vehculo. El funcionamiento es similar al del Explorador de
Windows. En el lado izquierdo podr seleccionar haciendo clic con el ratn el grupo de construccin/de
reparacin deseado. En el lado derecho aparecern las respectivas posiciones de trabajo o los
paquetes. La seleccin se realiza a travs de las dos pestaas (aqu: rojo). Haciendo clic con el ratn se
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selecciona la pestaa.
Cuando haya seleccionado con el ratn un paquete, abra con un clic en el botn derecho del ratn el
men contextual (flecha): Aparte de la funcionalidad ya conocida de mostrar y ocultar diferentes
posiciones, podr decidir ahora tambin en este dilogo si desea crear un paquete nuevo, copiar un
paquete ya existente o slo un nmero determinado de selectores para utilizarlos posteriormente como
base para nuevos paquetes. Podr efectuar la seleccin con el botn izquierdo del ratn.
Si hace clic con el botn derecho del ratn slo en el fondo, podr crear paquetes nuevos pero
no los podr copiar.
5.8.1 Crear un paquete nuevo

Despus de haber seleccionado "Paquete nuevo" o la opcin "Copiar paquete", aparecern las
siguientes ventanas de entrada:
si crea un nuevo paquete o
si copia un paquete ya existente para continuar editndolo.

En ambos casos tendr que crear un nuevo nmero de figura. El primer nmero ordinal se genera
automticamente a partir del grupo de construccin en el que se encontraba al seleccionar la opcin
"Paquete nuevo" o "Copiar paquete" (en este ejemplo, el grupo de construccin 26: Sistema de
escape). El segundo nmero ordinal indica el grupo de componentes (en este caso el "30" para el
silenciador central).
Si selecciona "Copiar paquete"podr tambin seleccionar los selectores de paquete completos para
copiarlos (la marca est activada de forma predeterminada) o asignarlos posteriormente de forma
individual mediante "Copiar selector". Para ello, seleccione el selector deseado y abra el men
contextual mediante el botn derecho del ratn.
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Despus de confirmar el dilogo con "Aceptar" al seleccionar "Paquete nuevo", aparecer la siguiente
ventana de entrada:
En este ejemplo se ha introducido en el primer campo de entrada el identificativo de seleccin "GM",

que identifica el paquete para el Golf desde ao de modelos 98 >. En el segundo campo se encuentra el
nmero de figura que se ha creado en el paso anterior. En el tercer campo ya slo se tiene que
introducir el identificativo de seleccin para el modelo. Para poder diferenciar mejor los paquetes
creados por uno mismo de los paquetes regulares de VW, se tienen que introducir aqu dos letras en
lugar de las cifras que normalmente se introducen. Despus de pulsar de nuevo el botn "Aceptar" se
crear el paquete.
Vista global de la creacin de paquetes
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La figura de arriba muestra la pantalla real para la edicin de paquetes. La pantalla est dividida en dos
partes, cuyas vistas pueden modificarse, segn convenga, mediante las pestaas del borde inferior de
la ventana. Si es preciso, se puede desplazar la imagen utilizando las barras de desplazamiento de la
pantalla horizontales y verticales.
La mitad derecha de la pantalla muestra los paquetes que hay disponibles para el vehculo asociado y
el grupo de construccin 26 (sistema de gases de escape) seleccionado en los pasos anteriores. El
paquete recin creado aparece aqu con un fondo azul.
La parte izquierda est dividida en cuatro ventanas:
A la "Ventana paquete" con los datos bsicos, tales como p. ej. la designacin del paquete y
los identificativos de seleccin seleccionados.
B la "Ventana de posiciones de trabajo"
C la "Ventana de posiciones de piezas de recambio"
D la "Ventana de delimitaciones"
A continuacin detallaremos las diferentes ventanas.
5.8.2 La ventana Paquete
Funciones:
Paquete nuevo
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Crea un paquete nuevo.
Borrar paquete
Elimina el paquete actual.
Copiar
Copia el paquete actual.
Guardar
Guarda el paquete actual.
Nuevo identificativo de seleccin
Abre una ventana de dilogo en la que se pueden introducir nuevos identificativos de
seleccin.
Borrar identificativo de seleccin
Elimina el identificativo de seleccin actual.
Contenidos paquete
Abre una ventana de vista global con un resumen de los contenidos del paquete actualmente
seleccionado.
Pseudo-piezas de recambio
En esta ventana podr introducir nmeros de pseudo-piezas de recambio relevantes para los
paquetes propios. Con el botn se pueden crear nuevas posiciones y con el botn se
pueden volver a eliminar. Haciendo doble clic con el ratn en los encabezamientos de las
columnas, podr realizar sus entradas a travs del teclado.
Definiciones sobre los pseudo-nmeros PASS y las definiciones de aceites. (p. ej. para
aceite, lquido de frenos y lquido refrigerante) encontrar en la ServiceNet en "Sistemas"
"Pass" "Pseudotabla para aceite"
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Sustituir posiciones
Aqu podr o bien sustituir las posiciones de trabajo o bien sustituir los repuestos para
paquetes individuales o para varios paquetes. Los paquetes individuales se seleccionan
haciendo clic con el ratn o accionando el botn "Seleccionar todo". Seleccionando
"Sustituir" o "Cerrar" finalizar este dilogo.
Inmovilizar
Inmoviliza el grupo de reparacin seleccionado en la vista del paquete
Designaciones de paquetes
Accionando este botn se abrir una ventana en la que se puede introducir la designacin
de su nuevo paquete en los idiomas de distribucin de Volkswagen. Haciendo doble clic en
la designacin del respectivo idioma se puede editar con el teclado. "Aceptar" cierra esta
ventana.
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5.8.3 La ventana de posiciones de trabajo
Funciones:
Nueva posicin de trabajo
Crea una nueva posicin de trabajo.
Eliminar posicin de trabajo
Elimina la posicin de trabajo marcada.
Aparte de utilizar el botn tambin se pueden crear nuevas posiciones de trabajo con "arrastrar y
soltar" de la mitad derecha de la pantalla a la pantalla de las posiciones de trabajo. Despus de
introducir el nmero de la posicin de trabajo se ampla automticamente el texto de la posicin de
trabajo. Con un doble clic en las posiciones de las columnas se pueden editar los contenidos.
5.8.4 La ventana de posiciones de piezas de recambio
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Funciones:
Nueva pieza de recambio
Crea una nueva pieza de recambio.
Eliminar pieza de recambio
Elimina la pieza de recambio marcada.
Incluir en el nuevo grupo
Asigna la pieza seleccionada a un grupo (nuevo).
Deshacer grupo
deshace la asignacin de la pieza de recambio a un grupo.
Aparte de utilizar el botn tambin se pueden crear nuevas piezas de recambio con "arrastrar y
soltar" de la mitad derecha de la pantalla a la pantalla de las posiciones de piezas de recambio.
Despus de introducir el nmero de la pieza de recambio se ampla automticamente el texto de la
posicin de trabajo. Con un doble clic en las posiciones de las columnas se pueden editar los
contenidos.
5.8.5 La ventana de delimitaciones
Funciones:
Nueva cadena incluida
Nueva cadena excluida
Eliminar cadena
Elimina la cadena seleccionada.
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Si selecciona la opcin "Nueva cadena inclusiva" o "Nueva cadena exclusiva", o hace clic en alguna
cadena que ya exista, aparecer la siguiente ventana de dilogo:
Con las pestaas (p. ej. Ao de modelos) se pueden seleccionar los campos que desea editar haciendo
clic con el botn izquierdo del ratn. Aqu podr efectuar las entradas necesarias para las cadenas. Con
los botones o puede importar las entradas ya efectuadas a su seleccin o eliminarlas. Con
"Aceptar" se acepta una entrada. Haciendo doble clic en la correspondiente cadena en la ventana de
delimitaciones se puede abrir en cualquier momento esta ventana y editarla de nuevo.
5.8.6 Anlisis de los nmeros PR en PASS

En PASS (Paket Angebot Service System, sistema de ofertas de paquetes para el servicio) se analizan
ahora tambin los nmeros PR de la consulta al banco de datos de vehculos central. En los paquetes
que dependen de los nmeros PR, ya no se consultar el nmero PR al seleccionar el paquete.
Requisito para ello es una consulta al banco de datos de vehculos central en la identificacin
electrnica del vehculo.
Tambin se puede borrar una posicin individual en la extensin de la orden de ElsaWin desde un
paquete.
5.8.7 Eliminacin del grupo de reparacin 05 (posiciones ASA Net)

Las posiciones ASA Net se han eliminado por completo. La identificacin ASA Net se ha adjuntado a
partir de la versin 3.1 a la posicin de trabajo normal.
Si en el concesionario est instalado ASA Net, ste reconocer las correspondientes posiciones (p. ej.
alineacin de los ejes, inspeccin de los gases de escape, etc.).
Este cambio tiene la ventaja que el concesionario puede facturar ahora tambin con estas posiciones.
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5.9 Tablas de mantenimiento (Wt)
5.9.1 "Objetivos"
5.9.2 "Trabajar con la identificacin de vehculos"
5.9.3 "Generar tabla de mantenimiento para "Servicio para vehculos parados y de almacn""
5.9.4 "Crear tabla de mantenimiento "programa de mantenimiento de bateras""
5.9.5 "Crear tabla de mantenimiento "inspeccin de entrega""
5.9.6 "Crear la tabla de mantenimiento "Servicio""
5.9.7 "Crear la tabla de mantenimiento "Realizar slo trabajos adicionales""
5.9.8 "La tabla de mantenimiento"
5.9.9 "La nota para el mantenimiento"
5.9.10 "Trabajos adicionales especficos de un concesionario"
5.9.11 "Transferir Apos y paquetes para posiciones compuestas a la orden"
5.9.12 "Transferir a "APOS 2""
5.9.13 "Consulta del historial de reparaciones"
5.9.14 "Botones de la tabla de mantenimiento"
Las tablas de mantenimiento (WT) constituyen un medio auxiliar para el asesor de Servicio para ofrecer
un asesoramiento ptimo al cliente en lo relacionado con preguntas sobre el mantenimiento. Mediante
las TM se evita que no se realicen importantes trabajos adicionales, como el cambio de la correa
dentada, o que se realicen demasiado tarde. Con la tabla de mantenimiento el mecnico puede trabajar
de forma econmica y precisa y se la puede entregar al cliente una vez se hayan introducido todos los
datos.
Se pueden generar tablas de mantenimiento para los siguientes trabajos de servicio e inspeccin:
5.9.5 "Crear tabla de mantenimiento "inspeccin de entrega""
Consulta de bancos de datos centrales

El nivel ms completo en las tablas de mantenimiento se alcanza, si se dispone de una conexin a los
siguientes sistemas:
Consulta central del banco de datos central
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Historial de reparaciones
DMS (Dealer Management System)
Aunque no se disponga de una conexin a los sistemas relacionados arriba, se podr utilizar las
tablas de mantenimiento. Sin embargo habr que realizar las correspondientes entradas de
forma manual.
5.9.1 Objetivos
La localizacin guiada y rpida del trabajo de mantenimiento correcto para el vehculo
seleccionado, con la ayuda de los datos del historial del vehculo.
La incorporacin ptima de los puntos de mantenimiento en funcin del tiempo transcurrido o el
kilometraje, llamados trabajos adicionales, en el siguiente servicio de mantenimiento.
Un asesoramiento ptimo del cliente para los futuros trabajos de mantenimiento y trabajos
adicionales mediante la visualizacin de un pronstico.
La localizacin rpida de las posiciones de trabajo o unidades de tiempo con los mdulos APOS,
APOS2 y PASS.
5.9.2 Trabajar con la identificacin de vehculos

La entrada de los equipamientos relevantes para el mantenimiento tambin se puede
realizar de forma automtica. En la identificacin de vehculos de ElsaWin se puede iniciar
la consulta de los datos del vehculo. Para ello se precisa el nmero de bastidor. ste se
toma con la orden del Dealer Management System (en Alemania VAUDIS) o se introduce
manualmente. Desde el ordenador central en Wolfsburg se envan de vuelta los datos
correspondientes al nmero de bastidor. La ventaja de la consulta CARPORT de la
identificacin del vehculo de ElsaWin es que los datos se pueden seguir utilizando en
ElsaWin. Se emplean p. ej. automticamente en las tablas de mantenimiento (tambin
teniendo en cuenta el nmero PR).
Inicie el medio de informacin "Tablas de mantenimiento" en la barra de smbolos
o a travs del crculo de medios de

informacin.
Aparecer una ventana de indicacin.
Esta ventana solicita al usuario que consulte el historial de reparaciones para determinar cundo se
realiz el ltimo mantenimiento. Estos datos proceden del banco de datos central o estn
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documentados en el Plan de Asistencia Tcnica del cliente.

Accione con el botn izquierdo del ratn el botn "Aceptar" para cerrar la ventana.
Aparecer una identificacin del vehculo "vaca".
Para la identificacin (identificacin electrnica del vehculo) son posibles dos variantes.
1. Desde un banco de datos central se localizan, mediante una consulta del nmero de bastidor, los
datos sobre el ao de modelos, la marca, el motor, los nmeros PR, etc.
2. Introduccin manual de todos los datos necesarios que en pantalla estn marcados con un punto
de color
Introduzca el nmero de bastidor y pulse con el botn izquierdo del ratn el botn "Iniciar consulta".
Inicie la sesin en el "Portal de Concesionarios".
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Introduzca en la ventana de inicio de sesin su identificacin de usuario y su contrasea. La

identificacin de usuario y la contrasea no suelen ser las mismas que utiliza para ElsaWin. La
identificacin de usuario y la contrasea suelen ser asignadas por el administrador de ElsaWin o por el
asesor del sistema. Accione con el botn izquierdo del ratn el botn "Aceptar", despus de introducir
correctamente los datos, para cerrar la ventana.
Aparecer una ventana de indicacin.
Si el vehculo que se va a identificar est registrado como vehculo robado, aparecer una
ventana en la que se describe cmo proceder.
En este caso, la identificacin del vehculo no muestra datos del vehculo afectado (no est
autorizado el acceso a esta informacin).
Aada en la identificacin del vehculo los datos del vehculo. Se tienen que introducir al menos los
datos de las casillas marcadas con un asterisco. Cuando haya rellenado todos los campos necesarios
para la consulta del vehculo, accione con el botn izquierdo del ratn el botn "Actualizar" y, a
continuacin, "Aceptar".
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Aparecer la ventana "Paso 1 de 3".
Genere la correspondiente tabla de mantenimiento:

5.9.5 "Crear tabla de mantenimiento "inspeccin de entrega"",
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5.9.3 Generar tabla de mantenimiento para "Servicio para vehculos parados y

de almacn"
Requisito para crear una tabla de mantenimiento es una identificacin completa del tipo de
vehculo. Realice la consulta central, antes de crear una tabla de mantenimiento.
Aunque no se disponga de una conexin a los sistemas, las "tablas de mantenimiento"
funcionarn correctamente. Sin embargo, habr que realizar la entrada manualmente.
El servicio para vehculos en parada o en almacn est pensado para vehculos nuevos o para
vehculos usados que estn durante un largo periodo en el concesionario.
Si selecciona el servicio para vehculos en parada o en almacn, hay que seguir dos pasos para crear la
tabla de mantenimiento para el servicio de vehculos en parada o en almacn.
Al seleccionar el servicio para vehculos en parada o en almacn, los campos de entrada y el men
desplegable se desactivan automticamente.
Accione el botn "Continuar" para acceder al paso 2 de 2.
Los equipos (nmeros PR) relevantes para el mantenimiento de vehculos en parada y en almacn se
visualizan y se activan automticamente, si ha realizado la consulta central de los datos del vehculo
antes de crear la tabla de mantenimiento.
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Haciendo clic en el botn "Crear" se genera la tabla de mantenimiento para el mantenimiento de

vehculos en parada y en almacn.
5.9.4 Crear tabla de mantenimiento "programa de mantenimiento de bateras"
El servicio del programa de mantenimiento de bateras est concebido para vehculos nuevos y de
segunda mano que lleven mucho tiempo en el concesionario.
Si selecciona el servicio para vehculos parados y de almacn, hay que seguir dos pasos para crear la
tabla de mantenimiento para el programa de mantenimiento de bateras.
Al seleccionar el servicio para vehculos en parada o en almacn, los campos de entrada y el men
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desplegable se desactivan automticamente.

Los equipos (nmeros PR) relevantes para el mantenimiento de vehculos en parada y en almacn se
visualizan y se activan automticamente, si ha realizado la consulta central de los datos del vehculo
antes de crear la tabla de mantenimiento.
En la ventana de seleccin para la propuesta/seleccin del servicio seleccione el "Programa de
mantenimiento de bateras".
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Haciendo clic en el botn "Crear" se genera la tabla de mantenimiento para el mantenimiento de

vehculos en parada y en almacn.
5.9.5 Crear tabla de mantenimiento "inspeccin de entrega"
Al seleccionar la Inspeccin de entrega, los campos de entrada y el men desplegable se desactivan
automticamente.
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Los equipos (nmeros PR) relevantes para la inspeccin de entrega se visualizan y se activan
automticamente, si ha realizado la consulta central de los datos del vehculo antes de crear la tabla de
mantenimiento.
Antes de pulsar "Crear" an tiene la posibilidad de transferir las posiciones de trabajo a Apos. 5.9.11
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Haciendo clic en el botn "Crear" se genera la tabla de mantenimiento para la inspeccin de entrega.
5.9.6 Crear la tabla de mantenimiento "Servicio"
Si en el banco de datos de vehculos central existe un historial de reparaciones, podr
consultarlo accionando el botn "Consultar historial de reparaciones" 5.9.13.
La tabla de mantenimiento para el servicio se genera en tres pasos. Los trabajos adicionales en funcin
del tiempo transcurrido o el kilometraje se incorporan perfectamente a los trabajos de mantenimiento.
Para crear esta tabla de mantenimiento, proceda como sigue: Abra un proceso. Seleccione en la barra
de mens el medio de informacin Tablas de mantenimiento. Ahora acceder al paso 1 para la
creacin de la tabla de mantenimiento.
Servicio - paso 1 de 3
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Consultar el historial de reparaciones

Si para el vehculo se dispone de un historial de reparaciones, se debera consultar ste en primer
lugar. Los trabajos de mantenimiento y adicionales que figuran en l se tendrn en cuenta tambin en
los siguientes pasos.
Fecha de matriculacin
La fecha se copia del Dealer Management System (DMS) o del historial de reparaciones y no se puede
modificar.
Kilometraje actual
El kilometraje actual tambin se toma del DMS y no se puede modificar. Si no se dispone de una
conexin al DMS, se tiene que introducir el kilometraje manualmente.
ltimo servicio
El ltimo servicio realizado, incluida la fecha y el kilometraje, se consulta en el historial de reparaciones.
Si no figura ningn servicio en el historial de reparaciones, se toma el ltimo servicio realizado que
figura en el Plan de Asistencia Tcnica y se anota manualmente la fecha y el kilometraje. Slo se
visualizan los trabajos de mantenimiento relevantes para el modelo de vehculo de la orden. Si no
introduce ningn dato, ElsaPro no puede continuar con el pronstico para los siguientes trabajos de
mantenimiento y trabajos adicionales. Recibir un mensaje al respecto.
ltimo Servicio de cambio de aceite/Servicio de intervalo
Este campo slo se activa, si se seleccion como ltimo servicio un servicio de inspeccin. La razn es
que el sistema precisa exactamente el ltimo servicio en el que se cambi el aceite del motor (Servicio
de mantenimiento o de cambio de aceite) para calcular el siguiente servicio. Este campo se ha
aadido desde el ao de modelos 2008 en VW turismos y VW Vehculos Comerciales, ya que desde el
ao de modelos 08 en VW turismos (VW Vehculos Comerciales desde el ao de modelos 05) el cambio
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del aceite del motor ya no est incluido en el Servicio de inspeccin.

Recodificar
Esta funcin afecta a la propuesta de servicio en funcin de los nmero PR relevantes para el servicio
QG0, QG1, QG2 y QG3. Si un vehculo se encuentra cumpliendo un ritmo LongLife (de larga duracin)
pero el cliente desea cumplir intervalos fijos, el asesor del Servicio seleccionar Recodificar a servicio
en funcin del tiempo transcurrido o el kilometraje/Servicio de mantenimiento. Posteriormente es
posible volver a recodificar a ritmo LongLife (de larga duracin), para ello habr que seleccionar
Recodificar a Servicio LongLife/Servicio de mantenimiento QG1.
Accione el botn "Continuar" para pasar al paso 2 de 3.
En el paso 2 se define el tipo de servicio o bien la intervencin de mantenimiento (1), se selecciona el

equipamiento del vehculo relevante para el servicio (2) y se muestra el pronstico para el siguiente
servicio (3). Generalmente se muestra el equipamiento real del vehculo identificado. Con el botn
otros (fig. "wt_schritt_2von3_b"(5)) se visualizan todos los equipos posibles para el modelo. El texto
del botn cambia a presentes, pudiendo volver as al equipamiento real (fig. "wt_schritt_2von3_a")(4).
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Propuesta / seleccin de servicio: (1)

Con los datos introducidos en el paso 1 se calcular automticamente una propuesta de servicio.
Tambin se puede realizar una seleccin manual del servicio a travs del men de la lista de seleccin.
En este men figuran todos los trabajos de mantenimiento que se le podran realizar al vehculo
identificado. Un trabajo de mantenimiento tiene un nombre, p. ej. Servicio de mantenimiento QG1, e
incluye una cantidad fija de puntos de mantenimiento. Debido a la diferente cantidad de puntos de
mantenimiento, existen varios trabajos de mantenimiento. Debido a diferentes conceptos de
mantenimiento, se han ido desarrollando a lo largo del tiempo una gran variedad de trabajos de
mantenimiento.
Equipos (2)
Los equipos relevantes para el servicio (nmeros PR) se visualizan y se activan automticamente, si ha
realizado la consulta central de los datos del vehculo. Un nmero PR es una denominacin
alfanumrica de 3 caracteres que se ha definido unvocamente en su significado. Si no se consultan los
datos del vehculo, habr que seleccionar el equipamiento manualmente antes de pasar al paso 3. La
informacin necesaria sobre el equipamiento figura en el portadatos del vehculo que viene pegado en
el Plan de Asistencia Tcnica. El portadatos del vehculo es un adhesivo de dos partes que pertenece
individualmente al vehculo. La primera parte se encuentra en el Plan de Asistencia Tcnica y la
segunda viene pegada en el vehculo (vase el medio de informacin Mantenimiento a la milsima).
Pronstico para el siguiente servicio (3)

Con los datos introducidos en el paso 1 y con la ltima intervencin de mantenimiento calculada o
seleccionada, se calcula qu intervencin de mantenimiento hay que realizar precisamente ahora. Con
la fecha y el kilometraje tambin se calcula el pronstico para cundo hay que realizar el siguiente
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trabajo de mantenimiento Este pronstico slo es un punto de referencia ya que, al cambiar el perfil de
conduccin, este pronstico puede pasar a ser impreciso. La indicacin del pronstico la puede utilizar
el asesor del Servicio para darle al cliente una perspectiva de futuro y para anotar esta informacin en el
adhesivo para el siguiente servicio.
En los vehculos con servicio LongLife (de larga duracin) el pronstico puede variar, si el
cliente modifica su perfil de conduccin. Esto se da especialmente, cuando p. ej. cambia
de lugar de trabajo o realiza viajes largos durante las vacaciones.
Haga clic en el botn "Continuar".

Ahora acceder al paso 3 para la creacin de la tabla de mantenimiento.
Trabajos adicionales pendientes en el pasado: (1)

En este campo se muestran los trabajos adicionales que dependen del tiempo transcurrido o el
kilometraje que se hubiesen tenido que realizar en este vehculo en el pasado. Para que se puedan
mostrar en el historial de reparaciones, se tienen que haber registrado y facturado correctamente los
trabajos adicionales.
A Si se encuentra el trabajo adicional en el historial, el sistema marca la opcin "Concluido". En
los campos "Fecha" y "Kilometraje" se indica cuando se realiz este trabajo adicional. Si no
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se encuentran trabajos adicionales en el historial de reparaciones, el asesor del Servicio

tiene que decidir con la ayuda de la documentacin del Plan de Asistencia Tcnica, qu
trabajos se han realizado y qu trabajos se tienen que realizar an. La fecha y el kilometraje
se pueden introducir en este caso manualmente haciendo clic en el correspondiente campo.
Mediante esta entrada cambiar la indicacin "trabajos adicionales pendientes en un futuro",
es decir, la tabla de mantenimiento calcular de nuevo la fecha y el kilometraje de estos
trabajos.
B En los campos "Vence el" y "Vence a" se muestran los valores del vencimiento que el
fabricante establece como mximos permitidos. Como algunos trabajos slo disponen de un
intervalo de tiempo o de kilometraje, el campo que no proceda estar tachado con "--"
guiones.
C En el campo "Realizar" el asesor del Servicio decide, previa consulta con el cliente, los
trabajos que se van a realizar. Las casillas vienen, por lo general, en gris para obligar al
asesor del Servicio a realizar una seleccin. Cuando haya seleccionado un trabajo se
eliminar automticamente en el mismo trabajo en el futuro la marca. Si en algn trabajo
viene marcada la opcin "Concluido", ya no se puede seleccionar en el campo "Realizar".
Trabajos adicionales pendientes en el futuro: (2)

En este campo se muestran los trabajos adicionales que dependen del tiempo transcurrido o el
kilometraje que se tienen que realizar en el futuro.
D La tabla de mantenimiento calcula cundo se alcanza el intervalo de tiempo del trabajo
adicional si el cliente contina circulando con el mismo perfil de conduccin. Esto facilita el
asesoramiento al asesor de servicio y al cliente le facilita tomar la decisin.
E En "Vence el" y "Vence a" se calcula el intervalo de un trabajo adicional tomando la fecha y
el kilometraje del pasado. Habr que tener en cuenta que el tiempo y el kilometraje, si estn
ambos presentes, estn estrechamente relacionados. Si p. ej. se muestra un mltiplo del
intervalo de kilmetros, se muestra el intervalo de tiempo proporcional: 2aos/60.000km ->
4aos/120.000km -> 6aos/180.000km.
F En el campo "Realizar" el asesor del Servicio decide, previa consulta con el cliente, los
trabajos que se van a realizar. Las casillas vienen, por lo general, en gris para obligar al
asesor del Servicio a realizar una seleccin.
Trabajos adicionales especficos del pas: (3)

Estos trabajos adicionales los define y actualiza el importador.
Trabajos adicionales especficos de un concesionario (4)

Los trabajos adicionales especficos de un concesionario slo los puede introducir y editar el
administrador de cada concesionario.
Kilometraje actual (5)

En este campo se visualiza el kilometraje copiado o introducido en el paso 1. Esto le ayudar al asesor
de servicio en el asesoramiento y para tomar la decisin de los trabajos de servicio que se tienen que
realizar.
Pronstico para el siguiente servicio(6)

Con los datos introducidos en el paso 1 y con el ltimo trabajo de mantenimiento calculado o
seleccionado, se calcula qu trabajo de mantenimiento hay que realizar justo en este momento. Con la
fecha y el kilometraje tambin se calcula el pronstico para cundo hay que realizar el siguiente trabajo
de mantenimiento Este pronstico slo es un punto de referencia ya que, al cambiar el perfil de
conduccin, este pronstico puede pasar a ser impreciso. La indicacin del pronstico la puede utilizar
el asesor del Servicio para darle al cliente una perspectiva de futuro y para anotar esta informacin en el
adhesivo para el siguiente servicio.
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Dejar de visualizar los trabajos adicionales pendientes en el futuro:(7)

De forma predeterminada slo se muestran trabajos del intervalo de tiempo de 2 aos o 60.000 km
40.000 mls (dependiendo del importador). Pulsando el botn "todos / en breve" el asesor del Servicio
puede visualizar o dejar de visualizar los trabajos no visibles. Este botn sirve para cambiar entre la
visualizacin y la no visualizacin de trabajos muy lejanos en el futuro.
Transferir posiciones de trabajo o paquetes (8)

Para todas las intervenciones de mantenimiento y trabajos adicionales con facturacin especial se han
creado posiciones de trabajo en el catlogo de posiciones de trabajo. Para facilitar el trabajo, se han
definido paquetes en los que se han registrado las posiciones de trabajo y los recambios necesarios. Si
existen paquetes para un vehculo, se ofertan los paquetes relacionados y se ignoran las posiciones de
trabajo individuales. Con el botn "PASS/APOS" se transfieren las posiciones de trabajo o los paquetes
relacionados a la orden. Aparecer siempre un mensaje informando si se ha realizado correctamente la
transferencia o si no se ha podido transferir completamente. Si la transferencia no se ha realizado
correctamente, el asesor del Servicio tiene que controlar la extensin de la orden y aadir manualmente
la posicin de trabajo o el paquete que falta.
Al transferir las posiciones de trabajo, accionar el botn "Transferir las posiciones de

trabajo" una sola vez, ya que de lo contrario, se transfieren varias veces. Dependiendo de
la versin de APOS, figura en el PASS/APOS, APOS/2 APOS Pro.
Si el asesor de servicio tiene conocimiento sobre facturas o posiciones de trabajo

anuladas para el vehculo, deber controlar con el Plan de Asistencia Tcnica, si se han
indicado correctamente la propuesta de mantenimiento generada por las "tablas de
mantenimiento" o los trabajos adicionales detectados.
Atrs:
Con esta funcin acceder a la pantalla anterior de consulta, paso 2 de 3.
Crear
Con esta funcin se genera y guarda la tabla de mantenimiento.
Cancelar
Con este botn se cierra la ventana de dilogo. Se perdern todos los datos registrados!
5.9.7 Crear la tabla de mantenimiento "Realizar slo trabajos adicionales"
Requisito para crear una tabla de mantenimiento es una identificacin completa del vehculo.
Realice la consulta central, antes de crear una tabla de mantenimiento.
Esta funcin se ha creado por si un cliente ha realizado hace poco el servicio y ahora se tienen que
realizar trabajos adicionales o un cliente ha estado en otro taller y ahora quiere realizar los trabajos
adicionales en el concesionario VAG.
En la tabla de mantenimiento slo se muestran los trabajos adicionales seleccionados en el paso 3
Active le campo "Realizar slo trabajos adicionales".
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Fecha de matriculacin
La fecha se copia del Dealer Management System o del historial de reparaciones 5.9.13 y no se
puede modificar. Si no se dispone de ninguna interfaz al Dealer Management System, se tiene que
introducir la fecha manualmente.
Kilometraje actual
El kilometraje actual tambin se toma del Dealer Management System y no se puede modificar. Si no se
dispone de ninguna interfaz al Dealer Management System, se tiene que introducir el kilometraje
manualmente.
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Los equipos (nmeros PR) relevantes para los trabajos adicionales se visualizan y se activan
automticamente, si ha realizado la consulta central de los datos del vehculo antes de crear la tabla de
mantenimiento.
1. Recopilacin de trabajos adicionales a una posicin en la seleccin p. ej. Inspeccin de servicio
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de intervalos seleccionable como trabajo adicional.

2. Transferir las posiciones de trabajo PASS/APOS directamente a la orden. 5.9.11
Haciendo clic en el botn "Generar" se genera la tabla de mantenimiento.
5.9.8 La tabla de mantenimiento

Tras el anlisis de los datos introducidos en el paso 1 a 3 se compondr la tabla de mantenimiento.
En ella figuran todos los puntos de mantenimiento pertenecientes a la intervencin de mantenimiento.
Los puntos de mantenimiento estn estructurados en diferentes ttulos para ofrecerle al mecnico un
orden adecuado.
Haciendo clic con el ratn se puede marcar en las casillas el estado de las diferentes posiciones de
mantenimiento.
Encima de la tabla de mantenimiento figura la nota "Utilizar Mantenimiento a la milsima",

ya que en este medio de informacin se describen con detalle las instrucciones breves de
trabajo de la tabla de mantenimiento.
Los textos en azul de la tabla de mantenimiento, indican que para esta posicin de trabajo existe una
entrada en un medio de informacin. Para acceder de forma rpida a esta entrada existe la funcin de
enlace de la tabla de mantenimiento al Mantenimiento a la milsima.
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Las instrucciones en negro no disponen de enlaces. El vnculo funciona en ElsaWin a travs del men
contextual, en el que se tiene que seleccionar "Mantenimiento a la milsima".
Tambin se puede saltar a un manual de reparaciones, si en el sistema de redaccin se

defini un enlace a un manual. En este caso figura en el men contextual tambin "Manual
de reparaciones".
En los campos de texto libres el asesor del Servicio puede introducir los valores necesarios en el PC o
el mecnico los anota manualmente.
Lo mismo rige para las casillas "OK", "noOK" y "Subsanado".
Haciendo clic en el botn se borran todos los campos de entrada, accionando el botn se
borran todos los puntos de mantenimiento seleccionados.
En la tabla de mantenimiento puede haber instrucciones marcadas con un punto rojo. El redactor de la
tabla de mantenimiento marca estas instrucciones como trabajos adicionales con facturacin especial.
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Esta nota informa al cliente de que este trabajo no forma parte de los trabajos de
comprobacin normales, sino que se tiene que pagar aparte.
Trabajos adicionales con facturacin aparte
Requisito para crear una tabla de mantenimiento es una identificacin completa del vehculo.
Realice la consulta central, antes de crear una tabla de mantenimiento.
Si en el primer cuadro de dilogo se seleccion la funcin "Realizar slo trabajos

adicionales", aparecer en el campo Propuesta, Servicio de seleccin el texto "Slo
trabajos adicionales". Ya no ser posible seleccionar otro servicio.
1. Resumen de varias posiciones de mantenimiento en la tabla de mantenimiento en un

trabajo adicional en el cuadro de dilogo 3
En la tabla de mantenimiento se muestra una lista de las diferentes posiciones.
NOTA
Tambin se puede seleccionar la funcin "Realizar slo trabajos adicionales" , en tal caso,
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obtendr slo los puntos de mantenimiento que hay que realizar a los 60.000 (trabajos de
inspeccin adicionales al servicio de intervalos).
Vase el punto 2
2. Copiar las posiciones de trabajo en la orden
Detrs de cada servicio y cada trabajo adicional con facturacin aparte figura en la tabla de
mantenimiento la posicin de trabajo correcta. Haciendo clic en los botones "APOS PRO" o
"PASS/APOS" se copiarn todas las posiciones de trabajo en la extensin de la orden de
ElsaWin o ElsaPro.
La transferencia de todas las posiciones de trabajo en la orden de reparacin del DMS (Dealer
Management System "en Alemania VAUDIS") a travs de la interfaz se realiza como hasta ahora.
NOTA
Las posiciones de trabajo se transfieren cada vez que se ejecute la funcin.
Por ello, recomendamos realizar la transferencia de las posiciones de trabajo a la
extensin de la orden slo cuando se haya acordado la extensin del mantenimiento y la
reparacin con el cliente.
3. Pronstico para el siguiente servicio
El pronstico para el siguiente servicio se realiza ahora de forma adicional en el tercer cuadro de
dilogo.
CONSEJO
Utilice este pronstico para rellenar correctamente el adhesivo del servicio "Sus prximos
servicios".
Los trabajos adicionales con facturacin aparte vienen marcados en la tabla de mantenimiento con un
punto rojo.
Con el botn derecho del ratn podr saltar desde estas posiciones al Mantenimiento a la milsima y,
tambin, podr saltar en el catlogo de posiciones de trabajo a la posicin de trabajo correspondiente al
vehculo.
Si el asesor del Servicio cree que ha olvidado algn trabajo adicional, puede navegar con
el botn (flecha) de nuevo por todos los pasos sin que se borre la seleccin anterior. Se
comienza siempre con el paso 1.
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5.9.9 La nota para el mantenimiento

El asesor del Servicio puede realizar notas especiales para el cliente y el operario en una nota de
mantenimiento e imprimirla con la tabla de mantenimiento. Se puede acceder a la nota de
mantenimiento con el botn .
A continuacin podr escribir un texto. Al cerrar la ventana de la nota, se guarda automticamente la

nota con referencia a la orden. Para cerrar la ventana de notas, accione de nuevo el botn o
haga clic en [Cerrar].
El comienzo del texto se visualiza en la barra de smbolos del medio de informacin Tabla de
mantenimiento.
Tenga en cuenta que la nota para el mantenimiento ser visible en la impresin y que
podra ser visto por el cliente. Redacte sus notas teniendo esto en cuenta.
5.9.10 Trabajos adicionales especficos de un concesionario
Los trabajos adicionales especficos de un concesionario los tiene que introducir y editar
el administrador de ElsaWin.
Inicie con el smbolo el "Servicio de administracin de ElsaWin e introduzca su nombre de usuario y
su contrasea."
Confirme con el botn ACEPTAR.
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Haga clic en Herramientas (flecha).
Tras hacer clic en Editar datos de mantenimiento especficos de concesionario (flecha) se abrir
una ventana adicional.
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Accione el botn Nuevo (flecha).
En el campo Trabajos adicionales en el idioma seleccionado (flecha A) y el campo Trabajos

adicionales seleccionados (flecha B) aparecer "- Ninguna denominacin disponible -".
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Haciendo doble clic en el texto - Ninguna denominacin disponible - (flecha) se puede editar el texto.
Tras pulsar la tecla Return / Enter se copia el texto nuevo a la ventana Trabajos adicionales en el
idioma seleccionado (flecha).
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Para finaliza, pulse el botn Cerrar.
5.9.11 Transferir Apos y paquetes para posiciones compuestas a la orden

Con el botn "APOS" se pueden copiar posiciones de trabajo y paquetes relevantes para el
mantenimiento.
As se podrn copiar paquetes PASS / APOS directamente desde las "tablas de mantenimiento" a la
orden.
Proceso de transferencia
Accione el botn para transferir a la orden los paquetes PASS / APOS completos, es decir, las
posiciones de trabajo y los recambios.
ATENCIN
Los paquetes PASS / APOS slo se pueden transferir, si se activ PASS durante la
instalacin.
Si se han transferido correctamente todos los paquetes PASS / APOS de la "tabla de mantenimiento",
se indicar en un mensaje.
Si se rechaza un paquete PASS / APOS durante la transferencia, aparecer el siguiente mensaje:

"No ha sido posible transferir todos los paquetes, desea transferir en su lugar la(s) posicin(es) de
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trabajo".
Si acciona el botn "S", slo se transferirn al sistema las posiciones de trabajo.
Si no hay disponibles paquetes PASS para el vehculo seleccionado, podr transferir las
posiciones de trabajo, como hasta ahora, en el tercer cuadro de dilogo, con el botn
"Copiar la posicin de trabajo a la orden".
5.9.12 Transferir a "APOS 2"

En las "tablas de mantenimiento" es posible transferir posiciones de trabajo y su recambios a la
extensin de la orden de "APOS 2".
Proceso de transferencia
ATENCIN
La transferencia a "APOS 2" se realiza slo si se cumplen los siguientes requisitos:
1. El medio de informacin "APOS 2" est instalado.

2. El vehculo identificado es soportado por "APOS 2".
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Despus de transferir correctamente los datos a "APOS 2" aparecer el mensaje: "Las posiciones de
trabajo se han transferido por completo".
Si no se han transferido todos los datos, aparecer el mensaje "No se han podido transferir todas las
posiciones de trabajo".
ElsaWin le pedir: "Por favor, compruebe la extensin de la orden".
Este mensaje se tiene que confirmar. Para poder ver la extensin de la orden, hay que
cambiar al medio de informacin Catlogo de posiciones de trabajo y seleccionar la
pestaa Extensin de la orden.
Seleccionar el destinatario de la factura

Si ha confirmado con el botn "Aceptar" despus de que se haya realizado correctamente la
transferencia, aparecer una nueva ventana de seleccin en la que podr seleccionar el destinatario de
la factura.
En el Dealer Management System se pueden seleccionar los precios de cargo en cuenta almacenados,
que pueden variar en funcin del tipo de cliente.
Ejemplo:
2 = Leasing
9 = Cliente
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De qu se ocupa APOS 2?
El medio de informacin "Tablas de mantenimiento" transfiere a "APOS PRO" los siguientes datos:
1. Cdigo parcial, tipo de cdigo y actividad
2. Datos del vehculo (marca, tipo de modelo, letras distintivas de motor, letras distintivas del
cambio, nmeros de bastidor)
3. (opcional) nmero del motor, nmero del cambio y nmeros PR
Con esta informacin, "APOS 2" busca un trabajo principal que se incluir en la extensin de la orden.
Si "APOS PRO" no encuentra ningn trabajo principal, aparecer el mensaje: "Compruebe esto en la
extensin de la orden".
5.9.13 Consulta del historial de reparaciones

Consultando el historial de reparaciones se rellenan automticamente los campos "Fecha de
matriculacin", "ltimo servicio", "En" y "Con kilometraje", si el ltimo servicio se guard en el historial
con la posicin de trabajo correcta.
Si no se ha encontrado ningn servicio, el usuario recibir el mensaje:
No se ha encontrado ningn ltimo servicio adecuado para este vehculo. Seleccione el ltimo
servicio manualmente.
Para ello necesitar la informacin del Plan de Asistencia Tcnica o bien, personalmente, del cliente.
El Plan de Asistencia Tcnica es parte del libro de a bordo en el que se documentan las intervenciones
del Servicio en el taller.
Tambin hay que realizar la introduccin del kilometraje actual para que la tabla de mantenimiento
conozca los kilmetros que se han circulado desde el ltimo servicio y el tiempo que ha transcurrido.
Esto es necesario para poder realizar una propuesta de servicio / intervencin de mantenimiento.
5.9.14 Botones de la tabla de mantenimiento

Cancelar
Smbolo:
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La operacin se cancela, las modificaciones no quedan registradas.
Crear
Smbolo:
Crear una lista de mantenimiento con sus puntos de mantenimiento.
Ms
Smbolo:
Se muestra informacin complementaria como el "tipo comercial", la "denominacin", etc.
Nota
Smbolo:
Para ms informacin, consulte 5.9.9 "La nota para el mantenimiento"
Aceptar
Smbolo:
El botn "Aceptar" confirma su entrada y pasar al siguiente paso.
Pass/Apos
Smbolo:
Sus datos se transfieren a Pass/Apos.
Consultar historial de reparaciones

Smbolo:
Para ms informacin, consulte 5.9.13 "Consulta del historial de reparaciones"
Guardar
Smbolo:
Con el comando "Guardar" el mecnico podr guardar sus entradas en el caso de una interrupcin para
poder continuar posteriormente.
Intervenciones de mantenimiento
Smbolo:
Seleccionando este smbolo, el asesor del Servicio puede modificar o ampliar la entrada comenzando
por el paso 1.
Continuar
Pgina 33 de 33
Smbolo:
Con el botn "Continuar" acceder al paso siguiente.
Atrs
Smbolo:
Con el botn "Atrs" acceder al paso anterior.
Restablecer
Smbolo:
Con el botn "Restablecer" se restablecen sus ltimas entradas.
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5.10 Manual de reparaciones (RL)
En el manual de reparaciones se pueden visualizar las informaciones necesarias para los trabajos de
montaje, de verificacin y de ajuste.
Se llega desde la visin global a travs de los niveles:
Grupo principal
Grupo constructivo (ttulo del libro)
Grupo de reparacin
Documento
a los captulos principales y al captulo (ttulo) con las informaciones de texto/figuras.
Primero se coloca el puntero del ratn en la visin global de los grupos principales en una lnea y se
hace doble clic con el botn izquierdo del ratn.
Se visualizar el grupo constructivo (ttulo del libro) vlido para el modelo de vehculo identificado por
usted. Haciendo doble clic con el botn izquierdo del ratn sobre este grupo constructivo se visualizar
el resumen global de los grupos de reparacin. Posicione aqu tambin el cursor del ratn en el grupo
de reparacin deseado y haga doble clic con el botn izquierdo del ratn para acceder al captulo
deseado.
Desde la pgina de la figura/de texto puede acceder a otras pginas de figuras/texto para obtener
informacin adicional. La referencia cruzada se ejecuta al colocar el puntero del ratn sobre la
secuencia de texto verde subrayada y haciendo clic con el botn izquierdo del ratn.
Si desea finalizar su trabajo en el medio de informacin "Manual de reparaciones", posicione el puntero
del ratn sobre el botn de otro medio de informacin. Tambin podr seleccionar un medio de
5.10.1 Vista global o resumen del manual de reparaciones

Haciendo clic en el signo ms se visualizan los grupos de reparacin pertenecientes al grupo
constructivo. Para la seleccin directa de un grupo utilice el puntero del ratn. La seleccin se marcar
de color azul.
Haciendo doble clic se acceder al documento deseado.
Puede modificar el tamao de las dos ventanas, desplazando con el puntero del ratn la lnea vertical
gris que hay entre la ventana izquierda y derecha. Si cambia la forma del puntero del ratn, puede
modificar el tamao de la ventana manteniendo pulsada la tecla izquierda del ratn y desplazando al
mismo tiempo el ratn. Si desplaza el ratn a la derecha, la ventana con los grupos de construccin se
har ms ancha. Si desplaza el puntero del ratn a la izquierda, la ventana con las instrucciones de
reparacin se har ms ancha.
Pgina 2 de 5
Pgina 3 de 5

En el lado izquierdo de la pantalla se muestra el ndice. Haciendo clic en "+" acceder en la
estructura a un nivel ms profundo. Con la tecla "-" podr cerrar la ramificacin.
2. Documento
posicin que desee.
6. Vnculos (links)
ahora.
5.10.2 Funcin de impresin

En los manuales de reparaciones y en los manuales de mantenimiento a la milsima nuevos se ha
implementado una nueva funcin de impresin.
Con el smbolo Imprimir se imprime, como hasta ahora, el captulo completo del manual de
reparaciones.
Si desea imprimir pginas sueltas de un captulo, le aconsejamos que utilice la nueva funcin Vista
previa / vista preliminar.
Para ello, seleccione en el men "Servicio" la funcin "Vista previa".
Con la nueva funcin Vista preliminar podr:

Visin preliminar pgina por pgina del captulo completo
Hojear dentro del captulo con las flechas de navegacin
Ajustar el formato de la pgina (formato vertical u horizontal) y los bordes de la pgina para la
impresin
Aumentar y reducir la vista de la pgina
Si desplaza el puntero del ratn sobre los diferentes smbolos, se mostrar un texto sobre la funcin.
Pgina 4 de 5
Si en la vista preliminar hace clic en "Imprimir", podr imprimir en el dilogo de impresin la pgina
actual de la vista preliminar o puede introducir un nmero de pgina o un intervalo de pginas (p. ej. 2-
4).
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5.11 Notas especficas para el vehculo (FISH)
Con el mdulo Notas especficas para el vehculo se puede visualizar en ElsaWin informacin sobre el
vehculo con un nmero de bastidor a travs de "CARPORT" (sistema de informacin central para datos
del vehculo del fabricante). Esta informacin puede constar p. ej. de todos los trabajos de
mantenimiento y reparacin efectuados hasta la fecha en este vehculo (historial de reparaciones),
notas acerca del lanzamiento comercial de nuevos modelos "MST" o posibles "campaas de campo".
Para ello es imprescindible que para el respectivo vehculo sea vlido el concepto de la reparacin
apoyada por el fabricante y que haya almacenados datos para este vehculo en un banco de datos
central. Para una mejor exposicin, se estructuran las informaciones del vehculo en los siguientes
grupos:
Datos del vehculo con nmeros PR, informacin sobre garanta, datos contractuales y cdigos
de daos de pintura
Campaas de campo (funcin de salto con acceso directo a Informacin Tcnica de Productos)
Notas (sobre consultas de seguridad, condiciones medioambientales, reparacin y modos de
aplicacin)
Historial de reparaciones teniendo en cuenta casos de anulacin
Datos de clientes (slo VWoA)
Tambin existe la posibilidad de imprimir la lista completa de nmeros PR para el nmero de bastidor
seleccionado.
5.11.1 Acceder a la informacin FISH

Inicie el medio de informacin "Notas especficas del vehculo" en la barra de smbolos
o a travs del crculo de medios de
informacin.
Aparecer una identificacin del vehculo "vaca".
Introduzca el nmero de bastidor.
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Aada en la identificacin del vehculo los datos del vehculo. Se tienen que introducir al menos los
datos de las casillas marcadas con un asterisco.
Aparecer una ventana informativa sobre la "identificacin de vehculos".
Confirme con "Aceptar" para cerrar la ventana y haga clic en el botn "Actualizar" para iniciar la consulta
central del vehculo.
Para poder acceder a los datos del vehculo existentes, tiene que iniciar la sesin en el "Portal para
Concesionarios".
Introduzca en la siguiente ventana de inicio de sesin su identificacin de organizacin, nombre de
usuario y su contrasea. La identificacin de usuario y la contrasea no suelen ser las mismas que
utiliza para ElsaWin. La identificacin de organizacin, el nombre de usuario y la contrasea las asigna
el administrador del portal de su concesionario. Despus de introducir correctamente los datos, haga
clic con el botn izquierdo del ratn sobre el botn con la flecha hacia la derecha para iniciar la sesin
en el portal para concesionarios.
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Cuando estn cumplimentados todos los campos, se abrir el medio de informacin que haya
seleccionado tras confirmar el botn "Aceptar".
Si el vehculo que se va a identificar est registrado como vehculo robado, aparecer una
ventana en la que se describe cmo proceder. En este caso, la identificacin del vehculo
no muestra datos del vehculo afectado (no est autorizado el acceso a esta informacin).
En la consulta central de los datos del vehculo se diferencia entre las campaas de campo
pendientes y las que ya han sido facturadas. Se mostrarn ambas, si procede, para el
correspondiente nmero de bastidor.
Aparecer una nueva ventana con la informacin actual sobre el vehculo identificado.
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Ahorrar tiempo, ya que slo tendr que abrir el medio de informacin "Notas especficas del vehculo",
en el caso de que desee obtener la informacin sobre las "campaas de campo pendientes".
La informacin sobre campaas de campo ya liquidadas sirve para informarse sobre las campaas de
campo que se han realizado para este vehculo (p. ej. en relacin con una reclamacin de algn cliente
en DISS).
ATENCIN
Para cada vehculo puede haber siempre una o varias campaas de campo pendientes o
liquidadas.
En este caso contiene informacin sobre el historial de reparaciones y campaas de campo pendientes.
"Entrada al taller actual" slo se muestra si en el historial de reparaciones figura al menos

una factura con fecha de los ltimos 2 meses.
Las rdenes en ElsaWin de vehculos con la caracterstica "Entrada al taller actual" se
marcan en rojo!
5.11.2 Integracin de los datos del vehculo

Ahora podr acceder a informacin individual del vehculo.
Pgina 5 de 11
Los datos del vehculo se han ampliado con la siguiente informacin:
1. En los datos del encabezado figura ahora la fecha de fabricacin.

2. Tambin figura el cdigo de leasing, (en caso dado).
3. Cdigo de la pintura, referencia de la pintura (Nm. KD (postventa) de la pintura) y descripcin.
4. La informacin sobre la garanta se refiere siempre al vehculo, pueden figurar p. ej.
delimitaciones o ampliaciones.
Tambin encontrar -aparte de los datos del vehculo, el equipo de color y los nmeros
PR- el punto Garanta, siempre y cuando haya datos sobre la garanta disponibles de forma
electrnica en el sistema del fabricante.
La informacin sobre garanta siempre se refieren al vehculo.
Haciendo clic en el signo ms se visualizarn los nmeros PR del vehculo seleccionado.
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1. Columna Procedencia
La procedencia no tiene demasiada importancia para el Servicio.
Explicacin de las diferentes letras:

E: Equipamiento externo (individual); elegido por el cliente adicionalmente el equipamiento de
serie (p. ej. la radio)
G: Equipamiento (de grupo) externo: Comprende varios componentes individuales (p. ej. el
sistema de navegacin)
I: Nmero de control interno (se utiliza p. ej. para controlar el proceso de la produccin)
P: Paquete de equipamiento
L: Equipamiento orientado en funcin de la implantacin por pases
U: Modificacin del n Pr (update)
2. Columna Familia
Estos datos tampoco tienen importancia para el Servicio.
Los equipamientos estn agrupados por familias.
P. ej. radio = RAO:
De una familia slo se puede seleccionar un miembro concreto,
p. ej. 8UD = Radio "concert"
CONSEJO
Con la funcin normal "Imprimir" podr imprimir los datos del vehculo, incluidos conjuntos de nmeros
PR, en papel.
5.11.3 Consulta del cdigo de la radio en FISH (slo Volkswagen)

La consulta del cdigo de la radio se ha integrado en la versin 3.1 de ElsaWin en el medio de
informacin FISH "Notas especficas sobre vehculo para el Servicio". Actualmente esta funcin slo es
vlida para Volkswagen y Vehculos comerciales.
Para Audi la consulta slo ser posible mediante el VAS 5051 y el VAS 5052
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ATENCIN
Con su autorizacin actual para la consulta de cdigos de radios no podr consultar
cdigos de radios en FISH. La consulta slo se podr realizar con la autorizacin de
usuario para GeKo-VW.
El inicio de sesin se realiza con la autorizacin de usuario para GeKo-VW.

Las autorizaciones de usuario concedidas para GeKo-VW para consultar el cdigo del transpondedor a
travs del VAS 5051/5052 sirven tambin para la consulta de cdigos de radios en FISH.
Para introducir el nmero de serie de la radio se toma el nmero de chasis de 17 caracteres de la

orden.
Hay que introducir el nmero de serie completo de la radio.
Si dispone de la autorizacin para consultar el cdigo de la radio, recibir el cdigo PIN de 4

caracteres para el nmero de serie de la radio.
5.11.4 Actualizar informaciones

Podr actualizar las informaciones del vehculo en cualquier momento a travs de la identificacin del
vehculo. Para ello, accione con el botn izquierdo del ratn el botn "Actualizar":
Si an est conectado al portal de Concesionarios, se actualizarn las informaciones. Si ya no est

conectado al portal, tendr que iniciar de nuevo la sesin.
5.11.5 Grupo de informacin datos del vehculo

En el grupo de informacin datos del vehculo se visualizan los datos del vehculo, el equipo de color y
el equipamiento con los nmeros PR.
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5.11.6 Grupo de informacin Notas

En el grupo de informacin Notas puede haber almacenadas notas especiales para cada nmero de
identificacin de vehculos que slo afecten al vehculo en cuestin o documentos multimedia. Con
estos datos se puede determinar, p. ej., si el vehculo es robado o si en el vehculo hay algn montaje
especial. Tambin puede haber informacin sobre vehculos que estn en la fase de lanzamiento
comercial.
Accione con el botn izquierdo del ratn en la columna "N inf." la posicin deseada. Se abrir el
documento respectivo. Si faltan datos (p. ej. datos del motor o del cambio), se iniciar la identificacin
del vehculo. Despus de introducir los datos necesarios y accionar el botn "Aceptar" aparecer la
ventana "Notas".
5.11.7 Grupo de informacin Historial de reparaciones

En el grupo de informacin Historial de reparaciones se puede consultar la ltima vez que se efectuaron
trabajos de mantenimiento en el vehculo y las reparaciones que se han realizado. Tambin figuran los
trabajos que se llevaron a cabo y las piezas que se montaron.
El listado de las facturas dentro del historial de reparaciones tiene lugar, por lo general,
"sin" procesos de anulacin, si se activa la casilla "Anulacin", se mostrarn todas las
facturas.
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Aqu puede figurar p. ej. que este vehculo ha estado en los ltimos 2 meses en un taller,
independientemente del tipo de orden.
Entrada al taller actual se muestra cuando en el historial de reparaciones figura al menos

una factura con fecha de los ltimos 2 meses, independientemente del tipo de orden.
Puede seleccionar estas reparaciones con la ventana de seleccin (flecha).
Aqu podr realizar la seleccin con los siguientes puntos:
1. Todo,
2. Slo garanta,
3. Slo mantenimiento,
4. Slo incidencias reclamadas.
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Para obtener ms informacin sobre una reparacin concreta, haga clic con el botn izquierdo del ratn
en el smbolo ms en el rengln correspondiente:
Aparecern los campos "Posiciones de trabajo" y "Posiciones de piezas":
Las facturas "actuales" (hasta 60 das) se despliegan automticamente.

Las reclamaciones, en cambio, no se despliegan automticamente.
Haciendo clic con el botn izquierdo del ratn en el respectivo signo ms se abrir una vista detallada
sobre los trabajos efectuados en el vehculo (en el campo "Posiciones de trabajo") y sobre las piezas
montadas (en el campo "Posiciones de piezas"):
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Puede cerrar los campos haciendo clic con el botn izquierdo del ratn sobre el correspondiente signo
menos.
Si el cdigo de concesionario (flecha) del acceso FISH coincide con el cdigo de concesionario que ha
generado la reclamacin DISS, se muestra la identificacin de la reclamacin como vnculo.
A travs de este vnculo se puede acceder directamente a DISS y se abrir la reclamacin 5.12.5.
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5.12 Sistema de Informacin Directa para el Servicio de Asistencia

(DISS)
5.12.1 "Trabajar con ELSA"

5.12.2 "Administracin de procesos"
5.12.3 "Registro de reclamaciones"
5.12.4 "Comprobacin en el taller"
5.12.5 "Resumen"
5.12.6 "Lista de las reclamaciones de una orden"
5.12.7 "Identificacin de reparaciones reincidentes"
5.12.8 "Monitor DISS"
5.12.9 "Texto de informacin de herramientas de DISS"
DISS forma parte del proceso esencial del Servicio (como se muestra en la representacin
grfica).
DISS se estructura en las 2 pantallas de introduccin

Registro de reclamaciones y
Comprobacin en el taller.
En la pantalla "Registro de reclamaciones" se recogen los pasos del proceso: Concertacin de la cita,
Preparacin de la cita y Recepcin del vehculo.
La pantalla "Comprobacin en el taller" cubre los pasos del proceso Prestacin del servicio, Entrega del
vehculo/facturacin.
El medio de informacin de ELSA DISS ayuda al procesamiento eficaz en el taller de las incidencias
reclamadas por los clientes.
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5.12.1 Trabajar con ELSA

Para poder subsanar las incidencias reclamadas en el primer paso por el taller correctamente y de
forma econmica, es necesario comenzar a recoger informacin al inicio del proceso esencial del
Servicio. Con la ayuda del DISS se introducen, guardan y se procesan todos los datos necesarios.
DISS ayuda al taller,

en el registro del problema del cliente mediante preguntas concretas;
en la comunicacin dentro del taller gracias a la informacin del cliente a todas las estaciones de
la prestacin del servicio;
en la deteccin de una sospecha de reparaciones reincidentes mediante advertencias;
en la edicin de la orden mediante la asignacin del MST adecuado;
en consultas sobre pinturas mediante el procesamiento de la validacin de pinturas;
en los avisos relevantes para la seguridad, mediante los correspondientes formularios y el envo
de los avisos;
en las consultas tcnicas, gracias a la comunicacin con el CST;
en los protocolos online de la localizacin guiada de averas como memoria central que se puede
consultar cuando se desee; con ello se suprime la impresin de papel
DISS ayuda al fabricante a detectar problemas tcnicos y a procesarlos con mayor rapidez, as como a
crear soluciones para el taller (MST).
DISS se utiliza siempre que el cliente tenga un problema con el vehculo o con el servicio prestado en el
taller. DISS es responsable de:
Todas las rdenes de garanta y extragaranta.

Todas las reclamaciones de clientes en periodo de garanta, en las que no se realiza ninguna
reparacin. Entre ellas, por ejemplo las deficiencias propias de un diseo o deficiencias para las
que la Informacin Tcnica de Productos especifica que no se realice ninguna reparacin.
Todas las rdenes en las que el cliente reclame la calidad a largo plazo.
Todas las rdenes en las que el cliente realice una reclamacin sobre los servicios prestados del
taller.
DISS se debera utilizar, por la ayuda que presta al proceso, en cada orden con una incidencia
reclamada por el cliente.
DISS no se utiliza en inspecciones ni campaas de taller/de llamada a revisin.
5.12.2 Administracin de procesos

Antes de poder introducir la informacin necesaria para una reclamacin de un cliente, se tiene que
definir el vehculo con la identificacin de vehculo.
Administracin de rdenes con conexin al Dealer Management System (DMS)

DISS trabaja en Elsa son la ya conocida administracin de rdenes, si dispone de una conexin al
Dealer Management System (en Alemania VAUDIS). Para ello, antes de iniciar DISS, slo tiene que
seleccionar la orden deseada en la administracin de rdenes e iniciar la consulta central de los datos
del vehculo.
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Administracin de rdenes sin conexin al Dealer Management System (DMS)

Si no dispone de ninguna conexin al Dealer Management System, se visualiza automticamente la
identificacin electrnica de vehculos al iniciar el medio de informacin DISS. Aqu hay que identificar el
vehculo incluido el nmero de identificacin del vehculo.
Realice la consulta central para el vehculo y copie los datos bsicos a la orden.
Si no dispone de una conexin al Dealer Management System, Elsa generar un nmero de

orden temporal. Con este nmero de orden temporal se guardan todos los procesos en
Elsa en el historial.
5.12.3 Registro de reclamaciones
Los encabezamientos de los campos que se tienen que rellenar estn siempre marcados
de color azul oscuro.
Los campos obligatorios estn marcados con una estrella negra.
Esto rige slo para los pasos del proceso: Concertacin de la cita y la preparacin de la
cita.
Todas las preguntas con un "asterisco (*)" son campos obligatorios, se tienen que
rellenar o editar!
Se tienen que responder las siguientes preguntas:
Cul es la incidencia que detalla el cliente? (Flecha A)
Ha estado ya en el taller por esta incidencia? (Flecha B)
Codificar la situacin desde el punto de vista del cliente. (Flecha C)
Quiere realizar una consulta? (Flecha D)
Las dems preguntas son "opcionales" y no se tienen que rellenar obligatoriamente.
Codificacin de la situacin desde el punto de vista del cliente:
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Seleccione en los diferentes pasos la codificacin "ADECUADA" y copie los datos con el botn "Copiar".
Acceder de nuevo a la pantalla "Registro de reclamaciones".
Si en otra orden DISS, en el taller propio o en otro taller, ya se ha registrado una incidencia similar ( =
nivel de codificacin 1 a 3), aparecer la siguiente ventana informativa.
Sospecha de reparacin reincidente: cdigo del cliente p. ej. 030201 del nmero de
bastidor ...................................
La indicacin reparacin reincidente figura en el monitor DISS y en ElsaWin

dentro de la reclamacin DISS.
A travs del smbolo el usuario puede activar de nuevo en cualquier momento la ventana
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emergente "de sospecha de reparacin reincidente".

Con el botn "Siguiente paso del proceso" (flecha) continuar el proceso.
Haciendo clic en "Siguiente paso del proceso" se comprueba si ya se ha abierto el "MST".

Si no se ha abierto, no se podr cambiar a la "Comprobacin en el taller".
El nmero del MST adecuado (n de proceso/ttulo) se puede copiar al campo de entrada.
A continuacin podr:
Guardar,
Cancelar,
o crear una "Nueva reclamacin" para la orden.
Tambin podr acceder a la lista de las reclamaciones.
El procedimiento exacto para una reclamacin de pintura para el mercado alemn (DEU) se
describe en la ServiceNet en: "Aviso de reclamacin de pintura / Aspectos generales /
Edicin central a travs de DISS".
Los datos especficos del vehculo (nmero de pintura) se copian automticamente en la consulta
durante la "consulta a CARPORT" que se ejecuta al enviar la consulta de la pintura.
Si en CARPORT no hay registrado ningn nmero de pintura, tendr que introducir el correspondiente
nmero de pintura.
5.12.4 Comprobacin en el taller

En el paso del proceso Comprobacin en el taller se muestra tambin la "ID de reclamacin (cdigo de
la reclamacin)" (flecha A).
Ha abierto y ledo el "MST".
Los campos que tiene que rellenar "asterisco (*)", dependen de la seleccin del "tipo de
reclamacin" (cmo se solvent la reclamacin)
Todas las preguntas con un "asterisco (*)" son campos obligatorios, se tienen que
rellenar o editar!
Si en la Comprobacin en el taller ha seleccionado para la pregunta "Desea realizar una
consulta?" el botn "S, realizar consulta tcnica", tendr que hacer clic, a continuacin,
en el botn "Guardar". "Arriba" tiene la pestaa nueva "Consulta tcnica". Si hace clic en
ella, se abrir la consulta tcnica para su edicin.
Rellene el campo de texto "Informacin adicional para la comprobacin en el taller"
despus de realizar la comprobacin!
(P. ej. pastillas de frenos delanteras izq. bloqueadas, suavizar las pastillas de frenos A+E y
pinzas de frenos o los resultados de medicin que son importantes para la evaluacin de
los daos de la pieza)
Aqu se tienen que introducir notas sobre la reparacin, si la codificacin del taller no
describe claramente la causa de la avera.
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En el caso de una "reparacin conforme al MST" o "ninguna reparacin realizada" slo se

introduce el texto de la codificacin.
El campo "Informacin adicional para la comprobacin en el taller" se convierte
automticamente en campo obligatorio cuando el asistente de codificacin llega a un
punto en el que ya no se puede continuar codificando. Se muestra/registra el texto de
codificacin p. ej. Motor > rea motor > "No codificable en DISS".
Haga clic en el botn "Guardar".
Con el botn "Completar"(flecha C) podr continuar.
Se abrir una ventana informativa, confirme esta ventana con el botn "Aceptar" (flecha) y acceder al
"Resumen".
Ventana emergente para reclamaciones sin consulta al CST

Est cerrando la edicin de la reclamacin actual. Compruebe si todos los datos son
correctos, ya que despus de cerrar (hacer clic en el botn "Aceptar" (flecha)) la
reclamacin no se podr modificar.
Pulse "Cancelar" para cerrar esta ventana y seguir editando la reclamacin.
Ventana emergente para reclamaciones con consulta al CST

Se ha realizado una consulta al CST sobre la reclamacin.
Recuerde finalizar la consulta junto a la reclamacin!

Tambin podr:
Guardar,
Cancelar,
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Abrir un archivo para administrar anexos de archivo para esta reclamacin,

o crear adicionalmente una "Nueva reclamacin".
Tambin podr imprimir la lista de reclamaciones de la orden DISS, copiar informacin del proceso y
datos de la reclamacin, as como consultar una copia en pantalla.
Comprobacin del solicitante
Para asegurarse de que el usuario que enva la consulta por primera vez es el usuario de la
sesin actual, se muestran los datos del usuario.
Nota: Confirmar la veracidad de los datos de usuario mostrados.
Botn para finalizar la sesin "Iniciar sesin nueva". El usuario puede finalizar la sesin e
iniciar correctamente una nueva sesin.
Tras iniciar la sesin el usuario es reenviado a la misma pantalla de registro.
5.12.5 Resumen
En el "Resumen" se muestra en una lista todos los datos que ha definido para una reclamacin de
forma resumida.
En este resumen dispone de las siguientes funciones:

Botn "Lista de reclamaciones" (flecha A),
smbolo "Imprimir", abrir "Copia PDF" de la reclamacin, consultar "Lista con informacin del
proceso" de la reclamacin y "Copiado" nmero de la orden, ID de la reclamacin, nmero de
bastidor, cdigo del cliente y el taller en el portapapeles (flecha B),
botn "Nueva reclamacin" (flecha C).
5.12.6 Lista de las reclamaciones de una orden

El cliente puede reclamar varias incidencias en una orden.
En esta lista podr ver la cantidad de reclamaciones de la orden que ya se han registrado y cual es el
estado de procesamiento de cada una de las reclamaciones.
Ver.
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1. BA-ID (ID recl.)

En este campo se muestra el nmero de la reclamacin.
2. Fecha del registro de la reclamacin
3. Descripcin
Aqu figura la explicacin (declaracin) del cliente que se registr.
4. Cdigo del cliente
En este campo figura el cdigo de cliente seleccionado.
5. Subsanado
En esta campo puede consultar si se ha subsanado la reclamacin, si no se ha subsanado o si
an est en proceso.
6. Estado
El "ESTADO DE PROCESAMIENTO" en el que se encuentra esta reclamacin (p. ej. finalizada,
registro de la reclamacin o comprobacin en el taller).
7. Nota
En este campo se indica, mediante el smbolo , si se ha hecho clic en la pregunta

"Reparacin reincidente" en el registro de la reclamacin o si DISS ha detectado alguna
sospecha por el cdigo del cliente.
Si se ha activado el smbolo encima del cdigo del cliente, se podr activar siempre que se desee
la ventana emergente.
8. Consulta
Indica el estado de procesamiento en el que se encuentra la reclamacin en el Centro de Servicio
Tcnico (p. ej. proceso abierto, consulta finalizada, etc.)
9. Editar
Haciendo clic en el correspondiente smbolo podr procesar o eliminar una reclamacin.
ATENCIN
Una reclamacin se puede eliminar, siempre y cuando no se haya enviado la reclamacin.
5.12.7 Identificacin de reparaciones reincidentes
"Sospecha de reparacin reincidente" puede aparecer en las siguientes

pantallas:
Registro de la reclamacin
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Comprobacin en el taller
Resumen
Datos del vehculo, datos de la orden
5.12.8 Monitor DISS

En el monitor DISS podr consultar todos los avisos y consultas DISS enviadas desde su taller y
las respuestas recibidas.
El monitor DISS (flecha) se activa a travs del portal para concesionarios
El administrador del portal de su taller tendr que activarle el monitor DISS.

El monitor DISS se abre siempre con la pestaa "Entrada".
Aqu figuran en una lista cronolgica las respuestas recibidas en su taller para las "consultas de
autorizacin" y las "consultas tcnicas".
Las reclamaciones sobre la consulta slo se muestran si an no estn finalizadas.

"Consultas finalizadas" slo se pueden consultar a travs de la lista de rdenes.
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Buscar consultas
En la pestaa "BSQUEDA" podr buscar exclusivamente consultas realizadas para la

reclamacin. En la lnea se tiene que indicar al menos 1 criterio de bsqueda.
El lugar de la consulta en el monitor DISS se muestra de la siguiente manera:
E = Entrada
B = En proceso
P = Consulta enviada
A = Lista de rdenes / finalizada / archivo
Activar FISH utilizando el nmero de chasis:

Haciendo clic (flecha) en el nmero de bastidor, se abrir directamente el medio de informacin FISH.
Utilice esta funcin regularmente para consultar posibles notas como p. ej. campaas de
taller.
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Entrada al taller actual se muestra cuando en el historial de reparaciones figura al menos

una factura con fecha de los ltimos 2 meses.
Entrada
Haga clic en el botn (flecha A) para "LEER" las reclamaciones.
Haga clic en el botn (flecha B) para "EDITAR" las reclamaciones.
Vista detallada ID (cdigo) de la reclamacin

En esta vista se mostrarn todas las informaciones sobre la consulta y la reclamacin. La edicin de la
consulta slo es posible en la vista detallada.
P. ej. realizar consultas al Centro de Servicio Tcnico o finalizar consultas que se encuentren en
edicin. (Concluir).
Si se realiza una edicin de una consulta en el monitor DISS, el usuario dispondr del
botn "Concluir" "abajo" directamente en la vista detallada de la consulta.
Las consultas se pueden editar despus de su envo y enviarlas de nuevo, si el destinatario an no las
ha abierto para leerlas o editarlas.
En ese caso, se ver en la vista detallada el botn para la edicin. El ltimo texto de comunicacin
enviado se elimina del historial de comunicaciones y se inserta en "Mensaje a" para su edicin.
Sin embargo, esto no es posible para las primeras consultas de los concesionarios, ya que
de lo contrario se generaran datos inconsistentes.
Si el CST/importador utiliza la funcin "Administracin", puede ocurrir que ya se haya
iniciado una notificacin de correo electrnico y que el concesionario no encuentre
ninguna respuesta en el buzn de entrada, si la notificacin de correo electrnico se ha
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activado en la funcin "Administrador" en el nivel de concesionario.
1. En Funciones (flecha A) puede consultar ms informacin y tambin informacin sobre esta

orden DISS. Entre otros, se muestra la cantidad de reclamaciones de esta orden, archivos
adjuntos para la reclamacin, protocolos de diagnosis enviados online de la orden DISS.
2. En el historial de comunicaciones (flecha B) figuran las respuestas del Centro de Servicio
Tcnico (CST). Si se ha establecido varias veces una comunicacin, figurarn aqu todos los
pasos de forma cronolgica.
3. En la Informacin preliminar (flecha C) recibir, en caso necesario, informacin del Centro de
Servicio Tcnico antes de recibir la respuesta a su pregunta.
4. En el campo Mensaje (flecha D) puede, en caso de necesidad, introducir informacin para el
Centro de Servicio Tcnico o contestar a una posible demanda de informacin.
5. Haciendo clic (flecha E) en este smbolo de copia se crea un resumen de la reclamacin DISS en
"formato PDF".
6. El botn (flecha F) "Copia con anexos" slo est disponible cuando para la reclamacin se
guardaron tambin anexos. Esta copia recoge la reclamacin DISS con la correspondiente
consulta y los archivos anexos (slo anexos PDF e imgenes).
5.12.9 Texto de informacin de herramientas de DISS

Los textos de informacin de herramientas como los del siguiente ejemplo le facilitarn el trabajo con
DISS.
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Al situar el puntero del ratn (flecha) encima de botones o smbolos de texto, aparecern notas
llamadas "textos de informacin de herramientas".
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5.13 APOS 1 / PASS 2
5.13.1 Composicin y explicacin de APOS

5.13.1 "Composicin y explicacin de APOS"
5.13.2 "Resumen de los grupos principales de las posiciones de trabajo"
5.13.3 "Actividades"
5.13.4 "Configuracin del sistema numrico de las posiciones de trabajo"
5.13.5 "Tiempos para los trabajos de reparacin de pintura"
5.13.6 "Extensin de trabajo de posiciones de trabajo referidas a la orden y tiempos"
5.13.7 "Extensin de trabajo de posiciones de trabajo referidas a la pieza y tiempos"
5.13.8 "Abreviaturas de las posiciones de trabajo"
5.13.9 "Componer la extensin de trabajos para una orden del Dealer Management System"
5.13.10 "PASS Sistema de Ofertas de paquetes para el Servicio"
5.13.11 "Modificacin de la vista de la orden"
5.13.2 Resumen de los grupos principales de las posiciones de trabajo

Servicio de inspeccin
01 Autodiagnstico, servicio de inspeccin
05 ASA, comprobar, medir
06 Servicio bsico, grupos mecnicos nuevos y de recambio
Supresin del grupo de reparaciones 05 (posiciones ASA-Net):

La identificacin ASA-Net se ha agregado desde la versin 3.1 de ElsaWin a la posicin de
trabajo normal.
Si en el concesionario hay instalada una ASA-Net (slo Alemania), detectar las
correspondientes
posiciones (p. ej. alineaciones de los ejes, inspeccin de gases de escape, etc.).
Esta modificacin tiene la ventaja que el concesionario puede ahora tambin realizar la
facturacin
con estas posiciones.
Grupo motriz
10 Motor - configuracin, cilindros, bloque
13 Motor - mecanismo del cigeal, pistones
15 Motor - culata, mando de vlvulas
17 Motor - lubricacin
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19 Motor - refrigeracin
20 Alimentacin de combustible, mando
21 Gases de escape - preparacin turbo, compresor G
22 Preparacin del combustible - carburador
23 Preparacin del combustible - inyeccin diesel
24 Preparacin del combustible - inyeccin electr. (Digijet/Digifant/Mono-Jetronic/MPI/Motronic)
25 Preparacin del combustible - mec. Inyeccin (K/KE-Jetronic/KE-Montronic)
26 Sistema de gases de escape
27 Motor de arranque, alimentacin de corriente, GRA
28 Sistema de encendido
Transmisin
30 Embrague, mando
32 Convertidor de par
34 Cambio, mando, configuracin, bloqueo del diferencial
35 Cambio mec. - piones, rboles, mando interior
37 Cambio autom. - mando, configuracin, carcasa
38 Cambio autom. - piones, reglaje
39 Grupo final, diferencial, bloqueo del diferencial
Tren de rodaje
40 Suspensin delantera de ruedas, eje articulado
42 Suspensin trasera de ruedas, eje articulado
43 Reglaje de nivel
44 Llantas, neumticos, cotas del vehculo
45 ABS, EDS, ASR
46 Frenos - mecnica
47 Frenos - hidrulica, regulador, servofreno
48 Direccin
49 Frenos-aire comprimido
Carrocera
50 Carrocera, parte delantera
51 Carrocera, parte central, configuracin, techo, chasis
53 Carrocera, parte trasera
55 Tapas, trampillas, cierre centralizado
57 Puerta delantera, cierre centralizado
58 Puerta trasera, cierre centralizado, puerta corredera, puerta de ala
60 Techo corredizo
61 Capota - Cabriolet, techo rgido, lona
63 Paragolpes
64 Cristales, mando elevalunas
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66 Equipos exteriores
68 Equipamiento interior
69 Proteccin de los ocupantes
70 Revestimientos, insonorizaciones
72 Asiento - armazones
74 Asiento - acolchados, tapizados
75 Techo, revestimiento, vidrio autocaravana VW
76 Gas, agua, electricidad autocaravana VW
77 Piezas interiores, decoracin autocaravana VW
Calefaccin, aireacin, aire acondicionado

80 Calefaccin
82 Calefaccin adicional - amplificador calefactor
85 Aireacin
87 Aire acondicionado
Sistema elctrico del vehculo

90 Mandos, instrumentos, SVA
91 Radio, radiocomunicacin, ordenador de a bordo, telfono
92 Sistema lava/limpiacristales
94 Pilotos, lmparas, conmutadores - exterior
96 Pilotos, lmparas, conmutadores - interior, proteccin antirrobo
97 Cables
5.13.3 Actividades
Todos los precios para los servicios prestados a los clientes se calculan siguiendo un esquema de
clculo que se basa en principios financieros bsicos. El clculo no tiene en cuenta los suplementos por
horas extra o domingos y festivos trabajados. Los tiempos publicados son "tiempos normales".
Si en la lista slo figuran posiciones de trabajo para la liquidacin de una pieza o slo figura un lado,
pero la extensin del dao hace necesario que se reparen varias piezas iguales o los mismos daos en
los dos lados, se puede especificar la posicin de trabajo publicada con tiempo doblemente.
En las listas de las posiciones de trabajo tambin figuran posiciones para las cuales an no se ha
calculado el tiempo o posiciones de trabajo sin especificacin de tiempo. En lugar de la indicacin de
tiempo figura un punto.
Adicionalmente se calculan los impuestos correspondientes.
En el caso de complicaciones surgidas en el trabajo o trabajos adicionales debidos a modificaciones
posteriores en el vehculo o a un cuidado insuficiente, el taller puede sumarle un suplemento.
Uno o 1 lado Varios o 2 lados Presente Pasado

01 02 Comprobar Comprobado
03 04 Medir Medido
05 06 Comprobar y ajustar Comprobado y ajustado
07 08 Purgar el aire Purgado de aire
09 10 Aflojar y fijar Aflojado y fijado
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11 12 Aflojar Aflojado
13 14 Fijar Fijado
15 16 Ajustar Ajustado
17 18 Vaciar y rellenar Vaciado y rellenado
19 20 Desmontar y montar Desmontado y montado
21 22 Desmontar Desmontado
23 24 Montar Montado
25 26 Programar Programado
27 28 Desabridar y abridar Desabridado y abridado
29 30 Limpiar Limpiado
31 32 Modificar Modificado
33 34 Completar Completado
35 36 Comprobar y aadir Comprobado y aadido
37 38 Desarmar y armar Desarmado y ensamblado
39 40 Confeccionar Confeccionado
41 42 Reparar Reparado
43 44 Taladrar Taladrado
45 46 Girar Girado
47 48 Lijar Lijado
49 50 Repasar Repasado
51 52 Sellar Sellado
53 54 Desmontar piezas Piezas desmontadas
55 56 Sustituir Sustituido
57 58 Alinear Alineado
59 60 Montar piezas Piezas montadas
61 62 Pintar pieza nueva Pieza nueva pintada
63 64 Desabollar Desabollado
65 66 Desmontar y montar Piezas desmontadas y
piezas para el pintado montadas para el pintado
67 68 Desmontar piezas para el Piezas desmontadas para
pintado el pintado
69 70 Montar piezas tras el Piezas montadas tras el
pintado pintado
71 72 Preparar pintado Pintado preparado
73 74 Aplicar agente protector Agente protector de bajos
de bajos aplicado
75 76 Conservar Conservado
77 78 Cubrir Cubierto
79 80 Pintar Pintado
81 82 Encajar Encajado
83 84
85 86 Pintar pieza superior Pieza superior pintada
87 88 Pintar pieza inferior Pieza inferior pintada
89 90 Cargar Cargado
91 92 Tensar Tensado
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93 94 Equilibrar Equilibrado
95 96
97 98
99 Montar o sustituir Montado o sustituido
5.13.4 Configuracin del sistema numrico de las posiciones de trabajo

La designacin abreviada numrica est formada por 8 cifras, estando agrupadas dos cifras
respectivamente:
12 34 56 78
X
ndice = posicin 7+8
X
X
Actividad = posicin 5+6
X
X
Nmero de figura = posicin 3+4
X
X Grupo de reparacin = posicin
X 1+2
Grupo de reparacin = posicin 1 y 2

La composicin del grupo de reparacin responde a una estructuracin segn la funcin. Todas las
piezas cuyo funcionamiento es dependiente entre s, forman un grupo de reparacin. El contenido del
grupo de reparacin se reconoce por las figuras de despiece.
Nm. de figura = posicin 3 y 4

La figura de despiece de cada grupo de reparacin muestra todas las piezas y conjuntos con un nmero
de figura de dos cifras.
Actividad, cantidad = posicin 5 y 6

Las dos cifras de la actividad contienen al mismo tiempo informacin sobre la cantidad. Los nmeros
impares 01; 03, 05, etc. especifican una actividad para 1 pieza o 1 lado, los nmeros pares 02; 04; 06,
etc. 2 lados o ms de uno.
En el texto de la factura el sistema informtico muestra, a partir de la edicin 040 la cantidad de piezas
automticamente.
Si se codifica una pieza o 1 lado con nmeros impares de una actividad 01, 03, 05, etc., aparecer
en el texto de la factura el singular del nombre de la pieza sin especificacin de cantidad.
Ejemplo 40 41 19 00 EJE ARTICULADO DESMONTADO Y MONTADO
Si se codifica ms de una pieza o 2 lados con los nmeros pares de una actividad 02, 04, 06, etc.,
aparecer en el texto de la factura el plural del nombre de la pieza con la especificacin de cantidad 2.
Ejemplo: 40 41 20 00 2 EJES ARTICULADOS, DESMONTAJE Y MONTAJE
Si se tiene que hacer referencia a ms de 2 piezas como unidad (p. ej. pistones, bujas, enchufes de
bujas, bielas, etc.), tambin se codifica con los nmeros pares de una actividad 02, 04, 06, etc. el plural
de piezas.
En el texto de la factura aparece sin especificar la cantidad de la designacin de la pieza en plural.
En estos casos es vlido el tiempo de trabajo para el desmontaje y el montaje de todas las piezas
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individuales presentes en el vehculo o grupo mecnico.

Ejemplo: 13 10 20 50 PISTONES DESMONTADOS Y MONTADOS (motor desmontado)
ndice = posicin 7 y 8
El ndice especifica y ordena las divergencias de una posicin de trabajo. La cifras 00 ... 49 en la
posicin 7 y 8 significan que se trata de una posicin principal, las cifras 50 ... 96 significan una posicin
compuesta.
Una posicin principal es una posicin de trabajo que tiene fin y que se puede realizar
individualmente.
Para facilitar la gestin de la orden y la facturacin se han agrupado la mayora de las extensiones de
daos en la reparacin de carrocera en una posicin principal. No pueden estar compuestas por
posiciones principales individuales para los trabajos de carrocera.
Una posicin compuesta es una posicin de trabajo que tambin tiene fin, pero que slo se puede
ejecutar en combinacin con la correspondiente posicin principal.
Con las caractersticas de divergencia debajo del texto de la factura figuran las posiciones de trabajo
que se tienen que aplicar para motores de gasolina, diesel, cambio automtico, nmero de chasis,
modelo, etc.
En las columnas de modelos estn marcadas las divergencias correspondientes a cada modelo con un
asterisco *. Si en una columna de modelos algunas posiciones presentan varias divergencias marcadas
cada una con un asterisco, hay que tomar el tiempo de esa combinacin. Las posiciones de trabajo que
no tengan caractersticas de divergencia son vlidas para todos los modelos de la serie de tipos.
En la creacin de la orden se tienen que escribir las 8 cifras de la designacin numrica abreviada. Las
combinaciones de reparaciones de carrocera se controlan con el ndice. Para una localizacin ms
rpida las correspondientes imgenes de dao (combinaciones) figuran debajo de las figuras de
despiece y en el lado izquierdo con el correspondiente nmero de figura, en el lado derecho con el
ndice entre parntesis.
Las piezas seccionadas son recortes de piezas individuales (p. ej. terminal delantero y trasero), que se
suministran cortados del almacn de repuestos.
Las piezas parciales se tienen que confeccionar de las piezas de repuesto. En algunos casos hay que
seguir las instrucciones que figuran en el manual de reparaciones de carrocera.
Para una reparacin correcta es imprescindible (y el tiempo empleado ya est incluido en la posicin de
trabajo) efectuar trabajos de limpieza, comprobacin, ajustes de los componentes, sustituir juntas,
desembalar piezas de cartones o contenedores, grabar el nmero del grupo y comprobar el
funcionamiento.
La limpieza de grupos completos (motor, cambio, etc.) se tiene que facturar con una posicin de trabajo
independiente.
Tambin se tienen en cuenta al calcular el tiempo las disposiciones para la seguridad prescritas para las
reparaciones del vehculo.
En las posiciones de trabajo de reparaciones de carrocera el texto de la extensin en algunas
actividades es siempre el mismo:
Sustituir comprende:
Separar: Separar pieza o piezas, retirar restos de chapa, alinear y lijar superficies de apoyo.
Preparar pieza(s) nueva(s): Cortar la pieza o las piezas; limpiar las superficies de apoyo.
Encajar, soldar: Adaptar la pieza o las piezas, aprisionar y soldar, adaptar piezas conexas como
p. ej. tapas, trampillas, aletas, puertas.
Repasar: Limpiar la pieza o las piezas soldadas en la zona de la soldadura, eliminar las
irregularidades en las zonas de transicin de soldaduras visibles aplicando masilla de polister de
dos componentes, repasar la superficie con lijadora angular, grano 90 o lijadora orbital, grano
100, sellar, renovar la proteccin de bajos de PVC daada.
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Estos trabajos de repaso forman parte de la extensin del trabajo del mecnico de carrocera y estn
incluidos en su tiempo de trabajo calculado para la reparacin.
Desabollar comprende:
Tratamiento de la pieza de la carrocera y aplicacin de masilla de polister de dos componentes en la
superficie y repasar con lijadora angular, grano 80, o lijadora orbital, grano 100. Los trabajos de
desmontaje y montaje de todas las piezas necesarias no forman parte del tiempo de la extensin de los
trabajos de desabolladura.
Alinear comprende:
Equipar y desequipar y aplicacin de tiles de alineacin, tratamiento y restauracin de una superficie
para su pintado mediante lijado con lijadora angular, grano 80, o lijadora orbital, grano 100. Los trabajos
de desmontaje y montaje de todas las piezas necesarias no forma parte del tiempo de la extensin de
las trabajos de alineacin.
5.13.5 Tiempos para los trabajos de reparacin de pintura

Dependiendo del estado inicial de las superficies a pintar se distingue entre el pintado S1 de una pieza
nueva y los pintados de reparacin en los niveles S 2, S 3 y S 4.
El pintado de piezas de recambio de carrocera, piezas seccionadas y piezas parciales, del programa
ET se designa pintado de pieza nueva.
Se diferencia entre:
1. Piezas para soldar (piezas de soldadura)
2. Piezas para desatornillar y atornillar (piezas de montaje)
3. Piezas de materiales no metlicos (NMW) (piezas de plstico)
Pintado S 2:
Estructura de la pintura en buen estado.
Limpiar la pintura de acabado con quitasilicona, asperezar, aplicar pintura de acabado y secar en el
horno.
Pintado S 3:
Estructura de la pintura en buen estado en una superficie de hasta aprox. el 60 %.
Eliminar completamente la pintura de acabado con material de fondo hasta una superficie de aprox. el
40 %, aplicar masilla, estructurar nuevamente la pintura. Antes de aplicar la pintura de acabado,
asperezar toda la superficie.
Aplicar pintura de acabado en toda la pieza y secar en el horno.
Pintado S 4:
Estructura de la pintura en toda la superficie inutilizable.
Eliminar la pintura de acabado con material de fondo en toda la pieza de la carrocera, aplicar masilla,
estructurar de nuevo completamente la pintura, aplicar pintura de acabado en toda la pieza y secar en el
horno.
Divisin de los tiempos de reparacin de pintura
Los tiempos para un pintado de reparacin se dividen generalmente con tiempos en posiciones de
trabajo referidas a la orden y referidas a piezas. Las posiciones de trabajo referidas a la orden con
tiempos incluyen todos los trabajos que hay que realizar slo una vez por aplicacin de pintura. Las
posiciones de trabajo referidas a la orden comienzan con la posicin de trabajo 51 01 71 ... - PINTADO
DE CARROCERA PREPARADO -
5.13.6 Extensin de trabajo de posiciones de trabajo referidas a la orden y
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tiempos
Pieza(s) desmontada(s) Pieza(s) montada(s)
NT-S1 S2 S3 S4 NT-S1 S2 S3 S4
Aplicar muestra de
x x x x x x x x
color
Igualar tonalidad x x x x x x x x
Trabajos
x x x x x x x x
secundarios
Preparar masilla x x x x x x
Equipar mquinas x x x x x x
Ms trabajo por
x x
equipar mquinas
Transporte vehculo x x x x
Poner ropa de
x x x x x x x x
seguridad
Tiempos de oreado x x x x x x x x
posiblemente ms
trabajo por pintado x x x x x x x x
de 2 capas
Trabajos de repaso
x x x
en el vehculo
Trabajos de limpieza
x x x x
en el vehculo
NT = Pieza nueva
Para las piezas nuevas NMW es vlida la extensin de trabajo S 2.
Explicaciones de los apartados del proceso descritos arriba

Aplicar pintura de muestra:
Aplicar color en la chapa de muestra, 2 veces.
Igualar color:
Comparar la chapa de muestra con el color del vehculo, si es preciso matizar.
Trabajos secundarios:
Coger la cubierta, colocarla, retirarla, doblarla, guardarla, preparar el aparejo, rellenar y limpiar la pistola
aerogrfica, coger y guardar cubo con agua, papel de lijar, esponja. Coger pintura y endurecedor del
almacn, preparar la pintura, rellenar y limpiar la pistola aerogrfica. Sellar las zonas lijadas con
imprimacin protectora anticorrosiva.
Preparar la masilla:
Coger la masilla y el endurecedor, preparar la masilla, rellenar y limpiar la pistola inyectora.
Equipar las mquinas:
Equipar y desequipar lijadora orbital, coger y guardar papel de lijar.
Ms trabajo por equipar las mquinas:
Equipar y desequipar lijadoras orbitales adicionales, coger y guardar papel de lijar.
Transporte vehculo:
Transporte del vehculo a cabina de pintado para aplicar masilla y de vuelta al lugar de lijado; transporte
del vehculo a la cabina de pintado para aplicar aparejo y de vuelta al lugar de lijado; transporte del
vehculo a la cabina previa para preparar la pintura, transporte del vehculo a la cabina de aerografa,
transporte del vehculo a la cabina de secado, transporte del vehculo fuera de la cabina de secado.
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Poner ropa de seguridad:

Poner y quitar ropa de seguridad, mscara y guantes.
Tiempo de oreado:
Tiempo de oreado entre los pasos de proyeccin del aparejo, la pintura de acabado o pintura de fondo
para el pintado de 2 capas.
Ms trabajo pintado de 2 capas:
Preparar barniz transparente, rellenar pistola aerogrfica y limpiarla. Tiempo de oreado entre procesos
de aplicacin de pintura de fondo de 2 capas y aplicacin de barniz transparente.
Trabajos de repaso en el vehculo:
Repasar con pincel o spray los bordes interiores y rebordes que no se alcanzaron durante la aplicacin
de la pintura de acabado.
Trabajos de limpieza en el vehculo:
Eliminar neblina de pintura, restos del agua utilizado durante el lijado.
Tiempos para diferentes fases de pintado:

Por lo general, al coincidir diferentes fases de pintado en un vehculo u orden slo se utiliza un tiempo
referido a la orden para el trabajo que ms tiempo precisa.
Son excepciones los siguientes pintados:
Varias tonalidades en un vehculo, trabajo adicional: Pintura carrocera preparada (S2)
Componentes NMW, trabajo adicional: Pintura de carrocera preparada (NMW, trabajo conexo)
5.13.7 Extensin de trabajo de posiciones de trabajo referidas a la pieza y

tiempos
(p. ej. 1 aleta delantera pintada)
Pieza(s) desmontada(s) Pieza(s) montada(s)

NT-S1 S2 S3 S4 NT-S1 S2 S3 S4
Limpiar la pieza x x x x x x x x
Lijado (manual) x x x x x x x x
Lijado (a mquina) x x x x x x
Transportar la pieza x x x x
Eliminar
desperfectos de la x x
superficie
Aplicar masilla x x x x x x
Colocar y retirar
x x x x
cubierta
Aplicar aparejo x x x x x x
Aplicar pintura de
x x x x x x x x
acabado exterior
Aplicar pintura de
x x
acabado interior
Aplicar barniz
x x x x x x x x
transparente
Pintar zonas de
x
costuras
NT = Pieza nueva
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Para las piezas nuevas NMW es vlida la extensin de trabajo S2.
Explicaciones de los apartados del proceso descritos arriba

Limpiar piezas:
Retirar adhesivo de recambio, eliminar silicona, limpiar, pasar gamuza y limpiar con aire comprimido.
Transportar pieza:
(Vlido slo para piezas desmontadas) Transporte de la pieza a la cabina de pintado para aplicar
masilla y de vuelta al lugar de lijado, transporte de la pieza a la cabina de pintado para aplicar aparejo y
de vuelta al lugar de lijado. Transporte de la pieza a la cabina previa para preparar la pintura, transporte
de la pieza a la caja aerogrfica, transporte de la pieza a la cabina de secado, transporte de la pieza
desde la cabina de secado.
Eliminar desperfectos de superficies:
Repasar rasguos y abolladuras hasta 30 mm de dimetro y 2 mm de profundidad.
Colocar y retirar cubierta:
Cubierta precisa para proteger la(s) piezas(s) a pintar con cinta adhesiva y papel, sustituir la cubierta
precisa despus de aplicar masilla y aparejo.
Pintar y difuminar zonas de costura:
Enmasillar la zona de la unin a soldadura con piezas de la carrocera, lijarla, inyectar aparejo y lijar,
pintado de acabado y, si es preciso, pintar y difuminar las piezas de carrocera cercanas en las zonas
procesadas (hasta 10 cm).
Tiempos para pintado universal y de 2 capas

Los tiempos de las posiciones de trabajo referidas a la pieza estn basados en la extensin de trabajo
del pintado de 2 capas. Tambin son vlidos para el pintado universal.
Los tiempos referidos a la pieza de todos los trabajos de reparacin de pintura se pueden sumar a las
diferentes fases de pintado de una orden en cualquier orden.
Las piezas de la carrocera montables que se pueden desabollar o alinear en el vehculo, no se deben
desmontar, en la medida de lo posible, para el pintado posterior. En las piezas nuevas que se tienen
que pintar estando montadas, habr que pintar antes del montaje las zonas que despus del montaje no
se puedan pintar.
En los tiempos de pintado no se incluyen:
Trabajo adicional del pintor por tratamiento deficiente de la carrocera.
Tiempo adicional por las dificultades que surjan por corrosin subcutnea u otros daos debidos
a un cuidado insuficiente de la pintura.
Trabajos de pulido.
Montaje de ruedas para el secado en el horno.
Desmontaje y montaje de componentes electrnicos para el secado en el horno.
Lavar el vehculo.
Aplicar protector de cavidades.
Interrupcin arbitraria personal del trabajo
Trabajo complementario o de repaso debido a errores propios.
Trabajos de montaje
Clculo de los costes para las unidades de material de pintado

Para facilitarle a los concesionarios V.A.G el clculo de los materiales de pintado, se ha analizado el
consumo, incluida la prdida de materiales de pintado. Estas investigaciones han demostrado que no
hay ninguna relacin directa entre los tiempos y el consumo de materiales (pinturas, masilla, material
cobertor).
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Utilizando estos resultados se le han asignado a las piezas de la carrocera que se tienen que pintar
unidades de material (ME) que se diferencian por el tipo o la ejecucin de la reparacin (p. ej. pintado
en estado montado o desmontado, pintado de pieza nueva o de reparacin S 2, S 3, S 4).
Las unidades de material publicadas incluyen:
todo el consumo de material destinado a la superficie para la respectiva posicin de trabajo,
incluidas las prdidas,
materiales de la masilla (no en el nivel S 2),
el material cobertor (papel y cinta adhesiva) para piezas de carrocera en estado montado.
En las listas figuran para cada posicin de trabajo de pintado, aparte de las unidades de tiempo,
tambin las unidades de material que hay que facturar.
De estas unidades de material por cada posicin de trabajo, multiplicadas por el precio de venta
calculado individualmente por el concesionario Volkswagen o Audi resultan los costes de materiales.
Hay que calcular el precio de venta de una unidad de material para los procesos de pintado: pintado de
1 capa, pintado de 2 capas y pintado de 2 capas con efecto de color perlado. Para ello se puede utilizar
el formulario "Clculo de costes para las unidades de material de pintado".
Segn este esquema cualquier taller puede tener en cuenta individualmente los propios precios de
venta y, en funcin de ello, calcular los precios por unidad de material.
De la suma de todos los tipos de materiales analizados resultan los costes de una unidad de material.
Para los materiales de pintado de VW se publican los precios/unidad de material con los nmeros PR
Uni ALN 769 000

2 capas ALD 645 000
color perlado ALD 045 000
.
Costes de material de pintado = Unidad de material x costes para 1 unidad de material, sin
impuestos
5.13.8 Abreviaturas de las posiciones de trabajo
En la posicin de trabajo se han utilizado las siguientes abreviaturas:
ABS Sistema antibloqueo de frenos

AKF Filtro de carbn activo
ASR Regulacin antideslizamiento de la traccin
ATF Aceite para transmisiones automticas
ATL Turbocompresor
DLS Estabilizacin digital del ralent
DME Electrnica digital del motor
EDC Electronic Diesel Control
EDS Diferencial autoblocante electrnico
FT Puerta de hojas
GRA Programador de velocidad
KL Cuero artificial
KSB Aceleracin del arranque en fro
LFR Control de llenado al ralent
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LWR Regulacin del alcance de las luces

MFA Indicador multifuncin
MPI Multi Point Injection
NMW Materiales no metlicos
NT Pieza nueva
PDSA Gestin dinmica de la traccin total Porsche
PSD Diferencial blocante Porsche
RDK Control de la presin de los neumticos
RWA Sistema limpialuneta
SGW Sistema de aviso del cinturn de seguridad
SNA Sistema automtico de utilizacin del impulso de
inercia
ST Puerta corredera
SVA Indicador de cambios de marcha y consumo
SWA Lavafaros
TSZ Encendido transistorizado
ZSB Ensamblaje
a exterior
f para
hi atrs
i interior
kpl completo
li izquierda
m con
Mi centro
o arriba
re derecha
g lateral
u abajo
vo delante
Reservado el derecho a posibles modificaciones por parte de Volkswagen AG, Wolfsburg.
5.13.9 Componer la extensin de trabajos para una orden del Dealer Management
System
Cada posicin de trabajo APOS preparada est compuesta por una cadena coherente de numerosos
trabajos parciales pequeos y definidos.
Esta estructura modular de las posiciones de trabajo hace posible un clculo exacto del tiempo de
trabajo, especialmente en los trabajos conexos.
Hay que activar la pantalla de entrada de datos del "Portal para concesionarios".
Haga clic en el botn APOS (flechas).
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En la ventana siguiente se le solicitar que identifique el vehculo.
Introduciendo el nmero de bastidor en el campo N identificacin vehculo (flecha) y confirmando la

tecla Actualizacin se inicia una consulta.
Se mostrarn los datos bsicos disponibles y aparecer una ventana con informacin adicional.
La informacin adicional se cierra con el botn Aceptar.
No se han encontrado datos para este nm. de bastidor.

Con el botn Restablecer acceder de nuevo al nmero del bastidor y lo podr introducir
nuevamente.
Si no se conoce el nmero de bastidor, se tienen que rellenar manualmente todos los
"campos obligatorios" que lleven un asterisco (*).
Pulsando el botn Aceptar (flecha) se copian todos los datos bsicos disponibles para el catlogo de
posiciones de trabajo.
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En la siguiente pgina de posiciones de trabajo puede seleccionar el grupo principal en el lado izquierdo
de la pantalla.
Haciendo clic en el correspondiente grupo, como en el siguiente ejemplo "Grupo de construccin 26,
Sistema de escape", se muestra en el lado derecho de la pantalla las posiciones de trabajo.
5.13.10 PASS Sistema de Ofertas de paquetes para el Servicio
PASS "Sistema de ofertas de paquetes para el Servicio" es una aplicacin para la configuracin de
paquetes completos para reparaciones estndar y trabajos de mantenimiento. Estos paquetes constan
de relaciones de posiciones de trabajo y piezas que facilitan la ejecucin de rdenes, la bsqueda de
piezas, una mayor rapidez en la disponibilidad de las piezas e informacin sobre los precios para el
cliente.
Vista global PASS
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Despus de seleccionar el medio de informacin PASS se inicia una pantalla de vista global basada en
la identificacin del vehculo. El funcionamiento es similar al del Explorador de Windows. En el lado
izquierdo podr seleccionar haciendo clic con el ratn el grupo de construccin/de reparacin deseado.
En el lado derecho aparecern las respectivas posiciones de trabajo o los paquetes. La seleccin se
realiza a travs de las dos pestaas (flecha). Haciendo clic con el ratn se selecciona la pestaa.
Visualizacin de paquetes
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Haciendo clic en los signos ms (flecha) se puede seguir ramificando la seleccin. En el nivel superior
se visualiza el contenido del paquete, es decir, las posiciones de trabajo y las piezas incluidas. Si marca
el paquete entero, una nica posicin de trabajo o una parte con el ratn y acciona el botn derecho del
ratn, se abrir el siguiente men contextual:
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Ahora podr (flecha) seleccionar con el ratn el paquete completo o piezas sueltas o posiciones de
trabajo para incluirlas en la extensin de la orden y visualizar o suprimir la visualizacin de posiciones
individuales o todas las posiciones. Con las pestaas del borde inferior puede cambiar entre las
posibles vistas seleccionando con el ratn.
La extensin de la orden
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La extensin de la orden tiene en esta versin un nuevo diseo:

Parte A: Posiciones de trabajo
Parte B: Piezas
Parte C: Delimitaciones
Los datos del paquete se pueden ampliar con otras posiciones de trabajo y piezas.
Para ello, utilice el botn para aadir nuevas posiciones de trabajo o piezas, y el botn para
eliminar posiciones de trabajo o piezas.
Con los botones de clasificacin podr modificar el orden de los elementos

seleccionados.
Con las barras de desplazamiento de la pantalla puede seleccionar la seccin que desee.
Algunos elementos de la lista, como la cantidad y el precio en las posiciones de las piezas de recambio,
se pueden editar libremente. Para ello, coloque el ratn sobre el correspondiente campo y haga doble
clic. Cambiar la vista del campo, el valor antiguo se eliminar y podr introducir con el teclado un valor
nuevo.
A partir de la versin 3.3 de ElsaWin se muestran en la actualizacin de los datos PASS del
fabricante tambin los precios de campaa, aparte de los precios estndar (precios del
fabricante). As se pueden tener en cuenta tambin los precios de campaa de paquetes
del fabricante y transferirlos directamente a la orden en el Dealer Management System
mediante la interfaz. Con ello ya no son precisas las adaptaciones manuales para el
mercado alemn.
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5.13.11 Modificacin de la vista de la orden

Para poder controlar con mayor precisin las posiciones de trabajo se han realizado, desde la versin
3.0 de ElsaWin, las siguientes modificaciones en la funcin en la extensin de la orden:
Si ha abierto la extensin de la orden, permanecer mostrada la pantalla. El cuadro de grupos de
construccin/reparacin y la correspondiente figura permanecen en un segundo plano y se
podrn activar con las pestaas dispuestas abajo.
Si hace doble clic en una posicin de trabajo en la extensin de la orden, se visualizar en la
mitad derecha de la pantalla la posicin y en las posiciones compuestas se abrirn
automticamente las posiciones "comprendidas" y las posiciones "sin".
Si, por ejemplo, an no ha introducido una posicin "sin" en la extensin de la orden, haga doble
clic en la posicin "sin" y arrstrela con el ratn a la extensin de la orden. Esta nueva funcin
est disponible, est o no est instalado PASS.
Antes de transferir posiciones de trabajo en la orden, compruebe sus posiciones de

trabajo introducidas con esta nueva funcionalidad por si se factura dos veces (posiciones
"comprendidas") o si faltan posiciones (posiciones "sin").
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5.14 APOS 2
5.14.1 "Ventajas de APOS 2"

5.14.2 "Abrir una orden"
5.14.3 "Componer una extensin de trabajo para una orden"
5.14.4 "Determinar la "posicin inicial" en una orden"
5.14.5 "Calcular posicin de tiempo de trabajo"
5.14.6 "Visualizar trabajos parciales"
5.14.7 "Introduccin a la creacin de paquetes"
5.14.8 "Crear paquete para posiciones de trabajo"
5.14.9 "Estructura de las posiciones de trabajo"
5.14.10 "La pestaa Extensin de la posicin de trabajo"
5.14.11 "Crear paquete APOS 2"
5.14.12 "Crear un paquete con posiciones de tiempos de trabajo"
5.14.13 "Crear delimitaciones en los paquetes"
5.14.14 "Asignar precios de campaa"
5.14.15 "Abrir un paquete"
5.14.16 "Copiar un paquete"
5.14.17 "Copiar un paquete a la extensin de posiciones de trabajo"
5.14.18 "Asignar precios de campaa en la edicin de la orden"
5.14.19 "Copiar recambios autogenerados (pseudo-piezas de recambio)"
5.14.1 Ventajas de APOS 2

1. Aumento de la satisfaccin del - Recepcin rpida y cualificada del vehculo
cliente APOS 2 contiene todos los datos necesarios sobre los
modelos de vehculos y los posibles trabajos. Esto supone
una ayuda ptima del sistema para la especificacin del
vehculo y para determinar los trabajos que se tienen que
realizar.
2. Se evitan dobles facturaciones Con APOS2 se evitarn las dobles facturaciones. Para el
cliente esto significa:
Las reparaciones se realizan lo ms econmicamente posible.
3. Presupuestos fiables APOS 2 hace posible, ya en el momento de la recepcin del

vehculo, un sistema para determinar la extensin del trabajo y
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un resumen automtico de posiciones de trabajo.

4. Mayor transparencia de la Con el sistema de clculo APOS 2 podr generar textos de
facturacin facturas comprensibles para sus clientes. Opcionalmente,
tambin se puede explicar detalladamente cada una de las
operaciones
5.14.2 Abrir una orden

1. Abrir la orden en la figura (flecha).
2. Para reducir las rdenes en el campo (1), introducir las primeras cifras del nmero de orden y
seleccionar con un doble clic en la figura (2).
A continuacin, podr abrir "APOS 2" (flecha).
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Con los siguientes datos, podr continuar el trabajo.
5.14.3 Componer una extensin de trabajo para una orden

Cada posicin de trabajo APOS 2 preparada est compuesta por una cadena coherente de numerosos
trabajos parciales pequeos y definidos.
Esta estructura modular de las posiciones de trabajo hace posible un clculo exacto del tiempo de
trabajo, especialmente en los trabajos conexos.
Haga clic en el botn APOS 2 (flechas).
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En la ventana siguiente se le solicitar que identifique el vehculo.

Introduciendo el nmero de bastidor en el campo N identificacin vehculo (flecha) y confirmando la
tecla Iniciar consulta se inicia una consulta.
Se abrir la pantalla de entrada de datos del "Portal para concesionarios".

Introduzca los datos necesarios.
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Se mostrarn los datos bsicos disponibles y aparecer una informacin adicional.
La informacin adicional se cierra con el botn Aceptar.
No se han encontrado datos para este nmero de bastidor.

Con el botn Aceptar acceder de nuevo al nmero del bastidor y lo podr introducir
nuevamente.
Si no se conoce el nmero de bastidor, se tienen que rellenar manualmente todos los
"campos obligatorios" que lleven un asterisco (*).
Pulsando el botn "Actualizacin" y "Aceptar" se copian todos los datos bsicos disponibles para el
catlogo de posiciones de trabajo.
En la siguiente pgina de posiciones de trabajo puede seleccionar el grupo principal en el lado izquierdo
de la pantalla (flecha).
Haciendo clic en el correspondiente grupo, como en el siguiente ejemplo "Grupo de construccin 6,
Ruedas, frenos regulacin del nivel".
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Active con el ratn una casilla de verificacin (flecha).
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Haciendo clic en la informacin (flecha), se abrirn en el lado derecho de la pantalla los grficos Apos.
Seleccionando el ndice de tabla de figuras o el texto informativo, se abrir la tabla de figuras para el
rea de reparacin seleccionado.
En el lado derecho de la pantalla puede cambiar haciendo clic en las pestaas Nmeros parciales,
Trabajos parciales, Paquetes y Figura.
La seleccin de las posiciones de trabajo se tiene que realizar siempre a travs de la figura, para ello,
se tiene que seleccionar la posicin en la figura del componente necesario haciendo doble clic.
Tras seleccionar la posicin de la figura haciendo doble clic, se abrir la ventana "Seleccionar posicin
de trabajo".
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Seleccione en la ventana de seleccin la posicin de trabajo ...
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... y seleccione el destinatario de la factura y el cdigo del taller.

A continuacin, confirme con el botn "Aceptar".
La posicin de trabajo se copiar y se mostrar en el lado izquierdo de la pantalla.
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Haciendo clic en la posicin de trabajo en el lado izquierdo de la pantalla, aparecer en el lado derecho
de la pantalla sus correspondientes posiciones incluidas.
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Mediante la barra de filtros (flecha) se pueden activar las siguientes funciones / vistas:
Borrar cadena de tiempos de trabajo
Desplazar
Iniciar clculo
Mostrar trabajos parciales
Mostrar tiempos de proceso
Mostrar dependencias
Mostrar precio de campaa y descuento
Solicitud estado o informe
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En el lado izquierdo de la pantalla (flecha) puede cambiar al Resumen, a la Extensin de pos.

trabajo, al Nmero de orden y a la Creacin de paquete.
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5.14.4 Determinar la "posicin inicial" en una orden

Ejemplo:
En este caso figuran tres posiciones de trabajo.
1. Sustituir disco de freno
2. Sustituir pastillas de freno
3. Sustituir bomba de lquido refrigerante
Con el smbolo rojo de clculo, podr calcular todas las posiciones de trabajo de la actual
extensin de posiciones de trabajo. Se borrarn todos los trabajos parciales duplicados de
las posiciones de trabajo.
En la columna "UT" (flecha) se muestran las unidades de tiempo de las posiciones de trabajo tras el
clculo.
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Seleccionando una posicin de trabajo y desplazndola a la primera posicin de la orden

mediante las flechas de posicin, se transforma esa posicin de trabajo seleccionada en
una posicin inicial. Esta posicin de trabajo se excluir entonces del clculo. Para cada
orden slo se puede determinar una posicin inicial.
La posicin de trabajo seleccionada como "posicin inicial" queda desplazada ahora a la

primera posicin, al mismo tiempo el botn para el clculo vuelve a estar en "rojo", la
orden se tiene que calcular de nuevo.
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Podr ver ahora que despus del nuevo clculo de la extensin de posiciones de trabajo
se han calculado 84 UT para las posiciones de trabajo "Sustituir juego de pastillas de
freno".
La orden se puede continuar procesando ahora como de costumbre.
5.14.5 Calcular posicin de tiempo de trabajo

Ejemplo:
En este caso figuran dos posiciones de trabajo.
1. Sustituir la unidad de mando hidrulica.
2. Sellar la culata.
Con el smbolo rojo de clculo, podr calcular todas las posiciones de trabajo de la actual
extensin de posiciones de trabajo. Se borrarn todos los trabajos parciales duplicados de
las posiciones de trabajo.
En la columna "UT" (flecha) se muestran las unidades de tiempo de las posiciones de trabajo tras el
clculo.
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Aparte de las posiciones de trabajo, se tienen que introducir manualmente los repuestos originales en la
ventana "Repuestos" (flecha 1).
Cuando la orden est completa (posiciones de trabajo y repuestos originales) se puede visualizar,
activando la informacin sobre el precio, el precio total de la orden (flecha 2).
El total de la orden se tendr que confirmar con "Aceptar".

A continuacin, se puede transferir a VAUDIS el clculo con el "smbolo del disquete".
Si la transferencia se ha realizado correctamente, se visualizar el smbolo del disquete (flechas) en la

pgina siguiente.
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En VAUDIS an no se puede calcular en una misma orden diferentes destinatario de la

factura (p. ej. cliente y garanta).
5.14.6 Visualizar trabajos parciales

Haga clic en la posicin de trabajo deseada de la mitad izquierda de la ventana.
En la mitad derecha de la ventana se visualizarn los trabajos parciales actuales, en los trabajos
parciales activados.
Los trabajos parciales tienen en la ventana de los trabajos parciales el mismo smbolo que
los trabajos "comprendidos", pero no tienen ninguna "U" en la columna "Comprendidos".
Para visualizar los trabajos parciales marcados (flecha), haga clic en el smbolo "Trabajos parciales".
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Para visualizar los trabajos parciales que se eliminaron en el clculo, haga clic en el smbolo "Visualizar
trabajos parciales eliminados" (ARRIBA A LA IZQUIERDA).
Se visualizarn los trabajos parciales eliminados. (Flecha).
5.14.7 Introduccin a la creacin de paquetes

Con el botn (flecha) podr cambiar en APOS 2 entre la edicin de la orden y la creacin de paquetes.
Si aparece el smbolo del disquete, se encontrar en la edicin de la orden.
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Si hace clic en el botn (flecha), aparecer el "smbolo de paquete", esto significa que se encuentra en
la creacin de paquetes.
Si, como usuario de ElsaWin, no tiene derechos de "administrador", "NO" podr ver el
botn. En tal caso, no podr crear paquetes.
Slo podr utilizar los paquetes creados en la edicin de la orden.
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La pestaa "Creacin de paquete" (flecha) slo estar "ACTIVADO" si se encuentra en el modo

"CREACIN DE PAQUETES", las pestaas "Extensin de las posiciones de trabajo" y "Total de la
orden" estarn "DESACTIVADOS"
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Haciendo clic en la pestaa "Creacin de paquete" acceder a una pantalla nueva.

El "nmero de paquete", la "designacin del paquete", el "precio de campaa" y el identificativo de
descuento se puede introducir y almacenar de la misma manera que hasta ahora.
En la creacin de paquetes tambin se pueden determinar el precio de facturacin y el cdigo del taller.
Ambos valores se pueden sobrescribir en la utilizacin del paquete.
En el margen inferior puede fijar un lmite para este paquete.
Las "posiciones de trabajo" y los "recambios" son idnticos a los de la extensin de las posiciones de
trabajo.
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5.14.8 Crear paquete para posiciones de trabajo
Para crear un paquete tiene que transferir primero las correspondientes posiciones de
trabajo (1. Transferir posiciones de trabajo) en la pestaa "Creacin de paquetes" (flecha).
A continuacin se dan el "cdigo del paquete" y la "designacin del paquete". En la creacin de
paquetes tambin se pueden determinar el precio de facturacin y el cdigo del taller. Ambos valores se
pueden sobrescribir en la utilizacin del paquete.
Para iniciar el clculo, pulsar el botn "Iniciar clculo".

Para finalizar hay que guardar la posicin de trabajo del paquete con el "smbolo del disquete" (flecha,
Guardar paquete).
5.14.9 Estructura de las posiciones de trabajo

Si comparamos los nmeros de las posiciones de trabajo con los cdigos parciales (1), veremos que el
cdigo parcial (1) es una parte del nmero de la posicin de trabajo.
Las dos ltimas posiciones (2) del nmero de la posicin de trabajo informa sobre la actividad.
Una posicin de trabajo est compuesta, por lo general, por un cdigo parcial y una actividad.
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El cdigo parcial se divide a su vez en un grupo de construccin y subgrupo y el cdigo de control.
El cdigo de control aqu en la figura (1) indica la posicin.

Los nmeros pares, p. ej. 008, representan el lado "DERECHO".
Los nmeros impares representan el lado "IZQUIERDO".
Ejemplo:
Ejemplo para nmero diferentes de posiciones de trabajo

941 008 55 Sustituir faro (derecho)
941 007 19 Faro: Desmontar y montar (izquierdo)
941 007 42 Posiciones de trabajo autodefinidas: Reparar faro (izquierdo)
Si la actividad est formada por un nmero "IMPAR", se trata de una posicin de trabajo predefinida, si
es un nmero "PAR", se trata de una posicin de trabajo autogenerada.
5.14.10 La pestaa Extensin de la posicin de trabajo

Para editar la extensin de la posicin de trabajo, tendr que activar en primer lugar la pestaa
"Extensin de la posicin de trabajo" (1).
Podr distinguir las posiciones de trabajo preparadas y las autogeneradas por su smbolo (flecha) en la
columna "NR".
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Para mejorarla vista, desplace la ventana hacia la derecha.

Para poder modificar los valores del destinatario de la factura (RT), del cdigo del taller (WK) y del
precio de cargo a cuenta (VS), tendr que marcar en primer lugar la posicin de trabajo (flecha).
Si desea modificar el precio de cargo a cuenta, abra la ventana de seleccin (1) y seleccione en ella el
nuevo precio de cargo en cuenta (2).
Se visualizar el nuevo precio de cargo a cuenta (flecha).
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La extensin de la posicin de trabajo tambin se puede transferir a VAUDIS sin realizar

previamente una consulta de precios y existencias. Pero s habr que realizar siempre
previamente un clculo.
5.14.11 Crear paquete APOS 2
Para crear un paquete tiene que transferir primero las correspondientes posiciones de
trabajo (1. Transferir posiciones de trabajo) en la pestaa "Creacin de paquetes" (flecha).
A continuacin, se indicar el "identificativo del paquete"
Para finalizar hay que guardar la posicin de trabajo del paquete con el "smbolo del disquete".
5.14.12 Crear un paquete con posiciones de tiempos de trabajo

Haga clic en el lado izquierdo de la ventana en la ficha "Creacin de paquetes" en el smbolo con la hoja
blanca para crear un paquete nuevo.
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A la derecha se ha activado a travs de la tabla de figuras la ventana de dilogo "Seleccionar posicin

de trabajo".
Para crear una posicin de tiempos de trabajo, hay que marcar la posicin de trabajo (flecha).
A continuacin, confirme con la tecla "Aceptar".

En la siguiente ventana, seleccione la actividad e introduzca el tiempo de trabajo en la ventana prevista
para ello.
Si, a continuacin, hace clic en la tecla "Aceptar" se habr registrado la posicin de trabajo.
Tambin tiene que rellenar la designacin del paquete.
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Con el "smbolo del disquete" se guardar la posicin de tiempos de trabajo.
5.14.13 Crear delimitaciones en los paquetes
Se pueden utilizar tambin comodines (-) en los campos de entrada como p. ej. "Nmero
de bastidor" y "Modelo" en la delimitacin de la creacin del paquete.
De esta forma se pueden delimitar opcionalmente p. ej. posiciones de trabajo por
intervalos de nmeros de bastidor.
En la creacin de paquetes tambin figura la limitacin.
Haciendo doble clic en la primera lnea vaca (flecha) se abrir una nueva pantalla.
En el lado derecho podr seleccionar la marca del vehculo.
Haciendo "clic" en el botn de la flecha izquierda se copiarn al lado izquierdo.
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Accionando el botn "Aceptar" (flecha) se visualizarn slo las marcas vlidas.

La delimitacin de un paquete por "ao de modelos", "letras distintivas de motor", "letras distintivas del
cambio", "equipamientos", "nmeros de bastidor" y "nmeros PR" se realiza como en la delimitacin de
las marcas.
5.14.14 Asignar precios de campaa

Los precios de campaa se pueden configurar en la ventana "Creacin de paquetes" en la pestaa
"Creacin de paquete".
Introduzca en la designacin de paquete deseada en el campo "Precio de campaa" el precio deseado.
A continuacin, seleccione en la ventana "Identificativo de descuento" el descuento deseado.
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Si selecciona "Sin descuento de campaa" no se calcular el precio de campaa.

Accionando el "smbolo del disquete" se guardar esta accin.
Si el precio de campaa es superior al precio calculado por el sistema, se subir en el

"Dealer Management System" el precio calculado.
5.14.15 Abrir un paquete

El paquete slo se podr editar si se encuentra en el modo "Creacin de paquetes".
Seleccione una carpeta (punto 1) en el cuadro general.
En el lado derecho se encuentran los correspondientes paquetes (punto 2), haga clic en ellos con el
botn derecho del ratn.
Seleccione en la ventana que se abre a continuacin (punto 3) "Abrir paquete".
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La pestaa "Creacin de paquete" (punto 4) se puede abrir ahora y se podr continuar editando.
Despus de realizar las modificaciones, gurdelas con el "smbolo del disquete" (flecha).
Para editar/copiar un paquete se necesitan derechos de administrador Elsa.
5.14.16 Copiar un paquete

Se encuentra en el modo "Creacin de paquetes"
Seleccione la carpeta que desea copiar (punto 1).
A continuacin, seleccione con el botn derecho del ratn del lado derecho de la ventana el paquete
(punto 2).
En la opcin del men (3) aparecer ahora el men "Copiar paquete."
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Abrir la pestaa (4) "Creacin de paquete".

En la ventana que se abre a continuacin, introduzca una nueva designacin de paquete (1), sta se
visualizar en la mitad derecha de la ventana (flecha).
Tiene que modificar la designacin del paquete y las tres ltimas posiciones del nmero
de paquete.
Para finalizar, guarde este paquete nuevo con el smbolo del disquete (2).
5.14.17 Copiar un paquete a la extensin de posiciones de trabajo
Encontrar el paquete en la carpeta de su grupo.

Observe que la pestaa "Paquetes" (flecha) de la mitad derecha de la ventana est
activada.
Seleccione en el cuadro de grupos el grupo principal (1).
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En la mitad derecha de la pantalla se visualizarn todos los "paquetes de la extensin de posiciones de

trabajo" creados hasta ahora.
Haga clic en el paquete que desee con el botn derecho del ratn (flecha) "Copiar paquete".
En la ventana de dilogo que se abre a continuacin tendr que seleccionar los campos Destinatario de
la factura (1) y Cdigo del taller (2), si no se definieron estos datos en la creacin del paquete.
Con la tecla "Aceptar" (3) se copiarn los datos.
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El paquete, aqu p. ej. Servicio de frenos, se ha aadido a la extensin de posiciones de trabajo y se

puede continuar editando, p. ej. Editar precios de campaa.
5.14.18 Asignar precios de campaa en la edicin de la orden

Seleccione la posicin de trabajo deseada (1) en la "extensin de posiciones de trabajo".
Haciendo clic en el "smbolo de precios" (2) se abrir la ventana de precios y descuentos.

En esta ventana, seleccione la campaa deseada en el "Identificativo de descuento" (1).
Los precios de campaa tambin se pueden utilizar para precios de trabajo.

Con la "tecla de copiar" (2) se copian los datos.
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Accionando a continuacin la tecla "Aceptar" (3) se asigna el paquete a la orden y se facturar en la

orden.
Los descuentos slo son vlidos para el paquete actualmente seleccionado en esta orden.
5.14.19 Copiar recambios autogenerados (pseudo-piezas de recambio)
Las entradas en la "ventana pseudo-pieza de repuesto" slo las puede realizar un usuario
con derechos de administrador de ElsaWin.
Ejemplo:
Haga clic en el botn "Posicin de trabajo" en la ventana de inicio de ElsaWin.
Se visualizar el cuadro de grupos de posiciones de trabajo.
Accione la pestaa "Extensin de pos. de trabajo" (flecha).
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En la ventana de repuestos, haga clic en el botn (flecha) "Mostrar pseudo-piezas de repuesto".
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En la ventana Pseudo-piezas de repuesto se muestran piezas de repuesto disponibles.
Haga clic en el botn (flecha) "Nuevo".
Se generar una lnea que tendr que rellenar.
En "Pseudonmero" se muestra una lista o se introducen las especificaciones de los

fabricantes.
En "Nmero" se tiene que introducir la correspondiente asignacin de pieza especfica del
taller.
La entrada en "Designacin" est asignada de forma fija y no se puede modificar.
Tras introducir su nueva pseudo-pieza de repuesto y confirmar con la tecla "Enter / Return" se mostrar
este repuesto con un fondo azul.
A continuacin, confirme la creacin de la nueva pseudo-pieza de repuesto con el botn (flecha)
"Aceptar".
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5.15 Manuales de instrucciones (MI) "FUNCIN NO OPERATIVA"
Este medio de informacin estar desactivado para todas las marcas hasta que se
resuelvan definitivamente las cuestiones legales.
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6 Feedback
6.1 "Antes de crear un mensaje de informe"
6.2 "Crear y enviar un mensaje mediante la funcin Informe"
6.3 "Monitor de feedback"
6.4 "Vista detallada de un mensaje de informe en el monitor de informes"
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6.1 Antes de crear un mensaje de informe

Con ElsaWin dispone con la funcin de informe de las siguientes posibilidades:
Un sencillo procedimiento de mensajes que se puede utilizar en cualquier momento (acceso a un
formulario electrnico a travs del botn de informe ElsaWin).
Seguimiento del estado de procesamiento actual en el monitor de informes a travs del portal
para concesionarios.
Preparacin de la solucin a travs del monitor de informes.
Cuadro de los procesos enviados por su concesionario.
Otros concesionarios no pueden verlos.
Tenga en cuenta que la funcin de informe slo se debe utilizar cuando se detecte un error
de contenido en ElsaWin (p. ej. datos errneos o que faltan datos para un vehculo) o si
desea hacer una propuesta de mejora sobre la representacin del contenido o el manejo
de ElsaWin.
Proceso de un informe
1. Usted detecta un problema de contenido en ElsaWin.
2. Si no encuentra en las FAQs opcionales de Elsa de su importador ninguna solucin adecuada
para su problema, active el formulario de informe en el medio de informacin abierto a travs de
la barra de smbolos (botn Informe) y describa su problema en el campo descriptivo de la
incidencia.
3. Enve el formulario de informe con el botn "Enviar".
4. La solucin / las respuestas para su problema slo se pueden consultar a travs del
monitor de informes. No existe ninguna solucin por telfono o correo electrnico! En el
monitor podr consultar en cualquier momento el estado actual de procesamiento. En el
caso de mensajes de informe con prioridad y con relevancia de reparacin reincidente, el
importador o el fabricante contactar con usted, en casos excepcionales, tambin por
telfono o por correo electrnico.
El importador preparar, opcionalmente, para su mercado FAQs (preguntas formuladas

frecuentemente).
Las informaciones FAQ tambin se pueden poner a disposicin a travs de una ServiceNet de la marca
en el pas. Se puede acceder a ellas a travs de Favoritos de Elsa en el medio de informacin Internet
(globo terrqueo).
En los casos en los que pueda acceder a informaciones FAQ del importador de la marca,
recomendamos consultarlas antes de crear y enviar un mensaje de informe.
En la pgina FAQ "Preguntas formuladas frecuentemente" se registran principalmente

soluciones / respuestas relacionadas con un problema conocido.
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Si en la pgina de "Preguntas formuladas frecuentemente" FAQ no encuentra ninguna informacin

relacionada con un consulta o problema, utilice la funcin de informe Elsa, "botn Informe" de la barra
de smbolos ElsaWin, para enviar su mensaje online.
Pulse el botn Informe slo en el medio de informacin en el que desee enviar un mensaje
de error o una consulta sobre ElsaWin y en el que se encuentra activo. Slo de esta
manera se realizar correctamente la asignacin automtica al medio de informacin.
Es importante que en los medios de informacin figure el grupo de reparacin o el grupo
de construccin en el campo Ruta del documento.
Lista de los medios de informacin que precisen el grupo de reparacin en la ruta del documento:
Manual de reparaciones
Carrocera - Reparaciones
Mantenimiento a la milsima
APOS 1
APOS 2
Catlogo de cdigos de daos
Manual de Servicio y Tcnica
Esquemas elctricos
El registro del grupo de reparacin en la ruta del documento se realiza automticamente cuando el
usuario Elsa ha realizado una seleccin del grupo de reparacin. Introducir la descripcin del error slo
en el campo previsto para ello "Descripcin del error".
Si tiene algn problema con la identificacin del vehculo (ELFI), asgnelo, si es posible, al
medio de informacin "FISH", enviando este mensaje de informe a travs del medio de
informacin abierto FISH.
Otros problemas se tienen que realizar con el siguiente sistema de aviso:
- Problemas tcnicos IS Exportacin segn la regulacin de su importador

Comercio IS Alemania para mercado nacional
(Tel: 0180-311 93 93)
- Consultas tcnicas sobre vehculos DISS
- Aviso obligatorio sobre reclamaciones relevantes DISS
para la salud
Si observa que no hay ninguna reaccin a sus mensajes de informe, pngase en contacto
con el punto de su importador encargado de las cuestiones de soporte.
Sin el procesamiento de nivel 1 y 2 por parte de su importador, el fabricante (fabricante se
refiere aqu al redactor de la correspondiente literatura tcnica) no podr prestar ayuda en
el nivel 3.
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6.2 Crear y enviar un mensaje mediante la funcin Informe

6.2.1 "Reglas fundamentales del proceso de informe Elsa (usuario Elsa)"
La funcin Informe se puede activar en cualquier momento a travs del smbolo Informe ( ).
Requisito es que est conectado al portal para concesionarios, ya que su informe se guardar en un
servidor central.
Si est conectado correctamente al portal para concesionarios, y hace clic en el botn Informe,
aparecer el siguiente formulario electrnico:
En un caso normal slo tendr que introducir la descripcin del error en el campo
Descripcin del error. Las dems informaciones se rellenan automticamente a travs de
la funcin de informe (datos del vehculo, datos del mercado, datos del concesionario,
datos personales, datos de contacto, medio de informacin, ruta del documento, cdigo de
idioma).
Antes de enviar el formulario de informe, tenga en cuenta que slo se podr asignar correctamente el
problema en el formulario de informe al medio de informacin correcto, si est activo en ese momento
en ElsaWin.
Tenga en cuenta tambin el usuario del portal activo en ElsaWin para que los datos de contacto no se
asignen en el sistema a un compaero suyo! Si es preciso, inicie una nueva sesin en el portal para
concesionarios con los datos de usuario correctos.
Ejemplo:
Ha detectado un problema en el medio de informacin Manual de Servicio y Tcnica (MST) sobre el que
desea realizar un aviso. En tal caso, slo podr cambiar el medio de informacin despus de enviar el
mensaje MST. As tambin se puede generar en el formulario de informe el medio de informacin
correcto y el procesamiento de soporte no sufre ningn retraso.
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Se copian los datos relevantes del vehculo y la orden al formulario. Tambin se registra el medio de
informacin desde el cual ha activado la funcin de informe. Dependiendo del medio de informacin,
tambin el grupo de reparacin (del MST).
Ahora ya slo tiene que introducir su comentario (p. ej. "La figura N13-0670 es incorrecta. Falta el til
especial") y ya puede enviar el formulario haciendo clic en el botn "Enviar".
El formulario se guarda en un servidor central al que tienen acceso todos los centros de distribucin y
todos los importadores. En l se procesar su mensaje de informe por parte del importador (nivel 1 y 2)
y el fabricante (nivel 3), si es preciso.
6.2.1 Reglas fundamentales del proceso de informe Elsa (usuario Elsa)

1. Usuario del portal con perfil completo creado por el administrador local del portal (direccin de
correo electrnico, telfono, nmero de fax, etc.), ya que de lo contrario, habra que completar la
informacin con posterioridad manualmente.
2. Rol estndar Elsa e informe en el portal para concesionarios
3. Identificar un problema de contenido en el medio de informacin ElsaWin
4. Si es preciso, comprobar ELSA, si est disponible (depende del mercado y la marca)
5. Generar y enviar mensaje de informe
6. Por cada mensaje de informe slo se admite una descripcin del problema para un problema
concreto de contenido, para que sea posible una asignacin clara en el rea especializada.
7. Cada mensaje de informe para un medio de informacin se tiene que generar en el medio de
informacin activo al que afecte.
8. Compruebe que en el momento del envo los datos de contacto introducidos en el formulario de
informe sean los suyos.
Si es preciso, el usuario actual de Elsa tendr que iniciar una nueva sesin en el portal.
9. Introducir la descripcin del error slo y exclusivamente en el campo "Descripcin del error" (no
en el campo "Documento" para la ruta del documento). En el campo ruta del documento cualquier
usuario puede introducir manualmente una ruta de un documento para los medios de informacin,
para los que no haya previsto ningn registro automtico (p. ej. FISH, TM, WWW, DISS, MI,
Ayuda online).
10. Recuerde tambin que tiene que tener abierto en los correspondientes medios de informacin el
nivel de documento Grupo de reparacin.
Esto es imprescindible para que en el formulario electrnico de informe se pueda registrar
automticamente el grupo de reparacin del error.
11. Independientemente de los avisos por correo electrnico para los mensajes de informe
procesados por la funcin de informe de ElsaWin, se tiene que consultar con regularidad el
monitor de informes para consultar el estado de procesamiento / informacin sobre soluciones de
sus mensajes de informe.
Especialmente cuando se trata de mensajes de informe relevantes por el tiempo o relevantes
para la calidad de reparaciones.
Para ello, abra la vista detallada del mensaje de informe actual en el monitor de informes.
12. Puede acceder directamente al monitor de informes en ElsaWin a travs de Favoritos de Elsa en
el globo terrqueo (medio de informacin Internet).
Si ya ha iniciado la sesin en el portal, no tendr que iniciar ninguna sesin nueva.
El acceso al monitor de informes tambin es posible independientemente de ElsaWin.
Para ello se tiene que activar directamente el portal para concesionarios y la designacin "Monitor
Informes" tiene que figurar en la lista de aplicaciones del portal. Haciendo clic en la aplicacin del
portal "Monitor Informes" se abrir de la forma acostumbrada.
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6.3 Monitor de feedback

A travs del monitor de informes recibir un mensaje de respuesta acerca de su informe. Tendr que
acceder regularmente al monitor de informes para acceder a la informacin de soporte!
Puede consultar sus mensajes enviados en cualquier momento en el monitor de informes. Encontrar el
enlace en el medio de informacin de Elsa Internet, en Favoritos.
Para activar Internet, pulse el botn (flecha A).
Haga clic en el botn Favoritos de Elsa (flecha B) para visualizar las direcciones especificadas de
Internet.
Haga clic con el botn izquierdo del ratn en "Cuadro de informes" (flecha C) para visualizar el cuadro
de informes (la pgina de inicio del monitor de informes de Elsa se activar directamente tras iniciar la
sesin en el portal).
En el cuadro de informes figuran en una lista cronolgica sus mensajes en forma de tabla.
Podr ver exactamente qu mensajes se han enviado desde su concesionario, cundo se han enviado
y cul es el estado actual.
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Smbolos de funciones del mensaje de informe

1. Editar un mensaje de informe
2. Acceder al historial
3. Borrar mensaje de informe
Recomendamos que consulte regularmente el monitor de informes. De esta forma estar

informado siempre sobre el estado de procesamiento actual, evitando as que se enven
mensajes de forma repetida.
Si ha especificado como usuario del portal su direccin de correo electrnico, se copiar
opcionalmente al formulario de informe (tambin se puede introducir manualmente). En
este caso, obtendr un mensaje de correo electrnico tras activar el estado de
procesamiento "Concluido". Activando a continuacin el monitor de informe, podr
consultar inmediatamente la respuesta a este mensaje de informe.
Cada mensaje tiene un estado:
Significado del estado de procesamiento:
Nuevo = mensaje nuevo enviado

(An no se ha procesado!)
En proceso nivel 1 = proveedor Servicio o importador
En proceso nivel 2 = departamentos importador o traduccin
En proceso nivel 3 = departamentos fabricante
(idioma es alemn o ingls)
A nivel 1 = destinatario proveedor Servicio
A nivel 2 = destinatario departamento del importador
A nivel 3 = destinatario departamento del fabricante o planta
de produccin
Concluido = proceso finalizado
(solucin / respuesta en el idioma del pas)
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6.4 Vista detallada de un mensaje de informe en el monitor de

informes
Con la funcin "Editar" podr consultar en cualquier momento en el monitor de informes cual es el
estado de procesamiento de su mensaje (abrir vista detallada).
Si es preciso, tendr que abrir tambin el historial (flecha B) del mensaje de informe para poder
consultar la solucin o la respuesta.
Tambin puede acceder directamente al historial a travs del monitor de informes 6.3 (Lista de
resumen de la pgina de inicio del monitor de informes).
En la figura de abajo viene un ejemplo de la activacin del historial a travs de la vista detallada
En la vista detallada figura en "Observacin" (flecha A) el mensaje de respuesta del importador o el

fabricante (estado de procesamiento actual o respuesta / solucin).
Con la funcin "Generar texto" (vase el botn) "Generar texto" se puede generar un archivo PDF.
En este archivo figurar toda la informacin actual recogida, incluida la informacin del historial.
ATENCIN
Elimine sus mensajes de informe en el monitor de informes con el smbolo de la
"cruz" (flecha) cuando se hayan concluido.
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7 Glosario
7.1 Sinopsis
7.1.1 "Letra "A""
7.1.2 "Letra "B""
7.1.3 "Letra "C""
7.1.4 "Letra "D""
7.1.5 "Letra "E""
7.1.6 "Letra "F""
7.1.7 "Letra "G""
7.1.8 "Letra "H""
7.1.9 "Letra "I""
7.1.10 "Letra "K""
7.1.11 "Letra "L""
7.1.12 "Letra "M""
7.1.13 "Letra "N""
7.1.14 "Letra "O""
7.1.15 "Letra "P""
7.1.16 "Letra "Q""
7.1.17 "Letra "R""
7.1.18 "Letra "S""
7.1.19 "Letra "T""
7.1.20 "Letra "U""
7.1.21 "Letra "V""
7.1.22 "Letra "W""
7.1.23 "Letra "X""
7.1.24 "Letra "Z""
7.1.1 Letra "A"

Abreviaturas Explicacin / contenido
ABS Sistema antibloqueo de frenos
ACC Sistema automtico de medicin de distancias
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ADK Control de distancia de aparcamiento

ADR Guardadistancias automtico
AEM Modelo adaptativo de continuidad en el carril
El vehculo se vigila continuamente tambin en una conduccin estable.
As se podr reaccionar con mayor rapidez en caso de inestabilidad.
AFL Luz de conduccin automtica
AFS Sistema adaptativo de alumbrado frontal
Luz de curva dinmica, que se adapta automticamente a la situacin
actual de la marcha.
AH Concesionario
LDE Letras distintivas de ejes
AKF Filtro de carbn activo
ALV Jornada informativa de prelanzamiento Volkswagen
AMAS Adress Management Service
ANZ Cantidad
AP (PT) Posicin de trabajo
API Informacin de actualidad sobre productos
Notas sobre informaciones adicionales, novedades (vdeos, etc.)
APOS 1 Catlogo de posiciones de trabajo (composicin vieja)
APOS 2 Actividades, unidades de tiempo basadas en nmeros parciales de
piezas
APOS PRO Actividades, unidades de tiempo basadas en nmeros parciales de
piezas ms interfaz ETKA
N AP Nmero de posicin de trabajo
AsaNet Red lgica para la comunicacin entre dispositivos de taller con
certificado AsaNetwork y el Dealer Management System (slo nacional).
ASC Audi Service Circle
ASR Regulacin antideslizamiento de la traccin
AU (RGE) Revisin de los gases de escape
AUTOPART Suministro automtico a concesionarios de piezas
AVUS Sistema de actualizacin automtica de Vaudis
AZ (TT) Tiempo de trabajo necesario
7.1.2 Letra "B"

BA (MI) Manuales de instrucciones (medio de informacin en ElsaWin)
BA (MI) Indicacin de carga
Listado acumulado de las piezas daadas intercambiadas por las
empresas asociadas de VW de un proveedor, actualmente nmero de
proveedor: nn.nnn/00, del mes anterior por nmero de recambio VW.
BA (MI) Academia profesional
BD (MI) Manual de instrucciones
BFS Lado del acompaante
BK Concepto operativo de concesin
Estndar del fabricante para la arquitectura de una red, interfaces y
software certificado para asegurar el funcionamiento correcto en el
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concesionario y en combinacin con el fabricante (conexin central).

BTAC Basic Technical Architecture Concept
Concepto de concesin a nivel internacional
7.1.3 Letra "C"

CAN Controller Area Network
Red para la comunicacin de las unidades de control en el vehculo
CARPORT Banco de datos de vehculos
CARPORT es el banco de datos central para almacenar informacin
sobre vehculos para el Servicio Postventa
CCC Customer Care Center
Asistencia al cliente apoyada por el fabricante
CCF Comercio especializado Car Center
CDC Continuous Damping Control
Control permanente de la amortiguacin
CICSA Sistema de soporte del ordenador central
Pantalla negra, letra verde, aqu se ejecuta p. ej. PESOS
COP Carry over parts
Piezas compradas se montan, en parte, de forma central para todos los
modelos de vehculos dentro del Grupo VW (p. ej. en modelos VW,
SEAT, AUDI y SKODA)
CPIS Vase CPMIS
CPMIS (antes CPIS) Central Partner Network
Inventario de hardware y software de todos los concesionarios, aviso
automtico al sistema central sobre los componentes
Drops/Vaudis/ElsaWin/ServiceNet que tengan instalados
CPN Central Partner Network
Segmento cerrado de la red al que pueden acceder todas las compaas
asociadas de Volkswagen. Interfaz con Intranet
CSS Customer Satisfaction Survey
El nuevo sistema de anlisis de satisfaccin de clientes de Volkswagen
AG
7.1.4 Letra "D"

DBC Data Broadcast
Envo de datos por satlite
DDS Proteccin antirrobo diesel
DIAS Sistema de informacin y facturacin para deudores
DISS Sistema de informacin directa para el Servicio de Asistencia
Medio de informacin propio de ElsaWin que se puede activar desde
SAGA2. Los problemas que no se resuelvan se codifican siguiendo un
esquema de consulta (qu vehculo, qu sntoma) y se envan a
Wolfsburg.
DLS Estabilizacin digital del ralent
DMS Dealer Management System
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en Alemania VAUDIS
DOSYS Traduccin de Holz
Holz para los importadores. Ha sido relevado por el Service Online.
DPF Filtro de partculas disel
ED Cambio DSG
DSG Cambio con doble embrague
DSP Paquete de sonido digital
DWA Alarma antirrobo
7.1.5 Letra "E"

EA Expert Advisor
Sistema de apoyo al comercio IS (slo nacional). Ha sido relevado por el
PSC.
EBV Distribucin electrnica de la fuerza de frenado
EDC Electronic Diesel Control
EDI Electronic Data Interchange
EDS Diferencial autoblocante electrnico
EFA Consulta general de errores
EH Concesionario
EIS Sistema de informacin sobre recambios
ELFI Identificacin electrnica del vehculo
Se enva el nmero de bastidor, se recibe el equipamiento (disponible al
100% para vehculos a partir del Golf V), integrado en ElsaWin
ElsaPro Sistema de taller Volkswagen y Audi
Partiendo de la planificacin de las citas abarca sistemticamente el
proceso clave del Servicio y apoya todos los mdulos del proceso
ElsaWeb Solucin central ELSA para el rea norteamericana
"sin Proceso esencial del Servicio"
ElsaWin Sistema electrnico de informacin para el Servicio
Cmo reparo? Qu tengo que tener en cuenta?
ELWIS Sistema electrnico de informacin para el taller
Se compone de ElsaWin, ELFI y ETKA.
EP (PC) Precio de coste
EPIC Editor XML en Volkswagen
EPS Electrical Power Steering
Direccin electro-mecnica con servomotor elctrico controlado por
campo de curvas caractersticas que apoya el par de giro del volante
practicado por el conductor
EPIS Sistema de informacin sobre programas de repuestos de VW AG entre
ZBE Kassel y el centro de distribucin o el importador
erWin Con el sistema erWin, Volkswagen AG pone a disposicin toda la
informacin necesaria para la ejecucin de trabajos de mantenimiento y
reparacin para los talleres independientes (directiva de la UE
1400/2002).
ESBS Sistema electrnico de estabilizacin en frenada
ESP Programa electrnico de estabilizacin
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ET Recambio
N pieza rep. Nmero de pieza de repuesto
ETKA Catlogo electrnico de recambios
Sucesor de las microfichas
ETOS Sistema de pedidos de repuestos para NORA
EVA Asistente electrnico de ventas
7.1.6 Letra "F"

FAQ Frequently Asked Questions
FASD Diagnosis de sistemas del vehculo
Feedback Formulario electrnico de avisos para contenidos de ElsaWin
Monitor de feedback Cuadro / estado de los mensajes de informes recibidos
FFB Mando a distancia
FISH Notas del Servicio especficas del vehculo
Hay que contemplarlo en combinacin con la identificacin del vehculo.
(Integrado en ElsaWin)
FISKU Gestin financiera y sistema de control del Servicio Postventa
FISS Sistema rpido de informacin de campo
Reclamaciones de clientes, comprobaciones en el taller
Oferta FOKUS Precio de campaa del paquete del fabricante
FSI Fuel Stratified Injection (inyeccin multiestratificada de gasolina)
7.1.7 Letra "G"

GeKo Proteccin de confidencialidad y componentes
GITTA Global Importer' s Transfer and Translation Application para Volkswagen
LDC Letras distintivas del cambio
GH Importador
GL Bloqueo todoterreno
GPS Global Position System
GRA Programador de velocidad
GTR Recinto para piezas en garanta VK-21, nave 18
normalmente destinatario de las piezas daadas
GW Garanta
7.1.8 Letra "H"

HBA Asistencia hidrulica de frenada
HC Hotline Channel
Pgina 6 de 12
Banco de datos de consultas

HDA Cap trasero asistido (EOS)
HDF Desbloqueo a distancia del cap trasero
HOT-Server Servidor en el concesionario para la recepcin de datos de gran
volumen por satlite relacionados con el PDC (slo territorio nacional).
HSO (MOS) Manual de Organizacin en el Servicio
Descripciones de procesos dentro de un concesionario
HST 2 (MST 2) Manual de Servicio y Tcnica
Sistema de creacin para informacin tcnica de productos incl.
campaas de campo y notas especficas del vehculo para el Servicio.
MST Medio de informacin en ElsaWin.
Contiene informaciones tcnicas de productos. Proveen de informacin
especfica del vehculo e informan sobre posibles acciones.
HVV Retraso total del eje trasero
Aumenta activamente la presin en el eje trasero hasta el margen de
regulacin ABS
7.1.9 Letra "I"

IGG (MM) Mantenimiento a la milsima
IM (MI) Medio de informacin
IR Vigilancia del habitculo
ISDN Integrated Services Digital Network
iTV (TVi) Televisin interactiva
7.1.10 Letra "K"

KB Asesoramiento a clientes
Clave KBA Clave de registro para turismos de la Oficina Federal Alemana de
Circulacin Motorizada para territorio nacional
KD (SP) Servicio Postventa
KDB Asesor de Postventa
KDG Visitas de clientes
N KD (n SP) Nmero de Servicio Postventa
KDL Jefe del Servicio Postventa
KI (RC) Reparacin de carrocera
KL Cuero artificial
KSB Aceleracin del arranque en fro
K-SK Crculo de Servicio del Grupo
KUBA Gestin de las relaciones con los clientes
K&L Carrocera y pintura
Pgina 7 de 12
7.1.11 Letra "L"

LAN Local Area Network
Red local del concesionario
LC (CV) Life Cycle (ciclo de vida)
LDE Low Dynamik ESP
Puede actuar incluso en el caso de pequeas diferencias en estado de
frenada
LED Ligtht Emitting Diode (diodo luminoso)
LDS Mando giratorio de luces
LFR Control de llenado al ralent
LIVAS Sistema de gestin y organizacin para la literatura
Manuales de reparaciones, textos de sistemas
LPB Director de Asistencia al producto
LST Director de Tcnica de Servicio
LWL Conductor optoelectrnico
LWR Regulacin del alcance de las luces
7.1.12 Letra "M"

MBT Descripcin del modelo tcnica
p. ej. 1K0 - Golf 5
MBV Descripcin del modelo rea comercial
MES Designacin anticuada para lanzamiento de modelos en el Servicio
(vase ALV)
MFA Indicador multifuncin
MFD Pantalla multifuncin
LDM Letras distintivas de motor
MIS Month in Service (sistema informtico de anlisis de garantas)
Mdulo Grupo de construccin compleja, que cumple una determinada funcin y
que est ajustado a un sistema global concreto
MOP Month of Produktion (sistema informtico de anlisis de garantas)
MOST Media Orientated System Transport
"MOST" es un sistema de bus para la transmisin de seales de audio y
vdeo, voz y datos a travs de conductores optoelectrnico en vehculos.
MOVE Administracin de objetos multimedia
MPI Multi Point Injection
MSR Regulacin del par de inercia del motor
MWB (BVM) Bloque de valores de medicin
7.1.13 Letra "N"
Pgina 8 de 12

NAR Regin norteamericana
NMW Materiales no metlicos
DE Cdigo del concesionario
DE Lmpara antiniebla
NOLIS Sistema de informacin online sobre normas
NORA Clientes no ligados al Grupo con derecho a descuento
NSC Centro de Servicio para Vehculos Comerciales
NSL Piloto antiniebla
7.1.14 Letra "O"

OHB-V Servoasistencia hidrulica de frenos optimizada
Ayuda online Ayuda sensible al contexto en ElsaWin
OTC Centro de recambios originales
OTLG Subsidiaria de logstica de repuestos originales
7.1.15 Letra "P"

PASS Sistema de ofertas de paquetes para el Servicio
(Extensin de posiciones de trabajos predefinida para reparaciones
estndar y trabajos de mantenimiento estndar a precios fijos)
PB Asesoramiento para productos
PD Paquete del concesionario (Packet Dialer)
PDC Asistencia para el aparcamiento (Park Distance Control)
PDC Controlador de dominios primarios
Central de control de la red. Todas las estaciones de trabajo y
servidores de los dominios de la red estn sujetos al control del PDC
(nombres de usuarios y contraseas).
Nmero PR Los nmeros PR describen caractersticas (PRimarias) de vehculos
Una caracterstica es un distintivo alternativamente optativo para el
cliente dentro de una familia PR y una categora de vehculo
Los n PR estn definidos para todas las categoras de vehculos.
PROFI Informacin de campo sobre productos
Mejora y ampliacin del sistema de informacin rpida de campo (FISS)
Ha sido sustituida por DISS.
PSC Peregrine Service Center.
Sistema de soporte tcnico IS para su aplicacin en todo el mundo.
Actualmente slo operativo en Alemania.
PM Paquetes del fabricante (Packet Manufacturer)
PX Paquetes del importador (Packet Export)
7.1.16 Letra "Q"
Pgina 9 de 12

QS (AC) Aseguramiento de la calidad
QTS Sistema de aseguramiento de la calidad y seguimiento de piezas para la
totalidad de los datos de reparacin.
Quasi-Fi Sistema de informacin para el anlisis de datos de campo como
reparaciones de garanta y extragaranta y los avisos rpidos de FISS y
PROFI
7.1.17 Letra "R"

RDK Control de la presin de los neumticos
RDS Radio Data System
RECALL Campaas de llamada
REGAL Sistema de gestin regresiva proveedor
RESERVE Intervencin de servicio de reparacin de todos los datos de reparacin
RKA Indicador del control de neumticos
RL (MR) Manual de reparaciones
RNS Sistema de radio y navegacin
RPF Filtro de partculas de holln
RSC Centro de Servicio regional
RT (DF) Destinatario de la factura
RTA Consulta radio cdigo transpondedor
RVS Sistema de interconexin de ordenadores (sistema electrnico de
transmisin de datos)
RWS Sistema limpialuneta
7.1.18 Letra "S"

SAGA Sistema de gestin de garantas de rdenes
Garanta/gestin de clientes
SAZ Tiempos de trabajo autogenerados
Desarrollo de APOS (precursor de APOS 2)
SDI Motor diesel atmosfrico de inyeccin directa
Service Online Aplicacin WEB que se encarga de las funciones de HOLZ:
Informacin sobre campaas de campo del correspondiente
concesionario, consulta de vehculos FISH, consulta de cdigos de
radio.
SEP Proceso de gestin de sistemas
SG (UC) Unidad de control
SGW Sistema de aviso del cinturn de seguridad
CD Identificativo de seleccin
SIA Indicador de intervalos de servicio
SL Jefe del Servicio
Pgina 10 de 12
SLP Esquema elctrico

SMT Da/hombre/escuela
SNA Sistema automtico de utilizacin del impulso de inercia
SNK Catlogo de cdigos de daos
SRA Consulta relevante para la seguridad
SRE Inyeccin en conducto de admisin
SSP Programa autodidctico
SVA Indicador de cambios de marcha y consumo
SVM Gestin de versiones de software
SWA Lavafaros
7.1.19 Letra "T"

TA (SP) Solicitud de piezas
TACS Technical Assistance Contact System
TAD Servicio tcnico exterior
TCC Trade Care Center
Gestin de mercados apoyada por el fabricante
TD Diagnosis de piezas
TD / HD Tapa depsito / tapa maletero
TDI Motor disel con inyeccin directa
TDL Jefe del servicio de repuestos
TFL Luz de conduccin diurna
TG (GP) Grupo de piezas
TOG Transmisor de la temperatura del aceite
TPA Archivo de Informacin Tcnica de Productos
TPI (ITP) Informacin Tcnica de Productos,
informacin tcnica complementaria para el Servicio.
TPS Sistema de planificacin de citas
RP Retraso de piezas
TRADOS Sistema de memorias de traduccin utilizado en Volkswagen
TSC Centro de Servicio tcnico
TSI Twincharged Stratified Injection
Motor de gasolina FSI de doble carga (compresor y turbo)
TSZ Encendido transistorizado
TVB (DP) Disponibilidad de piezas
TVS Gestin de envo de recambios
7.1.20 Letra "U"

PVP Precio recomendado
Pgina 11 de 12
7.1.21 Letra "V"

VAG Palabro
No tiene ningn significado
VAS Designacin de dispositivos y sistemas de Volkswagen y AUDI
VAUDIS Volkswagen/Audi Disk System (Dealer Management System solucin
para Alemania)
VCS VAG Computer Service
Vesis Volkswagen Electronic Service Information System
VIN Vehicle Identification Number (nmero de identificacin del vehculo)
VK Servicio Postventa
ID del proceso Distintivo numrico de un comentario MST en ElsaWin
VP (PP) Precio de venta
VPN Virtual Privat Network
Conexin protegida en red de dos redes, independientemente de su
ubicacin.
PF Precio de facturacin
PF Volkswagen After Sales
VSD Vertrieb Aftersales Deutschland
(Direccin tcnica por VSG)
VSP Programas rea Comercial Postventa
(en VW Postventa WOB entre otros SKP)
VSQ Cualificacin rea Comercial Postventa
(entre ellos, Service Training en Postventa de VW WOB)
VST rea Comercial Postventa Tcnica
(entre ellos la literatura tcnica Elsa*, proteccin de consumidores,
diagnosis del vehculo y talleres del Servicio Postventa en VW WOB)
VSM Monitoring rea Comercial Postventa
(en VW Postventa WOB)
VSX Control de Mercados rea Comercial Postventa
(en Postventa WOB dividido en VSE y en ultramar VSI)
VSK Asistencia al cliente rea Comercial Postventa
(en Postventa WOB)
VVD Servicio de seguros Volkswagen
VZ Centro de distribucin
7.1.22 Letra "W"

TM Tipo de mercanca
TM Personal de plantilla
WBT Web based Traning
WFS Inmovilizador
WHR Reparacin reincidente
Pgina 12 de 12
WIV Prolongacin del intervalo de mantenimiento

CT Cdigo de taller
WLAN Wireless Local Area Network (red de radiofrecuencias)
WT (TM) Tabla de mantenimiento
WPS Sistema de planificacin para el taller
WWW Medio de informacin Internet en ElsaWin (tambin llamado globo
terrqueo)
7.1.23 Letra "X"

7.1.24 Letra "Z"

UT Unidad de tiempo
ZMS Volante de inercia bimasa
ZSB Ensamblaje

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Pgina 1 de 1

1 Directrices de indicaciones para la seguridad

Lea estas descripciones de ATENCIN, Cuidado y Notas antes de efectuar trabajos de

inspeccin en el vano motor, apagar el motor, extraer la llave de contacto de la cerradura

mantenimiento y de reparacin slo los debe llevar a cabo un mecnico debidamente

1.4 Notas sobre los componentes pirotcnicos

1.4.1 Normas de seguridad generales para la ejecucin de trabajos en

ello, las unidades de airbag mencionadas se desecharn conforme a la legislacin nacional, en el

1.4.3 Notas especiales sobre los mdulos de airbag para la cabeza

1.4.4 Notas especiales sobre los pretensores de los cinturones de seguridad

1.4.5 Notas especiales sobre los mdulos de desconexin de la batera

Almacenamiento, transporte y desecho de unidades de airbag, pretensores y de desconexin de

2 ElsaWin: Sistema electrnico de informacin para

2.1 Qu incluye ElsaWin?

2.1.1 ELFI: Identificacin electrnica del vehculo

2.1.2 ELWIS: Sistema electrnico de informacin para talleres

2.1.3 ETKA: Catlogo electrnico de piezas de recambio

2.2 Ventajas y beneficios por el uso de ElsaWin

2.3 Qu aporta ElsaWin a la empresa?

3.1 La estructura de la pantalla

Doble clic en la barra de encabezado=> Cambio pantalla completa/ pantalla adaptada

3.1.1 Barras de desplazamiento

3.1.2 La barra de estado

La barra de estado se visualiza en el borde inferior de la ventana de ElsaWin.

3.1.3 La nota de rdenes

Para abrir el campo de notas, accione el botn en la barra de smbolos.

(1) Dealer Management System (en Alemania VAUDIS)

3.2 Opcin de men "Servicio"

3.2.1 "El comando Configurar pgina "

El comando Iniciar sesin

El campo de dilogo Iniciar sesin

El comando Finalizar sesin

El comando Imprimir pantalla

El comando Configurar pgina

3.2.1 El comando Configurar pgina

En ElsaWin viene preajustado de forma predeterminada el formato horizontal.

3.2.2 El comando Vista preliminar

Barra de smbolos de la Vista preliminar

Una pgina/dos pginas

3.2.3 El comando Imprimir

La ventana de dilogo Imprimir

Todo Imprime todo el documento

3.3 Opcin de men Edicin

El comando Proceso nuevo

El comando ltima edicin (submen "Historial")

El comando Primer (submen "Historial")

El comando Anterior (submen "Historial")

El comando Siguiente (submen "Historial")

El comando ltimo (submen "Historial")

3.4 Opcin de men Ver

Comando seleccionar orden

Comando Mostrar historial

Comando Identificar modelo de vehculo

3.5 Men Ajustes

La ventana de dilogo Idioma

3.6 Men "Ayuda"

La ventana de dilogo Informacin a travs de (men "Ayuda")

Tambin puede consultar aqu las versiones de los bancos de datos.

3.7 Botones de la barra de smbolos

Identificacin del vehculo

Informacin sobre ElsaWin

Acceder al formulario electrnico de informe

Sistema de redaccin PASS

Catlogo de cdigos de daos