UNIVERSIDAD PRIVADA TELESUP

FACULTAD DE INGENIERA DE SISTEMAS

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERA DE SISTEMAS

Implementar un Sistema de Informacin en Dispositivos Mviles para

mejora del rea de Produccin de la empresa Renova SAC basado en la

Metodologa RUP

TESIS PARA OBTENER EL TTULO PROFESIONAL DE INGENIERO EN

SISTEMAS

AUTOR:

Andy Jefferson Espinoza Granados

ASESOR:

Ing. Christian Ovalle Paulino

LNEA DE INVESTIGACIN

EXPLICATIVA Y TECNOLOGICA

LIMA PER

2017
 CONTENIDO

I. PROBLEMA DE INVESTIGACIN4

1.1. Planteamiento del problema.4

1.2. Formulacin del problema...5

1.3. Justificacin y aportes del estudio...5

1.4. Objetivos de la Investigacin...6

1.4.1. Objetivo General....6

1.4.2. Objetivos Especficos7

II. MARCO TERICO.....7

2.1. Antecedentes de la investigacin.7

2.2. Bases tericas de las variables...16

2.3. Definicin de trminos bsicos..51

III. METODOS Y MATERIALES..52

3.1 Hiptesis de la investigacin52

3.1.1. Hiptesis General.52

3.1.2. Hiptesis especificas52

3.2 Variables de estudio.52

3.3. Operacionalizacion de variables54

3.4. Diseo de la investigacin..54

3.4.1. Tipo de investigacin...54

3.4.2. Mtodo de investigacin..55

3.4.3. Diseo de la investigacin55

3.5. Poblacin y Muestra de estudio..56

3.5.1. Poblacin..56

2
 3.5.2. Muestra.56

3.6. Tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos57

3.7. Mtodos de anlisis de datos...57

3.8. Desarrollo de la propuesta de valor.58

3.9. Aspectos deontolgicos...58

4. ASPECTOS ADMINISTRATIVOS..60

4.1. Presupuesto.60

4.2. Cronograma de actividades.61

5. REFERENCIAS.62

ANEXO 1...65

ANEXO 2...66

ANEXO 3...68

3
Implementar un Sistema de Informacin en Dispositivos Mviles para
mejora del rea de Produccin de la empresa Renova SAC basado en
la Metodologa RUP

1. PROBLEMA DE INVESTIGACIN

1.1 Planteamiento del problema

El rea de produccin de una reencauchadora de neumticos para trabajos en su

mayora mineros, es complicado de automatizar, ya que las averas que pueda
presentar un neumtico por los impactos de piedra, mal manejo de carga, exceso
de velocidad o mal cuidado de los neumticos no se van a presentar en todos los
neumticos que se puedan reencauchar, por lo tanto el proceso es de manera
personalizada por cada neumtico; una de las grandes falencias que tiene esta
rea de produccin, es que los jefes de planta no cuentan con la informacin en
tiempo real de los neumticos que tienen en su rea de produccin, desconocen
la ficha histrica de previos procesos que pudiera tener el neumtico, las
reparaciones, procesos, tipos de procesos y/o detalles de que se le han podido
realizar a un neumtico, as como tambin si es la primera vez que ingresa a
planta, esta demora en la informacin de tiempo real causa retrasos, que van
desde la demora de las cotizaciones de los neumticos as como tiempos muertos
del personal que espera las indicaciones para poder iniciar a trabajar; para poder
tomar una decisin clara y concisa los jefes de planta deben solicitar va telfono
la informacin la cual puede demorar horas en llegar, estas deficiencias se ven
reflejadas al momento de cumplir con los tiempos de entrega de los neumticos
terminados de procesar, cabe resaltar que las grandes mineras que laboran con
nosotros trabajan con contratos muy estrictos en relacin a la calidad y el proceso
de sus neumticos, lo cual puede acarrear a la empresa en gastos innecesarios
con penalidades por incumplimientos de contrato.
1.2 Formulacin del Problema

4
 1.2.1 Problema General

Cmo influye la falta de informacin en los procesos del rea de Produccin en

la reencauchadora Renova SAC?

1.2.2 Problemas Especficos

- Qu efectos se evidencian por la falta de informacin para los

procesos en el rea de Produccin de la empresa Renova SAC?
- Cmo el desempeo del personal se ve afectado por la falta de
informacin para el rea de Produccin de la empresa Renova SAC?
- Cmo se relaciona la falta de informacin en el rea de Produccin
con el cumplimiento de tiempos de entrega de los neumticos
procesados en la empresa Renova SAC?

1.3 Justificacin y aportes del estudio

1.3.1 Terica

Es del saber de todos que las aplicaciones mviles incluidas las basadas
en Android estn en nuestra vida cotidiana, en muchas empresas ya se
usa esta tecnologa, tales como en el cine que estando en tu asiento
esperando por la pelcula llega un vendedor y hace tu pedido en su Tablet
el cual esta enlazado con el rea de atencin y se va preparando lo
solicitado, este es un claro ejemplo de ahorro de tiempo y comodidad
para el cliente y el trabajador, ejemplos como este es lo que se busca
implementar en el rea de produccin de la empresa en la que laboro.
Es importante esta investigacin debido a que se podr obtener una
mayor informacin de parte del rea de produccin tanto en la calidad de

5
 los procesos como en la satisfaccin del trabajador lo cual ser relvate
para el desempeo de sus labores lo cual contribuir a un mejor
seguimiento y mayor detalle del bienestar del rea.

1.3.2 Practico

Esta investigacin permitir demostrar que las aplicaciones desarrolladas

en Android para celulares puede mejorar los procesos de un rea, en
especial la investigada el rea de produccin, en la actualidad el uso de
estas aplicaciones es de vital importancia para todos, tenemos desde
aplicaciones que pueden procesar texto tales como Word, Excel, etc.
hasta aplicaciones para poder pedir comida, sacar entradas para el cine,
todas estas programadas con un fin especfico, el de mantener la
comunicacin en tiempo real y acortar tiempos de procesos ya sea en
compras o para lo que este destinada.
Sera importante la culminacin de la puesta en marcha de esta
investigacin ya que permitir mejorar los tiempos de proceso del rea,
eliminara la mayora de los tiempos muertos ocasionados por la falta de
informacin, que ser una aplicacin relevante para el cambio y mejora
del flujo de informacin de esta rea lo cual se ver reflejado a largo plazo
en la mejora de atencin al cliente, cumpliendo con los contratos
establecidos.

1.4 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION

1.4.1 Objetivo General

Implementar un Sistema de Informacin en Dispositivos Mviles para la

mejora del rea de Produccin de la empresa Renova SAC

1.4.2 Objetivos Especficos

6
 - Identificar la falta de automatizacin del rea de Produccin y su
impacto en el desempeo de la misma, en la empresa Renova SAC
- Explicar la demora en los tiempos de entrega de los productos que se
procesan en rea de Produccin
- Estudiar el proceso de capacitacin y adaptacin del personal en base
a esta nueva actualizacin de mejora.
- Implementar programas de tecnologa mvil en Smartphone para jefes
de produccin

2. MARCO TEORICO

2.1 Antecedentes de la Investigacin

2.2.1 Antecedentes Internacionales

a. Ford Argentina Una aplicacin para Smartphone mejora la calidad y la

eficiencia de los trabajadores de Ford Espaa [Publicacin de Articulo
Revista Ford Argentina] Buenos Aires Argentina 12-02-2016
Exposicin:
Contamos con diversas opciones y caractersticas en toda nuestra gama
de vehculos y la innovacin digital en nuestras plantas ayudan a generar
metodologas ms giles en el proceso de fabricacin, cuenta Linda Cash,
Vicepresidente de fabricacin de Ford Europa. La habilidad para consultar
de manera sencilla una pantalla de Smartphone para comprobar cualquier
aspecto de la calidad y especificaciones de un vehculo ayudan a
garantizar los ms altos niveles de calidad de producto, y mejora los
procesos de trabajo y la eficiencia de fabricacin.
Este dispositivo conectado por Bluetooth reconoce los requisitos exactos
de calidad de cada vehculo que pasa por la lnea de montaje, son
mostrados en la pantalla tctil del dispositivo de mueca y los miembros

7
 del equipo tienen la posibilidad de revisarlas y aprobarlas al instante. Este
nuevo sistema ha ayudado a reducir los fallos humanos en un 7% y, al
mismo tiempo, ha conseguido que la fabricacin de cada vehculo sea 7
segundos ms rpida. Slo en Valencia, donde se espera que se superen
las 400.000 unidades fabricadas durante este ao, esto representa un
ahorro sustancial que permite revisiones de calidad adicionales.

b. Mnica Luca Tapia Marroqun Estudio y Desarrollo de Aplicaciones para

Dispositivos Mviles Android [Trabajo de Grado Previo a la Obtencin del
Ttulo de Ingeniera en Sistemas Computacionales] Ibarra Ecuador:
Universidad Tcnica del Norte 2013

Conclusiones:

La utilizacin de plataformas abiertas nos permite crear software de buena

calidad sin preocuparnos de licencias, sus actualizaciones son constantes
ya que se trata de software libre, adems al reducir el presupuesto para
un proyecto hace de Android una plataforma muy atractiva para el
desarrollo de aplicaciones mviles.
- Se logr desarrollar la aplicacin Taxmetro para telfonos
inteligentes con sistema Operativo Android que simula un taxmetro
fsico pero haciendo uso de la tecnologa GPS para calcular un
aproximado de la tarifa.
- Debido a un limitante que tiene el IDE de desarrollo Motodev Studio
for Android como es las resoluciones de pantalla, solo abarca tres
tipos de resoluciones por lo que la aplicacin no se adapta a Tablets.
- Se ha logrado hacer buen uso de las herramientas SQLite contenidas
en el framework de Android, logrando implementar con xito la
aplicacin propuesta como proyecto de esta tesis, demostrando as
la facilidad de desarrollar aplicaciones para la plataforma Android.

8
 - El presente trabajo es un aporte para desarrollo social y tecnolgico
de la regin, ya que mediante este documento podemos aprender una
arquitectura que en el medio tiene muy buena demanda y que
actualmente en nuestra regin no se la est explotando.

c. Lic. Julio Alberto Prisco Pastrana Aplicacin Mvil para el Cronometraje

de Procesos Industriales [Trabajo para la obtencin del grado de Maestro
en Ciencias en Ciencias de la computacin] Cuernavaca Mxico: Centro
Nacional de Investigacin y Desarrollo Tecnolgico 2013

Conclusiones:

Despus de haberse desarrollado este proyecto y realizado las pruebas,

se pueden formular los siguientes comentarios finales.
Se obtuvo una aplicacin web que permite a los usuarios administrar sus
planes de trabajo y asignarle un responsable a las actividades.
Posteriormente estos datos son cargados en una aplicacin mvil
desarrollada para Android en la cual el usuario puede desplegar la lista de
sus actividades, de esta manera podr cronometrar las actividades cuando
no se encuentre en su rea de trabajo. Cabe mencionar que este conjunto
de aplicaciones (mvil y web) es de utilidad a los lderes de los grupos de
trabajo porque de esta manera sus proyectos no se retrasan cuando algn
miembro del grupo de trabajo tiene que estar fuera por alguna razn
puesto que puede tomar los tiempos de sus actividades y sincronizarlas
con el servidor web sin importar en donde se encuentren.
Es til usar el dispositivo mvil para monitorear el tiempo de desarrollo de
actividades en las cuales el usuario no se encuentra fsicamente frente a
un equipo de cmputo, como son las actividades que involucran la entrega
de pedidos o actividades no desarrolladas en una mesa de trabajo. Por
otro lado, cuando por la propia naturaleza de la actividad, sta debe
realizarse en un equipo de procesamiento o de cmputo, no resulta til

9
 usar el dispositivo mvil, como es el caso de actividades de desarrollo de
cdigo, modelado, compilacin, planificacin y/o calendarizacin de
actividades.
Una limitante importante es el tamao de la pantalla para desplegar
grficas, debido a que la visibilidad de la grfica es proporcional a la
cantidad de datos representados en la misma. En caso de que fuera
necesario desplegar una grfica con muchos datos, entonces la grfica
estara muy pequea o habra que hacer mucho desplazamiento en
pantalla para poder visualizar los datos.
Adems resulta incmodo ingresar texto si la pantalla es pequea puesto
que los dispositivos mviles no cuentan con un teclado lo suficientemente
grande para estar ingresando texto como sucede en las computadoras
personales.
Por otro lado, la batera de los dispositivos mviles es de duracin limitada,
por lo mismo en este trabajo de tesis se utiliza una base de datos residente
en el dispositivo mvil con la informacin relevante al usuario y otra base
de datos residente en un servidor web con toda la informacin relacionada
al proyecto, como son los datos de los planes de trabajo, con el fin de evitar
el trfico constante de informacin entre el dispositivo mvil y el servidor
web. As se pretende reducir el consumo de energa requerida por el
dispositivo mvil en lo referente a la comunicacin y administrar de mejor
manera la memoria del dispositivo mvil. De esta manera el dispositivo
mvil se conecta una vez a la base de datos del servidor y se descargan
los datos referentes al usuario (nombre, organizacin, correo, planes de
trabajo, etc.) y se almacenan en la base de datos del dispositivo mvil.

Como se puede apreciar en las anteriores tesis y artculos mostrados, es un

gran aporte y mejora para cualquier empresa la aplicacin de un sistema
informtico, en este caso se muestra la opcin de sistemas informticos
basados en las aplicaciones para dispositivos mviles en plataforma de

10
Sistema Operativo Android, por el fcil manejo que presenta este sistema y
la portabilidad, se puede emplear en muchos reas de trabajo, en este caso
se trata de orientar al rea de Produccin, donde se presentan mejoras en
base a estas nuevas tecnologas, Ford en Espaa ya usa estas tecnologas
para la mejora de sus procesos de Produccin, al tener la informacin en
Tiempo Real, facilita y brinda velocidad a los procesos ya establecidos,
disminuyendo en 7% los errores humanos lo cual brinda un menor margen
de error para el rea.
En la aplicacin brindada para el clculo de tarifas de un taxi se orienta ms
al campo de proceso y desarrollo de una labor, evitando errores y
confusiones tanto para el cliente como para el taxista, al brindar una tarifa
basada en el tiempo y el GPS lo cual sera una manera justa y accesible de
laborar, con esto podemos ver que las aplicaciones para dispositivos mviles
se puede enfocar en distintas reas de una empresa, al tener esta aplicacin
permitir tambin un mejor control de las unidades as como tener
informacin que permita realizas cuadros estadsticos y preferencias del
usuario.

2.2.2 Antecedentes Nacionales

a. Br. Cruz Alayo Kevin Anthony Nick Sistema Web en el Proceso de

Operaciones de la empresa Promant S.R.L. del Distrito de San Luis [Tesis
para obtener el ttulo Profesional de: Ingeniero de Sistemas] Lima Per:
Universidad Cesar Vallejo 2015

Conclusiones:

Primera: Se concluye que el nivel de servicio para el proceso de

operaciones en la empresa PROMANT S.R.L. sin el sistema web es de
82.72% y con la implementacin del sistema web el nivel de servicio
alcanza un 97.69%, lo que significa un aumento de 14.97% en dicho

11
 proceso. En consecuencia se produce un incremento de 18.10%, por lo
tanto el Sistema web influye favorablemente en el nivel de servicio del
proceso de operaciones de la empresa PROMANT S.R.L. del distrito de
San Luis, el cual ha dado un crecimiento de 18.10%.

Segunda: Se concluye que el nivel de produccin para el proceso de

operaciones de la empresa PROMANT S.R.L. sin el sistema web es de
14,29% y con la implementacin del sistema web el nivel de produccin
alcanza un 16,46%, lo que significa un aumento de 2.17% en dicho
proceso. En consecuencia se produce un incremento de 15.19%, por lo
tanto el Sistema web influye favorablemente en el nivel de produccin del
proceso de operaciones de la empresa PROMANT S.R.L. del distrito de
San Luis, el cual ha dado un crecimiento de 15.19%.

Tercera: Finalmente, despus de haber obtenido resultados satisfactorios

de los indicadores del estudio, se concluye que la implementacin del
Sistema web mejoro el proceso de operaciones de la empresa PROMANT
S.R.L. del distrito de San Luis. Habiendo comprobado as que las hiptesis
planteadas son aceptadas con una confiabilidad del 95% y que su
integracin en la empresa fue satisfactoria.

b. Luis Carlos Gamarra Muro Diseo e Implementacin de una Aplicacin

Mvil para la presentacin del Mdulo de Incidencias de un Sistema de
Gestin de Servicios [Tesis para optar el Ttulo de Ingeniero de las
Telecomunicaciones] Lima Per: Pontificia Universidad Catlica del Per
2013

Conclusiones:

La presente tesis tuvo como objetivo analizar, disear e implementar una

aplicacin mvil con el propsito de coadyuvar al proceso de Gestin de

12
Incidencias de la Gestin de Servicios en una empresa que cuenta con el
mismo. Para lograr esto la aplicacin se concentr en la automatizacin,
centralizacin, presentacin y disposicin de cuadros de resumen de
indicadores del proceso de Gestin de Incidencias.

A continuacin se presenta el listado de conclusiones a las cuales se ha

llegado al final de la presente tesis:

- La aplicacin ha logrado automatizar el proceso de generacin de

cuadros de resumen, ya que los datos del proceso de Gestin de
Incidencias solamente son manipulados por la aplicacin durante todo
el proceso. El usuario slo visualiza el resultado final a travs de
grficos estadsticos.
- La aplicacin es accesible desde cualquier ubicacin con conexin a
Internet, por lo que el objetivo de disponibilidad de la aplicacin sin
importar si el usuario est conectado a la red corporativa o no ha sido
logrado.
- La centralizacin de generacin de cuadros de resumen se tiene que
definir como una funcionalidad potencial de la aplicacin. Pues
depende tambin de la gestin interna por parte de la empresa para
priorizar los cuadros generados a travs de la aplicacin sobre
aquellos cuadros generados en la actualidad. Esto conlleva un tiempo
de transicin, adecuacin y capacitacin de los empleados.
- Es necesario anotar que la implementacin de la aplicacin en un
ambiente de produccin corporativo se tiene que dar como un
proyecto. Pues para el funcionamiento de la aplicacin debe existir una
etapa de integracin de bases de datos, entre la base de datos de la
aplicacin y la base de datos del proceso de Gestin de Incidencias
que puede ser variable en diferentes empresa, pues cada una puede
utilizar diferentes herramientas y estructuras de base de datos para
propsitos de la Gestin de Servicios.

13
 - Debido a limitaciones en el tiempo disponible para completar el
proyecto de tesis no se han presentado cuadros de resumen de todos
los indicadores posibles del proceso de Gestin de Incidencias. Por lo
que se seala que es posible implementar mejoras en nuevas
versiones en un futuro cercano.
- El concepto de la presente tesis puede ser extendida a los dems
procesos de la Gestin de Servicios por lo que se puede convertir en
una herramienta para la generacin total de cuadros estadsticos de
indicadores y mtricas del proceso.
Aumentando as, de forma considerable, el valor de negocio de la
aplicacin.
Pues si la aplicacin abarca el proceso completo de Gestin de
Servicios podra convertirse en una herramienta que garantizara
cumplir los requisitos de control de indicadores que requiere la
certificacin ISO 20000.

c. Vladimir Alex Cceres Salazar Desarrollo de un Sistema Informtico con

Dispositivos Mviles, para la Formulacin y Evaluacin de la Sostenibilidad
de Proyectos [Tesis para optar el Grado de Magister Scientiae en
Agricultura Sustentable] Lima Per: Universidad Nacional Agraria La
Molina 2015

Conclusiones:

- Se desarroll un sistema informtico web para la formulacin y

evaluacin financiera de proyectos productivos (VAN, TIR), e
incluyendo indicadores de sostenibilidad
- Se implement un aplicativo mvil para celulares (SYSPROJECT
MOVIL DE CAMPO) para mejorar la captura de informacin de campo
(encuesta digital)

14
 - Se integr los dos sistemas informticos desarrollados
(SYSPROJECT WEB y MOVIL DE CAMPO) en una herramienta
informtica que pueda mejorar la toma de decisiones en proyectos de
inversin tanto pblicos como privados
- Se compar las dos metodologas (convencional y automatizada) en
cuanto a tiempo, eficiencia y calidad. La metodologa automatizada
presenta una mejor ventaja y en tiempo y calidad y en cuanto a
eficiencia, los dos presentaron igual desempeo.

Como se tiene conocimiento, la mayora de aplicaciones mviles que

podemos ver a nuestro alrededor es de compras, como por ejemplo
aplicaciones de consumo, para el pago de haberes, consolidar compras
virtuales tales como productos online as como entradas para el cine,
tambin para transacciones monetarias como las aplicaciones de los
bancos, la mayora de aplicaciones mviles aplicadas para el rea de
compras y ventas, ya que con esto buscan mejorar la atencin y comodidad
de los clientes, sin embargo como hemos podido observar previamente,
tambin se puede utilizar para automatizar y/o mejorar una rea de
produccin como es lo que se est planteando, podemos apreciar un
Sistema Web para la mejora de la gestin de procesos operacionales de la
empresa Promant, empresa que se dedica en su mayora al rubro de
atencin de aseo y sus derivados, con esta aplicacin se mejora la gestin
y la distribucin del personal que se enva a las diferentes empresas a
laborar , tambin contamos con aplicaciones para la mejora de los procesos
de gestin que tambin es mostrada, con esta aplicacin se busca mostrar
los procesos paso a paso y ver la data detallada y no solo el resultado final
que muestra la aplicacin de escritorio, adicional a esto pueden ingresas y
procesar datos en lnea en el lugar que se encuentren sin necesidad de
estar en el escritorio lo cual facilita mucho la manera de brindar datos con
rapidez y as mejora la labor realizada por los gestionadores, tambin se
plantea esta mejora de sistematizacin para la gestin de Proyectos con la

15
 cual se pueda recoger en campo e ingresar directamente las encuestas
realizadas que son de vital importancia para un proyecto (encuesta digital),
as tambin como para revisar la viabilidad financiera del proyecto que se
presenta, todo en tiempo real lo cual brinda la aprobacin o desaprobacin
de un proyecto en menor tiempo.

2.2 Bases tericas de las Variables

2.2.1 Sistemas de informacin

2.2.1.1 Concepto de Sistema de Informacin

Segn Andreu, Ricart Y Valor (1991) todo sistema se puede

dividir en subsistemas. Dado que la empresa se comporta
como un sistema, es posible fragmentar sus partes en
subsistemas. Segn la literatura de teora de la organizacin,
se puede dividir la empresa en los siguientes sistemas:
comercial, de operaciones, financiero, de personal, y de
informacin.
El sistema de informacin se relaciona con el resto de
sistemas y con el entorno.
Un sistema de informacin en la empresa debe servir para
captar la informacin que esta necesite y ponerla, con las
transformaciones necesarias, en poder de aquellos miembros
de la empresa que la requieran, bien sea para la toma de
decisiones, bien sea para el control estratgico, o para la
puesta en prctica de las decisiones adoptadas de ah que el
desempeo de un directivo dependa de su habilidad para
explotar las capacidades de los sistemas de informacin para
obtener unos positivos resultados empresariales.

16
Para el propsito de este captulo, adoptaremos la definicin
de sistema de informacin que dan Andreu, Ricart y Valor
(1991). Segn estos autores, el sistema de informacin: Es
el conjunto formal de procesos que operando sobre una
coleccin de datos estructurada de acuerdo con las
necesidades de una empresa, recopila, elabora y distribuye
la informacin necesaria para la operacin de dicha empresa
y para las actividades de direccin y control
correspondientes, apoyando, al menos en parte, los procesos
de toma de decisiones necesarios para desempear las
funciones de negocio de la empresa de acuerdo con su
estrategia.
As, esta definicin incluye solamente el sistema de
informacin formal, que es la parte del sistema de informacin
que toda la empresa conoce y sabe cmo utilizar.
Ello no quiere decir que no se consideren importantes los
sistemas de informacin informales, sino que simplemente se
trata de reconocer la limitacin de que estos son, por
naturaleza, menos estudiables, menos planificables, y
seguramente menos dirigibles, al menos desde un punto de
vista cohesionado y global. Los sistemas de informacin
informales no son resultado de un proceso diseado, sino que
proporcionan informacin de casualidad.
No obstante, no debemos ignorar la existencia de lo informal,
y la rapidez y eficiencia con que puede llegar a funcionar,
haciendo que, en ocasiones, los rumores en la organizacin
se propaguen ms deprisa que la informacin que sigue los
cauces normalizados.
La definicin que hemos dado hace referencia a funciones y
estrategias de negocio; con ello, se pretende transmitir la idea

17
que el s de una empresa debe estar al servicio de su enfoque
de negocio.
Al fin y al cabo, el s es solamente uno ms de los elementos
que la empresa disea y utiliza para conseguir sus objetivos,
y es, por tanto, imprescindible que se coordine de manera
explcita con ellos.
Para completar esta definicin de sistema de informacin
trataremos de aclarar la confusin que existe entre este
concepto y el de sistema informtico. El sistema informtico
consiste en la compleja interconexin de numerosos
componentes de hardware y software, los cuales son
bsicamente sistemas deterministas y formales, de tal forma
que con un input determinado siempre se obtiene un mismo
output. Los sistemas de informacin son sistemas sociales
cuyo comportamiento se ve en gran medida influido por los
objetivos, valores y creencias de individuos y grupos, as
como por el desempeo de la tecnologa. As pues, el
comportamiento del sistema de informacin no es
determinista y no se ajusta a la representacin de ningn
modelo algortmico formal.

Sistema Informtico Sistema de Informacin

18
 Figura 1: Sistema Informtico - Sistemas de Informacin
Fuente: Introduccin a la Gestin de Sistemas de Informacin FALTA AUTOR
- AO

2.2.1.2 Componentes de los sistemas de informacin

Para Garca Bravo (2000).Los sistemas de informacin

engloban: equipos y programas informticos,
telecomunicaciones, bases de datos, recursos humanos y
procedimientos.

Equipos informticos

Actualmente todas las empresas utilizan ordenadores. Por lo

general, se utilizan microordenadores, tambin conocidos
como ordenadores personales o pc.
Las organizaciones grandes utilizan diversos sistemas
computarizados, incluyendo desde grandes ordenadores,

19
que suelen ser denominados mainframes, hasta
miniordenadores y los ms utilizados, microordenadores.
Debemos aclarar que el progreso de las prestaciones
tcnicas experimentado en los ltimos aos por los
microordenadores hace que puedan realizar ms tareas que
inicialmente estaban asignadas a los miniordenadores y que
cada vez est menos clara la diferencia entre estas dos
categoras de ordenadores.
Las tres categoras de ordenadores estn organizadas de
forma similar. El componente que controla todas las unidades
del sistema es el procesador central, que ejecuta las
instrucciones de un programa. Tambin hay dispositivos para
datos (teclado y ratn) y dispositivos para producir el output
del sistema (impresoras).

Programas Informticos

Hay dos tipos de programas informticos: programas del

sistema y aplicaciones.
Los programas del sistema administran los recursos del
sistema computarizado y simplifican la programacin. Las
aplicaciones ayudan directamente al usuario final a hacer su
trabajo. Ejemplos de aplicaciones: programas de hoja de
clculo o procesadores de texto.

Bases de Datos

Podramos considerar que muchos sistemas de informacin

en las empresas son utilizados como vehculo de entrega de
bases de datos. Una base de datos es una coleccin de datos
interrelacionados. Como ejemplo, podramos mencionar la

20
base de datos de recursos humanos de una organizacin o
la base de datos de productos. Para una empresa, resulta de
gran valor la base de datos de clientes, que puede ser
explotada para comunicar a estos los nuevos productos o
para desarrollar nuevos productos que satisfagan las
necesidades percibidas de los mismos. Una base de datos
debe estar organizada para que se pueda acceder a ellos por
sus atributos. Ej.: Dame los nombres y direcciones de los
clientes a quienes hemos facturado ms de 1 milln en el
ltimo ao. Las bases de datos son administradas por pro-
gramas de sistemas conocidos como sistemas de
administracin de bases de datos (dbms).

Telecomunicaciones

Las telecomunicaciones son el medio de transmisin

electrnica de informacin a largas distancias. En la
actualidad, los sistemas computarizados estn generalmente
conectados en redes de telecomunicaciones. Dependiendo
de las necesidades de la empresa se pueden establecer
diferentes tipos de conexiones en red. En una empresa
pequea, los ordenadores personales estn conectados en
redes de rea local (LAN), haciendo posible que sus usuarios
se comuniquen y compartan datos, trabajo y equipo. Hay
redes de rea amplia (WAN) que conectan ordenadores
ubicados en lugares remotos, tanto dentro de una empresa
como fuera de ella. Internet, la red de redes, conecta una gran
variedad de redes de distintos mbitos en todo el mundo.
A travs de dichas conexiones, los usuarios de
ordenadores personales pueden tener acceso a los recursos

21
 informticos de la empresa, como por ejemplo, bases de
datos.

Recursos Humanos

En cuanto a los recursos humanos, debemos distinguir entre

personas especialistas en sistemas de informacin y usuarios
finales. El personal especializado de sistemas de informacin
incluye analistas de sistemas, programadores y operadores.
Los usuarios finales son las personas que utilizan los
sistemas de informacin o el output que estos generan, es
decir, que se refiere a la mayora de personas de una
organizacin.

Procedimientos

Los procedimientos constituyen las polticas y mtodos que

deben ser seguidos al utilizar, operar y mantener un sistema
de informacin. Por ejemplo, se requiere la utilizacin de
procedimientos para establecer cundo se debe ejecutar un
programa de pago de nminas, definiendo las veces que se
debe ejecutar, quin est autorizado para ejecutarlo, y quin
tiene acceso a los informes producidos.

2.2.1.3 Funciones del Sistema de Informacin

Segn Garca Bravo (2000) los sistemas de informacin son

desarrollados en las empresas para ayudar en el desempeo
de las tareas que en ellas se realizan. As, podemos
encontrar un sistema de registros mdicos en un hospital, un
sistema de registros criminales en las comisaras, un sistema

22
 de pago de nminas en todas las empresas, sistemas de
inventarios en los supermercados, sistemas de
automatizacin de oficinas, etc.

Todo sistema de informacin lleva a cabo una serie de

funciones que pueden ser agrupadas en:
Funciones de captacin y recoleccin de datos.
Funciones de almacenamiento.
Tratamiento de la informacin.
Distribucin o diseminacin de la informacin.

Segn Andreu, Ricart Y Valor, (1991) un sistema de Informacin es un

conjunto de procesos formalizado que opera sobre un conjunto de datos
que est estructurada de acuerdo a la necesidad de cada empresa, este
sistema recopila, elabora y distribuye la informacin que se necesita para la
operacin de cada empresa, esta a su vez apoya en parte la toma de
decisiones que se necesitan para desempear a cabalidad las funciones
establecidas.

Lo que se busca con un Sistema de Informacin es recabar la mayor y mejor

cantidad de datos para poder aplicarlos de la mejor manera en las diferentes
reas y as poder mejorar la toma de decisiones que es de vital importancia.

Para Garca Bravo (2000), los componentes de los sistemas de informacin

son:
Equipos informticos: en su mayora lo mejor conocido como ordenadores
y sus derivados, dispositivos de entrada y salida de datos
Programas Informticos: son los encargados de la interaccin del usuario
con los equipos informticos, estos pueden ser programas del sistema y
aplicaciones; como aplicacin podemos tener al usuario final como por

23
ejemplo Word o Excel, los programas de Sistemas son los que nos ayudan
en la administracin de los recursos del Sistema.
Bases de Datos: las bases de datos es una coleccin de datos ordenados
de cierta manera para que tengan una relacin, los sistemas de informacin
son los que alimentan esta Base de Datos, aqu es donde se guarda y
organiza la informacin para que esta pueda ser consultada de la manera
en que la desee el usuario.
Telecomunicaciones: las telecomunicaciones son medios de transmisin
electrnicos, en la actualidad conectados a travs de redes, dependiendo
de las necesidades de la empresa estn pueden ser LAN, WAN, gracias a
estas comunicaciones se puede tener una mejor y ms rpida comunicacin
entre los usuarios, as como de los usuarios con los Sistemas de
Informacin, puede tomarse como ejemplo una consulta de un usuario a la
Base de Datos, el usuario puede estar en un punto de Lima y la Base de
Datos en otra provincia distinta, la comunicacin se realiza gracias a la
conexin WAN.
Recursos Humanos: para este apartado se debe tener en cuenta que
existen dos tipos de personal, los especialistas en Sistemas de informacin
tales como los programadores o analistas y los usuarios finales que son los
que reciben la salida de la informacin ya procesada para la toma de
decisiones.
Procedimientos: son las polticas que implementa cada empresa, en esta
caso para el uso del Sistema de informacin, se define quienes estn
autorizados para la utilizacin del mismo as como de los permisos que
cuenta para hacerlo, depender de lo establecido; en el caso de la empresa
donde laboro, estos procedimientos y permisos para los Sistemas de
informacin estn establecidos entre el Jefe de rea de Sistemas y el rea
de Calidad y Proyectos.

Entre las Funciones de un Sistema de informacin podemos destacar (en

orden de proceso):

24
Funcin de captacin y recoleccin de datos: es la parte donde se recogen
los datos que se planean procesar.
Funciones de Almacenamiento: es aqu donde se almacenan los datos
captados.
Tratamiento de la informacin: es aqu donde se procesa la informacin
almacenada para ser ordenada y relacionada, posteriormente se
almacenan de manera ordenada y relacionada.
Distribucin o diseminacin de la informacin: esta funcin es la que
muestra los resultados para los usuarios finales, los datos ya procesados
se convierten en informacin vital que en mano de los usuarios finales
ayudara en la toma de decisiones.

2.2.2 Dispositivos Mviles

2.2.2.1 Concepto

Para Morillo (2015) una gran cantidad de dispositivos

electrnicos se clasifican actualmente como dispositivos
mviles, desde telfonos hasta tablets, pasando por
dispositivos como lectores de RFID.
Con tanta tecnologa clasificada como mvil, puede resultar
complicado determinar cules son las caractersticas de los
dispositivos mviles.
Antes de describir detalladamente algunos dispositivos
mviles, vamos a concretar el concepto de dispositivo tratado
en esta asignatura. A continuacin detallamos las
caractersticas esenciales que tienen los dispositivos mviles:
Son aparatos pequeos.
La mayora de estos aparatos se pueden transportar en el
bolsillo del propietario o en un pequeo bolso.
Tienen capacidad de procesamiento.

25
 Tienen conexin permanente o intermitente a una red.
Tienen memoria (RAM, tarjetas MicroSD, flash, etc.).
Normalmente se asocian al uso individual de una persona,
tanto en posesin como en operacin, la cual puede
adaptarlos a su gusto.
Tienen una alta capacidad de interaccin mediante la
pantalla o el teclado.
En la mayora de los casos, un dispositivo mvil puede
definirse con cuatro caractersticas que lo diferencian de otros
dispositivos que, aunque pudieran parecer similares, carecen
de algunas de las caractersticas de los verdaderos
dispositivos mviles. Estas cuatro caractersticas son:
1) Movilidad
2) Tamao reducido
3) Comunicacin inalmbrica
4) Interaccin con las personas
En los siguientes subapartados os explicamos en detalle
estas caractersticas.

Movilidad

Se entiende por movilidad la cualidad de un dispositivo para

ser transportado o movido con frecuencia y facilidad. Por
tanto, el concepto de movilidad es una caracterstica bsica.
Los dispositivos mviles son aquellos que son lo
suficientemente pequeos como para ser transportados y
utilizados durante su transporte.

26
Cualquier dispositivo mvil debera funcionar y poder ser
usado de forma fiable mientras nos movemos,
independientemente de la proximidad de una fuente de
energa (enchufe) o de una conexin fsica a Internet. Para
facilitar la portabilidad, los dispositivos mviles suelen
contener bateras recargables, que permiten varias horas o
ms de operacin sin necesidad de acceso a un cargador o
a una fuente de energa externa. Aunque son mviles, estos
dispositivos pueden sincronizarse con un sistema de
sobremesa para actualizar aplicaciones y datos.
Ejemplo de movilidad
Un comercial de una empresa farmacutica carga en su PDA,
antes de salir de la oficina, los datos de los clientes que tiene
que visitar. Durante su visita, actualiza o modifica la
informacin, y una vez terminada su ruta, ya en la oficina,
actualiza los datos en la aplicacin corporativa.

Tamao reducido

Se entiende por tamao reducido la cualidad de un dispositivo

mvil de ser fcilmente usado con una o dos manos sin
necesidad de ninguna ayuda o soporte externo. El tamao
reducido tambin permite transportar el dispositivo
cmodamente por parte de una persona.
Como hemos visto anteriormente, existen varios trminos en
ingls que hacen referencia a los dispositivos mviles.
En concreto, se denomina a algunos dispositivos handhelds
o palmtops debido a que, en mayor o menor medida, sus
dimensiones son parecidas a las de una mano.

27
Por el contrario, otros dispositivos mviles ligeramente ms
grandes, como podra ser el caso de los tablets, no suelen
denominarse as.
Un dispositivo mvil tpico lo podemos llevar con una mano y
cabe en un bolsillo o en un pequeo bolso. Algunos
dispositivos mviles se pueden desplegar o desdoblarse de
un modo portable o compacto a un tamao ligeramente
superior y descubrir teclados o pantallas ms grandes.
Los dispositivos mviles pueden tener pantallas tctiles o
pequeos teclados numricos para recibir datos de entrada y
mantener, al mismo tiempo, su tamao pequeo e
independencia de dispositivos de interfaz externos.

Comunicacin inalmbrica

Otro concepto importante es el trmino inalmbrico. Por

comunicacin inalmbrica se entiende la capacidad que tiene
un dispositivo de enviar o recibir datos sin la necesidad de un
enlace cableado.
Por lo tanto, un dispositivo inalmbrico es aquel capaz de
comunicarse o de acceder a una red sin cables (por ejemplo,
un telfono mvil o una PDA).
Los dispositivos mviles son, normalmente, capaces de
comunicarse con otros dispositivos similares, as como con
otros ordenadores y sistemas. Un dispositivo mvil tpico es
capaz de acceder a Internet, ya sea mediante redes
Bluetooth o WiFi, y muchos modelos estn tambin
equipados para acceder a redes de datos MWWAN, as como
a otras redes de datos inalmbricas.
Los mensajes de texto, los correos electrnicos y todo tipo de
contenidos multimedia son formas estndar de comunicacin

28
mediante dispositivos mviles, que adems permiten realizar
y recibir llamadas telefnicas. Algunos dispositivos mviles
especializados, como los dispositivos RFID y los lectores de
cdigos de barras, se comunican directamente con un
dispositivo central.
Los conceptos de mvil y sin cables muchas veces se
confunden. Por ejemplo, un dispositivo mvil con datos en l
y aplicaciones para gestionar dichos datos puede ser mvil,
pero no tiene por qu ser inalmbrico, ya que puede necesitar
un cable para conectarse al ordenador y obtener o enviar
datos y aplicaciones. Si el dispositivo puede conectarse a una
red inalmbrica para obtener datos mientras vamos por la
calle o estamos en la oficina, entonces ser tambin
inalmbrico.

Interaccin con las personas

Se entiende por interaccin el proceso de uso que establece

un usuario con un dispositivo. Entre otros factores, en el
diseo de la interaccin intervienen disciplinas como la
usabilidad y la ergonoma.
Un usuario realiza la interaccin con un dispositivo mvil
mediante la inter- faz de usuario. Existen grandes diferencias
en cuanto a la interaccin que hay entre un PC3 y los
dispositivos mviles (e, incluso, entre distintos dispositivos
mviles). Por ejemplo, la forma de utilizar los enlaces (algo
tan bsico en Internet) es muy distinta entre un usuario que
maneja un puntero de PDA y un usuario que avanza con
teclado de un telfono mvil saltando entre enlaces. Eso sin
contar con los distintos tipos de teclado mviles, por no
mencionar que, en ambos casos, desaparece el evento

29
 mouseover y, por tanto, los tooltips y otras pistas para
deducir el destino de un enlace que normalmente utilizamos
cuando accedemos a Internet desde un ordenador.

Otros conceptos importantes, como la distancia en pantalla,

el orden de los elementos, el tamao de los textos y las
imgenes, la forma de escanear visual- mente las pginas,
etc., cambian de unos dispositivos a otros.

Teniendo en cuenta las grandes diferencias fsicas (pantalla,

teclados, punteros, etc.), que acarrean formas diferentes de
interaccionar, y el nmero, cada vez mayor, de capacidades
de los dispositivos mviles, podemos dudar si ser posible, e
incluso acertado, alcanzar la famosa web nica.

Morillo (2015) indica que los dispositivos mviles son aquellos

dispositivos que son pequeos, portables, procesan datos, tienen una
conexin a red, poseen memoria, se asocian al usuario y tienen una
alta interaccin con mediante la pantalla y/o teclado.
Poseen 4 caractersticas en especial:

Movilidad: cuando un dispositivo es de fcil portabilidad y es portado

o movido con frecuencia y sin mucho esfuerzo, son dispositivos que
pueden ser usados mientras son movidos.

Tamao reducido: son los suficientemente pequeos para poder ser

transportados y ser maniobrados sin mayor complicacin, usualmente
usados con una o dos manos.

30
Comunicacin Inalmbrica: estos dispositivos se pueden conectar
sin hacer uso de cables, como por ejemplo, puertos infrarrojos, cdigo
de barra, lectores RFID, redes de telefona, bluetooth, WiFi, etc.

Interaccin con las personas: una buena interfaz de usuario que

permite la fcil y completa interaccin del dispositivo con el usuario.

2.2.2.2 Tipos de dispositivos Mviles

Para Morillo (2015) el trmino dispositivo mvil cubre un

amplio rango de dispositivos electrnicos de consumo.
Normalmente, por dispositivo mvil nos referimos a un
dispositivo que puede conectarse a Internet. No obstante,
algunas veces tambin se clasifican cmaras digitales y
reproductores MP3 o MP4 estndares como dispositivos
mviles. La categora de dispositivos mviles incluye los
dispositivos que presentamos en este apartado, as como
otros que no trataremos aqu porque no son importantes
para los objetivos de esta asignatura. Algunos de estos
dispositivos son los siguientes:

Telfonos mviles
Organizadores y asistentes personales digitales (personal
digital assistant)
Web-enabled phones
Two-way pagers
Smartphones
Handheld PC
Tablet PC
Tablets
Libros electrnicos (e-books)

31
Mucho ha cambiado desde 1996, cuando se lanz al mercado
el PalmPilot. Incluso en aquel momento, en que ya haban
aparecido otros dispositivos que caban en la palma de la
mano (como el Apple Newton), el PalmPilot cambi la
manera de entender la movilidad. Gracias a l, los usuarios
tenan la opcin de usar un dispositivo pequeo, palmsized,
para guardar sus planificaciones, calendarios, listas de cosas
para hacer, as como para ejecutar otras aplicaciones
simples. Esta fue claramente una opcin que gust a los
usuarios, como seal la buena acogida de los dispositivos
Palm. En el ao 2000, la gran mayora de los dispositivos
palmsized estaban basados en el Palm OS4.

Debido al xito de los dispositivos Palm, muchas otras

compaas lanzaron ofertas de dispositivos mviles para
intentar llevarse un pedazo del mercado emergente. A
medida que entraban compaas nuevas entraron en el
mercado, se fueron introduciendo nuevos dispositivos con
nuevas caractersticas. En este apartado os mostramos las
categoras principales de dispositivos mviles.

Handheld PC

El concepto de handheld PC es muy antiguo. El diseo puede

ser similar al de un porttil, en el que la pantalla se dobla
sobre el teclado y crea una carcasa compacta alrededor del
dispositivo. Por esta razn, los handheld PC fueron
comnmente conocidos como ordenadores clamshell. Los
dispositivos clamshell aparecieron mucho antes de que
estuvieran disponibles los primeros PDA.

32
A mediados de los aos ochenta, Psion present un
organizador agenda que ofreca la capacidad de ejecutar
aplicaciones. Permita a los usuarios ejecutar aplicaciones
financieras, cientficas y de datos de forma local en el
dispositivo. Estas eran aplicaciones aadidas a la funcin de
calculadora, que era la funcin principal. Incluso teniendo en
cuenta que este dispositivo no fue demasiado popular,
supuso el origen de la lnea que despus siguieron los
handheld PC.

Figura 2: Handheld PC Samsung Nexio

Fuente: Introduccin a la Gestin de Sistemas de Informacin

Telfono mvil

Los telfonos mviles simples (al contrario que los

Smartphone) representaron el punto de partida para llegar
primero a los web-enabled phones y despus a los que hoy
se conocen como Smartphone. Como dispositivos, se
componen de apenas algunos componentes. Son los
siguientes:
Un micrfono

33
 Un altavoz
Una pantalla de cristal lquido o plasma
Un teclado
Una antena
Una batera
Una placa de circuitos
El mvil posee un microprocesador que realiza clculos a
gran velocidad. El microprocesador trata todas las tareas del
teclado y de la pantalla, gestiona los comandos y controla las
seales de la estacin de base, adems de coordinar las
dems funciones.

Personal Digital Assistant

Un personal digital assistant (ms conocido como PDA) es,

como su propio nombre indica, un organizador digital. Los
PDA (a veces llamados ordenadores de bolsillo) combinan
elementos de ordenador, telfono, fax, Internet y networking
en un nico dispositivo. Un PDA puede funcionar como
telfono mvil, fax, navegador web y organizador personal.
Como caractersticas comunes, los PDA ofrecen
bsicamente calendarios, blocs de notas y agendas para
telfonos, por lo que han sido los sustitutos tradicionales de
las agendas clsicas. Tambin permiten descargar correos
electrnicos y otros materiales desde un ordenador, y,
adems, si ya estn equipados con un mdem, permiten
acceder a Internet. Los PDA tienen capacidad de on y off
instantneo, lo que significa que el dispositivo no tiene que
arrancar cada vez que se quiera usar.

34
Trmino PDA
Cabe decir que el trmino PDA se utiliz durante una cierta
poca, pero actualmente est en desuso.

Figura 3: PDA Hp iPAQ

Fuente: Introduccin a la Gestin de Sistemas de Informacin

Web-enabled pone

Los telfonos mviles son, con diferencia, los dispositivos

wireless ms usados en el mercado. Por lo general, el uso
principal era el de las llamadas de voz, pero con los mensajes
de texto primero y otras tecnologas inalmbricas para
acceder a Internet despus, las aplicaciones de datos se han
generalizado. Gracias a su gran popularidad, los web-
enabled phones se han convertido en un objetivo inmediato
para las aplicaciones con acceso inalmbrico a Internet.

La figura muestra un web-enabled phone tpico. Como podis

ver, dispone de una pantalla muy limitada (normalmente de
entre cuatro y doce lneas de texto), con el teclado tpico
keypad de doce botones para la entrada de datos. Estas
limitaciones hacan de los telfonos mviles una opcin muy

35
pobre para navegar por Internet debido a que la cantidad de
datos que puede visualizarse o introducirse es muy limitada.

Figura 4: Nokia 8390 Web-enabled pone

Fuente: Introduccin a la Gestin de Sistemas de Informacin

Smartphone

Los Smartphone combinan los conceptos de telfono mvil

y ordenadores handheld en un nico dispositivo. Los
Smartphone permiten guardar informacin (por ejemplo,
correos electrnicos) e instalar programas, adems de usar
un telfono mvil en un nico dispositivo. Por ejemplo, un
Smartphone podra considerarse como un telfono mvil con
funciones de PDA integradas en el dispositivo o viceversa.

Funciones de los Smartphone

Los Smartphone o telfonos inteligentes son telfonos que

soportan ms funciones que un telfono comn. Entre estas
funciones suelen encontrarse la de gestor de correo
electrnico, la funcionalidad completa de organizador
personal, y suelen estar pensados para acceder de manera
continua a Internet. Actualmente se les aade como funcin
comn la posibilidad de instalar programas adicionales.

36
Uno de los mayores atractivos de los Smartphone es su
simplicidad. El usuario medio puede tener su dispositivo
funcionando en cuestin de minutos sin tener que
preocuparse de una configuracin complicada.

Figura 5: Iphone
Fuente: Introduccin a la Gestin de Sistemas de Informacin

Tablet PC

Un Tablet PC es un tipo de ordenador que tiene una

pantalla con la que se puede interaccionar directamente (por
lo general, con un stylus). La escritura a mano se digitaliza y
se puede convertir a texto estndar mediante herramientas
de reconocimiento de escritura, o se puede guardar como
texto escrito a mano. Normalmente, tambin puede desplegar
un teclado tctil en la pantalla que se puede usar con un
stylus o con los dedos. En este teclado, las teclas pueden

37
 estar dispuestas como en un teclado QWERTY estndar o de
forma diferente. De manera opcional, los Tablet PC pueden
tener accesorios como, por ejemplo, un teclado externo para
facilitar el trabajo de sobremesa.

Figura 6: Acer TravelMate100 Tablet PC, cuando cambia de modo

porttil a modo Tablet.
Fuente: Introduccin a la Gestin de Sistemas de Informacin

Tablets

Despus del repaso histrico a los diferentes tipos de

dispositivos mviles, llegamos a las tabletas, que han dejado
de ser un producto del futuro para instalarse como una
realidad presente en el mercado tecnolgico.

Figura 7: Samsung Galaxy Tab

Fuente: Introduccin a la Gestin de Sistemas de Informacin

Tipo de Dispositivos Mviles

Segn Morillo (2015) el trmino usado como Dispositivo Mvil cubre

un amplio rango de dispositivos electrnicos de consumo, usualmente
nos referimos a dispositivos que se puedan conectar a internet, sin
embargo las cmaras digitales o reproductores de msica mp3 o mp4

38
tambin se pueden considerar como dispositivos mviles por su
portabilidad.

Podemos mencionar entre los tipos de dispositivos mviles que fueron

y son los ms usados en el mercado:

Handheld PC: este concepto es muy antiguo, el diseo puede ser

similar al de una porttil, donde la pantalla se dobla sobre el teclado
fueron conocidos como Clamshell y estos dispositivos aparecieron
mucho antes que las PDA.

El pionero en estos dispositivos mviles fue Psion que lanzo este

productos en los aos ochenta, en su mayora eran aplicados para
ejecutar aplicaciones financieras, cientficas y de datos locales, al
tener una buena duracin de batera y ser compactas, eran fciles de
transportar, tenan una buena durabilidad y resistencia a los impactos;
en futuras versiones se incorpora Microsoft al producir sistema
operativo para estos dispositivos, tales como el Windows CE.

Telfono Mvil

No confundir los telfonos mviles con los Smartphone, fueron los

predecesores de los web-enabled phones y posteriormente de los
Smartphone, son los primeros celulares con los que se pudo contar en
el Per, los cuales pretendan:

Un Micrfono
Un Altavoz
Una pantalla de cristal lquido o plasma
Un teclado
Una antena

39
 Una batera
Una placa de circuitos

Telfonos bsicos que nos permitan realizar llamadas y clculos

simples, con mucha portabilidad ya que cambian en un bolsillo, al no
tener muchas aplicaciones cumpla a cabalidad su principal funcin,
llamadas y mensajes de texto, por lo cual la duracin de su batera era
uno de los puntos ms valorados de estos dispositivos.

PDA

Un asistente personal digital (Personal Digital Assistant) es un

organizador digital, estos organizadores ya contaban con funciones
muy por encima de lo que presentaba en ese entonces los telfonos
mviles, entre estas principales funciones podemos destacar:

Telfono
Correo
Fax
Calendario
Citas
Networking

Los PDA son dispositivos portables, con la caracterstica de un botn

on/off que permita un rpido acceso a la informacin, la mayora
contaba con un lpiz digital como dispositivo de entrada,
desapareciendo el teclado para brindar un mayor display de pantalla.

Web-enabled pone

40
A diferencia de sus predecesores (telfonos mviles), estos
dispositivos contaban ya con ms aplicaciones orientadas al desarrollo
y la comunicacin.

Presentaban entre sus caractersticas, muy aparte de las ya

mencionadas en los telfonos mviles, incluyen nuevos sistemas de
comunicacin como puertos infrarrojos, bluetooth y sobretodo su
comunicacin va web, que permita al usuario poder revisar datos
web, informaciones de vuelos, de cambios en el sistema monetario as
como las noticias del da a da, que lo hacan un dispositivo pequeo
pero con mucha utilidad, una de sus grandes debilidades era el
tamao de su pantalla que tambin inclua un teclado fsico, sin
embargo el precio era mucho menor que los PDA.

Smartphone

Los Smartphone son una combinacin de telfonos mviles con los

hanheld todo en uno, todos conocemos de primera mano los
beneficios de un Smartphone, cuenta con muchas aplicaciones que se
pueden instalar de acuerdo al requerimiento del usuario o para que fin
desea utilizarlos, es una tecnologa que llego para quedarse y hoy en
da la mayora de personas cuenta con ellos y se han convertido en
parte indispensable de cada uno, este movimiento iniciado por Nokia
en el 2003 despert el inters de los programadores de estos nuevos
dispositivos que en sus inicios fue J2ME (Java 2 Micro Edition) lo que
brindo una gran variedad de aplicaciones para todas las necesidades,
lo que hizo y hace ms atractivos estos dispositivos mviles.

Tablet PC

41
Durante muchos aos estos dispositivos no fueron muy exitosos,
buscando ser los competidores directos de las laptops, ya que poseen
un menor tamao estaban pensados para trabajos en campo, tienen
la capacidad de cambia de Tablet a porttil, ejecutando
tradicionalmente Windows XP, se puede optar por usar como entrada
el teclado regular como tambin la pantalla tctil, muchas veces se
puede girar la pantalla para solo usarlo a modo Tablet.

Se podra considerar como una evolucin de las porttiles con las

caractersticas de una Tablet y una mayor duracin de batera, sin
embargo por la presin ejercida por las porttiles y la tremenda
evolucin de las Tablets hicieron que estos dispositivos no tengan
mucho xito en el mercado.

Tablets

Tambin conocidas como tabletas, son los dispositivos que no cuentan

con teclado fsico, solo ingreso de datos va su pantalla tctil, tienen
las mismas posibilidades que un Smartphone sin la caracterstica de
las llamadas de voz, sin embargo son ms grandes y ms potentes.

Iniciados por Apple con la creacin del Ipad fue uno de los pioneros
en estos dispositivos que tambin llegaron para quedarse, en la
actualidad existen muchas opciones de consumo para estos
dispositivos, como Samsung con su Galaxy Tab, Sony con sus
equipos Xperia, Motorola con sus Motorola Xoom, una gran variedad
de dispositivos para el gusto y necesidad de cada usuario.

42
2.2.2.3 Sistemas operativos Mviles

Concepto y Sistemas ms usados

Segn la Universidad de Oviedo (2010) Partiendo de la

definicin de sistema operativo: Capa compleja entre el
hardware y el usuario, concebible tambin como una
mquina virtual, que facilita al usuario o al programador las
herramientas e interfaces adecuadas para realizar sus tareas
informticas, abstrayndole de los complicados procesos
necesarios para llevarlas a cabo.

Podemos deducir que el uso de uno u otro S.O determinarn

las capacidades multimedia de los dispositivos, y la forma de
stas de interactuar con el usuario.

Existen multitud de opciones, si bien las ms extendidas son

Symbian, BlackBerry OS, Windows Mobile, iPhone OS y el
sistema mvil de Google, Android, adems por supuesto de
los dispositivos con sistema operativo Linux.

En el estudio realizado por la compaa Eset (2015) en su

revista, indica la proporcin de uso de los principales
Sistemas Operativos para Dispositivos Mviles

43
 Figura 8: Porcentaje Mundial de uso de cada S.O.
Fuente: Gua de Seguridad para Dispositivos Mviles

Nosotros detallaremos el S.O. Android que es la plataforma

sobre la cual implementaremos nuestro software.

S.O. Android

Segn Wolf, Ruiz, Bergero, Meza (2015) el S.O. Android

diseado por la compaa Google, basa la mayor parte de su
operacin en software libre (un ncleo Linux, mquina virtual
Java, y muchas de las bibliotecas de sistema comunes en
sistemas Linux), agregando una capa de servicios
propietarios. La estrategia de Google ha sido inversa a la de
Apple: en vez de fabricar sus propios dispositivos, otorga
licencias para el uso de este sistema operativo a
prcticamente todos los fabricantes de hardware, con lo que
la amplia mayora de los modelos de telfonos inteligentes y
tabletas corren sobre Android.

Por lo expuesto, los Sistemas Operativos para mviles son

especialmente diseados para estos, por lo cual cada

44
 compaa desarrolladora de mviles cuenta con su propio
S.O. debido al gran uso y demanda del S.O. Android muchos
de los fabricantes han tenido que basar sus dispositivos para
este S.O. que es el ms usado mundialmente en la
actualidad, por su ligereza y la variedad de aplicaciones que
brinda, es por ello que basaremos nuestra aplicacin en base
a este Kernel de Linux, Android.

2.2.3 Metodologa RUP

2.2.3.1 Concepto

Segn Jacobson (1999), El Proceso Unificado de Rational

(RUP, Rational Unified Process), de manera similar a UML,
es fruto de los aportes de un gran nmero de investigadores
y empresas de desarrollo de programas. Entre los mtodos
ms importantes que constituyen la base de RUP figuran
los siguientes, que como puede verse, cubren diversos
aspectos del ciclo de vida de desarrollo:
- Objectory: Mtodo de desarrollo propuesto originalmente
por Jacobson, caracterizado por ser un mtodo orientado a
objetos centrado alrededor de Casos de Uso.
- Rational Approach: Mtodo de desarrollo resultante de la
unificacin de los conceptos desarrollados por
Kruchten(1990), Booch(1994)y Royce(1998), entre los que
se destacan los de proceso iterativo y desarrollo centrado
en la arquitectura del programa.
- SQA Process: Mtodo de pruebas.
- Requirements College: Guas para la gestin de
requisitos.

45
 RUP es un proceso de ingeniera de programacin que
busca asegurar la produccin de software de alta calidad,
satisfaciendo las necesidades del cliente, y con arreglo a un
plan y presupuesto predecibles.
Sus caractersticas ms importantes son:
- Es un proceso iterativo, basado en el refinamiento
sucesivo del sistema.
- Es un proceso controlado, donde juegan un papel de
primordial importancia la gestin de requisitos y el control
de los cambios.
- Basado en la construccin de modelos visuales del
sistema.
- Centrado en el desarrollo de la arquitectura, por lo que
maneja el concepto de desarrollo basado en componentes.
- Conducido por los Casos de Uso.
- Soporta tcnicas orientadas a objetos y en particular el uso
de UML.
- Configurable.
- Fomenta el control de calidad.
- Soportado por herramientas.

2.2.3.2 Organizacin

Segn Jacobson (1999), en el desarrollo de una aplicacin

se sigue un proceso en el cual se avanza paulatinamente
en la comprensin de la funcionalidad requerida y cmo
realizarla, hasta llegar a su construccin. Esto requiere la
ejecucin de un conjunto de actividades que se manejan
como un proyecto, es decir, con un objetivo final, un plazo
y un presupuesto. Como en todo proyecto, es importante

46
 contar con puntos intermedios de control a lo largo de su
ejecucin, denominados hitos, que se establecen cuando
se elabora el plan de trabajo y sirven de faro para verificar
que el proyecto marcha adecuadamente.
En el modelo en cascada, el proceso de desarrollo avanza
en forma secuencial a travs de cinco actividades
fundamentales: captura de requisitos, anlisis, diseo,
implementacin y pruebas. El modelo plantea que cada
actividad debe completarse antes de proceder a la
siguiente, por lo cual ellas mismas se convierten en
referentes para el avance del proyecto en el tiempo y
reciben la denominacin de fases. As pues, un proyecto se
planifica colocando como hitos la finalizacin de las
distintas fases, donde normalmente se entregan uno o
varios productos asociados al desarrollo del sistema.

2.2.3.3 Modelado de la Organizacin

Segn Jacobson (1999), su objetivo fundamental es

ofrecer a los participantes en el proyecto (clientes, usuarios
y desarrolladores) una visin comn sobre la estructura y el
funcionamiento de la organizacin en la cual se implantar
el sistema el sistema a desarrollar.

El Modelo de la Organizacin consta de un Modelo de

Casos de Uso de la Organizacin y un Modelo de Objetos
de la Organizacin. El Modelo de Casos de Uso de la
Organizacin consiste en un conjunto de diagramas de
casos de uso construidos con estereotipos de UML para el
modelado de la organizacin. El Modelo de Objetos de la

47
Organizacin consiste en un conjunto de diagramas de
objetos, opcionalmente explicados mediante diagramas de
secuencia, construidos ambos con estereotipos de UML
para el modelado de la organizacin.

La especificacin de UML producida por el OMG (2003),

contiene un captulo donde presenta ejemplos de perfiles
UML, y uno de ellos es un perfil para el modelado de
organizaciones donde presenta varios estereotipos.

Figura 9: Estereotipos para el modelo de la Organizacin (OMG)

Fuente: Desarrollo de Sistemas Informticos usando UML y RUP

Por su parte, Philippe Kruchten (2000) propone en su libro

sobre RUP otros estereotipos que complementan los
anteriores.

48
 Figura 10: Estereotipos para el modelo de la Organizacin (Kruchten)
Fuente: Desarrollo de Sistemas Informticos usando UML y RUP

La metodologa RUP nos presenta una manera de metdica y

sistemtica de disear, esta metodologa puede ser adaptada y/o
ampliada para poder satisfacer las necesidades de cualquier
organizacin, con esto entendemos que no es necesario implementar
todo lo enumerado por RUP, mas solo lo que se acople y se necesite
para nuestra implementacin en nuestra organizacin que es donde
se implementara el nuevo software.

Si bien en la actualidad existen muchos mtodos o lneas base para

poder desarrollar software, RUP sigue siendo una de las formas ms
robustas y exactas con la cual podemos contar.

49
2.3 Definicin de Trminos Bsicos

Framework: Un framework, entorno de trabajo o marco de trabajo es un

conjunto estandarizado de conceptos, prcticas y criterios para enfocar un tipo
de problemtica particular que sirve como referencia, para enfrentar y resolver
nuevos problemas de ndole similar.

Kernel: un ncleo o kernel (de la raz germnica Kern, ncleo, hueso) es un

software que constituye una parte fundamental del sistema operativo, y se
define como la parte que se ejecuta en modo privilegiado (conocido tambin
como modo ncleo).

Networking: es una estrategia que consiste en ampliar nuestra red de

contactos profesionales con el empleo de redes sociales de tipo profesional,
haciendo que el Networking sea una estrategia muy usada por empresas, por
ejemplo: en Linkedin las empresas buscan nuevas alianzas estratgicas o
profesionales.

RFID: RFID o identificacin por radiofrecuencia (del ingls Radio Frequency

Identification) es un sistema de almacenamiento y recuperacin de datos
remotos que usa dispositivos denominados etiquetas, tarjetas o
transpondedores RFID.

Wireless: es la comunicacin inalmbrica o sin cables es aquella en la que la

comunicacin no se encuentra unida por un medio de propagacin fsico, sino
que se utiliza la modulacin de ondas electromagnticas a travs del espacio.

50
3. METODOS Y VARIABLES

3.1 Hiptesis de la Investigacin

3.1.1 Hiptesis General

Hi: El Sistema de Informacin en Dispositivos Mviles mejorar los

tiempos de proceso de la Empresa RENOVA SAC 2017

3.1.2 Hiptesis Especificas

Ho: El Sistema de Informacin en Dispositivos Mviles no mejorar los

tiempos de proceso de la Empresa RENOVA SAC 2017

Ha: La informacin actualizada brindada por el Sistema de Informacin

contribuir de manera positiva con la entrega a tiempo de los
neumticos procesados en la empresa Renova SAC.

3.2 Variables de Estudio

3.2.1 Definicin Conceptual

a. Sistema de Informacin

Segn Andreu, Ricart Y Valor (1991) un sistema de Informacin es

un conjunto de procesos formalizado que opera sobre un conjunto
de datos que est estructurada de acuerdo a la necesidad de cada
empresa, este sistema recopila, elabora y distribuye la informacin
que se necesita para la operacin de cada empresa, esta a su vez
apoya en parte la toma de decisiones que se necesitan para
desempear a cabalidad las funciones establecidas.

51
b. Metodologa RUP

Segn Jacobson (1999), la Metodologa RUP es un proceso de

ingeniera de programacin que busca asegurar la produccin de
software de alta calidad, satisfaciendo las necesidades del cliente, y
con arreglo a un plan y presupuesto predecibles.

52
3.3 Operacionalizacin de las Variables

Tabla 1:
Matriz de Operacionalizacion de las Variables

Fuente: Elaboracin propia del autor

3.4 Diseo de la Investigacin

3.4.1 Tipo de Investigacin

Como indica Mendez (2011) la Investigacin que se presenta tiene por

objetivo demostrar que la informacin en tiempo real mejora y agiliza la

53
 toma de decisiones, por lo tanto los procesos que se realicen en el rea
investigada que en este caso es la de Produccin.
Por tal motivo esta investigacin ser del tipo Explicativa y
Tecnolgica, ya que buscaremos describir, acercarnos al problema y
adems encontrar las causas del mismo, se buscara una mejora e
innovacin tecnolgica aplicada para el mejoramiento del rea
investigada

3.4.2 Mtodo de Investigacin

Hernandez (2006) para el desarrollo de esta investigacin se us un

enfoque Metodolgico Cuantitativo, ya que presentaremos con cifras
y/o porcentajes los resultados hallados antes y despus de la aplicacin
de este proyecto en el rea de la empresa investigada.

3.4.3 Diseo de la investigacin

El estudio presentado es de diseo no Experimental

Hernndez (2003) el texto Metodologa de la investigacin, la define
como los estudios que se realizan sin la manipulacin deliberada de
variables y en los que slo se observan los fenmenos en su ambiente
para despus analizarlos

54
3.5 Poblacin y muestra de Estudio

3.6.1 Poblacin

Segn Arias (1998), la poblacin es el conjunto de elementos, seres o

eventos, concordantes entre s en cuanto a una serie de caractersticas,
de la cuales se puede obtener alguna informacin. Es por ello que en
esta investigacin se trabaj con la poblacin que trabaja directamente
con el rea de Produccin de la empresa RENOVA SAC ubicada en Av.
Industrial 3598 Independencia Lima Per, los sujetos informantes
son 53 personas de los cuales son 1 Gerente de Operaciones, 1 Jefe
de planta y 51 trabajadores que relacin y laboran en el rea de
Produccin.

3.6.2 Muestra

Como la Poblacin con la que contamos es de bajo nmero, lo cual hace

accesible la recabacin de informacin, no se realiza ninguna tcnica
de muestreo.
Se tomara una muestra en la cual M=O (x, y)
Dnde:
M = Muestra del Estudio
O = Constituye la mediacin observacin de la muestra
X = Sistema de Informacin
Y = Influencia en la mejora de produccin de la empresa Renova SAC

55
3.6 Tcnicas e Instrumentos de Recoleccin de Datos

3.6.1 Tcnicas de Recoleccin de Datos

Para Mndez (2001), las tcnicas Son hechos o documentos a los que
acude el investigador y que le permiten obtener informacin. Las
tcnicas son los medios empleados para recolectar la informacin

En la presente investigacin se utiliz la tcnica de la encuesta, mtodo

de investigacin que permite requerir datos a un grupo de personas que
estn involucradas con el tema de estudio y que nos permitirn acceder
a la informacin desde la fuente primaria y directa.
En este sentido y tomado en cuenta el tipo de tcnica a aplicar en la
investigacin se aplic un cuestionario compuesto por 20 preguntas
cerradas y abiertas al Gerente de Operaciones, de igual manera al jefe
de planta y por ultimo a los operarios del rea de Produccin de la
empresa RENOVA SAC

3.6.2 Instrumentos de Recoleccin de Datos

Para la realizacin de esta investigacin se utilizara el instrumento de

encuesta y segn Garca, Galisteo Gonzles, Prez Rodrguez, &
Garca Arista (2009) una encuesta es un conjunto de preguntas
tipificadas dirigidas a una muestra representativa para averiguar
estados de opinin o diversas cuestiones de hecho que abarca
preguntas sobre Sistema de Informacin y las mejoras que puede
brindar al rea de Produccin de la empresa Renova Sac con el objetivo
de obtener la informacin correspondiente para aplicar en los resultados

3.7 Mtodos de Anlisis de Datos

56
 Para el procesamiento de los datos recuperados de las encuestas sobre los
factores que producen demora en los procesos y tiempos muertos en el rea
de Produccin de la Empresa RENOVA SAC, los resultados fueron tabulados
en Microsoft Office Excel 2010, una vez que los mismos fueran codificados y
siendo trasferidos desde una matriz de hoja de clculo al programa SPSS
22.0.0.0 donde ha sido procesado toda la informacin; teniendo en cuenta que
la informacin base del cuestionario fue recogida de forma manual.

3.8 Desarrollo de la Propuesta de Valor

La presente investigacin nos permitir demostrar que la aplicacin de

Sistemas de Informacin en Dispositivos Mviles no solo puede orientarse a
las reas de Ventas sino tambin a la de Produccin en este caso al brindar
informacin ms accesible para los usuarios, facilitando as la toma de
decisiones, ser beneficiosa e impulsara a las personas que tengan acceso a
esta investigacin a tener en cuenta que se puede mejorar la produccin con
Dispositivos Mviles debidamente adaptados y programados a lo requerido.

3.9 Aspectos Deontolgicos

Siendo un profesional dedicado a su trabajo, con profunda aficin y dedicacin

al mismo, prima en m la honestidad para considerar los derechos de autor que
se tipifican en la investigacin aqu presentada

Se presenta la creacin e implementacin de un Sistema de Informacin,

basada en la metodologa con mayor presencia en el tiempo y con mejor
recomendacin para la creacin de Software en el mercado, por tanto al ser

57
orientada al proyecto presentado se obtendr un buen resultado cumpliendo
con la finalidad buscada.

58
4. ASPECTOS ADMINISTRATIVOS

4.1 Presupuesto

BIENES

Descripcin Cantidad P. Unit S/. TOTAL

Laptop
Millar de Hojas
Disco Duro 1TB 3.0
Tinta Impresora Epson L375
Otros tiles de escritorio
1 2500.00 2500.00
1 25.00 25.00
1 200.00 200.00
1 50.00 50.00
1 50.00 50.00
TOTAL S/. 2825.00

SERVICIOS

Descripcin Cantidad Meses P. Unit S/. TOTAL

Internet 6 59.00 354.00
Servicios de Electricidad 6 70.00 420.00
Comunicacin Celular 6 99.00 594.00
Transporte 6 60.00 360.00
TOTAL S/. 1728.00

59
 RECURSOS HUMANOS

Descripcin Cantidad P. Unit S/. TOTAL

Especialista Temtico 1 4000.00 4000.00
Especialista en planeamiento e
1 3000.00 3000.00
indicadores
Trabajo de Campo 1 2000.00 2000.00
TOTAL S/. 9000.00

RESUMEN

Descripcin TOTAL
BIENES 2825.00
SERVICIOS 1728.00
RECURSOS HUMANOS 9000.00
13553.00

4.2 Cronograma de Actividades

SEMANAS
N ACTIVIDADES MAYO JUNIO JULIO AGOST SETIE OCTUB NOVIE DICIE
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Elaboracin del plan de tesis
1
de investigacin
Presentacin del plan de
2
tesis
3 Aprobacin del plan de tesis
4 Mejorar las observaciones
Validacin del Instrumento y
5
Recolectar datos
Elaboracin de tesis de
6
investigacin
7 Presentacin de tesis final
8 Sustentacin de tesis

60
5. REFERENCIAS

5.1 Libros

- Andreu, R., J. Ricart y J. Valor (1996). Estrategia y sistemas de informacin.

Madrid, Espaa: McGraw-Hill.

- Garca Bravo, D. (2000). Sistemas de informacin en la empresa. Conceptos

y Aplicaciones. Madrid, Espaa: Pirmide.

- Ivar Jacobson (1999). El Lenguaje Unificado de Modelado Manual de

Referencia. Madrid, Espaa: Addison Wesley.

- Philippe Kruchten (2000). The Rational Unified Process An Introduction

Second Edition. Madrid: Addison Wesley.

- G. Booch (1994). Object-Oriented Analysis and Design with Applications.

Michigan, EEUU: Benjamin Cummings.

- Walker Royce (1998). Software Process Management: A Unified Framework.

Reading, MA: Addison Wesley.

- Object Management Group (2003). OMG Unified Modeling Language

Specification. Chicago, EEUU: MDA Guide.

5.2 Tesis

61
- Mnica Luca Tapia Marroqun (2013). Estudio y Desarrollo de Aplicaciones
para Dispositivos Mviles Android. Ibarra, Ecuador: Universidad Tcnica del
Norte.

- Lic. Julio Alberto Prisco Pastrana (2013). Aplicacin Mvil para el

Cronometraje de Procesos Industriales. Cuernavaca, Mxico: Centro Nacional
de Investigacin y Desarrollo Tecnolgico.

- Br. Cruz Alayo Kevin Anthony Nick (2015). Sistema Web en el Proceso de
Operaciones de la empresa Promant S.R.L. del Distrito de San Luis. Lima,
Per: Universidad Cesar Vallejo
-
- Luis Carlos Gamarra Muro (2013). Diseo e Implementacin de una Aplicacin
Mvil para la presentacin del Mdulo de Incidencias de un Sistema de
Gestin de Servicios. Lima, Per: Pontificia Universidad Catlica del Per.

- Vladimir Alex Cceres Salazar (2015). Desarrollo de un Sistema Informtico

con Dispositivos Mviles, para la Formulacin y Evaluacin de la
Sostenibilidad de Proyectos. Lima, Per: Universidad Nacional Agraria La
Molina.

- Gunnar Wolf, Esteban Ruiz, Federico Bergero, Erwin Meza (2015).

Fundamentos de Sistemas Operativos. Mxico DF, Mxico: Universidad
Nacional Autnoma de Mxico.

- Arturo Baz Alonso, Irene Ferreira Artime, Mara lvarez Rodrguez, Rosana
Garca Baniello (2010). Dispositivos Mviles. Asturias, Espaa: Universidad de
Oviedo.

62
- Julin David Morillo Pozo (2011). Introduccin a los Dispositivos Mviles.
Barcelona, Espaa: Universidad Abierta de Catalua

5.3 Artculos

- Ford Argentina (2016). Una aplicacin para Smartphone mejora la calidad y la

eficiencia de los trabajadores de Ford Espaa. Buenos Aires, Argentina: Ford
Espaa.

- Eset (2015). Gua de Seguridad para Dispositivos Mviles. Madrid, Espaa:

Revista Tecnolgica Eset.

63
Anexo 1 Matriz de Consistencia

64
 Anexo 2 Operacionalizacion de las Variables

ESCALA DE
VARIABLES DIMENSION INDICADORES ITEMS
MEDICION
1. Revisa, controla el proceso de neumticos del
rea de produccin?
1.1.1. Revisin Continua E. Likert
2. Se promueve la participacin del personal de
produccin?
3. Considera que los procedimientos son
1.1 Gestin 1.1.2. Revisin Peridica revisados? E. Likert
4. La informacin brinda resultados?
5. Genera confianza los reportes que brinda el
actual sistema?
1. SISTEMA DE 1.1.3. Precisin E. Likert
6. Considera que los datos que brinda el actual
INFORMACION
sistema son exactos?
7. Considera que el sistema actual no ayuda al
1.2.1. Informes cumplimiento de metas?
E. Likert
Producidos 8. Cree usted que un sistema adicional puede
ayudar al cumplimiento de metas?
1.2 Control
9. Cuenta con informacin de los errores
1.2.2. Informes de producidos en planta?
E. Likert
Reprocesos 10. Conoce cul es el ndice de reprocesos en el
rea de produccin?
11. Cree usted que la inversin en un nuevo
sistema brindara mejoras al rea de produccin?
2.1.1. Financiacin E. Likert
12. rea de produccin (infraestructura) es la ideal
2. METODOLOGIA 2.1 Anlisis para usted?
RUP Estructural 13. Cree usted que un ambiente organizado
2.1.2. Ambiente mejorara el rea?
E. Likert
Organizado 14. Cree usted que un nuevo sistema bien
implementado brindara organizacin en el rea?

65
 15. Se estimula el rendimiento productivo en el
rea?
2.2.1. Eficacia 16. Se ayuda al personal en su mejora laboral? E. Likert
17. Cuenta usted con informacin sobre su
rendimiento laboral?
2.2 Rendimiento
18. Cree usted que el personal del rea es
Laboral
perseverante en sus funciones?
19. Cree usted que el personal del rea es
2.2.2. Eficiencia E. Likert
proactivo y optimista?
20. Cree usted que podra aportar an ms a sus
labores?

66
 ANEXO 3 ENCUESTA

ENCUESTA
LA MEJORA DE LA PRODUCCION CON NUEVO SISTEMA DE
INFORMACION BASADO EN DISPOSITIVOS MOVILES

Tipo de Lugar de Trabajo Genero

Planta Jefatura Hombre Mujer

I.-DATOS GENERALES
Valora de acuerdo a la siguiente escala:
(1) totalmente en desacuerdo
(2) En Desacuerdo
(3) Ni de acuerdo ni en desacuerdo
(4) De acuerdo
(5) Totalmente de acuerdo

II.-SISTEMA DE INFORMACION 1 2 3 4 5
1. Revisa, controla el proceso de neumticos del rea de
produccin?
2. Se promueve la participacin del personal de
produccin?
3. Considera que los procedimientos son revisados?

4. La informacin brinda resultados?

5. Genera confianza los reportes que brinda el actual

sistema?

6. Considera que los datos que brinda el actual sistema

son exactos?
7. Considera que el sistema actual no ayuda al
cumplimiento de metas?

8. Cree usted que un sistema adicional puede ayudar al

cumplimiento de metas?

67
 9. Cuenta con informacin de los errores producidos en
planta?

10. Conoce cul es el ndice de reprocesos en el rea de

produccin?

III.-METODOLOGIA RUP 1 2 3 4 5

21. Cree usted que la inversin en un nuevo sistema

brindara mejoras al rea de produccin?

22. rea de produccin (infraestructura) es la ideal para

usted?
23. Cree usted que un ambiente organizado mejorara el
rea?

24. Cree usted que un nuevo sistema bien implementado

brindara organizacin en el rea?
25. Se estimula el rendimiento productivo en el rea?

26. Se ayuda al personal en su mejora laboral?

27. Cuenta usted con informacin sobre su rendimiento

laboral?
28. Cree usted que el personal del rea es perseverante en
sus funciones?

29. Cree usted que el personal del rea es proactivo y

optimista?

30. Cree usted que podra aportar an ms a sus labores?

68