05/06/13 Configuracin del correo electrnico - osTicket Wiki

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Configuracin del correo electrnico

osTicket le permite configurar un nmero ilimitado de direcciones de correo electrnico para manejar todas las cuentas de correo electrnico de su empresa y la
comunicacin de correo electrnico. Mensajes de correo electrnico entrantes se convierten en los tickets de soporte que le permite gestionar, organizar y
archivar todas las solicitudes de ayuda enviadas por correo electrnico en un solo lugar.

Contenido
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1 Email Templates
2 de enrutamiento correos electrnicos entrantes
2.1 Email Piping
2.2 POP3/IMAP sondeo
3 mensajes de correo electrnico salientes
3.1 Nota importante sobre el uso de los servidores SMTP externos
3.1.1 saliente SMTP Spoofing
4 Configuracin de Gmail

Plantillas de correo electrnico

barcos osTicket con plantillas de correo electrnico genricos utilizados para respuestas automticas, alertas, avisos y respuestas. Consulte Enviar Gua Plantillas
para obtener detalles sobre cmo personalizar o aadir nuevas plantillas.

Enrutamiento de mensajes de correo electrnico entrantes

Configuracin del sistema para aceptar correos electrnicos vara de un sistema a otro y depende de sus preferencias personales. osTicket actualmente soporta la
tubera (alias) y los mtodos de votacin POP3/IMAP para el encaminamiento de mensajes de correo electrnico entrantes. Los boletos se envan al
departamento y se les asigna una prioridad predeterminada asociada con el correo electrnico.

Email Piping
Mtodo de tuberas permite la manipulacin de correo electrnico en tiempo real. Se requiere configuracin adicional en el nivel del servidor de correo a la tubera
del mensaje de correo electrnico en bruto al controlador de tubo osTicket. Tanto remoto y tuberas locales son compatibles. Ver gua de tuberas de correo
electrnico .

POP3/IMAP sondeo
POP3/IMAP mtodo de sondeo en cuenta es el ms adecuado para las personas con cuenta de correo remoto (s) y / o con acceso limitado a los parmetros de
envo de correo. Cada direccin aadido al sistema de correo electrnico puede tener una cuenta asociada a la misma. Ver gua de ajuste POP3/IMAP .

Los correos electrnicos salientes

Por defecto osTicket utiliza la funcin de correo PHP nativo para enviar mensajes de correo electrnico salientes. Sin embargo, esto puede ser problemtico para
los filtros de spam en funcin de su configuracin de correo php.ini. Es altamente recomendable que utilice SMTP lugar.

Cada una de las cuentas de correo electrnico puede tener su propio SMTP. Tambin puede configurar un sistema SMTP predeterminado de ancho. Ver ficha
Configuracin en el panel de administracin.

Nota importante sobre el uso de los servidores SMTP externos

Algunas compaas de hosting (Hostgator.com, por ejemplo) no permiten el uso de servidores SMTP ubicados en un servidor independiente y se bloquean todas
las solicitudes. Tratar de conectarse a un servidor SMTP externo bloquea, se producir un mensaje de "no poder ingresar" en osTicket al intentar guardar la
configuracin correos electrnicos salientes.
Texto original

osticket.com/wiki/Email_Settings 1/2
05/06/13 Configuracin del correo electrnico - osTicket Wiki
Si usted tiene acceso a una consola con su cuenta de hosting puede probar manualmente una conexin a un servidor SMTPCheck
remoto desde
"Allow la lnea(No
spoofing deOverwrite)"
comandosin Settings =>
mediante Telnet:
Sugiere una traduccin mejor
telnet smtp.example.com 25

Una conexin bloquea, se producir un mensaje similar al siguiente:

Tratando 192.0.32.10 ...

telnet: connect para abordar 192.0.32.10: Conexin rechazada

Spoofing SMTP saliente

Marque "Permitir spoofing (No sobrescribir)" en Preferencias => Configuracin del correo electrnico, si

Configuracin de Gmail
Para utilizar Gmail, el sistema principal debe soportar SSL, por lo osTicket puede negociar una conexin segura.

En primer lugar, asegrese de que POP est habilitado en su cuenta de Gmail:

http://mail.google.com/support/bin/answer.py?hl=en&answer=13287

A continuacin, utilice los ajustes de Google le da para iniciar sesin en el servidor POP3 (que debe ser pop.gmail.com, puerto 995).

Para el correo saliente, utilice ssl :/ / puerto smtp.gmail.com 465

Usted tendr que marcar "Usar SSL" para servidores tanto POP y SMTP.

Tu nombre de cuenta de GMail es la direccin completa de Gmail.

Obtenido de " http://osticket.com/wiki/Email_Settings "

Categora : Adminstration

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