Vous êtes sur la page 1sur 11

VOL, DOMMAGE, OXYDATION

Assurance
Mobile Tlphone - Smartphone - Tablette

VOL, DOMMAGE, OXYDATION

Tarifs et couvertures Fiche dinformation et de conseil pralables ladhsion

Appareil Appareil Appareil Appareil


gamme 1 gamme 2 gamme 3 gamme 4 Vol Dommage

3 99 6 99 9 99 14 99 par agression accidentel


/mois /mois /mois /mois
par effraction par maladresse
la tire par ngligence sauf
manque de prcaution
par introduction clandestine
Vol Dommage Oxydation
la sauvette
autres cas de vol Au choix,
Panne et perte non garanties Remplacement Rparation avec prt de mobile
Manque de prcaution non garanti
Remplacement des accessoires ou
Remplacement SIM Remplacement

Vol : appareil remplac, les communications frauduleuses vous sont rembourses


Utilisation
Dommage/Oxydation : au choix, appareil remplac ou rpar Oxydation frauduleuse
Nouvel appareil livr chez vous, en point relais ou en centre de rparation
Aucune franchise en cas de sinistre EN CAS DE VOL :
accidentelle
par agression
par maladresse
par effraction
par ngligence sauf
Souscription possible dans les 5 jours dachat de lappareil manque de prcaution la tire
Renonciation possible du contrat sous 14 jours (par courrier)
par introduction clandestine
la sauvette
Rsiliation possible tout moment lissue de la 1re anne (par courrier) Au choix,
autres cas de vol
Rparation avec prt de mobile
ou
Le montant de la cotisation est dfini en fonction de la gamme du Produit assur. Remboursement des frais
Remplacement
Chaque catgorie est dtermine en fonction de la marque, du modle et du prix.
La description exhaustive de cette assurance figure dans la notice dinformation ci-jointe.
Nous vous invitons bien prendre connaissance des conditions avant de souscrire. Les terminaux de remplacement sont des terminaux reconditionns (en priorit) ou neufs.
Assurance Mobile est un contrat dassurance collective de dommage adhsions facultatives n 2.500.274 souscrit :
par BOUYGUES TELECOM, Socit Anonyme au capital de 712 588 399,56 euros dont le sige social est situ 37-39 rue Boissire 75116 Paris, immatricule au RCS de Paris sous BOUYGUES TELECOM, socit de courtage, immatricule lORIAS sous le numro 10 055 268 et les distributeurs de Bouygues Telecom rgulirement habilits distribuer les assurances
le numro 397480930, en qualit de Souscripteur auprs dAIG EUROPE LIMITED, Socit de droit anglais au capital de 197 118 478 livres sterling, ayant son sige social The AIG Building, par Bouygues Telecom, dont les mentions et coordonnes lgales sont indiques sur le Bulletin dadhsion ou le certicat dadhsion en qualit dintermdiaires en assurance (www.orias.fr)
58 Fenchurch Street, London EC3M 4AB, Royaume-Uni, enregistre au registre des socits dAngleterre et du Pays de Galles sous le n01486260, agre et contrle par la Prudential et gr par SPB, SAS de courtage dassurances au capital de 1 000 000 euros, ayant son sige social sis 71 Quai de Colbert,76600 Le Havre, immatricule au RCS du HAVRE sous le numro
Regulation Authority , 20 Moorgate London, EC2R 6DA Royaume-Uni (PRA registration number 202628) - Succursale pour la France : Tour CB21 - 16 place de lIris - 92400 Courbevoie, 305109779 et lORIAS sous le numro 07002642 (www.orias.fr), en qualit de Courtier gestionnaire.
adresse postale : Tour CB21 - 16 place de lIris - 92040 Paris La Dfense, RCS Nanterre 752 862 540. La commercialisation de contrats dassurance en France par la succursale franaise Les distributeurs de BOUYGUES TELECOM rgulirement habilits ne sont pas soumis une obligation contractuelle de travailler exclusivement avec une ou plusieurs entreprises dassurance.
dAIG Europe Limited est soumise la rglementation franaise applicable, sous le contrle de lAutorit de Contrle Prudentiel et de Rsolution commercialis par lintermdiaire de Ils communiqueront votre demande, le nom des entreprises dassurance avec lesquelles ils travaillent.
Notice SPB est mandate par lAssureur pour grer le Contrat, tant en ce qui concerne
ladhsion que pour la mise en uvre des garanties.

dinformation Les moyens de contacter SPB sont les suivants :


par tlphone : 0 970 820 306(1) ou depuis ltranger : +33.970 820 306
 ar voie postale : SPB - Assurance Mobile - Bouygues Telecom
p
Notice dinformation - ci-aprs dnomme la Notice - du contrat dassurance CS 90000
collective de dommage adhsions facultatives n 2.500.274 ci-aprs dnomm 76095 Le Havre Cedex
le Contrat souscrit : sur le site https://bouyguestelecom.spb.eu
par mail : spb-bouyguestelecom@spb.eu
par BOUYGUES TELECOM, Socit Anonyme au capital de 712 588 399,56 euros dont par tlcopie : 0 820 901 560
lesige social est situ 37-39 rue Boissire - 75116 Paris, immatricule au RCS de Paris (1) L
 igne accessible du lundi au samedi (hors jours lgalement chms et/ou fris et sauf interdiction lgale ou rglementaire) de
sous le numro 397 480 930, en qualit de Souscripteur, (ci-aprs dnomme 8h00 20h00 ; numro non surtax.

BOUYGUES TELECOM ) ;

 uprs dAIG EUROPE LIMITED, Socit de droit anglais au capital de 197 118 478 livres
a 1. Dfinitions
sterling ayant son sige social The AIG Building, 58 Fenchurch Street, London EC3M 4AB,
Royaume-Uni, enregistre au registre des socits dAngleterre et du Pays de Galles
Accessoires et connectique assurs :
sous le n01486260, agre et contrle par la Prudential Regulation Authority ,
20 Moorgate London, EC2R 6DA Royaume-Uni (PRA registration number 202628) - Les accessoires et la connectique fournis dorigine par le constructeur lors de lachat du
Succursale pour la France : Tour CB21 - 16 place de lIris - 92400 Courbevoie, adresse postale: Produit assur et objets du mme Sinistre que le Produit assur ou devenus incompatibles
Tour CB21 - 16 place de lIris - 92040 Paris La Dfense, RCS Nanterre 752 862540 avec le Produit de remplacement.
(ci-aprs dnomme lAssureur ). La commercialisation de contrats dassurance en Accident :
France par la succursale franaise dAIG Europe Limited est soumise la rglementation
franaise applicable, sous le contrle de lAutorit de Contrle Prudentiel et de Rsolution ; Tout vnement soudain, imprvu et extrieur au Produit assur ou lAssur constituant
la cause du Dommage.

commercialis par lintermdiaire de BOUYGUES TELECOM, socit Adhrent :


de courtage immatricule lORIAS sous le numro 10 055 268 (www.orias.fr), Le Client Particulier ou le Client Professionnel, dsign sur le Bulletin dadhsion ou le
et les distributeurs de Bouygues Telecom rgulirement habilits distribuer Certificat dadhsion, dont ladhsion est en cours de validit, et propritaire du Produit
les assurances par Bouygues Telecom, dont les mentions et coordonnes assur la date du Sinistre.
lgales sont indiques sur le Bulletin dadhsion ;
Assur :

LAdhrent ou lutilisateur du Produit assur avec le consentement de lAdhrent.


 t gr par SPB, SAS de courtage dassurances au capital de 1 000 000 euros, ayant
e
son sige social sis 71 Quai de Colbert - 76600 Le Havre, immatricule au RCS du HAVRE Bulletin dadhsion :
sous le numro 305 109 779 et lORIAS sous le numro 07002642 (www.orias.fr), en
Document remis lAdhrent en confirmation de son adhsion effectue auprs
qualit de Courtier gestionnaire mandat par lAssureur, (ci-aprs dnomme SPB ).
dun distributeur de BOUYGUES TELECOM.
Carte SIM ou USIM :
SPB, BOUYGUES TELECOM et ses distributeurs habilits sont soumis au contrle de
lAutorit de Contrle Prudentiel et de Rsolution sise 61 rue Taitbout - 75436 Paris Cedex 09. La carte utilise pour le fonctionnement du Produit assur.
Centre de rparation :
Les distributeurs de BOUYGUES TELECOM rgulirement habilits ne sont pas soumis Rseau national de techniciens expriments et agrs par les constructeurs pour
une obligation contractuelle de travailler exclusivement avec une ou plusieurs entreprises le diagnostic et la rparation des terminaux.
dassurance. Ils communiqueront la demande de lAdhrent, le nom des entreprises
dassurance avec lesquelles ils travaillent.
Certificat dadhsion : Produit assur :

Document adress par e-mail par SPB lAdhrent pour confirmer son adhsion au Contrat. Tout terminal mobile - lexclusion des tlphones satellitaires - ou tablette tactile
dsign(e) sur le Bulletin dadhsion ou le Certificat dadhsion et achet par lAdhrent
Client Particulier :
auprs des distributeurs de BOUYGUES TELECOM dment habilits, ou le Produit de
Toute personne physique rsidant en France mtropolitaine ayant achet un Produit remplacement, ou le Produit de substitution.
assur des fins personnelles, avec ou sans offre de communication grand public
Produit de prt :
Bouygues Telecom, auprs des distributeurs de BOUYGUES TELECOM dment habilits.
Appareil de mme nature que le Produit assur mais ne possdant pas ncessairement:
Client Professionnel :
- les mmes caractristiques de marque et de modle, et
Toute personne identifie avec un numro de SIREN, ayant son sige social en France
mtropolitaine, et ayant achet un Produit assur, avec ou sans offre de communication - les mmes caractristiques techniques et dquipement (logiciels, notice dutilisation
grand public Bouygues Telecom ou une offre ddie Pro Bouygues Telecom, auprs des et connectique) que le Produit assur.
distributeurs de BOUYGUES TELECOM dment habilits.
Produit de remplacement :
Dommage :
Par ordre de priorit,
Toute dtrioration ou toute destruction, totale ou partielle, extrieurement visible et
nuisant au bon fonctionnement ou la bonne utilisation du Produit assur et rsultant 1) u
 n Produit reconditionn de modle identique au Produit assur (mme marque,
dun Accident, dune Maladresse ou dune Ngligence. mme modle, mme O.S. - systme dexploitation mobile, mme capacit), ou

Iso-fonctionnel : 2) un Produit reconditionn Iso-fonctionnel, ou

Produit possdant au minimum les mmes caractristiques techniques principales que 3) u


 n produit neuf de modle identique au Produit assur (mme marque, mme modle,
le Produit assur, lexception des caractristiques de poids, de taille, de marque, mme O.S. - systme dexploitation mobile, mme capacit), ou
de coloris, de revtement, de graphisme et de design. 4) un produit neuf Iso-fonctionnel.
Maladresse :
5) e
 n cas dindisponibilit des 4 produits de remplacement prcdents, une indemnit
Le manque dadresse, dhabilet ou de dextrit de la part de lAssur. financire correspondant la Valeur de remplacement du Produit assur.

Manque de prcaution : Produit de substitution :

Fait de laisser le Produit assur un endroit o il nest pas labri de tout risque prvisible Tout terminal mobile ou tablette tactile fourni lAdhrent dans le cadre des garanties
de chute ou de dtrioration, ou fait de laisser le Produit assur lextrieur, sous contractuelles du constructeur, et qui se substitue au Produit assur dorigine, pendant
linfluence des intempries climatiques, y compris sous la pluie ou la neige ou le vent. la Priode de validit de ladhsion.

Ngligence : Produit reconditionn :

Faute non intentionnelle rsultant dun manque dattention, de vigilance ou de soin Appareil remis au mme niveau de caractristiques techniques et fonctionnelles que
de lapart de lAssur lgard du Produit assur. le Produit assur dorigine, emball en bote neutre, ayant fait lobjet doprations de
rnovation ou de rparation avec des pices dorigine (ou compatibles lorsque le Produit
Oxydation :
assur nest plus commercialis) et bnficiant dune garantie contractuelle panne d1 an.
Toute corrosion par effet chimique des composants du Produit assur et nuisant son
Sinistre :
bon fonctionnement et rsultant dun Accident, dune Maladresse ou dune Ngligence.
vnement susceptible de mettre en uvre lune ou lautre des garanties prvues par
Priode de validit de ladhsion :
leContrat.
Priode pendant laquelle lAssur est couvert par le Contrat, cest--dire la priode
Tiers :
comprise entre la date deffet de ladhsion et, aprs dventuelles reconductions,
ladate de rsiliation ou dexpiration de ladhsion. Toute personne autre que lAssur, son conjoint ou son concubin, ses ascendants ou
descendants, ou toute personne non autorise par lAssur utiliser le Produit assur.
Valeur de remplacement : - en se rendant auprs dun distributeur de Bouygues Telecom,

Valeur dachat toutes taxes comprises la date du Sinistre dun Produit de - en se connectant sur les sites Internet Bouygues Telecom
remplacement sans pouvoir excder le prix dachat toutes taxes comprises,
Ladhsion seffectue travers le Certificat dAdhsion ou le Bulletin dadhsion dment
hors subvention oprateur et remises, du Produit assur, sa date dachat.
complt par lAdhrent dont un exemplaire lui est remis.
Vol :
Les donnes sous forme lectronique conserves par lAssureur ou tout mandataire
Soustraction frauduleuse du Produit assur par un Tiers. de son choix valent signature par lAdhrent, lui sont opposables et peuvent tre admises
La notion de Vol recouvre dans le prsent Contrat, le Vol la sauvette, le Vol la tire, comme preuve de son identit et de son consentement loffre dassurance et aux termes
le Vol avec agression, le Vol avec effraction et le Vol par introduction clandestine. de la prsente Notice.
Vol la sauvette : Renonciation ladhsion :
Vol ralis en semparant, sans violence, du Produit assur en prsence de lAssur, En application de larticle L112-2-1 du Code des assurances, lorsque le Contrat a t
lorsque le Produit assur est pos dans un rayon maximum de 2 mtres de lAssur. souscrit via un systme de vente distance (Internet ou tlphone) par lAdhrent Client
Vol la tire : Particulier, ce dernier bnficie, pour renoncer son adhsion, dun dlai de 14 jours
compter de la date deffet de ladhsion sans avoir justifier de motif.
Vol ralis en prlevant sans violence le Produit assur de la poche dun vtement ou
dun sac port par lAssur. Afin de permettre tous les Adhrents, quils soient Clients Particuliers ou Clients
Professionnels, de bnficier dune facult de renonciation identique et simplifie,
Vol avec agression : lAssureur permet tous les Adhrents, de renoncer leur adhsion, sans aucune
Vol ralis en exerant une violence physique ou une menace sur lAssur. justification, dans un dlai de 14 jours calendaires suivant la signature du Bulletin
dadhsion ou la rception du Certificat dadhsion.
Vol avec effraction :
Dans tous les cas, lAdhrent souhaitant renoncer son adhsion devra contacter SPB
Vol ralis en forant, dgradant ou dtruisant le dispositif de fermeture extrieure,
par tlphone ou par courrier.
activ au moment du Vol :
La lettre de renonciation peut tre rdige, par exemple, sur le modle suivant:
- dun local immobilier ou dun bien mobilier,
Jesoussign(e), nom, prnom et adresse, souhaite renoncer mon adhsion au contrat
- dun vhicule terrestre moteur, dune caravane, dun bateau ou dun aronef, Assurance mobile et demande le remboursement de la cotisation ventuellement dj
condition que le Produit assur ne soit pas visible de lextrieur. prleve par SPB sur mon compte bancaire. Date et signature.
Vol par introduction clandestine : SPB remboursera alors lAdhrent la cotisation ventuellement dj prleve dans un
dlai maximum de 30 jours suivant la date de la demande de renonciation faite
Vol ralis en sintroduisant, linsu de lAssur et sans effraction, dans un local immobilier,
par tlphone ou de la date de rception de la lettre de renonciation.
une caravane, un bateau ou un aronef, occup par lAssur ou par unepersonne
autorise par lAdhrent sy trouver au moment du Vol. Pendant le dlai de renonciation, si lAdhrent demande expressment lexcution
de la garantie, en dclarant un Sinistre dans les conditions prvues lArticle 6
de la prsente Notice, il ne pourra plus exercer son droit de renonciation.
2. Modalits dadhsion au contrat

Qui peut adhrer au Contrat ?

Le Client Particulier ou le Client Professionnel.


Comment adhrer au Contrat ?

Le Client Particulier ou le Client Professionnel qui souhaite bnficier des garanties


peut adhrer au Contrat dans les 5 jours calendaires compter de la date dachat
du Produit assur et ce, de 2 faons:
Information de ladhrent pour lexercice du droit de renonciation prvu
3. Objet et plafond des garanties
larticle L112-10 du Code des assurances

Vous tes invit vrifier que vous ntes pas dj bnficiaire dune garantie 3.1 Garantie dommage ou oxydation
couvrant lun des risques garantis par ce nouveau contrat. Si tel est le cas, vous En cas de Dommage subi par le Produit assur ou en cas dOxydation :
bnficiez dun droit de renonciation ce contrat pendant un dlai de quatorze
jours (calendaires) compter de sa conclusion, sans frais ni pnalits, si toutes les - Selon les procdures propres chaque constructeur, ce dernier peut dcider, sa seule
conditions suivantes sont remplies : discrtion, de la rparation ou du remplacement du Produit assur endommag ;

- vous avez souscrit ce contrat des fins non professionnelles ; - A dfaut de procdure dfinie par le constructeur, lassur peut dcider de faire remplacer
son Produit assur endommag par un Produit de remplacement, ou de le faire rparer.
- ce contrat vient en complment de lachat dun bien ou dun service vendu par
un fournisseur; Si le Produit assur est techniquement irrparable ou si le cot de rparation est gal
ou suprieur la Valeur de remplacement, le Produit assur endommag sera en tout tat
- vous justifiez que vous tes dj couvert pour lun des risques garantis par ce de cause remplac par unProduit de remplacement.
nouveau contrat ;
Dans le cas o lAssur peut opter pour la rparation, il bnficiera, en change du Produit
- le contrat auquel vous souhaitez renoncer nest pas intgralement excut ; assur et sous rserve du paiement dune caution de 150TTC, dun Produit de prt
- vous navez dclar aucun sinistre garanti par ce contrat. qui lui sera envoy ladresse de son choix (en France mtropolitaine).

Dans cette situation, vous pouvez exercer votre droit renoncer ce contrat Le Produit assur rpar ou le Produit de remplacement est remis lAssur en
par lettre ou tout autre support durable adress lassureur du nouveau contrat, contrepartie de la restitution du Produit de prt.
accompagn dun document justifiant que vous bnficiez dj dune garantie 3.2 Garantie vol
pour lun des risques garantis par le nouveau contrat. Lassureur est tenu de vous
rembourser la prime paye, dans un dlai de trente jours compter de votre En cas de Vol, lAssureur remplace le Produit assur par un Produit de remplacement.
renonciation.
3.3 Garantie utilisation frauduleuse
Avec BOUYGUES TELECOM et pour vous simplifier la vie, vous pouvez renoncer
En cas de Vol, lAssureur rembourse galement lAssur :
par tlphone ou par courrier pendant 14 jours compter de la date de conclusion
de votre contrat sans aucune justification donner, ds lors que vous navez pas - le prix des communications ou des connexions effectues frauduleusement par un Tiers
dclar de sinistre. dans les 48 heures suivant le moment o lAssur a eu connaissance du Vol ou le montant
de la dernire recharge dans le cadre dune offre de communication prpaye, et

- le cas chant, les frais affrents la production de la facture dtaille justifiant les
communications ou les connexions frauduleuses.

3.4 Garantie carte SIM ou USIM


En cas de Vol, lAssureur rembourse lAssur les frais facturs par son oprateur
tlphonique pour la mise disposition ou la livraison dune nouvelle Carte SIM ou USIM.

3.5 Garantie accessoires et connectique assurs


En cas de Dommage ou dOxydation du Produit assur affectant les Accessoires et
connectique assurs ou en cas de Vol de ces derniers avec le Produit assur, lAssureur
remplace les Accessoires et connectique assurs par des produits dorigine constructeur
ou compatibles.

En cas dincompatibilit avec le Produit de remplacement, lAssureur remplace les


Accessoires et connectique assurs par des produits dorigine constructeur ou
compatibles.
3.6 Plafond des garanties
Le plafond des garanties dommage ou oxydation et vol est gal 4. Exclusions des garanties
la Valeur de remplacement par Sinistre.

Le plafond de la garantie carte SIM ou USIM est de 25eurosTTC par Sinistre. 4.1 Exclusions communes toutes les garanties
Le plafond de la garantie Accessoires et connectique assurs est de 80eurosTTC L
 a faute intentionnelle ou dolosive de lAssur, ou de toute personne
par Sinistre. autrequunTiers.

3.7 Mises en garde spcifiques Sont toujours exclus du bnfice des garanties contractuelles
toutAssurfigurant sur toute base de donnes officielle, gouvernementale
Il est rappel lAssur que : ou policire de personnes avres ou prsumes terroristes, tout Assur
le Contrat na pas vocation couvrir la perte du Produit assur, y compris par suite membre dorganisation terroriste, trafiquant de stupfiants, impliqu en tant
dun vnement de force majeure ; que fournisseur dans le commerce illgal darmes nuclaires, chimiques ou
biologiques.
les garanties du Contrat nont pas, non plus, vocation couvrir la perte des donnes.
En consquence, lAssur doit prendre les mesures ncessaires la sauvegarde de 4.2 Exclusions spcifiques la garantie dommage
lensemble des donnes enregistres sur le Produit assur pralablement son envoi ou oxydation
SPB dans le cadre de la garantie dommage ou oxydation . Il doit faire de mme
Les Dommages ou Oxydation rsultant dun Manque de prcaution
pour lensemble des donnes enregistres dans le Produit de prt avant la restitution
delapart de lAssur ou de toute autre personne quun Tiers.
de ce dernier SPB.
L
 a panne, lusure ou lencrassement du Produit assur
ou des Accessoires et connectique assurs.

Les Dommages rsultant des effets du courant lectrique, quil sagisse


dchauffement, court-circuit, chute de tension, induction, dfaillance
disolement, ou de linfluence de llectricit atmosphrique.

Les Dommages lis la scheresse, la prsence de poussires ou


unexcs de temprature.

Les rayures, caillures ou gratignures.

T
 out terminal mobile ayant subi une ou plusieurs modifications de ses
caractristiques dorigine, hors SAV constructeur, hors SAV Bouygues
Telecom et hors garantie de lassurance.

4.3 Exclusion spcifique la garantie vol


Le Vol la sauvette lorsque le Produit assur est pos plus de 2 mtres
de lAssur.

4.4 E
 xclusion spcifique la garantie utilisation
fraduleuse
L
 e prjudice rsultant de lutilisation frauduleuse de la Carte SIM ou USIM
commise la suite dun vol non garanti du Produit assur.
En cas de Dommage ou dOxydation :
5. Date deffet et dure de ladhsion et des garanties
- Sabstenir de procder lui-mme toutes rparations.

5.1 Date deffet de ladhsion etdesgaranties - Sabstenir de mandater pour rparation un service aprs-vente de son choix.

Ladhsion est effective et les garanties prennent effet le jour de la signature par lAdhrent - Se conformer aux instructions de SPB pour la prise en charge du Produit assur endommag.
du Bulletin dadhsion ou de la rception par ce dernier du Certificat dadhsion sous
rserve du paiement de la cotisation.
Documents et informations transmettre SPB :
Dans tous les cas :
5.2 Dure de ladhsion et des garanties
- La facture dachat du Produit assur.
compter de sa date deffet, ladhsion est valable pour une priode initiale d1an
laquelle sajoute ventuellement le dlai de livraison du Produit assur. En cas de Dommage ou dOxydation :

Au terme de cette priode initiale, ladhsion est reconduite par tacite reconduction pour - Le Produit assur endommag.
des priodes successives d1 an sauf rsiliation avant son chance normale dans les cas - Le cas chant, les Accessoires et connectique assurs endommags.
numrs lArticle 10.
En cas de Vol :
5.3 Garantie en cas de changement duProduit assur
- Le rcpiss du dpt de plainte pour Vol auprs des autorits comptentes.
En cas de changement du Produit assur par un Produit de remplacement ou un Produit de
substitution, celui-ci est garanti dans les mmes conditions, limites, plafond et exclusions - Le cas chant, la(es) facture(s) dachat des Accessoires et de connectique assurs.
que le Produit assur dorigine, et ce, pour la dure de validit de ladhsion restant courir, En cas dUtilisation frauduleuse de la Carte SIM ou USIM :
et sous rserve des dispositions du paragraphe Modification de ladhsion de lArticle 10.
-L
 a facture dtaille attestant le montant des communications ou de connexions
effectues frauduleusement par un Tiers, ou
6. Dclaration de sinistre -T
 out justificatif (relev de compte, facturette, ticket de caisse) attestant le paiement
de larecharge utilise frauduleusement par un Tiers la date du Sinistre, et
Ds quil a connaissance dun Sinistre et au plus tard dans les 5 jours ouvrs, lAssur
- Le rcpiss du dpt de plainte pour Vol auprs des autorits comptentes.
doit effectuer auprs de SPB une dclaration circonstancie du Sinistre par tlphone,
mail ou tldclaration. Ce dlai de dclaration est ramen 2 jours en cas de Vol. En cas de remplacement de la Carte SIM ou USIM :

Sauf cas de force majeure ou cas fortuit, si lAssur ne respecte pas ces dlais - La facture de remplacement de la Carte SIM ou USIM pour la mme ligne tlphonique, et
de dclaration de Sinistre et si lAssureur prouve que ce retard lui a caus un prjudice,
- Le rcpiss du dpt de plainte pour Vol auprs des autorits comptentes.
lAssur ne bnficiera pas des garanties (article L 113-2 du Code des assurances).
Et plus gnralement, toute pice que SPB estime ncessaire pour apprcier le bien-fond
Il est rappel lAssur qu dfaut dune dclaration expliquant prcisment
de la demande de garantie.
les circonstances dans lesquelles le Sinistre est intervenu, ce dernier ne sera pas pris
en charge par lAssureur.

LAssur devra par ailleurs : Il est rappel :

En cas de Vol du Produit assur : -q


 ue toute fraude, rticence ou fausse dclaration intentionnelle de la part
de lAssur, ayant pour but dinduire lAssureur en erreur sur les circonstances
- Contacter sans dlai loprateur tlphonique afin de mettre en opposition laCarte SIM
ou les consquences dun Sinistre, entrane la perte de tout droit indemnit
ou USIM concerne.
pour ceSinistre ;
-F
 aire au plus tt, ds la connaissance du Sinistre, un dpt de plainte auprs des autorits -q
 uil appartient lAssur de rapporter la preuve que les conditions de
de police comptentes dans lequel doivent tre mentionns leVol du Produit assur, lagarantie sont runies.
les circonstances du Vol, ainsi que les rfrences du Produit assur (marque, modle,
numro de srie/IMEI).
7. Dlaissement 10. Rsiliation et modification de ladhsion

Le Produit assur ou les Accessoires et connectique assurs faisant lobjet dun Sinistre Rsiliation de ladhsion :
garanti par lAssureur deviendront de plein droit la proprit de lAssureur en cas de
Ladhsion est rsilie dans les cas suivants :
remplacement de ces derniers.
De plein-droit, en cas de disparition ou de destruction totale du Produit assur
nentranant pas la mise en jeu des garanties.
8. Diagnostic en cas de dommage ou doxydation linitiative de lAdhrent :

Le Produit assur et les Accessoires et connectique assurs doivent tre diagnostiqus -  la 1re chance annuelle ;
par une station technique agre par SPB, dans le but de vrifier la nature du Sinistre.
 tout moment compter du 1er renouvellement par les moyens suivants :
-
LAssur pourra : par lettre simple envoye SPB, par mail, par fax, sur le site internet
https://bouyguestelecom.spb.eu ou par simple appel tlphonique SPB
- soit les dposer dans une station technique de son choix, agre par SPB,
avec confirmation crite.
- soit les envoyer laide dun colis prpay qui lui sera transmis par SPB, une station
technique agre par SPB. linitiative de lAssureur :

Si le Sinistre nest pas garanti, le Produit assur et les Accessoires et connectique assurs - En cas de non-paiement de la cotisation (article L.113-3 du Code des assurances) ;
seront restitus lAssur aux frais de lAssureur.
- Aprs Sinistres (article R. 113-10 du Code des assurances).
Avertissement : Modification de ladhsion : toute modification relative aux coordonnes de lAdhrent
Avant de faire parvenir le Produit assur au Centre de rparation, lAssur doit : (nom ou adresse postale), ou au Produit assur, doit tre dclare par lAdhrent SPB.

.S
 i le Produit assur contient des fichiers, des donnes personnelles, des bases de
donnes ou des logiciels, que lAssur a enregistrs, en effectuer une sauvegarde
externe puis les supprimer du Produit assur. A dfaut, les donnes personnelles
11. Rclamation - mdiation
seront dtruites par ledit Centre de rparation ds rception du Produit assur.
S
 i le Produit assur comporte cette fonction et /ou ce compte, dsactiver la fonction En cas dinsatisfaction relative la conclusion ou lexcution de la gestion de son
localisation de mon tlphone et/ou le compte cloud (ou son quivalent). adhsion, de ses cotisations ou dun Sinistre, lAssur peut sadresser au Dpartement
A dfaut, ledit Centre de rparation ne pourra pas effectuer la rparation ou le Rclamations de SPB selon les modalits suivantes :
remplacement dans le cas o le Sinistre est pris en charge.
- formulaire de rclamation en ligne sur le site www.spb-assurance.fr
En cas de non-respect de ces modalits par lAssur, la responsabilit de SPB, la
responsabilit du Centre de rparation, et la responsabilit de lAssureur ne pourront - adresse mail : reclamations-assurance-mobile@spb.eu
tre recherches par lAssur sur quelque fondement que ce soit.
- adresse postale : SPB Dpartement Rclamations - CS 90000
76095 Le Havre Cedex

- tlcopie : 02 32 74 29 69
9. Cotisation
La demande devra indiquer le n dadhsion et prciser son objet.
La cotisation dassurance est rgle mensuellement, en espces ou par prlvement
mensuel effectu par SPB, agissant au nom et pour le compte de lAssureur, sur le compte Le Dpartement Rclamations de SPB sengage apporter une premire rponse la
bancaire dsign sur le mandat de prlvement SEPA sign par lAdhrent. rclamation dans les 5 jours ouvrs suivant sa date de rception et, apporter une solution
la rclamation dans les 2 mois suivant sa date de rception (sauf circonstances
Son montant est indiqu sur le Bulletin dadhsion ou le Certificat dadhsion.
particulires dont lAssur sera alors tenu inform).
Le montant de la cotisation est dfini en fonction de la catgorie du Produit assur.
En cas de rejet ou de refus de faire droit en totalit ou partiellement la rclamation par le
Chaque catgorie est dtermine en fonction de la marque, du modle et du prix. Dpartement Rclamations de SPB, lAssur peut saisir le service rclamation de lAssureur en
En cas de rsiliation de ladhsion par lAssureur pour non-paiement de la cotisation, crivant : AIG Europe Limited - Service Clients - Tour CB21 - 16 place de lIris - 92040 Paris
lintgralit des cotisations choir postrieurement la date de rsiliation et jusqu la date La Dfense. LAssureur sengage accuser rception dans les 5jours ouvrables et apporter
de la prochaine chance annuelle reste due lAssureur titre de dommages et intrts. une rponse dans les 2 mois suivant la date de rception (sauf circonstances particulires
dont lAssur sera alors tenu inform). La politique de lAssureur en matire de satisfaction tout envoi dune lettre recommande avec accus de rception par :
client est disponible sur son site ladresse suivante: http://www.aigassurance.fr
- lAssureur lAdhrent pour non-paiement de la cotisation ;
Si le dsaccord persiste aprs la rponse donne par lAssureur, lAssur personne
physique agissant des fins non professionnelles peut, sans prjudice de ses droits - lAssur lAssureur pour rglement de lindemnit.
intenter une action en justice, saisir la Mdiation de lAssurance par courrier ladresse Par drogation larticle 2254 du Code civil, et conformment larticle L114-3 du Code
suivante : La Mdiation de lAssurance - TSA 50110- 75441 Paris Cedex 09 ou par internet des assurances, les parties au contrat dassurance ne peuvent, mme dun commun
sur le site http://www.mediation-assurance.org. accord, ni modifier la dure de la prescription, ni ajouter aux causes de suspension ou
Tlphone : 0145234071. Tlcopie : 0145232715. Ce recours est gratuit. dinterruption de celle-ci.
Dans le cas dune adhsion en ligne sur le site www.bouyguestelecom.fr, lAssur a F
 ausse dclaration : conformment aux dispositions du Code des assurances,
galement la possibilit dutiliser la plateforme de Rsolution des Litiges en Ligne (RLL) de la touterticence ou fausse dclaration intentionnelle de la part de lAdhrent,
Commission Europenne en utilisant le lien suivant : http://ec.europa.eu/consumers/odr/. portant sur les lments constitutifs du risque, est sanctionne par la nullit du contrat.

Langue utilise / Droit applicable / Tribunal comptent :


12. Dispositions diverses La langue utilise pendant toute la dure de ladhsion est le franais. Les relations
prcontractuelles et la prsente Notice sont rgies par le droit franais. Tout litige
Territorialit : les garanties produisent leurs effets pour les Sinistres survenant n de lexcution ou de linterprtation de la prsente Notice dinformation sera
dans le monde entier. Toutefois, le diagnostic, la rparation, le remplacement et de lacomptence des juridictions franaises.
lindemnisation ne peuvent tre raliss quen France mtropolitaine.
Informatique, Fichiers et Liberts :
Prescription : conformment aux dispositions prvues par les articles L114-1 et suivants
Les donnes caractre personnel recueillies par lAssureur ou SPB sont collectes
du Code des assurances, toutes actions drivant dun contrat dassurance sont
afin de permettre la souscription ainsi que la gestion des adhsions et des Sinistres
prescrites par 2 ans compter de lvnement qui y donne naissance.
par les services de lAssureur. Ces donnes sont susceptibles dtre communiques
Toutefois, ce dlai ne court :
aux mandataires de lAssureur, ses partenaires, prestataires et sous-traitants, y
- en cas de rticence, omission, dclaration fausse ou inexacte sur le risque couru, compris/notamment SPB. Pour ces mmes finalits, elles peuvent tre transfres
quedu jour o lAssureur en a eu connaissance ; en dehors de lUnion Europenne. Afin dassurer la scurit et la protection adquate
des donnes caractre personnel, ces transferts ont t pralablement autoriss par
- en cas de Sinistre, que du jour o les intresss en ont eu connaissance,
la CNIL et sont encadrs par des garanties, notamment par les clauses contractuelles
sils prouvent quils lont ignor jusque-l.
types tablies par la Commission Europenne. LAdhrent a la possibilit de sinscrire
La prescription est interrompue : gratuitement sur la liste dopposition au dmarchage tlphonique en se rendant sur le
site www.bloctel.gouv.fr
- par une des causes ordinaires dinterruption de la prescription, savoir :

t oute demande en justice, y compris en rfr, tout commandement, saisie ou mesure


conservatoire ou dexcution force signifis celui que lon veut empcher de Conformment la loi n 78-17 du 6 janvier 1978 modifie, les droits daccs, derectification
prescrire, conformment aux articles 2241 2244 du Code civil ; et dopposition pour motifs lgitimes des personnes concernes peuvent tre exercs en
contactant SPB et en joignant leur rfrence de dossier ainsi quune copie de leur pice
t oute reconnaissance non quivoque par lAssureur du droit de lAssur, ou toute
didentit. Elles peuvent galement sopposer, par simple lettre envoye comme indiqu
reconnaissance de dette de lAssur envers lAssureur conformment larticle 2240
ci-dessus, ce que leurs donnes caractre personnel soient utilises des fins de
du Code civil ;
prospection commerciale par simple lettre envoye ladresse mentionne ci-dessus.
t oute demande en justice ou mesure dexcution force lencontre dun dbiteur Toute dclaration fausse ou irrgulire peut faire lobjet dun traitement spcifique destin
solidaire, toute reconnaissance de lAssureur du droit de lAssur ou toute prvenir ou identifier une fraude.
reconnaissance de dette de lun des dbiteurs solidaires interrompt la prescription Les conversations tlphoniques entre lAssur et SPB sont susceptibles dtre
lgard de tous les codbiteurs et leurs hritiers, conformment larticle 2245 enregistres des fins de contrle de la qualit des services rendus ou dans le cadre
duCode civil ; de la gestion des Sinistres.
La politique de protection des donnes personnelles de lAssureur est accessible sur son site
- ainsi que dans les cas suivants prvus par larticle L114-2 du Code des assurances :
ladresse suivante :
toute dsignation dexpert la suite dun Sinistre ; http://www.aigassurance.fr/protection-des-donnees-personnelles_3941_570685.html
Nous contacter

Bouygues Telecom - Socit Anonyme au capital de 712 588 399,56 - Sige social : 37-39, rue Boissire - 75116 PARIS - 397 480 930 R.C.S. PARIS. - 121092VS - Avril 2016 - 1 000 100 113 478
Par courrier :
SPB Assurance Mobile - Bouygues Telecom
CS 90000 76095 LE HAVRE CEDEX

Par mail :
spb-bouyguestelecom@spb.eu

Par Internet :
https://bouyguestelecom.spb.eu

Par tlphone :
0 970 820 306(1)
ou depuis ltranger : +33.970 820 306
Fax : 0820.901.560
(1) numro non surtax. Du lundi au samedi, de 8h 20h hors
jours lgalement chms et/ou fris et sauf interdiction lgale ou
rglementaire.

Contrat dassurance collective de dommage adhsion facultative n 2.500.274 souscrit par Bouygues Telecom, sige social 37-39 rue Boissire 75116 Paris,
courtier inscrit lOrias (www.orias.fr) sous le n10055268, auprs dAIG Europe Limited, socit de droit anglais ayant son sige social TheAIG Building, 58
Fenchurch Street, London EC3M 4AB (Royaume-Uni), enregistre au registre des socits dAngleterre et duPays de Galles sous le n01486260, Succursale
pour la France : Tour CB21 - 16 place de lIris - 92400 Courbevoie.

Imprim sur du papier 100% recyclable


respectant la gestion durable des forts.

10-31-1087 Imp. Vincent (37) Tours

Vous aimerez peut-être aussi