Ao 9 - Nmero 101

Marzo 2017
DIRECTOR CPC Mario Ricardo Vera Novoa
CONSEJO CONSULTIVO Mg. Roberto Claros Cohaila
CPC Mario Ricardo Vera Novoa

Editorial
CPC Oscar Len Llerena
Dr. Alejandro lvarez Pedroza
CPC Alejandro Rojas Buleje
CONSEJO EDITORIAL Mg. Roberto Claros Cohaila
CPC Mario Ricardo Vera Novoa
Dr. Alejandro Rodrguez Gamboa
Dr. Carlos Alberto Soto Caedo
Dr. Carlos Atocsa Garca
CPC Alejandro Rojas Buleje

Implementacin de un nuevo REA POLTICAS PBLICAS Y GEREN-

CIA PBLICA
Mg. Roberto Claros Cohaila
Econ. Gustavo Sigarrostegui Ruiz

Centro de Mejor Atencin al REA MODERNIZACIN DEL ESTADO Mg. Roberto Claros Cohaila
Dr. Carlos Alberto Soto Caedo
Dr. Alejandro Rodrguez Gamboa

Ciudadano (MAC) REA DESCENTRALIZACIN: GOBIER-

NOS REGIONALES Y LOCALES
CPC Mario Ricardo Vera Novoa
Mg. Roberto Claros Cohaila
Dr. Anbal Salazar Trigoso

E n el marco de la modernizacin del Estado, la Presidencia del REA ADMINISTRACIN FINANCIERA
DEL SECTOR PBLICO
Consejo de Ministros en el 2007 lanz la propuesta para la imple- REA SISTEMA NACIONAL DE CON-
mentacin del MAC, as como el establecimiento de la plataforma TABILIDAD
virtual, el Portal MAC y la implementacin del centro de atencin telefnica Al REA SISTEMA NACIONAL DE INVER-
SIN PBLICA Y PLANEAMIENTO
MAC. En el 2011, a travs del Decreto Supremo N. 091-2011-PCM, se crea ESTRATGICO
el Centro Mejor Atencin al Ciudadano como una plataforma presencial en el REA CONTRATACIONES DEL ESTA-
marco de la estrategia MAC, a travs del cual un conjunto de entidades pblicas DO, ABASTECIMIENTO Y CONTROL
PATRIMONIAL
y privadas ofrecen procedimientos y servicios en una misma plataforma fsica
integrada de atencin, generando al ciudadano ahorro de tiempo y costos. REA GESTIN DE RECURSOS HUMA-
NOS Y RGIMEN LABORAL PBLICO
Posteriormente, mediante Resolucin N. 004-2012-PCM-SGP, se aprueba el
Manual del Centro de Mejor Atencin al Ciudadano, Centro MAC, el cual consta REA SISTEMA NACIONAL DE CON-
del MOF, el Manual de Gestin del Talento Humano, el Manual de Soporte y TROL, AUDITORA GUBERNAMENTAL Y
POLTICA ANTICORRUPCIN
el Manual de Calidad, los mismos que sern de cumplimiento obligatorio en
REA DERECHO Y PROCEDIMIENTO
todos los centros MAC a nivel nacional. ADMINISTRATIVO
Finalmente, la Resolucin Ministerial N. 186-2015-PCM-SG aprueba el
REA ADMINISTRACIN DE RENTAS Y
Manual para Mejorar la Atencin a la Ciudadana en las entidades de la TRIBUTACIN MUNICIPAL
Administracin pblica este que es de alcance nacional y de cumplimiento REA DESARROLLO HUMANO E INCLU-
obligatorio de todas las entidades de la Administracin pblica comprendidas SIN SOCIAL
en los alcances del artculo I del Ttulo Preliminar de la Ley N. 27444, Ley del REA ORDENAMIENTO TERRITORIAL Y
GESTIN AMBIENTAL
Procedimiento Administrativo General.
Como lo seala la PCM, el objetivo de la estrategia de Mejor Atencin al Ciu-
REA DESARROLLO ECONMICO,
dadano es mejorar la calidad de los servicios que brinda el Estado, siendo sus COMPETITIVIDAD Y ACTIVIDAD EMPRE-
objetivos especficos: descentralizar los servicios de las entidades y concentrarlos SARIAL DEL ESTADO
Dr. Carlos Alberto Soto Caedo
Lic. Jos Luis Nunja Garca
CPCC Marlon Prieto Hormaza
Dr. Carlos Alberto Soto Caedo
Arq. Augusto Lanao Mrquez
Dr. Alejandro lvarez Pedroza
Dr. Rodolfo Miranda Miranda
Dr. Luis Ernesto Huayta Zacaras
Br. Luis Eduardo Morante Guerrero
Dr. Tulio Obregn Sevillano
Dr. Enrique Guerrero Gonzles
Dr. Oxal valos Jara
CPC Oscar Len Llerena
Dr. Fidel Rojas Vargas
Mg. Marushka Mesa Pinto
Dr. Luis Alberto Huamn Ordez
Dr. Christian Guzmn Napur
Dr. Fernando Haaker Prentice
CPC Mario Ricardo Vera Novoa
Dr. Mario Alva Matteucci
Lic. Roco Mnica Vera Herrera
Soc. Hugo Claros Haro
Dr. Pierre Foy Valencia
Arq. Liliana Miranda Sara
Arq. Augusto Lanao Mrquez
Arq. Isabel Claros Abarca
MBA. Carlos del Castillo Guardamino
Econ. Igor Elorrieta Agramonte

geogrficamente en una sola plataforma de atencin de los trmites ms de- PRESIDENTE EJECUTIVO CPC Alejandro Rojas Buleje
mandados por la ciudadana; articular los servicios de atencin al ciudadano; GERENTE GENERAL Lic. Carlos Vigo Garay
diversificar los canales de atencin; modernizar la atencin con la estructuracin EDICIN Y PREPRENSA Jhonny Snchez Retegui
de espacios fsicos adecuados para el flujo de los procesos; brindar servicios DISEO Y DIAGRAMACIN Georgina Condori Choque
Ricardo De la Pea Malpartida
personalizados al ciudadano; mejorar el acceso a la informacin de los ciu- Diego Camasca Borja
dadanos; crear y mantener un modelo nacional de prestacin de servicios al Luis Ruiz Martinez
Jos Manuel Carrascal Quispe
ciudadano y a los empresarios caracterizado por integrar la oferta de servicios
CORRECCIN Angie Gavidia Molina
pblicos de forma gil, eficiente e inclusiva, priorizando las necesidades del Ana Campoverde Camacho
ciudadano y de los empresarios. Copyright Instituto Pacfico S.A.C.
Primer Nmero, 2008
Compartimos estos objetivos y estimamos que algunos de estos comienzan a
Actualidad Gubernamental es una
consolidarse a travs de los MAC instalados en Lima Norte, Callao, Ventanilla publicacin de Instituto Pacfico S.A.C.
y Piura. Cuando se cumplan todos objetivos, y otros ms que surgan en sus Jr. Castrovirreyna N 224 - Brea
procesos de implementacin a lo largo del pas, podremos decir que todos los Central: 332-5766
Marzo 2017
ciudadanos del pas se sientan satisfechos por una excelente atencin. 3,500 ejemplares
Tambin saludamos la iniciativa del Poder Ejecutivo (PCM) que anuncia que INFORMES Y VENTAS Jr. Castrovirreyna N 224 - Brea / 332-5766
ya se dio inici a la implementacin del quinto Centro de Mejor Atencin al Sede Central-Lima 05 - Ventas: 332-5766
Telefax: 332-6117
Ciudadano (MAC), que funcionar en el distrito de El Agustino y en donde E-mail: ventas@agubernamental.org
15 diversas entidades pblicas ofrecern ms de 50 diferentes trmites como DIRECCIN E-mail: direccion@agubernamental.org
emisin de DNI; certificado de antecedentes policiales, penales y judiciales; WEB SITE www.agubernamental.org
la emisin y/o duplicado del documento nacional de identidad (DNI) y de las
licencias de conducir; la constitucin de empresas; la modificacin y actuali- Los artculos son de responsabilidad exclusiva de sus autores. Asimismo, queda
zacin del RUC y la inscripcin al Seguro Integral de Salud (SIS); entre otros. terminantemente prohibida la reproduccin total o parcial de esta revista por cual-
quier mtodo o forma electrnica, incluyendo el sistema de fotocopiado, ya sea
Este quinto Centro MAC funcionar en el Centro Comercial Agustino Plaza y, para uso personal o colectivo de distribucin posterior sin la autorizacin escrita del
segn lo estimado, atender a ms de un milln de ciudadanos durante su Instituto Pacfico S.A.C., quedando protegidos los derechos de propiedad intelectual
y de autora por la Legislacin Peruana e Internacional.
primer ao.
Derechos Reservados D. Leg. N 822
Finalmente, esperamos y hacemos votos por el xito de la implementacin de Instituto Pacfico S.A.C., no comparte necesariamente las opiniones de los
colaboradores.
este nuevo MAC que redundar en beneficio de la poblacin de El Agustino,
Registro del Proyecto Editorial : 31501051700284
la que pronto ya no tendr que desplazarse a diferentes lugares para realizar ISSN : 2071-2170
sus trmites. Hecho el Depsito Legal en la
Biblioteca Nacional del Per : 2008-13347
. Impresin: Pacfico Editores S.A.C.
Mario Vera Novoa Jr. Castrovirreyna 224, Brea
Director