CHARLYHET TELLEZ

JENIFER BELTRAN
ESTRS LABORAL

El estrs en el trabajo aparece cuando las exigencias del entorno laboral superan la capacidad de las
personas para hacerles frente o mantenerlas bajo control. No es una enfermedad, pero, si se sufre
de una forma intensa y continuada, puede provocar problemas de salud fsica y mental: ansiedad,
depresin, enfermedades cardiacas, gastro-intestinales y musculo-esquelticas. Actualmente, el
estrs se identifica como uno de los riesgos laborales emergentes ms importantes. Estudios
realizados en la Unin Europea sugieren que entre el 50% y el 60% del total de los das laborales
perdidos est vinculado al estrs. Muchos de estos trabajos coinciden en que el estrs se debe a un
desajuste entre los individuos y las condiciones de trabajo (inseguridad laboral, tipo de contratacin,
horarios, etc.), la tarea (escasez o excesivo trabajo, monotona, ciclos de trabajo breves o sin
sentido, plazos ajustados de entrega, presin en el tiempo de ejecucin, etc.) y la organizacin de la
empresa (ambigedad en la definicin de funciones, poco apoyo en la resolucin de problemas,
ausencia de sistemas de comunicacin y participacin, etc.). Las medidas preventivas que
presentamos a continuacin se refieren a causas relacionadas con la tarea y con la organizacin del
trabajo, sin profundizar en otros generadores de estrs. Conviene destacar que las intervenciones
planteadas son cambios sencillos que afectan a la organizacin del trabajo y que el xito de su
implantacin depende, en gran medida, de la iniciativa, la participacin y el compromiso de todos
los integrantes de la empresa.

MEDIDAS PREVENTIVAS

1. Facilitar una descripcin clara del trabajo que hay que realizar (informacin), de los medios
materiales de que se dispone y de las responsabilidades. La falta de definicin de lo que se
espera de un individuo, que su papel sea confuso, es un factor importante en la generacin
de estrs. El desconocimiento (desinformacin) se traduce en una sensacin de
incertidumbre y amenaza.

2. Asegurarse de que las tareas sean compatibles con las capacidades y los recursos de los
individuos y proporcionar la formacin necesaria para realizarlas de forma competente,
tanto al inicio del trabajo como cuando se produzcan cambios. Igualmente, hay que facilitar
una informacin detallada sobre el significado y las repercusiones del cambio para evitar la
aparicin de falsas ideas que induzcan a preocupacin, solicitando, adems, la opinin de
las personas afectadas.

3. Controlar la carga de trabajo. Tanto un exceso de trabajo como la poca actividad pueden
convertirse en fuentes de estrs. Ocurre lo mismo cuando el individuo no se siente capaz
de realizar una tarea o cuando sta no ofrece la posibilidad de aplicar las capacidades de la
persona. En estos casos hay que redistribuir las tareas o plantear un nuevo diseo de su
contenido de manera que sean ms motivadoras.
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4. Establecer rotacin de tareas y funciones en actividades montonas y tambin en las que
entraan una exigencia de produccin muy elevada: cadenas de montaje, ciertos trabajos
administrativos e informticos repetitivos, etc.

5. Proporcionar el tiempo que sea necesario para realizar la tarea de forma satisfactoria,
evitando prisas y plazos de entrega ajustados. Prever pausas y descansos en las tareas
especialmente arduas, fsicas o mentales. Igualmente, hay que planificar el trabajo teniendo
en cuenta los imprevistos y las tareas extras, no prolongando en exceso el horario laboral.

6. Favorecer iniciativas de los individuos en cuanto al control y el modo de ejercer su actividad:

forma de realizarla, calidad de los resultados, cmo solucionar problemas, tiempos de
descanso, eleccin de turnos, etc. Las posibilidades de intervencin personal sobre la tarea
favorecen la satisfaccin en el trabajo.

7. Explicar la funcin que tiene el trabajo de cada individuo en relacin con toda la
organizacin, de modo que se valore su importancia dentro del conjunto de la actividad de
la empresa. Saber el sentido que tiene la tarea asignada repercute de manera positiva en la
realizacin del trabajo.

8. Disear horarios laborales que no entren en conflicto con las responsabilidades no

relacionadas con el trabajo (vida social). Los horarios de los turnos rotatorios deberan ser
estables y predecibles, con una alternancia que vaya en el sentido maana-tarde -noche.

9. Evitar ambigedades en cuestiones como la duracin del contrato de trabajo y el desarrollo

de la promocin profesional. Potenciar el aprendizaje permanente y la estabilidad de
empleo.

10. Fomentar la participacin y la comunicacin en la empresa a travs de los canales que sean
ms idneos para cada organizacin: charlas de trabajo, instrucciones de trabajo escritas,
tabln de anuncios, buzn de sugerencias, peridico de la empresa, reuniones del Comit
de Empresa, Comit de Seguridad y Salud, etc.

BASADO EN LAS LEYES

Ley 31/1995, de 8 de noviembre, de Prevencin de Riesgos Laborales.

Decreto 39/1997, de 17 de enero. Reglamento de los Servicios de Prevencin.

Decreto 486/1997, de 14 de abril. Disposiciones mnimas de seguridad y salud en los lugares de

trabajo.

Decreto 488/1997, de 14 de abril. Pantallas de visualizacin.

Decreto 1215/1997, de 18 de julio. Disposiciones mnimas de seguridad y salud para la utilizacin

por los trabajadores de los equipos de trabajo.
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JENIFER BELTRAN

CASO PRACTICO

Digi-Futur es una empresa dedicada a la fabricacin de aparatos electrnicos (lectores de tarjetas,

vdeo-porteros, etc.) que en poco tiempo ha experimentado un gran crecimiento. Actualmente,
cuenta con 90 trabajadores. M ngeles trabaja en el departamento de Administracin y es la
secretaria de Dorotea, la responsable de la seccin. M ngeles es una mujer de 50 aos que, est
en la empresa desde su inicio. Es eficiente y concienzuda en su trabajo, pero no soporta los
ordenadores. Hace un tiempo, la empresa informatiz todas las actividades y el departamento
administrativo sufri grandes cambios. De un da para otro, casi sin previo aviso, a M ngeles le
asignaron el inevitable ordenador y le retiraron la mquina de escribir. Dorotea no cesaba de hablar
de sus maravillosas prestaciones y de lo bien que le ira para su trabajo. M ngeles, que no fue
consultada en ningn momento sobre tales cambios, sinti que un pedazo de su satisfactoria vida
laboral se le escapaba y se permiti comentar que ella no estaba preparada para manejar aquel
trasto. Dorotea le quit importancia al comentario y le dijo que enseguida aprendera. La empresa
facilit un curso de aprendizaje a M ngeles. Ella lo compagin como pudo con su horario laboral,
por lo que durante varios das arrastr una elevada carga de trabajo. Adems, el cursillo le result
un verdadero martirio puesto que, a pesar de sus esfuerzos, se senta torpe en el aprendizaje y la
situacin la desbordaba.

Cuando termin, M ngeles, que en pocas ocasiones haba faltado al trabajo, estuvo 15 jornadas
de baja por problemas gastrointestinales. Poco a poco, M ngeles se ha ido adaptando al
ordenador, pero le han surgido otros problemas: le quedan cosas pendientes, se agobia con los
plazos y no consigue ordenar ni tener al da el tabln informativo de la empresa. Coincidiendo con
los cambios tecnolgicos, se incorpor al departamento un chico joven, Mario, con estudios
informticos de Formacin Profesional y muy preparado para el trabajo. Dorotea le habl de las
muchas posibilidades de promocin que existan en la empresa cuando lo fich pero que, por el
momento, su tarea consistira en tener al da todos los albaranes de entrega de las otras empresas
colaboradoras. Era un trabajo sencillo en relacin con sus capacidades pero que no permita errores
ya que era muy importante para el buen funcionamiento de la empresa. Desde entonces, Mario
dedica las ocho horas de su jornada laboral, sin descansos, a introducir los datos de los albaranes
en el ordenador. El trabajo es montono, le resulta aburrido y todava hoy no sabe por qu es tan
importante. Adems, ltimamente, se le va el tarro a otras cosas y comete despistes que le han
costado algn que otro toque de atencin. Ahora Mario y M ngeles estn conversando sobre
sus angustias laborales. Los dos han analizado los problemas que tienen con sus tareas respectivas
y creen que tienen solucin.

SEGN LA INFORMACION DADA Y EL CASO ANTERIOR PLANTEADO QUE MEDIDAS PREVENTIVAS SE

DEBEN ESTABLECER EN CADA UNO DE LOS SIGUIENTES ITEMS?

No tener en cuenta las capacidades y la formacin de los individuos cuando se efectan

cambios en su puesto de trabajo o en su tarea.
A. Medidas preventivas 4,6,8
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B. Medidas preventivas 2,1,9
C. Medidas preventivas 5,4,8
D. Medidas preventivas 1,2,3

RESPUESTA CORRECTA
Medidas preventivas 1, 2, 3

No consultar a los individuos sobre los cambios que afectarn a su trabajo.

A. Medidas preventivas 8 y 2
B. Medidas preventivas 2 y 6
C. Medidas preventivas 7 y 1
D. Medidas preventivas 5 y 4

RESPUESTA CORRECTA
Medidas preventivas 2 y 6

No realizar una redistribucin de las tareas y de su contenido en funcin de los cambios

efectuados en cada puesto de trabajo y en el conjunto del departamento.
A. Medidas preventivas 3 y 4
B. Medidas preventivas 6 y 7
C. Medidas preventivas 9 y 2
D. Medidas preventivas 1 y 5

RESPUESTA CORRECTA
Medidas preventivas 3 y 4

Ausencia de pausas y descansos durante la realizacin del trabajo.

A. Medida preventiva 6
B. Medida preventiva 3
C. Medida preventiva 8
D. Medida preventiva 5

RESPUESTA CORRECTA
Medida preventiva 5

No explicar con claridad la funcin y la importancia que tiene el trabajo de cada persona
dentro del conjunto de la organizacin de la empresa.
A. Medida preventiva 7
B. Medida preventiva 3
C. Medida preventiva 2
D. Medida preventiva 8

RESPUESTA CORRECTA
Medida preventiva 7
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Crear falsas expectativas en relacin con la promocin profesional de los individuos.
A. Medida preventiva 4
B. Medida preventiva 2
C. Medida preventiva 9
D. Medida preventiva 5

RESPUESTA CORRECTA
Medida preventiva 9