LOS BAJOS NIVELES DE LA RENTABILIDAD DE OLA

En la compaa ola comunicaciones por una falla en la planeacin de

mercados y una baja utilizacin de la capacidad instalada debido a los
bajos niveles tecnolgicos que posee la compaa para cubrir la demanda
de servicios, se llego al incumplimiento en las ofertas promocionales por
lo cual se incrementaron las quejas de los clientes, que no solo estaban
molestos por el servicio de cobertura sino tambin por los errores de
facturacin, asimismo se pudo ver un gran decremento en la participacin
del mercado junto a una mala imagen de servicio que se reflejo en la
perdida de clientes y pone en entredicho la baja competitividad de la
compaa, quien opto por disminuir su personal al verse envuelto con
grandes sanciones econmicas y con el sin sabor de no haber utilizado en
un cien por ciento su capacidad instalada; la compaa esta pensando
para el futuro realizar un mejor ajuste de tarifas que le permitan cubrir
con los costos de operacin, ya que esta fue una de las mayores causas de
los bajos niveles de rentabilidad.
 DESARROLLO ARBOL DEL PROBLEMA

Materia

PRODUCCIN DE TEXTOS

Presentado por:

HAROLD BERMUDEZ CAMAYO ID 334685

LUZ ANDREA ECHEVERRY ID 30395

Profesor

Lic. HERMAN BACHENHEIMER ARANGO

Segundo semestre

GESTION EMPRESARIAL

COORPORACIN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

2013