Utilidad de actualizacin de la ROM (RUU)

Inicio
Antes de ejecutar la utilidad de actualizacin de la ROM (RUU), asegrese de
haber realizado lo siguiente:
Instalacin de un controlador de PC correcto para su telfono Android.
Conexin del telfono Android al PC mediante un cable USB.
Reconocimiento del telfono Android por parte del PC.
Desactivacin de los modos en espera e hibernacin del PC.
Cierre de todos los programas en ejecucin en el PC.

Importante No interactuar con el telfono Android a menos que las instrucciones

del asistente de la RUU indiquen lo contrario.

Procedimiento general para la instalacin de la utilidad de

actualizacin de la ROM (RUU)

1. Al instalar la utilidad de actualizacin de la ROM (RUU) se eliminar

TODA la informacin y los datos de su telfono Android. Le
recomendamos que haga una copia de seguridad de los datos personales de
su telfono Android en el PC, utilizando para ello las herramientas de
sincronizacin del PC.
2. En su PC, ejecute la utilidad de actualizacin de la ROM (RUU) para instalar
la actualizacin de la ROM en su telfono Android. (La siguiente seccin le
facilitar un procedimiento detallado sobre cmo instalar la actualizacin de
la ROM).
3. Restablezca sus datos de nuevo en el telfono Android mediante las
herramientas de sincronizacin del PC.
Cmo instalar la actualizacin de la ROM

Advertencia: Al instalar la utilidad de actualizacin de la ROM (RUU) se

eliminar TODA la informacin y los datos de su telfono Android.

1. En la pantalla de Bienvenida, haga clic en Siguiente para iniciar la instalacin

de la RUU.

2. Compruebe las instrucciones que se detallan en el cuadro de dilogo y

asegrese de haberlas seguido. Haga clic en Siguiente para continuar.

3. A continuacin se mostrar un mensaje indicando que la utilidad se est

 verificando y obteniendo informacin sobre el telfono Android como paso
previo al proceso de actualizacin. Espere hasta que el proceso de verificacin
haya finalizado.

4. Una vez completado el proceso de verificacin, se mostrar la informacin

actual sobre el telfono Android. Haga clic en Actualizar para continuar.

5. Debajo de la informacin del telfono Android, se mostrarn detalles sobre la

versin de la imagen actual y la versin de la imagen actualizada. Si est
seguro de que quiere instalar la nueva RUU, haga clic en Siguiente para
continuar.
6. Aparecer un mensaje de confirmacin y le mostrar el tiempo que tardar en
instalar los archivos necesarios (incluyendo la imagen de radio) en el telfono
Android. Haga clic en Siguiente para iniciar la actualizacin. Durante el
proceso de actualizacin, aparecer en pantalla una barra de progreso.

Nota: A mitad del proceso de actualizacin, puede que la barra de progreso

deje de moverse. Esto es normal ya que la RUU se ajusta automticamente
para completar el proceso de actualizacin.
7. Cuando vea la siguiente pantalla, significar que la actualizacin de la RUU se
ha completado. Haga clic en Finalizar para salir de la utilidad.
Solucin de problemas y recuperacin de errores

Prcticamente todos los errores relacionados con la RUU se pueden solucionar.

Cuando se produce un error, la utilidad muestra un mensaje de error y facilita
medidas de recuperacin del mismo que le permiten continuar con el proceso de
actualizacin.

Si los errores no se pueden solucionar, consulte la seccin de preguntas y

respuestas para ms informacin al respecto.

ERROR [110]: ERROR AL ABRIR ARCHIVO

Este mensaje de error indica que la RUU no tiene algunos archivos especficos o
que estn daados, por lo que no puede continuar con la actualizacin. Debe
obtener el paquete de la RUU completo y repetir el proceso de nuevo.

ERROR [120]: CORRIENTE PRINCIPAL DE LA BATERA

Este mensaje de error aparece cuando la corriente de la batera del telfono
Android no es suficiente (la corriente de la batera debe ser superior al 30%).
Aunque la RUU le indicar que se conecte a un adaptador de CA, deber
asegurarse de que el telfono Android dispone de energa suficiente para
completar la actualizacin. (El telfono Android no puede cargar la batera si est
conectado al PC durante la instalacin de la RUU).

ERROR [121]: BLOQUEO DE PANTALLA

Este mensaje de error aparecer cuando el bloqueo de pantalla est habilitado en
el telfono Android. Primero deber deshabilitar el estado de bloqueo antes de
continuar con la actualizacin de la RUU.

ERROR [130]: ERROR EN ID DEL MODELO

ERROR [131]: ERROR EN ID DEL CLIENTE
Uno de estos mensajes de error aparece al utilizar la RUU incorrecta al realizar
la actualizacin. La RUU comprobar si el ID del modelo y el ID del idioma son
compatibles con el telfono Android. Asegrese de utilizar la RUU correcta
durante la actualizacin.

ERROR [155~159]: ERROR DE IMAGEN

Uno de estos mensajes de error aparece al utilizar la RUU incorrecta durante la
actualizacin y cuando el tamao del archivo de imagen es superior al tamao de
la ROM del Flash. En este caso, descargue la versin RUU correcta e intntelo de
nuevo.

ERROR [170]: ERROR DE CONEXIN USB

Este mensaje de error aparece cuando el telfono Android no est conectado
correctamente al PC host. Puede que se deba a un problema de conexin USB o
a un problema del controlador USB del PC. Asegrese de que el telfono Android
est conectado correctamente al PC host y/o compruebe que el controlador del
PC coincide con el telfono Android.
Preguntas y respuestas para la actualizacin de la RUU
1. P: Qu debo hacer antes de dirigirme al servicio de atencin al cliente?
R: Tome nota del mensaje de error (apunte el nmero) que aparece en la
pantalla de configuracin de su PC para indicrselo a la persona de atencin
al cliente.

2. P: Cunto tiempo tarda el proceso de verificacin?

R: Tarda aproximadamente 1 minuto, aunque puede variar segn la velocidad
de su PC.

3. P: Qu debo hacer si observo que la barra de progreso no se mueve en el

telfono Android?
R: NO HAGA NADA. Esto es normal ya que la RUU se ajusta
automticamente para completar el proceso. No lo interrumpa desconectando
el telfono Android del PC, a menos que se indique explcitamente.

4. P: Durante la actualizacin, la barra de progreso est en movimiento. Si

aparece el mensaje de error (ERROR [150], [151][159]), qu debo hacer?
R: Puede que esto ocurra si se pierde la conexin, si hay una cada de
corriente, si se apaga el ordenador o por cualquier otra razn inesperada.
Aparecer ms informacin en la pantalla del telfono Android. Si la barra de
progreso se mueve significa que la actualizacin est en curso, y su telfono
Androide se reiniciar de forma automtica y la actualizacin se completar
correctamente. Si la pantalla del telfono Android muestra la palabra "Error"
 en rojo o la pantalla se queda en negro, significa que la actualizacin ha
fallado. El telfono Android no podr acceder a la pantalla Android. Este
problema normalmente se puede solucionar. Debe seguir las instrucciones
del cuadro de mensaje de error, que le indican que reinicie el telfono Android
y que ejecute de nuevo la RUU.

5. P: Durante la actualizacin, la barra de progreso ha dejado de moverse

durante unos minutos pero no aparece ningn mensaje de error, qu debo
hacer?
R: Puede desconectar su telfono Android del cable USB primero para ver si
aparece algn mensaje de error. Si hay algn mensaje de error, siga las
instrucciones para intentar resolverlo. Si no hay ningn mensaje de error,
reinicie el telfono Android y ejecute la RUU de nuevo. Si el problema
persiste, reinicie su PC e intntelo de nuevo.

6. P: Si me encuentro con el ERROR [170]: ERROR DE CONEXIN USB, qu

debo hacer?
R: Puede reiniciar el telfono Android y ejecutar la RUU de nuevo. Si el
problema persiste, reinicie su PC e intntelo de nuevo.

7. P: Si me encuentro con el ERROR [120]: CORRIENTE PRINCIPAL DE LA

BATERA BAJA, qu debo hacer?
R: Este mensaje de error aparece cuando la corriente de la batera del
telfono Android no es suficiente (la corriente de la batera debe ser superior
al 30%). Aunque la RUU le indicar que conecte el telfono a un adaptador
de CA, deber asegurarse de que el telfono Android dispone de energa
suficiente para actualizar la ROM. La batera del telfono Android no se puede
cargar mientras se realiza la actualizacin de la RUU.

8. P: Si me encuentro con el ERROR [121]: BLOQUEO DE PANTALLA, qu

debo hacer?
 R: Este mensaje de error aparecer cuando el bloqueo de pantalla est
habilitado en el telfono Android. Deber deshabilitar el estado de bloqueo
antes de continuar con la actualizacin de la RUU.

9. P: Utilic la RUU para la actualizacin y fall. Ahora, mi telfono Android

siempre se reinicia en el modo RUU fallido y no puede acceder a la pantalla
principal de Android, qu puedo hacer?
R: Esto es normal y se puede solucionar. Siga estas instrucciones para
reiniciar su telfono Android y para establecer una conexin con el PC.
1. Desconecte su telfono Android del cable USB.
2. Reinicie su telfono Android (retire y reinstale la batera).
3. Vuelva a conectar su telfono Android al cable USB.
4. Compruebe que el telfono Android es reconocido por el PC.
5. Vuelva a la utilidad de actualizacin de la ROM.