DIPLOMADO EN ALTA GERENCIA

ANYERSON WILFREDO PIZO OSSA

DIPLOMADO EN ALTA
GERENCIA GUA DEL
ESTUDIANTE SEMANA 2
FORO 2

ANYERSON WILFREDO PIZO OSSA

LA PLATA HUILA
2016
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ANYERSON WILFREDO PIZO OSSA

1. De los 4 componentes principales del Marketing Holstico (Marketing

Interno, Marketing Integrado, Marketing de Relaciones y Rendimiento
del Marketing), cree usted que hay alguno ms importante que los otros
o considera que para que dicho concepto funcione, deben aplicarse los
4 componentes. Justifique su respuesta.

2. Cual considera usted que sea la relacin que existe entre las 4Ps del
marketing moderno (Personas, Procesos, Programas, Performance) y el
concepto de Marketing Holstico. Justifique su respuesta.
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SOLUCION

1. Se llama marketing interno a las actividades de comunicacin que se

encargan de promocionar los valores de marca, la identidad
corporativa e imagen corporativa de una compaa entre sus
propios empleados.

Estas acciones son parte de la poltica de comunicacin interna de la empresa; el

objetivo es que los trabajadores se identifiquen mejor con
los productos o servicios que la empresa ofrece a los clientes, con su filosofa y
sus valores, mejorando as su motivacin y su fidelidad a la compaa.

Una empresa invierte en marketing interno porque una mayor coherencia entre
sus imgenes interna y externa ser detectable por sus clientes y la har ms
creble. Esto enlaza con la teora de los clientes internos basada en tratar a los
subordinados y colaboradores con la misma atencin y nivel de servicio que a los
propios clientes.

Tradicionalmente, los esfuerzos de las compaas se circunscriben a la venta

exterior de la marca dejando en segundo plano a sus propios trabajadores.
Adems, los mecanismos tradicionales de comunicacin interna (boletines,
tablones de anuncios, etc.) no son tiles para desarrollar un marketing interno
pues no estn destinados a convencer sino simplemente a comunicar.

En el marketing integrado los responsables del marketing se encargan de idear

las actividades y de ensamblar los distintos programas de marketing integrado
para crear, comunicar y generar valor para los clientes. El marketing integrado
tiene dos facetas fundamentales: 1) existe una gran diversidad de actividades de
marketing (productos y servicios, precio, distribucin, comunicacin y valor
agregado) para comunicar y generar valor, y 2) todas las actividades de marketing
se coordinan para maximizar sus efectos de forma conjunta.

Marketing de Relaciones implica la comprensin de temas de inters pblico as

como el contexto tico, ambiental, legal y social de las actividades y programas de
marketing.

Rendimiento del Marketing Medir el rendimiento de la inversin que se hace en

mercadeo es algo que siempre se olvida. Algunos piensan que el dinero utilizado
en publicidad, ventas, tele mercadeo es un gasto. Como de esa forma se
contabiliza, la evaluacin se deja al departamento de contabilidad, quien da un
reporte relacionado con cifras de venta y gastos. Por lo general, estos estados de
resultados no le dicen mucho a los gerentes, especialmente a los que no han
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seguido un curso de interpretacin de Estados Financieros. Y aunque lo hayan

seguido, hay elementos importantes para medir las actividades de mercadeo que
no se incluyen en ellos.

En resumen, el marketing holstico integra cuatro tareas: satisfacer las

necesidades de sus clientes manteniendo relaciones duraderas, integrar las
actividades de marketing para que todo funcione mejor, propagar la filosofa
en funcin del cliente en todos los departamentos de la empresa y
finalmente promoviendo un comportamiento socialmente responsable que
no afecte a la sociedad.

Teniendo en cuenta estos cuatro componentes podemos lograr que la

compaa que estemos liderando se consolide como la mejor en el mercado
o en el territorio donde nos estemos desempeando. Son cuatro pilares para
tener en cuenta y no dejar que nuestra compaa decaiga y no preste un
buen servicio o un bien comn para nuestra sociedad.

2. Cuando la definicin de marketing se refiere a la concepcin, precio,

comunicacin y distribucin de bienes o servicios, se quiere expresar
la creacin y desarrollo de un producto al cual se le asigna un valor y
se comunica que est a disposicin de los consumidores para
satisfacer sus necesidades.

Entonces, el gerente dispone de una herramienta til para presentar mejor

su propuesta al mercado, no con decisiones individuales sino como una
combinacin que incluye al producto en s mismo, su precio, el lugar donde
estar disponible y las actividades que lo presentan a los consumidores y
que crea una respuesta deseada entre un grupo de ellos. A esto se le
llama mezcla de marketing o marketing Mix y se deine como el conjunto de
herramientas que utiliza una empresa para conseguir sus objetivos

Sera bueno la relacin o mejor su unin para lograr que todo lo que
estemos realizando o haciendo se logre de la mejor manera y con ello lograr
que la empresa siga estando en la cabeza del mercado.
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Conclusiones

La mezcla de mercadotecnia es uno de los elementos tcticos ms

importantes de la mercadotecnia moderna y cuya clasificacin de
herramientas o variables (las 4 P's) se ha constituido durante muchos aos
en la estructura bsica de diversos planes de marketing, tanto de grandes,
medianas como de pequeas empresas.

Sin embargo, y conforme los avances tecnolgicos van permitiendo la

creacin de nuevos escenarios para los negocios, tambin vemos como
van apareciendo nuevas propuestas de clasificaciones para las
herramientas y variables de la mezcla de mercadotecnia; las cuales,
pretenden sustituir a las tradicionales 4 P's porque consideran que ya han
cumplido su ciclo y que estn obsoletas para las condiciones del mercado
actual.

En todo caso, es decisin de la empresa y de los mercadlogos el utilizar y

adaptar la clasificacin que ms se adapte a sus particularidades y
necesidades; sin olvidar, que el objetivo final de la mezcla de
mercadotecnia es el de coadyuvar a un nivel tctico para conseguir la
satisfaccin de las necesidades y/o deseos del mercado meta mediante la
entrega de valor, claro que todo esto, a cambio de una utilidad para la
empresa.