TRABALHO DO GESTOR DE QUALIDADE NESSE PROCESSO DE TRANSIO DA VERSO

2008 PARA 2015.

A ISO 9001:2015 difere da ISO 9001:2008 por ser uma ferramenta

estratgica que exige maior envolvimento da liderana na implantao da qualidade
na produtividade e nos processos dentro da organizao e aumentar o foco no
atendimento das necessidades dos clientes de forma mais satisfatria. Pois, visa
aumentar o comprometimento dedicado pelos gestores e a padronizar ainda mais a
gesto estratgica (ALBUQUERQUE, 2015).
O papel do gestor de qualidade fundamental nesse processo e deve
assumir com grande liderana o foco nos objetivos da qualidade estabelecidos pela
organizao, conforme requisitos da norma ISO, e a padronizao dos processos
sejam implantados e executados para proporcionar resultados positivos,
principalmente, no atendimento aos clientes e nas auditorias de qualidade
realizadas. , portanto, responsvel pelo levantamento das informaes internas,
como recursos materiais, tecnolgicos, humanos e financeiros para a execuo das
atividades com mais qualidade; pelo levantamento das informaes externas
relacionadas s partes interessadas direta e indiretamente e que afetam no
desempenho da qualidade das atividades realizadas dentro da organizao, como
os fornecedores; pela especificao dos aspectos no escopo do programa ou
Sistema de Gesto da Qualidade da organizao que envolve a qualidade das
atividades realizadas pela organizao, com respaldo dos requisitos da norma, de
modo que, a documentao do escopo pode orientar e promover a cultura da
qualidade dentro da organizao; pelo mapeamento das atividades,
desenvolvimento e organizao dos processos e procedimentos operacionais para
que sejam padronizados, sistematizados e formalizados dentro do SGQ implantado,
bem como, da organizao dos responsveis pela execuo de cada atividade. Para
tanto, pode utilizar diversas ferramentas, como Ciclo PDCA (ferramenta essencial de
planejamento, desenvolvimento, verificao e ao) para realizar as aes
planejadas, a capacitao necessria de todos os demais colaboradores envolvidos
na execuo das atividades, otimizar os processos e incentivar a melhoria contnua
com maior comprometimento de todos.
Conforme Beffa e Sengatti (2016), muitas outras ferramentas podem ser
utilizadas, como SWOT, PEST, BSC, Canvas, entre outras, pois, a ISO 9001:2015
no cita nenhuma ferramenta ou modelo ideal, at porque, as normas dizem O
QUE deve ser feito, e no COMO deve ser feito. Assim, utilizando a(s)
ferramenta(s) que melhor se adequam s atividades da organizao, [...] ter menor
dificuldade em estruturar as informaes para tomar decises baseadas em fatos e
dados. (BEFFA; SEGANTINI, 2016).
Um Sistema de Gesto da Qualidade estruturado e o envolvimento mais
efetivo tanto das lideranas quanto dos gestores da qualidade na execuo dos
processos facilitam o gerenciamento adequado de todos os recursos e atividades
realizadas dentro da organizao e, principalmente, com o gerenciamento eficaz das
informaes podem analisar, controlar e eliminar todos os riscos, utilizar os
indicadores para o monitoramento dos processos, fazer uma avaliao mais correta
do desempenho e agilizar as estratgias na tomada de decises.
REFERNCIAS

ALBUQUERQUE, Daniela. Nova verso ISO 9001 2015. Por onde comear?
Disponvel em: < http://certificacaoiso.com.br/nova-versao-iso-9001-como-obter-a-
certificacao-ou-realizar-a-migracao-para-iso-9001-2015/>. Acesso em: 04 ago. 2017

BEFFA, Marina; SEGANTINI, Nadia. ISO 9001:2015 Entendendo o Contexto da

Organizao. Disponvel em:< http://www.blogdaqualidade.com.br/iso-9001-2015-
entendendo-o-contexto-da-organizacao/>. Acesso em: 04 ago. 2017.