ACTIVIDAD 10 TRABAJO COLABORATIVO 2

INTRODUCCION

El conocer la aplicacin de la TGS en los sistemas como tal en la regulacin y

solucin de sistemas, da las pautas para una adecuada identificacin, manejo y
administracin de la informacin en cualquier sistema.

En el presente trabajo observaremos como se aplica la propuesta de MUNDET

desde la teora general de sistemas, a su vez nostramos como una empresa hace
que sus reas se conviertan en sus subsistemas.

Al realizar este trabajo, se pretendi evidenciar el provecho de conocimiento sobre

la teora general de sistemas, sus aplicaciones, sus enfoques y cmo podemos
hacer uso de ella.
 OBJETIVOS

Poner en prctica los conocimientos adquiridos en el mdulo de TGS.

Comprender las organizaciones como subsistemas.
Evidenciar que la Teora General de Sistemas se puede aplicar en cualquier
caso de nuestra vida o alrededores.
Identificar dentro de las empresas analizadas la aplicacin de la TGS, as
mismo plantear la solucin como ingenieros de sistemas a los
inconvenientes encontrados en las empresas estudiadas.
 DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD

1. Los elementos del sistema:

Auditoria
Talento humano
Automotores
Contabilidad
Sistemas
Directores de oficina

2. Los objetivos del sistema:

El prestar un buen servicio es el principal objetivo de la empresa, para ello
se cuenta con personal calificado, el cual vigila el buen estado de vehculos
en todos sus aspectos; por otro lado est atento a la capacitacin del
personal en lo que tiene que ver con la atencin al cliente.

3. Las interacciones entre los elementos del sistema:

Auditoria: se encarga de verificar posibles fraudes entre los conductores y
las taquillas, ya que se tienen controles en la cantidad de pasajeros
transportados, para que los vehculos no tengan que hacer paradas en la
carretera y as ofrecer un mejor servicio.
Talento humano: es el que est pendiente del bienestar de los
trabajadores y brinda los medios para las capacitaciones que necesite los
empleados.
Automotores: Su misin es verificar el buen estado de los vehculos en
todos los sentidos, tanto en el papeleo que debe estar de acuerdo a la ley,
el estado mecnico, el interior de los mismos y realiza el rodamiento (turnos
de los vehculos).
Contabilidad: Se encarga de los estados financieros de la empresa.
Sistemas: brinda soporte a todas las sucursales y vela por el estado del
sistema de informacin y de todos los equipos de se manejan.
 Directores de Oficina: son los encargados de cada una de las sucursales
estas personas son la que envan la informacin a contabilidad para de
hacer la revisin a final de cada mes.
Razn social de la empresa: Trans Progreso del Choc S.A
Descripcin de la empresa: Es una empresa Colombiana con sede en Quibd-
Choc, dedicada al transporte de pasajeros (Personas) en todo el departamento.

Identificacin de la funciones primarias de la empresa

Ingestin Esta funcin se presenta en la vinculacin que hacen los dueos de los
vehculos a la empresa y la adquisicin de personal en cada una de las
sucursales que se tienen, la adquisicin de dinero se hace cada final de
mes cuando se hace el cuadre de caja y se generan las ganancias para la
empresa por los porcentajes establecidos es los contratos de franquicias.
Procesamiento Esta funcin no aplicara y que la empresa solo presta servicios de
transporte terrestre.
Reaccin al ambiente La empresa provee servicios muy exclusivos lo que le permite ser
dominante en el ambiente, lo que hace en ocasiones es bajar los precios
para acceder a un mayor nmero de clientes pero no se hace muy a
menudo.
Provisin de las partes La generacin de dinero se hace de las ventas de tiquetes que se hacen
diariamente, a final de cada mes se hace la liquidacin de cada vehculo
donde se saca la ganancia de los dueos de estos, los conductores y se
paga la franquicia que debe cancelar cada dueo de vehculo y con estos
dineros le pagan a los taquilleros de cada una de las sucursales.
Regeneracin de partes Los vehculos son dados de baja o se les termina la franquicia por viejos o
por deterioro, la empresa vende servicios de calidad lo que la obliga a
tener vehculos en prefecto estado no solo en su interior sino en la parte
mecnica de los mismos, el personal es rotado con frecuencia ya que los
turnos son muy largos y el personal no se adapta fcilmente a estos.
Organizacin Esta se refleja en el rodamiento que se le da a los vehculos en cada ruta
que se tiene, podra decirse que todo se mueve a razn del personal que
hace este proceso, lo que lleva a que la empresa pueda prestar servicios
como el despacho de vehculos cada 15 minutos sin falta. Por otro lado
en la ciudad de Quibd se encuentra la parte administrativa donde se
coordina a todo el personal de cada una de las sedes que hay en el
departamento del choc.

Identificacin de los subsistemas que forman la empresa

Subsistema psicosocial La empresa Trans progreso estimula a sus empleados por el
cumplimiento de las metas propuestas por medio de bonos de obsequio
ya sean en efectivo o artculos que ellos puedan disfrutar y a su vez tiene
en cuenta fechas especiales como lo son cumpleaos de cada empleado
y das especiales del ao como o son amor y amistad. Halloween (fiesta
para los hijos de los empleados), entre otras. Esto le da al empleado una
 motivacin para realizar su trabajo como es debido y as Trans progreso
obtiene un mayor rendimiento en sus ventas.
Subsistema tcnico La empresa para contratar personal exige los siguientes requisitos:
Personal de ventas:
o Conocimientos bsicos en contabilidad.
o Conocimientos bsicos en informticas.
o Certificado de Atencin al Cliente.
Conductores:
o Pases de 5 categoras.
o experiencia en transporte urbano.
Subsistema La empresa realiza revisin tcnico-mecnica a los vehculos
administrativo cada 3 das.
La empresa realiza seminarios sobre atencin al cliente.
Realizan reuniones peridicas para evaluar las experiencias que
se tienen al atender a los clientes.

Identifique la empresa desde el punto de vista sistemtico

Personas, autobuses, dinero, tiquetes, mecnicos automotrices etc.
Entrada
Autobuses en perfectas condiciones y cargados de pasajeros.
Salida
Proceso Realimentacin Dinero
Autobuses
Mecnicos Automotrices
Tiquetes
Personas

Ambiente
Identifique los componentes del sistema de comunicacin de la empresa
Una persona es la encargada de transmitir informacin de gran
Fuente de informacin relevancia para cada una de las sedes de la empresa de transporte.
Transmisor Para la transmisin de esta informacin se utiliza el telfono celular.

Canal A pesar de ser el celular, cuando se realiza la llamada; esta se dirige al

satlite e identifica con el cdigo de rea donde se encuentra la persona a
quien estn llamando y posteriormente, la llamada entra al celular destino.
Receptor Este es el mismo telfono celular a donde se dirige la llamada.

La persona que escucha la informacin de que fue transmitida por el

Destinatario telfono celular.
2. Como futuro profesional y de acuerdo al anlisis realizado en la empresa
identifique los sistemas de control que segn su criterio se deben
implementar en la empresa para regularla de un modo conveniente para su
supervivencia.

Para la supervivencia implementara:

Capacitacin en el manejo de pblico por parte de los conductores y sus

ayudantes.
El uso de aplicaciones estadsticas, lo cual me permitira realizar un
estudio de impacto de posibles problemas en la empresa.
Mejorar la forma de comunicacin que existe entre las diferentes sedes
donde hay presencia de la empresa.
Evaluacin del estado de cada uno de los vehculos.
Competencia profesional, en la que se refleje cada conocimiento
adquirido.
 Diagrama de flujo de los subsistemas que conforman la empresa
 Diagrama de flujo de los componentes de comunicacin en la
empresa.
 CONCLUCION

Respecto al trabajo realizado, logr cada uno de los objetivos. Poniendo en

prctica los conceptos aprendidos de la Teora General de Sistemas, de
manera ms compleja que al inicio del mdulo.

Ahora con el conocimiento adquirido, puedo asegurar que al tener un

problema o planteamiento, podre darle solucin aplicando los conceptos
adquiridos de la TGS