Resumen

Producto de la creciente globalizacin las organizaciones de hoy en da necesitan ser cada

vez ms competitivas, puesto que, se encuentran ligadas ms que nunca a factores que
escapan a su mbito de control y dependen ms del entorno y sus abruptos cambios; por lo
que, es imprescindible una adecuada Gestin de Recursos Humanos, cuyo objetivo es ayudar
a las personas y organizaciones a lograr sus metas.

En este sentido es importante lograr un sistema de actuacin donde se creen las condiciones
para que sus recursos humanos contribuyan al mximo, con su talento, esfuerzo y
dedicacin.

INTRODUCCIN

Ante el auge de la nueva tecnologa y la importancia creciente que han tomado los recursos
humanos en la organizacin, se ha desarrollado un nuevo enfoque dentro de la gestin
organizacional que involucra no slo a los recursos humanos; sino tambin las nuevas
tecnologas de la informacin y la comunicacin, los mtodos de direccin y la cultura
organizacional en general.

Tradicionalmente, los activos de una organizacin se han basado en un solo factor: el factor
financiero o econmico; sin embargo, estos elementos no suponen ya una ventaja
competitiva para las mismas, como tampoco es la tecnologa. En este entorno las personas
se convierten en el principal activo y gestionarlas ya no es una opcin; sino un requisito
indispensable de esta nueva era.

Es as que, el valor de una organizacin ya no reside en sus bienes tangibles sino en los
conocimientos tcnicos y especializados de su personal, en su experiencia, en la propiedad
intelectual, la fidelidad de los clientes, en resumen en lo que se ha venido a llamar
conocimiento.

Es por eso que el presente trabajo tiene como objetivo presentar y valorar desde una ptica
actual, la problemtica en la que hoy por hoy se encuentran las empresas u organizaciones
en su afn por mantenerse y competir dentro de un mercado global que le impone cada vez
mayores exigencias.

PARADIGMAS DEL TERCER MILENIO.

Hoy en da, no es de extraar encontrarnos con fuentes bibliogrficas que hagan referencia
a: globalizacin, revolucin informtica, capital intelectual, revalorizacin del factor humano,
y muchos otros temas que dan cuenta de la necesidad de cambio en la forma de gestionar el
elemento humano en las organizaciones.

Mucho menos asombroso es el hecho de que, dichas organizaciones deben adaptarse a las
exigencias del medio y adecuar sus estructuras para responder a los paradigmas del tercer
milenio; asumiendo un creativo e innovador sistema de planificacin que permita prever el
futuro para no tener que padecer.

Sin embargo, las organizaciones se han creado y se manejan para que funcionen en el
ambiente relativamente estable y previsible que ofrece la era industrial. En consecuencia, la
rapidez actual de renovacin organizacional es demasiado lenta para hacer frente a la
velocidad del cambio que ha trado al mercado la Era del Conocimiento, que consiste en la
idea de una sociedad inteligente, en el cual las rutinas pasaran para las mquinas y las
personas sern quienes hagan el trabajo inteligente.

Este paradigma que comienza a identificarse como el poder de la Nueva Economa, puede
caracterizarse por las siguientes claves[i]:

La rapidez del cambio en las tecnologas (telefona mvil, Internet, etc.).

La globalizacin que permite conseguir la presencia de los productos o servicios en el
mayor nmero de mercados posible y en un corto plazo de tiempo.
El incremento de la cultura econmica del consumidor o cliente que exige cada vez
mayores niveles de excelencia al producto o servicio y, por tanto, impide que se trasladen
ineficiencias de las empresas a su oferta.
El conocimiento y la informacin (intangibles) como elementos que mayor valor aaden al
producto o servicio.
As mismo, la caracterizacin de este nuevo entorno genrico est produciendo un impacto
directo en la empresa convencional fundamentalmente, a travs, de la modificacin de
patrones clsicos de la organizacin del trabajo, de la potenciacin de la comunicacin
interna y de la necesidad de incorporar en su oferta de productos o servicios cada vez mayor
nivel de factores intangibles.

De esta manera, se tornan nuevos vectores estratgicos competitivos en la organizacin, los

cuales dependern de su habilidad para incorporar en el menor tiempo posible las
competencias y aptitudes directamente relacionadas con la gestin del cambio (innovacin),
la gestin del conocimiento y la actualizacin de este activo a travs de una formacin de
excelencia.

Ya lo mencionaba Druker: el conocimiento en este nuevo escenario es parte fundamental

como ventaja competitiva de las nuevas empresas. Es as, que el conocimiento es un recurso
que poseen todas las organizaciones, por lo tanto, se puede almacenar, utilizar, movilizar y
desarrollar, es decir, gestionar de diferentes formas, constituyendo un activo estratgico que
se conoce tambin por capital intelectual[ii].

En efecto, Toffler en su libro Cambio del Poder citaba: as como el conocimiento es poder,
en nuestro entorno actual el conocimiento equivale al cambio[iii].
Wriston, W. (1992): la nueva fuente de riqueza no es material; es la informacin, el
conocimiento aplicado al trabajo para crear valor.
As mismo Gates, en una entrevista para la revista Times (1997): Nosotros ganamos porque
contratamos a la gente ms inteligente. Mejoramos los productos a base de retroinformacin
hasta que son los mejores. Todos los aos nos retiramos unos das para ponernos a pensar
adnde va el mundo. En otras palabras, el secreto del toque de Midas de Microsoft consiste
en trabajar sin cesar para aumentar el capital intelectual de Microsoft.

No obstante, para que el conocimiento se convierta en fuente de ventaja competitiva no

basta con que exista, es necesario que se pueda capturar, crear, distribuir, almacenar,
compartir y utilizar por los miembros de la organizacin.
COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL.
Como se mencion anteriormente, el mundo camina o est ya en aquello que se ha
designado como Sociedad del Conocimiento y trae consigo nuevos problemas y nuevos
desafos, uno de los cuales de manera inmediata, tiene que ver con el factor elevado de la
competencia entre las empresas a niveles hace solo unos aos inconcebibles.

En la economa actual, para superar de modo eficaz a la competencia, las empresas deben
buscar formas de aprovechar al mximo sus activos, aunque generalmente uno de los
principales activos, los empleados de la propia empresa, suele pasarse por alto.
No obstante, algunos empresarios no slo asumen la competitividad de su empresa en
producir y vender a precios ms bajos; sino en dotar a sus productos de unas cualidades o
una diferenciacin que le permita ser competitiva aunque sus costes de produccin sean
mayores que los de sus competidores. Esas cualidades o diferencias pasan por la creacin de
valor humano.
Lo que hace que un producto sea ms demandado que otro, que su coste de produccin sea
inferior al de la competencia, o que los sistemas y procesos aplicados por la empresa sean
ms eficaces es el valor humano: la creacin de valor humano, su incorporacin al producto
como innovacin, calidad o diseo[iv].

Por ello necesitan despojarse de los sistemas de gestin tradicionales, con enfoques rgidos
que no pueden adaptarse a los actuales retos empresariales. En su lugar, necesitan
sistemas de gestin de rendimiento estratgico y flexibles, que sean capaces de ajustarse a
cambios repentinos y drsticos en la direccin de la empresa y que dejen espacio de
maniobra para la planificacin del rendimiento y la comunicacin continuada[v].

Es as que, las empresas deben centrarse en la flexibilidad laboral, implantando cambios en

los procedimientos y procesos que rigen la actividad de la empresa y principalmente en la
capacidad de actuacin entre las personas de la empresa.

Las personas necesarias en el futuro reunirn unas caractersticas muy especiales, se

necesitarn personas formadas pero que, a su vez, tengan rasgos muy especficos en cuanto
a su forma de actuar y de ver la vida. Se buscar personas con caractersticas personales
muy determinadas:[vi]

Flexibilidad: Persona capaz de adaptarse a la filosofa de la empresa, a los movimientos

del mercado y a las necesidades de los clientes.
 Autonoma: Profesional que tenga capacidad de decidir por s mismo, que no dependa de
la empresa para realizar su trabajo.
Debe ser un profesional autnomo pero que, al mismo tiempo, sepa perfectamente trabajar
en equipo.

Creativa: Capaz de innovar y que est abierta a nuevas oportunidades.

Por tanto, la gestin del capital humano es un factor crtico a la hora de crear valor,
mantener una ventaja competitiva y tener xito.

En la mayora de las empresas, esto se consigue mediante recursos intangibles: la inversin

en investigacin y desarrollo y la innovacin, los conocimientos, las habilidades y aptitudes
del personal.

Gestin de Recursos Humanos y Capital Humano.

Muchos estudiosos del campo de la Gestin de Recursos Humanos, consideran que la forma
de direccin de los recursos humanos ha ido evolucionando en los ltimos aos producto de
la globalizacin del mercado y los abruptos cambios que producen inestabilidad en el
entorno.

Es as, que las empresas del futuro debern adaptarse a estos cambios con la misma
velocidad con la que se producen y buscar nuevas ventajas competitivas que las mantenga
dentro del mercado. Una estrategia de recursos humanos debe proporcionar la adaptacin
sistemtica, proactiva y flexible a los cambios del entorno y tener una visin de futuro
integrado al planteamiento estratgico global de la empresa[vii].

Estos retos o exigencias del entorno, llamadas as por Gomez-Mejia, Balkin y Cardy, estn
representadas por fuerzas externas a la organizacin y por ende escapan al control de
ella[viii]. Pero las organizaciones no slo se enfrentan a exigencias externas; sino que
tambin se ven condicionadas a enfrentar sus propias exigencias como organizacin
buscando una mejor posicin competitiva, una flexibilizacin y reestructuracin organizativa
adecuada que les permita adaptarse a estos cambios.

Autores como Kaplan y Norton (2001) destacan tal importancia al sealar que, en un
contexto de alta competitividad, hay que luchar por crecer y desarrollarse para apenas
mantenerse en el mismo lugar[ix]. Esto obliga a las organizaciones a aumentar la exigencia
a sus trabajadores. Ya no basta con el cumplimiento de las tareas, funciones y
responsabilidades propias del cargo. Es necesario aportar mucho ms para poder generar
valor y permitir a la organizacin sobrevivir en un entorno altamente competitivo.

El impacto de las nuevas tecnologas en la GRH exige nuevos planteamientos estratgicos

por parte de las empresas. Estas nuevas estrategias se van a orientar hacia el trabajo en
equipo, compartir el conocimiento, considerar al usuario como gestor de RR. HH., trabajar
con herramientas sencillas y prcticas, una cultura de feedback y rapidez de respuesta. De
esta manera el nuevo departamento de RR.HH pasar de ser un apoyo al cliente interno a
convertirse en un proveedor de contenidos de gestin.
Pero y qu es la Gestin de Recursos Humanos?. Mucho se ha hablado de este tema, y
existen mltiples definiciones al respecto.
Por ejemplo, Chiavenato la define como: la planeacin, organizacin, el desarrollo, la
coordinacin y el control de tcnicas capaces de promover el desempeo eficiente del
personal en la organizacin, para alcanzar los objetivos individuales y colectivos del trabajo.
Significa conquistar y mantener las personas en la organizacin trabajando y dando al
mximo de si con una actitud positiva y favorable[x].

Para Agudelo (1994): gestionar los recursos humanos es orientar al personal para que acte
en concordancia con los planes trazados, como tal, gestionar es guiar a los recursos
humanos para que adopten aquellos comportamientos y realicen aquellas acciones
requeridas para alcanzar las metas trazadas por los directivos del ms alto nivel.

Por lo tanto, la gestin de los recursos humanos es el conjunto de tcnicas, procedimientos y

actividades para garantizar la disponibilidad del potencial humano, su comportamiento
activo, creativo, satisfecho, motivado y comprometido con la misin y estrategia de la
organizacin.

Por su parte Cuesta (2005) enfatiza en la importancia de concebir al recurso humano como
principal ventaja competitiva: la ventaja competitiva bsica de las empresas a inicios del
siglo XXI no radicar en los recursos naturales ni en especfico en los recursos energticos,
no radicar en los recursos financieros, y no radicar ni tan siquiera en la tecnologa: la
ventaja competitiva bsica de las empresas a inicios del siglo XXI radicar en el nivel de
preparacin y de gestin de los recursos humanos[xi].

Nos encaminamos hacia el triunfo del factor humano, la reivindicacin de su valorizacin por
encima de cualquier otro ingrediente. Hoy optimizar el capital humano significa expandir los
conocimientos, habilidades y capacidades de cada empleado y hacerlo en lnea con los
objetivos de negocio.

Ahora bien, y qu se entiende por capital humano?, se entiende por capital humano a los
conocimientos, habilidades y capacidades de los empleados, inherentes en toda
organizacin. Es as que las empresas que adquieren y utilizan su capital humano ms
eficazmente que sus competidores, crean mayor valor para sus accionistas.

Las empresas, para planificar el uso ms eficaz del conocimiento de su gente, deben
entender el stock de capital humano que poseen y, al mismo tiempo, los conocimientos,
habilidades y capacidades que necesitarn para seguir siendo competitivas en el futuro.

CONCLUSIONES

En conclusin, queda claro que las exigencias planteadas por el entorno hacen ms compleja
la estabilidad de las empresas, por tanto gestionar a todas las personas involucradas en ella
ser la nica opcin para el mejor desempeo laboral presente y futuro.

Se hace evidente adems que, an cuando intangible y a menudo escondido a la mirada de

la administracin, el capital intelectual es esencial para la prosperidad a largo plazo de las
organizaciones en la era del conocimiento.

Por tanto, el conocimiento es un instrumento de importancia estratgica, capaz de contribuir

sustancialmente al xito y desarrollo de la organizacin, convirtindose en un elemento clave
que debe ser cuidadosamente gestionado.

Por otra parte, no cabe duda que hoy por hoy uno de los elementos fundamentales para la
obtencin de la competitividad por parte de las empresas radica en la creacin de valor
humano, mejora de los niveles de gestin de sus recursos humanos y en la flexibilidad de
actuacin respecto a ellas.

En otras palabras, las personas representan una parte muy importante del capital de una
empresa, son una fuente de creacin de valor mucho ms importante que las cosas y son
stas las que crean empresas ms competentes.