SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

INSTRUCTOR.
LUIS MIGUEL ANGARITA BUENAVENTURA

PRESENTADO POR:
DORALBA SUAREZ SUAREZ

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

GESTION LOGISTICA
FICHA: 1310145
2017
Investiguen sobre dos productos o servicios de la competencia.
1). Son negocios que posiblemente no son idnticos al nuestro, pero que apuntan
al mismo mercado general. Siguiendo con el ejemplo de librera Arizona, puede ser
una pequea tienda local dedicada a la venta de obras y enciclopedias pero tambin
tiles escolares, un servicio de entrega de tiles a nivel nacional o la seccin de
obras y tiles del supermercado o tienda de descuento local.
2). Se trata de empresas que pueden estar entrando en su mercado y contra las
que debe estar preparado para competir. Por ejemplo, si tiene un puesto de yogurt
congelado independiente, deber estar preparado para competir contra franquicias
de yogurt congelado nacionales, incluso si an no se encuentran en su mercado.

Determinen diez caractersticas para evaluar con su producto o servicio.

1. Cuando hablamos de construir un negocio de comercio electrnico exitoso, elegir
el producto correcto es, sin lugar a dudas, la pieza ms importante del
rompecabezas.
2. Si haces este paso mal, corres el riesgo de perder tu tiempo y energa, o peor,
ahogarte en un montn de dinero que no has invertido y que no puedes mover.
3. Hacer muy buenas ofertas para as obtener excelentes ventas y xito.
4. Que los clientes potenciales puedan comprar el producto de manera local.
5. El precio de ventas potencial mientras ms bajo mejor sea el beneficio por cada
unidad.
6. La margen de beneficio potencial.
7. El tamao y peso del producto.
8. Cmo enfrentar los cambios de temporada?
9. Restriccin y regulacin sobre los productos.
10. Si el producto sirve para satisfacer una inquietud o necesidad.
 Comparen los productos a travs de un Product Report.

Los principales productos logrados por
el foro son una estrategia integral de
recuperacin en cada uno de los
distritos
Examinado respecto del logro previsto,
con los indicadores de progreso
correspondientes, y se comparan los
productos logrados con los productos
previstos
Un vnculo ms explcito entre los They asked that future reports include a
aportes del UNFPA, los productos
logrados y los resultados de la
implicacin nacional.
En el anexo II figura un resumen de los
productos logrados por la Unidad en
sus primeros seis meses de
operaciones.
Monitoreo e informar sobre
el progreso y productos logrados de
conformidad con el plan de trabajo
The forum's key deliverables are a
comprehensive recovery strategy in
each district, as well as a recovery
planning profile
the period against the expected
accomplishment, with the planned
indicators of achievement, and
compares the completed outputs with
the planned outputs.
more explicit link between UNFPA
inputs, the outputs achieved and
nationally owned outcomes.
Annex II provides a summary of the
outputs of the Strategic Military Cell in
the first six months of its operation.
Monitoring and reporting on progress
and outcomes regarding the workplan

Establezcan las ventajas y desventajas de su producto o servicio con

relacin a la competencia.
Ventajas:
Existen algunas ventajas para las campaas de mercadotecnia directa.
Tpicamente, las campaas de mercadotecnia directa requieren respuesta de los
clientes potenciales, haciendo factible el registro de resultados y permitiendo a las
empresas rpidamente determinar si la campaa es exitosa. Las campaas de
mercadotecnia directa tambin son benficas para probar la respuesta de
consumidores con una campaa pequea antes de hacerla a gran escala y lanzar
una campaa completa y costosa. Este mtodo de mercadotecnia tambin crea
lealtad a la marca, ya que algunos clientes disfrutan de recibir informacin acerca
de promociones y descuentos, y fcilmente se convierten en clientes repetitivos.
Desventajas
La mercadotecnia directa tambin conlleva desventajas. Una de las principales
desventajas de la mercadotecnia directa es la peticin de los consumidores de
terminar el contacto no solicitado de las empresas. Los consumidores no aprecian
la invasin a la privacidad o el estilo de comunicacin masiva, referido como "spam"
o "junk mail" (correo basura), que reciben diariamente. Otras desventajas incluyen
generar contactos de ventas de poca calidad y fracasar en lograr un alto nmero de
clientes repetitivos.
 Determinen la excelencia de su producto o servicio.
"Al que no sabe dnde va, cualquier camino lo lleva."
El camino hacia la excelencia slo es posible cuando las empresas logran
interpretar cabalmente sus posibilidades reales de crear valor.
Antes de considerar que aspectos son fundamentales a la hora de dar
satisfaccin a las demandas de valor de los clientes, debemos hacernos la
siguiente pregunta:
Cunto de lo que un cliente compra y cuanto es servicio?
Esta pregunta no admite una respuesta simple. Por ejemplo, Qu compra la
gente en Mc Donald? El Pan, la carne, la gaseosa y todo lo dems se puede
conseguir libremente, pero nadie se lo sirve como ellos.
Rapidez, limpieza, sonrisas y un si para nuestro pedido es lo que pagamos
con gusto. Qu conclusin sacamos de esto? No es solo la hamburguesa, es el
show.
Por qu es necesario la excelencia en el servicio?
El 96% de los clientes insatisfechos nunca se quejan, simplemente se van y
nunca vuelven.
Los clientes muy satisfechos, trasmiten su satisfaccin a 3 o menos personas.
Los clientes insatisfechos, trasmiten su insatisfaccin a 9 o ms personas,
porque siempre una mala experiencia ser un buen motivo de conversacin.
Cuesta hasta 5 veces ms conseguir un nuevo cliente que venderle a un
cliente. Porque para venderle a un desconocido tengo que hacer publicidad,
promocin, descuentos, regalos, etc.
El cliente tiene un valor de por vida, que es todo lo que el cliente puede consumir,
de lo que nosotros vendemos, durante toda su vida. Perder una venta es
insignificante comparado con perder un cliente.