FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES

FINANCIERASY ADMINISTRATIVAS

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIN

ASIGNATURA:
ADMINISTRACIN LOGSTICA

TEMA:
BANCA Y BOLSA DE VALORES

CICLO: VIII

DOCENTE:
DOCENTE TITULAR: MG. FEDERICO BECERRA VQUEZ.

ALUMNA:
TARAZONA MATIAS, ELENA JASDY

MODALIDAD:
SEMIPRESENCIAL

HUNUCO-2017
*Estudiantes del VIII ciclo de la escuela profesional Administracin ULADECH Catlica Hunuco
Vicariato, jtm_188@hotmail.com
I. TTULO DE LA MONOGRAFA

EN QU MEDIDA EL SOBREENDEUDAMIENTO EN EL SISTEMA FINANCIERO

AFECTA EL CRECIMIENTO Y DESARROLLO DE LAS MYPE

II. FORMULACIN DEL PROBLEMA

Qu es la Logstica como ventajas competitivas?

III. OBJETIVOS

3.1. OBJETIVO GENERAL

conocer la logstica como ventajas competitivas

3.2. OBJETIVO ESPECFICO

Conocer la Logstica.
Cul es la importancia de la logstica en una empresa.
Conocer la Logstica como instrumento de creacin de valor.
Conocer la logstica como instrumento de diferenciacin.
Conocer el enfoque organizativo para el rea logstica.
Conocer los enfoques diferenciados para el rea logstica y resultados obtenidos por
las empresas lderes.
Conocer la Integracin de los Sistemas Logsticos.

IV. AUTORA:

TARAZONA MATIAS, Elena Jasdy

2
LA LOGSTICA COMO VENTAJA COMPETITIVA

RESUMEN

3
En el presente trabajo desarrollado en grupal con 2 integrantes por los estudiantes del VIII

ciclo de la carrera profesional de Administracin modalidad semipresencial de la

ULADECH-Hunuco, el tema designado por el docente LA LOGSTICA COMO

VENTAJA COMPETITIVA, se desarrollara con exposicin en la clase.

La logstica es una disciplina de la empresa, de carcter tcnico, que engloba la gestin del

flujo de materiales y productos en la misma, desde nuestros proveedores hasta nuestros

clientes, de manera que consigamos llegar a stos en el momento adecuado y con el menor

coste posible.

En la actualidad la logstica como ventaja competitividad es generalmente analizada desde

dos mbitos interrelacionados: el macroeconmico (el de la nacin) y el microeconmico (el

de la empresa). En ambas la preocupacin central es doble: primero, identificar qu factores

pueden determinar una posicin competitiva favorable, y segundo, establecer una estrategia

que conduzca a ello. Hacia una ventaja competitiva en el nuevo contexto de una economa

global.

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 INDICE

I. INTRODUCCIN............................................................................................................6

II. LA LOGSTICA COMO VENTAJA COMPETITIVA.............................................7

2.1 La logstica........................................................................................................................................ 7

2.2 La importancia de la logstica como ventaja competitiva...................................................................7

2.2.1 Logstica..................................................................................................................................................7
2.2.2 Integracin vertical.................................................................................................................................8
2.2.3 Sensibilidad.............................................................................................................................................8
2.2.4 Confiabilidad...........................................................................................................................................8
2.2.5 Relaciones...............................................................................................................................................8

2.3 La gestin logstica como ventaja competitiva...................................................................................8

2.3.1 La guerra de nuestro tiempo..................................................................................................................9
2.3.2 La gestin de la cadena de suministros..................................................................................................9
2.3.3 La gestin competitiva de la logstica.....................................................................................................9
2.3.4 La cuestin de los recursos propios en la logstica...............................................................................10

2.4 La logstica como ventajas competitivas..........................................................................................10

2.4.1 La Logstica como instrumento de creacin de valor...........................................................................11
4.2.2 La logstica como instrumento de diferenciacin.................................................................................11
4.2.3 Enfoque organizativo para el rea logstica.........................................................................................12
4.2.4 Enfoques diferenciados para el rea logstica y resultados obtenidos por las empresas lderes.......13
4.2.5 Integrando los Sistemas Logsticos.......................................................................................................13

III. CONCLUSIONES.......................................................................................................16

IV. REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS......................................................................17

V. ANEXOS......................................................................................................................18

5
 I. INTRODUCCIN

La logstica es el proceso para trasladar mercancas de un lugar a otro. Este concepto

ha cobrado importancia en la ltima dcada. Una de las ramas de esta actividad que es

de fundamental importancia en proporcionar a empresas una ventaja falta la definicin

del enlace competitiva es la logstica integral.

La logstica es una disciplina de la empresa, de carcter tcnico, que engloba la gestin

del flujo de materiales y productos en la misma, desde nuestros proveedores hasta

nuestros clientes, de manera que consigamos llegar a stos en el momento adecuado y

con el menor coste posible.

La logstica planifica, organiza, coordina, controla y dirige todo el proceso de los

materiales que fluyen a travs de los diferentes departamentos o secciones de la

empresa.

En toda empresa, independientemente del sector en que desarrolle su actividad, existen

cuatro grandes flujos, que corresponden a otras tantas magnitudes, como son: las

personas, el dinero, los materiales y la informacin.

En la actualidad la logstica como ventaja competitividad es generalmente analizada

desde dos mbitos interrelacionados: el macroeconmico (el de la nacin) y el

microeconmico (el de la empresa). En ambas la preocupacin central es doble:

primero, identificar qu factores pueden determinar una posicin competitiva

favorable, y segundo, establecer una estrategia que conduzca a ello. Hacia una ventaja

competitiva en el nuevo contexto de una economa global.

 II. LA LOGSTICA COMO VENTAJA COMPETITIVA

2.1 La logstica
En toda empresa, independientemente del sector en que desarrolle su actividad, existen
cuatro grandes flujos, que corresponden a otras tantas magnitudes, como son: las
personas, el dinero, los materiales y la informacin.
Estas cuatro grandes corrientes fluyen a travs de toda la estructura organizativa
clsica de la empresa, es decir, por todos y cada uno de los departamentos de la
misma. En algn momento de su actividad, estos departamentos precisan de alguna
de las cuatro magnitudes citadas.
Por ejemplo, un departamento de produccin requiere recursos humanos (personas)
para realizar las operaciones productivas necesarias con el fin de obtener un producto;
tambin necesita unos recursos econmicos (dinero) para invertir en la infraestructura
que le permitir obtener el citado producto; de unos recursos materiales (materias
primas), como base de la transformacin y obtencin del producto final; y como
ltimo recurso necesario y presente en todas las actividades, requerir del flujo de
informacin preciso para desarrollar sus actividades.

2.2 La importancia de la logstica como ventaja competitiva.

La logstica es otro trmino para la gestin de la cadena de suministro o la
colocacin de las piezas y productos terminados en el lugar exacto donde deben estar.
En situaciones de competencia particularmente difciles, la logstica puede significar la
diferencia entre la vida y la muerte corporativa. Veamos como una empresa podra
aprovechar esta ventaja:

2.2.1 Logstica
Las cadenas de suministro son el medio a travs del cual las empresas
adquieren los componentes necesarios para hacer negocios. Para un fabricante
de insumos, las materias primas son parte del precio final del producto.
Maximizar la logstica para lograr una ventaja competitiva es a veces conocido
como el paradigma Wal-Mart, ya que esta empresa presiona a sus
 proveedores para mantener los precios lo ms bajo posible, y es bien conocido
el seguimiento y el control que hace a su cadena de suministros.

2.2.2 Integracin vertical

Debido a los problemas con la gestin de la cadena de suministro, se llega a la
integracin vertical. Esto se refiere al proceso donde las cadenas de suministro
quedan bajo el control unificado de una empresa. Por ejemplo, una empresa de
caf, tratar de adquirir la totalidad de las empresas que se ocupan de todos los
aspectos de la produccin y el transporte, quedando todas estas piezas en
gestin nica,

2.2.3 Sensibilidad
Este es un valor central en la cadena de suministro. Si hay un repentino
aumento en la demanda de un producto, se debe esperar una respuesta rpida
de los proveedores. Una respuesta lenta har que sea difcil para satisfacer la
demanda.

2.2.4 Confiabilidad
Uno de los problemas al tratar de coordinar la cadena de suministro es la
fiabilidad de los proveedores y transportistas. Si un proveedor est ocupado
con otros compradores, puede llegar a ser poco fiable, afectando as al negocio.

2.2.5 Relaciones
La capacidad de respuesta y la fiabilidad se puede garantizar a travs de las
relaciones financieras estrechas y de larga data. La creacin de asociaciones
basadas en la confianza es esencial para el suministro y gestin de las cadenas.

2.3 La gestin logstica como ventaja competitiva

La logstica es la ciencia y arte de disponer de los recursos adecuados en el momento
y lugar oportuno. Se trata de responder a preguntas qu? Cuando? Donde?
Cmo? y a quin?.
Es una disciplina antigua que va mucho ms all del campo empresarial. Hunde sus
races en lo militar y ha jugado un papel clave a lo largo de la historia en el desempeo
de muchas batallas. Los sitios, una tctica militar tan frecuente hasta la invencin de la
aviacin area, no son ms que una forma de guerra logstica. Cercar al enemigo hasta
que agote sus recursos y una vez agotados esperar a que se rinde o caer sobre l. Fue
as como los romano tomaron Numancia. Durante siglos, los grandes estrategas
militares han mostrado su honda preocupacin en todos los asuntos relativos a la
logstica, conscientes de que hasta el ejrcito ms poderoso, sin suministros, acaba
convirtindose en una legin de desesperados famlicos. Todo este conocimiento ha
sido en gran parte transferido a las empresas en su batalla por conquistar los
mercados.

2.3.1 La guerra de nuestro tiempo

Hoy en da con unos mercados internacionales totalmente conectados y con las
fronteras ms permeables de la historia, la gestin logstica se ha convertido en
aspecto crucial. Mxime cuando la diferenciacin por producto es cada vez
ms difcil. Y la batalla de la imagen de marca y la publicidad slo puede ser
jugada por los grandes jugadores. El tener la habilidad de colocar nuestro
producto en el lugar y momento adecuado, a un precio asumible por nuestros
clientes, pone a nuestra empresa en una posicin ventajosa.
No hay que olvidar que el producto que no est disponible a la hora de ser
comprado se convierte en un producto inexistente.

2.3.2 La gestin de la cadena de suministros

No solamente hay que saber hacer llegar al cliente nuestros productos, tambin
es crucial saber abastecerse. Esto puede marcar la diferencia entre ser
competitivos o no serlo.
El mantener un nivel mnimo de stock, hacer un aprovechamiento total de las
compras y obtenerlas al mejor precio posible, es un factor clave si queremos
hacer a nuestra empresa competitiva en precios. Para lograrlo hay que crear
relaciones estables y duraderas con nuestros proveedores.
Comunicarles de manera inteligente que es lo que necesitamos, para que se
adapten ms fcilmente a nuestras necesidades y ofrecerles los incentivos
adecuados.
Para recorrer un camino largo, nada mejor que contar con socios de largo
recorrido.
 2.3.3 La gestin competitiva de la logstica
Algunos estudios determinan que los costes totales de la logstica suponen un
30% del total de los costes de la empresa y suponen un 9.25% de media sobre
el precio de venta. Para hacer esto de manera exitosa tenemos que tener claro la
cada vez que hacemos un esfuerzo para colocar nuestro producto en un canal o
en punto de venta que no nos interesa, estamos desperdiciando una energa
valiossima que podra ser empleada en propsitos ms adecuados.

2.3.4 La cuestin de los recursos propios en la logstica

En la guerra tradicional siempre ha habido una cierta desconfianza hacia los
mercenarios. Aunque el fondo cualquier soldado que cobra un salario, es un
mercenario. Cuando est en juego algo tan crucial como la hegemona o la
supervivencia de un pas es lgico no contar con extranjeros.
Por eso tener una estrategia logstica ganadora es una cuestin de
conocimiento, ideas, control, informacin, relaciones e mpetu. Cuando
planteamos un sistema logstico debemos de ser capaces de concebirlo no
como algo fijo y monoltico. Sino con un organismo vivo.
Adaptable, abierto en constante bsqueda de seales de su entorno. Con un
propsito. Slo as conseguiremos hacer de la nuestra gestin logstica una
ventaja competitiva.

2.4 La logstica como ventajas competitivas

Los clientes compran un servicio basndose en el valor que recibe en comparacin con
el coste en el que incurren. Por lo tanto, el objetivo a largo plazo de cualquier empresa
es mejorar su oferta de valor al cliente. Para ello, el xito depende de varios factores
clave.
Estrategia de satisfaccin del cliente; esto requiere comprender los requerimientos de
servicio de los clientes concentrndonos en aquellos atributos de servicio que
realmente aaden valor.
Calidad del servicio, principal instrumento para diferencias la oferta de valor de una
empresa, al convertirse la mayora de los productos en una comodidad, Por
consiguiente, cuando una empresa persigue una estrategia de satisfaccin del cliente y
elige la calidad del servicio como un elemento diferenciador, los procesos logsticos
deben ser el elemento clave de la ejecucin de esta estrategia.
Por ltimo, es necesario tener en cuenta que todas la funciones operativas del negocio
deben alinearse para ejecutar esta estrategia de satisfaccin del cliente en forma
efectiva. La integracin de los procesos logsticos a lo largo de estas funciones debe
ayudar a lograr estos objetivos:

2.4.1 La Logstica como instrumento de creacin de valor

Las empresas de servicios lderes tienden a centrarse en los procesos de
negocio claves que crean valor para el cliente y para el accionista. Uno de esos
procesos clave es la logstica y, en su aspecto ms general, la gestin de la
cadena de suministros.
Unos procesos logsticos eficientes son crticos para satisfacer al cliente y para
ganar ventajas competitivas. En primer lugar, los clientes que reciben los
productos que demandan a tiempo, completos, sin daos y de una forma
predecible, perciben valor. De esta forma tendern a dar ms negocio a estos
proveedores. Por tanto, cualquier mejora de la calidad del servicio del servicio
de los procesos logsticos aumenta la satisfaccin del cliente y ayuda a
fidelizarlo. Esto ayuda a aumentar los ingresos, ganar cuota de mercado y
mrgenes.
En segundo lugar, la mejora de la eficiencia en los procesos logsticos
focalizando los esfuerzos en la necesidad reales de los clientes elimina los
costes de servicios que no aaden ningn valor.
As, la mejora de la productividad de los procesos logsticos tambin reduce los
costes. Integrando todo estos factores, se puede llegar a crear un producto
mucho ms atractivo para el mercado y crear valor para los accionistas.

4.2.2 La logstica como instrumento de diferenciacin

La esencia de la calidad del servicio se encuentra en el cumplimiento de las
expectativas de los clientes. Para los procesos logsticos, estos significan
facilitar la realizacin de pedidos por parte de los clientes. Para conseguirlo,
hay que seguir cuatro reglas:
poner a disposicin de los clientes informacin actualizada del estado de sus
pedidos.
realiza una entrega fiable y a tiempo de los pedidos con una buena
comunicacin a los clientes.
 asegurar que los pedidos llegan completos y sin daos, con facturas
correctas.
prestar unos servicios de reparacin y de asistencia tcnica adecuados.
Las empresas que no cumplen los requerimientos de sus clientes, los pierden.
Si el incumplimiento se realiza de una forma continuada, la compaa queda
fuera de mercado. No obstante, el simple cumplimiento de los requerimientos
no diferencia el servicio de una empresa y no proporciona ventajas
competitivas.
La verdadera satisfaccin del cliente se logra cuando se identifican unas pocas
dimensiones de servicio que son diferenciales para los clientes para lograr
alternativas que permitan exceder sus expectativas. Para tener xito, es
necesario comprender estos requerimientos de los clientes y despus ofrecer un
servicio a medida, lo que requiere:
Cumplir los requisitos en todo el espectro de servicios.
Identificar y luego exceder las expectativas en aquellas dimensiones
deservicios que son crticas para diferenciarnos de la competencia y crear
ventajas competitivas.
El cumplimiento de los requerimientos significa lograr unas prestaciones que
se encuentren en un rango aceptable para el cliente. Por ejemplo, un cliente
puede esperar unas entregas a tiempo comprendidas en un rango entre el 96 y
98%. Mientras todos los proveedores se encuentren en ese rango, el cliente se
encontrara fuertemente presionado para elegir entre los proveedores basndose
en esa dimensin.
Excediendo las expectativas en las dimensiones crticas es como el proveedor
logra diferenciar su oferta de valor y ganar ventaja competitiva. Sin embargo,
no todas las dimensiones de servicio son crticas. Una dimensin que es crtica
para un cliente puede no serlo para otro. La clave para crear ventajas
competitivas se encentra en comprender lo que es crtico para cada cliente
clave y proporcionar un servicio clave y proporcionar un servicio excelente en
esas pocas dimensiones que impactan en la decisin de compra.

4.2.3 Enfoque organizativo para el rea logstica

Las empresas con orientacin al cliente utilizan los procesos logsticos
como elemento generador de satisfaccin del cliente. Con independencia
de como se articulen las relaciones entre las distintas unidades
organizativas, estas empresas son conscientes de la necesidad de dar una
respuesta integrada a las actividades que se ejecutan desde el momento en el
que un cliente realiza un pedido hasta el momento en que se hace entrega de
este y se factura por los servicios prestados.
Para lograr estos objetivos, estas empresas han integrado las distintas funciones
que juegan un papel clave en la prestacin de un servicio excelente. Esto
implica el diseo de estrategias funcionales que se complementen unas con
otras y, tambin, el diseo de un conjunto de planes operativos gestionados
bajo unos parmetros integrados sobredemanda, produccin, inventario y
niveles de servicio.
Las mejores empresas han establecido una estructura organizativa que incluye
una posicin responsable de coordinar las distintas reas funcionales que
atraviesan los procesos logsticos. En las empresas lderes, el responsable
de la logstica se encarga de la planificacin, compra, del transporte,
servicios logsticos y sistemas de informacin. Esto requiere del soporte de
sistemas de informacin que permitan compartir informacin para la toma de
decisiones.

4.2.4 Enfoques diferenciados para el rea logstica y resultados

obtenidos por las empresas lderes
Las empresas lderes tienen una visin mucho ms amplia y madura de
los procesos logsticos que el resto. Estas han reconocido que la logstica es un
proceso de negocio clave que cubre todas las actividades involucradas en el
movimiento y almacenamiento de materiales desde su punto de origen hasta
el cliente final.
Ello incluye los flujos de informacin que soportan las operaciones y la gestin
de los procesos involucrados en la consecucin de los niveles deservicio
demandados por los clientes.

4.2.5 Integrando los Sistemas Logsticos

Las empresas excelentes en sus procesos logsticos en la gestin de su
cadena de aprovisionamiento crean ventajas competitivas importantes tales
como:
 costes logsticos significativamente menores.
mejor servicios al cliente
reduccin de los tiempos de ciclo.
reducciones de inventarios.
mejora del valor para el accionista.
Solamente esas empresas que han comenzado a redisear su cadena de
aprovisionamiento hoy adquirirn la flexibilidad necesaria que necesitan
para implantar una estrategia de satisfaccin del cliente en el futuro.
Esto significa proporcionar productos y servicios a medida de las necesidades
de los clientes de una forma ms rpida y eficiente a un menor coste.
La consecuencia de la excelencia logstica representa una ventaja competitiva
que permite a las empresas diferenciarse de su competencia, reducir costes y
mejorar el servicio y la satisfaccin del cliente.
El gran dinamismo que est viviendo el sector de la distribucin origina
nuevos requerimientos de servicio y coste a la cadena de suministro:
La garanta de disponibilidad de producto en el lineal obliga a la reduccin
de los plazos de entrega y al aumento de la frecuencia de envos.
La diversidad de hbitos de compra provoca el aumento progresivo del
numero de referencias.
La fuerte competencia del sector, que empuja los precios de venta a la baja,
requiere una reduccin de coste operativo para un mantenimiento de
mrgenes.
La presin de aspectos medioambientales hace necesario optimizar las
unidades de embalaje y disear circuitos de retorno.
El reto consiste en responde a las nuevas tendencias que se presentan en la
gestin de la cadena de suministro de una forma eficiente. Las mejoras
simultneas de coste y servicios solo son posibles con un enfoque integrado de
toda la cadena de suministro, a travs de los distintos departamentos o
funciones de la empresa (integracin intraempresa) involucradas en dicha
cadena (integracin inter empresa).
Ante este enfoque, las empresas excelentes de la distribucin estn llevando a
cabo varias iniciativas, entre las que podemos sealar las siguientes:
Optimizacin de los flujos de materiales a travs de nuevas configuraciones
de red de almacenes y mejora de infraestructuras y medios fsicos.
 Rediseo de sus actividades y procesos logsticos.
Control de inventarios on-line.
Generacin automtica de los pedidos de reposicin empleo de sistemas de
embalaje eficientes y conformes con los requerimientos medio ambientales.
Integracin de sistemas de informacin e implantacin de sistemas de
comunicacin EDI con el proveedor.
Implantacin de sistemas estndar de codificacin.
Definicin de funciones y responsabilidades con una visin global de
la cadena de suministro.
Las iniciativas emprendidas por la distribucin comercial les ha reportado
claras ventajas competitivas, como son la mejora del servicio al consumidor
final (al garantizar la disponibilidad de producto en las mejores
condiciones de frescura y exposicin), la disminucin de los coste de la
cadena de suministros y la disminucin de inventarios y la liberacin de
superficie en tienda.
 III. CONCLUSIONES

Con todo lo anterior, podemos concluir que la logstica es sin duda una
herramienta casi indispensable para una compaa. Hacer la logstica perfecta es lograr
el producto perfecto para el cliente adecuado, al costo ideal con el precio ideal, en el
momento perfecto y con la calidad perfecta, y se es una meta que se debe de lograr
desde el proveedor hasta la mesa del consumidos.

Comprendemos que es una herramienta sumamente eficaz y produce ventajas

competitivas para optimizar la produccin, en la provisin de bienes y servicios para
los clientes. Ayuda a impulsar el negocio para mantenerse en los estndares tanto de
calidad como de precios.

Para lograr una ventaja, una empresa debe competir mediante costo o logrando que
los clientes perciban que la oferta es diferente a la de los competidores.
A todo esto las empresas venden porque existe un grupo de personas prefieren
comprar sus productos que los de las competencia porque han logrado crear el valor
agregado que necesitan para que los prefieran.
 IV. REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

TARAZONA MATIAS, ELENA JASDY ledo el da 16 de Mayo 2017, Gestin

Logstica Como Ventaja Competitiva Scribd Recuperado de:
https://es.scribd.com/doc/6631836/Gestion-LogIstica-Como-Ventaja-Competitiva

TARAZONA MATIAS, ELENA JASDY ledo el da 16 de Mayo 2017, La gestin

logstica - McGraw-Hill Educacin Recuperado de:
http://assets.mheducation.es/bcv/guide/capitulo/8448193636.pdf
V. ANEXOS