Administrao para no administradores: os desafios dos profissionais

liberais
Em entrevista ao Administradores, Fbio Zugman apresenta dicas fundamentais para aqueles
que convencionou chamar de "empreendedores esquecidos"

Por Simo Mairins (06/02/2012)

Consultor de empresas e autor de diversos livros voltados para a rea de Administrao e

Negcios, Fbio Zugman tem dedicado boa parte do seu trabalho ao grupo que costuma
chamar de "Empreendedores Esquecidos". aquele segmento que inclui os que, para exercer
suas carreiras, precisam se dividir entre uma profisso principal e a atividade gerencial, como
advogados, mdicos, contadores e tantos outros.

Em entrevista ao Administradores, Fbio que em alguns dias passar a comandar uma nova
coluna no Administradores falando de empreendedorismo d algumas dicas para esses
profissionais e conta com a experincia de quem acompanhou de perto a atuao de muitos
deles quais so os grandes desafios de exercer uma atividade especfica e, ao mesmo tempo,
administrar o negcio que a viabiliza.

1 - Para profissionais liberais como mdicos, advogados e contadores, administrar seus

consultrios ou escritrios uma atribuio a mais na sua rotina diria de trabalho. Como
conciliar a atividade administrativa com a profisso que exerce?

Eu defendo que no se deve conciliar no sentido de "combinar", mas sim de "harmonizar". Em

primeiro lugar, a atividade administrativa faz parte da profisso dessas pessoas. O problema
que a maioria das escolas e boa parte dos prprios profissionais se esquece disso. Por isso
resolvi cham-los de "empreendedores esquecidos" em meu segundo livro sobre o tema.

A grande diferena desses empreendedores que sua atividade principal no est ligada
diretamente ao ato de administrar. Se algum sonha em ter uma rede de restaurantes, por
exemplo, grande parte do tempo aplicada administrando os restaurantes existentes, nos
planos de expanso etc. Se algum sonha em ser mdico, advogado, contador, ele sonha em
atender pacientes, trabalhar em casos interessantes ou ajudar seus clientes em seus
problemas. As tarefas ligadas administrao em si tornam-se secundrias. Como os
profissionais liberais colocam uma grande nfase em suas habilidades, muitas vezes veem as
tarefas administrativas como "a parte chata" que os impede de exercer sua tarefa principal.
Isso um erro. Eu costumo dizer para essas pessoas que elas devem enxergar a tarefa
administrativa como uma higiene que fazem em suas profisses - algo que as permite
trabalhar melhor.

O exemplo clssico simples. Basta pensar na ltima vez em que voc foi mal-atendido em um
consultrio mdico. timos profissionais se prejudicam todos os dias oferecendo uma sala de
espera desconfortvel, atrasando rotineiramente o atendimento, se localizando em locais de
difcil acesso aos seus clientes, assumindo uma atitude superior e assim por diante. Essas
pessoas pensam que somente a habilidade tcnica importa, mas isso no verdade. Os
clientes no so especialistas na rea do profissional e pegaro qualquer dica de mau
atendimento como um sinal da qualidade do profissional.

O que procuro ensinar, ento, que o profissional entenda que passando algum tempo
administrando seu negcio sentir a diferena na profisso que escolheu para sua vida.
Ningum precisa deixar de ser mdico, advogado ou dentista para administrar melhor sua
prtica, basta separar um tempo peridico - uma vez por semana que seja - para trabalhar em
sua atividade como o dono do negcio em si e no como o especialista. Com esse olhar de
dono, ele passa a olhar o atendimento, o lado financeiro e todas as questes que envolvem
criar um negcio cada vez melhor para as pessoas que resolveu atender. A questo que as
duas coisas andam de mos dadas. Bons profissionais administram bem o seu negcio e
acabam se tornando cada vez melhores profissionais justamente por causa disso.

2 - Voc no acha que com a dupla atribuio o profissional acaba correndo o risco de perder
o foco em um das atividades e exercer mal um delas (ou as duas)? Como evitar esse tipo de
problema?

No acho que seja um problema, nem que sejam duas profisses. Cada pessoa possui um
caminho a percorrer e deve tentar lidar com ele da melhor forma possvel. Se tornar um bom
administrador no significa se tornar um administrador profissional, em horrio integral. Esses
j existem trabalhando nas empresas. O problema fazer a pessoa enxergar que, se tornando
tambm um administrador, ainda que somente por algum tempo durante sua rotina, ele
tambm se tornar um melhor profissional.

Um consultrio ou escritrio uma atividade econmica como qualquer outra. Se o negcio

d lucro, o dono pode usar o dinheiro para melhorar seu atendimento, oferecer novos
servios, inovar, se atualizar e at levar mais dinheiro para casa no fim do ms. Um negcio
mal administrado irrita e afasta clientes, torna o profissional uma opo como qualquer outra,
faz com que ele tenha espaos em sua agenda em que no atende ningum.

como uma bola de neve, para os dois lados: quanto melhor administrado, mais recursos para
o profissional investir em sua prtica. Quanto pior administrado, menos recursos. A longo
prazo, isso faz a diferena entre os grandes profissionais, os medocres e os que ficam para
trs.

No uma questo de perder o foco, mas sim de criar harmonia na profisso que escolheram.
Mesmo os profissionais que no possuem o prprio negcio precisam pensar em questes
como carreira, que especializao escolher, como lidar com os clientes etc.

Ningum pode ser bom em tudo, e algo importante aqui aprender o suficiente para poder
delegar algumas partes de seu negcio. Por exemplo, recentemente surgiu uma enxurrada de
livros ensinando "leigos" a investir na bolsa. Em meu livro eu falo fortemente contra isso. No
acho prudente aconselhar um profissional que passa o dia inteiro dedicando-se sua prtica
profissional que, ao chegar em casa, ligue o computador e escolha meia dzia de aes. Nesse
caso, nosso amigo profissional estar competindo com equipes de gestores, que passam o dia
inteiro debruados sobre a bolsa de valores, possuem formao na rea etc. Se quiser comprar
algumas aes por diverso, timo. Mas besteira achar que vai enriquecer com isso, ou
arriscar grande parte de seu patrimnio em uma aposta do gnero.

Ento, o papel do profissional, como empreendedor, aprender os princpios das finanas

pessoais para planejar seu futuro. Escutar, entender e discutir as questes colocadas por seus
gerentes de banco e contadores e at escolher um bom fundo de investimento. O mesmo vale
para todo o resto. Ningum precisa se tornar especialista em marketing para perceber que sua
imagem est ruim e contratar algum para lidar com isso. Administrar, lembro, no fazer
tudo ao mesmo tempo, mas sim se organizar para que as coisas sejam feitas.

3 - Qual a importncia do elemento "gesto do tempo" na rotina dos profissionais liberais

que administram seus prprios negcios?

O tempo o bem mais precioso do profissional liberal. Para a maioria dos profissionais liberais,
estamos falando de servios que no podem ser estocados, armazenados, nem vendidos em
grande quantidade em apenas um momento. Um profissional liberal possui apenas uma
quantidade limitada de tempo em sua agenda. E deve pensar no s no tempo aplicado
atendendo clientes, a "hora da verdade" em que ele realmente exerce sua profisso, faz aquilo
que ama e cobra algum dinheiro por isso. O tempo do profissional deve ser pensado para
atividades como a administrao do negcio, a capacitao do profissional (ou profissionais)
envolvidos no negcio, networking, entre outras atividades. Frequentar um congresso, por
exemplo, pode ser uma tima oportunidade de se atualizar e fazer contatos. Enquanto est
fazendo isso, no entanto, o profissional est deixando seus clientes de lado e precisa lidar com
isso.

Outra questo importante lidar com os "espaos" que inevitavelmente surgem na agenda
desses profissionais. O que fazer, por exemplo, quando um cliente falta e abre-se um espao
de uma hora durante o dia? H formas do profissional liberal se planejar para lidar com essas
questes.

4 - Para os profissionais liberais que nem sempre tm a necessidade de administrar um

empreendimento gerir a prpria carreira mais fcil? Por qu?

No acho que seja uma questo de graduar entre fcil e difcil. Cada profissional deve seguir
seu caminho da melhor forma possvel. Msicos possuem pblicos, caminhoneiros e motoboys
possuem clientes, e assim por diante.Todo profissional precisa entender o mercado, pensar em
como se posicionar nele, equilibrar atividades de atualizao, divulgao, tentativas de
inovao e assim por diante. No importa a atividade que voc exera, de vez em quando
preciso tirar a camisa de "tcnico" do assunto, e pensar em si mesmo como empreendedor de
sua vida e carreira.

Disponvel em: <http://www.administradores.com.br/informe-se/entrevistas/negocios-

economia/administracao-para-nao-administradores-os-desafios-dos-profissionais-
liberais/68/>