Vivimos cada vez con mayor competencia.

Queremos ganar el mejor lugar en el cine, en el

avin, en el banco, en el estacionamiento, as como en la preferencia y confianza de
nuestros clientes.

Hoy, sobresalir y destacar para ser el mejor, es una tarea compleja que supera el deseo y
la expectativa, las palabras, la inactividad; el mundo parece que nos est acostumbrando a
cambiar apresuradamente.

En esta espiral de cambio muchas veces se comete el pecado de mejorar por mejorar
pero sin saber por qu, y as el cambio no es creble, no es evidente, tenemos que
presumirlo a travs de nuestra imagen.

Existen varias personas y empresas que han mejorado su imagen creyendo que ese es el
punto mximo, la meta, sin embargo, la realidad es que no lo es. No hay punto final, todo
es continuidad, todo se trata de posicionamiento.

Para posicionar una imagen personal o empresarial se necesita:

1. Hacer un diagnstico que nos muestre nuestra imagen real, no la que suponemos.
2. Definir una estrategia de posicionamiento de la imagen real y de cmo podemos
mantenernos.
3. Aprender y aplicar herramientas de imagen como son: vestimenta, expresin oral,
atencin a clientes, comportamiento, lenguaje corporal.
4. Evaluar los avances.
5. Hacer uso de medios como facebook, twitter, linkedin, blog personal, entre otros,
comunicando los mensajes que nos posicione mes con mes.

En el tema de imagen hemos hablado varias veces de la marca personal.

La primera impresin es la que cuenta. Se dice que son suficientes los primeros 4 minutos
para proyectar una imagen adecuada o inadecuada. Por lo tanto, ocuparnos por mantener
y por transmitir una imagen integral impecable es parte esencial del profesional del siglo
XXI, es una de las claves para el xito profesional y social. Todo ser humano refleja lo que
es internamente de manera inconsciente. Tenga presente que la imagen personal es
decisiva el momento de escoger a las personas y a las empresas con las que vamos a
negociar.
 Si se quiere ser competitivo, lder y dar seguridad hay que mostrarlo con la imagen
porque la imagen vende. Somos vendedores de conocimiento y experiencia.

Ropa:

Leyendo la biografa de la diseadora de modas espaola, Encarnita Ortega, me abri todo

un nuevo horizonte sobre este aspecto tan importante cuando afirma en su libro que el
vestido tiene que reflejar la grandeza de nuestro espritu

hay que tener en cuenta que la forma como nos vestimos comunica mucho de nosotros
mismos y es parte esencial de la imagen que proyectamos a diario; la elegancia y buen
arreglo personal, as como la dejadez en el vestir, reflejan la importancia que nos merece
nuestro interlocutor; revela nuestros estados de nimo e incluso, deja al descubierto lo bien
o lo mal que nos sentimos con nosotros mismos.

El vestuario femenino en el entorno laboral debe ser ante todo cmodo. El traje
de chaqueta, con falda o pantaln, es la prenda mayormente elegida por las
mujeres que trabajan (salvo determinadas profesiones, que ya tienen su propio
vestuario). El traje de chaqueta, al ser un clsico, es menos dado a cambios
por las tendencias de la moda. Con el traje de chaqueta, se llevan camisas
(similares a las masculinas) o blusas. Tambin es conveniente la utilizacin de
medias que estilizan y dan ms elegancia a las piernas. Zapatos de medio tacn
y algn que otro complemento. Como opciones al traje de chaqeuta hay muchas
combinaciones posibles de falda o pantaln con blusas, con jerseis, con
camisas, etc. No debemos olvidar que a la oficina se va a trabajar no se va a
un pase de modelos. Es tan malo el exceso como el defecto. Hay que ser
prudentes con lo que nos podemos y vestir acorde al trabajo que
desempeamos.

Si la mujer utiliza el traje de chaqueta, para el hombre el vestuario bsico y

clsico de toda la vida es la chaqueta y la corbata. Aunque en la actualidad

se empieza a imponer el vestuario casual o sport. Incluso en los trajes, se

pueden apreciar ligeros cambios (cosa poca dada en la moda masculina) hacia

colores ms atrevidos, tejidos con cuadritos y otros tejidos ms atrevidos. Las

claves para combinar trajes y corbatas o pauelos las puede encontrar en

nuestro captulo sobre las corbatas. Los zapatos ms idneos son los ne gros

de cordones, aunque tambin hay mucha variedad donde escoger (mocasines,

hebillas, etc.). Calcetines, combinados con los zapatos. Complementos tales

como gemelos, reloj y alfiler de corbata. Lucir un pauelo en la chaqueta

queda muy elegante y desenfadado.

Tanto en el caso del hombre como en el de la mujer, el vestuario depende

de forma importante del tipo de trabajo que tengamos . No suele ser lo

mismo trabajar en un despacho de abogados que en la cocina de un restaurante

o de creativo en una agencia de publicidad.

Acerca del pelo: "El corte de los hombres debe ser convencional en estilo y el largo no
debe alcanzar el cuello de la camisa. En hombres y mujeres no se permitirn teidos de
colores poco inusuales (sic) o poco naturales".
En cuanto al afeitado: "Los hombres deben rasurarse permanentemente".
En relacin a las joyas: "Se permitir un par de aros no colgantes y sobrios slo para las
mujeres. Se prohbe el uso de piercing en el rostro o a la vista. Se permite el uso de collares
o cadenas no llamativas, al igual que anillos sobrios en un mximo de dos".
Sobre el maquillaje: "Slo para las mujeres. Este deber ser natural y en tonos piel. Barniz
de ua transparente o colores claros".

Higiene

Tener una buena imagen, no solamente es cuestin de vestuario. Nuestra

imagen exterior est muy condicionada por tener un aspecto limpio y

aseado. Debemos tratar de tener un aspecto agradable y limpio. Esto se

consigue con: una buena higiene corporal diaria (ducha o bao, cambio de

muda, uso de un desodorante, etc.), un cabello cuidado y bien arreglado

(aunque se lleve melena se debe llevar bien co rtada y arreglada), las uas bien

cortadas, las manos limpias, el maquillaje moderado (hay veces que una

persona no se maquilla sino que se "restaura" deca mi abuela), una barba bien
cuidada, etc. Tenemos que dar una imagen exterior correcta, sin perder

nuestra propia personalidad. Lo mismo tenemos que hacer con los

complementos que deben ir acordes al tipo de vestuario utilizado.

Postura (del latn positura), es el modo en que una persona, animal o cosa est "puesta",
es decir, su posicin, accin, figura o situacin.
Tus gestos, postura, la expresin de tu cara, el contacto visual y tambin cmo vistes
revelan secretos acerca de tu estado de nimo, intenciones y actitudes, pero tambin
hablan de tu personalidad!

A quin de nosotros no nos ha ocurrido que despus de platicar slo un par de minutos con
alguien que no conocemos somos capaces de darnos cuenta que esa persona no nos
encanta, pero simplemente no podemos explicar el motivo exacto. La mayor parte de esta
impresin causada tiene lugar a nivel inconsciente, donde percibimos lo que su lenguaje
corporal nos est transmitiendo. En ocasiones, la pltica de esa persona no concuerda
con lo que nos dice su cuerpo, y entonces nuestra mente lo detecta como una
incongruencia, y es eso justamente lo que nos hace sentir incmodos. En la comunicacin,
tan importante resulta lo que se dice como lo que no. Si ests feliz, animada y contenta, lo
demuestras; pero tambin si te sientes nerviosa o ests mintiendo, las distintas reas de
tu cuerpo influirn y te delatarn sin querer! Qu dices t? Y qu dicen los dems?

POSICIONES
No pienses mal! No me refiero a las del Kamasutra, sino a laposicin en la que colocas
brazos, manos y tus piernas; si caminas erguida o encorvada, pues revelan tu estado de
nimo, personalidad y hasta tus intenciones. Por ejemplo, si sueles tener los brazos
cruzados a la altura del pecho, ests revelando que te hallas a la defensiva o enfadada.
Si al caminar apoyas las manos en tus caderas, ests transmitiendo que eres decidida,
segura, eficaz, mira a las modelos! Pero cuidado, porque si exageras, entonces
parecers muy agresiva. Si por el contrario, tu forma de caminar es con ambas manos en
los bolsillos y con la cabeza y los ojos bajos,denotas inseguridad, timidez e
introversin. Lo ideal? Camina con la espalda recta y los hombros hacia atrs, as
mostrars confianza y seguridad en ti misma; tu barbilla debe estar ligeramente elevada
pero, para no perder tu femineidad, cuida que tus pasos nunca sean ms amplios que el
ancho de tus hombros.

NORMAS DE CORTESIA ACTITUD Y COMUNICACIN

Etiqueta de comunicacin verbal
La comunicacin empresarial verbal puede tener lugar en las conversaciones de pasillo,
juntas de accionistas, eventos ceremoniales, entrevistas, talleres, conferencias de prensa,
llamadas telefnicas e incluso videos de la web. Los comentarios verbales que sean
apropiados en conversaciones de pasillo pueden no ser apropiados en una reunin de la
junta; por ejemplo, las declaraciones personales sobre la familia y aficiones pueden ser
aceptables en una reunin de almuerzo con un compaero de trabajo, y pueden construir
redes autnticas y productivas; sin embargo, compartir historias ntimas durante una
conferencia de prensa puede usurpar la autoridad del delegado portavoz.

Etiqueta de comunicacin escrita

La comunicacin escrita puede incluir boletines oficiales, informes y notas informales que
requieren la etiqueta apropiada en los entornos empresariales. La etiqueta en la
comunicacin empresarial puede variar en su estructura dependiendo del tamao de la
audiencia, la cultura, el lugar y propsito. Los mensajes escritos deben seguir los mismos
ideales como la etiqueta de la comunicacin verbal; cada mensaje debe ser editado para
ajustarse al tono de la audiencia que lo recibe.

Pautas de comunicacin verbal

La comunicacin verbal informal en los entornos empresariales puede complementar los
canales oficiales, ahorrar tiempo dedicado a proyectos y aumentar la productividad. La
comunicacin formal entregada como una presentacin puede reforzar la tica y la cultura
de una organizacin. Como oficial jefe, gerente o representante de campo, la comunicacin
verbal en ambientes informales y formales debe incluir las siguientes directrices.

En primer lugar, el lenguaje es considerado y corts? La bondad triunfa franqueza, incluso

durante los desacuerdos.

En segundo lugar, la conversacin refleja valores de la empresa? Incluso si las opiniones

personales no estn 100% alineadas con las directivas de la empresa, un empleado debe
apoyar siempre la misin corporativa.

A continuacin, la discusin refleja caractersticas positivas acerca de las actitudes de los

empleados o la cultura de la empresa? Elimina los chismes y minimiza los comentarios
negativos acerca de las polticas de la empresa.

Por ltimo, el mensaje incorporar una verdad beneficiosa? La informacin confidencial,

aunque sea cierta, puede no ser apropiada para todo el mundo en la organizacin.

Pautas de comunicacin escrita

La comunicacin escrita se usa generalmente para informar, colaborar o persuadir. Antes
de elaborar cualquier pieza de material literario, uno de estos usos generales deben ser
identificados. Una vez establecido el objetivo, las siguientes pautas pueden ser usadas para
un protocolo de comunicacin empresarial efectivo.

En primer lugar, estn todos los contenidos incorporados en una idea principal? Mltiples
temas en un solo documento pueden confundir al lector. Los temas no relacionados se
separan en diferentes documentos.

En segundo lugar, el lenguaje es claro, familiar y libre de jerga? Nunca asumas que el
lector comprende la jerga de la industria.
A continuacin, es breve el mensaje, con la participacin y el formato correcto? La
apariencia siempre debe ser profesional, pero debe ser fcil para que cualquiera pueda
leerlo.

Por ltimo, se presentan los hechos y detalles necesarios? No dejes de lado la informacin
que puede dejar al lector confundido.