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SISTEMA DE GESTION ISO 9001:2008

NORMATIVA DE CALIDAD Y AMBIENTE

INSTITUTO IACC

04 DE DICIEMBRE 2016
DESARROLLO

De acuerdo a las instrucciones impartidas por este control N 5 desarrollamos el trabajo

basndonos en una empresa de armado de computadores porttiles y que exporta sus piezas

desde el extranjero.

1. Descripcin del Proceso a cabo por la empresa:

En un mundo tan globalizado y con el avance de la tecnologa junto a la innovacin que

esta tiene, y si adems le sumamos la necesidad de buscar cosas que nos ayuden y

faciliten las actividades diarias el computador se convierte en una de las herramientas

fundamentales para el desarrollo, es por ello que la empresa Ensamblado de

Computadores se basa en las necesidades de los clientes y esto definitivamente va a

depender del PC que el usuario necesite y por supuesto teniendo en cuenta tres

elementos bien importantes los cuales deben ser compatible, que son; Disco Duro,

procesador, y la memoria RAM.

La empresa exporta las piezas principales para los computadores porttiles desde el

extranjero, basndose en las certificaciones de los productos que entrega el proveedor.

De esta manera, los Ingenieros informticos y armadores de los computadores cuentan

con lo mejor en tecnologa para el desarrollo de su trabajo y el cliente recibe segn su

necesidad un producto confiable y de calidad.


2. La importancia del concepto calidad total, sus orgenes y las ventajas de su

implementacin.

La calidad total en una organizacin se basa en que las empresas debern buscar dar

cumplimiento a los requerimientos de los clientes y por supuesto entregar un producto

final que cumpla con la calidad en; Diseo, Conformidad, Aceptacin y confort a los

usuarios.

La Calidad Total no solo se refiere al producto en s, sino que es la mejora continua del

aspecto organizacional, gerencial, donde cada trabajador desde el nivel jerrquico ms

alto hasta el ms bajo est comprometido con los objetivos empresariales, tomando el

mensaje e influyendo en; Los trabajadores, Los proveedores, y los clientes.

Sus Orgenes: Este concepto resulta de la combinacin de una cantidad de aportes de

los ms grandes expositores de la administracin de calidad y que son:

Armand Figenbaum.

Edward Deming.

Joseph Juran.

Philip Crosby.

Kaoru Ishikawa.

El Sr. E. Deming, podramos decir que es el ms importante de los expositores antes

mencionados, ya que con su ciclo Planificar-Hacer-Actuar-Verificar, ha marcado una

pauta hasta hoy en la calidad y estos conceptos fueron influenciados en l, por el

movimiento japons de la calidad total. Japn resulto muy golpeada despus de la


segunda guerra mundial y necesitaba recuperarse, pero este pas no contaba con

recursos propios solo contaba con las personas y su materia Gris.

Las ventajas de la calidad total es que no consiste en hacer grandes inversiones sino ms

bien consiste en crear la conciencia en las personas partiendo en la cpula de la

organizacin, comprometiendo y motivando a los trabajadores en bsqueda de la

calidad de manera continua y gradual.

Las ventajas son:

- Conseguir un aumento de la calidad, tanto en los productos finales, en el proceso

y el servicio.

- Reduccin de los costos, tiempos de produccin y de distribucin.

- Considerable incremento en la productividad.

- Conseguir una satisfaccin de los clientes externos como internos.

- Una mayor competitividad.

- Consigue una mayor utilidad por ende una mejor rentabilidad.

3. Relacin entre la ISO 9000 con el concepto de Calidad Total, y la Importancia de la

auditoria en el sistema de Gestin.

Existe una clara relacin entre la ISO 9000 y el concepto de Calidad Total, que es

mejorar los resultados empresariales, ambos conceptos estn relacionados con la

calidad, pero en distintos niveles y significados del concepto, Por ejemplo; La ISO 9000,

busca asegurar la calidad del producto, y la Calidad Total busca la Excelencia de la

Organizacin.
Con relacin a las Auditoras puedo comentar que son muy importantes para un sistema

de gestin, ya que permite realizar un chequeo y evaluar la adecuada y eficaz aplicacin

del sistema de Gestin o sistemas de controles internos que se manejen en la

organizacin. Tambin permite proporcionar apoyo a los encargados del desarrollo del

sistema en la organizacin, proporcionndoles anlisis, valoraciones, recomendaciones

concejos e informacin pertinente a las actividades revisadas.

En otras palabras, una Auditoria es la forma de revisar los sesgos o las desviaciones del

sistema, intentando encontrar desviaciones, hallazgos o No conformidades con el

objetivo de que estas no se repitan.


BIBLIOGRAFA

- Contenidos Semana N 5 Normativa de Calidad y Ambiente.

- Trabajo Propio Evolucin de la Calidad, Gestin de Calidad Iacc 13 de junio 2016.

- Trabajo Propio Implementacin de ISO 9000, Gestin de Calidad Iacc 31 de Julio

2016.

- Pgina Web: https://www.emprendices.co/calidad-total-origen-evolucion-y-conceptos/

- Pgina Web: http://www.crecenegocios.com/la-calidad-total/