Repblica Bolivariana de Venezuela

Universidad Nacional Experimental Simn Rodrguez

Ncleo Caricuao

Antecedentes y desarrollo de la Psicologa Industrial

Facilitadora: Participantes:
Lic. Mara de Sousa Guaita Rmulo 18.407630
Psicologa Industrial Ibarra Marln 7.944071
Manrique Francis 19.932461
Tovar Anais 22.034239
Seccin G

Caracas, Julio del 2016

 NDICE

pg.

Introduccin iii

Psicologa Industrial 4

Tipos de psicologa 6

Historia de la psicologa 7

Psicologa industrial en Venezuela 10

Trminos utilizados en la psicologa industrial 19

Roles y funciones del psiclogo industrial 21

Importancia de la psicologa en la organizacin 25

Aplicacin de la psicologa en Recursos Humanos 25

Conclusin xxvii

Bibliografa xxviii
 Introduccin

Hoy en da la Psicologa Industrial es la disciplina que se encarga de

la seleccin, la formacin y la supervisin de los trabajadores para mejorar la
eficacia en el trabajo. Esta especializacin, por lo tanto, analiza el
comportamiento humano para una tarea concreta, esencialmente para
detectar las aptitudes y rasgos de personalidad para un puesto adecuado en
una organizacin. Es de suma importancia ya que la misma nos ayuda a
encontrar los nmeros y complicados problemas que puede llegar a tener
una organizacin como tal para su solucin.

En el presente trabajo vamos a poder visualizar la evolucin histrica y

lo importante de la psicologa industrial, sus antecedentes, la psicologa
industrial en Venezuela, como es aplicable la psicologa en Recursos
Humamos.

Ante todo es necesario exponer que lo primero, es estar consciente de

la existencia de la psicologa ya que es de suma importancia para armonizar
el esfuerzo necesario para realizar un trabajo determinado, tambin los
psiclogos aplican las habilidades cognitivas y conductuales para observar,
describir, analizar, diagnosticar y resolver los problemas o conflictos en las
interacciones humanas y asegurar un buen clima y desarrollar la cultura
organizacional.

En el importante tema sobre psicologa industrial se desarrollan

determinados detalles que consideramos que son esenciales para dominar y
ser aplicados en nuestro entorno cotidiano y organizacional.

iii
 PSICOLOGA INDUSTRIAL

La psicologa industrial es la rama de la psicologa aplicada que

estudia los mtodos de seleccin, formacin, consejo y supervisin de
personal en el comercio y la industria, de cara a la eficacia en el trabajo. Con
el tiempo, la psicologa se dividi en diversas ramas y especializaciones:

Psicologa Cientfica: Es aquella que busca medir lo mental de forma

cuantitativa y establecer vnculos entre lo psicolgico y lo fsico.

Psicologa social: Estudia cmo los procesos psicolgicos

determinan la forma en que funciona la sociedad y cmo los procesos
sociales inciden en la psicologa humana

Psicologa Educativa: Analiza el aprendizaje humano

Psicologa del Deporte: Encargada del comportamiento durante la

actividad deportiva

Psicologa del Desarrollo: Los cambios conductuales a travs del

tiempo

Psicologa Infantil: El comportamiento del nio

Psicologa Jurdica: Los fenmenos psicolgicos que inciden en las

conductas jurdicas, son otras de las ramas.

4
Definicin y mtodos de la psicologa

El campo de accin de la psicologa es muy variado y amplio. La

psicologa estudia, el cundo y cmo el ser humano adquiere conocimiento
del mundo que lo rodea, como aprende, memoriza, piensa, etc. Tambin le
preocupa entender como adquiere la capacidad para comunicarse, analiza
las reacciones emocionales, lo que motiva al hombre en todos sus actos, lo
que lo angustia o estresa, como se comporta una persona cuando est sola
o en grupo, solo por mencionar algunas de sus campos de inters.

Por tanto se puede definir a la psicologa como el estudio cientfico

del pensamiento y del comportamiento, es una ciencia porque los
psiclogos utilizan los mismos mtodos rigurosos de investigacin que
existen en otras reas de investigacin cientfica. El comn denominador de
la psicologa es la conducta humana, por lo tanto la psicologa es la ciencia
de la conducta.

Como ya se mencion la psicologa obtiene su conocimiento por

medio del mtodo cientfico, adems ha desarrollado mtodos y tcnicas
propios, de los ms conocidos son las pruebas o test psicolgicos y el
mtodo psicoanaltico.

Mtodos y tcnicas ms usuales en psicologa:

Mtodo de observacin Pruebas psicolgicas

natural Cuestionarios
Mtodo correlacional Encuesta
Mtodo clnico o estudio de Entrevista
caso
TIPOS DE PSICOLOGAS

5
 Psicologa aplicada: llamada psicologa profesional, es aquella que
se aplica sobre el individuo para la solucin de problemas y para la
optimizacin de procesos del ser humano.

Psicologa infanto-juvenil: Es la que se encarga de estudiar el

comportamiento de los nios desde el nacimiento hasta su entrada en la
adolescencia temprana, incluyendo las caractersticas de los cambios fsicos,
cognitivos, motores, lingsticos, sociales y emocionales del ser humano
durante esa etapa.

Psicologa laboral: Es la que se emplea para lograr una optimizacin

del proceder del hombre en las organizaciones, en el trabajo grupal, en las
pruebas de conjuntos, amparando las acciones en fundamentos
profesionales. En el mbito de aplicacin es conocida como psicologa
industrial, y forma parte, junto a la psicologa clnica y a la psicologa de la
educacin, de uno de los mbitos de la aplicacin de la ciencia al
comportamiento del ser humano.

Psicologa educativa: psicologa educacional y en ocasiones

asociada a la psicopedagoga, es la que se encarga de averiguar los porqus
que impulsan el desarrollo de la conducta y de los actos humanos, con el
objetivo de reconocer los factores que hicieron las veces de cimientos para
un comportamiento determinado, que es el que busca ser abordado.

Psicologa clnica: Es la que se encarga de la investigacin de las

funciones y desarrollos mentales de las personas que padecen o padecen
algn sufrimiento determinado, que no es fruto solamente de un trastorno
mental, sino tambin del desarrollo de los conflictos de interaccin humana.

6
Da un fuerte valor al conocimiento de los principios fundamentales, y busca
representar una contribucin para el ser humano en su vida ordinaria.

Psicologa comunitaria: Trabaja con una sociedad grande o pequea

determinada y la relaciona con el estudio de los recursos humanos y
materiales, proporcionndole herramientas para el correcto desarrollo y
saciedad de las necesidades bsicas insatisfechas.

Psicologa de la emergencia: es la psicologa que aborda cmo es el

comportamiento de una persona ante una situacin lmite de emergencia
latente, e intenta establecer y buscar en el pasado los motivos que pueden
llevar a una persona determinada a superar menos que otra un mismo
problema, o actuar de forma diferente ante una igualdad de condiciones.

HISTORIA DE LA PSICOLOGA INDUSTRIAL

En sus inicios, lo que conocemos como psicologa I/O no tena un

nombre, surgi de dos fuerzas que tomaron impulso antes de 1900. Una de
las fuerzas fue la naturaleza pragmtica de algunas investigaciones
psicolgicas bsicas. W. L. Bryan public un artculo sobre la forma en que
los telegrafistas profesionales desarrollaban la habilidad para enviar y recibir
el cdigo Morse. Algunos aos despus Bryan, enfatizaba examinar las
habilidades reales como una base sobre la cual desarrollar la psicologa
cientfica.

La segunda fuerza importante provino del deseo de los ingenieros

industriales de mejorar la eficiencia. Los ingenieros industriales elaboraron
estudios de tiempos y movimientos para prescribir el cuerpo de
movimientos por unidad de tiempo ms eficiente para realizar una tarea de
trabajo particular.

7
 La fusin de la psicologa con intereses aplicados y la preocupacin
por incrementar la eficiencia laboral fue el mpetu para el surgimiento de la
psicologa I/O. Las demandas sociales de fines del siglo XIX, obligaron a los
psiclogos a popularizar su ciencia y demostrar el valor de la psicologa para
solucionar problemas y ayudar a la sociedad.

De entre las figuras fundadoras de la psicologa I/O sobresalen:

Walter Hill Scott. Psiclogo, en 1903, fue persuadido de ofrecer una

pltica a algunos lderes de negocios en Chicago sobre la necesidad
de aplicar la psicologa a la publicidad. Esta pltica fue bien recibida y
condujo a la publicacin de dos libros: TheTheory of Advertising
(1903), que trataba de la sugestin y la discusin como medios para
influir en las personas, y ThePsichology of Advertising (1908), que
estaba dirigido a mejorar la eficiencia humana con tcticas como
imitacin, competencia, lealtad y concentracin.

Durante la Primera Guerra Mundial, Scott fue decisivo en la aplicacin

de procedimientos de personal en el ejrcito. Scott fue una influencia
considerable en el aumento de la conciencia pblica y la credibilidad
de la psicologa industrial.

Frederick W. Taylor. De profesin ingeniero, mientras trabajaba en

una fbrica como gerente de planta, se percat del valor de redisear
la situacin laboral para lograr aumentar la produccin y conseguir un
salario ms alto para el trabajador. Taylor mostr que los obreros que
manipulaban lingotes de hierro pesados podan ser ms productivos si
tenan descansos en el trabajo. Capacitando a los empleados sobre

8
 cuando trabajar y cuando descansar increment la productividad
promedio del trabajador de 12.5 a 47.0 toneladas.

Lillian Moller Gilbreth. Fue una de varias mujeres psiclogas que

hicieron contribuciones considerables en la primera era de la
psicologa I/O. Junto con su esposo fue pionera en tcnicas de
administracin industrial, los aspectos humanos de la administracin
del tiempo y en reconocer los efectos del estrs y la fatiga en los
trabajadores.

Hugo Munsterberg. Fue un psiclogo alemn, interesado en aplicar

los mtodos psicolgicos tradicionales a los problemas industriales
prcticos. Su libro Psichology and Industrial Efficiency (1913) estaba
dividido en tres partes: seleccionar trabajadores, disear situaciones
laborales y utilizar la psicologa en las ventas. Algunos autores
consideran a Munsterberg el padre de la psicologa industrial.

La Primera Guerra Mundial (1917 - 1918) dio un poderoso impulso a la

psicologa. Se hicieron propuestas, incluyendo formas para seleccionar a los
reclutas identificando signos de deficiencia mental y para asignar a los
reclutas seleccionados a puestos en el ejrcito. Se investig la motivacin y
el nimo de los soldados, los problemas psicolgicos causados por
incapacidades fsicas y la disciplina.

La Segunda Guerra Mundial (1941 -1945). El ejrcito se acerc a los

psiclogos para elaborar una prueba que pudiera clasificar a los nuevos
reclutas en cinco categoras con base en su capacidad para aprender los
deberes y responsabilidades de un soldado. La prueba que se elabor fue la
Army General Classification Test (AGCT), un punto de referencia en la
historia de las pruebas de grupo. El comit tambin trabaj en otros
proyectos, tales como mtodos para seleccionar personas para

9
entrenamiento de oficiales, pruebas de habilidades para la negociacin y
pruebas complementarias de aptitudes. En la vida civil la psicologa industrial
se utiliz para pruebas de empleo, dado que se necesitaba de fuerza laboral
productiva los psiclogos fueron llamados para ayudar a reducir el
ausentismo de los empleados.

PSICOLOGA INDUSTRIAL EN VENEZUELA

Venezuela es un pas Latinoamericano que se encuentra situado al

Norte de la Amrica del Sur entre los 0 (43) y los 12(11 46" de latitud Norte y
los 50(48) y 73(11 49") de longitud Oeste. Tiene una superficie de 916.445
km2 comprendidos dentro de un amplio espacio continental y algunas
decenas de pequeas islas situadas en el mar Caribe.

Actualmente, tiene una poblacin de 21.844.496 habitantes y una

densidad poblacional de 20.5 hab/km2. Su tasa de crecimiento se ha
estimado en 2.6%, con una tasa de natalidad de 30.7 y 5.4 de mortalidad. En
el aspecto econmico su principal producto de exportacin es el petrleo.
Con relacin a los psiclogos, Venezuela cuenta con aproximadamente
5.800 profesionales, de los cuales alrededor del 75% estn activos.
Los inicios

Como cualquier otra disciplina cientfica, el desarrollo de la Psicologa

en Venezuela est muy ligado al mbito acadmico y es en 1946 cuando
sta empieza a dar sus primeros pasos teniendo como escenario las aulas
del Instituto Pedaggico de Caracas. El Dr. Eugenio Gonzlez, filsofo, ex
Ministro y ex Rector de la Universidad de Chile, que para la poca estaba
residenciado en nuestro pas, dicta los primeros cursos de psicologa en esa
casa de estudios. Lo acompaa en su tarea el Prof. Francisco Del Olmo
quien, a travs de un Curso de Psicotecnia, entrena a algunos profesores de

10
esa Institucin en el manejo adecuado de pruebas psicolgicas. Dos aos
ms tarde, en 1948, el Consejo Venezolano del Nio (institucin encargada
de la atencin de la poblacin infantil venezolana) organiza el curso
"Tcnicas de Observacin Psicolgica", donde se entrenaba a maestros y
bachilleres en la aplicacin de test psicolgicos, este curso tena una
duracin de dos aos y se entregaba un certificado de aprobacin.

En 1950, como una dependencia de la Facultad de Filosofa y Letras

de la Universidad Central de Venezuela, inicia sus actividades el "Instituto de
Psicologa y Psicotecnia" dirigiendo sus esfuerzos hacia el campo de la
orientacin vocacional y la organizacin de los estudios de psicologa a nivel
universitario en el pas.

Para esta misma poca, en la ciudad de Mrida (situada a 682 km. de

Caracas) se crea el "Instituto de Psicosntesis", dirigido por Oliver Brachfeld,
alemn discpulo de Adler, quien en el perodo 53-55 ocup la presidencia de
la Sociedad Interamericana de Psicologa (SIP).

Los estudios formales de la disciplina se inician en el ao 1956 cuando

en la Facultad de Humanidades de la Universidad Central de Venezuela se
crea la Seccin de Psicologa que posteriormente se convierte en Escuela de
Psicologa, siendo su primer director el Prof. Guillermo Prez Enciso. Un ao
ms tarde, en la Universidad Catlica Andrs Bello (primera universidad
privada del pas), se crea la Escuela de Psicologa.

Posteriormente, en el ao 1978, se crea una tercera Escuela de

Psicologa, esta vez en la Universidad Rafael Urdaneta de la ciudad de
Maracaibo, situada a 706 km. de Caracas. Para este mismo ao, el Dr.
Oswaldo Romero Garca (Licenciado en Educacin con un Doctorado en
Psicologa Social) funda en la ciudad de Mrida, un Laboratorio de Psicologa

11
adscrito a la Facultad de Medicina de la Universidad de los Andes y cuya
principal lnea de investigacin ha estado constituida por el estudio de las
variables motivacionales asociadas al rendimiento acadmico

La formacin del psiclogo a nivel de pregrado

En Venezuela existen 27 universidades y slo en tres se ofrece la
carrera de psicologa, una de ellas es pblica (Universidad Central de
Venezuela) y las otras dos son privadas (Universidad Catlica Andrs Bello,
en Caracas y Universidad Rafael Urdaneta en Maracaibo).

En la actualidad, la Universidad Central de Venezuela ofrece un

programa de estudios de 10 semestres, donde los primeros 6 forman un ciclo
bsico y los 4 restantes un ciclo aplicado o de pre-especializacin, donde el
alumno escoge seguir estudios de Psicologa Clnica (Conductual o
Dinmica), Psicologa Escolar, Psicologa Industrial, Psicologa Social o
Asesoramiento Psicolgico. En sus 34 aos de actividades esta Universidad
ha formado 3.631 psiclogos. En los ltimos cinco aos el promedio de
egresados por ao se ubica en 128.

Por su parte, la Universidad Catlica Andrs Bello ofrece un rgimen

de estudios anual, con cinco aos de duracin y la formacin de un psiclogo
general; de sus aulas han egresado 1.775 psiclogos. Similar plan de
estudios ofrece la Universidad Rafael Urdaneta, fundada en 1978 y con un
promedio anual de egresados de 28 profesionales, siendo su primera
promocin en el ao 1.983.

La formacin del psiclogo a nivel de postgrado

En Venezuela, los estudios de cuarto nivel en psicologa tuvieron un
inicio un tanto irregular. Estos comienzan con el ao 1960 con dos
postgrados: Psicologa Clnica y Psicologa Escolar, los cuales tuvieron una

12
corta duracin. En 1.965 en el Instituto Pedaggico de Caracas (hoy
Universidad Pedaggica Experimental Libertador) se ofrece una Maestra en
Orientacin que todava se sigue dictando. En 1976 vuelven a surgir los
estudios de postgrado en Psicologa en la Universidad Central y se ofrecen
las Maestras de Dinmica de Grupos (posteriormente, esta Maestra se
convierte en Curso de Especializacin), Metodologa, Anlisis Experimental
de la Conducta y Psicologa Social. Posteriormente, en 1981 se abre la
Maestra en Psicologa de la Instruccin, en 1986 la Maestra en Desarrollo
Humano y recientemente la Especializacin en Psicologa Clnica, todos con
una duracin de cuatro semestres y el requisito de un trabajo de grado. En
1.989 se inicia el Programa Doctoral de Psicologa en esta Universidad, que
tiene una duracin de 4 aos.

En la Universidad Catlica Andrs Bello, como lo seala Gmez

lvarez (1981), los cursos de postgrado se iniciaron en 1963 en las reas de
Psicologa Clnica y Orientacin Psicolgica y se extendieron hasta el ao
1971, all se suspenden hasta inicios de los noventa donde se abren dos
Maestras.

A comienzos de la dcada del 70, la Universidad Simn Bolvar

(Universidad pblica y sin estudios de pregrado en psicologa) inicia sus
cursos de Postgrado en Psicologa, ofreciendo en la actualidad dos
Especializaciones y una Maestra. A principio de los noventa, la Universidad
Rafael Urdaneta comienza a ofrecer Maestras en las reas de Retardo
Mental y Psicologa Clnica. Cursos de Postgrado en Psicologa.

Pero la formacin a nivel de postgrado no ha sido tarea exclusiva de

las Instituciones Universitarias, organismos oficiales como el Ministerio de
Sanidad han promovido la formacin del psiclogo y actualmente este

13
organismo avala cursos de especializacin en Psicologa Clnica en los
servicios de psiquiatra de cuatro hospitales de Caracas.

A nivel privado, diversos grupos profesionales ofrecen cursos de

formacin (Anlisis Transaccional, Gestalt, Bioenergtica, Programacin
Neurolingstica, etc.) que complementan la formacin de los psiclogos en
el pas.

El ejercicio profesional
Actualmente, el mayor nmero de psiclogos lo encontramos
trabajando en el sector pblico. Ministerios tales como Educacin, Sanidad,
Defensa y Justicia emplean un considerable nmero de profesionales de
nuestra disciplina. Otra gran fuente de ocupacin son las Instituciones de
Educacin Media y Superior del pas donde, adems de las actividades de
docencia, existen servicios de asistencia estudiantil que son dirigidos por
psiclogos.

La prctica privada se orienta principalmente hacia dos grandes

vertientes: la prctica clnica y el servicio de consultora y adiestramiento en
el sector industrial, observndose que en casi todas las empresas los cargos
de Administracin de Recursos Humanos, Orientacin, Seleccin y
Adiestramiento de Personal, son desempeados por psiclogos. Los
institutos educacionales, tanto pblicos como privados, cuentan asimismo,
con servicios de psicologa.

Es de hacer notar la presencia de psiclogos en posiciones

destacadas de la Administracin Pblica del pas: Diputados al Congreso,
Ministros y Directores Generales de diversos entes gubernamentales han
sido y son psiclogos.

14
La investigacin en psicologa
Salazar (1991) analiza 30 aos de investigacin psicolgica en
Venezuela y divide su anlisis en seis quinquenios, encontrando que durante
el perodo estudiado se publicaron o presentaron en eventos cientficos 1306
trabajos de investigacin, observndose un incremento sostenido a lo que a
produccin cientfica se refiere.

En lo que a investigacin en psicologa se refiere, en nuestro pas se

pudieran identificar tres grandes perodos, el primero de ellos abarca desde
los inicios de la disciplina en los aos 40 hasta inicio de los 70, donde el
nfasis se centraba en reas tales como la Psicometra, la Orientacin
Vocacional, la Personalidad y la Psicologa Fisiolgica.

Un segundo perodo, que abarca el decenio 70-80 donde, segn

Salazar y Rodrguez (1986), cinco reas temticas experimentaron
incrementos significativos en cuanto a trabajos de investigacin presentados;
estas reas son: Mtodos de Enseanza, Desarrollo infantil, Procesos
Educativos, Actitudes y Comunicacin Social y Salud Fsica.

Dos grandes enfoques tericos agrupan ms del 90% de la

produccin, ellos son el enfoque cognitivo y el conductual. La investigacin
aplicada es superior a la bsica o de laboratorio, aunque de sta ltima la
proporcin no es despreciable.

Dentro de la investigacin aplicada, la metodologa cuantitativa supera

con creces a la cualitativa, aunque en los ltimos dos aos se observa un
incremento importante del uso de mtodos cualitativos sobre todo en la
investigacin psicosocial.

15
Difusin del que hacer psicolgico
Venezuela es un pas con una pobre tradicin en lo que a
publicaciones se refiere, y esto se refleja en nuestra disciplina, tal y como lo
demuestra el trabajo de Salazar y Rodrguez (1986) donde de 1.264 trabajos
de investigacin producidos en el perodo 70-80, slo un 23% haba sido
publicado en revistas especializadas y un 2% en libros o monografas. Sin
embargo, podemos encontrar muestras de una constante preocupacin por
abrir espacios para la difusin del conocimiento producido, pero
desafortunadamente en psicologa la historia de la actividad editorial de las
universidades, del gremio, de las sociedades cientficas y de otros
organismos relacionados con el rea ha sido bastante accidentada y con
tendencia a iniciativas de corta duracin.

Eventos
Ha sido preocupacin permanente de los psiclogos venezolanos el
intercambio de experiencias y esto se evidencia en su constante presencia
en eventos internacionales y la preparacin de numerosos eventos en el
pas. Anualmente se celebran un promedio de tres eventos de carcter
nacional.

Venezuela ha sido sede de algunos eventos internacionales tales

como el V y VII Simposio Internacional de Modificacin de Conducta (1.971 y
1.978), el I Seminario Latinoamericano de Psicologa Social (1975), el
Encuentro Latinoamericano de Psicologa (1.981), el XX Congreso
Interamericano de Psicologa (1985) y el Congreso Internacional de
Sexologa (1994) entre otros.

16
Asociaciones profesionales y cientficas

Asociaciones profesionales:
A nivel gremial, los psiclogos venezolanos estn agrupados en la
Federacin de Psiclogos de Venezuela, la cual est conformada por los
distintos colegios regionales y posee un rgano ejecutor con personalidad
jurdica, representado por una Junta Directiva que instrumenta las decisiones
de la Asamblea nacional, rgano supremo de la misma, y cumple las
atribuciones sealadas en la Ley de Ejercicio de la Psicologa, su
Reglamento y su Cdigo de tica, que son los instrumentos legales mediante
los cuales se rige el gremio a partir del ao 1.978.

Anterior a la Federacin de Psiclogos de Venezuela, en el ao 1.957,

se reunieron un grupo de psiclogos y acordaron constituir una Asociacin
Civil que les permitiera funcionar como Colegio Profesional, surge as la
"Asociacin Venezolana de Psiclogos" estando su primera Junta Directiva
constituida por las siguientes personas:

Presidente: Juan B. Moreno Garatn,

Vice-Presidente: Guillermo Prez Enciso
Secretario General: Francisco del Olmo
Secretario de Finanzas: Lesbia J. Berbn
Secretario de Actas: Jos Miguel Salazar

Posteriormente, en el ao 1.971 esta Asociacin se convierte en el

"Colegio de Psiclogos de Venezuela", siendo su primer presidente Edmundo
Chirinos, para en 1.978, al aprobarse la Ley de Ejercicio de la Psicologa,
darle paso a la antes mencionada Federacin de Psiclogos de Venezuela.

17
Asociaciones cientficas nacionales:
Actualmente, existen en el pas 14 Sociedades Cientficas que
promueven el desarrollo de la disciplina en el pas, ellas son:

Asociacin Venezolana de Psicologa Social (AVEPSO)

Asociacin Venezolana para el Avance de las Ciencias del
Comportamiento
Sociedad Venezolana de Psicologa Aeronutica
Sociedad Venezolana de Psicologa Alderiana
Sociedad Venezolana de Psicologa Clnica
Sociedad Venezolana de Psicologa de Anlisis Conductual
Sociedad Venezolana de Psicologa de la Orientacin Vocacional,
Personal y Profesional
Sociedad Venezolana de Psicologa de la Salud
Sociedad Venezolana de Psicologa del Deporte
Sociedad Venezolana de Psicologa Escolar
Sociedad Venezolana de Psicologa Humanstica
Sociedad Venezolana de Psicologa Industrial y Organizacional
Sociedad Venezolana de Psicologa Sexolgica
Sociedad Venezolana de Psicologa Vial

Asociaciones cientficas internacionales:

Psiclogos Venezolanos han tenido roles importantes en la creacin y
desarrollo de Sociedades Cientficas Internacionales, entre ellos podemos
destacar la activa participacin de Venezuela en la formacin de la
Asociacin Latinoamericana de Psicologa Social (ALAPSO), en la formacin
de la Asociacin Latinoamericana de Psicologa de la Salud y actualmente
promueve la creacin de la Sociedad Iberoamericana de Psicologa Social.
Dentro de la Sociedad Interamericana de Psicologa, a Venezuela le ha

18
correspondido por tres veces ejercer su Presidencia y en diversas
oportunidades psiclogos venezolanos han ocupado posiciones destacadas
en su Junta Directiva.

TRMINOS MS UTILIZADOS EN LA PSICOLOGA INDUSTRIAL

Assessment Center: Ejercicio de simulacin, mediante observadores

externos, de situaciones reales para identificar el potencial de liderazgo,
solucin de problemas y rasgos personales de empleados y candidatos.

Benchmarking: Proceso continuo, estructurado y sistemtico de

comparar los procesos de recursos humanos con las prcticas de otras
empresas excelentes con el fin de aprender, identificar iniciativas vlidas
para la empresa y establecer objetivos.

Coaching: Mtodo de desarrollo personal basado en el apoyo de una

persona externa a la organizacin para que el individuo libere todo su
potencial y hacer ptimo su desempeo.

Balanced Scorecard: Conjunto ordenado de indicadores que

determinan la marcha de la empresa -emanan de la visin y la estrategia- al
identificar cmo las personas crean valor desde las distintas unidades de
negocio. Combina indicadores financieros tradicionales con otros de
actuacin que sirven de predictores.

Empowerment: Aumento de la eficacia organizacional mediante la

cesin del poder para tomar decisiones a niveles inferiores en que existe
capacidad para ello.

Feedback 360: Herramienta de desarrollo basada en la obtencin de

datos de comportamiento; supervisados, jefe inmediato, colaboradores y
clientes, son la fuente de retroalimentacin que servir al individuo para
elaborar su plan de mejora.

19
 Learning organization: Acciones organizativas de tipo sociolgico,
psicolgico y tecnolgico que provocan el aprendizaje rpido y duradero de
todas las personas de la organizacin.

Mentoring: Herramienta de desarrollo individual basada en la

asignacin de un mentor con experiencia en la organizacin, que ayuda al
colaborador a comprender temas personales, organizativos o polticas que
afecten su desempeo.

Networking: Concepto que ha evolucionado desde el original modelo

de compartir informacin entre miembros de grupos que no trabajaban
fsicamente juntos hacia el actual modelo organizativo derivado de ello en
que el xito se basa en las relaciones que el individuo crea en una
organizacin compleja.

Outplacement: Recolocacin o reubicacin de una parte del personal

de la organizacin en otras empresas, de acuerdo con su perfil profesional y
su plan de carrera.

Outsourcing: Subcontratacin total o parcial de las actividades no

bsicas o de menor valor aadido de la funcin de recursos humanos.

Performance: Proceso continuo y estructurado de revisin del

desempeo del individuo con su supervisor para identificar puntos fuertes y
oportunidades y disear objetivos para el siguiente periodo.

Workaholics: Personas adictas al trabajo

Stock Options: Derecho, reservado a algunos ejecutivos, a comprar

en el futuro un nmero de acciones a un precio fijo durante un periodo de
tiempo.

20
ROL QUE CUMPLEN LOS PSICLOGOS EN UNA EMPRESA Y SU
IMPORTANCIA

Segn la clasificacin internacional de ocupaciones (CIUO-88) de la

oficina internacional del trabajo (OIT) y el dictionary of OccupationalTitles
(DOTT) del U.S. Department of labor Employement and training
Administration, se consideran denominaciones similares la del psiclogo
industrial, psiclogo de ocupaciones, psiclogo del trabajo, psiclogo de
ingeniera, psiclogo empresarial y psiclogo organizacional.

El Licenciado en Psicologa Organizacional, es un profesional

especializado en el comportamiento de las personas en el mbito de las
organizaciones. Su rol general abarca el estudio, diagnostico, coordinacin,
intervencin, gestin y control del comportamiento humano en las
organizaciones, es un profesional que contribuye a la generacin de valor
mediante la gestin y el desarrollo del talento humano.

Es un especialista del comportamiento humano en la organizacin,

que est encargado de conocer y fomentar la satisfaccin de los empleados
con respecto a su trabajo, as como proponer y desarrollar estrategias para
incrementar el espritu de equipo, implantar mejores procedimientos de
seleccin, colocacin capacitacin, promocin y retencin del personal,
apoyar el incremento de la productividad mediante la adecuada integracin
hombre-mquina-organizacin, recomendar mejoras en la calidad de los
productos y servicios, as como en las estrategias de marketing y publicidad
de las empresas y orientar al gerente en cuanto a liderazgo, negociacin y
toma de decisiones.

La Tarea principal del psiclogo organizacional es desarrollar y

potencializar el capital humano para contribuir al desarrollo organizacional,

21
con una visin holstica que le permita relacionar las estrategias
empresariales con el desempeo y las acciones de las personas.

Puede intervenir en las distintas reas funcionales de la organizacin,

siendo las ms relevantes: las reas de recursos humanos, investigacin
comercial y marketing, produccin y operaciones y a nivel de alta gerencia.

Los roles, tareas y funciones ms importantes que cumple un

psiclogo dentro de las organizaciones son las siguientes:

Planear, organizar y dirigir las actividades humanas y las relaciones

laborales dentro de la organizacin, el cual comprende la admisin, la
evaluacin, la compensacin, la retencin y el desarrollo de las
personas.

Aplicar las habilidades cognitivas y conductuales para observar,

describir, analizar, diagnosticar y resolver los problemas o conflictos
en las interacciones humanas y asegurar un buen clima y desarrollar
la cultura organizacional.

Efectuar observacin, entrevistas y aplicar encuestas y cuestionarios

para diagnosticar el clima y la cultura organizacional, y recomendar las
acciones preventivas o correctivas que sean pertinentes.

Investigar, identificar y modificar los elementos o factores fsicos y

sociopsicolgicos, que influyen en el comportamiento humano en el
trabajo y que impactan en la eficiencia organizacional, vale decir en el
clima, la productividad y la rentabilidad de la organizacin.

Asesorar a la gerencia en lo referente a las negociaciones colectivas,

con los trabajadores, as como para la creacin y mejora de la imagen
empresarial en el entorno social y econmico.

22
 Diagnosticar, evaluar, integrar y aplicar las habilidades cognitivas,
sociales y tcnicas del personal en el trabajo y en el empleo de las
maquinas, para incrementar la productividad, mejorar el clima
organizacional, evitar fatigas y prever accidentes o enfermedades
ocupacionales.

Generar y proponer soluciones que contemplen, la integracin

humana, la creatividad, la innovacin y la mejora continua dentro de
los procesos productivos, operativos y administrativos de la
organizacin, concordante con los conceptos de ergonoma.

Efectuar estudios sobre las necesidades del consumidor mediante

tcnicas cualitativas y proponer mejoras en el diseo de los productos,
en la prestacin de servicios, as como en las estrategias de marketing
y de comunicacin publicitaria.

Asesorar en lo referente a los estilos de liderazgo y el ejercicio de la

autoridad, as como las tcnicas de negociacin con compradores,
proveedores y competidores, para el logro de los objetivos
organizacionales.

Recomendar polticas y acciones para incentivar, compensar y

remunerar al personal, as como asegurar su bienestar, seguridad y
salud ocupacional.

Disear programas de rotacin, induccin, entrenamiento y

capacitacin para el desarrollo del personal, as como los planes de
carrera y ascensos del personal.

Conocer los fundamentos tericos conceptuales, as como la

administracin, evaluacin e interpretacin de las pruebas
psicolgicas y cuestionarios en los procesos de seleccin de personal
y de diagnstico del clima y la cultura organizacional.

23
 Poseer una visin sistmica y holstica del comportamiento humano
en la organizacin y de esta, dentro del entorno social, legal y cultural.

IMPORTANCIA DE LA PSICOLOGA INDUSTRIAL

Una de las reas de especializacin de la psicologa es la psicologa

industrial/organizacional. Blum y Taylor (1968) la definieron como
simplemente la aplicacin o extensin de los hechos y principios
psicolgicos a los problemas concernientes a los seres humanos que operan
dentro del contexto de los negocios y la industria (p.4), en Robbins (2004).
El psiclogo est interesado en el comportamiento en las situaciones
laborales. La psicologa industrial/organizacional tiene dos facetas: la
cientfica y la prctica, la primera est comprometida con el avance del
conocimiento sobre las personas en el trabajo. Se plantean interrogantes
para guiar su investigacin y luego utilizan mtodos cientficos para obtener
respuestas.

En la faceta prctica la psicologa, se interesa en la aplicacin del

conocimiento para resolver problemas reales en el mundo laboral, por
ejemplo, reducir el ausentismo, mejorar la comunicacin, la motivacin,
incrementar la satisfaccin laboral, la seleccin de personal idneo, etc.

La debida aplicacin de la psicologa industrial en las empresas

permite conocer y mejorar el comportamiento de los funcionarios de una
organizacin, buscando conocer sus necesidades, anhelos y sueos que
contribuyan integralmente tanto al logro de los objetivos individuales como
los organizacionales.

24
APLICACIN DE LA PSICOLOGA EN RECURSOS HUMANOS

La Psicologa Organizacional surge para resolver problemas concretos

en las empresa y organizaciones,como alcanzar el nivel de eficiencia optimo
sin causar fatiga o accidentes, como influye el grupo sobre el desempeo
individual, como afecta las condiciones laborales sobre la productividad, cual
es el estilo de liderazgo ms adecuado, que factores tienen en cuenta los
consumidores en un producto y que motivaciones influyen sobre su decisin
de compra, que factores fsicos y humanos causan accidentes, como se
puede optimizar la relacin entre el hombre y la maquina entre otros.

Los cuales tienen aplicacin en la industria, en el comercio, en los

negocios, en el gobierno, es decir en todo tipo de organizaciones, existen
cinco grandes reas temticas en los cuales la psicologa organizacional
contribuye enormemente a las organizaciones:

Psicologa Gerencial: Son los conocimientos psicolgicos aplicados

al liderazgo, el ejercicio del mando y del poder y de sus efectos en los
trabajadores, en el clima, en la productividad, en la rentabilidad y en el
comportamiento organizacional global, esta rea tambin comprende la
evaluacin y el desarrollo de las competencias gerenciales para un mejor
desempeo laboral, estudia los procesos de toma de decisiones gerenciales
para optimizar el anlisis de los hechos y elegir las alternativas ms optimas
y con ello alcanzar los resultados deseados.

Psicologa del Personal: Tambin conocida como de recursos

humanos, potencial humano, talento humano, incluso capital humano. Se
aboca al ptimo empleo de las personas segn sus habilidades, capacidades
y competencias.

25
 Psicologa de la Organizacin: Se ocupa de la actividad laboral de
las personas, es decir los trabajadores que ejecutan funciones, tareas y roles
en las diversas reas de la empresa, el cual comprende el anlisis de
puestos, el diseo de tareas, la especificacin y evaluacin de puestos,
evaluacin del esfuerzo y la fatiga en las tareas, el sistema de retribucin y
compensacin del desempeo, el diseo de los procesos de trabajo y de las
estructuras organizacionales, el acondicionamiento de los ambientes fsicos
del trabajo.

Psicologa Ergonmica: Tambin llamada ingeniera humana, aplica

los conocimientos psicolgicos hacia el anlisis y la solucin de los
problemas ergonmicos, es decir la adaptacin de las maquinas, tareas y
ambientes de trabajo a la anatoma, fisiologa, capacidades y limitaciones
humanas. Estudia principalmente la conducta laboral y ejecucin de las
tareas previniendo la fatiga y las enfermedades ocupacionales, para ello
toma en cuenta las condiciones de las herramientas, instrumentos,
maquinarias y el ambiente de trabajo que comprende la iluminacin, la
ventilacin, la humedad, la distribucin de espacios y todos aquellos
estmulos o factores fsicos o psicolgicos que tienen a mejorar los sistemas
de trabajo, elevando la productividad, mejorando el diseo de los
instrumentos, reduciendo la rutina y disminuyendo los accidentes y la
siniestralidad laboral creando las condiciones adecuadas y fomentando las
conductas seguras en el trabajo, para facilitar la seguridad, higiene y salud
ocupacional.

Psicologa del Consumidor: Enfoca el inters en el estudio de la

conducta del consumidor y abarca entre otros los siguientes temas: la
investigacin cuantitativa y cualitativa de las necesidades y motivaciones del
individuo, la comparacin transcultural de las conductas de compra, el
estudio de los hbitos de compra y de consumo y su relacin con los estilos

26
de vida, los efectos de las motivaciones, las necesidades, el aprendizaje y la
personalidad en las decisiones de compra, la aplicacin de tcnicas
persuasivas en la venta, en funcinde las necesidades de los consumidores,
seleccin, capacitacin y formacin de vendedores

27
 Conclusin

Una vez culminada la investigacin se pudo visualizar que tan

importante es la psicologa industrial la cual consiste en comprender los
fenmenos humanos al interior de la organizacin en sus relaciones con el
resto del sistema organizacional. Por ello, los estudios de esta rama cientfica
deben hacerse bajo el marco del enfoque de sistemas y las funciones que los
psiclogos ya han establecido.

Es de suma importancia la Psicologa Organizacional ya que surge

para resolver problemas concretas en las empresa y organizaciones, como
alcanzar el nivel de eficiencia optimo sin causar fatiga o accidentes, como
influye el grupo sobre el desempeo individual, como afecta las condiciones
laborales sobre la productividad por eso se debe tener en cuenta el rol del
psiclogo, ya que el mismo necesita planear, organizar y dirigir las
actividades humanas y las relaciones laborales dentro de la organizacin, el
cual comprende la admisin, la evaluacin, la compensacin, la retencin y
el desarrollo de las personas.

Culminada dicha investigacin podemos ver que la psicologa

industrial es algo constante, permanente en el proceso de las organizaciones
para que se adopten nuevas aptitudes y se pueda realizar una excelente
tarea dentro de la misma.
 BIBLIOGRAFA

Cuevas Juan (2010) Aplicaciones de la Psicologa Organizacional. Psicologa

y Empresa [En Lnea] Consultado 1 de julio del 2016. Disponible en:
http://psicologiayempresa.com/aplicaciones-de-la-psicologia-
organizacional.html

Cuevas Juan (2010) El psiclogo organizacional: roles, tareas y funciones.

Psicologa y Empresa [En Lnea] Consultado 1 de julio del 2016. Disponible
en: http://psicologiayempresa.com/el-psicologo-organizacional-roles-tareas-y-
funciones.html

Rodrguez P. y Snchez L. (S/F) La Psicologa en Venezuela. Papeles del

psiclogo [En lnea] Consultado 1 de julio del 2016. Disponible en:
http://www.papelesdelpsicologo.es/vernumero.asp?id=735

S/A (2016). Principios, conceptos y problemas de la psicologa industrial. AIU

High School Virtual Campus. [Consultado 1 Julio del 2016]. Disponible en:
http://www.andragogy.org/_Cursos/Curso00200/Temario/pdf%20leccion
%201/Lecci%C3%B3n%201%20PI.pdf.