1.3 QU HACEN LOS GERENTES?

Investigadores en administracin han desarrollado tres enfoques para describir lo que hacen los
gerentes: funciones, roles y habilidades. Analizaremos cada enfoque y veremos cmo cambia el
trabajo de un gerente.

FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIN

Los gerentes realizan ciertas actividades o funciones mientras coordinan eficientes y eficazmente
el trabajo de otros Cules son estas funciones? A principios del siglo veinte, Henri Fayol, un
empresario francs, propuso que todos los gerentes ejecutan cinco funciones: planear, organizar,
mandar, coordinar y controlar. Hoy en da estas funciones se han resumido en cuatro: planeacin,
organizacin, direccin y control.

Planeacin
Organizacin
Definir objetivos,
establecer estrategias y Direccin
desarrollar planes para Determinar lo que es
coordinar actividades. necesario realizar, Control
cmo llevarlo a cabo y Motivar, dirigir, resolver
con quin se cuenta conflictos, seleccionan Dirige a
para hacerlo. el canal de Proceso de
comunicacin ms seguimiento, Alcanzar los
efectivo o lidian de comparacin y
cualquier forma con correccin. propsitos
asuntos relacionados establecidos por
con el comportamiento la organizacin
del personal.

ROLES GERENCIALES

Henry Mintzberg, un investigador de administracin muy conocido, estudi a gerentes reales en

sus centros de trabajo y concluy que lo que hacen puede describirse mejor si observamos los
roles que desempean en el trabajo. Cuando hablamos de roles gerenciales nos referimos a
acciones o comportamientos especficos que se esperan de un gerente, los 10 roles de Mintzberg
estn agrupados en torno a relaciones interpersonales, la transferencia de informacin y la toma
de decisiones.
 Roles de los gerentes
que involucran -Representante
Roles personas y otros
- Lder
deberes que son
interpersonales naturaleza ceremonial y
simblica. - Enlace

Roles de los
gerentes que -Monitor
Roles implican reunir, -Difusor
informativos recibir y transmitir
informacin. - Portavoz

-Emprendedor
Roles de los
Roles Gerentes que
-Manejador de
Problemas
conllevan la toma de
Decisorios decisiones.
- Asignador de recursos
-Negociador

HABILIDADES DE LOS GERENTES

Qu tipo de habilidades necesitan los gerentes? Robert L. Katz desarroll un enfoque para
describir las habilidades gerenciales; concluy en que los gerentes necesitan tres habilidades
bsicas: tcnicas, humanas y conceptuales.

Conocimiento especifico del trabajo y de las

tcnicas necesarias para realizar
Habilidades
tcnicas competentemente tareas laborales.

Capacidad de trabajar bien con otras personas

Habilidades tanto individualmente como en grupo.
humanas

Capacidad de pensar y conceptualizar situaciones

Habilidades abstractas y complejas.
conceptuales

Otras habilidades gerenciales importantes:

Delegar eficazmente (asegurarse de que el trabajo se hace bien).

Ser un comunicador eficaz.
Razonar crticamente.
Administrar la carga de trabajo/tiempo.
Identificar claramente los roles de los empleados.
Crear un entorno de apertura, confianza y reto.