4.4.

1 Plan de Gestin de Calidad

El plan de gestin de calidad describe cmo implementar el equipo de

direccin del proyecto, la poltica de calidad de la organizacin ejecutante
proporciona la entrada al plan de gestin del proyecto general y debe tratar
el control de calidad (QC), el aseguramiento de calidad (QA) y la mejora
continua del proceso para el proyecto. Debe incluir los esfuerzos de la etapa
inicial del proyecto, a fin de asegurar que las decisiones de las etapas tempranas
sean las correctas.(PMBOK,2004)

En vista de que Saga Ingeniera es una empresa con muy poca experiencia
en el desarrollo del proceso de construccin, se propone el uso de un plan de
gestin de calidad, que le permita asegurarse y controlar de manera eficaz y
eficiente la calidad, se desarrollo un plan de inspeccin base (ver extracto en
tabla 4.2 ) en el cual se indicar la actividad, los parmetros a inspeccionar,
el requisito especificado, la tolerancia, la frecuencia de la inspeccin, el
registro de los resultados y el responsable de ejecutarlo.
Tabla 4.2 Extracto del Plan de Inspeccin de la Actividad Enchapes(MS Excel)
PLAN DE INSPECCIN

Proyecto CONDOMINIO TACHI

Fecha

Cod
Va ria ble s /Pa ra me tros a Tra zabilidad de
Contr ol Activida d Re quisito Especifica do Tole ra ncia Frecue ncia de inspeccin Re gistro de re sulta dos Re sponsa ble
P/tal
inspe cciona r re sulta dos

ACTIVIDADES GENRICAS
CIMENTACIN
MAMPOSTERA
REPELLOS
ENCHAPES
De acuerdo a la Aprobacin Cuando llega el material al Documento aprobacin de
Material Ninguna PR
de materiales proyecto NA materiales
Seleccin mortero pega, aditivo, De acuerdo a la Aprobacin
fragua de materiales
Limpieza
Paralelos a los muros
existentes y acorde con
instrucciones de PR
Enchapes en muros Inicio y distribucin de cermica 3 mm Antes de iniciar la colocacin PR
de acuerdo a planos de
enchapes y trazo inicial
Referida a espacios y Documento de
aprobado
planos Aceptacin de trabajos
Al inicio de la pega y al
Plomo y niveles de juntas Plomados y nivelados 2 mm momento de entrega por el
MO
subcontratista
Fragua Sin resaltes ni vacos Al momento de entrega por el
Ninguna
Adherencia al muro Que no suenen vacos subcontratista PR
PISOS
De acuerdo a la Aprobacin Cuando llega el material al Documento aprobacin de
Material Ninguna PR
de materiales proyecto NA materiales
Paralelos a los muros
Inicio y distribucin de cermica existentes y acorde con PR
instrucciones de PR 3 mm
Paralelos a los muros de
Enchapes en pisos y baos Hilos Al inicio de la pega y al
referencia Referida a espacios y Documento de
momento de entrega por el
De acuerdo a planos planos Aceptacin de trabajos
subcontratista MO
Nivelacin incluyendo desniveles hacia
desagues
Fragua Sin resaltes
Ninguna
Adherencia al piso Que no suenen vacos PR
ESTRUCTURA METLICA
CUBIERTAS
HOJALATERA
EMPASTADOS Y PINTURA
GYPSUM
VENTANERA
CARPINTERA DE MADERA
MUEBLES ESPECIALES
SISTEMAS MECNICOS
SISTEMAS ELCTRICOS

DOCUMENTO CONOCIDO Y PARA SER APLICADO POR:

PROFESIONAL RESIDENTE (PR) Nombre Firma

MAESTRO DE OBRA (MO) Nombre Firma
SUBCONTRATISTA(SUB) Nombre Firma
Nombre Firma
Nombre Firma
Nombre Firma

53
Plan de Proyecto de la construccin del Condominio Tachi
Saga Ingeniera tiene como misin realizar los procesos constructivos segn
las mejores prcticas, cumpliendo con las normativas vigentes relevantes,
para entregar al cliente y/o usuario un producto satisfactorio, que vaya ms
all de lo que espera el cliente, siempre con el sello de calidad especificada
en los planos constructivos y especificaciones tcnicas, en el tiempo y costo
pactado, a travs del todo el ciclo de vida del proyecto.

Gracias al reporte surgido del plan de inspeccin el equipo de trabajo,

tendr un parmetro para verificar el desarrollo de la actividades y si estas,
tuvieron alguna dificultad se contar con una documentacin de forma que
pase a formar parte de la lecciones aprendidas, de manera que continuamente
se estn mejorando los procesos, mediante la divulgacin de los resultados a
todos los involucrados durante el proceso constructivo del proyecto.

Mtricas de Calidad y Criterios de Aceptacin

Los criterios de aceptacin y las mtricas del proyecto fueron formulados

segn las polticas de calidad de Saga Ingeniera, con el objetivo de realizar
las evaluaciones de calidad, en general surgen del resultado de los procesos del
proyecto en s. Los criterios de aceptacin y mtricas se listan a continuacin:

Producto del proceso:

a) Tipo de pruebas: hacer pruebas de resistencia a concretos y morteros de

pega, utilizados en chorreas de cimientos, columnas, vigas, contrapisos,
entrepisos, repellos y rellenos de bloques.

b) Periodicidad y cantidad de muestras: en coladas de concreto tomar 4

muestras cada 7 m3 (fallas cilindros a los 7, 14 y 28 das)

Plan de Proyecto de la construccin del Condominio Tachi 54

c) Criterio de aceptacin: no permitir variaciones mayores al 5% del valor
mnimo especificado en el 5% de las pruebas. Al menos que el laboratorio
certifique que la calidad del producto evaluado cumple a satisfaccin con
lo especificado en planos.

Instalaciones elctricas:

a) Tipo de prueba: hacer pruebas de encendido de lmparas y accesorios

elctricos (apagadores y tomas).

b) Periodicidad y cantidad de muestras: las pruebas de encendido se

realizaran durante la noche y las veces que sean necesarias con el fin de aceptar
el funcionamiento.

c) El criterio de aceptacin ser la revisin del tipo (marca), del encendido,

de las lmparas y accesorios segn especificaciones en planos.

Instalaciones mecnicas:

a) Tipo de prueba: hacer pruebas hidrostticas y de flujo del sistema potable,

sanitario y pluvial, de acuerdo a la normativa del Instituto Costarricense de
Acueductos y Alcantarillados para la recepcin de obras.

b) Periodicidad y cantidad de muestras: las pruebas de presin y flujo se

harn por tramo terminado antes de realizar el relleno de las tuberas y
previstas. Las pruebas las har el subcontratista en presencia del director de
obra o el maestro de obras. Los resultados se anotarn en la bitcora de obra
indicando el procedimiento seguido, as como la fecha, el tramo evaluado y
los responsables.

c) El criterio de aceptacin es el cumplimiento de tal normativa al 100% .

Plan de Proyecto de la construccin del Condominio Tachi 55

Responsabilidades y Estructura Organizacional

La responsabilidad de la calidad en los procesos y productos es de todos los

integrantes del equipo de proyecto Saga Ingeniera. Dicha responsabilidad
ya es parte de la cultura organizacional que envuelve tanto al personal de
campo como a los subcontratistas cuyas actividades son evaluados con
base en las inspecciones realizadas segn el plan de inspeccin ( ver anexo
VII) se har un Informe quincenal segn la frmula de aceptacin de trabajo (ver
anexo VIII).

Listas de verificacin y control

Las listas de verificacin y control permiten llevar una secuencia lgica del
proceso, anotando el estado o avance actual para controlarlas con
respecto a las planeadas, de esta manera se pueden tomar decisiones de ajuste
o correccin de procesos a tiempo. A pesar de que las listas de
verificacin y control son resultado de una inspeccin de campo sobre lo que
se est haciendo, representan una manera de prevenir futuros inconvenientes
al tomarse medidas correctivas a tiempo y no esperar al final del proceso; por
tanto se aplica la prevencin sobre la inspeccin. El problema sera que
no se usen las listas de verificacin y control, y se inspeccione al final de un
determinado proceso para verificar si los resultados finales son los esperados, es
este caso habra inspeccin en lugar de prevencin, que es lo que no se quiere.

Las listas de verificacin y control de este proyecto se pueden ver en el

cuadro 4.2, 4.3 y 4.4.

Plan de Proyecto de la construccin del Condominio Tachi 56

Cuadro 4.2 Lista de Verificacin Fincas Filiales(MS Word)

LISTA DE VERIFICACION FINCAS FILIALES

Observaciones
Fecha Real
de Revisin
Concepto

Fecha de
Revisin

Estatus
Clave

Firma
A FINCAS FILIALES
1.1 Cim entacin
1.1.1 Realizar trazos
1.1.2 Verificar colocacin de armadura
1.2 Contrapiso
1.2.1 Verificar compactacin de lastre
1.2.2 Confirmar colocacin de armadura
1.3 Paredes Nivel 1 y vigas
1.3.1 Confirmar plomos
1.3.2 Verificar acero horizontal y v ertical
1.3.3 Verificar colocacin de formaleta
1.4 Entrepiso prefabricado
1.4.1 Verificar colocacin de guas y
Confirmar colocacin de armadura
1.4.2
y formaleta

1.5 Escaleras
1.5.1 Confirmar colocacin de armadura
1.5.2 Verificar colocacin de formaleta
1.6 Paredes Nivel 1 y vigas
1.6.1 Confirmar plomos
Verificar acero horizontal , v ertical
1.6.2
y arranques para niv el 2

1.6.3 Verificar colocacin de formaleta

1.7 Repellos en paredes, contrapiso,

escaleras y entrepiso
1.7.1 Confirmar plomos
1.7.2 Verificar adherencia
1.7.3 Confirmar curado
2 Sistem a electrom ecnico
2.1 Sistema Mecnico
2.1.1 Confirmar tipo de tubera y
2.1.2 Verificar instalacin
2.1.3 Verificar instalacin de tanques
2.2 Sistema Elctrico
2.2.1 Confirmar tipo de tubera y
2.2.2 Verificar instalacin
Confirmar ubicacin de tomas,
2.2.3
apagadores y tableros

Plan de Proyecto de la construccin del Condominio Tachi 57

 3 Estructura de Techo
3.1 Estructura metlica
3.1.1 Rev isar la colocacin
3.1.2 Rev isar el tipo de pintura y el
3.2 Cubierta
Verificar espaciamiento entre
3.2.1
clav adores
Confirmar instalacin de la cubierta
3.2.2
y de la hojalatera
4 Acabados
Verificar niv el y adherencia de
4.1
pisos y enchapes
Confirmar instalacin de
4.2
v entanera
Confirmar plomo, adherencia y
4.3 lijado en paredes y cielos de
gypsum
Verificar aplicacin homognea
4.4
de pintura
Confirmar instalacin de rodapi,
4.5
puertas y cerraduras
Verificar funcionamiento de grifera
4.6
y loza sanitaria

4.7 Verificar colocacin de baranda

Verificar colocacin de lmparas y
4.8
accesorios
Rev isar homegeneidad en la
4.9
aplicacin de la pintura final

4.1 Realizar limpieza

Plan de Proyecto de la construccin del Condominio Tachi 58

Cuadro 4.3 Lista de verificacin Caseta Guarda(MS Word)

LISTA DE VERIFICACION CASETA GUARDA

Observaciones
Fecha Real
de Revisin
Concepto

Fecha de
Revisin

Estatus
Clave

Firma
B CASETA GUARDA
1.1 Cim entacin
1.1.1 Verificar trazos

1.1.2
Verificar colocacin de armadura
1.2 Contrapiso
1.2.1 Verificar compactacin de lastre
1.2.2 Confirmar colocacin de armadura
1.3 Paredes y viga
1.3.1 Confirmar plomos

1.3.2
Verificar acero horizontal y v ertical
1.3.3 Verificar colocacin de formaleta

1.4
Repellos en paredes Y contrapiso
1.4.1 Confirmar plomos
1.4.2 Verificar adherencia
1.4.3 Confirmar curado
2 Sistem a electrom ecnico
2.1 Sistema Mecnico
2.1.1 Confirmar tipo de tubera y
2.1.2 Verificar instalacin
2.1.3 Verificar instalacin de cajas de
2.2 Sistema Elctrico
2.2.1 Confirmar tipo de tubera y
2.2.2 Verificar instalacin
Confirmar ubicacin de tomas,
2.2.3
apagadores y tableros
3 Estructura de techo

3.1 Estructura metlica

3.1.1 Rev isar la colocacin
3.1.2 Rev isar el tipo de pintura y el
3.2 Cubierta
Verificar espaciamiento entre
3.2.1
clav adores
Confirmar instalacin de la cubierta
3.2.2
y de la hojalatera

Plan de Proyecto de la construccin del Condominio Tachi 59

 4 Acabados
4.1 Verificar niv el y lujado en piso
4.2 Confirmar instalacin de
Confirmar plomo, adherencia y
4.3 lijado en paredes y cielos de
gypsum
Verificar aplicacin homognea
4.4
de pintura
Confirmar instalacin de rodapi,
4.5
puertas y cerraduras
Verificar funcionamiento de grifera
4.6
y loza sanitaria
Verificar colocacin de lmparas y
4
accesorios
Rev isar homogeneidad en la
4.9
aplicacin de la pintura final

4.10 Realizar limpieza

5 Obras menores
5.1 Construir cajas de registro y aceras

Cuadro 4.4 Lista de verificacin Asfaltado, Enzacatado y Portn de Ingreso(MS

Word)

LISTA DE VERIFICACION ASFALTADO, ENZACATADO Y PORTON

Fecha Real de

Observaciones
Concepto

Fecha de

Revisin
Revisin

Estatus
Clave

Firma

C ASFALTADO
1.1 Carpeta asfltica
1.1.1 Verificar trazos
1.1.2 Verificar compactacin de lastre
D ENZACATADO
1.1 Contrapiso
1.1.1 Verificar preparacin del terreno
1.1.2 Confirmar instalacin del zacate
E PORTON INGRESO
Verificar colocacin de armadura
1.1
y formaleta
Confirmar funcionamiento del
1.2
portn

Plan de Proyecto de la construccin del Condominio Tachi 60

Criterios para el control
de la calidad

El control de la calidad del proyecto estar a cargo del equipo de

trabajo conformado por el ingeniero, el maestro de obras, los dos
segundos y el encargado de cada subcontratista, aunque el
responsable final de asegurar la calidad de la lnea base, durante el
desarrollo del proyecto es el ingeniero asignado como director del
proyecto, esto mediante la implementacin de las solicitudes de
cambio aprobadas, en conjunto al uso de auditoras de calidad y
anlisis de mejoras al proceso; realizando las labores de control que
consiste en la comparacin de los resultados obtenidos con las
normas de calidad relevantes y la identificacin y eliminacin de las
causas de fallo.

Plan de Proyecto de la construccin del Condominio Tachi 61