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GUIDE DVALUATION DE PROJET

LINTENTION DES ORGANISMES


SANS BUT LUCRATIF

Mthodes et tapes fondamentales pour


procder lvaluation de projets
Nous aimerions avoir vos opinions.
Dites-nous ce que vous pensez de ce guide. Envoyez vos commentaires
fzarinpoush@imaginecanada.ca.
Merci

2006 Imagine Canada

Nous renonons aux droits dauteurs relatifs ce Guide dvaluation de projet lintention des
organismes sans but lucratif : Mthodes et tapes fondamentales pour procder lvaluation de projets
au prot de lutilisation non commerciale par des organismes de bienfaisance et bnvoles. Nous
encourageons tous les organismes de bienfaisance et sans but lucratif reproduire et distribuer cette
publication.

Imagine Canada Imagine Canada Ottawa Imagine Canada Calgary


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ISBN 1-55401-316-X

Nous reconnaissons lappui nancier du gouvernement du Canada par lentremise du ministre du


Patrimoine canadien. Les opinions exprimes dans cette publication ne retent pas ncessairement celles
du ministre du Patrimoine canadien.
TABLE DES MATIRES
PROPOS DE CE GUIDE III
INTRODUCTION IV
MODULE UN: CRER UN PLAN DVALUATION 1
Rdiger une description de projet 2
noncer le but dune valuation 3
Recenser les intervenants viss par lvaluation 5
Slectionner les types dvaluation 6
Choisir les questions dvaluation 9
Choisir les outils dvaluation 12
Dgager les sources dvaluation 15
Dresser les budgets dvaluation 15
Achever ce module 18
MODULE DEUX : METTRE VOTRE PLAN DVALUATION EN PLACE 19
Constituer un groupe dvaluation 20
Assembler le personnel quali 21
Accrotre le soutien au sein de lorganisme 22
Comprendre les principes directeurs de lthique dans les valuations 23
Utiliser votre plan dvaluation 24
Dgager les indicateurs dvaluation 25
Suivre votre projet 29
Trouver de linformation et des outils existants 29
Mettre au point des outils dvaluation 31
Grer la collecte des donnes 32
Achever ce module 34
MODULE TROIS : ANALYSER ET INTERPRTER LES DONNES 35
Comprendre les types de donnes 36
Prparer les donnes pour leur analyse 37
Vrier lexactitude des donnes 39
Analyser les donnes 42
Interprter les rsultats 44
Achever ce module 46
MODULE QUATRE : COMMUNIQUER LES RSULTATS DE VOTRE VALUATION 47
Prparer des rapports 49
Prsentation des rsultats en personne 51
Servez-vous des mdias pour communiquer les rsultats 52
Achever ce module 53
GLOSSAIRE 54
DOCUMENTS DE RFRENCE ET LECTURES CONSEILLES 56
ANNEXE 1 : MODLE DES OUTILS DVALUATION (MATRICE) 59
ANNEXE 2 : MODLE POUR LE BUDGET DVALUATION 60
ANNEXE 3 : MODLE POUR LE PLAN DVALUATION 61
ANNEXE 4 : MODLES POUR LE SUIVI DES ACTIVITS DUN PROJET 65
ANNEXE 5 : FICHES-CONSEILS SUR LES MTHODES ET OUTILS DE RECHERCHE 67
I ANNEXE 6 : MODLE DE RAPPORT DVALUATION 83

Guide dvaluation de projet


REMERCIEMENTS
Lauteure tient remercier un certain nombre de personnes pour leur collaboration cet ouvrage.
Chez Imagine Canada, Michael Hall, Cathy Barr, et M. Easwaramoorthy ont donn des conseils et
fait des commentaires lors de la rdaction des premires bauches de cet outil qui ont permis dy
apporter dimportantes amliorations. Chez Bnvoles Canada, Ruth MacKenzie et Kym Shouldice
ont rvis cet outil et fait de prcieux commentaires.

Cet ouvrage a t rendu possible par la participation du personnel et des bnvoles dorganismes
ayant bnci dun nancement du Centre de soutien communautaire qui ont exprim un dsir
dapprendre sur lvaluation et qui ont mis diffrentes parties de cet outils au ban dessai. En plus
de tous les organismes nancs par le Centre de soutien communautaire qui ont partag avec moi
leurs expriences en matire dvaluation au cours des trois dernires annes, je veux remercier les
organismes suivants dont les rapports ont servi prparer les illustrations de cet outil :

Le Seniors Education Centre de luniversit de Regina


Le Heartwood Centre for Community Youth Development, Halifax
La Socit canadienne du cancer (SCC), Division de l.-P-
La Yukon Learn Society
The Boys and Girls Club of Niagara, Ontario
La Croix-Rouge canadienne de Terre-Neuve et Labrador

Llaboration de cet outil a t nance par lInitiative canadienne sur le bnvolat (ICB) du ministre
du Patrimoine canadien par le biais du Centre de soutien communautaire.

II
Imagine Canada 2006
PROPOS DE CE GUIDE
Ce guide a t conu pour aider les organismes de bienfaisance et sans but lucratif faire
des valuations de projets prcises et pertinentes, puis prsenter et utiliser les rsultats
efcacement. Son principal objet est dtre utile aux organismes qui voudraient faire leurs propres
valuations de projets laide de leurs ressources internes et les intgrer leur gestion des projets
et leur dveloppement stratgique.

Le guide est le fruit de trois annes passes travailler en collaboration avec des organismes de
bienfaisance et sans but lucratif partout au Canada an dvaluer une grande varit de projets
communautaires nancs par le Centre de soutien communautaire, qui fait partie de lInitiative
canadienne sur le bnvolat (ICB). La plupart des formulaires et des modles qui font partie de ce
guide ont t utiliss dans un premier temps par les organismes ainsi nancs, puis rviss, partir
de leurs ractions et observations, pour les besoins de ce guide.

Les quatre modules de formation dcrits dans ce guide renferment les renseignements essentiels et
les tapes incontournables pour raliser nimporte quel type dvaluation de projets :

Le Module un explique toutes les tapes suivre pour crer un plan dvaluation.
Le Module deux est consacr la mise en place dun plan dvaluation et la collecte
des donnes aux ns dvaluation.
Le Module trois explique lanalyse des donnes et linterprtation des rsultats.
Le Module quatre propose des faons de prsenter et de communiquer les rsultats de
lvaluation.

Vous pouvez suivre les quatre modules pour nimporte quel projet dvaluation, mais vous pouvez
aussi prouver la ncessit dajuster les tapes et les dtails selon le type dvaluation requis ainsi
que le contexte, le budget et les dlais dexcution de votre projet. Par exemple, vous pouvez
rviser la section de la planication (Module un) an de mieux comprendre le contexte, les buts et
lhistorique du projet et la ncessit et le but de lvaluation. partir du travail que vous aurez fait
dans cette section, vous pourrez examiner les autres tapes de ce guide et dterminer celles qui
sappliquent votre projet, celles qui ont besoin dtre davantage modies et rvises et celles que
vous pouvez sauter.

Si vous voulez plus de renseignements, consultez les Documents de rfrence et lectures


conseilles. La pluspart des termes qui apparaissent en italiques dans ce guide sont dnis dans le
Glossaire.

Ce guide est prpar lintention du personnel et des valuateurs internes. Certaines sections
peuvent ne pas sappliquer des valuateurs externes ou des contractuels.

III
Guide dvaluation de projet
INTRODUCTION
Lvaluation est un important outil que votre organisme peut utiliser pour dmontrer quil fait preuve de
responsabilit, pour amliorer son rendement, pour accrotre sa capacit dobtenir des fonds et pour
planier et accomplir les objectifs quil sest x. En communiquant les rsultats de lvaluation, votre
organisme peut aussi tenir son personnel, son conseil dadministration, les utilisateurs de ses services,
ses bailleurs de fonds, le public et dautres intervenants au courant des bienfaits et de lefcacit
de ses services et programmes et expliquer comment les uvres de bienfaisance fonctionnent et
comment elles sont surveilles. Les avantages qui peuvent dcouler dune valuation sont nombreux,
mais si ses rsultats ne sont pas utiliss alors elle naura t quun gaspillage des ressources de
lorganisation.

Le but de lvaluation est de fournir des renseignements permettant de prendre des mesures
comme des dcisions, la planication stratgique, ltablissement de rapports ou la modication de
programmes. Lvaluation de projets vous aide comprendre les progrs, le degr de russite et
defcacit dun projet. Une valuation donne une description complte dun projet, y compris ce quil
faut savoir sur :

Les besoins auxquels le projet doit rpondre;


Les personnes qui doivent y participer;
La dnition de la russite de votre projet;
Les extrants et les rsultats immdiats auxquels vous pouvez vous attendre;
Les rsultats attendus du projet;
Les activits qui permettront dobtenir les rsultats; et
Lharmonisation et les relations qui doivent exister entre les activits et les rsultats.

Lvaluation est un examen systmatique de la valeur ou de limportance dun objet 1 . Lvaluation


porte habituellement sur des normes, des critres, des mesures du succs ou des objectifs qui
dcrivent ce que vaut lobjet. Lvaluation peut dterminer les critres de succs, les enseignements
tirs, les faons damliorer le travail et les moyens daller de lavant.

Lvaluation de projet dtermine les activits qui doivent permettre deffectuer une tche prcise
dans une priode prcise. Par exemple, un atelier de trois jours sur le bnvolat, un programme de
collecte de fonds dun an, une intervention prventive de trois ans dans la lutte contre la propagation
du VIH, une innovation de cinq ans dans le dveloppement de carrire ou un programme de
formation sur lorientation et lintgration de jeunes nouvellement arrivs au pays sont autant de
projets que vous pouvez valuer.

1 Scriven, M. 1991
IV
Imagine Canada 2006
INTRODUCTION
Lvaluation et la gestion de projet sont des activits troitement lies entre elles. Lvaluation
peut vous aider mener bien un projet, vous donner les preuves de ce qui a russi et de ce qui a
chou, suggrer des faons dapporter des amliorations, et de prendre des dcisions claires sur
lavenir de projets en cours ou en perspective.

Lvaluation de projet est une fonction de responsabilisation. Quand vous valuez un projet,
vous suivez le processus an de veiller ce que les bonnes procdures soient en place pour
permettre dachever le projet dans les dlais, et vous identiez et mesurez les rsultats an de voir
lefcacit et aux ralisations du projet. Tous ces efforts permettent votre organisme de faire
rapport et de rpondre toutes les demandes de renseignements et de se montrer responsable de
ses plans2.

Les rsultats dune valuation de projet peuvent servir :

Identier des faons damliorer ou de changer des activits de votre projet;


Faciliter les changements dans le plan du projet;
Prparer les rapports dun projet (p. ex. rapports de mi-parcours, rapports nals);
Informer les personnes concernes par le projet linterne comme lexterne;
Planier la durabilit du projet;
En apprendre plus sur lenvironnement dans lequel le projet est ou a t men;
En apprendre plus sur la population vise par le projet;
Prsenter la valeur et lutilit du projet aux intresss et au public;
Planier dautres projets;
Comparer les projets an de planier pour leur avenir;
Prendre des dcisions organisationnelles fondes sur du concret;
Dmontrer la capacit de votre organisme de faire des valuations lorsquil cherche
recueillir des fonds; et
Dmontrer le souci de votre organisme de faire preuve de responsabilit pour ce qui est
de la mise en place de ses plans, la poursuite de ses buts et la mesure de ses rsultats.

Lobjet de ce guide est daider votre organisme valuer ses projets et se servir des rsultats des
valuations. Les quatre modules de formation vous acheminent dans un processus complet qui va
de la planication, la mise en uvre, lanalyse, jusquau partage des rsultats de lvaluation.

V 2 Wagner, B. 1989 et Alkin, M. 1972

Guide dvaluation de projet


INTRODUCTION
Dans le Module un vous apprendrez
Rdiger une description de projet;
noncer le but dune valuation;
Recenser les intervenants viss par lvaluation;
Slectionner les types dvaluation;
Choisir les questions dvaluation;
Choisir les outils dvaluation;
Dgager les sources dvaluation; et
Dresser le budget dvaluation.

Dans le Module deux vous apprendrez


Constituer un groupe dvaluation;
Assembler le personnel quali;
Accrotre le soutien au sein de lorganisme;
Comprendre les principes directeurs de lthique dans les valuations;
Utiliser votre plan dvaluation;
Dgager les indicateurs dvaluation;
Suivre les activits de votre projet;
Trouver des outils existants;
Mettre au point des outils dvaluation;
Grer la collecte des donnes.

Dans le Module trois vous apprendrez


Comprendre ce que sont les donnes quantitatives et qualitatives;
Prparer les donnes an de les analyser;
Vrier lexactitude des donnes;
Analyser les donnes; et
Interprter les rsultats de vos analyses.

Et dans le Module quatre vous apprendrez


Utiliser les rsultats dvaluation;
Prparer un rapport dvaluation;
Prsenter les rsultats en personne;
Vous servir des mdias pour communiquer les rsultats dvaluation.

VI
Imagine Canada 2006
MODULE UN

Crer un plan dvaluation

1
MODULE UN
La cration dun plan est la toute premire tape dune valuation. Ce module explique les tapes
essentielles de la planication dune valuation et vous aide crer un plan de travail pour votre
projet. Un plan dvaluation doit rpondre aux questions suivantes :

Quest-ce qui est valu?


Pourquoi est-ce valu?
Qui veut lvaluation?
Qui fera lvaluation?
Comment se fera lvaluation?
Quels rsultats attendez-vous?

Quand vous arriverez la n de ce module, vous aurez un plan dvaluation de projet. Vous pouvez
partager ce plan avec des intervenants internes et externes quand vous les invitez participer au
projet ou lvaluation. Votre plan sera un document de travail quil vous faudra priodiquement
rexaminer et mme rviser.

Rdiger une description de projet


Pour pouvoir en interprter les progrs ou les rsultats, il vous faut comprendre le projet. La
description du projet doit notamment porter sur :

Les besoins auxquels le projet doit rpondre et les objectifs quil doit atteindre;
Le groupe vis qui doit agir dans ce projet;
Le groupe vis qui sera touch par ce projet;
Les rsultats prvus du projet; et
Les activits quil faut entreprendre pour obtenir ces rsultats.

Vous devriez pouvoir trouver ces renseignements dans la proposition du projet ou encore dans
dautres documents comme des rapports et procs-verbaux de runions.

Si vous navez pas sufsamment de renseignements pour achever votre description du projet, parlez
au directeur du projet an de savoir comment il le comprend. Prparez une srie de questions selon
les grandes lignes indiques ci-dessus et demandez aux directeurs dy rpondre.

2
Imagine Canada 2006
CRER UN PLAN DVALUATION

noncer le but dune valuation


Lnonc du but de lvaluation a pour objet de prsenter les raisons qui vous ont amen
entreprendre celle-ci et donc vous devriez dj avoir linformation ncessaire pour le prparer. En
tant quvaluateur, il vous suft simplement de lexpliquer davantage et de la rdiger sous forme
dnonc. Lnonc peut se faire lcho des buts, des valeurs et de limportance du projet du point de
vue du bailleur de fonds ou de votre organisme (voir lIllustration 1).

Le but de lvaluation peut aussi dterminer le type dvaluation que vous voulez faire. Si le but est
de dmontrer comment le projet remplit ses objectifs et utilise ses ressources et si des modications
ou des changements doivent tre apports au processus de travail, alors vous devez procder une
valuation des processus. Si le but est dvaluer quel point le projet a touch ses participants ou
son milieu, alors vous devez procder une valuation des rsultats. Les types dvaluation seront
expliqus la rubrique Slectionner les types dvaluation. Lnonc du but vous aidera aussi
rdiger les questions dvaluation appropries, sur lesquelles vous en apprendrez davantage la
rubrique Choisir les questions dvaluation.

Si le but de lvaluation nest pas clair, communiquez avec le directeur du projet et les cadres
suprieurs pour leur demander comment ils peroivent limportance de lvaluation, comment ils
aimeraient utiliser les rsultats et quelle information ils trouveraient utile.

Exemples dnoncs de but de lvaluation


valuer dans quel degr les objectifs du projet ont t atteints.
Documenter les enseignements tirs.
Faire des recommandations en vue du dveloppement et de lamlioration du projet.
Examiner les changements que le projet a permis dapporter.
Faire des suggestions qui guideront la prise de dcision pour le prochain renouvellement
et lextension du nancement du projet.

3
Guide dvaluation de projet
MODULE UN

Illustration 1 : But de lvaluation

Bnvolat pour une retraite en sant

Le Seniors Education Centre de luniversit de Regina a reu un nancement pour


mener un projet pilote et de dmonstration dun an (2004-2005) sur une retraite en
sant :

Le Centre a pour mission doffrir des programmes qui stimulent le bien-


tre intellectuel, motionnel et physique, des participants an denrichir
leur vie.

Le but du projet tait de donner aux adultes plus gs loccasion de vivre


des expriences de bnvolat satisfaisantes, augmentant ainsi le nombre
de bnvoles parmi ceux qui approchent de la retraite.

Le Centre de soutien communautaire de lInitiative canadienne sur le


bnvolat a nanc ce projet an de trouver une nouvelle faon de
promouvoir le bnvolat parmi les adultes plus gs. Le bailleur de fonds
a demand une valuation et a fourni les outils, laide et les conseils pour
le faire.

Le but dune valuation de projet est de juger de la perception quont les


participants des activits du projet, didentier lincidence du projet plus long
terme et de suivre les activits an de dmontrer le succs du projet.

4
Imagine Canada 2006
CRER UN PLAN DVALUATION

Recenser les intervenants viss par lvaluation


Les intervenants sont les personnes ou les organismes qui ont un intrt dans votre projet; ils
peuvent prendre les dcisions, participer aux activits du projet ou encore ils peuvent tre touchs
par les activits du projet. Votre projet peut avoir des intervenants primaires et secondaires. Les
intervenants primaires sont ceux qui participent troitement et directement votre projet et qui sont
directement touchs par ses activits ou ses rsultats (par exemple, les participants eux-mmes et
un organisme qui a investi dans votre projet). Les intervenants secondaires sont ceux qui sont moins
impliqus et moins touchs par votre projet, mais pour lesquels votre projet peut prsenter certains
avantages (par exemple, un organisme que les rsultats de votre projet intressent).

Rpertorier les intervenants de lvaluation peut vous aider tablir des relations et des rseaux
dont vous aurez besoin pour mener bien votre valuation. Cela peut aussi vous aider dcider
qui vous voulez aborder, comment vous voulez le faire, et ce que vous devez attendre deux. Un
tel recensement peut aussi vous aider laborer des produits dvaluation (comme des rapports)
rdigs dans le langage qui convient le mieux pour rejoindre vos intervenants.

Comment identier les intervenants viss par lvaluation


1. Prparez une liste des personnes et des organismes qui ont des intrts dans le projet
et son valuation.
2. Dterminez quels sont leurs intrts dans ce projet et son valuation.
3. Identiez linformation dont ils ont besoin, surtout en ce qui a trait cette valuation.
4. Identiez leur niveau dengagement dans le projet, en fonction de leurs besoins et de
leurs intrts.
5. Identiez les personnes qui pourraient prendre part lvaluation (cest--dire les
intervenants primaires).
6. Invitez les participants faire partie du groupe dvaluation du projet (voir le Module
deux).
7. Identiez les utilisateurs ventuels des produits de cette valuation (cest--dire les
intervenants secondaires).

Exemples dintervenants primaires de Exemples dintervenants secondaires


lvaluation
Les membres de la communaut dans
Membres de lquipe du projet laquelle le projet est men
Participants au projet
Les membres de la population vise
Bailleur(s) de fonds par le projet (p. ex. les jeunes, les
Votre personnel de gestion ans, les nouveaux arrivs au pays)
Les membres de votre conseil
Les membres ou les partenaires
Vos bnvoles externes de votre organisme
Les associations lies au sujet de
votre projet
5
Guide dvaluation de projet
MODULE UN

Slectionner les types dvaluation


Le choix dun type dvaluation donne le ton votre processus dvaluation. Cela permet de ne pas
perdre de vue le but principal de lvaluation et de dterminer les questions dvaluation auxquelles
il faudrait rpondre et les donnes quil faudrait recueillir. Les types dvaluation les plus courants
sont : lvaluation formative, lvaluation des processus, lvaluation sommative et lvaluation des
rsultats.

Lvaluation formative est une valuation continue qui commence ds le dbut dun projet. Elle
value la nature du projet, les besoins auxquels il doit rpondre, ainsi que ses progrs et sa mise en
oeuvre. Elle permet didentier de srieux carts dans le contenu et les aspects du fonctionnement
du projet (autrement dit ce qui a t fait et comment) et elle propose des moyens de les amliorer.

Lvaluation des processus sert suivre les activits du projet an de veiller ce que celui-ci
soit mis en place et ralis selon les raisons pour lesquelles il a t conu et dans les dlais xs.
Lvaluation des processus et lvaluation formative peuvent se complter.3 Bien que la porte dune
valuation formative soit plus grande que celle dune valuation des processus, elles se ressemblent
beaucoup dgards : elles sont toutes les deux axes sur lefcacit du projet et les aspects de son
fonctionnement; toutes deux commencent au tout dbut du projet et elles peuvent tre effectues
par le personnel interne; toutes deux ont besoin dune troite surveillance pour suivre les activits de
fonctionnement et pour recueillir linformation lie au processus (voir Suivre votre projet).

Lvaluation sommative est une valuation de lefcacit densemble du projet et de ses


ralisations. Elle fait ressortir si le projet a bien rempli la mission pour laquelle il a t conu.
Elle fournira linformation ncessaire pour la planication et les dcisions futures et elle est
habituellement faite ds que le projet est achev. En rgle gnrale, ce type dvaluation ne touche
pas directement le projet en cours, par contre elle aide les intervenants dcider de lorientation
que doit prendre ce projet ou dautres semblables lavenir. Pour tirer de linformation utile dune
valuation sommative, il faut que le projet ait des buts et objectifs bien dnis et un plan qui
permette de ne pas perdre de vue les rsultats que lon veut tirer du projet. Ce type dvaluation
doit tre effectu soit par un valuateur externe4 soit par le personnel et les spcialistes qui ont les
connaissances, les ressources et les outils voulus pour faire ce genre dvaluation.5

3 Voir Eng. T. et al., 1999 et Dehar, M. 1993, pour des exemples


4 Bradbeer, J. 1999
5 Oliver, M. 2000
6
Imagine Canada 2006
CRER UN PLAN DVALUATION
Lvaluation des rsultats dtermine quel point un projet a produit les effets voulus de mme
que dautres effets quil aurait pu avoir sur les participants au projet ou sur le milieu. Elle sattache
aux rsultats immdiats, intermdiaires ou dnitifs raliss la suite de laboutissement du
projet. Une valuation des rsultats devrait permettre didentier les impacts souhaitables et
non souhaitables du projet. Tout comme lvaluation sommative, lvaluation des rsultats peut
permettre de dterminer si les besoins lorigine du projet ont t satisfaits ou sils existent toujours.
Pour effectuer ce type dvaluation, vous devez tout dabord avoir une bonne comprhension du
processus et des rsultats du projet et de la relation qui existe entre les deux. Vous devez ensuite
recueillir assez de preuves en cours de projet pour dmontrer comment certains rsultats sont lis
certaines activits particulires du projet. Il est aussi crucial de dgager les indicateurs dvaluation,
de recueillir les bonnes donnes et dinterprter les rsultats de lvaluation, ce qui peut prsenter
un d. Voir United Way of America, 1999 & The Urban Institute, 2004 pour en apprendre
davantage.

Comment slectionner un type dvaluation


Vous pouvez slectionner un type dvaluation en fonction :
Des objectifs et priorits du projet
Du but de lvaluation du projet
De la nature du projet ( savoir sil est ax sur les processus ou sur les rsultats)
Du dlai dans lequel doit se faire lvaluation (pendant ou aprs le projet)
De la faon dont les rsultats seront utiliss et par qui
Du dlai et du budget pour raliser lvaluation.

7
Guide dvaluation de projet
MODULE UN

Illustration 2 : Types dvaluation

Murray (2004) cite quatre dimensions pour dterminer le type dvaluation :

1. Lobjet ou la personne qui est valu (autrement dit le sujet valu) : par
exemple, le projet, lorganisation, le personnel.

2. Llment central de lvaluation : comme le processus, les rsultats,


limpact, lvaluation formative et lvaluation sommative.

3. La mthode dvaluation : comme lvaluation qualitative, lvaluation


sans buts (cest-dire sans description ni hypothse particulire).

4. Les modes dengagement de ceux qui font lvaluation : comme une


valuation participative, dhabilitation et multi-points de vue (cest--dire
une valuation dans laquelle les points de vue sont partags).

Patton (2002 et 2006) fait aussi rfrence une autre dimension.


5. Lusage de lvaluation : par exemple, une valuation dmocratique (cest-
-dire visant encourager la conversation), une valuation dutilisation
(cest--dire une valuation conue pour une utilisation prcise par des
utilisateurs prcis), et une valuation de dveloppement (cest--dire faire
une valuation conformment un projet de dveloppement innovateur
pour fournir une rtroaction et appuyer la prise de dcision dans la
dmarche de travail).

8
Imagine Canada 2006
CRER UN PLAN DVALUATION

Choisir les questions dvaluation


Les questions de lvaluation sont les principales questions auxquelles vous devez rpondre pour
mener bien le projet ou comprendre ses impacts, son efcacit et ses ralisations. Ce sont ces
questions qui dterminent ce quil est important daborder et dvaluer dans ce projet. Elles vous
aiguillent vers le type dvaluation quil faut faire (le Module deux donne les dtails des types
dvaluation). En posant les bonnes questions et en y rpondant vous obtiendrez des rsultats
dvaluation utiles qui peuvent facilement tre communiqus aux groupes externes ou mis en
pratique dans votre organisme.

Les questions dvaluation jouent un rle essentiel dans lanalyse et linterprtation des donnes
que vous recueillez. Pour cette raison vous devriez prvoir assez de temps et de discussions avec
vos principaux intervenants an de les mettre au point et de les slectionner. Il vous faudra peut-
tre aussi revenir sur ces questions et les rviser ou en ajouter dautres au fur et mesure du
droulement du projet.

Comment choisir les questions dvaluation


1. Examinez les objectifs, les activits et les rsultats attendus du projet.
2. Demandez vos intervenants quelles questions cette valuation doit rpondre.
3. Dterminez le niveau de dtails requis pour cette valuation; par exemple, si lvaluation
devrait tre conue en fonction des activits particulires ou des lments du projet.
4. Prparez une liste de questions pour dterminer la valeur et limportance des diffrents
aspects du projet.
5. Pour chaque question, dterminez si elle se rapporte au processus du projet, ses
extrants et ses rsultats immdiats ou autres et les changements que le projet pourrait
apporter ses participants et son milieu, aux enseignements tirs et aux points qui
peuvent avoir un effet sur la planication et la prise de dcision futures, ou aux nouvelles
faons de travailler et aux innovations, (pour plus de dtails, voir la section Slectionner
les types dvaluation).
6. Slectionnez les questions qui ont un rapport direct avec au moins un objectif du projet.
Les rponses peuvent conrmer les ralisations ou les russites du projet.
7. Slectionnez des questions qui ont un rapport avec lavenir du projet. Les rponses
doivent aboutir des moyens de rendre le projet et tout autre projet plus viable.

9
Guide dvaluation de projet
MODULE UN
Exemples de questions dvaluation

Questions dvaluation lies au processus :


Les activits sont-elles effectues tel que plani?
Le projet touche-t-il la population cible?
quel point les participants sont-ils satisfaits de leur intervention dans ce projet?
Comment les activits prvues peuvent-elles tre modies pour mieux fonctionner?
Quels enseignements peut-on tirer de la faon dont se droule le projet?

Questions dvaluation lies aux extrants :


Le projet touche-t-il le nombre de participants vis?
Le projet procure-t-il les services prvus?
Les activits mnent-elles aux produits attendus?
Y a-t-il des produits inattendus?

Questions dvaluation lies aux rsultats/impacts :


Les participants ont-ils vu des changements dans leurs comptences, leurs
connaissances, leurs attitudes ou leurs comportements?
quels changements sattendait-on?
Quels sont les effets du projet sur mon organisme (p. ex. la ert de lorganisme, un
meilleur rseautage et de meilleurs partenariats)?
Le projet a-t-il rpondu aux besoins pour lesquels il a t cr? Les besoins existent-ils
toujours?
Dautres besoins apparents sont-ils ressortis mais dont il na pas t tenu compte dans
le projet?
Avons-nous vu des changements la suite de ce projet? Les changements sont-ils
positifs?
Quels pourraient tre les effets plus long terme de ces travaux?

Questions dvaluation lies dautres possibilits et aux enseignements tirs :


Quest-ce qui aurait pu tre fait diffremment an que le projet puisse tre ralis de
manire plus efcace?
Quels changements importants devraient tre apports au projet pour mieux raliser ses
objectifs?
Quels sont les enseignements tirs pour lavenir?
Quels rsultats faut-il envisager si une organisation veut rpter ce projet ou en
entreprendre un autre semblable?

10
Imagine Canada 2006
CRER UN PLAN DVALUATION

Illustration 3: Questions dvaluation

Promouvoir lactivit des jeunes dans une culture organisationnelle du secteur


des organismes de bienfaisance et sans but lucratif

En 2005-2006, le Heartwood Centre for Community Youth Development (le centre


Heartwood) a mis sur pied un projet pilote et de dmonstration dont lobjectif est
dinciter les jeunes bnvoles faire une contribution apprciable. Le but du projet
est dutiliser pleinement les ressources que les jeunes bnvoles ont offrir en
encourageant des activits diriges par des jeunes.

Voici les objectifs du projet :


1. Chercher crer et entretenir une relation avec deux organismes pour y
mener leur projet pilote et collaborer avec eux an dvaluer et de changer
leur culture.

2. Lancer les concepts de linclusion et du dveloppement communautaire


des jeunes pour servir de cadre de travail et de guide aux organismes an
quils puissent explorer leur propre culture.

3. Mettre en place les deux endroits-pilotes et les appuyer dans leur


dmarche pour btir des relations avec les jeunes.

4. Mettre au point des outils et des ressources dapprentissage pour les


endroits-pilotes an de les partager avec lensemble de la communaut.

Voici les questions dvaluation possibles :


quel point le processus de slection de deux organismes comme
endroits-pilotes a-t-il donn des rsultats satisfaisants?
Dans quel degr les outils, modles, ressources et processus devant
aider les organismes mobiliser les jeunes ont-ils t sufsants? Y
a-t-il moyen de le faire diffremment?
Le projet a-t-il permis de cerner les conditions et les circonstances
propices pour crer des relations avec les jeunes?
Quels sont les effets de ce projet sur les deux endroits-pilotes? A-t-il
permis de changer leur culture de manire satisfaisante?

11
Guide dvaluation de projet
MODULE UN

Choisir les outils dvaluation


Les outils dvaluation vous aident recueillir linformation dont vous avez besoin pour rpondre aux
questions dvaluation. Ils peuvent tre diffrents de ceux que vous utilisez pour mener les activits
de base du projet (voir lIllustration 4). Par exemple, donner des ateliers pour former les organismes
sur le bnvolat des jeunes est un outil de projet, tandis quinterviewer quelques participants cls
pour connatre leurs opinions sur le contenu et la russite des ateliers de formation est un outil
dvaluation.

Comme outils dvaluation on peut recourir des moyens structurs et non structurs. Les moyens
structurs comprennent les groupes de discussion, les entrevues, les questionnaires de sondages et
les tests de connaissances. Les outils dvaluation non structurs comprennent les observations, les
conversations spontanes et les visites sur le terrain.

Selon vos questions dvaluation, vous pouvez avoir besoin dun outil pour vous aider recueillir
des donnes quantitatives en dnombrant, en notant et en classant linformation, ou vous pouvez
avoir besoin dun outil pour vous aider recueillir de linformation qualitative comme des histoires,
des anecdotes ou des opinions sur un aspect particulier du projet. Voir le Module trois pour en savoir
davantage sur les donnes quantitatives et qualitatives et aussi le Tableau 1 pour une liste des outils
dvaluation, leur description et leur type.

Comment choisir des outils dvaluation6


1. Examinez vos questions dvaluation et vos activits du projet.
2. Remplissez une copie de la Matrice des outils dvaluation, dont un modle est donn
lAnnexe 1 :
a. Entrez vos questions dvaluation dans la premire colonne.
b. Rchissez linformation dont vous avez besoin pour y rpondre.
c. Vriez les outils ncessaires pour recueillir linformation permettant de rpondre
chacune delles.
d. Cherchez savoir sils sont disponibles et sils ont besoin dtre modis ou si vous
devez les mettre au point.
e. Rchissez linformation que chaque outil peut permettre de recueillir. Vous
pouvez vous servir dun outil pour traiter plus dune question.
3. Discutez de votre matrice avec le groupe dvaluation et lquipe du projet.
4. Cherchez en apprendre davantage sur les outils slectionns et assurez-vous quil y a
sufsamment de ressources internes (cest--dire, le temps, les comptences, le budget)
pour les mettre au point.
5. Recherchez des ressources externes et du matriel pour acqurir les connaissances
ncessaires si les ressources internes ne sufsent pas.

6 Voir le Module deux pour plus de dtails sur la mise au point doutils.
12
Imagine Canada 2006
CRER UN PLAN DVALUATION

Illustration 4 : Outils dvaluation

Renforcer les moyens de volontariat grce des initiatives de soutien et de


recrutement

En 2004-2005, la division de lle-du-Prince-douard de la Socit canadienne


du cancer (la SCC), avec lappui nancier du Centre de soutien communautaire
de lInitiative canadienne sur le bnvolat, sest penche dun il critique sur son
programme de bnvolat et a examin les moyens qui lui permettrait de consolider
les relations et les communications avec ses bnvoles en milieu rural et de mettre
au point des stratgies visant mobiliser les jeunes bnvoles.

Les principales activits du projet taient :


Examiner la documentation sur les bnvoles en milieu rural et les jeunes
bnvoles
Un sondage de la Socit canadienne du cancer auprs des bnvoles
partout au pays
Groupes de discussion avec les bnvoles des units dans les provinces
Groupes de discussions de jeunes avec des tudiants du secondaire et
du niveau universitaire
Entrevues en tte--tte avec les bnvoles
Groupes de discussion et entrevues avec le personnel de la SCC
Foires de bnvoles
laboration dun Mur de la renomme pour les bnvoles
Confrence des bnvoles

Les outils suivants ont servi recueillir les donnes dans le dlai du projet :
1. Formulaires dvaluation pour les groupes de discussion avec les
bnvoles, le personnel et les jeunes.
2. Suivi des activits an de reprer les forces et les difcults de chaque
activit, (p. ex. examen de la documentation, entrevues en tte--tte,
Mur de la renomme). Ces renseignements ont t partags avec le
responsable des bnvoles chaque semaine pour avoir sa raction et
faire des ajustements au besoin.
3. Formulaires dvaluation pour les ateliers de la confrence des bnvoles.
4. Enqute sur la satisfaction des bnvoles.

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Guide dvaluation de projet
14
MODULE UN

Tableau 1 : Outils dvaluation

Imagine Canada 2006


Types doutil
Outil
Brve description de loutil
dvaluation Non
Structur7 structur8 Quantitatif Qualitatif
Une srie de questions prtablies sur un sujet donn auxquelles doit
Sondage9 rpondre un groupe vis.
X X
Une srie de questions (prtablies ou non) sur un sujet donn,
Entrevue10 poses un groupe vis, suivies de questions dapprofondissement X X
et de conversations.
Test des connaissances/ Une srie de questions visant dterminer le niveau de certaines
X X
des comptences connaissances ou comptences des participants au projet.
Groupe de Des discussions tenues par un groupe relativement petit de
X X
discussion11 personnes slectionnes portant sur certaines questions.
Formulaire Une srie de questions visant dterminer les opinions, les attitudes et la
X X
dvaluation comprhension des participants une fois une activit du projet acheve.
Journal de bord Rapport des activits journalires par les participants au projet. X X
Une combinaison dobservations et dentrevues qui prennent place
Visites sur le terrain X X
dans lenvironnement du projet.
Registre dactivits Rapport lintention des employs sur les activits journalires. X X
Notes prises la suite dobservations directes de comportements
Notes dobservation X X
verbaux ou non qui ont lieu dans le cours des activits du projet.
Documents administratifs sur les activits du projet (p. ex. des
Documentation X X X
rapports, procs-verbaux de runions, formulaires dinscription.
Histoires et rcits propos dun vnement, dune exprience ou
Notes anecdotiques X X
dune personne, dcrits par le personnel du projet ou ses participants.
7 Les outils structurs ont des structures et un contenu relativement prcis; ils doivent tre mis au point ou modis sils ont servi pour dautres projets.
8 Les outils non structurs ont un contenu et des structures relativement exibles; ils peuvent habituellement tre obtenus en examinant, en suivant et en organisant les activits du projet dvaluation.
9 Un sondage peut comprendre des questions ouvertes (qualitatives). Voir aussi la che-conseil Mthodes de recherche par sondages lAnnexe 5.
10 Une entrevue peut comprendre des questions fermes (quantitatives). Voir la che-conseil Entrevues aux ns de recherche lAnnexe 5.
11 Voir la che conseil Groupes de discussion lAnnexe 5
CRER UN PLAN DVALUATION

Dgager les sources dvaluation


Les sources dvaluation sont les documents et les personnes qui vous aideront recueillir de
linformation dont vous avez besoin. Il peut sagit de la documentation et des dossiers du projet ainsi
que ses participants, le personnel et les membres dun comit. Votre plan dvaluation doit prciser
ces sources et expliquer comment et quand vous entendez les aborder.

Pour dgager les sources dvaluation, vous devez examiner les outils dvaluation ncessaires
pour cette valuation et dcider qui ces outils doivent sappliquer (p. ex. les participants
aux ateliers). Si vous avez un grand nombre de sources et que vous avez besoin de faire un
chantillonnage, vous devez alors expliquer la taille de lchantillon, le processus et les critres de
slection.12

Dresser les budgets dvaluation


Les projets dvaluation peuvent tre coteux, surtout sils ont pour but de bien cerner les diffrents
aspects du processus et des rsultats du projet. Vous devriez planier votre budget de telle sorte
vous permettre de rendre votre valuation raliste et grable tout en tant efcace et fructueuse.
Dans certains cas, les projets ont un budget xe et les valuateurs doivent ajuster leurs activits en
fonction de ce budget. Dans dautres, les valuateurs doivent tablir un budget. Le Tableau 2 donne
un exemple dun budget dvaluation et lAnnexe 2 est un modle de cration dun budget pour votre
valuation.

Comment dresser un budget dvaluation


Si le budget a dj t tabli comme poste de dpense du projet, avant de planier lvaluation vous
devez :

1. Dterminer la source du nancement et la personne-ressource responsable du budget.


2. tablir si le budget est exible ou xe.
3. Discuter les dtails de lvaluation avec les directeurs et les bailleurs de fonds du projet
et trouver un terrain dentente sur son but, sa porte et ses rsultats dnitifs qui cadrent
avec le budget.
4. Proposer des activits hautement prioritaires que vous pouvez mener bien sans
dpasser le budget disponible.
5. Trouver les activits, les outils, et les ressources documentaires dvaluation qui
najouteront pas de frais.
6. Prparer un programme pour ngocier des lments qui ne peuvent pas tre couverts
par le budget disponible.
7. Prparer votre plan en fonction des lments convenus, des priorits et des discussions.

15 12 Voir la che-conseil Mthodes de recherche par sondages lAnnexe 5.

Guide dvaluation de projet


MODULE UN
Si vous devez crer un budget dvaluation, vous devriez:
1. tablir la source de nancement et la personne-ressource responsable du budget,
2. tablir le budget maximal disponible,
3. Prparer votre plan dvaluation, et
4. Prparer un budget qui rcapitule les cots en fonction du format de votre organisme ou
du nancement dont il a besoin.

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Imagine Canada 2006
CRER UN PLAN DVALUATION
Tableau 2 : Exemple de budget pour un projet dvaluation dun an

Nombre Cot
Activit Responsable Cot total
de jours journalier
Gestion et orientation de lvaluation valuateur interne 7 $ Total partiel $
Planication de lvaluation
Communiquer avec les intervenants en vue de constituer
valuateur interne 3 $
un groupe dvaluation
Organiser des rencontres dvaluation avec le groupe
valuateur /groupe interne 2 $
dvaluation
laborer un plan dvaluation prliminaire valuateur interne 2 $
Discuter et rviser le plan dvaluation valuateur interne 1 $
Nbre total de jours : 13 Total partiel $
Mise en place de lvaluation (mettre au point les outils et recueillir les donnes)
Recruter le personnel valuateur interne 3 $
Trouver et organiser les outils existants Personnel 3 $
Mettre au point un systme de suivi valuateur interne 4 $
Mettre en place et maintenir le systme de suivi
Personnel 7 $
(priodiquement)
laborer de nouveaux formulaires dvaluation et des
valuateur interne 2 $
entrevues
Mettre les outils nouvellement labors lessai Personnel 1 $
Mettre en uvre les outils et recueillir les donnes Personnel 7 $
Nbre total de jours : 13 Total partiel $
Analyses de linformation
Prparer les donnes pour lanalyse Personnel 2 $
Analyser les donnes et interprter les rsultats Personnel 5 $
Soutien professionnel et technique (au besoin) Externe 1 $
Interprter les rsultats valuateur interne 2 $
Tenir des runions de discussion avec le groupe
valuateur interne/groupe 1 $
dvaluation
Terminer linterprtation des rsultats Personnel/valuateur interne 1 $
Nbre total de jours : 13 Total partiel $
Communication (prparer le matriel et communiquer)
Prparer et examiner un rapport dvaluation Personnel/valuateur interne 5 $
Prparer une prsentation Personnel 1 $
Prparer dautres documents en rapport avec les mdias Personnel/valuateur interne 5 $
Prsenter les rsultats aux diffrents intervenants valuateur interne 2 $
Nbre total de jours : 13 Total partiel $
Dplacements et runions
Concernant le groupe dvaluation $
Autres $
Total partiel $
Dpenses dexploitation
Photocopies/impression
Messagerie
Tlphone et tlcopieur
Total partiel $
17 Nbre total de jours : 67 Total $

Guide dvaluation de projet


MODULE UN

ACHEVER C E M O D U L E

Dans ce module, vous aurez appris comment :


Rdiger une description de projet;
noncer le but dune valuation;
Identier les intervenants de lvaluation;
Choisir les questions dvaluation;
Slectionner les types dvaluation;
Choisir les outils dvaluation;
Dgager les sources dvaluation; et
Dresser le budget dvaluation.

Dici la n du module, vous devriez avoir :


Dress un budget dvaluation;
Dress une liste de questions dvaluation;
Dtermin le type dvaluation que vous devez faire;
Prpar une matrice des outils dvaluation que vous devriez utiliser;
Fait une description des sources dvaluation ncessaires.

Vous tes maintenant prt pour la dernire tape de ce module : faire la premire bauche
de votre plan dvaluation laide du modle donn lAnnexe 3. Ce plan peut vous
aider mieux communiquer avec vos intervenants internes et externes quand vous les
invitez participer lvaluation. Le plan est un document de travail et il doit tre rvis
priodiquement. la n de lvaluation, vous pouvez vous servir de ce plan pour crer un
rapport dvaluation (voir le Module quatre pour plus de dtails).

18
Imagine Canada 2006
MODULE DEUX

Mettre votre plan dvaluation en place

19
MODULE DEUX
Ce module explique la mise en place du plan dvaluation labor dans le Module un. Il couvre des
points essentiels comme :

Comment constituer un groupe dvaluation;


Comment sattirer un personnel comptent;
Comment obtenir le soutien de votre organisme;
Quels sont les codes dthique dune valuation;
Comment dgager les indicateurs dvaluation;
Comment mettre au point/prparer les outils dvaluation; et
Comment grer la collecte des donnes

la n de ce module, vous devriez avoir sufsamment de donnes dvaluation pour faire une
analyse de votre projet dvaluation.

Constituer un groupe dvaluation


Une fois que vous avez fait la premire bauche de votre plan dvaluation, vous devez mettre sur
pied un groupe dvaluation qui doit tre compos de trois six membres du personnel, du directeur
du projet et de quelques autres intervenants. Vriez la liste des intervenants que vous avez prpar
dans le Module un. Le groupe dvaluation vous aidera tout au long de lvaluation en

1. examinant la progression des travaux;


2. vous conseillant;
3. vous proposant des solutions aux problmes qui peuvent survenir; et
4. appuyant lutilisation des rsultats de lvaluation.

Communiquez avec les personnes que vous avez recenses dans votre plan dvaluation comme
des intervenants et invitez-les participer. Expliquez-leur le rle quils auront jouer et le temps que
vous leur demanderez de consacrer cette tche.

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Imagine Canada 2006
M E T T R E V O T R E P L A N D VA L U A T I O N E N P L A C E
Comment constituer un groupe dvaluation
Quand vous assemblez votre groupe dvaluation, pensez au moment o il sera appel participer
au projet :

1. Au dbut de lvaluation : tout le groupe doit examiner la premire bauche du plan du


projet dvaluation et en discuter. Le groupe doit aussi se mettre daccord sur :
Ce quil considre comme la russite du projet;
La dnition des termes dvaluation (comme processus, activit, extrants, rsultats,
impact);
Le but et les valeurs du projet et son valuation;
Ce quil attend de cette valuation;
Les produits et rsultats dnitifs de cette valuation; et
Les qualications et les comptences requises pour terminer cette valuation.

2. Quand vous recueillez linformation : vous pouvez demander priodiquement


certains ou tous les membres de ce groupe de contribuer aux activits de lvaluation
ou de donner leur avis clair.

3. la n de lvaluation : le groupe tout entier examinera la premire bauche des


constatations et en discutera, puis il fera les interprtations, tirera les conclusions et fera
les recommandations ralisables.

Assembler le personnel qualifi


Avoir un personnel quali peut faire une grande diffrence dans la qualit et le rythme dun projet
dvaluation. Slectionnez les comptences dont vous avez besoin en fonction de la porte de votre
valuation, vos outils dvaluation et les donnes recueillies. Il faut ensuite discuter avec le groupe
dvaluation et votre organisme de la possibilit de doter le groupe du personnel le plus appropri.

Vous pouvez dcider de recruter un bnvole comptent pour vous seconder. Cherchez aussi
obtenir une certaine documentation de formation ou encore offrir des possibilits dapprentissage
aux membres du personnel intress et disponible qui veut en apprendre davantage sur
lvaluation.

21
Guide dvaluation de projet
MODULE DEUX
Exemples de comptences en valuation
Comprendre le concept et les Cueillette et gestion des donnes;
mthodes dvaluation; Analyse des donnes;
Comprendre la recherche Interprtation des rsultats;
applique; Rexion analytique;
Planication et suivi; Pense critique;
Rdaction de rapports

Accrotre le soutien au sein de lorganisme


Lvaluation de projet demande une ambiance de coopration et de collaboration au sein de votre
organisme et exige un soutien nancier et technique. Vous ne pouvez pas mener bien une
valuation de projet si vous navez pas le soutien et la comprhension des dirigeants et des autres
membres du personnel; il vous faudra peut-tre vous adresser eux pour recueillir de linformation,
suivre les activits ou surmonter les obstacles qui peuvent surgir lors de lvaluation du projet.

Exemples de soutien quil faut trouver au sein de lorganisme


Le soutien de la direction : pour fournir des ressources et aider prendre les dcisions et
faire des modications face des difcults, ainsi que soutenir lutilisation des rsultats
de lvaluation.
Le soutien des autres membres du personnel : pour mettre en place le plan dvaluation
Crer un climat de conance : pour pouvoir recueillir des donnes sufsantes et correctes
Un soutien technique : an dutiliser les bons logiciels pour mettre au point les outils et
analyser les donnes. galement, pour utiliser les technologies de communication en ligne.

Comment obtenir plus de soutien au sein de lorganisme


Voici quelques conseils qui vous permettront de rallier un plus grand soutien au sein de votre
organisme :

Faites connatre aux autres membres du personnel les activits entourant lvaluation du
projet et ses activits.
Expliquez clairement les avantages que votre organisme peut tirer en faisant une
valuation de projet et comment une telle valuation peut tre payante.
Expliquez lutilit de lvaluation et comment elle peut faciliter ou amliorer le travail du
personnel.
Crez ou expliquez les liens positifs entre votre valuation de projet et dautres fonctions
de votre organisme (comme recueillir des fonds, faire du marketing, communiquer).
Crez une ambiance dapprentissage autour de lvaluation.
Clariez le but de lvaluation et lutilisation de ses rsultats.

Partagez les rsultats de lvaluation.


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Comprendre les principes directeurs de lthique dans


les valuations
Dans la mise en place de lvaluation de votre projet, vous pouvez tre confront des problmes
dthique lis au sujet du projet, aux bailleurs de fonds, ltat de prparation de votre organisme
pour lvaluation ou aux politiques et procdures organisationnelles auxquelles le projet peut tre
associ. Dautres considrations dthique dont il faut tenir compte peuvent concerner les participants
au projet ou encore les outils dont vous vous servez pour recueillir les donnes.

Vous devez :

1. Prparer des lignes directrices pour mener votre valuation de projet.


2. Les partager avec le groupe dvaluation, le personnel et dautres membres de votre
organisme.
3. Vous assurer que les principes directeurs de lthique sont suivis pendant lvaluation.

Exemples de questions dthique prendre en considration lors


dvaluations
Divulguez tout conit dintrt que vous ou tout autre membre du groupe dvaluation
pouvez avoir.
Expliquez clairement vos propres crdibilit et comptence ainsi que celles de votre
personnel pour ce qui est dentreprendre lvaluation. Pensez ce que peuvent tre vos
lacunes en tant que groupe et demandez quon vous propose des solutions an daider
les combler.
Soyez attentif tout risque substantiel que cette valuation pourrait poser pour diffrents
intervenants et discutez-en avec le groupe dvaluation.
Restez impartial et juste toutes les tapes de lvaluation. Veillez ce que vos opinions
personnelles sur un groupe, un sujet ou une question sociale ne nuisent pas vos
travaux dvaluation.
Soyez prt ngocier lorsque vous avez affaire aux diffrents intervenants et leurs
attentes.
Soyez clair et prcis quand vous faites le compte-rendu des rsultats dvaluation et
expliquez les limitations des travaux et les recommandations pour des amliorations.

23
Guide dvaluation de projet
MODULE DEUX
Exemples de questions dthique prendre en considration lors de
la cueillette des donnes
Informez les participants de la raison pour laquelle vous recueillez les donnes, de
lusage que vous voulez en faire et comment vous les analyserez.
Dites aux participants comment les rsultats seront utiliss et informez-les de toute
possibilit de consquences nfastes.
Expliquez aux participants le caractre priv et condentiel des donnes et comment il
sera protg.
Procurez-vous des formulaires de consentement si vous pensez quil pourrait tre
ncessaire didentier un rpondant.
Quand vous analysez ou vous communiquez des donnes qualitatives, faites attention
aux commentaires sensibles ou ceux qui peuvent rvler des identits personnelles.
Obtenez la permission ncessaire avant daborder des enfants, des institutions (comme
des hpitaux, des universits) ou dautres groupes sensibles pour recueillir des donnes.
Cherchez comprendre les normes culturelles des participants avant de les aborder
pour obtenir des donnes.
Envisagez de proposer des encouragements aux participants, quil sagisse de
personnes ou dorganismes. Les encouragements peuvent prendre la forme de
communication ou de sommaire sur les rsultats de lvaluation.

Utiliser votre plan dvaluation


Le plan dvaluation de projet est un document interne, volutif dont vous devriez vous servir comme
une feuille de route pour vous guider dans vos activits dvaluation. Pendant la mise en place, vous
et votre groupe dvaluation devriez passer le plan priodiquement en revue et le modier au besoin.
Le groupe dvaluation doit regarder les lments du plan dun il critique an de sassurer quils
sont toujours ralisables et prendre en considration tout changement ou toute contrainte pouvant
survenir pour le projet.

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Dgager les indicateurs dvaluation


Les indicateurs sont des facteurs ou preuves mesurables qui montrent ltendue des progrs, de
la russite ou des accomplissements raliss dans le projet. Dgager des indicateurs peut vous
permettre de recueillir des donnes utiles, et vous aider dans votre recherche pour trouver les outils
et linformation dvaluation dont vous avez besoin.

Les indicateurs peuvent tre de nature quantitative, comme le nombre de participants, le nombre de
visites dun site Web, le taux et le classement dopinions. Ils peuvent aussi tre de nature qualitative,
comme des ractions positives ou ngatives, des problmes, des plaintes et des commentaires.
Vous pouvez aussi vous servir de certains extrants du projet comme indicateurs sils montrent les
progrs raliss par le projet pour atteindre lobjectif x. Par exemple, si un de vos objectifs est
de mettre la disposition des organismes une bote outils pour former des bnvoles, la version
complte de cette bote outils est un extrant qui indique le progrs de votre projet.

Comment dgager les indicateurs dvaluation


1. Examinez les objectifs du projet et pensez linformation et aux preuves dont vous avez
besoin pour prsenter la ralisation de chaque objectif.
2. Examinez les questions dvaluation et pensez linformation dont vous avez besoin
pour rpondre chaque question.
3. Examinez les activits du projet et cherchez des facteurs mesurables indiquant les
progrs de chaque activit.
4. Examinez les rsultats attendus du projet et pensez linformation et aux preuves
ncessaires pour garantir que ces rsultats se produisent ou indiquez les efforts
dploys pour sen rapprocher.
5. Examinez les extrants et dterminez comment ils peuvent reprsenter les progrs et les
ralisations du projet.
6. Indiquez prcisment toute preuve attestant des revendications ou des ralisations du
projet.

Sil y a un grand nombre dindicateurs qui, votre avis, risquent de faire dvier le processus
dvaluation, alors tablissez leur ordre de priorit et slectionnez ceux qui sont les plus utiles pour
les questions dvaluation et les objectifs et qui sont faciles mesurer.

25
Guide dvaluation de projet
MODULE DEUX
Exemples dindicateurs dvaluation

Indicateurs quantitatifs
Taux de rponse une annonce, un avis, etc.
Nombre de visites au site Web du projet
Nombre de demandes de renseignements
Niveau de satisfaction ou dengagement des participants (p. ex. sur une chelle de 1 4)
Frquence des communications
Nombre de ressources utilises
Pourcentage dutilisation des diffrents services
ge ou niveau de scolarit moyen des rpondants une annonce
Notes ou classements de tests des connaissances

Indicateurs qualitatifs
Types de rponses une annonce, un avis, etc.
Types de demandes de renseignements
Rtroaction sur lefcacit des services, les bienfaits dun programme, lintgralit de la
documentation, etc.
Changements observables dans les attitudes, les comportements, les comptences, les
connaissances, les habitudes, etc.
Types de communications
Types de problmes, plaintes propos des services, programmes, etc.
Types de ressources utilises
Perception des programmes, des services, etc. du projet par les participants.

Les extrants comme indicateurs


Nombre dateliers donns
Une foire du bnvolat tenue
Nombre de bnvoles forms
Nombre dorganismes de bienfaisance ou sans but lucratif mobiliss
Un manuel publi
Un site Web
Bote outils de formation ou datelier

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Illustration 5 : Indicateurs dvaluation

Gestion des bnvoles dans le Nord

En 2004-2005, la Yukon Learn Society a reu un nancement an de raliser un


projet visant donner de meilleurs moyens aux communauts rurales du Nord. Le but
tait dattirer et de retenir des bnvoles en crant une ressource dune importante
dimension culturelle et un atelier communautaire en langage simple. An de dgager
les indicateurs ncessaires mesurer la ralisation et la russite du projet, les
objectifs, les activits et les questions dvaluation du projet ont t passs en revue :

Objectifs du projet :
1. Cerner les pratiques de gestion des bnvoles adaptes aux ralits des
communauts des Premires nations dans les rgions loignes du Nord.
2. Fournir une ressource conue pour rpondre aux besoins culturels et
rgionaux des communauts du Yukon.
3. Former les communauts la gestion des bnvoles en donnant un
atelier sur le sujet.
4. Mettre la disposition des communauts et organismes partout au
Canada une ressource pratique quils pourront utiliser.

Activits de base du projet :


1. Faire des recherches dans la documentation existante sur le bnvolat
dans les communauts rurales et loignes.
2. Communiquer avec les reprsentants des Premires nations pour avoir
leur point de vue sur les aspects les plus importants du bnvolat dans
leur contexte.
3. Faire vrier linformation recueillie par les reprsentants de la
communaut et des Premires nations pour en dterminer lapplicabilit.
4. Produire un manuel sur la gestion des bnvoles en langage simple et
adapt aux ralits culturelles.
5. Se rendre dans les 14 communauts du Yukon et proposer un atelier
interactif sur les principes de base de la gestion des bnvoles.
6. Trouver des organismes au Yukon et ailleurs au pays qui pourraient tre
intresss recevoir et utiliser la ressource.

27
Guide dvaluation de projet
MODULE DEUX

Questions dvaluation :
1. Avons-nous bien cern les problmes auxquels les communauts rurales
des Premires nations sont confrontes lorsquelles travaillent avec des
bnvoles? La mthode employe pour recueillir linformation a-t-elle donn
les rsultats escompts?
2. Quelle a t la raction des communauts cibles sur le sujet? taient-elles
prtes?
3. Avons-nous cr une ressource rpondant de manire utile aux besoins
culturels et rgionaux?
4. Latelier convenait-il pour le groupe vis; les participants lont-ils trouv utile?
5. Le manuel contient-il de linformation utile et utilisable sur la gestion des
bnvoles? Les organismes du Yukon utiliseront-ils la ressource?

Les indicateurs suivants ont t dgags an de mesurer la ralisation et la russite


de ce projet :
1. Nombre et types de ressources dcouverts pour obtenir de linformation sur
la gestion des bnvoles adapte aux ralits des communauts du Nord et
loignes.
2. Dtecter les problmes quont les communauts des Premires nations
lorsquelles travaillent avec des bnvoles.
3. Nombre de contacts dans la communaut pour ce projet.
4. Rtroaction positive et ngative sur
a) le sujet et son applicabilit;
b) la mthode prconise pour produire la ressource sur la gestion des
bnvoles ( savoir : langage simple et adapt la ralit culturelle);
c) le fait de savoir si les communauts cibles (cest--dire les personnes et
les organismes) pourront utiliser facilement la ressource;
d) la documentation utilise dans les ateliers de formation ( savoir si elle est
facile comprendre et interactive);
5. Nombre de membres de la communaut forms grce aux ateliers.
6. Commentaires et observations des participants aux ateliers.
7. Distribution de la ressource au Yukon et partout au Canada.
8. Rehausser la visibilit du secteur du bnvolat dans les communauts du
Yukon.
9. Sensibiliser davantage les chefs, les lus municipaux et autres dcideurs des
communauts rurales du Yukon la gestion des bnvoles et au bnvolat.
10. Nombre de demandes de renseignements sur la ressource et de demandes
pour la ressource.

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M E T T R E V O T R E P L A N D VA L U A T I O N E N P L A C E

Suivre votre projet


En mettant en place un mcanisme de suivi vous veillez ce que les activits prvues soient
acheves dans les dlais convenus. En fait, ce mcanisme fait partie de la gestion du projet et il
permet dobtenir dutiles renseignements pour nimporte quel type dvaluation. Les mcanismes
que vous choisirez devraient vous permettre de suivre et de sauvegarder linformation montrant
les progrs et la ralisation du projet sur une priode donne. Le Tableau 3 donne un exemple
dun mcanisme de suivi - comment se prsente un formulaire de suivi une fois rempli. LAnnexe 4
contient deux modles pour le suivi de deux types dactivits de projet diffrents.

Exemples de mcanismes de suivi


Un systme de classement lectronique an dorganiser toutes les communications, les
rapports, les procs-verbaux de runions et dautres documents existants qui peuvent
vous aider suivre les activits de votre projet.
Des registres de documents, y compris dactivits pour suivre les vnements et les
progrs des activits du projet et des registres de contacts pour y consigner quand les
contacts ont t faits et les dtails qui en ont rsult.
Un logiciel de suivi pour les documents du projet ou lenregistrement des activits du
projet lies des sites Web et dautres moyens technologiques.

Trouver de linformation et des outils existants


Comme il en a t question dans le Module un, vous pouvez chercher des sources dinformation
et des outils qui existent dj et que vous pouvez modier an de les adapter aux besoins de votre
valuation. Ceci peut vous faire conomiser du temps et rduire les cots de votre valuation tout en
rendant sa gestion plus facile.

Certaines sources dinformation existent habituellement dj dans le cadre doprations ou de


projets organisationnels comme des rapports, des bases de donnes, des documents nanciers,
des documents de projets (p. ex. des procs-verbaux de runions, des journaux de bord, des
rapports trimestriels et annuels), des coupures de presse et des lettres. Vous devriez localiser ces
sources, comparer linformation que vous en tirez vos indicateurs et dcider comment vous voulez
lutiliser.

Vous pouvez aussi trouver des outils qui ont dj servi des recherches ou des activits
dvaluation dans votre organisme (comme des formulaires dvaluation ou des questionnaires de
sondages) que vous pourrez alors facilement modier et utiliser dans cette valuation.

29
Guide dvaluation de projet
MODULE DEUX
Tableau 3: Outil de suivi : Registre de suivi des activits

Organisation The Boys and Girls Club of Niagara*

Youth Volunteer Experience (Exprience de bnvolat des jeunes) : Renforcer


Titre du projet les 40 heures de bnvolat obligatoires pour les tudiants du secondaire (avec
laide nancire du Centre de soutien communautaire, ICB)
Type dactivit Ateliers de formation et de mentorat

Nombre dvnements 3 ateliers

Date(s)

Commencement Septembre 2003

Fin Dcembre 2003


coles secondaires de la rgion de Niagara
1. (nom de lcole)
Endroits
2. (nom de lcole)
3. (nom de lcole)
Participants 36 tudiants du secondaire
tudiants dcole secondaire du deuxime cycle qui doivent faire 40 heures
Segment de la population visen
obligatoires de bnvolat.
Fourchette dge 16 19 ans

Sexe 12 tudiants, 24 tudiantes


Autres caractristiques
(scolarit, statut social, Les tudiants venaient de cinq groupes ethnolinguistiques diffrents
conomique, origine ethnique)
1. Feuillets publicitaires, avis afchs
2. Prsentations PowerPoint
Extrants 3. Documentation de planication des ateliers
4. Occasions de jeux dateliers
5. Formulaires dvaluation remplis
Directeurs, directrices et conseillers dorientation professionnelle dans 5 coles
secondaires locales
Ressources utilises (pour
Animateurs forms pour les ateliers
prparer et mener le projet)
Documents papier des ateliers
Installations et quipements scolaires
Personnel 3 membres du personnel comme organisateurs et animateurs des ateliers

Dure 12 jours

Budget 4 200 $

Les dates de tenue des ateliers ont t modies pour tenir compte des
jours fris, des examens et de la charge des cours.
Modications
Des ateliers supplmentaires ont t offerts aux jeunes pour leur faire
prendre conscience des organismes potentiels de bnvolat.
1. Les ateliers ont prot aux jeunes car ils leur ont permis dapprendre
mieux se connatre eux-mmes et les uns les autres.
2. Les ateliers ont forc les jeunes penser au-del de notre projet
Commentaires concernant le bnvolat.
3. Les animateurs ont appris connatre leur style dapprentissage et leurs
personnalits. Ceci a t une bonne chose pour le mentorat des jeunes
an de dterminer un projet leur mesure.

*Information adapte dun projet nanc par le Centre de soutien communautaire, 2003-2004. 30
Imagine Canada 2006
M E T T R E V O T R E P L A N D VA L U A T I O N E N P L A C E

Mettre au point des outils dvaluation


Dans le cadre de votre plan dvaluation, vous avez rempli la Matrice des outils dvaluation
(Annexe 1) qui donne les outils dont vous avez besoin pour recueillir de linformation dvaluation
et qui indique ceux qui doivent tre mis au point. Vous devriez examiner cette matrice et voir si
llaboration des outils slectionns est toujours ncessaire, faisable et abordable pour ce projet.
Vous devez aussi comparer les outils ncessaires linformation qui se trouve au Tableau 1 dans
lequel sont dcrits les outils et o il est indiqu sil sagit doutils dvaluation structurs ou non
structurs.

Comment laborer les outils dvaluation


1. De nombreuses techniques et de nombreux dtails entrent dans llaboration doutils
de recherche et dvaluation. Si vous ntes pas certain de pouvoir mettre vous-mme
un outil au point, demandez de laide comptente dans le domaine (comme celle dun
bnvole ou dun tudiant universitaire). Consultez galement la liste des documents de
rfrence de ce guide pour trouver ceux qui portent sur les mthodes de recherche.

2. LAnnexe 5 contient des conseils sur la faon de mettre au point et dutiliser quatre des
outils dvaluation les plus courants : les groupes de discussion, les questionnaires, les
entrevues et les mthodes de recherche par sondages. Vous pouvez vous en servir si
vous devrez mettre au point un de ces outils.

Comment vrier les outils dvaluation nouvellement mis au point


Une fois les outils mis au point par les ressources internes ou externes, il vous faudra :

1. dterminer comment vous devez analyser les donnes qui seront recueillies
laide de ces nouveaux outils et faire une estimation des comptences et du temps
quil vous faudra pour mener cette analyse bien (voir le Module trois pour plus de
renseignements);
2. vrier le contenu des outils et vous assurer quils sont axs de tel sorte vous attirer
linformation dont vous avez besoin;
3. vrier la structure et le langage utiliss dans les outils et faire en sorte quils soient
clairs et simples;
4. vrier les instructions pour les outils et voir ce que tout soit complet;
5. trouver quelquun dans votre organisme (membre du personnel ou bnvole) qui puisse
examiner les outils nouvellement mis au point et vous donner ses impressions; et
6. mettre vos nouveaux outils lessai auprs dun petit nombre de personnes avant de
commencer vous en servir.

31
Guide dvaluation de projet
MODULE DEUX

Grer la collecte des donnes


Llaboration des outils et la collecte des donnes sont les deux lments de votre valuation qui
avalent la plus grande partie de vos ressources dvaluation ( savoir le temps et le budget). Il y a
deux points dont vous devez tenir compte quand vous recueillez des donnes :

Comment rendre la collecte des donnes plus facile grer


Il vous faudra peut-tre effectuer une collecte de donnes slective, ce qui veut dire ne pas perdre
de vue les priorits du projet telles quelles ont t dgages par les principaux intervenants. Elle
doit aussi tre axe sur des activits relativement simples et conomiques. Grove, Kibel and Haas
(2005) proposent la matrice ci-aprs an de dcider des donnes quil faudrait recueillir. Selon cette
matrice, si vous pouvez obtenir facilement de linformation en utilisant un outil simple ou qui existe
dj, et si linformation a une grande priorit pour les intervenants, alors elle doit tre recueillie
(partie suprieure gauche de la matrice). Toutefois si la source de linformation nest pas claire et
facilement accessible ou si loutil pour lextraire nest pas simple et peu coteux, alors elle a une
faible priorit et il faut alors rvaluer les avantages que peut procurer linformation ou encore on
peut laisser la collecte des donnes compltement de ct (partie infrieure droite de la matrice).

Tableau 4 : Classement prioritaire de la collecte des donnes

Enjeux de la collecte des donnes


Facile Faisable Difcile

3 2 2
Haute
Absolument Cela en vaut la peine Envisager dautres options
Priorit
pour les 2 1 1
intervenants Moyenne
Cela en vaut la peine Seulement si on a le temps Seulement si on a le temps

1 1 0
Faible
Seulement si on a le temps Seulement si on a le temps Laisser de ct
Source : Grove, J.T, Kibel, B.M., Haas, T., 2005. EvaluLead: A Guide for Shaping and Evaluating Leadership Development
Programs, p. 20. The public Health Institute, Oakland, California.

Autres points considrer lorsquon recueille des donnes :


Avoir en place un mcanisme permettant de suivre les activits de collecte et dorganiser
les donnes le plus tt possible.
Faire une premire estimation du temps et des comptences ncessaires pour recueillir,
analyser et interprter les donnes an dtre mieux prpar travailler avec les
donnes. Tout ceci sera expliqu dans le Module trois.

32
Imagine Canada 2006
M E T T R E V O T R E P L A N D VA L U A T I O N E N P L A C E
Comment rendre la collecte des donnes plus prcise
Si vous avez des gens qui vous aident recueillir les donnes, vous devez leur fournir tous les
renseignements et toutes les directives dont ils ont besoin pour faire leur travail comme il faut.
Prparez une feuille de renseignements sur la faon dutiliser les outils nouvellement mis au point et
joignez-y un sommaire du plan et des objectifs dvaluation. Restez rgulirement en contact avec
eux et veillez ce quils comprennent bien comment il faut procder.

Si vous avez plus dun aide qui utilisent le mme outil pour recueillir des donnes (diffrents
animateurs pour les groupes de discussion), veillez ce quils utilisent loutil et quils recueillent
linformation de manire cohrente.

Si vous recueillez des donnes sur cassettes (p. ex. si vous enregistrez des entrevues
tlphoniques) et si vous avez besoin de retranscrire les donnes, fournissez au transcripteur tous
les dtails sur la faon dont il ou elle doit le faire (p. ex. transcrire mot mot et non pas rcapituler
les conversations).

33
Guide dvaluation de projet
MODULE DEUX

ACHEVER C E M O D U L E

Dans ce module vous aurez appris :


Constituer un groupe dvaluation;
Assembler le personnel quali;
Accrotre le soutien au sein de lorganisme;
Comprendre les principes directeurs de lthique dans les valuations;
Utiliser votre plan dvaluation;
Dgager les indicateurs dvaluation;
Suivre les activits de votre projet;
Trouver de linformation et des outils existants;
Mettre au point des outils dvaluation; et
Grer la collecte des donnes.

Vous tes maintenant prt vous servir des outils existants et nouvellement mis au point et
les mcanismes pour recueillir les donnes dvaluation aux ns danalyse. Repassez en
revue ce module et les documents de rfrences se rapportant aux mthodes de recherche
si vous avez des questions ou si vous vous heurtez des difcults et soyez prt faire des
modications si les donnes recueillies ne sont pas la hauteur de vos attentes.

34
Imagine Canada 2006
MODULE TROIS

Analyser et interprter les donnes

35
MODULE TROIS
Les donnes en elles-mmes ne disent rien; pour leur donner une voix vous devez dabord les
analyser puis interprter les rsultats. Dans les modules prcdents, vous avez recueilli des
donnes qui ntaient que des faits et des chiffres pouvant vous guider dans vos conclusions.
Dans ce module vous apprendrez certaines mesures et certains concepts importants pour analyser
vos donnes et les transformer en conclusions, en rponses vos questions dvaluation et en
suggestions prtes tre traduites en actions.

Ce serait vraiment trop long dexpliquer toutes les connaissances et toutes les comptences
ncessaires pour analyser et interprter tous les types de donnes, ce qui nest pas du ressort de
ce guide. Pour avoir plus de renseignements dtaills sur lanalyse des donnes, consultez les
documents de rfrence sur les mthodes de recherche sociale, surtout celles qui portent sur le type
de donnes que vous recueillez (comme les rfrences sur les analyses de donnes quantitatives).

La collecte des donnes sera vraiment simple si vous commencez la planier quand vous mettez
vos outils au point pour les recueillir (cest--dire dans le Module deux). Par exemple, vous devriez
connatre les mthodes danalyse ncessaires et avoir une estimation des comptences analytiques
et du temps dont vous aurez besoin pour excuter les tapes expliques dans ce module. Consultez
aussi le tableau du classement prioritaire de la collecte des donnes dans le Module deux et
commencez par les donnes les plus prioritaires qui sont les plus faciles analyser.

Comprendre les types de donnes


Quand vous recueillez des donnes, il est utile de comprendre les types de donnes que vous
pouvez trouver. Selon les outils dvaluation que vous utiliserez, vous pouvez recueillir des donnes
quantitatives ou qualitatives.

Donnes quantitatives
Les donnes quantitatives dcrivent une situation par les chiffres. Ces donnes peuvent tre
effectivement des chiffres; par exemple, le nombre dvnements tenus par votre organisation, le
nombre de services que vous avez fournis, le nombre de documents que vous avez produits. Les
donnes quantitatives peuvent aussi tre des chiffres reprsentant les relations entre concepts;
par exemple, les chiffres qui expriment une notation (p. ex. sur une chelle de six points) ou un
classement dopinions, de sentiments, de comptences et de connaissances. Vous pouvez recueillir
ce type de donnes quand vous vous servez dun questionnaire de sondage, dun formulaire
dvaluation, dun test (comme dun test des connaissances), ou de certains extrants de votre projet.

Une fois que vous avez termin votre analyse, les conclusions quantitatives les plus courantes
que vous examinez et que vous utilisez aux ns dinterprtation peuvent tre le total de chiffres, de
pourcentages, de frquences, de moyennes, de ratios, de classements, dordres.

36
Imagine Canada 2006
ANALYSER ET INTERPRTER LES DONNES
Donnes qualitatives
Les donnes qualitatives se prsentent sous forme de mots, de textes, dides, dhistoires
expliquant une situation. Vous recueillez gnralement ce type de donnes quand les participants
au projet dcrivent une situation dans leurs propres mots, peu importe si vous le faites au moyen
de conversations formelles ou informelles, dentrevues, ou de groupes de discussion. Vous pouvez
aussi utiliser des documents lis au projet comme des notes sur des observations directes, des
procs-verbaux de rencontres et des notes enregistres dans un journal de bord (voir le Tableau 1
pour des descriptions de ces outils et dautres exemples).

Vous pouvez prsenter les rsultats des analyses qualitatives sous plusieurs formes, comme
des catgories de thmes, de caractristiques, de tendances et de concepts, de listes de points
communs et de diffrences, de dnitions dapproches et dattitudes, et danecdotes appuyant
dautres rsultats.

Bien que ces deux types de donnes sanalysent sparment laide de diffrentes comptences,
techniques et de diffrents logiciels les rsultats peuvent tre combins lorsque vous interprtez
les rsultats et tirez vos conclusions. Par exemple, pour valuer un programme dalphabtisation,
(cest--dire faire une valuation des rsultats), vous pouvez recueillir des donnes quantitatives
sur les habilets des participants en notant, classant et chronomtrant les aptitudes la lecture au
dbut, au cours et la n du programme. Vous pouvez aussi recueillir des donnes qualitatives
en observant de temps en temps les comportements de lecture des participants et en prenant
des notes et en les interviewant sur leurs aptitudes et leur perception du processus la n du
programme. Ces deux sries de donnes doivent tre analyses sparment laide de techniques
diffrentes. Vous combinez ensuite les rsultats de vos analyses pour montrer comment le
programme a aid les participants accrotre leur capacit de lecture et dcriture et amliorer leur
comportement de lecture.

Prparer les donnes pour leur analyse


Avant danalyser vos donnes, vous devez les organiser en les classant par catgories, en les
codant dans des chiers et dossiers faciles utiliser, que ce soit en format lectronique ou papier.
Il serait bon pour vous de consulter la liste des documents de rfrence an de trouver ceux qui
portent sur la saisie et la gestion des donnes (p. ex. voir Patton, 2002, pages 462 466, pour les
donnes qualitatives).

37
Guide dvaluation de projet
MODULE TROIS
Comment prparer les chiers de donnes pour les analyser
Voici quelques conseils pour prparer vos chiers de donnes :

1. Crez un chier de donnes pour chaque outil dvaluation que vous utilisez. Par
exemple, crez un chier pour les donnes de sondages et un autre pour celles
dentrevues.
2. Transcrivez toutes les donnes qui ont t enregistres sur cassettes. Dites bien aux
personnes qui font la transcription que vous avez besoin de voir le vocabulaire exact
quont utilis les rpondants; autrement dit, elles ne devraient ni interprter ni rsumer ce
quelles entendent.
3. Envisagez de vous servir dun logiciel danalyse des donnes. Pour faire une analyse
quantitative des donnes, il serait bon dutiliser un logiciel comme Microsoft Excel
ou SPSS (Statistical Package for the Social Sciences). Si vous avez beaucoup de
donnes qualitatives, il serait peut-tre aussi utile de vous servir dun outil assist par
ordinateur comme un logiciel danalyse qualitative des donnes assiste par ordinateur
ou CAQDAS (Computer Assisted Qualitative Data Analysis Software)13, comme NVivo et
Xsight. Pour en savoir plus sur les logiciels danalyse qualitative consultez le site
www.qsrinternational.com et le site http://socserv2.mcmaster.ca/w3virtsoclib/software.
htm (Virtual library of sociology software) de luniversit McMaster qui contient des listes
de logiciels danalyse qualitative et quantitative des donnes.
4. Entrez les donnes dans le logiciel danalyse. Si vous ne savez pas exactement
comment entrer des donnes, essayez de demander quelquun qui a de lexprience
dans ce domaine de vous aider, comme un bnvole ou un tudiant universitaire.
5. Classez vos donnes par catgorie et codez-les; cela vous aidera les voir dune faon
plus logique. Vous pouvez utiliser diffrentes stratgies pour classer vos donnes par
catgories et les coder. La faon la plus simple est de vous servir des mmes catgories
que celles dont vous vous servez pour votre outil dvaluation. Par exemple, si vous
ajoutez une question votre questionnaire demandant aux participants quel point ils
sont satisfaits de lanimateur ou du formateur, vous devriez avoir certaines catgories et
certains codes reprsentant le degr de satisfaction.
6. Vriez les chiers de donnes prpars, examinez le processus dentre des donnes,
et assurez-vous que toutes vos donnes ont t entres.
7. Reprez les donnes manquantes comme les questions laisses sans rponse. Il
faudrait codier diffremment les donnes manquantes et en faire le suivi dans le cadre
de votre analyse.
8. Crez des copies de secours de vos chiers de donnes et gardez-les en lieu sr.

13 Voir Barry, C. A. pour une analyse des avantages et des dsavantages de se servir dun logiciel danalyse qualitative des donnes.
38
Imagine Canada 2006
ANALYSER ET INTERPRTER LES DONNES

Vrifier lexactitude des donnes


Une fois que vous avez vos chiers de donnes, assurez-vous bien de leur exactitude avant de
commencer les analyser. Comme vous lavez appris dans le Module deux, la premire chose
faire pour obtenir des donnes exactes cest de donner aux responsables de la collecte des
donnes les bonnes informations et instructions. Alors, une fois que les donnes sont recueillies
et classes par catgories, vous pouvez faire une dernire vrication pour vous assurer de leur
exactitude. Voici quelques techniques pour vrier les donnes quantitatives et qualitatives.

Comment vrier lexactitude des donnes quantitatives


1. Surveillez les chiffres qui ne sont pas valides pour une catgorie. Par exemple, 124 ne
peut pas tre un chiffre acceptable pour lge ou les annes dtudes.

2. Assurez-vous que les totaux partiels des catgories correspondent bien au nombre
total de rponses. Par exemple, si vous recevez 535 rponses votre questionnaire de
sondage et que les rsultats indiquent 140 des rpondants taient gs de moins de
21 ans, 360 taient gs de 21 ou plus, et 45 nont pas rpondu la question sur lge,
le total de ces sous-groupes (545) ne correspond pas au nombre total des rpondants.
Cela veut dire quil y a 10 questions inexactes que vous devez vrier.

3. Si les rpondants ont saut certaines questions (voir lexemple donn lIllustration 6),
assurez-vous quils lont fait correctement et quils nont pas rpondu aux questions qui
ne les concernent pas. Par exemple, si une question ne concerne que les rpondants
maris, assurez-vous que les rponses des personnes qui ont rpondu non mari la
question sur ltat matrimonial ne feront pas partie de lanalyse.

4. Si les rpondants ont slectionn plus dune option alors quils ne devaient en choisir
quune seule, faites en sorte que ces rponses ne fassent pas partie de lanalyse. Ne
tenez pas compte non plus de toute autre rponse qui nest pas claire, qui est ambigu
ou qui nest pas raisonnable.

5. Slectionnez au hasard certains rpondants (p. ex. 7 %) et entrez nouveau leurs


rponses dans un chier spar. Assurez-vous que les rsultats sont les mmes que
ceux que vous avez entr pour ces rpondants dans le chier de donnes initial. Si vous
trouvez beaucoup derreurs dans le chier de donnes initial, il vous faudra peut-tre
entrer nouveau toutes les donnes. Faites preuve de discernement ou consultez votre
groupe dvaluation an de dcider du nombre derreurs susceptible de disqualier vos
donnes.

39
Guide dvaluation de projet
MODULE TROIS
Comment vrier lexactitude de vos donnes qualitatives
1. Assurez-vous que vos animateurs et vos interviewers suivent les instructions la lettre.
2. Assurez-vous que toutes les donnes sont entres.
3. Examinez bien les questions de lentrevue et assurez-vous quelles ne sont pas
orientes ou suggestives. Par exemple, ont-ils dit Que voulez-vous dire par l? et
a ma lair intressant, pouvez-vous men dire plus ce sujet? ou ont-il dit Y
croyez-vous vraiment? et Pouvez-vous me donner une meilleure rponse?
4. Pour les donnez transcrites, slectionnez au hasard une ou deux sances et
coutez lenregistrement. Assurez-vous que les transcriptions concordent avec
les enregistrements. Si les intervieweurs prennent des notes, comparez-les aux
transcriptions.

Illustration 6 : Exemple de questions avec


instructions passez dans
les questionnaires de sondage

Changer la culture an de crer de futurs leaders

En 2005-2006, la Croix rouge canadienne de la rgion de Terre-Neuve et Labrador


a reu un nancement pour un projet dun an portant sur la faon de changer notre
culture an de crer de futurs leaders. Elle a fait un sondage auprs de 2 000
jeunes gs de 14 17 ans an de comprendre ce dont les jeunes ont besoin pour
devenir des leaders dynamiques. En tout, 1 200 dentre eux ont rempli et retourn le
questionnaire, soit un taux de rponse de 60 %. La premire section du sondage se
prsentait comme suit :

40
Imagine Canada 2006
ANALYSER ET INTERPRTER LES DONNES

Changer la culture afin de crer de futurs leaders


Questionnaire sur le leadership des jeunes
Mai 2005

Parlez-nous un peu de VOUS


Quel ge avez-vous? Dans quelle communaut vivez-vous?
Quel est votre sexe? Quel est le nom de votre cole?
En quelle anne scolaire tes-vous?

Parlez-nous un peu de votre exprience en leadership

Cette section porte sur lexprience que vous avez acquise dans des rles de leadership
officiels que vous occupez ou que vous avez occup. Par exemple vous pouvez avoir t
capitaine ou entraneur dune quipe, chef de guides ou de scouts, la tte du conseil de
votre cole, chef dun groupe religieux, cadet-officier, enseignant de musique ou de
danse, etc.

Veuillez ENCERCLER votre rponse et remplir les espaces laisss en blanc :

1. Avez-vous de lexprience dans le leadership? Oui Non allez la question 10


2. Vous voyez-vous dans un rle de leadership? Oui Non
3. Dautres vous voient-ils dans un rle de leadership? Oui Non
4. tes-vous un leader dans votre cole? Oui Non allez la question 6

5. Veuillez dcrire les rles de leadership que vous occupez dans votre cole :
a.
b.

6. tes-vous un leader dans votre communaut? (nimporte o hors de votre cole?)


Oui Non allez la question 8

7. Veuillez dcrire les rles de leadership que vous occupez dans votre communaut :
a.
b.

8. Quest-ce qui, votre avis, attirerait plus de gens devenir leaders dans votre cole
ou votre communaut?
a.
b.

9. Comme vous occupez actuellement un rle de leadership, quelles sont les trois
choses dont vous auriez besoin pour faire de vous un meilleur leader ou pour
assumer plus de responsabilits dans votre rle de leader?
1.
2.
3.

10. Si vous ntes pas prsentement un leader, dsirez-vous le devenir? Oui Non

41
Guide dvaluation de projet
MODULE TROIS

Analyser les donnes


Une fois que les chiers de donnes sont prts, vous pouvez commencer votre analyse. Vous
pouvez le faire manuellement ou vous servir dun logiciel statistique; votre choix dpendra de
plusieurs facteurs : le nombre de donnes, les questions dvaluation qui doivent tre abordes,
les types danalyses ncessaires, et laisance avec laquelle vous vous servez du logiciel danalyse.
Encore une fois, si vous ntes pas laise avec lanalyse des statistiques et des donnes,
demandez laide dune personne qui a de lexprience dans la recherche et qui a lhabitude de
travailler avec des donnes. Ce qui suit sont des tapes lmentaires de lanalyse des donnes
mais sans expertise dans la recherche elles ne sont pas compltes.

Comment analyser des donnes quantitatives


1. Passez en revue la feuille de route de votre plan dvaluation du Module un et plus
particulirement les questions dvaluation (tant celles axes sur les processus que sur
les rsultats) auxquelles vous pouvez rpondre avec vos donnes actuelles. Mettez la
ou les question(s) en vidence.

2. Passez en revue et mettez en vidence les indicateurs du Module deux et plus


particulirement les indicateurs quantitatifs que vous pouvez mesurer ou dnir avec vos
donnes actuelles.

3. Faites des analyses statistiques lmentaires (descriptives), y compris des frquences,


pourcentages and moyennes sur les catgories de donnes.

4. Si vous pensez que les donnes doivent tre analyses plus fond (p. ex. croisement,
corrlation, coefcient, rgression), demandez laide de quelquun qui a lhabitude de
faire des analyses statistiques.

5. Dcidez, en demandant lavis de votre groupe dvaluation, si vous devriez inclure les
donnes manquantes dans votre analyse. Mme si elles sont gnralement exclues,
vous devriez rapporter leur pourcentage. Si le nombre de donnes manquantes pour une
question est relativement lev, dans votre interprtation vous ne devriez pas utiliser les
rsultats ou tre prudent quant leur validit. Comme rgle gnrale on peut dire que
lorsquil manque environ 10 % des rponses on peut exclure les donnes.

6. Passez en revue chaque question ou catgorie et crez une structure pour votre analyse
sappuyant sur les relations entre les catgories (cest--dire les variables) et sur leur
importance pour ce qui est de rpondre aux questions dvaluation ou de mesurer les
indicateurs. Par exemple, si vous avez besoin de savoir leffet que peut avoir le sexe des
rpondants sur les ractions un programme de formation en ce qui a trait aux notes
ou au niveau de satisfaction dans les tests des connaissances, vous devriez faire une
42
Imagine Canada 2006
ANALYSER ET INTERPRTER LES DONNES
analyse statistique supplmentaire comme un croisement de statistiques descriptives
pour dcrire les relations entre les variables.

7. Faites le dpouillement des rsultats de vos analyses et organisez-les dune faon


tablir un lien avec les questions dvaluation et les indicateurs que vous avez mis en
vidence pour cette srie danalyses.

8. Passez en revue les extrants du projet et reprez ceux qui peuvent appuyer ou contrer
les rsultats.

9. crivez les rsultats de vos analyses en faisant en sorte que les noncs aient un sens
logique.

Comment analyser des donnes qualitatives


Vous pouvez faire lanalyse qualitative des donnes laide de diffrents processus selon la
mthode de collecte que vous employe. Par exemple, faire lanalyse de notes dobservation sur
le terrain peut tre diffrent de faire lanalyse de donnes recueillies lors dentrevues ou dtudes
de cas. Tenez compte de votre mthode de collecte quand vous mettez en application les tapes
suivantes :

1. Passez en revue la feuille de route de votre plan dvaluation du Module un et plus


particulirement les questions dvaluation (tant celles axes sur les processus que sur
les rsultats) auxquelles vous pouvez rpondre avec les donnes que vous analysez
prsentement. Mettez la ou les question(s) en vidence.

2. Passez en revue et mettez en vidence les indicateurs du Module deux et plus


particulirement les indicateurs qualitatifs que vous pouvez mesurer ou dnir avec vos
donnes actuelles.

3. Lisez tout en mme temps les donnes recueillies se rapportant aux questions et aux
indicateurs mis en vidence.

4. Classiez les donnes recueillies selon leur thme. Par exemple, recherchez des verbes
communs (comme des verbes daction ou affectifs) et organisez vos rponses autour de
ces verbes. Il vous faudra peut-tre rorganiser vos donnes ou les coder nouveau.

5. Trouvez des similarits entre les rponses de tous les participants (comme un sentiment
positif envers une situation). Vriez si les similarits identies peuvent rpondre aux
questions et indicateurs que vous avez mis en vidence et documentez-les.

43
Guide dvaluation de projet
MODULE TROIS
6. Identiez le degr de survenance de chaque similarit : lev (mentionn par de
nombreux rpondants), moyen (mentionn par quelques rpondants), ou faible
(mentionn par peu de rpondants). Il nest pas ncessaire de rapporter un nombre ou
un pourcentage prcis tant donn que lintensit, la noblesse et le caractre singulier
des points et des ides sont au cur des analyses qualitatives.

7. Tout comme vous lavez fait pour les similarits, trouvez les diffrences entre les
rponses de tous les participants, comme les sentiments positifs par rapport aux
sentiments ngatifs lgard dune situation. Vriez si les diffrences identies
peuvent rpondre aux questions dvaluation et aux indicateurs que vous avez mis en
vidence et documentez-les.

8. Identiez le degr de survenance de chaque diffrence comme lev, moyen ou faible.


L encore, il nest pas ncessaire de rapporter un nombre ou un pourcentage prcis.

9. Cherchez des rponses, des incidents ou des histoires qui sortent de lordinaire et qui se
dmarquent dune faon ou dune autre ou qui prsentent un nouveau point de vue.

10. Prparez les rsultats de votre analyse en expliquant les questions dvaluation et
les indicateurs dun ct et les thmes et catgories, les caractristiques gnrales et
particulires des rponses, les similarits et les diffrences et les points de vue distinctifs
ou innovateurs de lautre ct.

11. Passez en revue les extrants du projet et reprez ceux qui peuvent appuyer ou contrer
les rsultats.

12. crivez les rsultats de vos analyses en faisant en sorte que les noncs aient un sens
logique.

Interprter les rsultats


Interprter les rsultats cest faire le lien entre les faits et les points identis grce vos analyses
de donnes et les buts et valeurs qui ont motiv votre valuation. Tout au long de ce processus,
linformation se transforme en preuve pouvant dmontrer le progrs, le succs et les ralisations
de votre projet. Ce processus devrait aussi aboutir des enseignements, des amliorations et des
suggestions permettant de prendre des dcisions ou de planier lavenir.

Jusqu prsent, vous avez les rsultats danalyses qualitatives et quantitatives des donnes.
Vous avez peut-tre aussi des renseignements recueillis par dautres moyens comme de la
44
Imagine Canada 2006
ANALYSER ET INTERPRTER LES DONNES
documentation. An de pouvoir interprter les rsultats, vous devez regrouper ces lments
dinformation spars de telle faon pouvoir expliquer la russite, lchec, les ralisations, les
modications et le cheminement du projet vers ses objectifs. Vous devriez aussi avoir conscience
des constatations conrmatoires ou positives et contradictoires ou ngatives de mmes que celles
qui sont prvisibles et inattendues.

Comment interprter les rsultats


Voici quelques conseils pour interprter les rsultats de votre valuation :
1. Passez en revue chaque section des rsultats et demandez-vous et alors?
2. Abordez chaque objectif et question dvaluation du projet en vous servant la fois des
rsultats qualitatifs et quantitatifs de mme que les autres renseignements que vous
avez pu obtenir dans le cours du projet.
3. Si les rsultats sont positifs et conrment les ralisations du projet, expliquez comment
ils appuient les objectifs du projet et leur succs.
4. Si les rsultats sont ngatifs et vont lencontre dune ralisation prvue, expliquez les
raisons pour lesquelles les attentes du projet nont pas t satisfaites et ce quil aurait
fallu faire diffremment.
5. Pensez dautres questions auxquels les rsultats peuvent rpondre.
6. Servez-vous de ces rsultats pour tirer les conclusions densemble sur les impacts que
le projet a eu sur les intervenants internes et externes.
7. Proposez des suggestions pour :
a. Lavenir du projet;
b. Les modications pouvant tre ncessaires;
c. Comment accrotre la russite ou lefcacit du projet;
d. Comment attnuer les faiblesses ou les risques potentiels du projet; et
e. Comment utiliser les rsultats de cette valuation
8. Distancez-vous du projet pendant quelques jours puis examinez nouveau les rsultats
et leurs interprtations.
9. Assurez-vous quil y a sufsamment de donnes sur les besoins et buts initiaux de
lvaluation.
10. Discutez les rsultats avec le groupe de lvaluation et terminez ou rvisez votre
interprtation et vos suggestions en consquence.
11. Prsentez un sommaire des rsultats aux autres intervenants dans le projet. Terminez
ou rvisez votre interprtation en consquence.

45
Guide dvaluation de projet
MODULE TROIS

ACHEVER C E M O D U L E

Dans ce module vous avez appris


Comprendre ce que sont les donnes quantitatives et qualitatives;
Prparer les donnes an de les analyser;
Vrier lexactitude des donnes;
Analyser les donnes; et
Interprter les rsultats de vos analyses.

Vous devriez maintenant avoir toutes les constatations de vos travaux dvaluation.
Partagez-les avec votre groupe dvaluation et assurez-vous quelles sont claires et
pertinentes et que vous avez fait des analyses sufsantes des donnes. Soyez prt
rpter une partie de votre analyse aux ns de vrication ou den faire de nouvelles pour
enrichir davantage vos constatations.

46
Imagine Canada 2006
MODULE QUATRE

Communiquer les rsultats de votre valuation

47
MODULE QUATRE
Les organismes de bienfaisance et sans but lucratif doivent communiquer les rsultats de leurs
valuations de projets leurs intervenants externes et internes. Ltude de 2004 de la Muttart
Foundation montre que les Canadiens et Canadiennes pensent quils ne sont pas sufsamment
informs sur la faon dont fonctionnent les uvres de bienfaisance ni sur la faon dont elles sont
surveilles. En communiquant les rsultats de vos valuations vous pouvez rpondre ces attentes
de vos groupes externes ce sujet en dmontrant la valeur des programmes et services de votre
organisme, en montrant aux Canadiens et Canadiennes votre crdibilit et votre transparence,
renforant ainsi la conance dont vous jouissez auprs du public.

Communiquer les rsultats de vos valuations linterne est tout aussi crucial car cela peut aider
votre organisme prendre des dcisions quant lavenir du projet en cours, attirer des fonds pour
dautres projets et faciliter la planication stratgique. Si vous ne communiquez pas les rsultats,
lvaluation nest quun gaspillage des ressources de votre organisme.

Comment utiliser les rsultats de vos valuations


Vous pouvez utiliser les rsultats de lvaluation dun projet pour

identier des faons damliorer ou de changer des activits de votre projet;


faciliter les changements dans le plan du projet;
prparer les rapports dun projet (comme les rapports de mi-parcours ou de n de projet);
informer les personnes concernes par le projet linterne comme lexterne;
planier la durabilit du projet;
en apprendre plus sur lenvironnement dans lequel le projet est ou a t men;
en apprendre plus sur la population vise par le projet;
prsenter la valeur et lutilit du projet aux intervenants et au public;
planier dautres projets;
comparer les projets an de planier pour leur avenir;
prendre des dcisions organisationnelles fondes sur du concret;
dmontrer la capacit de votre organisme faire des valuations lorsquil cherche
recueillir des fonds;
dmontrer le souci de votre organisme de se montrer responsable dans la mise en
uvre de ses plans, la poursuite de ses buts et la mesure de ses rsultats.

Vous devriez explorer diffrents moyens de communiquer les rsultats du projet dvaluation et
chercher des occasions de prsenter ces rsultats en totalit ou en partie. Voici quelques moyens
courants de communiquer les rsultats de votre projet dvaluation.

48
Imagine Canada 2006
COMMUNIQUER LES RSULTATS DE VOTRE VALUATION

Prparer des rapports


Produire un rapport est une faon de communiquer les rsultats vos intervenants comme les
bailleurs de fonds, les dcideurs, les planicateurs, les directeurs de projets, ou ceux qui agissent
ou qui modient leurs actions en fonction des rsultats de lvaluation. Le rapport doit inclure les
aspects du projet et de son valuation qui sont, selon vos connaissances, importants pour ceux qui
le lisent. Le rapport devrait aussi les inciter utiliser linformation et les recommandations.

LAnnexe 6 contient un modle pour vous aider transformer le plan dvaluation de projet que vous
avez prpar dans le Module un en un rapport dvaluation de projet. Ce format de rapport vise
initialement les bailleurs de fonds du projet. Pour remplir ce modle, vous devez vous servir de votre
plan dvaluation et comparer les activits, les extrants, les rsultats et dautres lments prvus dans
votre plan ceux qui se sont rellement produits ainsi quaux constatations de votre valuation.

Voici quelques conseils pour prparer un rapport dvaluation lintention de diffrents groupes viss.

Comment prparer un rapport dvaluation


1. Cherchez connatre les personnes susceptibles de lire le rapport. Il peut sagir de
certains des intervenants que vous avez identi dans votre plan dvaluation.
2. Optez pour un langage clair et comprhensible ax sur le principal groupe intress par
le rapport.
3. Selon le groupe vis, tablissez lordre de priorit des questions dvaluation auxquelles
vous voulez rpondre dans ce rapport.
4. Structurez le matriel de faon aiguiller les lecteurs partir des principales
constatations vers les dtails du projet.
5. Recueillir assez dinformation pour pouvoir expliquer des dtails comme ltablissement
dun budget et la planication. Si vous savez que vos lecteurs voudront peut-tre
reproduire votre valuation, vous devez ajouter ces dtails au rapport. Les dtails
doivent tre surtout descriptifs.
Si vous prparez un rapport dvaluation formative ou des processus, donnez
sufsamment de dtails sur les aspects oprationnels du projet (cest--dire ce
qui a t fait et comment).
Si vous prparez un rapport dvaluation sommative ou des rsultats, donnez
sufsamment de dtails sur la faon dont vous interprtez les rsultats et tirez
les conclusions.
6. Servez-vous de graphiques, de tableaux, de diagrammes, et dautres techniques
visuelles pour reprsenter les principaux rsultats le plus simplement possible.
7. Prparez toujours un sommaire (voir ci-aprs) si le rapport a plus de 15 pages.

49
Guide dvaluation de projet
MODULE QUATRE
Que contient un rapport dvaluation?
Vous pouvez inclure ces sections dans votre rapport :

Sommaire : Insrez un petit rsum du processus dvaluation et un plus long sur les
rsultats, les objectifs atteints, les enseignements tirs, les questions rpondues et les
besoins satisfaits. En tout cela ne devrait pas faire plus de deux pages.
Introduction : Prsentez le cadre gnral et les activits du projet et le but de lvaluation.
Mthodes et outils dvaluation : Expliquez le plan, la dmarche et les outils utiliss
pour recueillir linformation. Fournissez de la documentation lappui comme une copie
du plan dvaluation et les outils qui ont t mis au point.
Sommaire des rsultats : Prsentez les rsultats des analyses qualitatives et
quantitatives des donnes selon les explications fournies dans le Module trois.
Interprtation des rsultats : Expliquez linterprtation des rsultats y compris les
impacts sur les participants et le personnel, lefcacit des services, la durabilit des
activits du projet, les points forts et les points faibles du projet et les enseignements
tirs (voir le Module trois).
Lien avec les objectifs du projet : Mettez en vidence la valeur et les ralisations du
projet et les besoins et lacunes auxquels il doit rpondre.
Conclusions : Donnez une description densemble de la faon dont, (a) vous avez
atteint les objectifs du projet, (b) le but de lvaluation a t atteint, et (c) lvaluation du
projet a t ralise.
Recommandations : Rcapitulez les principaux points, faites des suggestions pour
lavenir du projet et crez un plan daction pour aller de lavant. Vous pouvez prsenter
les recommandations dans les parties suivantes :
Parlez de lutilit des rsultats pour votre organisme, et dautres encore, dans des
domaines comme la prise de dcisions, la planication et la gestion de projets.
Parlez des limitations du projet, de lassistance ncessaire et des ressources qui
peuvent rendre les valuations de projet lavenir plus crdibles et plus efcaces.
Dcrivez les changements que vous aimeriez apporter votre projet si ctait
refaire et les suggestions que vous proposez aux autres organismes qui
voudraient entreprendre un projet similaire.

50
Imagine Canada 2006
COMMUNIQUER LES RSULTATS DE VOTRE VALUATION

Prsentation des rsultats en personne


En prsentant les rsultats dvaluation certains intervenants du projet au cours dune rencontre
personnelle permettant le dialogue vous donnez vos interlocuteurs la chance de poser des
questions. Cela vous donne aussi la chance vous de communiquer directement avec le groupe
vis et de proter directement de ses impressions non seulement quant lvaluation du projet et de
son rapport, mais aussi propos dautres besoins, attentes et proccupations quils peuvent avoir.

Comment prparer une prsentation sur les rsultats dvaluation


1. Dterminez le groupe vis et autant que possible ses besoins, ses intrts et ses attentes.
2. Optez pour un langage clair et comprhensible ax sur le principal groupe vis.
3. Selon le groupe vis, tablissez lordre de priorit des questions dvaluation dont vous
voulez discuter dans votre prsentation.
4. Rcapitulez le but de lvaluation, la description, le plan dvaluation, le processus, les
constatations et les conclusions du projet.
5. Concentrez-vous sur les parties de votre valuation qui incitent aux questions et aux
discussions sur les constatations et les conclusions, surtout en ce qui concerne lutilit
des rsultats.
6. vitez demployer du jargon et des acronymes que seules utilisent habituellement les
personnes linterne.
7. Donnez votre groupe une copie de toute aide visuelle an quil puisse tenir les autres
membres au courant.
8. Terminez la prsentation en rcapitulant les tapes dutilisation de ce projet dvaluation
et laide et les ressources ncessaires pour rendre les futures valuations de projet plus
crdibles et plus efcaces.
9. Prvoyez assez de temps pour rpondre aux questions. Pensez aussi certaines
questions que vous pouvez poser au groupe propos des travaux.
10. Laissez au groupe le temps de rchir votre prsentation et de vous faire part de ses
ractions.
11. coutez attentivement les questions, les sujets de discussion et les suggestions et
prenez-en note.

51
Guide dvaluation de projet
MODULE QUATRE

Servez-vous des mdias pour communiquer les


rsultats
Les mdias sont un autre moyen de communiquer, en totalit ou en partie, les rsultats aux
intervenants externes. En publiant vos rsultats, vous pouvez accrotre la visibilit de votre
organisme et faire en sorte que ses travaux soient perus sous un jour plus positif par le public.
Ciblez les groupes susceptibles dtre les plus intresss par les rsultats et qui pourraient en tirer
des avantages. Voici quelques conseils pour utiliser les mdias :

1. Prparez une trousse dinformation pour les mdias dans laquelle vous relatez les
valeurs, rsultats et impacts des travaux et qui convient pour les bulletins, sites Web
et communiqus de votre organisme ainsi que pour la presse locale et les sites Web
dautres organismes, etc.
2. Slectionnez les rsultats qui conviennent des groupes plus largis.
3. Rdigez les documents dans un style informatif, facile lire, facile utiliser.
4. vitez dutiliser des termes techniques. Au besoin, donnez de simples dnitions.
5. vitez demployer du jargon et des acronymes que seules utilisent habituellement les
personnes linterne.
6. Insrez des noncs clairs et ralisables pour chaque section de la trousse dinformation
pour les mdias.
7. numrez les principaux messages que vous voulez faire passer propos du projet et
de son valuation.
8. Prparez une page dinformation qui contient les principaux messages.
9. Faites en sorte que la trousse contienne de linformation intressante en faisant le lien
entre les rsultats et des vnements dactualit ou dautres sujets brlants dans le
secteur des organismes de bienfaisance et sans but lucratif, ou en prsentant un rcit
qui complte les rsultats.

52
Imagine Canada 2006
COMMUNIQUER LES RSULTATS DE VOTRE VALUATION

AC H E V E R C E M O D U L E

Dans ce module vous avez appris


Utiliser les rsultats dvaluation;
Prparer un rapport dvaluation;
Prsenter les rsultats en personne;
Vous servir des mdias pour communiquer les rsultats dvaluation.

Vous devriez maintenant avoir des documents de communication (comme des rapports, des
prsentations, des trousses dinformation pour les mdias) diffuser et pour faire connatre
les rsultats de votre valuation et mieux faire comprendre votre projet et votre organisme.
Vous devez aussi faire attention au champ dapplication et linuence des rsultats
dvaluation et comment les rsultats et les recommandations quils contiennent peuvent
avoir un effet sur dautres projets ou fonctions de lorganisme sils sont mis en pratique.
Toutefois, en tant quvaluateur, veillez ce que les diffrents groupes viss par le projet
soient au courant des rsultats et savent comment les utiliser.

53
Guide dvaluation de projet
GLOSSAIRE

Coefcient de Nombre entre -1 et 1 qui exprime dans quelle mesure deux facteurs sont
corrlation : lis de faon linaire. Par exemple, si un facteur augmente ou diminue et
que lautre reste le mme, le coefcient de corrlation qui existe entre eux
est positif et lindice le plus lev est 1. Si lun diminue et lautre augmente
(ou vice versa), le coefcient de corrlation est ngatif et lindice le plus
lev est 1. Quand le coefcient de corrlation est 0, cela veut dire quil
nexiste aucune relation entre les deux facteurs.

Croisements : Mesure la force dassociation entre deux catgories de facteurs. Montre


comment la frquence de survenance dun facteur est lie lautre.

Donnes : Faits ou chiffres desquels vous pouvez tirer des conclusions.

valuation des Examine les oprations courantes du programme et si la population vise


processus : est bien servie. Les rsultats de ce type dvaluation peuvent permettre
de dterminer si un programme fonctionne ou sil faut y apporter des
changements pour lamliorer.

valuation des value dans quelle mesure un programme ou des services touchent les
rsultats : participants ou un environnement selon des facteurs prcis (cest--dire
des variables). Les rsultats de ce type dvaluation font ressortir la fois
les rsultats dsirables et indsirables et si les besoins qui sont la raison
dtre du programme existent toujours. Lvaluation peut porter sur les
rsultats immdiats, court terme ou long terme ou une combinaison de
ceux-ci.

Extrants : Rsultats ou produits directs des activits du projet, comme le nombre de


services offerts, les outils labors et le nombre de personnes servies. Les
extrants sont assez immdiats et faciles observer ou mesurer.

Frquence : Nombre de circonstances ou doccasions.

Indicateur : Signal qui rvle les progrs raliss (ou non) vers latteinte des objectifs;
un moyen de mesurer ce qui se produit effectivement par rapport ce qui a
t plani en termes de quantit, de qualit et dactualit des donnes.

Information : Donnes qui ont t enregistres, classies, organises, relies ou


interprtes dans un cadre (comme celui dun projet) an den faire
ressortir une signication.

54
Imagine Canada 2006
GLOSSAIRE

Intervenants : Personnes ou organismes qui ont un intrt dans un projet ou un


programme. Il peut sagir entre autres de personnes ou dorganismes qui
prennent les dcisions, participent au projet ou qui sont touchs par ses
activits.

Outil dvaluation : Instrument ou mcanisme qui fournit des donnes sur la quantit ou la
qualit du projet valu. On peut galement lappeler une mesure.

Projet : Srie dactivits planies, relies entre elles, visant atteindre des buts
prcis dans des dlais prcis.

Questions Questions cls auxquelles vous devez rpondre pour mener bien une
dvaluation : partie du projet ou atteindre un objectif. Cest en posant et en rpondant
aux bonnes questions quune valuation de projet sera utile.

Rgression : Nous aide comprendre et prdire la relation entre deux ou plusieurs


facteurs. Les rsultats dune quation ou dune ligne de rgression peuvent
indiquer dans quelle mesure vous pouvez prdire les changements dun
facteur en connaissant dautres facteurs ou dans quelle mesure un facteur
est associ dautres facteurs.

Responsabilit : Il sagit de la capacit de rendre des comptes pour des plans, des
promesses. tre responsable cest rpondre de ses actes et les expliquer.

Rsultats : Impacts ou changements pouvant tre attribus aux activits du projet (p.
ex. changements dans les connaissances et les attitudes des participants,
changements dans les conditions et les services de lorganisme). Les
rsultats sont habituellement progressifs et donc difciles observer ou
mesurer.

Statistiques : Il sagit dune mthode courante de prsenter linformation.

Suivi : Action continue selon laquelle les directeurs et autres intervenants du


projet reoivent de linformation sur la progression du projet. Elle permet de
sassurer que les activits qui doivent se faire le sont effectivement et que
les procdures sont mises en place comme prvu.

Sujet valu : Ce qui fait lobjet de lvaluation. Il peut sagir dun programme, dun projet,
dun personnel, de produits, de politiques, de propositions, de procdures,
etc.

55
Guide dvaluation de projet
DOCUMENTS DE RFRENCE ET LECTURES CONSEILLES
Alkin, M. (1972). Accountability dened. Evaluation Comment: Journal of Educational
Evaluation, 3, 1-5.

Babbie, E., & Benaquisto, L. (2002). Fundamentals of social research (1st Canadian ed.).
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Wagner, R. B. (1989). Accountability in education: A philosophical inquiry. New York:


Routledge.

58
Imagine Canada 2006
59
Outils dvaluation

Questions Groupe Formu- Loutil


dvaluation Sondage Test des Visites Notes
de laires Journal de Registre Notes est-il
(poste/ Entrevue connais- sur Documentation anec-
discus- dvalu- bord dactivits dobservation disponible?
tlphone) sances place dotiques
sion ation Oui/Non

Guide dvaluation de projet


ANNEXE 1 : MODLE DES
OUTILS DVALUATION (MATRICE)
ANNEXE 2 :
MODLE POUR LE BUDGET DVALUATION

Nombre Cot par


Activit Responsable Cot total
de jours jour
Gestion et orientation de lvaluation $ $
Planication de lvaluation
$
$
$
$
Total partiel $
Mise en uvre de lvaluation (laborer les outils et recueillir les donnes)
$
$
$
$
$
$
$
Total partiel $
Analyses de linformation
$
$
$
$
$
$
Total partiel $
Communication (prparer les matriaux et communiquer)
$
$
$
$
Total partiel $
Dplacements et runions
$
$
Total partiel $
Frais dexploitation

Total partiel $
Total $

60
Imagine Canada 2006
ANNEXE 3 :
MODLE POUR LE PLAN DVALUATION

Modle dvaluation du projet


Un plan dvaluation intgral est un outil de gestion qui peut tre utilis pour valuer les activits
lies au projet, mettre en vidence les progrs accomplis, prendre des dcisions relativement aux
changements et prparer les rapports.

Buts du projet

Les buts sont des noncs gnraux des rsultats quun projet se propose
datteindre. Ils servent de guide et dorientation aux membres du personnel et leur
permettent de centrer leur attention dans la mme direction.

Par exemple, les buts de lInitiative canadienne sur le bnvolat (ICB) sont :
encourager les Canadiens sengager titre de bnvoles au sein
dorganismes;
amliorer la capacit des organismes recruter des bnvoles, et
rehausser lexprience bnvole.

Dressez une liste des buts de votre projet :


1.

2.

Objectifs du projet

Les objectifs sont des noncs prcis et mesurables du changement ou des


changements souhaits et viss par un projet au cours dune priode donne.

Par exemple, lun des objectifs de lICB est :


douvrir, dici cinq ans, trois centres et treize rseaux locaux qui offrent
une varit de programmes de bnvolat.

Selon lchancier que vous vous tes donn, quels sont les objectifs que vous souhaitez atteindre?
1.
2.
3.
61 4.

Guide dvaluation de projet


ANNEXE 3
Intervenants du projet

Les intervenants sont les individus et les organismes qui ont un intrt dvolu dans
votre projet. On y compte les individus et les organismes qui prennent des dcisions,
participent au projet ou ceux qui sont viss par les activits lies au projet.

Par exemple, Bnvoles Canada et Imagine Canada sont des collaborateurs de lICB,
comme le sont certains autres organismes bnvoles canadiens qui seront viss par
les activits offertes dans le cadre de lICB.

Quels sont les intervenants de votre projet?

A : Prcisez les intervenants qui devraient prendre part cette valuation :

B : Prcisez les intervenants qui ont besoin de tirer de linformation de cette valuation et qui verront
les rsultats :

62
Imagine Canada 2006
MODLE POUR LE PLAN DVALUATION
Rsultats du projet

Les rsultats sont les changements ou les avantages quentrane un projet pour les
participants ou les autres intervenants au cours ou la n du projet en raison de leur
engagement dans votre projet. Ces rsultats peuvent suivre une certaine progression :
les rsultats immdiats (ou court terme), les rsultats intermdiaires et les rsultats
dnitifs (ou long terme).

Voici quelques exemples pour lICB :


rsultat immdiat : plus de renseignements sur le bnvolat;
rsultat intermdiaire : meilleure comprhension du bnvolat;
rsultat dnitifs : hausse du bnvolat au Canada.

Les rsultats de votre projet peuvent comprendre :


acquisition de nouvelles comptences et connaissances particulires par
des participants particuliers au projet;
changements au plan des attitudes ou des valeurs particulires parmi
certains participants au projet ou au sein de votre organisme;
amlioration de certaines conditions particulires au sein de votre
organisme ou dautres organismes);
modication particulire des comportements de certains participants au
projet.

1. Quels rsultats prvoyez-vous atteindre au cours ou la n du projet (rsultats immdiats ou


court terme)?

2. Quels rsultats prvoyez-vous atteindre dici trois mois six mois aprs la n de votre projet et
qui peuvent encore tre attribus aux activits du projet (rsultats intermdiaires)?

63
Guide dvaluation de projet
64
ANNEXE 3

Tableau dvaluation du projet

Imagine Canada 2006


Les trois premires colonnes de ce tableau prsentent les liens logiques entre les diffrentes composantes de votre projet. Les trois dernires
colonnes prsentent les composantes de lvaluation. Il montre dun seul coup dil ce que vous devez faire pour mener bien ce projet et
raliser ses objectifs. Mettez-le jour au fur et mesure que le projet progresse. Remplissez un tableau pour chaque objectif.
Questions Outils dvaluation Source des
Activits lies au Rsultats prvus
dvaluation lies (servant recueillir donnes (de qui
Objectif 1 projet se rapportant (produits directs
lobjectif et aux linformation et do proviendra
lobjectif 1 dactivits connexes)
activits dvaluation) linformation)
ANNEXE 4 : MODLES POUR LE
SUIVI DES ACTIVITS DUN PROJET
Outil de suivi : Registre pour le suivi des activits
Type dactivit

Nombre dvnements

Date(s)

Commencement

Fin

Lieu(x)

Participants

Segment de la
population vise

Fourchette dge

Sexe
Autres caractristiques (p.
ex. scolarit, statut social,
conomique, origine ethnique)

Extrants

Ressources utilises (pour


prparer et mener le projet)

Personnel

Dure

Budget

Modications

Commentaires

65
Guide dvaluation de projet
ANNEXE 4
Outil de suivi : Registre de suivi des contacts pour les demandes de renseignements
sur le projet

(A) Enregistrement des contacts pour les demandes de renseignements

Nom de Adresse de Type Date du Type de


Nom Poste
lorganisme lorganisme dorganisme contact demande

(B) Enregistrement des rponses aux demandes de renseignements

Degr de
Nom du Contenu de la
Date de la Format de la satisfaction
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personnel (Sommaire)
rponse

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ANNEXE 5 : FICHES-CONSEILS SUR
LES MTHODES ET OUTILS DE RECHERCHE

Groupes de discussion

Quest-ce quun groupe de discussion?


Il sagit de discussions guides en vue dexplorer les penses, les sentiments et les opinions des
personnes sur un sujet prcis. Gnralement, les groupes de discussion ont de 6 12 participants
auxquels un animateur pose une srie de questions. Les participants doivent tre des membres du
groupe qui vous intresse (c.--d. votre population cible). Une sance de groupe de discussion dure
entre une heure et demie et deux heures. Organiser plus dun groupe de discussion sur votre sujet
dintrt vous donnera une plus grande conance dans les rsultats.

quelle n tient-on un groupe de discussion?


Le but de tenir un groupe de discussion est de pouvoir se servir des interactions qui ont lieu au sein
du groupe pour avoir des renseignements quil serait difcile dobtenir par dautres moyens. Cest
le libre change des penses et des opinions qui font du groupe de discussion un moyen singulier
dexplorer des ides et davoir un retour dinformation sur votre sujet.

Quand un groupe de discussion est-il une mthode de recherche


approprie?
Les groupes de discussion se prtent bien lchange dides, aux discussions
dapprofondissement ou lobtention dun retour dinformation sur des questions complexes. Il
faudrait y recourir pour en apprendre sur des enjeux, occasions et problmes. Les groupes de
discussion ne conviennent pas pour faire une comparaison dides ni pour chercher avoir lopinion
des autres sur des sujets dlicats. Il importe aussi de se rappeler que les groupes de discussion ne
comprennent que quelques membres de la population que vous visez et donc ne reprsentent pas
ncessairement les opinions de lensemble dune population.

Comment choisit-on les participants un groupe de discussion?


Les participants un groupe de discussion devraient faire partie de la population que vous visez
(p. ex. si vous tes intress connatre des opinions sur le bnvolat parmi une population
dimmigrants, votre groupe doit comprendre de nouveaux canadiens). Les membres dun groupe
de discussion doivent aussi avoir dautres caractristiques communes. Vous devez dcider des
caractristiques que doivent possder vos participants an de pouvoir dialoguer librement et
contribuer des renseignements utiles. Lge, le sexe, les antcdents ethnoculturels, lemploi, le
niveau de scolarit et le statut socioconomique sont des exemples de caractristiques dont vous
voudrez tenir compte quand vous slectionnez des participants.

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Guide dvaluation de projet
ANNEXE 5
Les tapes pour tenir un groupe de discussion

Avant la sance :
1. Dnissez vos objectifs. Dterminez ce que vous voulez raliser et assurez-vous quun
groupe de discussion est le bon moyen datteindre vos objectifs.

2. Choisissez un animateur. Voyez bien ce que la personne ait les comptences voulues
pour coordonner la discussion (p. ex. quelle soit capable de donner tous les participants
la chance dexprimer leur opinion et de matriser les personnes qui ont une forte
personnalit et qui pourraient vouloir inuencer lopinion des autres); elle doit savoir couter
et comprendre le but de ltude.

3. Prparez de 6 12 questions qui feront rouler la conversation. Placez les questions


dans un ordre logique pour vos objectifs; prparez aussi certaines questions de suivi qui
inciteront les rpondants dvelopper davantage leurs rponses.

4. Testez les questions avant de les naliser. Elles doivent permettre dobtenir assez
de renseignements sans attirer des discussions ennuyeuses. Vous pouvez tester vos
questions auprs de vos collgues, du comit consultatif du projet ou dautres personnes
qui ont un intrt dans le projet)

5. Recrutez des participants. Examinez attentivement leurs antcdents et leurs


expriences et tablissez des critres de qualication pour choisir les participants.

6. Offrez des encouragements/stimulants comme des rafrachissements, une garde


denfants et(ou) une compensation montaire.

7. Demandez aux participants de signer des formulaires de consentement. Les


participants doivent tre pleinement informs sur lobjet de votre projet et sur ce que vous
allez faire de linformation quils vous fourniront. Dans la mesure du possible il faut obtenir
leur consentement crit.

8. Trouvez un endroit qui convient comme une salle de confrence ou un bureau priv.

9. Crez un guide de discussion il comprend les grandes lignes des sujets de discussion,
des questions et des sous-questions. Faites en sorte que lanimateur puisse le suivre
facilement et indiquez combien de temps doit tre consacr chaque sujet.

10. Installez du matriel denregistrement. Les dlibrations des groupes de discussion


sont habituellement enregistres sur vidocassettes et(ou) audiocassettes. Demandez la
permission des participants bien avant la sance.

11. Dsignez une personne pour prendre des notes. demandez quelquun de votre quipe
de recherche de prendre des notes pour renforcer les enregistrements vidos/audios. Si la
prise de notes est le seul moyen davoir un enregistrement des sances veillez ce que la
personne qui en est charge soit prte et en mesure de prendre des notes dtailles. 68
Imagine Canada 2006
FICHES-CONSEILS SUR LES MTHODES ET OUTILS DE RECHERCHE
Pendant la sance :
1. Expliquez le but. Pourquoi tenez-vous ce groupe de discussion?

2. Expliquez comment vous enregistrerez les discussions et utiliserez les rsultats.


Qui assistera la conversation et qui lentendra?

3. Faites un exercice de mise en train pour le groupe. p. ex. Distribuez des tiquettes
porte-nom et jouez un jeu de noms.

4. Passez de sujets gnraux des sujets prcis. Commencez avec une question trs
gnrale pour inciter les gens sengager dans le dialogue puis passez des questions
plus dtailles.

5. Faites preuve de crativit. De petits exercices tiendront lintrt et lengagement en


veil.

6. Clturez la sance par une revue des principales ides et demandez des conrmations
ou si les participants ont des choses ajouter.

Aprs la sance :
1. Rcapitulez vos donnes. Rservez du temps entre les sances pour rcapituler ce
que vous avez appris.

2. Transcrivez vos donnes. Tapez tous les dialogues. Si cela est possible, demandez
un transcripteur dexprience de le faire.

3. Soyez prt analyser vos donnes. Apprenez analyser la qualit de vos donnes (p.
ex. coder, catgoriser, comparer et contraster les rponses) (voir ci-aprs les ressources
pour lanalyse qualitative).

4. Faites attention la gnralisation de vos constatations une plus grande


population. Vous navez quun petit groupe pour les corroborer. Elles se prtent donc
mieux lexploration de nouvelles questions ou de nouveaux sujets de recherche, ou
expliquer ou conrmer des constatations prcdentes.

5. Prparez un rapport. Traitez des questions du guide du groupe de discussion et


ponctuez le rapport de citations. Ayez une section pour les conclusions et suggrez les
prochaines tapes.

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Guide dvaluation de projet
ANNEXE 5
Liste de planication dun groupe de discussion :

Avez-vous tabli des objectifs bien dnis pour tenir votre groupe de discussion?

Avez-vous choisi un animateur comptent?

Avez-vous dcid comment vous voulez choisir les participants au groupe?

Avez-vous prpar les questions pour le groupe et un guide pour orienter les
discussions?

Avez-vous prvu le matriel denregistrement?

tes-vous prt analyser les donnes qualitatives et discuter des rsultats?

Avez-vous inclus des citations, conclusions et suggestions dans le rapport?

Pour plus de renseignements


Stewart, D. W. & Shamdasani, P. N. (1990). Focus groups: Theory and practice. Applied social research
methods series, Vol 20. Sage Publications.

Kitzinger, J. (1995). Qualitative Research: Introducing focus groups. British Medical Journal (BMJ),
311:299-302. bmj.bmjjournals.com/cgi/content/full/311/7000/299

Denzin NK & Lincoln YS. (2000). Handbook of qualitative research. 2nd ed. Thousand Oaks: Sage
Publications, Inc., 2000.

Dveloppement des ressources humaines Canada (1999). Les outils dvaluation : Groupes de
discussion. valuation et dveloppement des donnes, politique stratgique. Hull, Qubec, Canada. 70
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FICHES-CONSEILS SUR LES MTHODES ET OUTILS DE RECHERCHE

Concevoir un questionnaire

Quest-ce quun questionnaire?


Un questionnaire est un outil qui sert recueillir des renseignements auprs de personnes
ou dorganisations. Les questionnaires peuvent servir mesurer les opinions, attitudes,
comportements et perceptions sur des sujets prcis. Ils peuvent aussi servir recueillir des donnes
dmographiques et des renseignements gnraux. Un questionnaire bien conu est un outil
indispensable pour effectuer de la recherche par sondages qui donnera les rsultats escompts.
Pour plus de dtails, voir notre che-conseil sur les mthodes de recherche par sondages.

Quest-ce quun poste dun questionnaire?


Chaque question ou nonc qui apparat dans un questionnaire sappelle un poste . Chaque
poste doit tre rdig et positionn avec le plus grand soin car de cela dpendront les rponses que
vous recevrez.

Format des postes


Les postes ou questions peuvent tre ouverts ou ferms. Un questionnaire comprend
habituellement les deux types an que les participants puissent exprimer leurs vues de diffrentes
manires.

Les questions ou postes ouverts demandent aux personnes sondes de rpondre dans leurs
propres mots. Par exemple : Pourquoi faites-vous du bnvolat? . Les renseignements obtenus
en posant des questions ouvertes sont qualitatifs et demandent une analyse qualitative comme
catgoriser, coder et chercher des similitudes et des thmes. Certaines donnes qualitatives
peuvent tre codes puis analyses comme des donnes quantitatives.

Les questions ou postes ferms demandent aux personnes sondes de choisir une rponse dans
une liste qui leur est soumise. Par exemple : Quelle est la principale raison parmi celles indiques
pour laquelle vous faites du bnvolat? Les questions fermes permettent dobtenir des donnes
quantitatives qui peuvent tre analyses laide dun logiciel comme Excel ou SPSS. Les rponses
aux questions fermes peuvent prendre beaucoup de formats diffrents (voir les exemples ci-
dessous).

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Guide dvaluation de projet
ANNEXE 5

Exemples de questions fermes

Rponses dichotomiques :

Avez-vous dj fait du bnvolat?


Oui Non

Liste de rponses possibles :

Comment avez-vous commenc faire du bnvolat (slectionnez toutes les rponses


applicables)?
Jy ai t invit par quelquun dans lorganisation
Un ami ou un parent hors de lorganisation me la demand
Jai propos moi-mme mes services lorganisation
Je suis membre de lorganisation
Un de mes enfants ou mon conjoint font du bnvolat
Autre, veuillez prciser : ___________________

Liste des catgories possibles :

Combien de personnes ont fait du bnvolat pour votre organisation au cours des 12 derniers
mois?
Aucune
1 24
25 74
75 199
200 ou plus

chelle de mesure :

Mon organisation encourage la participation de bnvoles.


Tout fait daccord
Quelque peu daccord
Daccord
Pas tout fait daccord
Pas du tout daccord

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FICHES-CONSEILS SUR LES MTHODES ET OUTILS DE RECHERCHE
Formulation et ordre des postes
Les postes du questionnaire devraient
tre faciles lire et comprendre,
Chercher obtenir un seul renseignement,
Avoir un rapport avec le sujet du questionnaire,
Demander des renseignements que les personnes sondes peuvent donner avec une
certaine exactitude, et
tre libres de toute biais et viter de suggrer une rponse particulire aux personnes
sondes (p. ex. mentionner les ides dune personne inuente ou faire rfrence une
agence prestigieuse peut biaiser les rponses).

Les questionnaires devraient tre organiss de telle sorte que les postes sont agencs dans une
squence logique et les quelques premiers postes sont intressants, faciles rpondre et pas
particulirement personnels ou sensibles.

tapes de la conception dun questionnaire

Premire tape Postes dun questionnaire de recherche


1. Dterminer les sujets sur lesquels vous dsirez recueillir des donnes.
2. Faire des recherches an de savoir si dautres ont tudi ces sujets laide de
questionnaires et, le cas chant, le type de postes quils ont utilis.

Deuxime tape Dcider du format des questions


1. Dterminer les postes qui devraient tre rdigs dans un format ferm et laborer des
rponses possibles ou des chelles de mesure pour ces postes.
2. Dterminer les postes qui devraient tre rdigs dans un format ouvert et dcider
comment vous analyserez les rponses.
3. Agencer les postes en suivant les conseils donns ci-dessus.

Troisime tape Tester et naliser le questionnaire


1. Soumettre le questionnaire un petit groupe de gens et veiller ce que :
a) il ne prenne pas trop de temps remplir (pas plus de 30 minutes),
b) les personnes sondes comprennent tous les postes,
c) tous les postes soient libres de tout biais, et
d) vos chelles de mesure conviennent et procurent des donnes sufsantes aux ns
danalyse.
2. Crer un jeu de donnes ctif et lanalyser pour vous assurer que vous pourrez faire
lanalyse dont vous avez besoin.
3. Rviser le libell et lordre des postes et la longueur du questionnaire au besoin
danalyse.
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Guide dvaluation de projet
ANNEXE 5
Liste de contrle pour la conception dun questionnaire :

Avez-vous cern des sujets pour lesquels il faut un questionnaire an de recueillir des
renseignements?

Les postes de votre questionnaire sont-ils clairs et faciles comprendre?

Vos postes sont-ils libres de tout biais?

Chaque poste est-il ax sur un seul renseignement?

Avez-vous dcid dun format pour chaque poste (ouvert ou ferm)?

Vous servez-vous des bonnes chelles de mesure pour les postes ferms?

Les postes sont-ils agencs dans un ordre logique?

Avez-vous test le questionnaire?

Avez-vous plani pour une analyse quantitative et qualitative des donnes?

Pour plus de renseignements


Alreck, P.L., & Settle, R.B. (2004). The Survey Research Handbook (3rd edition). McGraw Hill Irwin

Athabasca University Centre for Psychology Resources. www.cc.gatech.edu/classes/cs6751_97_winter/


Topics/quest-design/

Creative Research Systems. The Survey Design System. www.surveysystem.com/sdesign.htm

Scheuren, F. (2004). What is a Survey. American Statistical Association. www.amstat.org/sections/srms/ 74


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Mthodes de recherche par sondages

Quest-ce quune recherche par sondage?


La recherche par sondage est un moyen dtudier les opinions, attitudes, comportements et(ou)
croyances en posant une srie de questions un groupe relativement petit (un chantillon)
slectionn parmi une population vise. Bien slectionn lchantillon vous permet de tirer des
conclusions relativement une population partir des rponses fournies par les personnes qui le
composent.

Quentend-on par chantillonnage?


Un chantillonnage est une technique selon laquelle seront slectionnes les personnes du groupe
qui vous intresse (c.--d. la population vise) auxquelles on demandera de rpondre au sondage.
Un bon chantillonnage permet votre chantillon de bien reprsenter la population vise et donc
vous serez sr que linformation recueillie dans lchantillon sappliquera toute la population
concerne (cest--dire quelle pourra tre gnralise).

Il existe plusieurs techniques dchantillonnage. En voici quelques-unes parmi les plus courantes :
1. chantillonnage au hasard : Les participants sont slectionns selon des rgles
alatoires, non systmatiques. Ainsi, chaque membre de la population concerne a une
chance gale dtre slectionn pour lchantillon.

2. chantillonnage strati proportionnel : Si certaines caractristiques (comme le sexe,


lge, le secteur gographique) sont importantes pour votre tude, il serait peut-tre bon
pour vous de voir ce que votre chantillon prenne exactement en compte les membres
de la population qui ont ces caractristiques. Pour cela vous devez stratier votre
population (la diviser en sous-groupes selon les caractristiques qui vous intressent),
puis slectionner au hasard le bon nombre de personne de chaque sous-groupe.
Par exemple, 38 % de la population canadienne habite en Ontario et 24 % habite au
Qubec. Donc, dans les sondages nationaux qui sont proportionnellement stratis par
province, 38 % de lchantillonnage vient de lOntario et 24 % du Qubec. Dans certains
cas les recherchistes se servent dun chantillonnage strati non proportionnel pour
tre srs davoir sufsamment de gens dans chaque sous-groupe de leur chantillon.

3. chantillonnage de commodit : Les personnes sondes sont choisies pour des


raisons de commodit et de disponibilit. Cela veut dire que chaque membre dune
population vise na pas une chance gale dtre slectionn pour lchantillon. Il ny a
donc aucun moyen de savoir si les rsultats du sondage peuvent tre gnraliss an de
sappliquer toute la population vise.

4. Sondage en boule de neige : Cette technique peut tre utilise conjointement avec
un chantillonnage au hasard ou un chantillonnage de commodit. On demande
75 aux personnes qui ont dj particip au sondage didentier dautres participants

Guide dvaluation de projet


ANNEXE 5
possibles. Cette technique est utile quand il nest pas facile de rejoindre ou de recenser
les membres de la population (comme les personnes qui prennent part une activit
particulire ou encore les membres dune organisation particulire). Cette technique
donne un chantillon qui nest pas reprsentatif de lensemble de la population.

Quest-ce quune base de sondage?


Une base de sondage est une liste partir de laquelle vous slectionnez un chantillon. Vous
pouvez prendre des annuaires tlphoniques, des listes de membres dassociations, des rpertoires
dorganisations ou dentreprises. Votre base de sondage doit tre jour, prpare par une source
able et comprendre tous les lments (gens, organisations) qui font partie de votre population cible.

Quest-ce qui constitue une taille dchantillon approprie?


En rgle gnrale, si un chantillon est slectionn au hasard, plus lchantillon est grand plus il
reprsentera la population dans laquelle il a t slectionn. Toutefois, il nest pas toujours possible
de slectionner un grand chantillon car pour cela il faut avoir dimportantes ressources budgtaires
et beaucoup de temps. Il existe des formules statistiques permettant de dterminer une taille
dchantillon approprie. Pour utiliser ces formules vous devez :

1. connatre la taille de la population vise,


2. avoir un niveau de conance indiquant combien de fois vos rsultats sont susceptibles
dtre vrais (habituellement 95 % en recherche sociale) et
3. un intervalle de conance estimant la fourchette probable des valeurs vraies dans la
population si tous les membres de celle-ci rpondaient au sondage (gnralement plus
ou moins 3 % ou 4 % en recherche sociale).

Il existe des calculateurs en ligne qui peuvent calculer les tailles dchantillons. Voir, par exemple,
les sites http://calculators.stat.ucla.edu/sampsize.php; http://www.surveysystem.com/sscalc.htm et
http://www.surveysystem.com/sscalc.htm.

Comment puis-je faire un sondage?


Il y a deux principaux types de sondages : ceux effectus avec lintervention dun interviewer et ceux
sans. Vous devriez faire votre choix en fonction des caractristiques de votre population, de lendroit
o elle se situe, et du type de renseignements que vous voulez recueillir. Des lments pratiques
comme les dlais et le budget peuvent aussi tre importants.

Les sondages par entrevues peuvent se faire en personne ou par tlphone. Les entrevues peuvent
permettre dobtenir des renseignements plus profonds et plus complets; leur taux de rponse
est habituellement plus lev que celui des sondages que les gens doivent remplir eux-mmes.
Toutefois, ils doivent tre faits par un interviewer comptent et ils exigent un budget plus important et
prennent plus de temps achever.
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FICHES-CONSEILS SUR LES MTHODES ET OUTILS DE RECHERCHE
Les sondages auto-administrs peuvent tre distribus par la poste ou par courriel, ils peuvent tre
publis en ligne, ou distribus un groupe de personnes sondes (en runion). Cette mthode
convient si vos questions sont simples et(ou) sil est important de prserver la vie prive des
participants. Les sondages auto-administrs cotent moins cher que ceux mens par entrevue; ils
prennent aussi moins de temps faire. Par contre, il peut tre difcile damener les gens remplir
de tels sondages.

Les tapes de la recherche par sondage

Avant de faire votre sondage, vous devriez :


1. tablir ce que vous cherchez savoir et qui vous devriez vous adresser pour obtenir
cette information.

2. Choisir une technique dchantillonnage qui convient.

3. Trouver la base de sondage dont vous voulez vous servir.

4. Choisir la taille de votre chantillon.

5. Dcider de la faon dont vous voulez procder pour faire le sondage.

6. Concevoir un questionnaire qui convient pour la population vise et le tester (Voir notre
che-conseil Concevoir un questionnaire pour plus de dtails.

Pendant la priode du sondage, vous devriez :


1. Vrier le processus de collecte des donnes et veiller ce que tout se passe bien.

2. Dcider comment vous voulez analyser les donnes (p. ex., Excel ou SPSS pour les
donnes quantitatives; N6 ou NVivo pour les donnes qualitatives) et crer un modle
en consquence.

Une fois votre sondage termin, vous devriez :


1. Entrer les donnes dans votre programme danalyse et en vrier lexactitude.

2. Faire les analyses appropries.

3. Organiser les rsultats en les insrant dans des tableaux et des graphiques.

4. Interprter les constatations et prparer votre rapport.

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Guide dvaluation de projet
ANNEXE 5
Liste de contrle pour un sondage

Avez-vous dtermin linformation dont vous avez besoin et votre population?

Avez-vous choisi une technique dchantillonnage approprie?

Avez-vous trouv une base de sondage?

La taille de votre chantillon est-elle sufsante?

Avez-vous cr et test votre questionnaire?

Avez-vous choisi les mthodes qui conviennent pour recueillir et analyser les donnes?

Avez-vous affect des personnes comptentes lentre et lanalyse des donnes et


la rdaction des rapports?

Pour plus de renseignements


Alreck, P.L., & Settle, R.B. (2004). The Survey Research Handbook (3rd edition). McGraw Hill Irwin.

Athabasca University Centre for Psychology Resources. http://psych.athabascau.ca/html/aupr/tools.


shtml#Research%20Methods

Creative Research Systems. The Survey Design System. http://www.surveysystem.com/sdesign.htm

Fritz Scheuren (2004). What is a Survey? American Statistical Association. http://www.amstat.org/


sections/srms/ 78
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Entrevues aux fins de recherche

Quest-ce quune entrevue?


Une entrevue est un entretien que lon a avec une personne en vue dobtenir de linformation. Dans
une entrevue de recherche il y a un intervieweur, la personne qui coordonne le droulement de la
conversation et pose des questions et un interview, la personne qui rpond aux questions. Les
entrevues peuvent se faire en personne ou par tlphone. On commence maintenant utiliser
Internet comme un nouvel outil dentrevue.

Quand une entrevue est-elle une mthode de recherche approprie?


Une entrevue est une mthode de recherche approprie lorsquil y a un besoin de recueillir des
renseignements dtaills sur lopinion, la pense, les expriences et les sentiments des gens.
Une entrevue est un moyen de recherche utile lorsque le sujet porte sur des points qui demandent
une interrogation complexe et pntrante. En outre, une entrevue en personne convient lorsque
la population vise communique mieux en face face que par crit ou par tlphone (comme les
enfants, les personnes plus ges ou handicapes).

Types dentrevues
Les entrevues peuvent tre conues diffremment selon les besoins auxquels elles doivent rpondre
et linformation que lon veut obtenir. Elles peuvent tre groupes en trois types :

1. Les entrevues structures : Dans une entrevue structure, lintervieweur pose une
srie de questions standards prdtermines sur des sujets particuliers, dans un ordre
prcis. Les rpondants doivent slectionner leurs rponses dans une liste doptions.
Lintervieweur peut clarier certaines questions.

Les entrevues structures conviennent particulirement lorsquon a affaire un grand


nombre de rpondants qui doivent tre interviews rapidement et peu de frais et
lorsquil est souhaitable dobtenir des donnes quantitatives. En gnral ces entrevues
se font par sondages (voir la che-conseil sur les Mthodes de recherche par
sondages pour dautres dtails).

2. Les entrevues semi-structures : Dans une entrevue semi-structure, lintervieweur


pose une srie de questions prdtermines et les rpondants y rpondent dans leurs
propres termes. Certains intervieweurs se servent dun guide de sujets comme liste
de contrle pour voir ce que tous les rpondants fournissent de linformation sur les
mmes sujets. Lintervieweur peut approfondir des points selon les rponses donnes
par les rpondants ou poser des questions supplmentaires pour clarier certains points.

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Guide dvaluation de projet
ANNEXE 5
Les entrevues semi-structures sont utiles lorsquil sagit de recueillir des
renseignements dtaills de manire systmatique auprs dun certain nombre de
rpondants ou dinterviews (comme des enseignants, des leaders communautaires).
Ce type dentrevue prend habituellement plus de temps quune entrevue structure. Elle
peut servir obtenir des donnes la fois quantitatives et qualitatives.

3. Les entrevues non structures : Dans une entrevue non structure, lintervieweur ne
suit aucune orientation prcise; il ny a pas de restrictions, de questions prdtermines
ou de listes doptions. Lintervieweur pose quelques questions trs gnrales pour lancer
le rpondant dans une discussion libre, informelle et spontane. Lintervieweur pose
dautres questions dapprofondissement et(ou) explore les contradictions an de recueillir
des renseignements plus dtaills sur le sujet.

Les entrevues non structures sont particulirement utiles pour obtenir des faits sur
les expriences vcues par les rpondants ou lorsquil existe trs peu dinformation
sur un sujet. Les entrevues non structures sont celles qui prennent le plus de temps
et demandent le plus dhabilet de la part des intervieweurs. Ces entrevues peuvent
permettre de tirer des donnes qualitatives dtailles auprs de plusieurs rpondants
cls dans un domaine prcis. La richesse des donnes obtenues dpend toutefois de
lhabilet de lintervieweur.

Les tapes dune entrevue

Avant lentrevue
1. Dnir vos objectifs. dressez une liste de ce que vous voulez raliser et de
linformation que vous avez besoin de recueillir. Assurez-vous quune entrevue est le bon
moyen de rpondre vos objectifs.

2. Choisir le type dentrevue. Examinez linformation dont vous avez besoin, votre budget,
vos dlais et les rpondants potentiels, puis dcidez du genre dentrevue qui conviendra
le mieux : structure, semi-structure ou non structure.

3. Choisir les bons rpondants. Selon le type dentrevue, dcidez des caractristiques
des interviews et du nombre dentrevues requises.

4. Dcider de la faon de mener les entrevues. Considrez les entrevues par tlphone
ou en personne. Pour les sondages de grande envergure considrez des entrevues
assistes par ordinateur et par enregistrement.

5. Dcider de la faon de recruter les rpondants. Obtenez les renseignements


personnels dun nombre de rpondants plus grand que celui des entrevues dont
vous avez besoin, car certains ne rpondront peut-tre pas. Communiquez avec eux
directement, par tlphone, par courriel ou par courrier rgulier; prsentez-vous, votre 80
Imagine Canada 2006
FICHES-CONSEILS SUR LES MTHODES ET OUTILS DE RECHERCHE
organisation, votre projet. Expliquez le but de lentrevue, limportance de leur participation
et xez un rendez-vous.

6. Dcider de la faon denregistrer les entrevues. Selon le type dentrevue, vous pouvez
remplir un formulaire prformat, vous servir de notes, dun enregistreur, ou dappareils
assists par ordinateur.

7. Faire une liste de questions et les tester auprs dun chantillon de rpondants.Les
questions doivent tre compatibles avec le type dentrevue. Si vous menez des entrevues
structures, consultez nos ches-conseils Concevoir un questionnaire et Mthodes
de recherche par sondages pour dautres dtails.

8. Dcider des personnes qui mneront les entrevues. Constituez une trousse
dinformation comprenant une introduction sur le sujet de la recherche et des directives.
Si vous optez pour des entrevues non structures, il serait bon de recruter des
intervieweurs spcialiss.

Pendant lentrevue
1. Prsentez-vous et entamez une conversation sur un ton amical tout en restant
professionnel.
2. Expliquez le but de votre projet, limportance de leur participation et le temps que devrait
durer lentrevue.
3. Soyez prt changer le moment de lentrevue sil ne convient pas un rpondant.
4. Expliquez le format de lentrevue.
5. Dites aux rpondants comment lentrevue sera enregistre et comment sera utilise
linformation recueillie Dans la mesure du possible obtenez leur consentement crit
participer.
6. Demandez aux rpondants sils ont des questions.
7. Contrlez votre ton de voix et votre langage restez le plus neutre possible quand vous
posez ou approfondissez des questions.
8. Restez concentr sur le sujet de lenqute et achevez lentrevue dans les dlais convenus.
9. Veillez ce que lenregistrement se passe bien sans distraction pour le rpondant,
vriez vos notes et lenregistreur vocal rgulirement.
10. Terminez la sance. Assurez-vous que toutes les questions ont t poses, expliquez
nouveau comment nous utiliserons les donnes, remerciez les rpondants et demandez-
leur sils ont des questions.

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Guide dvaluation de projet
ANNEXE 5
Aprs lentrevue
1. Vriez que lentrevue a t enregistre comme il se doit. Prenez des notes
supplmentaires au besoin.

2. Organisez les rponses lentrevue. Les rponses des entrevues non structures
et semi-structures doivent tre transcrites. Les rponses des entrevues structures
doivent tre entres dans un programme danalyse de donnes.

3. Prparez-vous analyser les donnes. Recherchez des ressources qui analyseront


les donnes qualitatives et(ou) quantitatives.

Liste de contrle pour mener une entrevue

Avez-vous dgag les questions de recherche qui pourront tre abordes adquatement
au moyen dentrevues?

Avez-vous choisi le type dentrevue appropri?

Avez-vous slectionn un intervieweur?

Avez-vous prpar la liste de questions? Les avez-vous testes?

Avez-vous dcid du cadre dans lequel se drouleront les entrevues et comment les
rponses seront enregistres?

Avez-vous communiqu avec vos rpondants et pris les rendez-vous?

Avez-vous obtenu sufsamment de donnes aux ns danalyse?

Pour plus de renseignements :


Gubrium, J.F & Holstein, J.A. (2001). Handbook of interview research: context and method. Thousand
Oaks, California: Sage.

Crawford, I.M. (1997). Marketing Research and Information Systems, Organisation des Nations Unies
pour lalimentation et lagriculture, http://www.fao.org/docrep/W3241E/w3241e06.htm#types%20of%20per
sonal%20interview

McNamara, C. (1999). General Guidelines for Conducting Interviews, Authenticity Consulting, LLC,
www.managementhelp.org/evaluatn/intrview.htm 82
Imagine Canada 2006
ANNEXE 6 :
MODLE DE RAPPORT DVALUATION
Veuillez passer en revue les sections correspondant au plan dvaluation du projet et soumettre les
mmes noncs ou toute modication apporte au cours du projet.

1) But(s) du projet

2) Objectifs du projet

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Guide dvaluation de projet
ANNEXE 6

3) Activits lies au projet


Veuillez dresser la liste des activits lies au projet qui ont t termines et leurs
extrants14.

14 Les extrants sont les produits qui dcoulent directement des activits lies au projet (p. ex. nombre dateliers tenus, nombre de bnvoles engags).
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Imagine Canada 2006
MODLE DE RAPPORT DVALUATION

4) Rsultats du projet
Veuillez dresser la liste des rsultats positives prvus et inattendus de ce projet.
Veuillez indiquer les rsultats qui sont raliss et ceux que vous pensiez pouvoir tre
raliss dans les six mois venir15.

15 Les rsultats sont les changements que les participants ou autre intervenants peuvent en tirer la suite de leur participation dans votre projet. Ces
changements peuvent tre comportementals ou organisationnels. Les rsultats de court terme se produisent souvent graduellement mais certains
85 peuvent avoir lieu en cours de projet. Les rsultats intermdiares se produisent aussitt aprs la n du projet.

Guide dvaluation de projet


ANNEXE 6

5) Rsultats de lvaluation
Indiquez les rsultats que vous avez obtenus partir des indicateurs et de la collecte
de donnes sur lvaluation au moyen des outils dvaluation.

Outil :

Comment (ou dans quel contexte) avez-vous utilis cet outil?

Auprs de qui avez-vous recueilli les donnes ou do proviennent-elles


(cest--dire la source des donnes)?

Quels sont les principaux rsultats dcoulant de ces donnes?

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Imagine Canada 2006
MODLE DE RAPPORT DVALUATION

6) Questions et rponses lies lvaluation


Passez en revue les questions dvaluation numres dans votre plan dvaluation
et lier la rponse chaque question lobjectif du projet connexe et dmontrer
comment lobjectif a t atteint.

Question dvaluation :

Rponse :

Question dvaluation :

Rponse :

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Guide dvaluation de projet
ANNEXE 6

7) Conclusions
Dcrivez, dans lensemble, (a) comment vous avez atteint les objectifs; (b) comment
les buts de lvaluation ont t raliss et (c) comment sest droule lvaluation.

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Imagine Canada 2006
MODLE DE RAPPORT DVALUATION

8) Recommandations
Veuillez dcrire (a) les aspects pratiques de votre valuation et comment les rsultats
peuvent servir (b) les changements que vous apporteriez votre projet si ctait
refaire et (c) les suggestions que vous avez faire dautres organismes qui
pourraient vouloir entreprendre un projet similaire.

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Guide dvaluation de projet
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