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 INSTRUES
Para a realizao desta prova, voc recebeu este Caderno de Questes.
1. Caderno de Questes
Verifique se este Caderno de Questes contm a prova de Conhecimentos Especficos
referente ao cargo a que voc est concorrendo:
CONHECIMENTOS ESPECFICOS Questes de 101 a 130

Qualquer irregularidade constatada neste Caderno de Questes deve ser imediatamente

comunicada ao Fiscal de sala.
Neste Caderno, voc encontra apenas um tipo de questo: objetiva de proposio
simples. Identifique a resposta correta, marcando na coluna correspondente da Folha
de Respostas:
V, se a proposio verdadeira;
F, se a proposio falsa.

ATENO: Antes de fazer a marcao, avalie cuidadosamente sua resposta.

LEMBRE-SE:
A resposta correta vale 1 (um), isto , voc ganha 1 (um) ponto.
A resposta errada vale 0,75 (menos setenta e cinco centsimos), isto , voc
no ganha o ponto da questo que errou e ainda perde, em cada resposta errada,
0,75 (setenta e cinco centsimos) dos pontos ganhos em outras questes que voc
acertou.
A ausncia de marcao e a marcao dupla ou inadequada valem 0 (zero). Voc
no ganha nem perde nada.

2. Folha de Respostas
Voc ter uma nica Folha de Respostas para a Prova de Conhecimentos Gerais e
para esta Prova de Conhecimentos Especficos.
NO AMASSE, NO DOBRE, NO SUJE, NO RASURE ESSA FOLHA DE
RESPOSTAS.
A marcao da resposta deve ser feita preenchendo-se o espao correspondente
com caneta esferogrfica de tinta PRETA. No ultrapasse o espao reservado para
esse fim.

O tempo disponvel para a realizao das duas provas e o preenchimento da

Folha de Respostas de 5 (cinco) horas no total.

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 PROVA DE CONHECIMENTOS ESPECFICOS
ADMINISTRADOR
QUESTES de 101 a 130
INSTRUO:
Para cada questo, de 101 a 130, marque na coluna correspondente da Folha de
Respostas:
V, se a proposio verdadeira;
F, se a proposio falsa.
A resposta correta vale 1 (um); a resposta errada vale 0,75 (menos setenta e
cinco centsimos); a ausncia de marcao e a marcao dupla ou inadequada
valem 0 (zero).

QUESTES de 101 a 103

As teorias, como as leituras, so interpretaes da realidade. Teoriza-se sobre
ou l-se situaes medida que se tenta formular imagens e explicaes que
ajudam a dar sentido natureza fundamental destas situaes. [...] muitas das
ideias convencionais sobre organizaes e administrao foram construdas
sobre um pequeno nmero de imagens tidas como certas, especialmente a
mecnica e a biolgica. [...] nossas teorias e explicaes da vida organizacional
so baseadas em metforas que nos levam a ver e compreender as organizaes
de formas especficas [...]. (MORGAN, 2007, p. 16).

Considerando-se as informaes contidas no texto, pode-se afirmar:

Questo 101
Nas organizaes vistas como um crebro em funcionamento, as pessoas so valorizadas
pela sua habilidade de se encaixar e contribuir para a operao eficiente de uma estrutura
predeterminada.

Questo 102
Nas organizaes vistas como instrumentos de dominao, reconhecida a capacidade
das pessoas em se organizarem e reorganizarem para lidar com as contingncias que
enfrentam.

Questo 103
Dentro de uma viso das organizaes como sistemas de atividade poltica, analisam-se as
relaes entre interesses, conflito e poder.

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QUESTES de 104 a 106

Questo 104
O esquema refere-se ao processo de planejamento que se torna a ponte entre as duas
situaes, integrando-se misso a ser cumprida e continuidade a ser mantida.

Questo 105
O modelo de gesto desenvolvido estar respaldado nas crenas e nos valores cultivados
na organizao.

Questo 106
O conhecimento da situao desejada fundamenta a fixao dos objetivos organizacionais
e o estabelecimento de padres de controle.

QUESTES de 107 a 109

LIDERANA EM DIFERENCIAO
CUSTOS

LIDERANA EM DIFERENCIAO
CUSTOS FOCADA FOCADA

Considerando-se os tipos de estratgias contidos no quadro, correto afirmar:

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Questo 107
A estratgia de liderana em custos focada diz respeito obteno de um custo reduzido
em relao concorrncia, evidenciando aspectos de diferenciao que o cliente valoriza.

Questo 108
Ao preferir a estratgia de diferenciao, os gestores escolhem, para os produtos da
empresa, atributos e caractersticas singulares valorizadas pelos clientes.

Questo 109

A questo central para a escolha da estratgia competitiva a posio relativa da empresa

dentro de sua indstria.

QUESTES de 110 a 112

Uma empresa de seguros resolveu empregar, como agentes de venda, funcionrios
temporrios oriundos de abrigos de pessoas que sofreram violncia. Na interpretao dos
gestores dessa organizao, esses indivduos tm uma motivao especial para o trabalho
por necessitar satisfazer o nvel mais baixo na pirmide de necessidades. Essa iniciativa
remunerava os vendedores em 10% do valor do seguro colocado. Os funcionrios j
anteriormente contratados, ao perceberem a ameaa dessa ao para seus empregos,
dobraram o faturamento mdio esperado por colaborador.
Diante desse exemplo, correto afirmar:

Questo 110
O fator motivacional que originou a reao dos trabalhadores dessa empresa condizente
com a teoria X de McGregor.

Questo 111
Nos estudos motivacionais, a teoria do reforo uma abordagem comportamental que
condiciona a atitude do indivduo a estmulos externos, tais como um aumento salarial ou
um elogio.

Questo 112
A maioria das teorias sobre motivao se baseia em padres americanos que privilegiam a
qualidade de vida e as necessidades sociais como as mais elevadas na hierarquia de valores.

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QUESTES de 113 a 115
Em um setor de determinada organizao, surgiu a dvida de como se deveria proceder
em certo processo administrativo. Chamou-se, ento, o funcionrio X, que havia trabalhado
em setor semelhante em outra organizao e, por sua experincia, sempre era chamado
para tirar dvidas sobre o processo dos colaboradores menos experientes. Todos queriam
proceder corretamente, porque o chefe do setor era conhecido como uma pessoa severa,
que aplicava punies, quando os procedimentos no eram seguidos adequadamente.
Diante dessa situao, correto afirmar:

Questo 113
O funcionrio X, ao ser chamado para dirimir dvidas dos colegas, demonstrou dispor do
poder de referncia pelas suas habilidades tcnicas reconhecidas.

Questo 114
O poder organizacional a capacidade de afetar e controlar as decises e as aes de
outras pessoas, mesmo quando elas possam resistir.

Questo 115
Para alcanar sucesso organizacional, preciso compreender que as atividades de gerncia
e liderana tm o mesmo significado.

QUESTES de 116 a 118

Cada organizao cultiva e mantm a sua prpria cultura. por essa razo que
algumas empresas so conhecidas por algumas peculiaridades prprias.
Os administradores da Procter & Gamble fazem memorandos que no ultrapassam
uma pgina. Todas as reunies da DuPont comeam com um comentrio
obrigatrio sobre segurana. O pessoal da Toyota est vidrado em perfeio.
A 3M tem dois valores fundamentais: um deles a regra dos 25% que exige que
um quarto de suas vendas venha de produtos novos introduzidos nos ltimos
cinco anos; o outro a regra dos 15% que leva todo funcionrio a despender
15% da sua semana de trabalho para fazer qualquer coisa que prefira, desde que
relacionada com algum produto da companhia. A IBM leva ao mximo a sua
preocupao com o respeito aos funcionrios como pessoas. (CHIAVENATO,
2004, p. 165).

Questo 116
As peculiaridades das empresas destacadas no texto referem-se cultura organizacional
como um sistema de significados compartilhados por seus membros e que distinguem a
organizao das demais organizaes.

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Questo 117
Ao entrar novos membros na organizao, esses padres culturais sero desfeitos, porque
essas pessoas traro costumes adquiridos ao longo do tempo.

Questo 118
O clima organizacional refere-se s propriedades motivacionais do ambiente organizacional,
ou seja, queles aspectos da organizao que levam provocao de diferentes espcies
de motivao nos seus participantes.

QUESTES de 119 a 121

Dois eventos importantes tm concentrado os esforos de mudana por parte
da empresa da AT&T (do ramo de tecnologia da informao). O primeiro o
estilo de administrao coerente do seu presidente Robert Allen, que ouve os
empregados e os encoraja a falar e a se orgulhar da nova e agressiva AT&T.
Frequentemente, Allen vai a uma reunio e, simplesmente, senta-se sem dizer
uma palavra. Ele est comprometido em aproveitar os substanciais recursos
humanos da empresa na gerao de um fluxo contnuo de ideias criativas e
inovaes.
Uma indicao do sucesso de mudanas planejadas na AT&T foi a tomada
hostil do controle acionrio de uma outra empresa (a NCR Corporation) feita
pela AT&T. Esse movimento agressivo teria sido impensvel na cultura antiga.
Enquanto o sucesso desse movimento, ainda, est sendo julgado, a AT&T
deseja que a nova organizao ajude seu negcio de computadores e que
proporcione mais uma fonte de mudanas e inovao.
(STONER; FREEMAN, 1999, p. 314).

Questo 119
A mudana planejada pela AT&T implicou atuar no direcionamento natural da companhia,
tentando acelerar o desenvolvimento da empresa com o controle acionrio da NCR
Corporation.

Questo 120
A forma de atuao do executivo da empresa deixa claro que o processo de mudana fcil
e natural.

Questo 121
A organizao permanece em equilbrio de foras num processo de mudana planejada,
que favorece essa prpria mudana.

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QUESTES de 122 a 124
A empresa como um sistema aberto

SOCIEDADE AMBIENTE REMOTO

CULTURA

POLTICA

AMBIENTE PRXIMO
RECURSOS CLIENTES TECNOLOGIA
NATURAIS
CONCORRENTES FORNECEDORES EDUCAO

COMUNICAO COMUNIDADES

CLIMA SINDICATOS ACIONISTAS GOVERNO

LEGISLAO E
TRIBUTOS
DEMOGRAFIA
ECONOMIA

A anlise da figura permite afirmar:

Questo 122
O sistema de informaes pode ser conceituado como uma rede de informaes cujo fluxo
alimenta o processo decisrio com dados do ambiente prximo e do remoto.

Questo 123
O ambiente remoto aquele de que a empresa sofre as influncias e pode atuar adequando-o
s suas necessidades.

Questo 124
A empresa como um sistema aberto tira recursos do ambiente, processa-os e devolve-os
transformados ao ambiente onde se insere.

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QUESTES de 125 a 127

Questo 125
Os custos dos servios pblicos so a matria-prima para o planejamento e o controle das
aes governamentais.

Questo 126
O processo de controle de custos evidenciado o de que as atividades de controle so
acionadas aps a ocorrncia dos fatos.

Questo 127
O novo ciclo de gesto alimentado por informaes dos resultados observados e
registrados nos Balanos e Demonstraes de Resultado.

QUESTES de 128 a 130

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Questo 128
Os materiais permanentes so os que tm vida til superior a dois anos, sujeitos a
tombamento.

Questo 129
Os materiais de consumo so sujeitos a tombamento e avaliados pelo mtodo UEPS.

Questo 130
Os bens de uso comum do povo no so registrados contabilmente.

REFERNCIAS
Questes de 101 a 103
MORGAN, G. Imagens da organizao. Traduo Clia Whitaker Bergamini e Roberto Coda. So Paulo:
Atlas, 2007. Traduo de: Images of organization.
Questes de 116 a 118
CHIAVENATO, I. Gesto de pessoas: e o novo papel dos recursos humanos nas organizaes. Rio de
Janeiro: Elsevier, 2004.
Questes de 119 a 121
STONER, J. A. F.; FREEMAN, R. E. Administrao. 5. ed. Rio de Janeiro: LTC, 1999. Adaptado.

Fontes das ilustraes

Questes de 104 a 106
MOSIMANN, C. P.; FISCH, S. Controladoria: seu papel na Administrao de Empresas. 2. ed.
So Paulo: Atlas, 2008. p. 43.
STONER, J. A. F.; FREEMAN, R. E. Administrao. 5. ed. Rio de Janeiro: LTC, 1999. Adaptado.
Questes de 107 a 109
HITT, M. A.; IRELAND, R. D.; HOSKISSON, R. E. Administrao estratgica: competitividade e
globalizao. Traduo Jos Carlos Barbosa dos Santos e Luiz Antonio Pedroso Rafael. So Paulo:
Pioneira Thomson Ledarning, 2002. p. 154. Traduo de: Strategic menagement: competitiveness
and globalization.
Questes de 122 a 124
PADOVEZE, C. L. Controladoria estratgica e operacional: conceitos, estrutura, aplicao.
So Paulo: Pioneira Thomson Ledarning, 2003. p. 13.
Questes de 125 a 127
MAUSS, C. V.; SOUZA, M. A. Gesto de custos aplicada ao setor pblico: modelo para mensurao
e anlise de eficincia e eficcia governamental. So Paulo: Atlas, 2008. p. 80.

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