UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

TESIS PRESENTADA COMO REQUISITO PARA OPTAR POR EL TTULO

DE INGENIERO COMERCIAL CON MENCIN EN FINANZAS

ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA VALORAR LA CREACIN DE

GUARDERAS PRIVADAS DE PRVULOS PARA EL PERSONAL QUE
LABORA EN LAS EMPRESAS DEL SECTOR INDUSTRIAL EN LA VA
DAULE DE LA CIUDAD DE GUAYAQUIL

AUTORES:

Muoz Orozco Marjorie Roxana

Prraga Vliz Ericka Mariela
Saltos Marf Erica Mara

TUTOR DE TESIS: MSc. Viviana Sacoto Castillo

GUAYAQUIL, FEBRERO 2013

 REPOSITORIO NACIONAL EN CIENCIAS Y TECNOLOGA

FICHA DE REGISTRO DE TESIS

TTULO ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA VALORAR LA CREACION DE GUARDERIAS PRIVADAS DE PARVULOS PARA EL PERSONAL

QUE LABORA EN LAS EMPRESAS DEL SECTOR INDUSTRIAL EN LA VIA DAULE DE LA CIUDAD DE GUAYAQUIL

REVISORES:

INSTITUCIN: Universidad de Guayaquil FACULTAD:

CARRERA: Ingeniera Comercial

FECHA DE PUBLICACIN: N DE PGS.: 132

REA TEMTICA:

PALABRAS CLAVES: Guardera, Motivacin, Empresa, Anlisis de factibilidad y Servicios.

RESUMEN
El siguiente estudio se realiz debido a las dificultades que tienen algunos empleados con hijos entre cero y tres aos de edad en llegar puntuales a sus lugares de trabajo ubicados en el sector
industrial de la va Daule de la ciudad de Guayaquil por no contar con un lugar especializado al cuidado de nios, al realizar esta investigacin se evidencio la falta de guarderas en este sector de la
va Daule y la necesidad de resolver esta problemtica que se genera entre el empleador y trabajador. El objetivo principal es realizar un estudio de factibilidad que permita crear dichos centros al
cuidado de prvulos entre cero y tres aos de edad denominados guarderas en este sector. La hiptesis planteada y aceptada fue la siguiente: Si se creara dicho centro dedicado al cuidado de
prvulos bajara el alto ndice de impuntualidad a sus jornadas diarias laborales. El tipo de investigacin usado fue de campo, con una muestra de 177 personas; el instrumento utilizado fueron las
encuestas que reflejaron la necesidad de creacin de una guardera en la va Daule con atencin de 10 horas diarias. Determinando como variable dependiente el alto ndice de impuntualidad en los
trabajadores del sector industrial y como variable independiente la falta de guarderas en el sector industrial, por lo cual se realiz una evaluacin financiera utilizando los indicadores VAN y TIR
que permiti conocer la viabilidad del proyecto. Aportando a la mejora del ambiente laboral y manteniendo la produccin estndar requerida por las empresas en dicho sector de la ciudad de
Guayaquil.

N DE REGISTRO(en base de datos): N DE CLASIFICACIN: N

DIRECCIN URL (tesis en la web):

ADJUNTO PDF
SI NO

CONTACTO CON AUTORES: Telfono: E-mail:

Marjorie Muoz Orozco 0980912590 marjoriemunozorozco@gmail.com
Ericka Prraga Veliz 0998092764 mariericka_86@hotmail.com
Erica Saltos Marfa 0980086613 ericasaltos@hotmail.com

CONTACTO DE LA INSTITUCIN Nombre:

Telfono:

II
 NDICE GENERAL

PGINA

CARTULA I

REPOSITORIO DEL SENECYT II

NDICE GENERAL III

NDICE DE CUADROS V

NDICE DE GRAFICOS VI

CERTIFICADO DEL TUTOR VII

CERTIFICADO DE GRAMATLOGA VIII

RENUNCIA A DERECHO DE AUTORA IX

AGRADECIMIENTO X

DEDICATORIA XI

RESUMEN XII

ABSTRACT XIII

INTRODUCCIN XV

ANTECEDENTES XVI

EL PROBLEMA XVII

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA XVII

UBICACIN DEL PROBLEMA DE UN CONTEXTO XVIII

SITUACIN CONFLICTO QUE DEBE SENALAR XVIII

CAUSAS DEL PROBLEMA Y CONSECUENCIAS XX

DELIMITACIN GENERAL DEL PROBLEMA XXI

DELIMITACIN GENERAL XXI

III
DELIMITACIN GEO-TEMPORO-ESPACIAL XXI

FORMULACIN DEL PROBLEMA XXII

EVALUACIN DEL PROBLEMA XXII

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN XXIV

OBJETIVOS GENERALES XXIV

OBJETIVOS ESPECFICOS XXV

JUSTIFICACIN E IMPORTACIA DE LA INVESTIGACIN XXV

IV
 NDICE DE CUADROS

PGINA

CUADRO # 1 Poblacin Infantil de Guayaquil XVII

CUADRO # 2 Causas y Consecuencias XX
CUADRO # 3 Definiciones de Servicio 33
CUADRO # 4 Universo 41
CUADRO # 5 Operacionalizacin de las variables 42
CUADRO # 6 ENCUESTA - Genero 46
CUADRO # 7 ENCUESTA Edad del Encuestado 47
CUADRO # 8 ENCUESTA Tiene Hijos 48
CUADRO # 9 ENCUESTA Edad de los hijos menores de 3 aos 49
CUADRO # 10 ENCUESTA Ingresos mensuales 50
CUADRO # 11 ENCUESTA Con quien queda su hijo? 51
CUADRO # 12 ENCUESTA Servicios de guardera 52
CUADRO # 13 ENCUESTA Costo Servicio actual de guardera 53
CUADRO # 14 ENCUESTA Satisfaccin con el servicio actual 54
CUADRO # 15 ENCUESTA Eleccin de guardera 55
CUADRO # 16 ENCUESTA Inversin en guardera 56
CUADRO # 17 ENCUESTA Aceptacin del precio 57
CUADRO # 18 ENCUESTA Aceptacin de la ubicacin 58
CUADRO # 19 Fuerza de Porter 63
CUADRO # 20 Capital de trabajo 74
CUADRO # 21 Amortizacin 74
CUADRO # 22 Flujo de caja 77
CUADRO # 23 Estado de resultado 78
CUADRO # 24 Balance general 79
CUADRO # 25 Periodo de recuperacin 81
CUADRO # 26 Conclusiones y anlisis econmico 82

V
 NDICE DE GRFICOS

PGINA

GRFICO # 1 Mapa Ciudad de Guayaquil XXI

GRFICO # 2 Sector: Norte Zona Industrial Va Daule XXII

GRFICO # 3 Encuesta - Gnero del encuestado 46

GRFICO # 4 Encuesta - Edad del encuestado 47

GRFICO # 5 Encuesta - Tiene hijos 48

GRFICO # 6 Encuesta - Edad de los hijos menores 3 aos 49

GRFICO # 7 Encuesta - Ingresos mensuales 50

GRFICO # 8 Encuesta - Con quin queda su hijo 51

GRFICO # 9 Encuesta - Servicio de guardera 52

GRFICO # 10 Encuesta - Cuanto paga por servicio de guardera 53

GRFICO # 11 Encuesta - Satisfaccin con el servicio actual 54

GRFICO # 12 Encuesta Eleccin de guardera 55

GRFICO # 13 Encuesta Inversin en guardera 56

GRFICO # 14 Encuesta Aceptacin del precio 57

GRFICO # 15 Encuesta - Aceptacin de la ubicacin 58

GRFICO # 16 Aceptacin de Hiptesis 59

GRFICO # 17 Inversin en guardera 60

GRFICO # 18 Aceptacin del precio 61

VI
 CERTIFICACIN DEL TUTOR

HABIENDO SIDO NOMBRADO, Msc. VIVIANA SACOTO CASTILLO, COMO

TUTOR DE TESIS DE GRADO COMO REQUISITO PARA OPTAR POR

TTULO DE INGENIERO COMERCIAL PRESENTADO POR LOS

EGRESADOS:

Muoz Orozco Marjorie Roxana con C.I # 0920099678

Prraga Vliz Ericka Mariela con C.I # 0925597494
Saltos Marf Erica Mara con C.I # 0917108300

TEMA: ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA VALORAR LA CREACIN DE

GUARDERAS PRIVADAS DE PRVULOS PARA EL PERSONAL QUE
LABORA EN LAS EMPRESAS DEL SECTOR INDUSTRIAL EN LA VA
DAULE DE LA CIUDAD DE GUAYAQUIL

CERTIFICO QUE: HE REVISADO Y APROBADO EN TODAS SUS PARTES,

ENCONTRNDOSE APTO PARA SU SUSTENTACIN.

MSc. Viviana Sacoto Castillo

TUTOR DE TESIS

VII
 CERTIFICACIN DE GRAMATLOGA

QUIEN SUSCRIBE EL PRESENTE CERTIFICADO, SE PERMITE

INFORMAR QUE DESPUS DE HABER LEDO Y REVISADO
GRAMATICALMENTE EL CONTENIDO DE LA TESIS DE GRADO DE
MUOZ OROZCO MARJORIE ROXANA, PRRAGA VLIZ ERICKA
MARIELA, SALTOS MARF ERICA MARIA, CUYO TEMA ES:
ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA VALORAR LA CREACIN DE GUARDERAS
PRIVADAS DE PRVULOS PARA EL PERSONAL QUE LABORA EN LAS
EMPRESAS DEL SECTOR INDUSTRIAL EN LA VA DAULE DE LA CIUDAD DE
GUAYAQUIL

CERTIFICO QUE ES UN TRABAJO DE ACUERDO A LAS NORMAS

MORFOLGICAS, SINTCTICAS Y SIMTRICAS VIGENTES

ATENTAMENTE

_______________________
GRAMATLOGA
MAGSTER EN EDUCACIN SUPERIOR
NELLY ELIZABETH CEDEO MACAS
REGISTRO 1006-12-743058
C.I. 0909723298
TELF. 0984882920

VIII
 RENUNCIA DE DERECHOS DE AUTOR
POR MEDIO DE LA PRESENTE CERTIFICO QUE LOS CONTENIDOS

DESARROLLADOS EN ESTA TESIS SON DE ABSOLUTA PROPIEDAD Y

RESPONSABILIDAD DE: MUOZ OROZCO MARJORIE ROXANA,

PRRAGA VLIZ ERICKA MARIELA, SALTOS MARF ERICA MARIA.

CUYO TEMA ES:

ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA VALORAR LA CREACIN DE GUARDERAS

PRIVADAS DE PRVULOS PARA EL PERSONAL QUE LABORA EN LAS
EMPRESAS DEL SECTOR INDUSTRIAL EN LA VA DAULE DE LA CIUDAD DE
GUAYAQUIL

DERECHOS QUE RENUNCIAMOS A FAVOR DE LA UNIVERSIDAD DE

GUAYAQUIL, PARA QUE HAGA USO COMO A BIEN TENGA.

MUOZ OROZCO MARJORIE ROXANA

C.I. #0920099678

PRRAGA VLIZ ERICKA MARIELA

C.I # 0925597494

SALTOS MARF ERICA MARA

C.I # 0917108300

IX
GUAYAQUIL FEBRERO DEL 2013

AGRADECIMIENTO

A Dios por la salud y sabidura, a mis padres Pedro Muoz y Guadalupe

Orozco por ensearme el sentido de responsabilidad y perseverancia, a mi
esposo e hijos por el amor brindado y paciencia para ayudarme a culminar mi
meta, a mis tas Elssy y Bella por siempre depositar confianza en m, a mi
tutora Msc. Viviana Sacoto por compartir sus conocimientos, mis compaeras
y amigas de tesis Erica y Ericka por el apoyo y conocimiento aportado.

Marjorie Muoz Orozco.

Le agradezco a mi Dios por ayudarme a cumplir esta meta, por ensearme a

levantar sobre cada cada, a mis padres y hermanas por la confianza,
comprensin y cario, porque gracias a su apoyo he podido culminar una
etapa ms en mi vida, de igual manera a mi tutora quien nos ha ayudado
alcanzar esta meta profesional, a mis compaeras y amigas de tesis por la
predisposicin de sacar este trabajo adelante y aprender que en equipo todo
es posible.
Ericka Prraga Vliz

Mis agradecimientos con Dios, por guiar siempre mi camino y haberme dado
la fuerza y la oportunidad de hacer realidad este sueo, a mis padres,
hermanos, abuelitos y tos por el amor y el apoyo que siempre me han
brindado, a la Msc. Viviana Sacoto C., ya que con su experiencia y
profesionalismos ha sido la gua idnea para la elaboracin de nuestra tesis,
a la Universidad de Guayaquil de la Facultad de Ciencias Administrativas, a
mis amigas de tesis Ericka y Marjorie por su paciencia conmigo y de manera
muy especial a ti Jaime, por tu apoyo y amor incondicional.

Erica Saltos Marf

X
 DEDICATORIA

Dedicado a Dios, Mi madre Guadalupe Orozco Galeano por su amor y

dedicacin su apoyo incondicional pilar fundamental de este proyecto. A mi
esposo, hijos, hermano y familiares que creyeron en m y en especial a la
persona que hoy desde el cielo comparte conmigo esta felicidad mi Teresita.

Marjorie Muoz Orozco.

Dedico este proyecto a mi Dios quien me ha enseado el camino a seguir y

por la familia que me ha regalado. A mis hermanas: Lilian por haber sido mi
ejemplo a seguir, Yomaira, Lissette y Gissella para que mediante este logro
puedan comprender que los sueos se pueden alcanzar, a mis padres Eule y
Carmen, de manera muy especial a mi madre, por su apoyo incondicional, por
ser mi gua en todo momento, me ha enseado que con perseverancia todo
es posible, gracias por confiar siempre en mi TE AMO.
Ericka Prraga Vliz

Esta tesis se la dedico a Dios, por darme la oportunidad de vivir la experiencia

del saber y por ayudarme alcanzar esta meta, a mis padres Jos y Zayra,
porque a pesar de las dificultades realizaron el mximo esfuerzo por darme lo
mejor, a mis hermanos y sobrinos ya que ustedes han sido un motor para
lograr este propsito, a mi abuelita Celia(+), que siempre anhelo vivir este
momento y aunque ya no ests fsicamente, siempre te llevo en mi corazn, y
a ti Jaime que siempre quieres lo mejor para m y que con tu apoyo y
consejos haces de m una mejor mujer.
Erica Saltos Marf

XI
 UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
TESIS PRESENTADA COMO REQUISITO PARA OPTAR POR EL TITULO
DE INGENIERO COMERCIAL CON MENCIN EN FINANZAS
TEMA: ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA VALORAR LA CREACIN DE
GUARDERAS PRIVADAS DE PRVULOS PARA EL PERSONAL QUE LABORA
EN LAS EMPRESAS DEL SECTOR INDUSTRIAL EN LA VA DAULE DE LA
CIUDAD DE GUAYAQUIL

AUTORES: MUOZ OROZCO MARJORIE ROXANA, PRRAGA VLIZ

ERICKA MARIELA, SALTOS MARF ERICA MARA
.

RESUMEN

El siguiente estudio se realiz debido a las dificultades que tienen

algunos empleados con hijos entre cero y tres aos de edad en llegar
puntuales a sus lugares de trabajo ubicados en el sector industrial de la va
Daule de la ciudad de Guayaquil por no contar con un lugar especializado al
cuidado de nios, al realizar esta investigacin se evidencio la falta de
guarderas en este sector de la va Daule y la necesidad de resolver esta
problemtica que se genera entre el empleador y trabajador. El objetivo
principal es realizar un estudio de factibilidad que permita crear dichos centros
al cuidado de prvulos entre cero y tres aos de edad denominados
guarderas en este sector. La hiptesis planteada y aceptada fue la siguiente:
Si se creara dicho centro dedicado al cuidado de prvulos bajara el alto
ndice de impuntualidad a sus jornadas diarias laborales. El tipo de
investigacin usado fue de campo, con una muestra de 177 personas; el
instrumento utilizado fueron las encuestas que reflejaron la necesidad de
creacin de una guardera en la va Daule con atencin de 10 horas diarias.
Determinando como variable dependiente el alto ndice de impuntualidad en
los trabajadores del sector industrial y como variable independiente la falta de
guarderas en el sector industrial, por lo cual se realiz una evaluacin
financiera utilizando los indicadores VAN y TIR que permiti conocer la
viabilidad del proyecto. Aportando a la mejora del ambiente laboral y
manteniendo la produccin estndar requerida por las empresas en dicho
sector de la ciudad de Guayaquil.

Guardera, Motivacin, Empresa, Anlisis de factibilidad y Servicios.

XII
 UNIVERSITY OF GUAYAQUIL
FACULTY OF MANAGEMENT SCIENCES
THESIS PRESENTED AS A REQUIREMENT FOR CHOOSING THE
COMMERCIAL ENGINEERING DEGREE IN FINANCE
SUBJECT: FEASIBILITY STUDY TO ASSESS THE BUILDING FOR PRIVATE
NURSERIES STAFF WORKING IN INDUSTRIAL SECTOR COMPANIES AT THE
GUAYAQUIL CITY VIA DAULE

AUTHORS: MUOZ OROZCO MARJORIE ROXANA, PRRAGA VLIZ

ERICKA MARIELA, SALTOS MARF ERICA MARA.

ABSTRACT

The following study was conducted because of the difficulties faced by some
employees with children zero to three years of age to arrive on time at their
workplaces located in the industrial sector of the track Daule Guayaquil city
for not having a place specializing in the care of children, in doing this
research evidenced the lack of childcare in this sector Daule and the need to
solve this problem that is generated between the employer and employee.
The main objective is to conduct a feasibility study that will create such
centers caring for infants between zero and three years old called nurseries in
this sector. The hypothesis was accepted and the following: If you create such
a center dedicated to the care of infants would lower the high rate of
tardiness to their labor workdays. The research field was used, with a sample
of 177 people, the instrument used were surveys that reflected the need for
create on track Daule with care 10 hours a day. Determining dependent
variable high rate of tardiness in industrial workers as independent variable
and lack of childcare in the industrial sector, which was held by a financial
assessment using NPV and IRR indicators yielded information on the viability
of the project. Contributing to the improvement of the working environment
and maintaining the required standard production by companies in this sector
of the city of Guayaquil.

Nursery, Motivation, Business, and Services Feasibility Analysis.

XIII
 INTRODUCCIN

En cuanto al cuidado infantil en el Ecuador, es importante mencionar que

el Ministerio de Inclusin Econmica y Social (MIES), tiene programas
adscritos como el ORI (Operacin de Rescate Infantil) y el FODI (Fondo de
Rescate Infantil). EL ORI es una institucin de desarrollo infantil que apoya
con recursos financieros a los centros comunitarios mediante la participacin
de la familia y la comunidad con el fin de ofrecer una proteccin integral a los
nios menores de 5 aos de edad. Por otra parte el FODI, es una entidad
que financia los programas y proyectos de desarrollo infantil para atender a
nios y nias de cero a cinco aos de edad que se encuentran en los quintiles
1 y 2 de pobreza. Estos proyectos son elaborados por fundaciones,
asociaciones, clubes, confederaciones, corporaciones, federaciones, entre
otros.
Estos programas tienen ciertos aspectos a favor y en contra; uno de los
aspectos positivos es que las madres de diversas comunidades pueden
acceder gratuitamente a este servicio, sin embargo los nios que estn
integrados a estos programas, representan una gran cantidad para el escaso
nmero de madres que se encuentran a cargo de los nios. Aunque el ORI
ofrece alimentacin gratuita y remodela poco a poco los centros de cuidado
infantil, no satisface las dems necesidades integrales que un nio requiere,
ya que lo recomendable es que por cada diez nios menores a los 5 aos de
edad, deben de estar a cargo de una persona. El ORI, est destinado a
ofrecer sus servicios para las familias de escasos recursos, lo que de cierta
forma ayuda a los padres de familia el poder trabajar.
Por otro lado, problemas similares afectan a las familias de clases media
y media alta debido a que las guarderas dentro de la ciudad de Guayaquil, a
pesar de estar ubicadas en zonas en donde residen generalmente las familias
de estas clases sociales, son centros que se encuentran en muy mal estado,
y no ofrecen lo que un nio en realidad necesita. Los servicios de estas

XIV
guarderas son muy limitados, lo que ocasiona que no haya tanta demanda en
cuanto a este servicio.
Tambin se puede observar que los centros de estimulacin temprana,
han resultado ser muy atractivos para los padres desde hace algunos aos
atrs. Sin embargo tienen ciertas desventajas. Uno de estos es que las horas
semanales o mensuales que cada centro decide ofrecer, son muy limitadas y
a la vez tienen un precio alto. En la ciudad de Guayaquil funcionan 950
jardines de infantes particulares y 411 fiscales, segn datos de la Direccin
Provincial del Guayas. Se puede decir que la industria en cuanto al sector
educativo, se encuentra conformada por guarderas, escuelas, colegios,
institutos, universidades y centros de capacitacin, los que a su vez se ven
afectados por agentes externos.
El proyecto de guarderas privadas de prvulos para el personal que
labora en las empresas del sector industrial en la va Daule de la ciudad de
Guayaquil, busca adems de rentabilidad, un beneficio para la sociedad y la
industria.
El propsito primordial del proyecto es ayudar a un gran nmero de
familias, donde generalmente son los padres los que trabajan o realizan
actividades varias en las empresas ubicadas en este sector industrial,
satisfaciendo una de sus necesidades y preocupaciones constantes como el
de encontrar un lugar ideal donde dejar a su hijos, es decir, una guardera con
calidad en donde tenga como compromiso la decisin de ayudar al entorno en
que el nio sentir apoyo, en gran medida, para la formacin de la
personalidad de los mismos. Esto representa para las investigadoras una
gran oportunidad empresarial, ya que se ofrecera un servicio de guardera en
marcha que puede convertirse en una empresa importante con potencial de
tener un ingreso anual considerable.
El servicio est limitado a una clientela de nios de cierta edad de 2
meses a 3 aos en donde el padre o la madre lo puede dejar al cuidado de
personal calificado con responsabilidad y compromiso, pero con la ventaja
competitiva de darles oportunidad de ampliar su sentido social, educativo y
expresar sentimientos con las mltiples actividades. Sabemos que para

XV
muchos padres no hay una sola solucin ni plan que satisfaga sus
necesidades, en lo que respecta a la integridad de sus hijos, por eso la idea
de esta investigacin es mostrarles una gama de actividades, reglas,
recomendaciones para que se cercioren del compromiso adquirido. La tesis
est estructurada en cuatro captulos:
ANTECEDENTES, contiene todo lo relacionado con el problema que
se presenta, el planteamiento, la ubicacin del problema, situacin, causas,
consecuencias, delimitacin, formulacin del problema, evaluacin del
problema, objetivos generales y especficos de la investigacin, preguntas
directrices y la justificacin e importancia del proyecto.
CAPTULO I MARCO TERICO, contiene los antecedentes del
estudio, la fundamentacin terica, contextual, conceptual, marco legal,
hiptesis, variables de la investigacin y las definiciones conceptuales.
CAPTULO II DISEO DE LA INVESTIGACIN, se encuentran
conformado por la Metodologa, la poblacin, muestra y el procedimiento que
se emple en la investigacin.
CAPTULO III ANLISIS E INTERPRETACIN DE RESULTADOS,
consta de grficos, anlisis de las encuestas realizadas a los usuarios
potenciales del servicio de Guardera
CAPTULO IV EL ESTUDIO DE FACTIBILIDAD, mediante un anlisis
de los principales indicadores como el TIR (Tasa Interna de Retorno), VAN
(Valor Actual Neto), se podr determinar la rentabilidad del proyecto, adems
se calcular el PRI (Periodo de Recuperacin de la Inversin) para conocer si
la inversin inicial es recuperada dentro de un periodo de 5 aos,
Finalmente se presentarn las CONCLUSIONES Y
RECOMENDACIONES de la investigacin, donde se puntualizar lo ms
destacado y relevante del proyecto as como tambin se expondrn algunas
sugerencias y recomendaciones.

XVI
 ANTECEDENTES
EL PROBLEMA
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
En la actualidad el Ecuador es un pas en crecimiento que lleva un
ritmo de vida muy agitado, afectando principalmente aquellas personas que
tienen hijos y para las cuales el tiempo es primordial y escaso, debido a las
obligaciones que como padres tienen, ocasionando una situacin ms
estresante y tensa debido a que no tienen con quien dejar a sus nios.
Adems no se cuenta con la facilidad para poder tener nieras para el
cuidado de los nios, debido a la falta de personas preparadas para trabajar
con ellos, a la inseguridad en la capacidad y grado de responsabilidad y
compromiso de estas personas. Como referencia se presentan las
estadsticas de la poblacin infantil de 0 a 9 aos de edad de la ciudad de
Guayaquil desde el 2006 al 2010:
Cuadro No. 1
Poblacin Infantil de Guayaquil
Periodo 2006-2010
GUAYAQUIL

GRUPO DE LTIMO
2006 2007 2008 2009
EDAD CENSO 2010

TOTALES 3,581,579 3,617,504 3,657,090 3,699,321 4,257,152

< 1 ao 73,073 72,528 72,09 71,725 81.254

1 - 4 286,359 284,123 282,132 280,4 320.541

5 - 9 355,103 352,832 350,493 348,307 369,258

Fuente: INEC, Censo Poblacional
Elaboracin: Las investigadoras

XVII
 Ubicacin del problema en un contexto
En la actualidad la mayora de los padres llevan un ritmo de vida muy
agitado, la falta de tiempo, la inseguridad que existe con muchas nieras, la
falta de lugares ptimos para dejar a sus hijos y el elevado costo que esto
representa, los obliga a dejarlos con parientes, amigos o vecinos ocasionando
malestar a los padres, no permitindole realizar sus actividades laborales con
tranquilidad.
Las necesidades que actualmente se detecta en la sociedad y sobre
las cuales las guarderas han tratado de dar respuesta, podramos decir que
son las necesidades laborales; como se ha mencionado, la mayor
incorporacin de la mujer al mundo del trabajo ha ocasionado que stas
tengan que buscar la manera de compatibilizar el desarrollo de su trabajo y el
cuidado de los hijos e hijas. Generalmente ha sido la madre la encargada de
permanecer con los hijos, mientras el padre realizaba la jornada laboral, al
aumentar el nivel de formacin, tambin aumentan las aspiraciones de la
mujer, por aprovechar la formacin adquirida para desempear un puesto de
trabajo remunerado, ya que la realizacin de las labores del hogar carecen de
tal incentivo econmico y reconocimiento social, todo ello implica menor
tiempo para el cuidado de los hijos.
Las respuestas que ofrecen las guarderas ante estas necesidades, se
encaminan hacia la posibilidad de contar con un horario amplio y flexible que
pueda adecuarse a las necesidades de las familias, salvaguardando la
posibilidad de que el nio establezca sus necesarias rutinas y hbitos, a
travs de un amplio repertorio de servicios.

Situacin conflicto que debo sealar

En tiempos remotos el cuidado del hogar y de los nios era un trabajo
exclusivo de las mujeres; sin embargo actualmente esta situacin ha
experimentado un cambio rotundo. El mundo ha evolucionado, y consigo el rol
de la mujer en la sociedad se ha vuelto imperante, son muchas las mujeres
que hoy por hoy forman parte del mercado laboral, ya sea por necesidad o
simplemente por vocacin profesional.

XVIII
 En muchos hogares se da la situacin de que la pareja trabaja, y con la
presencia de hijos las circunstancias se tornan un poco ms difciles,
entonces se ven en la necesidad de contratar personas para que cuiden de
sus nios, siendo ste un proceso complejo ya que deben realizar entrevistas
para hacer la mejor eleccin, porque no slo cuidar de sus hijos sino que
tambin pasar todo el da con ellos y dentro de sus hogares, lo que genera
cierta desconfianza entre los padres de familia.
En respuesta a sta problemtica es que surgen los Centros de Cuidado,
comnmente denominados "guarderas", que cumplen un rol muy til e
importante. Este tipo de centros brindan apoyo y seguridad a los padres, ya
que cuentan con gente especializada en el cuidado de nios, adems es
importante recalcar que los padres siempre buscan para sus hijos, es por eso
que demandan de este tipo de lugares servicio de calidad, higiene, pulcritud y
sobretodo profesionalismo.
El desarrollo que ha tenido la sociedad es innegable, existen numerosos
estudios que demuestran que los primeros aos de vida de un ser humano
son de vital importancia, puesto que es en este tiempo en el que el cerebro de
los nios es como una esponja y aprenden las cosas con mayor facilidad,
desarrollan habilidades, destrezas y se encuentran en continuo aprendizaje,
para esto se requiere de la intervencin de personas especializadas en el
tema. En la actualidad algunos padres prefieren dejar a sus hijos al cuidado
de nieras debido al riego que pueden sufrir sus hijos al estar lejos de su
hogar, pero cabe indicar que al asistir a un centro de desarrollo los nios
adquieren una mejor interaccin en el mbito social.

XIX
 Cuadro #2
Causas y consecuencias

CAUSAS CONSECUENCIAS

No contar con lugares adecuados para Atrasos y faltas en horarios de la jornada

dejar al cuidado a sus hijos mientras
laboran.
La incorporacin de ms mujeres en el
sector industrial.
diaria la empresa.
Mujeres se ven en la necesidad de dejar
a sus hijos bajo el cuidado de parientes,
amigos o vecinos.

Retrasos o Faltas en la jornada diaria Incremento por posibles despidos en el

en las empresas del sector industrial sector industrial.

Alta rotacin de personal femenino Inestabilidad laboral en la empresa.

No se ha realizado un estudio de las Inexistencia de guarderas en la Va

necesidades de los empleados en Daule y lugares aledaos.
relacin a este servicio.

Un considerable porcentaje de las Escaso desarrollo de la estimulacin

guarderas que actualmente estn en temprana en los nios menores de 3
funcionamiento en el norte de aos.
Guayaquil no tienen personal
calificado.

Las empresas del sector industrial que Mujeres recae el cuidado de los hijos.
se encuentran en la va a Daule tienen
ms trabajadores del sexo femenino.
Contratacin de niera para el cuidado Servicio costoso y muy inseguro.
de los hijos.

Nios al cuidado de abuelos, tos, Malestar en los involucrados y conflicto

amigos o vecinos. emocional en los nios.

Falta de iniciativas por parte de la Desconcentracin en el trabajo.

empresa para resolver el problema del
cuidado de los hijos de sus
trabajadoras.

Fuente: Propia
Elaboracin: Las investigadoras

XX
 Delimitacin General del problema
Delimitacin General
Campo: Servicios
rea: Servicio de Guardera para las empresas industriales
Aspecto: Factibilidad Econmica- Financiera para la Creacin de Guarderas
Privadas en el Sector Industrial de la Ciudad de Guayaquil.
Tema: Estudio para valorar la creacin de guarderas privadas de prvulos
para el personal que labora en las empresas del sector Industrial en la va
Daule de la ciudad de Guayaquil.

Delimitacin Geo-temporo-espacial
La investigacin se desarrollar en el sector de la va a Daule, de la
ciudad de Guayaquil, provincia del Guayas. Este sector pertenece a la
parroquia Tarqui y predomina la actividad industrial. Se ha escogido el Km
16 de la va a Daule para el estudio.

A continuacin se presenta la situacin geogrfica donde se efectuar

el estudio:
Grafico No. 1
Mapa ciudad de Guayaquil

XXI
 Fuente: Google Earth

Tiempo: Ao 2012
Espacio: La presente investigacin se realizar en el Km 16 a Daule
donde se encuentra un parque industrial con fbricas de productos plsticos,
alimenticios, qumicos, entre otros.

Grfico No. 2
Mapa situacional
Sector: Norte Zona Industrial Va Daule

Fuente y Elaboracin: Google maps

Formulacin del problema

Cmo influye la falta de guarderas en el alto ndice de impuntualidad de los

trabajadores del sector industrial de la Va Daule?

Evaluacin del problema

Los aspectos que se consideran para evaluar el problema son los siguientes:

Factible: Porque presenta una propuesta con un modelo prctico que

viabilizar la solucin de un problema latente, el cual est relacionado con la
falta de una guardera que ofrezca un servicio ubicado en el sector industrial
de la Va Daule, especficamente en el Km 16 , donde existen algunas

XXII
fbricas cuyo personal asciende a ms de 500 personas, en su mayora
padres de familia de nios de 0 a 3 aos de edad, cuidados por sus abuelos,
parientes o vecinos, sin el debido cuidado y control de su desarrollo
sicomotriz que puede ofrecer una guardera especializada, por esta razn
decimos que es factible porque estara satisfaciendo una necesidad
imperiosa.

Claro: Porque es redactado en forma precisa, fcil de comprender e

identificar con ideas concisas el objetivo del proyecto, siendo ste el anlisis
de factibilidad de una guardera para aquellos padres de familia que trabajan
en el sector de las industrias en el Km 16 va de la va Daule. Se requiere
manejar un lenguaje prctico en la investigacin para la fcil comprensin de
su lectura, dirigida para aquellos inversionistas que deseen aportar con su
capital para la puesta en marcha del proyecto.

Relevante: Porque est destinado a superar el problema por medio del

diseo del plan de ejecucin de guarderas para prvulos para los empleados
de las empresas industriales ubicadas en el Km 16 va a Daule. De ese
modo se realizar el anlisis del impacto social y econmico de la
implementacin del proyecto, tomando en consideracin los ndices e
indicadores econmicos y financieros para conocer la rentabilidad del mismo,
as como tambin los beneficios para la empresa o industria que contrate
nuestro servicio. Es relevante el problema puesto que surgi de una
necesidad latente pero que pocos le han dado la importancia que merece.

Concreto: Porque se va a tratar sobre cmo las guarderas de prvulos para

los hijos de los empleados de las empresas industriales ubicadas en el Km 16
va a Daule se pueden convertir en un negocio altamente rentable debido a
la gran demanda insatisfecha que existe, adems se proceder a analizar la
incidencia del proyecto en la produccin de las industrias ubicadas en este
sector, puesto que muchas de ellas tienen una alta rotacin de personal
debido a los frecuentes atrasos de sus trabajadoras y por consiguiente

XXIII
retrasan la produccin diaria. La investigacin slo se basar en el estudio de
3 empresas industriales ubicadas en el sector mencionado y se tocarn los
aspectos de marketing, organizacional y financiero.

Original: Porque no se ha realizado un estudio de esta problemtica dentro

de este sector en particular especficamente en el Km 16 de la va a Daule.
No se ha investigado en medios escritos como tesis, monografas, reseas,
tesina o proyectos de investigacin de las principales universidades de la
ciudad de Guayaquil, adems se ha explorado en internet para corroborar que
no existe un estudio donde se trate el problema dentro del sector
especificado, por lo tanto el proyecto es original y posteriormente podr ser
objeto de consulta o gua para investigaciones relacionadas a esta
problemtica.

Delimitado: Porque la investigacin se la realizar en el Km 16 va a

Daule, de la ciudad de Guayaquil, donde se estudiar la factibilidad de captar
clientes. Estas empresas estn ubicadas en el sector industrial especificado,
la primera empresa es una corporacin muy reconocida que produce una
bebida de moderacin muy popular (cerveza), la segunda es una fbrica de
pinturas con larga trayectoria y la tercera es una compaa multinacional que
produce snacks de todo tipo. Cabe destacar que slo se realizarn las
entrevistas y encuestas al personal de las empresas mencionadas. Se las ha
escogido por ser grandes industrias que cuentan con una nmina de ms de
500 personas cada una.

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION
OBJETIVOS GENERALES
Elaborar una investigacin de mercado para conocer los atributos del
servicio ms valorados por los usuarios, estimaciones de demanda.
Determinar la factibilidad financiera de una guardera para nios, para
padres que trabajan en empresas industriales ubicadas en el sector de
la va Daule con jornadas rotativas.

XXIV
 Evaluar el impacto econmico de la Guardera.

OBJETIVOS ESPECFICOS
Establecer las causas por las cuales los padres desearan tener una
guardera con servicios de calidad, cuantificando y segmentando la
demanda.

Elaborar una proyeccin de ingresos y costos a 5 aos para conocer el

flujo de caja del proyecto y los estados financieros.
Analizar los principales ndices e indicadores financieros como TIR,
VAN, Punto de equilibrio, periodo de recuperacin de la inversin,
rentabilidad sobre las ventas, entre otros.

JUSTIFICACIN E IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIN

La familia constituye la base fundamental del hogar y es sta donde el
nio se desarrolla fsica y emocionalmente, por tanto aqu es dnde se
forma su autoestima y confianza. As lo promulga la Constitucin de la
Repblica donde establece como derecho del trabajador el contar con una
guardera para el cuidado de sus hijos mientras se encuentra en jornada
laboral.

La falta de tiempo, por parte de los padres que laboran en las

empresas industriales de la va Daule en horarios extendidos y rotativos
ocasiona que la mayora de estos, dejen a sus hijos por largas horas al
cuidado de personas inexpertas o inadecuadas, por lo que el nio puede
crecer con ciertas carencias emocionales. Considerando que muchos
centros infantiles, son dirigidos por personas no capacitadas, que han
visto a la educacin como una oportunidad ms de trabajo, tampoco
cuentan con horarios accesibles, para los padres que necesitan dejar a
sus hijos en altas horas de la noche.

El nio necesita de los cuidados especiales, e inclusive de una

estimulacin temprana que le permita desarrollar de forma adecuada sus

XXV
habilidades y destrezas. Y todo esto se lo puede realizar creando en ellos
una conciencia sana, libre, a travs de los juegos, del arte de la pintura,
pero sobretodo guiados por profesionales, los cuales ayuden a hacer de la
guardera un hogar ms para los nios, y as a contribuir a su educacin
integral, al mismo tiempo ayudando a los padres a que no se preocupen
por el cuidado de sus hijos ya que cuentan con un servicio muy confiable,
eficiente, oportuno.

Actualmente existe una carencia de guarderas donde la atencin sea

ms de 8 horas, puesto que no se ha concientizado cubrir las
necesidades de padres y madres de familia que no cuentan con lugares
seguros y confiables en donde dejar a sus hijos mientras laboren en
horarios nocturnos, por ejemplo.

Este proyecto involucra a los trabajadores de las empresas industriales

de la va Daule, padres preocupados por no contar con un lugar adecuado
y con personal calificado para el cuidado de sus hijos de 2 meses a 3
aos de edad. De ponerse en prctica este proyecto, contribuir a que los
nios de este sector estn bien cuidados y en un lugar seguro,
aprendiendo destrezas a travs de los juegos y as convivir con nios de
edades similares, adicional permitir que sus padres desarrollen sus
actividades laborales concentrados y con tranquilidad.

Por lo expuesto, la necesidad de crear una institucin que sea

especializada y garantice sus servicios con personal capacitado, espacios
idneos, y horarios accesibles, es imperiosa. De esa manera se beneficia
el nio, el padre de familia-empleado de la empresa, y el sector industrial
en general.

El anlisis de factibilidad de una guardera privada con atencin 10

horas al da, con su respectivo espacio, con todos sus departamentos

XXVI
organizacionales, sus diferentes reas recreativas y su personal
continuamente capacitado lograr satisfacer la demanda de las personas
que laboran en las empresas ubicadas en el Km 16 de la va a Daule.

Tambin ayudar las segmentaciones de edades de los infantes a

cumplir las diferentes etapas de procesos evolutivos a dar buenos
resultados en la formacin de los nios, porque ellos necesitan
estimulacin, supervivencia, juegos didcticos el cual les ayuda a facilitar y
a su vez desarrollar habilidades y destrezas permitindoles manipular todo
aquello que los motive a aprender.

El diseo de la investigacin por haber observado en las guarderas

existentes de esta ciudad, que en su mayora no respetan sus
cronogramas de actividades sobre todo sus horarios de apertura causando
dificultad en el ingreso de los infantes y el retraso de dirigirse a los lugares
de trabajo en sus padres.

El anlisis de factibilidad de una guardera privada en este lugar con su

respectivo acondicionamiento de sus diferentes reas ayudar a los
infantes que se encuentran en riesgo social como psicolgico a dar
cambios positivos en su entorno y les permitir mejorar su calidad de vida.

Por otra parte los padres de familia tambin sern favorecidas al contar
con todo el material necesario de informacin, difusin y aprendizaje en
las motricidades, destrezas y habilidades para el desarrollo de los infantes
formando as infantes felices, creativos e inteligentes.

XXVII
 SUMARIO ANALTICO

CAPTULO 1. MARCO TERICO

PGINA
1.1. Antecedentes del estudio 1
1.2. Fundamentacin terica 3
1.2.1 Guardera 3
1.2.2. Motivacin 11
1.2.3. Empresa 18
1.2.4. Estudio de factibilidad 25
1.2.5. Servicio 29
1.3. Marco legal 34
1.3.1. Justificacin legal 35
1.3.2. Cdigo de la niez y adolescencia 35
1.3.3. Derechos relacionados con el desarrollo 35
1.3.4. Guarderas populares y los centros de desarrollo infantil 36
1.4. Hiptesis 37
1.4.1. Variables de investigacin 37
1.4.2. Definiciones conceptuales 38

CAPTULO 2. DISEO DE INVESTIGACIN

PGINA
2.1. Poblacin y muestra 41
2.1.2. Poblacin 41
2.1.3. Muestra 41
2.2. Instrumentos de la investigacin 43
2.2.1. Encuestas 43
2.3. Procedimiento de la investigacin 43
2.3.1. El plan de procesamiento 43
2.3.2. Proceso de datos 43
2.3.3. Presentacin de los datos 44
2.3.4. Definir las variables 44

XXVIII
2.3.5. Mtodos estadsticos 44
2.3.6. Apoyo computacional 44

CAPTULO 3. ANLISIS E INTERPRETACION DE RESULTADOS

PGINA
3.1. Objetivo de la encuesta 45
3.2. Prueba de hiptesis 59
3.2.1. Hiptesis N.1 59
3.2.2. Hiptesis N.2 60
3.2.3. Hiptesis N.3 61

CAPTULO 4. ESTUDIO DE FACTIBILIDAD

PGINA
4.1. Propuesta 62
4.1.2. Fortalezas 62
4.1.3. Debilidades 63
4.1.4. Amenazas 63
4.2. Cinco fuerzas de PORTER 63
4.2.1. Amenaza de entrada de nuevos competidores 63
4.2.2. La rivalidad entre los competidores 64
4.3. Estrategia de producto (Servicio), precio y estacionalidad 66
4.3.1. Estrategia de producto (Servicio) 66
4.3.2. Estrategia de precio 67
4.3.3. Estrategia de estacionalidad 68
4.4. Estrategias de distribucin, penetracin y venta personal 68
4.4.1. Estrategia de promocin y gastos 69
4.4.2. Estrategia publicitaria y de comercializacin 70
4.4.3. Marketing de boca a boca 71

XXIX
4.5. Aspecto operacional 72
4.5.1. Operacin del negocio 72
4.6. Estudio de factibilidad 73
4.6.1. Presupuesto e inversiones 73
4.6.2. Capital de trabajo 73
4.6.3. Financiamiento 74
4.6.4. Proyeccin de ventas 75
4.6.5. Proyeccin a cinco aos 75
4.6.6. Determinacin de costos fijos y variables 75
4.6.7. Estado de resultados proyectado 77
4.7. Anlisis financiero 80
4.7.1. Tasa de descuento 80
4.7.2. TIR 80
4.7.3. VAN 80
4.7.4. PRI 81
4.7.5. Anlisis de sensibilidad 83
CONCLUSIONES 84
RECOMENDACIONES 86
BIBLIOGRAFA 88
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS 90
NETGRAFA 92
ANEXOS 93

XXX
 1. CAPTULO I

MARCO TERICO

1.1. ANTECEDENTES DEL ESTUDIO

En Ecuador la educacin preescolar parte desde los 0 aos a los 5 aos,

siendo slo el ltimo ao obligatorio. Sin embargo, la mayora de escuelas y
colegios privados aceptan a nios desde los tres aos. Se denominan jardn
de infantes o knder cuando all acuden nios entre los tres y cinco aos.
Guardera se denomina a Los centros educativos que cuidan de los menores
entre cero y tres aos. Sin embargo, al igual que en la mayora de los pases
latinoamericanos, los bebes y nios pequeos son cuidados en casa por una
niera.

En el Ecuador la primera institucin de cuidados de menores y desarrollo

Infantil es el INNFA (Instituto Nacional del Nio y la Familia), fundada en
1959, siendo una entidad del Estado que atiende a nios y nias en sus
diversas reas: educacin, salud, etc.

TORRES (2008):
Seala que la educacin preescolar marca una diferencia
para los nios, que se traduce en un mejor rendimiento
escolar en la educacin bsica. Estas investigaciones
demuestran que el dficit cognitivo y no cognitivo se
obtienen antes de entrar al colegio y que si estos no son
corregidos a tiempo, afectarn el proceso de aprendizaje y
la productividad futura de las personas en el medio
educativo donde se desenvuelvan. (Pg. 55)

Las investigaciones que controlan las diversas variables que pueden incidir
en el rendimiento del educando, tienen como principales causas la

1
escolaridad de la madre, ingresos del hogar, dependencia del establecimiento
y ubicacin geogrfica.

El ritmo de vida que actualmente llevan las familias ecuatorianas, en

especial las guayaquileas, es muy agitado, el poco tiempo y la inseguridad
al momento de contratar nieras son situaciones que obligan a que busquen
sitios para sus hijos, sitios en los que se encuentren seguros y atendidos
mientras ellos trabajan. Existen familias que cuentan con apoyo familiar, pero
existen otras que no, por lo tanto es ah donde las guarderas juegan un rol
muy significativo y vienen a resolver una problemtica social importante.

Los servicios que ofrecen las guarderas tienen como principal fin el de
ayudar, ofreciendo horarios flexibles y amplios de manera que puedan
adaptarse a los requerimientos y necesidades de las familias, pero siempre
velando por el bienestar del nio y tratando de que mantengan sus rutinas y
hbitos necesarios, mediante una amplia gama de servicios.

B. MANRIQUE (2009) ha sugerido que:

Es posible promover el desarrollo del cerebro del nio. Sin

embargo, el beb puede aprender a relacionar estmulos a
sus significados slo si son presentados en una manera
organizada; de otra forma probablemente los olvide o los
ignore. (Pg. 68)

En la va Daule de la ciudad de Guayaquil no se cuenta con

guarderas que presten servicios 10 horas al da, por tal razn las madres de
familia que trabajan en las empresas industriales, tienen la necesidad de
contar con un lugar que les brinde la confianza y seguridad para sus hijos
menores, desde 2 meses de vida hasta 3 aos.

Por tal motivo este servicio de guardera para este sector empresarial
en la va Daule, ofrece la mejor atencin, calidad garantizada con

2
especialistas en el cuidado de infantes y seguridad para que las trabajadoras
puedan ejercer y cumplir con totalidad sus jordanas diarias de labores.

1.2. FUNDAMENTACIN TERICA

1.2.1Guardera

A lo largo del tiempo el concepto de guardera ha ido modificndose, y

como consecuencia su organizacin interna. En un principio, coincidiendo con
el momento en que la mujer se incorpora al mundo laboral, las guarderas
surgen para atender una necesidad de la mujer trabajadora.

De acuerdo a J. GONZALEZ (2008):

Se define el trmino de guardera a aquellos
establecimientos educativos dedicados al cuidado de nios
que todava no han alcanzado la edad de escolarizacin, 0 a
3 aos y que pueden ser tanto de gestin pblica o
privada. (Pg. 25)

MOLINER MARIA (2008) define guardera como: "Establecimiento

donde se tiene y cuida durante algunas horas, por ejemplo mientras estn
sus madres en el trabajo, a los nios pequeos. (Pg. 13)

Diccionario LAROUSSE define Guarderas as: Establecimiento

destinado al cuidado de los nios durante las horas en que sus padres, por
exigencias del trabajo, no pueden atenderlos."(Pg. 50).

Es de notar que en ambas definiciones se trasluce la mala conciencia,

por lo que van acompaadas del pretexto: en una y otra se hace una
referencia absurda a la limitacin horaria, como si fuese "en seguida vuelvo a
recogerlo"; y en ambas se explicita la excusa, la razn por la que se deja el
nio para que lo guarden "slo durante unas horas": es por razones de
trabajo. Y en la definicin de la Larousse se ahonda an ms en la
justificacin: no pueden atenderlos por exigencias del trabajo. De donde se
infiere que si desapareciese la motivacin, desaparecera el hecho. O mejor

3
explicado: la razn de ser de las guarderas es efectivamente guardarles los
nios a los padres mientras estn en el trabajo.

R. FABARA (2006) Guardera es el lugar cuya actividad est centrada

en la observacin del nio. (Pg. 33)

Realmente la mejor atencin que se le puede ofrecer a un nio de

guardera es observarlo para estar seguro de que no se produce ninguna
anomala en su libre hacer. Y si es un beb, adems de observarlo, darle
contemplacin.

H. BUSTAMANTE (2009) define Guardera: Institucin o

establecimiento dedicado al cuidado de los nios que an no estn en edad
de escolarizacin.

WINNICOTT, D. W (2006) define:

La guardera no es un fin en s misma, es un recurso, un
servicio para ayudar y colaborar con las familias en la etapa
de la crianza de sus hijos, por tanto debera estar ms
abierta y prxima a las necesidades de stas.

Segn R. GUARDERAS (2006), Guardera es un establecimiento

donde permanecen los nios pequeos al cuidado de ciertas personas
durante las horas del da (Pg. 120).

L. TORRES (2007) define guardera es: Un lugar donde nio comienza

a descubrir el mundo que le rodea, donde aprenda y se divierte, donde el
cuidado, la atencin y la educacin de los nios de entre 4 meses hasta los
tres aos. (Pg.25)

De acuerdo a L. RUIZ (2009): Guardera es un establecimiento

educativo, de gestin pblica, privada que forma a nios entre 0 y 3 aos.
Los encargados de supervisar a los menores son profesionales en el rea de
la educacin temprana, educacin preescolar o educacin infantil. (Pg. 16)

4
REN LANKENAU (2009):

Guardera es un rea de aprendizaje, con un servicio

especializado para paps y mams que trabajan, son
centros de formacin y atencin infantil para empresas. Los
contratos pueden ser de servicio a particulares o contratos
directamente con empresas y corporativos, que a su vez va
nmina descuentan ese pago. (Pg.14).

Guardera para H. THOMPSON (2008) es: Una entidad creada con la

finalidad de ayudar a evitar el estrs que produce el no contar con un servicio
del cuidado de los nios (Pg. 52).

E. TAPIA (2007) califica a la guardera como:

El espacio educativo destinado a favorecer el desarrollo de

los nios a travs de sus interacciones con adultos, con
otros nios y diferentes cosas que se fortalezcan y
adquieran habilidades y destrezas a travs del juego y
experiencias educativas que los enriquezcan fsica,
emocional, social e intelectualmente. (Pg. 28).

R. GMEZ F. (2005) define guardera como: el lugar donde se

especializan en cuidar fsica, intelectual y emocionalmente al nios menor de
3 aos, reforzando la psicologa del infante para que no se vea afectada por
la falta de atencin de los padres por motivos laborales. (Pg.24)

Las guarderas acogen a prvulos o infantes, que de acuerdo con el

Diccionario Larousse, este trmino proviene del latn parvlus, que proviene
del vocablo parvus, que significa pequeo.

Otra definicin de prvulo se lo encuentra en el Diccionario de la Real

Academia de la Lengua que menciona el trmino prvulos como persona
de corta edad que recibe educacin preescolar.

5
Segn PERALTA MARIA (2008):

El prvulo actualmente son co-constructores de sus

conocimientos, identidad y cultura, o como una persona
rica en potencialidades, fuerza, poder, competencia y sobre
todo, conectada a los adultos y otros nios, entrega una
concepcin de ellos como actores sociales mucho mas
integral, potente, y explcita de los sesgos que los adultos
les asignamos acorde a la construccin social actual.
(Pg. 45).

Peralta tambin define al concepto de prvulos considerando su

carcter de persona-sujeto, con derechos, pensamientos, necesidades pero
tambin fortalezas y con muchas potencialidades, donde ellos tienen un rol
central en su desarrollo y en su sociedad (Pg. 46)

Esta concepcin no significa un desligarse de las responsabilidades

que se tiene como sociedad y adultos hacia las nias y nios, o hacerlos
asumir situaciones que estn fuera de sus posibilidades, sino que implica
ms bien una actitud ms respetuosa de ellos, con mejores expectativas de
sus capacidades.

Las guarderas en nuestro pas han ido aumentando debido al

crecimiento de la poblacin y del alto ndice de madres solteras, divorciadas,
profesionales y familias numerosas, este sistema de cuidar nios a travs de
las guarderas se lo ha venido realizando primero como clubes de madres
capacitadas en esta actividad.

En la actualidad ha aumentado el nmero de guarderas en el pas, sin

embargo, han aumentado las inconformidades por parte de los padres de
familia por la falta de atencin a los nios, esta situacin se palpa casi a diario
pues muchas veces estas personas no estn debidamente capacitadas o
realmente no saben del cuidado que deben tener los infantes, estos nios
deben recibir de cada colaborador amor y comprensin, y a travs de esto los
nios puedan conocer parte del amor que sus padres no le pueden dar en

6
esas horas pues se encuentran laborando en las diferentes plazas de
trabajos.

Segn RAY ROBLES, PH (2004): Desde los tiempos de Grecia, Roma

y Palestina la preocupacin por el bienestar del nio se haca evidente. La
teora sobre la educacin preescolar ha sido caracterizada por la interaccin
de creencias, los cambios de concepciones educativas y las perspectivas
sobre la naturaleza de la niez. Pg. 32.

El concepto de educacin preescolar (GUARDERA) se refiere a

escenarios grupales implantados deliberadamente para intervenir o producir
cambios en el desarrollo de la niez en edades entre el nacimiento y la edad
de ingreso al primer grado (Katz, 1971). No falta quien extienda tal definicin
hasta la edad de ocho aos (NAEYC, 1986; Robles, 1990). Claramente, esta
definicin incluye guarderas, programas de kindergarten y hasta aquellos
centros de cuidado diurno donde la funcin puede estar o no limitada a la
seguridad y el cuidado fsico del nio (Evans, 1975).

La raz de los programas preescolares contemporneos se extiende

hasta los pensadores europeos (1550-1850). Tal vez Frederick Froebel fue el
primero en materializar la primera orientacin uniforme y slida sobre
educacin temprana.

Froebel fund la primera institucin para la niez (kindergarten) en

1937 en Alemania. Esta orientacin Frobeliana, por lo menos tericamente,
ha sido la piedra angular para las prcticas modernas de los kindergarten y
guarderas. La concepcin bsica de Froebel era el sentido de unidad del
nio, la armona entre el mundo interior y el mundo exterior del nio. Su
filosofa como tal era centrada en el nio. La espontaneidad, el juego, el
autoapoyo, la auto actividad y el cultivo de los sentimientos espirituales, entre
otros aspectos, caracterizaban sus ideas filosficas. La funcin del maestro
dentro del currculo frobeliano era prcticamente pasiva; este era un mero

7
observador. La orientacin Frobeliana comienza a perder influencia en la
educacin temprana una vez se incorpora el componente investigativo a la
disciplina preescolar (Weber, 1984).

En Amrica, Susan Blow (1843-1916) comenz de forma experimental

la educacin temprana en, kindergarten. Se infiere que esta prctica era de
carcter privado y, por ende, para nios de clase media. Tal iniciativa de
Blow, tuvo lugar en St. Louis, Missouri. Las ideas de Blow estaban arraigadas
en la filosofa Frobeliana. La filosofa Frobeliana a su vez tena influencias de
Platn, Comenious, Rousseau y Pestalozzi. Las primeras guarderas (nursery
school) fueron establecidas en el 1919 (Meyer, 1960) y su nfasis se daba en
el desarrollo socioemocional de la niez. Ayuda Federal para estos
programas pblicos fue provista bajo el "Roosevelts Works Progress
Administration Program" y ms fondos fueron extendidos bajo el Acta de
Lanham (Frank, 1962).

Histricamente, la GUARDERA ha sido fundamentada sobre la visin

maduracionista del aprendizaje y el desarrollo de la niez, prcticamente el
desarrollo socioemocional.

Toda esta problemtica dio base para un movimiento conocido como la

"Guerra de la Pobreza" que, inspirado en el pensamiento educativo y
psicolgico, produjo el renacimiento de la educacin preescolar. El propsito
de este renacimiento fue "la intervencin temprana". Proveerles a los nios y
nias en situaciones desventajosas la oportunidad para desarrollar aquellas
destrezas extremadamente necesarias para ingresar formalmente a la
escuela, experiencias necesarias para mantener un desarrollo continuo, que
de otra forma no hubiesen podido tener debido a la falta de un ambiente
estimulante y estable (los nios desventajados eran identificados como
aquellos provenientes de niveles socio-econmicos (SES) bajos), lo que era
caracterstico de los grupos minoritarios en los E.E.U.U. (Evans, 1975).

8
 GROTHBERG (1969) indicaba que los nios desventajados tenan
deficiencias en los siguientes aspectos: (1) desarrollo del lenguaje, (2)
destrezas de razonamiento lgico, (3) destrezas de percepcin auditiva, (4)
atencin y concentracin, (5) conducta pro-social. Muchas autoridades en la
materia estaban convencidas de que este problema era causado por la
prdida (dficit) de las destrezas conceptuales que facilitan el aprendizaje
(Jensen, 1968).

"La educacin preescolar es deseable para todos los nios, pero

necesaria para los desventajados. Sin sta, son mnimas las posibilidades de
lograr igualdad en la educacin..." La informacin contenida en las
investigaciones que apoyaban tal posicin fue resumida por Bloom (1964) y
por Hunt (1961). Bloom pudo inferir que la secuencia del desarrollo intelectual
es ms acelerada durante los primeros aos de vida, en la infancia. Sostena
que el impacto de la estimulacin ambiental en el conocimiento intelectual de
la niez se hace ms evidente durante los primeros cuatro aos a seis de
vida. Cabe mencionar que Bloom es considerado el padre del Proyecto "Head
Start" (Moore & Moore, 1990).

Durante la dcada del sesenta, psiclogos infantiles y educadores

fueron reclutados para trabajar juntos en el desarrollo del renacido campo de
la GUARDERA, particularmente en la bsqueda de programas para
aumentar el funcionamiento intelectual y acadmico de los nios y nias
identificados como desventajados (Weber, 1984). Gracias al matrimonio entre
la psicologa del desarrollo infantil y la pedagoga muchas de las necesidades
de los nios desventajados fueron atendidas cientficamente (Robles, 1988).

Desde entonces la GUARDERA es percibida como una interaccin

entre la psicologa del desarrollo y la pedagoga, nutrida por un tercer
componente: las investigaciones cientficas.

9
 Una de las contribuciones ms significativas para la creacin de
nuevos programas fue la teora sobre el desarrollo cognoscitivo de Jean
Piaget, fortalecida por el reconocimiento de un ambiente significativo para el
desarrollo de la cognicin. La teora del Constructivismo de Piaget abri paso
a una interrogante que consisti en determinar la naturaleza de un ambiente
educativo que pudiera compensar las deficiencias encontradas en los nios
de clase pobre.

EVANS (1987) indica que, Debido a las controversias de psicologa y

educacin, se dificulta establecer la verdad respecto al desarrollo cognoscitivo
y su estimulacin ambiental. (Pg.13).

An con las controversias, los nios siguen creciendo y siendo

educados para bien o para mal; parece seguro decir que el cmulo de
conocimientos sobre la educacin y el desarrollo temprano tienen como
centro de enfoque la importancia de la experiencia temprana en el alcance del
desarrollo humano total.

Podemos observar que la concepcin de la GUARDERA fue

substancialmente modificada desde una perspectiva socioemocional a una
orientacin de estimulacin cognoscitiva. El cambio de estimulacin social a
estimulacin cognoscitiva tom lugar y el movimiento de intervencin
temprana categricamente se adhiere al de educacin compensatoria.
Una premisa fundamental en la educacin compensatoria era que
ciertos dficit cognoscitivos y motivacionales caracterizaban a casi todos los
nios y nias desventajados, predisponindolos a fracasos prematuros y
acumulativos. La premisa del dficit acumulativo estaba implcita en la
justificacin inicial de la intervencin temprana. De acuerdo con esta premisa
las deficiencias en la experiencia causan deficiencias en el crecimiento que se
arrastran y se reflejan en la capacidad para el aprendizaje del nio y en su
desarrollo motivacional.

10
 Como parte de esta dinmica, Cole y Brunner (1972) sealaron una
prevaleciente actitud que aparentaba igualar los trminos "diferencias
culturales y deficiencias culturales". En este momento el conjunto de
programas de educacin compensatoria representaron dos componentes
histricos innovadores (Beilin en Evans, 1987). En primer orden, se crearon
programas educativos preescolares formales e informales. En segundo orden,
el foco de la educacin temprana cambi desde una orientacin de salud
mental a un enfoque de estimulacin cognoscitiva (Evans, 1987).

Considerando lo mencionado anteriormente, respecto a la premisa del

dficit cognoscitivo y motivacional y su relacin con el fracaso prematuro y
acumulativo en la escuela, la educacin compensatoria era el intento para
resolver estos dficit. Sin embargo, de manera tctica y peligrosa se pensaba
que el nio con deficiencias era un nio deprimido por los dficit; esto era el
reforzamiento del etnocentrismo obtenido de la desviacin de la norma de los
blancos de clase media en los E.E.U.U. (Evans, 1975).

Todo este conjunto de ideas producto de la dinmica de estudio y de la

interaccin entre educadores, psiclogos y polticos, entre otros, sent las
bases para el advenimiento de los modelos curriculares en la educacin
preescolar (a fines del sesenta). Los florecientes valores del pluralismo
cultural, dentro del cual se contempla la identidad cultural de cada grupo
tnico, se convierte en algo relevante para la GUARDERA porque provee la
seleccin de alternativas de modelos curriculares para atender las
necesidades especficas de ciertas poblaciones de nios.

1.2.2. MOTIVACIN

Existen varias teoras sobre la motivacin. Una de las ms populares

es la de MASLOW (1943) muy aceptada por su sencillez y se fundamenta en
las necesidades de los seres humanos; clasificndolas como bsicas a las
fisiolgicas, las de seguridad y las sociales y a las de estima y
autorrealizacin como superiores:

11
 El humano es un ser lleno de aspiraciones y en su
comportamiento y desarrollo las necesidades constituyen
una motivacin. En la prctica la escala de necesidades no
es la misma para todas las personas, esta diferencia es
ms notable si esta escala se aplica en administracin de
empresas, motivo por el cual, algunos autores no estn de
acuerdo con su aplicacin directa en la gestin
empresarial. (Pg.102)

Frederick Herzberg (1959)

Modific la teora de Maslow introduciendo los conceptos

de factores de mantenimiento y factores de motivacin.
Para Herzberg hay elementos como: Las polticas de
gestin, la administracin, la supervisin, las condiciones
de trabajo, las relaciones interpersonales, el salario y otros
que son factores que no motivan, pero su ausencia generan
descontento o desmotivan. (Pg. 68).

Estos no son los nicos modelos relacionados con la motivacin, por lo

que se podran citar los de Vctor H. Vroom, Lyman Porter y Edgard Lawler,
etc., mismos que han aportado de diferente manera al entendimiento de la
motivacin.

JUAN PREZ L. (1985) relaciona la motivacin como los factores que

llevan a una persona a la accin y se pude clasificar dependiendo de su
origen y destino en tres tipos: Motivacin Extrnseca, Motivacin Intrnseca y
Motivacin Trascendente. Esta clasificacin nos permite de una manera
prctica y sencilla entender el cmo se motiva a las personas o
colaboradores.

De acuerdo a JUAN PREZ L. (2005), para actuar tenemos los

siguientes motivos:
Extrnsecos. Cualquier tipo de motivo que sea ajeno a la
persona que realiza la accin.
Intrnsecos. Motivo o excusa interna generada por la
persona que realiza la accin.

12
 Trascendente. Estado o resultado provocado en otra
persona debido a la accin de la persona motivada. (Pg.
44)

Si partimos del concepto de que, la motivacin se identifica nicamente

mediante la accin, tenemos que los componentes anteriores a una accin
son el pensamiento, el sentimiento y la actitud.

Si como resultado de la accin tenemos, a nuestro criterio, un

diferencial positivo, se tiende a repetir esas acciones y esa repetitividad
genera hbitos y esos hbitos nos dan como resultado nuestra forma de vida.
Analicemos el modelo propuesto de acuerdo a la clasificacin de las
motivaciones de J. Prez Lpez:

La Motivacin Intrnseca. En cualquier momento, en

la persona puede generase un pensamiento.
Motivacin Extrnseca. Para que se genere la
motivacin es necesario que factores externos
acten sobre pensamiento, sentimiento y accin.
Motivacin Trascendente. Este tipo de motivacin y
tienen su base en las creencias, valores y principios
que tenga el individuo. (Pg. 78-79)

Se busca motivar a la gente, en este caso la respuesta es generando

un diferencial para los dems y para uno mismo. Se investigan las
condiciones actuales de la persona y se establece una mejora de esa
condicin, en algunos casos pueden ser satisfaccin de necesidades. Esta
mejora debe ser percibida por la persona o personas a travs de la razn, de
los sentimientos o de la accin.

El papel ms importante en la motivacin juega la comunicacin, o sea

la forma en que es comunicado el diferencial generado. En cualquiera de los
casos, es preferible que la comunicacin sea personal, ya que la cadencia de
la voz del motivador es la hebra del hilo que desencadena la motivacin.

13
 La motivacin est constituida por todos los factores capaces de
provocar, mantener y dirigir la conducta hacia un objetivo. Hoy en da es un
elemento importante en la administracin de personal por lo que se
requiere conocerlo, y ms que ello, dominarlo, slo as la empresa estar
en condiciones de formar una cultura organizacional slida y confiable.

La motivacin tambin es considerada como el impulso que conduce a

una persona a elegir y realizar una accin entre aquellas alternativas que se
presentan en una determinada situacin. En efecto, la motivacin est
relacionada con el impulso, porque ste provee eficacia al esfuerzo colectivo
orientado a conseguir los objetivos de la empresa, por ejemplo, y empuja al
individuo a la bsqueda continua de mejores situaciones a fin de realizarse
profesional y personalmente, integrndolo as en la comunidad donde su
accin cobra significado.

Con el objeto de explicar la relacin motivacin-conducta, es

importante partir de algunas posiciones tericas que presuponen la existencia
de ciertas leyes o principios basados en la acumulacin de observaciones
empricas.

De acuerdo a J. SMITH (2007):

La motivacin como un proceso para satisfacer

necesidades, surge lo que se denomina el ciclo
motivacional, cuyas etapas son las siguientes:
Homeostasis o equilibrio, Estimulo, Estado de tensin,
Necesidad, Comportamiento y Satisfaccin. (Pg. 55)

Sin embargo, para mejorar el concepto bsico, cabe sealar que

cuando una necesidad no es satisfecha dentro de un tiempo razonable, puede
llevar a ciertas reacciones como la Desorganizacin del comportamiento,
agresividad (fsica, verbal, etc.), reacciones emocionales (ansiedad, afliccin,

14
nerviosismo y otras manifestaciones como insomnio, problemas circulatorios y
digestivos etc. o apata y desinters en el trabajo.

Lo que se encuentra con ms frecuencia en la industria es que, cuando

las rutas que conducen al objetivo de los trabajadores estn bloqueadas, ellos
normalmente se rinden. La moral decae, se renen con sus amigos para
quejarse y, en algunos casos, toman venganza arrojando la herramienta (en
ocasiones deliberadamente) contra la maquinaria, u optan por conductas
impropias, como forma de reaccionar ante la frustracin.

Algunas conductas son totalmente aprendidas; precisamente, la

sociedad va moldeando en parte la personalidad. Nacemos con un bagaje
instintivo, con un equipo orgnico; pero, la cultura va moldeando nuestro
comportamiento y creando nuestras necesidades. Las normas morales, las
leyes, las costumbres, las ideologas y la religin, influyen tambin sobre la
conducta humana y esas influencias quedan expresadas de distintas
maneras. En cualquiera de tales casos, esas influencias sociales externas se
combinan con las capacidades internas de la persona y contribuyen a que se
integre la personalidad del individuo aunque, en algunos casos y en
condiciones especiales, tambin puede causar la desintegracin.

Sucede que lo que una persona considera como una recompensa

importante, otra persona podra considerarlo como intil. Por ejemplo, un vaso
con agua probablemente sera ms motivador para una persona que ha
estado muchas horas caminando en un desierto con mucho calor, que para
alguien que tom tres bebidas fras en el mismo desierto. E inclusive tener
una recompensa que sea importante para los individuos no es garanta de
que los vaya a motivar. La razn es que la recompensa en s no motivar a la
persona a menos que sienta que el esfuerzo desplegado le llevar a obtener
esa recompensa. Las personas difieren en la forma en que aprovechan sus
oportunidades para tener xito en diferentes trabajos. Por ello se podr ver

15
que una tarea que una persona podra considerar que le producir
recompensas, quiz sea vista por otra como imposible.

El mecanismo de la motivacin de acuerdo a F. ROBERTSON por el

cual la sociedad moldea a las personas a comportarse de una determinada
manera, se da de la siguiente manera:

1) El estmulo se activa.
2) La persona responde ante el estmulo.
3) La sociedad juzga el comportamiento y decide si ste es
adecuado o no.
4) La recompensa se otorga de ser positivo La recompensa
aumenta la probabilidad de que en el futuro, se repita la
respuesta prefijada.
5) El castigo es menos efectivo.(Pg. 88-89)

La motivacin es un factor que debe interesar a todo administrador que

deber estar consciente de la necesidad de establecer sistemas de acuerdo a
la realidad de su pas y, al hacer esto, deber tomar en cuenta que la
motivacin es un factor determinante en el establecimiento de dichos
sistemas Para poder entender las motivaciones en todos estos casos, es
importante desarrollar investigacin del campo motivacional.

Las empresas generalmente estn empeadas en producir ms y

mejor en un mundo competitivo y globalizado, la alta gerencia de las
organizaciones tiene que recurrir a todos los medios disponibles para cumplir
con sus objetivos. Estos medios estn referidos a: planeamiento estratgico,
aumento de capital, tecnologa de punta, logstica apropiada, polticas de
personal, adecuado usos de los recursos, etc.

Obviamente, las estrategias sobre direccin y desarrollo del personal

se constituyen como el factor ms importante que permitir coadyuvar al logro
de los objetivos empresariales y al desarrollo personal de los trabajadores.

16
 Dentro de este campo, existen complejos procesos que intervienen,
tales como:

Capacitacin
Remuneraciones
Condiciones de trabajo
Motivacin
Clima organizacional
Relaciones humanas
Polticas de contratacin
Seguridad
Liderazgo
Sistemas de recompensa, etc.

Segn G. Gmez A.: La motivacin del personal se constituye en un

medio importante para apuntalar el desarrollo personal de los trabajadores y,
por ende, mejorar la productividad en la empresa. (Pg. 77)

Para mantener tal grado de compromiso y esfuerzo, las organizaciones

tienen que valorar adecuadamente la cooperacin de sus miembros,
estableciendo mecanismos que permitan disponer de una fuerza de trabajo
suficientemente motivada para un desempeo eficiente y eficaz, que
conduzca al logro de los objetivos y las metas de la organizacin y al mismo
tiempo se logre satisfacer las expectativas y aspiraciones de sus integrantes.

El estudio de la motivacin y su influencia en el mbito laboral, pues,

no es otra cosa que el intento de averiguar, desde el punto de vista de la
sicologa, a qu obedecen todas esas necesidades, deseos y actividades
dentro del trabajo, es decir, investiga la explicacin de las propias acciones
humanas y su entorno laboral.

17
 1.2.3. EMPRESA

En un sentido general, la empresa es la ms comn y constante

actividad organizada por el ser humano, la cual, involucra un conjunto de
trabajo diario, labor comn, esfuerzo personal o colectivo e inversiones para
lograr un fin determinado

Desde el punto de vista jurdico RODRGUEZ (2002) la define:La

empresa es concepto de una persona jurdica colectiva, como un posible
sujeto de derechos privados. (pg.4)

Desde el punto de vista del marketing KOTLER (1998) la define: la

empresa es una entidad que obtiene ciertas ventajas de mercadotecnia,
produccin, investigacin y desarrollo al establecerse en lugares estratgicos
y que satisface las necesidades de los clientes. (pg.529)

La teora administrativa, segn HELLRIEGEl (2003) la define a la

organizacin como todo un grupo estructurado de personas reunidas para
cumplir ciertas metas que no podran cumplir individualmente pg.5

Segn R. Torres:

La empresa es la institucin o agente econmico que toma

las decisiones sobre la utilizacin de factores de la
produccin para obtener los bienes y servicios que se
ofrecen en el mercado. La actividad productiva consiste en
la transformacin de bienes intermedios en bienes finales,
mediante el empleo de factores productivos (Pg. 25)

Para poder desarrollar su actividad la empresa necesita disponer de

una tecnologa que especifique que tipo de factores productivos precisa y
como se combinan. Asimismo, debe adoptar una organizacin y forma jurdica
que le permita realizar contratos, captar recursos financieros, si no dispone de
ellos, y ejerce sus derechos sobre los bienes que produce.

18
 De acuerdo a M. MUOZ F.: La empresa es el instrumento
universalmente empleado para producir y poner en manos del pblico la
mayor parte de los bienes y servicios existentes en la economa. Para tratar
de alcanzar sus objetivos, la empresa obtiene del entono los factores que
emplea en la produccin, tales como materias primas, maquinaria y equipo,
mano de obra, capital, etc (Pg.14)

Dado un objetivo u objetivos prioritarios hay que definir la forma de

alcanzarlos y adecuar los medios disponibles al resultado deseado. Toda
empresa engloba una amplia gama de personas e intereses ligados entre s
mediante relaciones contractuales que reflejan una promesa de colaboracin.
Desde esta perspectiva, la figura del empresario aparece como una pieza
bsica, pues es el elemento conciliador de los distintos intereses.

El empresario es la persona que aporta el capital y realiza al mismo

tiempo las funciones propias de la direccin: organizar, planificar y controlar.
En muchos casos el origen de la empresa est en una idea innovadora sobre
los procesos y productos, de forma que el empresario acta como agente
difusor del desarrollo econmico. En este caso se encuentran unidas en una
nica figura el empresario-administrador, el empresario que asume el riesgo y
el empresario innovador. Esta situacin es caracterstica de las empresas
familiares y, en general, de las empresas pequeas.

Por otra parte, y a medida que surgen empresas de gran tamao, se

produce una separacin, entre las funciones clsicas del empresario. Por un
lado, est la figura del inversionista, que asume los riesgos ligados a la
promocin y la innovacin mediante la aportacin de capital. Por otro lado, se
consolida el papel del directivo profesional, especializado en la gestin y
administracin de empresas. De esta forma, se produce una clara separacin
entre la propiedad y la gestin efectiva de la empresa. El empresario actual es
un rgano individual o colegiado que toma las decisiones oportunas para la
consecucin de ciertos objetivos presentes en las empresas y de las

19
circunstancias del entorno. El empresario, individual o colegiado, es el que
coordina el entramado interno de la empresa con su entorno econmico y
social.

La empresa es la unidad econmica de produccin encargada de

combinar los factores o recursos productivos, trabajo, capital y recursos
naturales, para producir bienes y servicios que despus se venden en el
mercado.

Una empresa de propiedad colectiva es aquella cuyos propietarios son

un nmero reducido de personas que participan conjuntamente en los
beneficios.

Las teoras de la organizacin se basan en anlisis del comportamiento

de los distintos individuos y colectivos que integran la empresa. En la gran
empresa se observa una disociacin entre la propiedad en manos de los
accionistas y los que controlan efectivamente, el equipo directivo. Adems,
con frecuencia, el equipo directivo delega la gestin de algunas de las
actividades de la empresa en unidades con poder autnomo de decisin,
como son las divisiones. El comportamiento de la empresa se convierte en el
resultado de las previsiones de grupos con poder ejecutivo y objetivos
distintos. Bajo este modelo, la empresa no responde a un criterio nico, sino
que este ser el resultado de un proceso de negociacin desarrollado en el
seno de la empresa.

RICARDO ROMERO, autor del libro "Marketing", define

la empresa como "el organismo formado por personas, bienes materiales,
aspiraciones y realizaciones comunes para dar satisfacciones a su
clientela" (Pg. 66)

JULIO GARCA Y CRISTOBAL CASANUEVA, autores del libro

"Prcticas de la Gestin Empresarial", definen la empresa como una "entidad

20
que mediante la organizacin de elementos humanos, materiales, tcnicos y
financieros proporciona bienes o servicios a cambio de un precio que le
permite la reposicin de los recursos empleados y la consecucin de unos
objetivos determinados" (Pg. 79)

Para SIMN ANDRADE, autor del libro "Diccionario de Economa",

la empresa es "aquella entidad formada con un capital social, y que aparte
del propio trabajo de su promotor puede contratar a un cierto nmero de
trabajadores. Su propsito lucrativo se traduce en actividades industriales y
mercantiles, o la prestacin de servicios" (Pg. 85)

El Diccionario de Marketing, de Cultural S.A., define a la empresa como

una "unidad econmica de produccin, transformacin o prestacin de
servicios, cuya razn de ser es satisfacer una necesidad existente en la
sociedad" (Pg. 44)

El Diccionario de la Real Academia de la Lengua, en una de sus

definiciones menciona que la empresa es una "unidad de organizacin
dedicada a actividades industriales, mercantiles o de prestacin de servicios
con fines lucrativos"

IVAN THOMPSON define : "La empresa es una entidad conformada

bsicamente por personas, aspiraciones, realizaciones, bienes materiales y
capacidades tcnicas y financieras; todo lo cual, le permite dedicarse a la
produccin y transformacin de productos y/o la prestacin de servicios para
satisfacer necesidades y deseos existentes en la sociedad, con la finalidad
de obtener una utilidad o beneficio". (pg. 11).

De acuerdo a este mismo autor la definicin de empresa revela los

siguientes elementos que componen la estructura bsica de lo que es una
empresa:

21
 o Entidad

o Elementos humanos

o Aspiraciones

o Realizaciones

o Bienes materiales

o Capacidad tcnica.

o Capacidad financiera

o Produccin, transformacin y/o prestacin de

servicios

o Satisfaccin de necesidades y deseos (Pg. 15).

De acuerdo a E. L. ZURITA (2006): Una empresa es una organizacin

de personas que comparten unos objetivos con el fin de obtener beneficios.
(Pg. 33)

Y segn P. DRUCKER (2004): Una empresa es una unidad productiva

dedicada y agrupada para desarrollar una actividad econmica y tienen nimo
de lucro. En nuestra sociedad, es muy comn la constitucin continua de
empresas. (Pg. 29)

MARY ROBERTSON (2007) la define como : Una unidad formada por

un grupo de personas, bienes materiales y financieros, con el objetivo de
producir algo o prestar un servicio que cubra una necesidad y, por el que se
obtengan beneficios (Pg. 50).

La definicin de empresa permite "visualizar" a toda empresa

como una entidad conformada por elementos tangibles (elementos humanos,
bienes materiales, capacidad financiera y de produccin, transformacin y/o
prestacin de servicios) e intangibles (aspiraciones, realizaciones y

22
capacidad tcnica); cuya finalidad es la satisfaccin de las necesidades y
deseos de su mercado meta para la obtencin de una utilidad o beneficio.

La empresa tiene un rol sumamente importante en el desarrollo de la

sociedad en general. Adems de generar empleo, suministra aquellos bienes
y servicios satisfaciendo necesidades en general, otorga crditos motivando
la inversin y la posibilidad de compra y hace conocer continuamente
productos tiles a travs de la publicidad. No obstante, todas estas
posibilidades solo tienen lugar en una economa de mercado.

Una empresa es una organizacin con fines de lucro que otorga un

servicio o bien a la sociedad. Desde el punto de vista de la economa, una
empresa es la encargada de satisfacer las demandas del mercado. Para
lograr sus objetivos esta coordina el capital y el trabajo y hace uso de
materiales pasivos tales como tecnologa, materias primas, etc.

La empresa se define como una entidad conformada por personas,

aspiraciones, realizaciones, bienes materiales, capacidades tcnicas y
capacidad financiera. Todo ello le permite dedicarse a la produccin,
transformacin y/o prestacin de servicios para satisfacer con sus productos
y/o servicios, las necesidades o deseos existentes en la sociedad.

Segn H. SMITH (2006) define a la empresa como: La entidad

integrada por el capital y el trabajo, como factores de la produccin, y
dedicada a actividades industriales, mercantiles o de prestacin de
servicios con fines lucrativos. (pg. 44)

La empresa es una organizacin, de duracin ms o menos larga, cuyo

objetivo es la consecucin de un beneficio a travs de la satisfaccin de una
necesidad de mercado. La satisfaccin de las necesidades que plantea el
mercado se concreta en el ofrecimiento de productos (empresa agrcola o

23
sector primario, industrial o sector secundario, servicios o sector terciario),
con la contraprestacin de un precio.

Las empresas, bajo la direccin y responsabilidad del empresario,

generarn un conjunto de bienes y servicios con la finalidad de satisfacer las
necesidades del mercado mediante la contraprestacin del precio.

La empresa en una economa de mercado cumple con las siguientes

funciones generales: Organiza y dirige bsicamente el proceso de produccin,
si bien, a veces, se le marcan o regulan ciertos aspectos y lneas de
actuacin de su actividad por los organismos estatales de planificacin y
direccin econmica. Y asume ciertos riesgos tcnico-econmicos inherentes
a la anterior funcin, riesgos que se matizan por los principios de
responsabilidad y control de la empresa.

De acuerdo a L.M. PETTERSON (2007): La empresa es una unidad

productiva dedicada y organizada para la explotacin de una actividad
econmica. (Pg. 43).
Segn este autor:
Una empresa es la interaccin de las variables: equipo de
trabajo, productos servicios, mercado clientes. Cuando
estos tres elementos funcionan, interactan, son sinrgicos
y se reinventan en el tiempo podemos decir que hay una
empresa, antes no. (Pg. 44)

Sin embargo otro autor como J. LPEZ R. (2005) define: La empresa

es tener un equipo de trabajo, unas personas que estn en condiciones de
desarrollar productos y servicios que alguien est dispuesto a comprar y a
pagar. (Pg. 22).

Para RODRGUEZ (2005) la definicin de empresa es: Una entidad

econmica destinada a producir bienes, venderlos y obtener un beneficio. Las
empresas son el principal factor dinmico de la economa de una nacin y

24
constituyen a la vez un medio de distribucin que influye directamente en la
vida privada de sus habitantes. (Pg. 34)

Una empresa puede ser simplemente un sistema organizacional con

personas trabajando para el cumplimiento de determinados
objetivos (generalmente la manufactura de productos y servicios con fines de
lucro).

La empresa es la unidad econmico-social en la que el capital, el

trabajo y la direccin se coordinan para realizar una produccin
socialmente til, de acuerdo con las exigencias del bien comn. Los
elementos necesarios para formar una empresa son: capital, trabajo y
recursos materiales.

En economa, la empresa es la unidad econmica bsica encargada

de satisfacer las necesidades del mercado mediante la utilizacin de
recursos materiales y humanos. Se encarga, por tanto, de la organizacin
de los factores de produccin, capital y trabajo.

El crecimiento de la empresa no es una meta. Las empresas han

logrado que con la contribucin de la gente y la mezcla de diversos tipos de
recursos se logre servir a los clientes, quienes han diferenciado bienes y
servicios.

1.2.4. ESTUDIO DE FACTIBILIDAD

Para enmarcar el estudio de factibilidad que se realizar, primero se
definirn algunos conceptos en base a esto, el primero de ellos ser la
importancia de realizar dicho estudio.

RAMREZ Y CAJIGAS (2004) declara

Un estudio de factibilidad podr pronosticar con mayor

certeza el rumbo de xito o fracaso de una idea de negocio,

25
 si se lo realiza dentro de parmetros de alta calidad, de
exigencia de emprendedores e inversores sobre ellos
mismos y el equipo encargado de hacer el trabajo en
materia de la investigacin necesaria a cumplir, para lograr
informacin seria y creble sobre el proyecto de
inversin.(Pg. 34)

Definitivamente es de vital importancia realizar el estudio de factibilidad

antes de la implementacin de la guardera, para poder tener un campo visual
claro de todas las variables que intervienen a la hora de arrancar con el
proyecto, disminuir las posibilidades de fracaso, al estudiar el mercado, los
posibles clientes, y todo el entorno que involucra dicha inversin.

Refiriendo a los puntos crticos a analizar se utilizar como un

instrumento para la elaboracin de estrategias el modelo de las cinco fuerzas
de Porter.

PORTER (2009) declara:

Si bien a simple vista las industrias pueden parecer muy

distintas entre s, los motores subyacentes de la
rentabilidad son los mismos. La industria global de la
automocin, por ejemplo, no parece tener nada en comn
con el mercado mundial de las obras de arte pictricas o
con la industria sanitaria Europea, fuertemente regulada.
(Pg. 31, 32).

Aplicando vlidamente este anlisis de Porter el proyecto se podr

centrar en los ejes importantes del mercado y ejecutar una negociacin ms
efectiva tanto con proveedores, clientes y estar alerta a la competencia, es
importante validar toda la informacin existente en cuanto al mercado de los
gimnasios para asegurar datos confiables en los cuales se fundamentar la
investigacin.

De acuerdo a PALEPU, HEALY, BERNAD (2004) El propsito del anlisis

de factibilidad econmico financiero es evaluar el desempeo de una
empresa en un contexto de sus metas y estrategias declaradas. Para tal

26
efecto, se cuenta con dos herramientas principales: el anlisis de razones o
ndices y el anlisis de flujos de caja. El primero de ellos significa determinar
la forma en que las cuentas de los estados financieros de una empresa se
relacionan entre s. El segundo refleja sus flujos de efectivo de operacin,
inversin y financiamiento (Pg. 34).

Por su parte CHARLES H. GIBSON (2008) dice: El anlisis de factibilidad

financiera se utiliza en diversos contextos. El anlisis de razones del
desempeo actual y previo de una empresa, establece la base para proyectar
su desempeo futuro. Las proyecciones financieras son tiles para la
valuacin de proyectos, el otorgamiento de crdito, la prediccin de
dificultades financieras, el anlisis de valores, etc. El valor de una empresa
est determinado por su rentabilidad (Pg.55).

El anlisis de factibilidad de acuerdo a CH. SMITH (2009) es: El

anlisis comprensivo que sirve para recopilar datos relevantes sobre el
desarrollo de un proyecto y en base a ello tomar la mejor decisin y si se
procede su estudio, desarrollo o implementacin. (Pg. 65).

Este mismo autor define los componentes del estudio que profundizan
la investigacin por medio de tres anlisis, los cuales son la base en la cual
se apoyan los inversionistas para tomar una decisin: anlisis de mercado,
anlisis tcnico y anlisis financiero.

Un anlisis de factibilidad permite conocer de manera previa los

aspectos ms relevantes de las posibles soluciones que pueden ser
aplicadas y prever aquellos puntos crticos, en ocasiones insalvables, que
pueden llegar a determinar el fracaso completo del proyecto.

27
 El anlisis de factibilidad forma parte del proceso de evaluacin al cual
debe someterse todo nuevo proyecto de inversin. En la actualidad en
ocasiones se aborda este tema desde un enfoque econmico-financiero
fundamentalmente.

La investigacin de factibilidad en un proyecto consiste en descubrir

cules son los objetivos de la organizacin, luego determinar si el proyecto es
til para que la empresa logre sus objetivos.

La bsqueda de estos objetivos debe contemplar los recursos

disponibles o aquellos que la empresa puede proporcionar, nunca deben
definirse con recursos que la empresa no es capaz de dar.

En las empresas se cuenta con una serie de objetivos que determinan

la posibilidad de factibilidad de un proyecto sin ser limitativos.

Factibilidad se refiere a la disponibilidad de los recursos necesarios

para llevar a cabo los objetivos o metas sealados, la factibilidad se apoya en
3 aspectos bsicos: Operativo, Tcnico y Econmico. El xito de un proyecto
est determinado por el grado de factibilidad que se presente en cada una de
los tres aspectos anteriores.

El Estudio de Factibilidad sirve para recopilar datos relevantes sobre el

desarrollo de un proyecto y en base a ello tomar la mejor decisin, si procede
su estudio, desarrollo o implementacin.

Un estudio de factibilidad puede auxiliar a una organizacin a lograr

sus objetivos, cubrir la meta con los recursos actuales en las reas Tcnica,
operativa, y financiera.

Para D. WIRTH (2007), es El Anlisis de la necesidad del proyecto,

incluyendo el anlisis de oferta y demanda y determinacin de la prioridad

28
relativa del Proyecto en el programa sectorial o desarrollo econmico
nacional/ regional del pas (Pag.39).

De acuerdo con JENNY STWART (2007) es Un Estudio y

comparacin de las alternativas potencialmente viables. (Pg. 32).

Segn M. L. RODRIGUEZ (2008) es el Diseo del proyecto (propsito,

alcance, ubicacin, etc.). Anlisis de la capacidad tcnica y financiera de las
instituciones relacionadas con el proyecto. (Pg.40).

Para M. PREZ (2009) el anlisis de factibilidad es la Evaluacin de la

validez tcnica, factibilidad econmica y financiera. Evaluacin del impacto
ambiental y social. Posibles riesgos del proyecto, y Recomendaciones y
procedimientos necesarios para la implementacin del proyecto.(Pg. 48).

1.2.5. SERVICIO

Con origen en el trmino latino servitum, la palabra servicio define a

la actividad y consecuencia de servir (un verbo que se emplea para dar
nombre a la condicin de alguien que est a disposicin de otro para hacer lo
que ste exige u ordena).

STANTON, ETZEL Y WALKER (2007), definen los servicios "como

actividades identificables e intangibles que son el objeto principal de una
transaccin ideada para brindar a los clientes satisfaccin de deseos o
necesidades" (Pg.37) (en esta propuesta, cabe sealar que segn los
mencionados autores sta definicin excluye a los servicios complementarios
que apoyan la venta de bienes u otros servicios, pero sin que esto signifique
subestimar su importancia).

Para RICHARD L. SANDHUSEN (2007), "los servicios son actividades,

beneficios o satisfacciones que se ofrecen en renta o a la venta, y que son

29
esencialmente intangibles y no dan como resultado la propiedad de algo"
(Pg.29).

Segn LAMB, HAIR Y MCDANIEL (2006), "un servicio es el resultado

de la aplicacin de esfuerzos humanos o mecnicos a personas u objetos.
Los servicios se refieren a un hecho, un desempeo o un esfuerzo que no es
posible poseer fsicamente" (Pg.34).

Para la American Marketing Association (A.M.A.), los servicios son

"productos, tales como un prstamo de banco o la seguridad de un domicilio,
que son intangibles o por lo menos substancialmente. Si son totalmente
intangibles, se intercambian directamente del productor al usuario, no pueden
ser transportados o almacenados, y son casi inmediatamente perecederos.
Los productos de servicio son a menudo difciles de identificar, porque vienen
en existencia en el mismo tiempo que se compran y que se consumen"
(Pg.46).

KOTLER, BLOOM Y HAYES (2004), definen un servicio de la siguiente

manera: "Un servicio es una obra, una realizacin o un acto que es
esencialmente intangible y no resulta necesariamente en la propiedad de
algo. (Pg.54).

Para I. THOMPSON (2009): "Los servicios son actividades

identificables, intangibles y perecederas que son el resultado de esfuerzos
humanos o mecnicos que producen un hecho, un desempeo o un esfuerzo
que implican generalmente la participacin del cliente y que no es posible
poseer fsicamente, ni transportarlos o almacenarlos, pero que pueden ser
ofrecidos en renta o a la venta; por tanto, pueden ser el objeto principal de
una transaccin ideada para satisfacer las necesidades o deseos de los
clientes". (Pg.44)

A nivel econmico y en el mbito del marketing, se suele entender por

servicio a un cmulo de tareas desarrolladas por una compaa para

30
satisfacer las exigencias de sus clientes. De este modo, el servicio podra
presentarse como un bien de carcter no material, as lo afirma G. Snchez
(2005). Por lo tanto, quienes ofrecen servicios no acostumbran hacer uso de
un gran nmero de materias primas y poseen escasas restricciones fsicas.
Asimismo, hay que resaltar que su valor ms importante es la experiencia.
Por otra parte, es necesario destacar que quienes proveen servicios integran
el denominado sector terciario de la escala industrial.

G. SNCHEZ (2005) define las particularidades intrnsecas a un

servicio que permiten diferenciar a ste frente a un producto se pueden citar:

La intangibilidad, la perecibilidad, la inseparabilidad y la

ausencia de propiedad. En este sentido sera necesario
establecer que existen multitud de tipos de servicio dentro
de lo que es el citado sector econmico. (Pg. 78-79).

Un servicio es un conjunto de actividades que buscan responder a las

necesidades de un cliente. Un servicio se diferencia de un bien (fsico o
intangible) en que el primero se consume y se desgasta de manera brutal
puesto que la economa social nada tiene que ver con la poltica moderna; es
muy importante sealar que la economa nacional no existe siempre en el
momento en que es prestado.

Para M. NEZ (2005): Servicio es el conjunto de actividades que

buscan responder a las necesidades de un cliente o de alguna persona
comn.(Pg.64).

Sin embargo para este autor los servicios no son entidades

independientes sobre las que se pueden establecer derechos de propiedad;
asimismo, no pueden intercambiarse por separado de su produccin.

31
 De igual manera ROBERTSON (2008) define los servicios como: Los
productos heterogneos producidos sobre pedido que generalmente
consisten en cambios en las condiciones de las unidades que los consumen y
que son el resultado de las actividades realizadas por sus productores a
demanda de los consumidores. En el momento de concluir su produccin los
servicios han sido suministrados a sus consumidores.(Pg.89)

En resumen, de estas definiciones anteriores representativas de un amplio

nmero de servicios cabe destacar por un lado que contribuyen a facilitar la
produccin y la distribucin en comparacin con el comercio de bienes y por
otro lado los servicios atienden a las necesidades de la vida personal de los
individuos. Ahora bien, muchas veces no queda exactamente clara la
distincin entre bienes y servicios.

F. DAZ (2010) afirma que:

Servicio son actividades identificables, intangibles y

perecederas que son el resultado de esfuerzos humanos o
mecnicos que producen un hecho, un desempeo o un
esfuerzo que implican generalmente la participacin del
cliente y que no es posible poseer fsicamente, ni
transportarlos o almacenarlos, pero que pueden ser
ofrecidos en renta o a la venta; por tanto, pueden ser el
objeto principal de una transaccin ideada para satisfacer
las necesidades o deseos de los clientes. (Pg.33)

P. SMITH (2006) asegura que servicio es: el conjunto de actividades

interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente
obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso
correcto del mismo (Pg.50).

Actualmente se emplean varias definiciones para determinar lo que es

un servicio:

32
 CUADRO No.3
Definiciones de Servicio
Ayuda, apoyo, favor que se hacen recprocamente las personas
Particularidad que ofrece en beneficio por un bien adquirido
Utilidad que presta una cosa
Provecho o utilidad que a uno resulta de lo que hace otro en su favor.
El desempeo activo de un cargo o funcin, durante un ritmo de
trabajo.
Cortesa con que se pone a disposicin de una persona o cosa
Comodidad que se ofrece al usuario al hacer una adquisicin
Organizacin y personal destinado a cuidar intereses o satisfacer
necesidades de orden pblico o de una entidad oficial.
Fuente: P. Smith Servicios Editorial Mc Graw Hill. EE.UU

As mismo, estos servicios que se ofrecen al realizar una transaccin

sea sta de beneficio social o comercial, ha tenido inmensas repercusiones
que favorecen a una persona u otra. Es as como en la actualidad todas las
empresas pequeas y grandes ofrecen servicios dirigidos especficamente a
los clientes.

De acuerdo a G. PREZ (2007):

La importancia radical de los servicios al cliente est

basada en la competitividad en el mantenimiento de
conformidad con los clientes y en el impulso y desarrollo de
las instituciones. Los servicios al cliente son el motor
generador de mayores ingresos.(Pg.78-80)

33
 1.3. MARCO LEGAL

Actualmente, existe una variedad de leyes y exigencias legales a las

cuales debemos adaptarlas y seguirlas correctamente. El MIES (Ministerio de
Inclusin Econmica y Social) exige ciertas normas para la Autorizacin para
el funcionamiento de Centros de Desarrollo Infantil pblicos y privados para la
atencin de nios y nias menores de 5 aos. Los requisitos son los
siguientes:

Solicitud escrita del propietario, dirigida al Director de Atencin Integral

a la Niez y Adolescencia, Subsecretaras Regionales o Direcciones
Provinciales. Si se tratare de una Organizacin no Gubernamental, la
solicitud debe ser suscrita por su representante legal, adjuntarn copia
certificada del Estatuto, copia certificada del acuerdo ministerial.
Escritura pblica de propiedad o contrato de arrendamiento del local en
donde va a funcionar el Centro de Desarrollo Infantil, registrado este
ltimo en un juzgado de inquilinato y/o Juzgado de lo Civil.
Plano del local en el que se determine la distribucin del espacio fsico,
haciendo constar el rea en metros cuadrados.
Plan de trabajo en base a los lineamientos y estndares mnimos
establecidos por el Ministerio de Bienestar Social.
Manual de Procedimiento Interno del Centro de Desarrollo Infantil,
elaborado en base a los lineamientos del Ministerio de Bienestar
Social, el mismo que ser aprobado en el proceso.
Nmina del personal que laborar en el Centro de Desarrollo Infantil,
adjuntando el currculum vitae con firma de responsabilidad que ser
documentadamente respaldado y verificado.
Presupuesto.
Inventario de mobiliario y material didctico.

34
 1.3.1. JUSTIFICACION LEGAL

1.3.2. CODIGO DE LA NIEZ Y ADOLESCENCIA

El presente estudio se bas en las leyes del cdigo de la Niez y

adolescencia.
Segn el Art. 4 nio o nia es la persona que es menor de doce aos de
edad y Adolescente es la persona de ambos sexos en un rango de edad de
doce a dieciocho aos. (Ver anexo No.8)
De acuerdo al Art. 11el inters superior del nio est dirigido a cumplir
con cabalidad los derechos de los nios, nias y adolescentes. (Ver anexo
No.8)
En el Art. 12 se explica sobre la prioridad absoluta que tienen los nios
y adolescentes en lo referente a los servicios pblicos y la atencin que ellos
necesiten en especial a nios menores de seis aos.(Ver anexo No.8)
De acuerdo al art. 14 ninguna autoridad judicial o administrativa no
podr justificar ninguna excepcin para justificar algn tipo de violacin o falta
de conocimiento de los derechos de los nios, nias y adolescentes.(Ver anexo
No.8)
Segn las normas del ordenamiento jurdico, las clusulas y
estipulaciones de los actos y contratos en que intervengan nios, nias o
adolescentes, o que se refieran a ellos, deben interpretarse de acuerdo al
principio del inters superior del nio.

1.3.3. DERECHOS RELACIONADOS CON EL DESARROLLO

El estudio que representa los derechos relacionados con el desarrollo de

los nios en el art. 37 indica que todos los nios, nias y adolescentes tienen
derecho a una educacin de calidad. (Ver anexo No.9)

De acuerdo art. 38 la educacin bsica y media asegurarn los

conocimientos, valores y actitudes indispensables de los nios.(Ver anexo
No.9)

35
 Segn el art. 48 todos los nios, nias y adolescentes tienen derecho al
descanso, juego al deporte segn cada etapa de su proceso de crecimiento.
(Ver anexo No.9)

De acuerdo al estudio de investigacin realizado es obligacin del

Estado y de los gobiernos seccionales promocionar e inculcar en la niez y
adolescencia, la prctica de juegos tradicionales; crear y mantener espacios e
instalaciones seguras y accesibles, programas y espectculos pblicos
adecuados, seguros y gratuitos para el ejercicio de este derecho.

Esta investigacin tambin indica que los establecimientos educativos

debern contar con reas deportivas, recreativas, artsticas y culturales, y
destinar los recursos presupuestarios suficientes para desarrollar estas
actividades.

Aportando El Consejo Nacional de la Niez y Adolescencia dictar

regulaciones sobre programas y espectculos pblicos, comercializacin y uso
de juegos y programas computarizados, electrnicos o de otro tipo, con el
objeto de asegurar que no afecten al desarrollo integral de los nios, nias y
adolescentes.

1.3.4. Guarderas populares y los Centros de Desarrollo infantil

Las Guarderas populares o Centros de Desarrollo Infantil en el

Ecuador estn bajo la tutela del INNFA (Instituto Nacional de la Niez y la
Familia), y ste a su vez es supervisado por el MIES (Ministerio de Inclusin
Econmica y Social), por lo que son Instituciones Educativas dedicadas a
prestar servicios de enseanza y cuidado a nios de 8 meses a 3 aos de
edad, cada una de las guarderas ecuatorianas se centran en brindar el mejor
y excelente servicio, para que los padres de familia tengan confianza y
veracidad de encomendar a sus hijos en cada uno de los diferentes centros
de desarrollo infantil.

36
 Las Guarderas populares son establecimientos que prestan servicio
educativo por lo tanto no persiguen fin de lucro, adems cabe indicar que los
Centros de Desarrollo Infantil poseen una mayor responsabilidad, al tener que
entregar a un nio sano fsica e intelectualmente.

Los Centros de Desarrollo Infantil son Instituciones que a ms de

prestar atencin a nios, tambin benefician a los padres de familia que por
razones de trabajo deben dejar a sus hijos a cuidado de guarderas cercanas
a sus hogares. Cabe destacar que el personal que labora en las Guarderas,
debe saber escuchar a cada uno de los nios sus inquietudes con el fin de
proporcionarles confianza y hacerles sentir como en familia.

El MIES (Ministerio de Inclusin Econmica y Social) por medio del

INNFA (Instituto Nacional de la Niez y la Familia) son principales
Instituciones promotoras de dar beneficios econmicos y sociales, para
diferentes Establecimientos residentes en el Ecuador, con el fin de ayudar a
nios sanos y discapacitados que han sido abandonados por una u otra razn
por sus familias, o por motivos de sus progenitores que deben salir a trabajar
para obtener una mejor situacin econmica en cada uno de sus hogares.

1.4. HIPTESIS

H1: El alto ndice de impuntualidad de los trabajadores, es a causa de la falta

de guarderas en el sector industrial de la Va Daule.

1.4.1. VARIABLES DE INVESTIGACIN

Variable Dependiente: Alto ndice de impuntualidad en los

trabajadores del sector industrial.

Variable Independiente: Falta de guarderas cerca del sector

industrial.

37
 1.4.2. DEFINICIONES CONCEPTUALES

Guardera: Establecimientos donde se cuida y atiende a los nios y nias de

muy corta edad. Real Academia Espaola.

Motivacin.- Es aquello que est constituido por todos los factores capaces
de provocar, mantener y dirigir la conducta hacia un objetivo. Real Academia

Espaola

Empresa.- Smbolo o figura que alude a lo que se intenta conseguir

denota alguna prenda de la que se hace alarde, acompaada

frecuentemente de una palabra o mote. Real Academia Espaola

Anlisis de factibilidad: Es un estudio que permite conocer de manera

previa los aspectos ms relevantes de las posibles soluciones que pueden
ser aplicadas y prever aquellos puntos crticos, en ocasiones insalvables, que
pueden llegar a determinar el fracaso completo del proyecto.

Servicio: Los productos heterogneos producidos sobre pedido que

generalmente consisten en cambios en las condiciones de las unidades que
los consumen y que son el resultado de las actividades realizadas por sus
productores a demanda de los consumidores.

38
 CAPTULO II
DISEO DE INVESTIGACIN

Al determinar qu diseo de investigacin se realizar, es necesario

entender que existen dos grandes tipos bsicos: diseos bibliogrficos y
diseo de campo.

La investigacin de campo en este caso prest a la investigacin la

posibilidad de cerciorarse de sus hiptesis. Adems, ayud a la revisin y
modificacin de datos de la investigacin. Fue aplicada por medio de
encuestas realizadas.

Se considera el alcance inicial del trabajo (Captulo I y II), descriptivo;

para el marco terico y el diseo de investigacin, el alcance ser exploratorio
(Captulo III) para el anlisis de resultados y explicativo (Captulo IV) para la
propuesta. Se utilizar el mtodo deductivo porque primero mencionaremos
aquellos estudios de inters general para luego centrarnos en los de mayor
inters e importancia. Se empleara el mtodo inductivo para explicar la
relacin causa- efecto entre los hechos que se relacionan con el problema
planteado.

Para la recopilacin y evaluacin de la informacin del presente tema

de estudio se utilizaran los siguientes mtodos de investigacin:

Se emplear al mtodo histrico, por la vinculacin de la informacin

presentada en orden cronolgico, para validar la relacin de los objetos de
estudio en los distintos momentos que se presentaron.
Se establece un modelo de estructura para analizar los antecedentes tericos
de la historia y de su trayectoria encaminada a resolver de forma lgica su
desarrollo interno.

39
 Tambin se establece del mtodo de investigacin sinttico, por la
unificacin de distintos temas recopilados de manera separada en el campo
de estudio, como los resultados de los informes de ventas, que se consolidan
para ofrecer una explicacin coherente de la presentacin de resultados.

Se incluye el mtodo de investigacin analtico para lograr la

orientacin necesaria para ubicar las diferentes variables de un conjunto,
considerado como base de las encuestas, en donde los resultados se
analizarn individualmente, para la interpretacin de resultados.

Ser utilizado el mtodo dialctico porque en la investigacin se

consideran todos los hechos, acontecimientos y sucesos que aparecen
continuamente en el crculo donde se desarrolla el problema a estudiar.

El recorrido investigativo operacional con la revisin bibliogrfica

referente al objeto de estudio.

La informacin bibliogrfica es seleccionada para la construccin de los

captulos del contenido de la Tesis.

Se iniciar luego el proceso de recoleccin de la informacin emprica,

en las unidades de investigacin previamente seleccionadas, estableciendo el
procedimiento para su cuantificacin que permitir la demostracin de la
hiptesis. Se utilizar como instrumento de investigacin la encuesta.

Los datos que se obtengan en las encuestas para establecer

porcentajes de las tendencias y elaboracin de grficos y tablas simples. Se
trabajar con valores generalizados.

De acuerdo con el tipo de tesis, esta investigacin es diagnstica;

adems, se combinara las modalidades de campo.

40
 2.1. POBLACIN Y MUESTRA

2.1.2. Poblacin
Para determinar el tamao del mercado se considera la cantidad de
personas que laboran en las 3 empresas seleccionadas que se encuentran
ubicadas en el Km 16 Va a Daule, cuyo personal supera las 150 personas
y que tengan hijos menores de 3 aos.
CUADRO No.4

Universo
Empresa Cervecera: 325 personas

Empresa de Pinturas: 140 personas

Empresa de Snacks: 150 personas

Total 615 personas

Fuente: Investigacin de campo

Elaboracin: Las investigadoras

2.1.3. Muestra
Con el objetivo de detectar cules son los requerimientos, gustos y
preferencias del consumidor, se elabor una encuesta servicio.

La Muestra, ser seleccionada mediante la aplicacin del mtodo del

muestreo aleatorio simple de una poblacin (Thompson,2002): Para la
obtencin de la informacin se utiliz la tcnica de encuesta personal por
medio de un cuestionario estructurado el cual nos permiti obtener
informacin especfica de los objetivos planteados.

La poblacin total de nuestro estudio es de 615 personas, por lo tanto

para definir el tamao de nuestra muestra se utiliz la frmula estadstica para
poblacin finita.

N * Z2 p * q
n 2
d *( N 1) Z2 * p * q
41
Dnde:
N: Total de poblacin
: 1.962 (con nivel de confianza del 95%)
P = proporcin esperada (en este caso 80%)
q = 1 p (en este caso 1- 0.80= 20%)
d = precisin (en este caso deseamos un 5%)

n= 615 x 1.962 x 0.80 x 0.20 = 378.01 = 378.01 / 2.14 =177

0.052 x (615-1) + 1.962 x 0.80 x 0.20 1.53 + 0.61

La muestra alcanza un total de 177 encuestas las que tienen como

finalidad verificar la vialidad del proyecto a implementarse realizando
preguntas con relacin al producto que se va a ofrecer y as obtener
informacin directa de los clientes potenciales.

CUADRO No.5
Operacionalizacin de las variables

VARIABLES DIMENSION INDICADORES

Independiente
Lugar adecuado donde
Alto ndice de dejar a sus hijos
Determinar porque los
impuntualidad en los empleados estn siendo
trabajadores del sector impuntuales en sus trabajos Personas que Se queden
industrial.
al cuidado de sus hijos.

Dependiente
Falta de guarderas cerca
del sector industrial.
Fuente: Propia
Elaborado: Los investigadores
Instalaciones adecuadas
Evaluacin para la creacin
de una guardera en el
Ambiente agradable
sector industrial del 16 1/2
de la va Daule
Materiales de aprendizaje

42
2.2. Instrumentos de la investigacin

La tcnica de recopilacin documental ser la utilizada para el primer

captulo, es decir todo tipo de informacin bibliogrfica, necesaria para luego
desarrollar los captulos siguientes. Se acudir a mtodos manuales de
registro y procedimientos electrnicos (Microsoft Word, Excel). Como
tcnicas de anlisis se utilizarn comparaciones, porcentajes, etc.

2.2.1. Encuestas
El conjunto total de personas encuestadas es de 296, y se decidi
tomar esta cantidad de encuestas como referencia, ya que si se aplica la
frmula anteriormente citada nos produce ese resultado. Estos datos
ayudarn a conseguir una muestra referencial de las preferencias de las
consumidores del servicio y a obtener un promedio del mercado global.

2.3. Procedimiento de la investigacin

2.3.1. El plan de procesamiento y anlisis de datos

Para la manipulacin y anlisis de la informacin del tema de

investigacin, se iniciar con el procesamiento de la informacin que
obtuvimos de:
La revisin documental, de la evaluacin de datos estadsticos
Las encuestas.

Con la informacin levantada con las tcnicas de recoleccin de datos, se

utilizarn los siguientes pasos:

2.3.2. Proceso de datos; se recopilaran validarn y calificarn los

documentos e informacin manualmente, de forma objetiva y de acuerdo a la
importancia de los resultados de investigacin.

43
 2.3.3. Presentacin de los datos; se expondrn los resultados en forma
de cuadros estadsticos, para una mejor visualizacin se utilizarn grficos
porcentuales, y una explicacin puntual de los puntos de mayor relevancia.

2.3.4. Definir las variables; tanto para los documentos como para la
encuesta, como aceptacin del servicio, etc.

2.3.5. Mtodos estadsticos: se utilizarn frmulas matemticas y

estadsticas para el anlisis y preparacin de resultados, elaborados en hojas
electrnicas como tablas dinmicas, filtros, en EXCEL versiones, 2007, XP,
2010, archivos en formatos PDF, DOC, TXT, otros utilitarios como Word,
PowerPoint, programas como Paint, para elaboracin, contabilizacin y
diseo de cuadros, grficos, de los resultados de los datos utilizados.

2.3.6. Apoyo Computacional: se utilizar una computadora de red local y

computador personal para la transcripcin de datos, manipulacin, anlisis y
preparacin de cuadros estadsticos y descriptivos de los resultados, una
calculadora cientfica con funciones estadsticas, escner, aparato telefnico
convencional, telfono celular, red de internet de banda ancha, correos
electrnicos personales, cmara fotogrfica, impresora laser, y memorias
porttiles USB.

44
 CAPITULO III
ANLISIS E INTERPRETACIN DE RESULTADOS

La encuesta es uno de los instrumentos que se utiliz en esta

investigacin. Se trata de requerir informacin a un grupo significativo de
personas acerca de los problemas en estudio para luego, mediante un
anlisis de tipo cuantitativo, sacar las conclusiones que correspondan a los
datos recogidos.

3.1. Objetivo de la encuesta:

Por medio de esta encuesta se busca identificar las necesidades del

mercado potencial y la percepcin del servicio de guardera 10 horas que se
va a ofrecer.

Se analizar cuantitativa y cualitativamente, cada uno de los elementos

de la informacin recopilada, para describir sus particularidades. Los ejes de
anlisis son las variables de estudios presentes en las hiptesis. Se
considerar las frecuencias y porcentajes mayores a fin de comparar entre s
para establecer conclusiones.

Cumplidos el proceso de anlisis e interpretacin de la informacin, se

elaborar las conclusiones y recomendaciones, tomando como insumo los
resultados de la investigacin.

A continuacin se muestran los resultados de la encuesta (Ver Anexo

1), realizada a los empleados que cumplen con el segmento del mercado.

45
 CUADRO No. 6
GNERO
DATOS CANTIDAD %

Masculino 32 18%
Femenino 145 82%
TOTAL 177 100%
Fuente: Encuestas
Elaboracin: Los investigadores

GRFICO No. 3
GENERO

Fuente: Encuestas
Elaboracin: Los investigadores

De acuerdo a las encuestas realizadas, 8 de cada 10 personas

encuestadas son mujeres, mientras que 2 de cada 10 son hombres, esto
implica que la mayora de las personas que se vieron interesadas en estas
encuestas corresponden al sexo femenino.

46
 CUADRO No.7
EDAD DEL ENCUESTADO
DATOS CANTIDAD %
18 a 20 27 15%
21 a 30 76 43%
31a 40 38 21%
41 o ms 36 20%
TOTAL 177 100%
Fuente: Encuestas
Elaboracin: Los investigadores

GRFICO No. 4
EDAD DEL ENCUESTADO

Fuente: Encuestas
Elaboracin: Los investigadores

De acuerdo a las encuestas realizadas, ms del 50% de los

encuestados se encuentran en rango de edades de 18 a 30 aos, mientras
que un 40% se encuentran en el rango de edades de 31 a ms aos, es decir
que en su gran mayora se tratan de hombres y mujeres jvenes y
productivas.

47
 CUADRO No. 8
TIENE HIJOS
DATOS CANTIDAD %
S 175 99%
No 2 1%
TOTAL 177 100%
Fuente: Encuestas
Elaboracin: Los investigadores

GRFICO No. 5
TIENE HIJOS

Fuente: Encuestas
Elaboracin: Los investigadores

De acuerdo a los resultados de la encuesta, ms del 90% de las personas

encuestadas si tienen hijos, a excepcin del 1% que no tienen. Por lo que las
siguientes preguntas estan dirigidas a este mercado potencial.

48
 CUADRO No.9
EDAD DE LOS HIJOS MENORES DE 3 AOS
DATOS CANTIDAD %
0 a 3 meses 90 52%
3 a 6 meses 38 22%
6 a 1 ao 29 16%
2 aos 8 4%
3 aos 12 6%
TOTAL 177 100%
Fuente: Encuestas
Elaboracin: Los investigadores

GRFICO No. 6
EDAD DE LOS HIJOS MENORES DE 3 AOS

Fuente: Encuestas
Elaboracin: Los investigadores

De acuerdo a las encuestas realizadas 9 de cada 10 padres tienen

hijos de 0 meses a 1 ao de edad, mientras 1 de cada 10 tienen hijos de 2 a 3
aos, es decir que la necesidad de cuidados a nios pequeos es cada vez
mayor, lo que limita mucho a la madre en su vida laboral.

49
 CUADRO No. 10
INGRESOS MENSUALES
DATOS CANTIDAD %
De 292 a $350 66 37%
De $351 a $450 74 42%
$451 en adelante 37 21%
TOTAL 177 100%
Fuente: Encuestas
Elaboracin: Los investigadores

GRFICO No. 7
INGRESOS MENSUALES

Fuente: Encuestas
Elaboracin: Los investigadores

Segn los datos obtenidos en las encuestas ms del 40% de los

encuestados perciben un ingreso mensual de $351 a $450, mientras que un
37% gana un sueldo de 292 a $350 y un 21% recibe un sueldo de $451 en
adelante. Esta encuesta fue realizada antes del aumento de sueldo anual que
se realiza en las empresas investigadas.

50
 CUADRO No. 11
CON QUIN QUEDA SU HIJO?
DATOS CANTIDAD %
Con un familiar 88 50%
Empleada domestica 12 7%
Vecina 24 14%
Guardera 53 30%
TOTAL 177 100%
Fuente: Encuestas
Elaboracin: Los investigadores

GRFICO No. 8
CON QUIN QUEDA SU HIJO?

Fuente: Encuestas
Elaboracin: Los investigadores

Segn las encuestas realizadas ms del 70% de los encuestados dejan

a sus hijos con familiares, vecinos y empleadas domsticas, mientras que
solo un 30% deja a sus hijos en guarderias. Con este anlisis se demuestra
que tenemos un mercado amplio que debemos explotar con nuestro servicio.

51
 CUADRO No. 12
SERVICIOS DE GUARDERIA
DATOS CANTIDAD %
Estimulacin temprana 34 19%
Pediatra 35 20%
Atencin todo el ao 23 13%
Servicio 10 horas 67 38%
No contestaron 18 10%
TOTAL 177 100%
Fuente: Encuestas
Elaboracin: Los investigadores

GRFICO No. 9
SERVICIOS DE GUARDERIA

Fuente: Encuestas
Elaboracin: Las investigadoras

Segn las encuestas realizadas ms del 60% de las personas

encuestadas le gustaria contar con un servicio de guardera de 10 horas,
mientras que un 17% se inclino por pediatria y estimlacion temprana y a un
8% les gustaria una guarderia que atienda todo el ao. Lo cual nos indica que
los padres estan buscando flexibilidad en los horarios.

52
 CUADRO No. 13
COSTO SERVICIO ACTUAL DE GUARDERA
DATOS CANTIDAD %
Menos de $100 18 10%
$101 a $150 26 15%
$151 a $200 65 37%
Mas de $220 43 24%
No contesto 25 14%
TOTAL 177 100%
Fuente: Encuestas
Elaboracin: Los investigadores

GRFICO No. 10
COSTO SERVICIO ACTUAL DE GUARDERA

Fuente: Encuestas
Elaboracin: Las investigadores

Segn las encuestas realizadas ms del 50% de las personas

encuestadas pagan por el servicio de guarderia montos que comprenden
entre $151 a ms de $200, mientras que un 10% cancela de $101 a $150 y
solo un 5% paga por este servicio menos de $100. Estas respuestas nos
ayudan a tener una idea de cunto es el valor aproximado que los padres
pagaran por este servicio.

53
 CUADRO No. 14
SATISFACCIN CON EL SERVICIO ACTUAL
DATOS CANTIDAD %
SI 36 20%
No 54 31%
No contestaron 87 49%
TOTAL 177 100%
Fuente: Encuestas
Elaboracin: Las investigadoras

GRFICO No. 11
SATISFACCIN CON EL SERVICIO ACTUAL

Fuente: Encuestas
Elaboracin: Las investigadoras

De acuerdo a las encuestas realizadas 2 de cada 10 personas estn

conformes con el servicio de guarderia que estan recibiendo, mientras que 3
de cada 10 no estn satisfecho con el servicio. Esta respuesta nos da la
pauta para creer que este se podra convertir en un mercado potencial y real
para el proyecto.

54
 CUADRO No. 15
ELECCIN DE GUARDERA
DATOS CANTIDAD %
Instalaciones
35 20%
adecuadas
Precio accesible 47 26%
Personal capacitado 30 17%
Horario flexible 65 37%
TOTAL 177 100%
Fuente: Encuestas
Elaboracin: Las investigadoras

GRFICO No. 12
ELECCIN DE GUARDERA

Fuente: Encuestas
Elaboracin: Las investigadoras

Conforme a las encuestas realizadas, 6 de cada 10 personas buscan

guarderias con horarios flexibles y precios accesibles, mientras que 4 de cada
10 las eligen por sus instalaciones adecuadas y personal capacitado. Esta
respuesta nos da la pauta para creer que en el mercado faltan guarderas con
horarios flexibles con precios accesibles.

55
 CUADRO No. 16
INVERSIN EN GUARDERA
DATOS CANTIDAD %
SI 125 71%
No 52 29%
TOTAL 177 100%
Fuente: Encuestas
Elaboracin: Los investigadores

GRFICO No. 13
INVERSIN EN GUARDERA

Fuente: Encuestas
Elaboracin: Las investigadoras

Segn las encuestas realizadas ms del 70% de las personas

encustadas estan dispuestas a invertir en una guardera que les ofrezca
confianza y seguridad a sus hijos, lo que quiere decir que existe una buena
percepcin del servicio de guardera.

56
 CUADRO No. 17
ACEPTACIN DEL PRECIO
DATOS CANTIDAD %
S 90 51%
No 58 33%
Tendra que pensarlo 29 16%
TOTAL 177 100%
Fuente: Encuestas
Elaboracin: Los investigadores

GRFICO No. 14
ACEPTACIN DEL PRECIO

Fuente: Encuestas
Elaboracin: Los investigadores

Segn las encuestas realizadas cinco de cada diez personas s estn

dispuestos a pagar entre $160 a $200 mensuales por el servicio de guardera,
mientras tres de cada diez no estan dispuestos a pagar y dos de cada diez
tendrian que pensarlos. Esta respuesta nos deja ver que el valor est siendo
aceptado por la mayora de personas encuestadas.

57
 CUADRO No. 18
ACEPTACIN DE LA UBICACIN
DATOS CANTIDAD %
Si 125 71%
No 40 23%
No contestaron 12 7%
TOTAL 177 100%
Fuente: Encuestas
Elaboracin: Los investigadores

GRFICO No. 15
ACEPTACIN DE LA UBICACIN

Fuente: Encuestas
Elaboracin: Las investigadoras

Segn las encuestas realizadas ms del 70% de las personas estn de

acuerdo con la creacin de una guardera en el km. 16 de la va, mientras
un 23% no est de acuerdo con la creacin de esta guardera. Esta respuesta
nos deja ver que el proyecto es rentable y que la gente tiene la necesidad de
una guardera en este sector.

58
 3.2. PRUEBA DE HIPTESIS
3.2.1. HIPTESIS N 1

Ms del 60% de los encuestados manifiestan que la falta de una

guardera cercana a sus trabajos limita la productividad en sus labores
motivo por el cual estn de acuerdo con la creacin de una Guardera.

GRFICO No. 16
ACEPTACIN HIPTESIS 1

Fuente: Encuestas
Elaboracin: Los investigadores

Se acepta la hiptesis ya que el 71 % de las personas encuestadas

manifiestan estar de acuerdo con la creacin de la guardera en el Km 16
va a Daule.
Se confirma la hiptesis ya que el impacto causado fue relevante
debido a que en este sector no cuenta con una guardera que se dedique al
cuidado y proteccin de los hijos de los empleados que laboran en las
fbricas e industrias del sector.

59
 3.2.2. HIPTESIS N 2

Ms del 60% les gustara invertir en una guardera que preste servicio
las 10 horas y que les ofrezca confianza y seguridad a sus hijos.

GRFICO No.17
INVERSIN EN GUARDERA

Fuente: Encuestas
Elaboracin: Los investigadores

Se acepta la hiptesis ya que el 71% de las personas encuestadas

manifiestan estar de acuerdo con el servicio integral que ofrecer esta
guardera.
Se confirma la hiptesis ya que la mayora de personas estn de
acuerdo en que se les preste un servicio 10 horas al da, en el cual se les
ofrezca un servicio confiable y seguro.

60
 3.2.3. HIPTESIS N 3

Ms del 70% de las personas estn dispuestos a pagar un valor de

$160 a $200 por el servicio de guardera.

GRFICO No. 18
ACEPTACIN DEL PRECIO

Fuente: Encuestas
Elaboracin: Los investigadores

Se acepta la hiptesis ya que el 79% de las personas encuestadas

manifiestan estar de acuerdo, con el valor que se les cobrara por la
contratacin del servicio de guardera.

Se confirma la hiptesis ya que la mayora de personas estn de

acuerdo en pagar un valor aproximado de $200 por la contratacin del
servicio de guardera

61
 CAPTULO IV
ESTUDIO DE FACTIBILIDAD

4.1. PROPUESTA

4.1.2. Fortalezas (interno)

Fortalezas
Pioneros
Innovadores: infraestructura y equipamiento de primera
Servicio personalizado y diferenciado: CALIDAD, CONFIANZA Y
SEGURIDAD
Buena presencia y eficiencia

Oportunidades
Comunicacin clara
Diversificacin de actividades
Primeros en mejorar necesidades del cliente
Valores corporativos
Cliente: Prioridad
Calidad: Servicio excelente
Oportunidad de nuevos productos y servicios
Alianza con proveedores
Mercado potencial alto
Recurso humano preparado y diverso
Valor agregado en el servicio de un cuidado diferente, con sentido
educativo y con visin a la ayuda de la sociedad, con nios que
aprenden con juegos a desenvolverse en su medio.

62
 4.1.3. Debilidades:
Servicio nuevo
Altos costos de la instalacin
Capacidad de espacio y recurso humano

4.1.4. Amenazas:
Entorno social y econmico
Copias y sustitutos de la competencia
Disposiciones gubernamentales
Mala percepcin del mercado
Inseguridad del cliente

4.2. CINCO FUERZAS DE PORTER

CUADRO No. 19
FUERZAS DE PORTER

Fuente: Michael Porter

Elaboracin: Los investigadores

4.2.1. Amenaza de entrada de nuevos competidores: BAJA

Uno de los problemas que sufren muchas empresas es la entrada
masiva de nuevos competidores que deciden incursionar en campos nuevos o
alternativos que sean ms lucrativos. Dentro del caso de la guardera no es
muy comn este tipo de situaciones, por ser pioneros en el mercado
ecuatoriano.

63
 Un gran desafo que poseen las empresas nuevas o pequeas es la
dificultad que tienen las mismas de mantener a los clientes cuando empresas
ms grandes estn en capacidad de ofrecer precios ms bajos, lo que pone
en aprietos a las pequeas empresas que deben igualar o mejorar los precios
de la competencia. En el Ecuador, las empresas no le prestan atencin a los
servicios que ofrecen, sobretodo la calificacin que deben tener sus
empleados, lo cual es muy ventajoso para nuestra empresa de servicios de
guardera que siempre buscara brindar una excelente calidad en sus
productos.

4.2.2. La rivalidad entre los competidores: BAJA

Dentro del tipo de negocio de servicios de guardera no existe tanta

competencia como en otras industrias que poseen barreras de entrada
fciles; pero en cambio, se debe competir en muchos casos contra
compaas que desean poner una copia de nuestra idea y, donde la
competencia directa se puede resumir en una guerra de precios o vnculos
familiares que benefician a ciertas empresas dentro del mercado.

La rivalidad dentro de esta industria tambin est compuesta por los

comentarios y crticas que se escuchan por parte de los consumidores y las
comparaciones que ellos realizan en cuestiones de calidad y precios con
relacin a otras empresas o servicios de guardera similares; aunque lo que
predomina en la mayora de los casos, al momento de elegir una opcin es el
precio, mas no su calidad.

Poder de negociacin de los proveedores: MEDIA

Como sucede en la mayora de la industria educativa, todos los

proveedores son fundamentales para brindar un servicio de calidad y
garantizar la satisfaccin por parte del cliente, pero tampoco son

64
indispensables. Es decir, aunque ellos si tienen un gran poder de negociacin
todava no son los que dominan la situacin.

Lo que HUELLITAS debe hacer al momento de escoger un proveedor es

analizar los que mejor servicio al cliente ofrecen, ya sea por su puntualidad,
seriedad y calidad. Para esto es necesario contar con un personal
competente, que se encuentre en capacidad de tomar decisiones correctas y
acordes a los objetivos que HUELLITAS que persigue y promete a sus
clientes, ya que de esto depender la reputacin e imagen de la misma frente
a los consumidores.

Poder de negociacin de los compradores: ALTA

Como en cualquier negocio, los clientes y consumidores tienen gran

poder de negociacin ya que la opinin que ellos tengan del producto es lo
que permitir crear una buena imagen de la empresa en la mente de los
consumidores, permitiendo as que los mismos regresen a comprar y
recomienden el servicio.

Especficamente dentro de sta clase de negocios o servicios que se

ofrecen a los padres e hijos es tienen la opcin de elegir las actividades y
servicios ofrecidos por HUELLITAS, por lo que es muy importante que los
consumidores estn satisfechos con el servicio y la calidad ofrecidos en el
producto, y de sta manera lo puedan consumir con total agrado y
satisfaccin.

La mejor manera de obtener la fidelidad de los clientes es brindndoles

excelencia, calidad y un trato justo y equitativo; siempre pensando en que el
xito de una relacin de largo plazo es que las dos partes ganen y se sientan
satisfechas con el producto brindado y recibido.

65
Amenaza de ingreso de productos sustitutos:

Dentro de ste campo es necesario mencionar que los productos

sustitutos que debe tomar en consideracin al momento de realizar un
anlisis son las guarderas cercanas al lugar donde se va a implementar
nuestra guardera. La importancia que se le debe dar a esta clase de lugares
es que los mismos son la competencia ms grave y directa, las diversas
opciones que existen en el mercado permiten que los usuarios sean capaces
de escoger lo que deseen de acuerdo a sus ingresos y preferencias.

Tomando en consideracin todos estos factores, se puede concluir el

grado de importancia que juega la calidad al momento de ofrecer un servicio,
en especial el que ofrece HUELLITAS a sus usuarios.

4.3. ESTRATEGIAS DE PRODUCTO (SERVICIO), PRECIO Y

ESTACIONALIDAD

4.3.1. Estrategia de Producto (Servicio):

La estrategia que se utiliza dentro del producto es ofrecer SEGURIDAD,

VARIEDAD Y COMPROMISO TOTAL CON NUESTROS CLIENTES Y TODO
LO QUE TENGA QUE VER CON ELLOS (personal, padres e hijos), para lo
cual daremos y siempre seremos claros, brindando exhaustiva y transparente
informacin de nuestros programas con los objetivos trazados por
HUELLITAS, ganndonos as su confianza, por nuestro trato individualizado
con todos. Adems que tenemos a nuestro principal activo, nuestro personal,
comprometidos con la responsabilidad para que se impliquen en el proyecto y
con esto nos distinguiremos de los dems, fomentamos la diversidad y
logrando metas, basndonos en nuestro desempeo, en el constante
mejoramiento y renovacin de los servicios que brindamos, para que siempre
sean de la satisfaccin, altura y agrado de nuestros clientes.

66
 Explotaremos nuestra principal propuesta CUIDADO CON AMOR,
desarrollando as el espritu de HUELLITAS, no slo en nuestros clientes, sino
en la sociedad, colaborando con nios, padres, personal y personas en
general capaces de ser creativos, responsables con ellos y con los dems,
fundando valores, una filosofa y reglas que fomenten respeto.

Creemos firmemente que estas actividades puestas en accin nos

brindaran un crecimiento en la productividad de la empresa, mayor fidelidad
entre nuestros clientes en general creando de un ambiente agradable nico
que solo HUELLITAS puede ofrecer, aumento de la creatividad en la
resolucin eficaz de problemas, entre otras.

La presentacin de nuestro servicio juega un papel fundamental en la

estrategia de los mismos. Se basa en DINAMISMO, CREATIVIDAD,
VARIEDAD, ORDEN Y SERVICIO, siendo sta nuestra estrategia, por
diferenciacin.

4.3.2. Estrategia de Precio:

Al ofrecer un servicio de calidad, brindando a nuestros clientes

excelencia y satisfaccin en sus necesidades, tambin ofreceremos un precio
justo y acorde a la situacin econmica actual en la que vivimos. Es decir, no
precios altos ni exorbitantes, ya que nuestro objetivo central es que los
consumidores puedan pagar el servicio obteniendo una ganancia.

Para establecer los precios se toma en consideracin los costos de

constitucin e inversin, as como los precios que la competencia indirecta
haba impuesto, tomando como referencia los precios que los consumidores
pagan por alquilar servicios para sus nios, al igual del precio que pagan por
contratar un servicio de guardera. Todos estos factores tuvieron una
incidencia al momento de definir el precio que HUELLITAS pondr a sus

67
productos; eso s, siempre siendo fieles a los objetivos de calidad de la
empresa, ya que una situacin en la que no se est dispuesta a ceder es en
la importancia de mantener un excelente servicio con los mejores y ms
seguros productos.

El precio por servicio de contrato mensual ser de $160 a $200.

4.3.3. Estrategia de Estacionalidad:

El servicio vara dependiendo de las fechas y objetivos para no caer en

la monotona y cumplir con la innovacin que nos comprometimos, con el fin
de brindarles a nuestros clientes un servicio elaborado con el fin de ayudarlos
correctamente.

Otro punto que analizar dentro de ste tema es que por los meses de
enero, febrero y marzo exista un decrecimiento en la demanda los fines de
semana por la migracin de turistas hacia los diferentes puntos del pas, al
encontrarse la costa de vacaciones estudiantiles. En cambio, lo ms factible
es que el mes de diciembre sea el perodo donde la demanda de HUELLITAS
aumente considerablemente como consecuencia de las fiestas que se
realizan por Navidad y Ao Nuevo.

4.4. ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCIN, PENETRACIN Y VENTA

PERSONAL

Las estrategias que HUELLITAS utilizar para acercarse a sus clientes

y posicionarse en la mente del consumidor sern como instrumento principal
su IMAGEN, que ser el principal factor para ganar participacin de mercado
y dar a conocer nuestra marca. Queremos causar crticas favorables por
parte de nuestros clientes, para que ellos mismos emitan y comenten,
haciendo la mejor publicidad, el marketing boca a boca, permitiendo as crear

68
ventas y una red confiable de consumidores leales dispuestos a referir el
servicio y la calidad de los productos a terceros.

Otro elemento que se utilizar ser la de realizar alianzas estratgicas

con ciertas PYMES de la ciudad para cobrar el valor del servicio brindado a
sus hijos, por medio de convenio para descontarles a los trabajadores el valor
del servicio mensual por medio del rol de pago u otra clase que se propongan.
Es decir, es una relacin ventajosa tanto para los consumidores, como para
las empresas y HUELLITAS , que asegurara un bloque fijo de compradores,
y as saber que es una publicidad permanente y sobretodo econmico.

Para que las estrategias que se realicen sean un xito, es necesario

brindarles a nuestros clientes un servicio excelente para crear una
experiencia agradable para los mismos y de sta manera fortalecer y
potencializar el marketing boca a boca como una de las estrategias
principales de promocin y penetracin de mercado. Esto sin olvidarnos de la
importancia que las alianzas estratgicas juegan al momento de ayudar a
crecer rpidamente un negocio nuevo.

4.4.1. ESTRATEGIA DE PROMOCIN Y GASTOS

Dar un beneficio o ventaja ofrecindoles a nuestros consumidores

prepago un precio menor al normal por todos los excelentes servicios que
ofreceremos ser la estrategia de promocin a utilizar por HUELLITAS . Esta
promocin se estableci con el objetivo de motivar las compras pre-pago,
para de sta manera aumentar los ingresos y no tener que preocuparnos
demasiado por las ventas diarias para solventar los gastos de la compaa.

HUELLITAS toma con mucha responsabilidad y consideracin la

importancia de reducir gastos y optimizar las ganancias sin comprometer el
resultado final de sus servicios. Para cumplir este objetivo se monitorea
diariamente por medio de un software especializado que posee HUELLITAS ,

69
y las evaluaciones diarias que son realizadas por nuestros clientes, para
evitar gastos innecesarios y realizar mejoramientos con el fin de conseguir un
precio capaz de mantenerse estable al pblico.

4.4.2. ESTRATEGIA PUBLICITARIA Y DE COMERCIALIZACIN

HUELLITAS utilizar como estrategia publicitaria la imagen, donde

reflejaremos sobre todo, a los representantes, un lugar donde la seguridad y
calidez sean uno de los miles de compromisos que tenemos. Los nios son el
tesoro ms preciado y por ello, merecen satisfaccin, y estamos dispuestos a
ofrecrselos, en un lugar donde el amor, atencin y cuidado son importantes,
ya que estamos seguros que el futuro no se compra ni se vende, pero
podemos ser parte de ese futuro lleno de vida con nuestras actividades y
huellas.

Otro medio son volantes, en donde tambin se identificaran y reflejaran

detalladamente datos de la empresa. Tambin usaremos tarjetas personales,
para ampliar la publicidad.

Otro objetivo que tenemos es el de crear una base de datos, incluyendo

direcciones electrnicas, sobre todo de los empleados de diferentes
compaas. Esto con el fin de informar acerca de los servicios y productos,
ventajas y facilidades que HUELLITAS ofrece a sus usuarios. Adems
crearemos una pgina web de la empresa para darles a nuestros
consumidores detalles en fechas especficas, informacin general, datos de
nuestro personal, especificaciones de nuestras actividades, etc.

Otra de las estrategias de comercializacin utilizadas sern las alianzas

con empresas de la ciudad, las mismas que servirn para promocionar a
HUELLITAS dentro del mercado y acercarlo hacia los posibles clientes o
consumidores (otras empresas). La ventaja de sta estrategia ser
compartida, ya que no slo HUELLITAS o la empresa que acepte la alianza

70
ganar; sino que los usuarios tambin se vern recompensados con la
reduccin en el precio de venta, facilidades de pago (rol de pago), etc.; todo
esto por medio de cartas de presentacin y visitas a las mismas, con el fin de
poder hablar con los gerentes o dueos para explicarles el servicio.

HUELLITAS reconoce que su mejor estrategia ser la del marketing

boca a boca donde dar a conocer la marca y el servicio que la misma ofrece,
los consumidores satisfechos no dudan en recomendar los beneficios y
productos a terceras personas; por lo que confiando en la calidad de nuestro
servicio, HUELLITAS est consciente de la importancia del mismo para crear
una imagen favorable de la empresa en la mente del consumidor y
posicionarlo en un lugar privilegiado dentro del mercado de servicios de
guardera.

Las estrategias de marketing utilizadas deben ser capaces de transmitir

el propsito de la empresa y verificar que las actividades que realiza la misma
estn enfocadas en crear, entregar, mantener y comunicar valor a sus
consumidores. De igual manera es necesario explotar los atributos
emocionales del servicio, permitiendo recoger de los clientes esas pequeas
cosas que hacen una experiencia ganadora, memorable y digna de divulgar a
otros.

4.4.3. Marketing de boca a boca

La calidad de este servicio, ser la satisfaccin de los clientes, lo que

va a generar el marketing de boca a boca, con comentarios totalmente
positivos entre familiares, amigos u otro tipo de referencias.

El recomendar por el buen servicio que se ofrecer es la meta principal

que cuanto a las estrategias de publicidad que se utilizara. Por esto, se
evitara cualquier mnima insatisfaccin de los clientes y as se lograr impedir
malos comentarios dentro del medio.

71
 Pgina Web

Dentro de la pgina Web, se podr observar a que se dedica la

empresa, los servicios que ofrece detalladamente, el equipo gerencial, las
promociones vigentes, videos y fotos lo cual ayudar a los visitantes a
conocer ms a fondo la razn de ser de HUELLITAS, as como el poder
conocer el interior de la empresa.

4.5. ASPECTO OPERACIONAL

4.5.1. OPERACIN DEL NEGOCIO

ENTRADA NIO:

1. Inscripcin del nio:

a. Se transmite informacin requerida del nio en recepcin con

la encargada, contestando ciertos datos que se ingresa al
sistema para luego entregar la tarjeta electrnica.

b. Llenando los padres un formulario manualmente, en filas,

para entregarlos a la directora de Recursos Humanos y asesora
educativa, para que ella revise los datos, confirme la hora de
ingreso, pida documento (licencia preferible, o cedula) y firma
confirmando la informacin, para entrega de una tarjeta
provisional que igual posee un holograma sin opcin a clon,
para que ms adelante, en recepcin, ingresen los datos al
sistema y en la tarjeta electrnica correspondiente.

2. La Directora procede a entregar al nio a la educadora, de acuerdo a

su edad en el rea que corresponda, para que la responsable se encargue de
las actividades del mismo.

72
SALIDA NIO:

1. El Padre o la Madre se acerca a recepcin:

a. Con la tarjeta electrnica, en caso de habrsele dado una

inmediatamente, para pasarla por lector electrnico conectado al
sistema.

2. Directora educadora chequea datos y hace la entrega, con la

seguridad pertinente de asegurarse de todo, al nio. Junto al mismo, en caso
de solicitarlo, se le entrega al padre un mini reporte de las actividades.

3. Se entrega adems una hoja para sugerencia de padres, y as

chequear la eficacia del servicio.

El formulario de inscripcin sirve cuando hay largas colas, las personas

ingresan los datos, luego pasan a darlos a la directora, que es apoyo en estas
situaciones, para proceder a la firma y la entrega de un documento que
garantice la seriedad de los datos ingresado. El formato esta en Anexo No. 2.

4.6. ESTUDIO DE FACTIBILIDAD

4.6.1. PRESUPUESTO E INVERSIONES

La inversin inicial de ste proyecto es de $26.360,00 distribuidos entre

gastos de constitucin, activos fijos, arriendo, capital de trabajo e
instalaciones. (Ver Anexo 3)

4.6.2. Capital de trabajo

Dentro del capital de trabajo se considerar el costo por concepto de

un mes de arriendo del espacio que consta de 40 m2, a razn de $180 por

73
m2, las remuneraciones a los profesionales contratados, compras de
suministros del primer mes de actividad. (Ver Anexo 4)

CUADRO No.20
Capital de trabajo
Rubro Valor
Arriendo $ 7.200,00
Sueldos $ 2.550,00
Gastos Varios $ 2.250,00
TOTAL $ 12.000,00
Fuente: Propia
Elaborado; Las Investigadoras

La inversin incluye toda la infraestructura que requiere el proyecto

para su normal operacin. El monto de inversin del proyecto asciende a
$26.360,00

4.6.3. FINANCIAMIENTO

Una vez aprobado el crdito con el monto solicitado, el banco fija la tasa y el
plazo de la deuda, la tabla de amortizacin queda as:

CUADRO No.21
AMORTIZACIN

Fuente: Propia
Elaborado: Las Investigadoras

74
4.6.4. PROYECCIN DE VENTAS
HUELLITAS proyecta sus ingresos diseando un plan donde se calcula
una cifra de utilidad deseada, obteniendo un porcentaje de ganancias que
puede variar segn la situacin de la empresa y del entorno, pero que sirve
de base para predecir lo que se quiere ganar cada ao.

4.6.5. Proyeccin a cinco aos

Las metas que se estiman cumplir en un plazo determinado durante la
marcha de la empresa las presentaremos mediante una proyeccin de 5
aos, periodo que es analizado en este tipo de proyectos. Tomando como
base el comportamiento del mercado, especficamente, en los ingresos del
ao 1 se presenta un pronstico de ventas hasta el ao 5.

La poltica de cobro que HUELLITAS utiliza es de pago por anticipado, es

decir que no tendr cuentas por cobrar ya que los clientes tendrn que pagar
por nuestros servicios comenzando el mes. Asimismo, se aplicar la misma
poltica con los proveedores, la cual se les cancelar en efectivo despus de
cada perodo realizado.

Para el primer ao, por ingresos fijos se obtendr:

4.6.6. Determinacin de costos fijos y variables

El presupuesto de gastos operativos anuales comprende los

desembolsos por los siguientes conceptos:

Gastos Administrativos y de Ventas:

Los sueldos y beneficios tendrn un incremento de 10% anuales. En el

primer ao por este rubro ser de $24.532,80. (Ver anexo No. 5)

75
 Se pagar el consumo total de la energa elctrica del local con un
incremento del 20% en base a lo registrado anualmente en el primer ao.

En el consumo telefnico se fija un aumento de 20% sobre la base del

gasto del primer ao y con el incremento para los dems aos.

El consumo por agua sufre un incremento del 10% anual. En las

compras de suministros de oficina y de limpieza se fija un incremento del
15%.
En seguros, para el local en el que estableceremos nuestra actividad,
para cubrir en caso de robo, daos a los equipos, etc. Tendr un valor de
$2.000,00 anuales con un incremento del 10% ao a ao. (Ver Anexo 7)

Depreciaciones:
Otro asunto importante es estimar la depreciacin anual de los activos fijos.
Se puede partir de una depreciacin lineal. Los equipos se depreciarn en 10
aos (10% de depreciacin sobre la inversin en este rubro). (Ver Anexo 6)

Flujo de caja proyectado

El flujo de caja representa los desembolsos de dinero neto que se van
dando a travs del tiempo. A continuacin se presenta el flujo de caja
proyectado a 5 aos:

76
 CUADRO No.22
FLUJO DE CAJA

Elaboracin: Los Investigadores

4.6.7. Estado de resultados proyectado

Se presenta el Estado de Resultados desde el primer ao de

operaciones hasta el quinto ao, en donde se pueden observar las utilidades
netas que arroja el proyecto.

77
 CUADRO No.23
ESTADO DE RESULTADO

Elaboracin; Los Investigadores

78
 CUADRO No. 24
BALANCE GENERAL

Elaboracin; Los Investigadores

Nota: Caja- Bancos = Capital accionistas + Utilidad actual + capital operacional

79
 4.7. ANALISIS FINANCIERO

4.7.1.TASA DE DESCUENTO

La tasa de descuento con la que traer a valor presente los Flujos de Caja
de la empresa es de 14.83%.

4.7.2.TIR

La TIR debe superar a la tasa de descuento establecida en 14.83%.

La TIR es la tasa de descuento que iguala el valor actual de los futuros
netos de efectivo de un proyecto de inversin con el flujo de salida de efectivo
inicial del proyecto. Esta constituye la medida ms efectiva para comparar si
un proyecto es rentablemente atractivo o no.

La TIR es la tasa de descuento que iguala el valor actual de los futuros

netos de efectivo de un proyecto de inversin con el flujo de salida de efectivo
inicial del proyecto. Esta constituye la medida ms efectiva para comparar si
un proyecto es rentablemente atractivo o no.

El proyecto obtuvo una TIR final del 25,09 % que resulta del flujo de caja,
siendo mayor que la tasa que la empresa estimo de 14.83%. Con esta tasa
queda demostrado que el proyecto es rentable.

4.7.3.VAN (Valor Actual Neto)

El VAN es un indicador del valor del proyecto que tiene en cuenta la

influencia del tiempo (es decir, que comprende la actualizacin).
Especficamente el valor actual neto, nos mide el valor actualizado de los
beneficios netos del proyecto, y nos brinda informacin adicional a la que nos
provee la TIR. Si el VAN es positivo, la inversin puede generar ganancias
despus de reponer el capital y pagar los intereses incurridos. Si el VAN es

80
negativo, el rendimiento de la inversin no es suficiente para reponer el
capital invertido y pagar los intereses.

Si la suma de estos flujos descontados a una mnima tasa alternativa

de inversin es cero o positiva se considera rentable el proyecto. El VAN
obtenido con la tasa de descuento es de $ 35.355,47 que es mayor a 0, por
lo tanto el proyecto es rentable.

4.7.4. Perodo de Recuperacin de la Inversin ( PRI )

La recuperacin de la inversin a realizar para la implementacin de la

propuesta se la obtiene a travs de la siguiente ecuacin financiera:

P = F(1+i)n
F = Flujo de caja
I = Tasa de descuento = 14.83% anual
n = Ao

Con estos datos se elabora el cuadro para el clculo del perodo de

recuperacin de la inversin:
CUADRO No.25
PERIODO DE RECUPERACION

Elaborado: Los Investigadores

El PRI es a partir del quinto ao donde se recupera la inversin y se empieza a

obtener beneficios econmicos del proyecto.

81
 CUADRO No.26
Conclusiones del anlisis econmico

Elaborado: Los investigadores

Viabilidad

Debido a que el tiempo de recuperacin comienza a partir del quinto

ao, tiempo mximo de la duracin de la propuesta, se dice que la misma es
viable.

Factibilidad

Debido a la TIR del 25.09% es superior a la tasa mxima convencional

del 14.83%, el VAN es mayor que cero y la recuperacin de la inversin de 5
aos es igual al tiempo de vida til de la propuesta que es de 5 aos,
entonces se manifiesta que la inversin es conveniente para los intereses de
la empresa, desde el punto de vista econmico.

Sostenibilidad

Se dice que la propuesta es sostenible ya que se recupera la inversin

en el quinto ao, con lo cual, la empresa contar con beneficios en el futuro.

82
4.7.5. Anlisis de sensibilidad

El anlisis de sensibilidad, segn varios autores, nos permite identificar

cun sensible es la evaluacin del proyecto a variaciones de una o algunas
variables. Este anlisis nos permite saber el efecto que tienen estas
variaciones en el VAN y la TIR, que pueden hacer que se cambie la decisin
de aceptar o no un proyecto.

Se realizaron dos escenarios pesimistas y dos optimistas para el

primer ao de actividades:

Escenarios Negativos
Ingresos Costos Ingresos Costos
-17% +15% -18% +20%
TIR = 21% TIR = 22%
VAN = 29.698,59 VAN = 33.760,94

Escenarios Positivos
Ingresos Costos Ingresos Costos
+19% +10% +20% +10%
TIR = 30% TIR = 31%
VAN = 42.073,01 VAN= 42.426,56

Podemos apreciar que en ambos escenarios, el proyecto sigue siendo

viable, factible y sostenible.
Las variables ms significativas analizadas fueron el incremento anual
en ventas y en costos de ventas y administrativos.
El anlisis de sensibilidad demuestra que ante las ms altas variaciones
esperadas en los distintos parmetros, la rentabilidad del proyecto se
mantiene y contina siendo atractivo.

83
 CONCLUSIONES

Una vez elaborado el estudio, el plan de mercadeo y de haber, realizado

un adecuado anlisis financiero, se pone en consideracin algunas
conclusiones y recomendaciones.

Actualmente hay una gran acogida en la familia en cuanto a los valores y

cuidado de los nios, los padres aun no tienen confianza para dejar en
cualquier mano a sus hijos, esto genera una gran oportunidad para las
guarderas que cumplan dichos valores y cuidados, en esta inversin se
lograra una buena acogida para los trabajadores de este sector, focalizados
tanto en las necesidades de los padres como de sus hijos.

Los estudios preliminares determinan que la situacin actual del mercado

es ideal para la creacin de una guardera con atencin 10 horas, ubicada en
el Km 16 va a Daule, lo cual asegura una alta rentabilidad.

La demanda en este tipo de mercado puede experimentar un continuo

crecimiento, con lo cual la principal estrategia de posicionamiento ser:
excelente servicio.

Para el presente estudio, hemos determinado que el 71% de las personas

encuestadas, estn de acuerdo con la creacin de una guardera en el Km
16 de la va Daule, que preste los siguientes servicios: Atencin 10 horas,
servicio con buena calidad, dar confianza a los padres de familia, por tanto
se ha llegado a la conclusin que existe demanda para este servicio.

En una de las preguntas se puso en consideracin un pago mensual de

$160.00 a $200.00 por el servicio, el 79% de los encuestados estuvo de
acuerdo en cancelar dicho valor.
El estudio tambin demuestra que la operacin del prototipo implementado
es rentable y que los rubros de las ventas y utilidad son atractivos.

84
 La propuesta demuestra en su funcionamiento que es un negocio viable y
atractivo con una utilidad acertada, con un manejo mercadolgico y
administrativo eficiente.

Las diferentes actividades de la empresa crearn fuentes directas de

trabajo.

El anlisis de rentabilidad del proyecto con base en un plan sistemtico,

arroja una TIR del 25.09% y un VAN de $35.355,47 Con esto se demuestra
que el proyecto es viable.

La guardera privada como negocio es un proyecto rentable, sostenible y

sustentable, esto se cumpli en un 100%.

85
 RECOMENDACIONES

Luego de la evaluacin y conclusin del estudio se plantean las siguientes

recomendaciones:

Fomentar los buenos valores en los nios para que mantengan una
conducta correcta y sus padres la confianza de mantenerlos en un centro
infantil, donde lo primordial es que tengan hijos sanos fsica y mentalmente.

Reconocer la necesidad que existe por parte de las personas encuestadas

de una guardera en la va Daule, con atencin de 10 horas al da, apoyando
de esta manera a la mujer trabajadora en su desarrollo econmico y
profesional, tambin contribuyendo a la formacin integral de sus hijos y la
tranquilidad de que ellos quedan en buenas manos.

Organizar y establecer estrategias de marketing, dar a conocer el servicio

por medio de buenas publicidades, proyectando una excelente imagen para
posesionarnos en un lugar privilegiado, dentro del mercado de servicios de
guarderas.

Se debe brindar a los trabajadores, la seguridad de que sus hijos estn

quedando en un lugar adecuado, donde se ensea estimulacin temprana,
juegos para desarrollar sus habilidades. Contando con personal capacitado
para atender las necesidades de sus pequeos en todo momento.

Tener como poltica, el cobro anticipado del valor del servicio para evitar
tener cuentas por cobrar, adems se recomienda valorar para los siguientes
aos, el incremento tanto en nmeros de nios como el pago mensual por el
servicio de guardera.

Tener una conexin estrecha con los padres de familia sobre la evolucin
de sus hijos, los gustos y preferencia de los menores.

86
 Se sugiere prestar un servicio de alta calidad, con eficiencia y eficacia, no
solo con el fin de obtener utilidades, sino tambin para proporcionar a los
nios cuidados especiales, con predisposicin, confianza y seguridad, que
harn del servicio una nueva y mejor forma de cuidar a los pequeos.

Es recomendable capacitar frecuentemente al personal que labora en la

guardera, para que est al tanto de las nuevas disposiciones y leyes sobre el
cuidado y educacin infantil y as garantizar a los padres que estamos
cumpliendo con todas las normas requeridas por la ley.

Se recomiendo poner en ejecucin el proyecto ya que es rentable, sostenible

y sustentable, su puesta en marcha har satisfacer las necesidades al sector
industrial del Km 16 de la va Daule, consecuentemente es viable y factible
la implementacin del mismo.

87
 BIBLIOGRAFA

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MASLOW (1943), El Liderazgo y Teora de Motivacin Gerencial (Pg.102)

MOLINER MARIA (2008), Diccionario de uso del espaol (Pg.13)

PALEPU, HEALY, BERNAD (2004), Anlisis y Valoracin de Empresas

(Pg.34).

PERALTA MARIA (2008), Jardn maternal: un desafo a favor de la infancia

(Pg.45)

PETTERSON L.M. (2007), tica en los negocios (Pg. 43)

90
PORTER MICHAEL (2009), Ser Competitivo (Pg. 31 y 32)

RAMREZ Y CAJIGAS (2004), Proyectos de Inversin Competitivos (Pg. 34)

RICHARD L. SANDHUSEN (2007), Mercadotecnia (Pg.29).

ROBERTSON (2008), Marketing Y Nios (Pg.89)

RODRGUEZ (2002), Administracin de Pequeas Y Medianas Empresas

(Pg.4)

RODRIGUEZ M. L. (2008), Evaluacin Financiera de Proyectos de Inversin

(Pg.40).

SNCHEZ G. (2005), Marketing Industrial y de Servicios (Pg. 78-79)

SMITH H. (2006), La Escuela del Negocio (Pg.44)

SMITH P. (2006), Consideraciones estratgicas y tcticas en la Gua de

Estudio (Pg.50).

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http://www.mies.gov.ec/MBS/index.htm

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https://www.certisur.cl/analisis-factibilidad

www.inei.gob.pe/biblioineipub/bancopub/Est/.../CAP1-7.HTM

92
ANEXOS

93
 ANEXO No. 1
ENCUESTA

INSTRUCCIN: Le agradeceremos que conteste con veracidad los datos que se le solicitan,
o segn sea el caso marque con una (X).

I.- INFORMACIN GENERAL:

1.- SEXO
Femenino Masculino
2.- EDAD
a) 18 a 20 aos b) 21 a 30 aos

c) 31 a 40 aos d) 41 en adelante

3.- TIENE HIJOS?

SI NO

EN EL CASO DE QUE SU RESPUESTA SEA AFIRMATIVA, CONTINE, CASO

CONTRARIO TERMINA LA ENCUESTA. GRACIAS

II. INFORMACIN ESPECFICA:

INSTRUCTIVO: Por favor complete la encuesta cuidadosamente leerla por completo y luego
seale sus respuestas con una x

4.- EDAD DE HIJOS MENORES DE 3 AOS:

5.- SU NIVEL DE INGRESOS MENSUALES ES DE:

a) $292 a $350 $351 a $450 $451 en adelante

6.- CUNDO USTED VA A SU TRABAJO AL CUIDADO DE QUIN QUEDA SU HIJO?

a) Con un familiar b) Vecina
c) Empleada domstica d) Guardera

SI SU RESPUESTA ES D, CONTINE, CASO CONTRARIO POR FAVOR PASE A LA

PREGUNTA 10

94
7.- QU SERVICIOS DE LOS MENCIONADOS BUSCA EN UNA GUARDERA?
a) Estimulacin temprana b) Pediatra

c) Atencin todo el ao d) Servicio las 10 horas

8.- CUNTO PAGA POR EL SERVICIO DE GUARDERIA?

a) Menos de $100 b) $. b) 101 a $150
c) $151 a $200 d) Ms de $200

9.- ESTA SATISFECHO ACTUALMENTE CON EL SERVICIO Y LA SEGURIDAD QUE LE

BRINDA LA GUARDERA A SUS HIJOS?
SI NO

10.- AL MOMENTO DE ELEGIR UNA GUARDERA, QUE BUSCA O BUSCARA?

Instalaciones adecuadas Personal capacitado

Precio accesible Horario de atencin flexible

11.- ESTARA DISPUESTO A INVERTIR EN UNA GUARDERIA CON ATENCIN 10

HORAS AL DA QUE OFREZCA CONFIANZA Y SEGURIDAD EN EL CUIDADO DE SUS
HIJOS?
SI NO

12.- ESTARA DISPUESTO A PAGAR POR ESTOS SERVICIOS UN VALOR ENTRE $160 -
$200 MENSUALES?

SI NO

13.- ESTARA USTED DE ACUERDO CON LA CREACIN DE UNA GUARDERA EN EL

KM. 16 DE LA VA DAULE?

SI NO

MUCHAS GRACIAS POR SU COLABORACIN

95
 ANEXO NO. 2
Datos inscripcin

INFORMACIN NIO
Nombres:______________________________________________________
Apellidos:______________________________________________________
Gusta que lo llamen:_____________________________________________
Fecha de nacimiento:_____________________ Edad:______
Sexo: Nio( ) Nia( )
Hora de entrada:__________
Gustos y preferencias:
_____________________________________________________________
Actividades que le disgustan:
_____________________________________________________________
Datos actuales de salud:
Asma ( ) Epilepsia ( ) Gripe ( )
Alergia_______________________________________________________
Diabetes: Tipo 1 ( ) Tipo 2( )
Otros_________________________________________________________

INFORMACIN REPRESENTANTE
Nombre:________________________________________________
o Parentesco:
__________________________________________________
o Cedula de identidad: ___________________
o Telfonos:___________________________________________
Direccin:
___________________________________________________
___________________________________________________
__________________________
Nombre:________________________________________________
o Parentesco:
___________________________________________________
o Cedula de identidad: ___________________
o Telfonos:___________________________________________
o Direccin:
___________________________________________________
___________________________________________________
__________________________

96
ANEXO NO. 3

97
 ANEXO NO. 4

CAPITAL DE TRABAJO

98
ANEXO No. 5

ANEXO No. 6

99
 ANEXO No. 7
DETALLE DE INGRESOS Y EGRESOS

100
 ANEXO No.8

CDIGO DE LA NIEZ Y ADOLESCENCIA

LOS NIOS, NIAS Y ADOLESCENTES COMO SUJETOS DE DERECHOS

Art. 4.- Definicin de nio, nia y adolescente.- Nio o nia es la persona

que no ha cumplido doce aos de edad. Adolescente es la persona de ambos
sexos entre doce y dieciocho aos de edad.

Art. 11.- El inters superior del nio.- El inters superior del nio es un
principio que est orientado a satisfacer el ejercicio efectivo del conjunto de los
derechos de los nios, nias y adolescentes; e impone a todas las autoridades
administrativas y judiciales y a las instituciones pblicas y privadas, el deber de
ajustar sus decisiones y acciones para su cumplimiento.

Art. 12.- Prioridad absoluta.- En la formulacin y ejecucin de las

polticas pblicas y en la provisin de recursos, debe asignarse prioridad
absoluta a la niez y adolescencia, a las que se asegurar, adems, el acceso
preferente a los servicios pblicos y a cualquier clase de atencin que
requieran.
Se dar prioridad especial a la atencin de nios y nias menores de
seis aos.

Art. 14.- Aplicacin e interpretacin ms favorable al nio, nia y

adolescente.- Ninguna autoridad judicial o administrativa podr invocar falta o
insuficiencia de norma o procedimiento expreso para justificar la violacin o
desconocimiento de los derechos de los nios, nias y adolescentes.

Las normas del ordenamiento jurdico, las clusulas y estipulaciones de

los actos y contratos en que intervengan nios, nias o adolescentes, o que se
refieran a ellos, deben interpretarse de acuerdo al principio del inters superior
del nio.

101
 ANEXO No.9

DERECHOS RELACIONADOS CON EL DESARROLLO

Art. 37.- Derecho a la educacin.- Los nios, nias y adolescentes
tienen derecho a una educacin de calidad.

Art. 38.- Objetivos de los programas de educacin.- La educacin bsica

y media asegurarn los conocimientos, valores y actitudes indispensables.

Art. 48.- Derecho a la recreacin y al descanso.- Los nios, nias y

adolescentes tienen derecho a la recreacin, al descanso, al juego, al deporte y
ms actividades propias de cada etapa evolutiva.

102