LAS 5 PES DEL MERCADEO

VALENTINA ARBELEZ GIL

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GESTIN HUMANA

SIGNIFICADO DE MERCADEO:
*El mercadeo consiste en un proceso administrativo y social
gracias al cual determinados grupos o individuos obtienen lo
que necesitan o desean a travs del intercambio de productos o
servicios.
*Es la realizacin de las actividades que pueden ayudar a que
una empresa consiga las metas que se ha propuesto,
anticipndose a los deseos de los consumidores y a desarrollar
productos o servicios aptos para el mercado.
IMPORTANCIA:El mercadeo
es cada da ms importante
para cualquier tipo de
organizacin, bsicamente
porque el ambiente es cada da
ms complicado por la feroz
competencia, la constante del
cambio en todos los escenarios,
y la incertidumbre que se
refleja en los mercados
(clientes).

LAS 5 PES DEL

MERCADEO
 PRODUCTO
Es el bien fsico, servicio o idea que se ofrece al mercado. El
concepto de producto es algo ms amplio que un objeto en s,
ya que puede incorporar el envase, la tapa, la presentacin, los
servicios anexos como el de pos-venta o traslado, garantas,
etc.. Entre sus funciones en el marketing estn:

Desarrollo y lanzamiento de nuevos productos, servicios y/o

ideas
Mantenimiento, modificacin o abandono de producto,
Marca e imagen
Envase y etiquetado

PRECIO
Es el costo al pblico o precio de venta. Es el valor de
intercambio del producto, determinado por la utilidad o la
satisfaccin, derivada de la compra y el uso o el consumo
del producto. Es uno de los factores claves para la venta
de un producto, pero no es el nico y no es el
determinante en la mayora de los casos. Muchas veces el
precio se calcula como el costo de produccin ms un
porcentaje, sin embargo, por lo general el precio lo decide
el mercado. Caractersticas:

Se fija ms a corto plazo

Por el precio, la empresa puede adaptarse rpidamente
segn la competencia
Es el nico que genera ingresos, mientras que los dems
elementos generan costes
 PROMOCIN
Es la publicidad que hagamos para vender el producto, es
decir, las formas de informar y convencer de las bondades
de nuestro producto o servicio. Con la promocin se
busca crear en el cliente razones para adquirir un producto
que se est comercializando. Se busca:

Comunicar las caractersticas del producto

Comunicar los beneficios del producto
Que se recuerde o se compre la marca/producto

PLAZA
Es el lugar donde vendemos el producto. Esto puede jugar un rol relevante para el xito
de nuestro negocio. Una calle con mucho trnsito de personas es una mejor vitrina que un
pasaje escondido, por eso es recomendable, antes de abrir un negocio, hacer un estudio
de mercado de la zona. Utilizamos la plaza para conseguir que un producto llegue al
cliente. Cuatro elementos configuran la poltica de distribucin:

Canales de distribucin. Agentes que llevan los productos desde el proveedor hasta el
consumidor
Planificacin de la distribucin. Temtica de cmo hacer los productos a los
consumidores y los agentes que intervienen (mayoristas, minoristas)
 PERSONAL O POST-VENTA
Son las actividades que se realizan con
posterioridad a la venta y cuyo objetivo
inmediato es asegurarse la completa
satisfaccin del cliente y una posible re
compra Implica dar seguimiento a los
compradores, conocer sus hbitos,
gustos, expectativas, etc.

Se requiere mantener al cliente

informado sobe nuevas ofertas,
lanzamientos, servicios y/o garantas
para conseguir su fidelidad a la marca,
empresa, producto, servicio, etc.