22/11/2016 Mtodosdepagoparatiendaonlinecomogeneradoresdeconfianza

Mtodosdepagoparatienda
onlinecomogeneradoresde
confianza

MarketingparaEcommerce

4octubre,2016 por Kuombo

Unodelosprincipalesproblemasalosqueseenfrentanlospropietariosde
unnegocioonlineeseltemorydesconfianzadelosconsumidoresacompraren
lared.Losmtodosdepagosonunadelaspiezasclavealahoradefrenareste
problemaytransmitirconfianzaaloscompradores.

Pocoapocoestemiedovadesapareciendo,perointernetsellenacadavezms
rpidodetiendasonlineyaveces,esdifcilparalosusuariosdistinguirlasque
sondefiarylasqueno.

Paraelxitodecualquiertiendaonlineesesencialofrecervariasformasde
pago.Cadaclientetienesupropiapreferencia,perotodosquierenqueseauna
formadepagosegura.Porlotanto,esimportantemostraralosclientesquetu
tiendaesdeconfianzayquepuedenefectuarunpagocontodatranquilidad.

Hoyvamosarepasaralgunasdelasmodalidadesdepagoqueexisten
disponiblesparaunatiendaonlineycmosaberculesincluirennuestro
negocio.

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Diferentesmtodosdepagoparaecommerce

ElEstudioeCommerce2015elaboradoporIABSpainafirmaqueel22%delos
usuariosabandonasucompraporquenoencuentraformasdepagoadaptadasa
susnecesidades.Esteinformerevelaqueelmtododepagopreferidoporel
64%delosespaolesesPayPaldebidoalaprivacidadconlaqueserealizan
lastransaccionesylaseguridadqueestotrasladaalosconsumidores.

Lastarjetasdecrditoydbitosonlaopcinmscmodaentreel25%de
loscompradores.Porltimo,elpagocontrareembolsoapenasllegaal7%.

Comonegocioonlinetenemosqueesforzarnosenganarnoslaconfianzadelos
usuariosyofrecerlesunaexperienciadecomprasegura.Porello,tenemosque
considerarelcontarconvariasformasdepagodisponiblesennuestratienda.

Qudiferentesmodalidadesdepagopuedoincluiren
mitiendaonline?
1.Pagoportarjeta:

Sueleserelprimermtodoenelquepiensanenincorporarlastiendasonline.Es
unsistemarpido,fcilycmodotantoparaelclientecomoparaelvendedor,
aunqueconllevalosgastosdemantenimientoyesnecesariogestionarloconel
banco.

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PodemosmaterializarestospagosmediantelapasareladepagooTPV
virtual.Eslaversinonlinedelclsicodatfonoqueencontramosenlastiendas
fsicas.Alrealizarelpagocontarjetaelclienteentradirectamenteenlapgina
deunbancodeterminado.Losdatosseintercambiandirectamenteentreel
clienteyelbancoynopasanporlatienda,conlocualestaoperacincuentacon
todalaseguridadqueofrecelaentidadbancaria.

PuederesultarmuydifcilconseguirintegrarunTPVenunatiendajovenporser
unaempresanueva.Enocasioneslosbancosnoaceptanqueunnegociocon
pocatrayectoriautilicesupasarela.Enestecasoexistenempresaespecializadas
quecubrenestanecesidadyofrecenlosmismosserviciosconlamxima
seguridad.

2.Paypal:

Paypaleslaweblderparapequeoscomerciosdeinternetentodoelmundo.
Supapelesmediarentreelcompradoryelvendedor,deformaqueelvendedor
slorecibeuncorreoelectrnicodelavisodelabonoylacantidadapagar
correspondientealartculovendido.Laventajadeestemtododepagotan
extendidoesqueenningnmomentoelcomercioconocelosdatos
personalesdelcomprador,nitampocosunmerodecuenta.Esunaforma
fcilyseguraparaambaspartesderealizarunacompra.Estaseguridadunidaa
lasencillezdelatransaccin,hacequelastasasdeconversinenelltimopaso
delacompraincrementen.

Adoptarestaformadepagotambinconllevacomisionesparaelvendedoren
funcindelnmerodeventas,alrededordel3%portransaccin.

3.Transferenciabancaria:

Setratadeunsistemacadavezmenospopularencomprasonlineperotodava
muynecesario.Enestecaso,elpagoserealizaporadelantado,loquerepresenta
unaventajaparaloscomerciantes.Paraejecutarlacompra,lastiendasonline
proporcionanalclientelosdatosdeunacuentabancariaparaquepuedan
procederalpagodelpedido,quesegestionarunavezseconfirmedichopago.

Elinconvenientequepresentaesqueelpagopuederetrasarsehasta48
horasdesdequeelclienterealizalaoperacinhastaquelatiendalaconfirmay
comoconsecuencia,elenvodelpedidotambinseretrasa.Setratadeun
sistemadepagoparaaquellosquenocuentanonoquierenusarsutarjetade

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crditopararealizarpagoseninternet,ademspuededecidirsirealizarsu
transferenciaconsubancaonlineodemaneratradicional.

4.Pagocontrareembolso:

Setratadeunmtodocasiendesusoentreloscompradoresonline,peroigual
queelmtodoanteriorsiguesiendomuynecesario.Paraalgunoselpagocontra
reembolsoeselmtodomsseguroporquepermitequeseefecteelcobrode
unacompraonlineenelmomentodelaentregacuandoyaelcompradorha
podidocomprobarlacalidaddelpedidoantesdeabonarlo,

Estamodalidadesmscomncuandosetratadeunatiendanuevaysequiere
generarunaconfianzainicialocuandoelconsumidoresdeedadavanzada.Los
artculosenviadosatravsdeestesistemadebernsernoperecederos,puesto
quesielclientedecideenelltimomomentonopagar,ademsdeperderlos
gastosdeenvoseperderatambinelproducto.

5.Trustly:

Elpagoporestemtodosellevaacabomedianteunacuentabancariaonline,
porloquenoprecisadetarjetauplataformadepago(comoenelcasode
Paypal).Elabonodelimporteserealizaunavezintroducidaslasclavesqueel
bancoproporciona,aportandomsseguridadalatransaccin.

6.Monederovirtual:

Estemediodepagoeselutilizadoporquienesrealizanlacompramediante
GoogleWalletoApplePay,porejemplo.Sebasaenlavinculacindeuna
tarjetaalsistemadepagodelacompaa,demododequelatransaccinse
realizasinnecesidaddeintroducirdatosbancariosoinformacinpersonal.

7.Financiacininmediata:

Estaopcinesttomandofuerzaentreloscomerciantesonlineyaqueposibilita
queloscompradorespuedanfraccionarsuspagosyadquirirproductosque
hastaahoranoestabanasualcance,dondelascomprassiempresepaganantes
derecibirlas.

Deestamanera,conlafinanciacininmediataseincrementaelpoderde
compradelconsumidoryelcomerciantepuedevenderms.

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OpcionescomoPaga+TardeoAplazameofrecenlafinanciacininmediata
comoherramientademarketingparacualquierecommerce.Ambassurgencomo
unarespuestaaalgoqueloscompradorespedanagritosyeslaflexibilidaden
elpago.Nosetratadenadanuevo,lafinanciacinyaexistaperoesta
financiacininmediatasehareinventadoparadarsolucionesaestanecesidad
particularmenteenelentornoonline.

Cuntasvecessehaperdidounaventaporqueelusuarioabandonaelcarritode
lacomprapornotenertodaslasopcionesdepago,pornohabersidoflexibles,
gilesolimpiosentodoelproceso.Estetipodefinanciacininmediatasin
papelesesunasolucinqueeliminaalcomerciantelanecesidadderecabar
informacinydocumentacindelcliente.Esunprocesototalmentelimpiopara
elcomercioyconmuchopotencialyaquelafinanciacininstantneareducela
sensibilidadalprecioeincrementalaconversin..

NecesitamitiendaonlineuncertificadoSSL?

Ademsdecontarcondiferentesmodalidadesdepago,esimportanteque
reforcemoslaconfianzaennuestrawebparaunamayortranquilidaddelusuario.
Lossellosdeconfianza,lasopinionesdeotrosclientesyuncertificado
SSLqueasegureunacorrectaencriptacindelainformacinpersonal.

EstoscertificadosSSLsonprotocoloscriptogrficosqueproporcionanuna
navegacinycompraenlatiendaonlinesegurasydeconfianza.Graciasaestos
protocolos,conseguimosquelosdatospersonalesqueunusuariodejaennuestra
webseanencriptados,imposibilitandoqueterceraspersonaspuedanconseguir
estainformacin.Esdecir,graciasaestoscertificados,losdatosproporcionados
viajarnseguros.Estaclasedecertificadosseotorganapartirdeempresas
autorizadaseindependientes,normalmenteconelpropiohostingdelaweb.
Podemosreconocerdemaneramuyfcilsinavegamosenunatiendaonline
segura,dependiendodelnavegadorqueutilicemos:

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Cmoelegirelmtododepagoque
msmeconvenga?
Unadelascosasmsimportanteparaunecommerceeselcontroldelos
mtodosdepago,haciendousodeaquellosmsdemandadosporlos
consumidoresparaevitarlaprdidadeventaspornoofrecerunservicio
adecuado.

Dequdependequetedecantesporunmtodouotro
depago?
Tipodeproductosenelcatlogoonline.Tenencuentaquesivendes
productosconprecioselevados,esprobablequealcompradorlecueste
desembolsarunagrancantidadsinhaberrecibidoanelproducto.Porejemplo,
imaginaquecomprasunacalderadeaguacalienteparatucasayelproducto
superalos1000euros.Enestecasodebesconsiderarqueelpreciomediode
compraeselevadoynotodosestndispuestosahacerelpagopreviarecepcin
delproducto.
Tiempodevidadetunegocio.Siacabasdelanzaralmercado,
probablementeannocuentesconopinionesqueavalantuprofesionalidady
buenservicio.Enestecasopuedequeelcompradorprefierarecurriramtodos
depagodetercerosenlosquenoesnecesariodejardirectamenteningndato
bancario.
Perfildecompradoralquetedirijas.Laventaonlineesalgoreciente,
hayunsectordelapoblacinqueenelquetodavanoesnaturaleinnato
comprarporinternetyaesesectorenespecial,lecuestaconfiarenplataformas
deventaonline.

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Pasenelquevendas.Estudiaqumtodosdepagosonlosquemejor
reputacintienen,puedequeseandiferentesalosqueconfanenotrospases.

Aspectosimportantesalahoradeelegirmtodosde
pagoparatutiendaonline
Infrmatedelossistemasdepagoquedemandantusclientes.
Cuantosmsmtodosdepagoincluyasentutiendaonline,mayorsertu
conversin.
Conocelascaractersticasdecadamtodo.
Esimportantedarvisibilidadalasmedidasdeseguridadparaaumentarla
confianzadetusclientes.Mustralosenelfooteryenlafichadeproducto.
Configuralapasareladepagosegnelperfildelcompradorysutipode
compra.
Sigueanalizandolosdatosparamejorartuspasarelasdepago.

Existeunagranvariedaddesolucionesenfocadasalpagodelosproductos
enlastransaccionesonline,perolasmsutilizadassonaquellasquems
gustanalosconsumidores,yaseaporlafacilidaddepagooporlaseguridadque
ofrecen.Detodasmaneras,cualquiernegocioonlineescambianteyestsujetoa
laevolucindelsector,esimportantemantenersealdasobrelastendenciasde
pagoyloscambiosenlosgustosdeaquellos.

Todavatienesdudassobrequmtodosdepagoincluirentutiendaonline?
EnKuombopodemosecharteunamanoaconocerqumtodosdepagosonlos
preferidosporelpotencialclientealquetediriges,hablamos?

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