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REPARAUTO
INTEGRANTES:
Cristian Hidalgo
Mauricio Quizhpe Daz
Angel Vargas
David Delgado
Fecha: 08/08/2017
Historia
La empresa empez hace 12 aos en la cual se inici en un pequeo taller el cual estaba
conformado por dos ingenieros emprendedores Ing. Luis Narvez y Ing. Diego Guncay los
cuales son ingeniero Mecnico e ingeniero Elctrico.
Su emprendimiento comenz con marcas reconocidas como Chevrolet, Toyota y kia, con
herramientas bsicas y las necesarias para realizar una reparacin para luego ir
creciendo, ahora ser un taller Multimarcas el cual puede ofrecer pintado, reconstruccin y
mecnica general.
Misin
Ofrecer seguridad y confort por medio de nuestros servicios, cubriendo las expectativas y
necesidad de nuestros clientes.
Visin
Ser un referente de la mecnica automotriz en la ciudad de Quito, con calidad certificada.
Valores de Reparauto:
Integridad: asumimos una conducta honesta, transparente, coherente y austera. El pago,
la solicitud o la aceptacin de sobornos de cualquier tipo, son prcticas inaceptables.
Compromiso: por el trabajo bien realizado orientado hacia la mejora continua.
Promovemos la interaccin, el esfuerzo y la contribucin de todo nuestro personal hacia el
logro de los resultados y la satisfaccin de nuestros clientes.
Respeto: cuidamos nuestros vnculos con los dems, atendiendo con eficiencia, cortesa
y espritu de servicio los requerimientos que nos sean solicitados, eliminando toda actitud
de prepotencia y/o soberbia.
Confianza: construimos relaciones basadas en la consideracin personal y profesional,
brindamos respaldo y seguridad a nuestros clientes, a nuestro personal y a toda la
sociedad.
Trabajo en equipo: significa nuestra forma de trabajar, porque cuando las cosas se
hacen en sociedad, los resultados siempre son los mejores.
Permanente actitud de servicio:
Eficiencia: hacemos las cosas de la forma en que fueron solicitadas con el mnimo de
recursos.
Innovacin: convertimos el conocimiento y las ideas en valor agregado para nuestros
clientes y para la empresa.
Alcance
Se presenta el trabajo y se lo relaciona con los estndares de la norma ISO 9001, tambin
se puede enlazar con los estndares de mejora continua.
Enfoque del cliente
ReparAuto S.A, a travs de la Gerencia, acuerdan los requisitos explicitados y no
explicitados por el Cliente y cumple a su vez con los requisitos legales y
reglamentarios, asegurndose previamente de que la empresa posee la capacidad
tcnica y econmica necesaria para cumplimentarlos.
Procesos de la empresa
Taller mecnico
Proceso de pintura
1. Lijar las partes del vehculo
2. Escoger la pintura que coincida con el gusto del cliente
3. Comprar la pintura
4. Pintar el auto con las herramientas
5. Entregar el vehculo
Diagrama de procesos
Proceso de reparacin de un motor
Diagrama de procesos
Manual de calidad
Estrategias de calidad
Nuestras estrategias de la calidad son las siguientes:
Aumentar nuestra insercin en mercados regionales argentinos.
Planificacin
Objetivos de la calidad
Comunicacin interna
Los Socios han definido un sistema de comunicacin con su personal, con el objeto
de mantenerlo informado respecto del cumplimiento de los objetivos de la calidad, de
los logros obtenidos y de las mejoras del SGC.
Plan Estratgico
Reuniones peridicas informativas acerca del progreso del SGC y del avance
del proceso de mejora continua de la empresa.
Comunicaciones Internas de informacin de inters del empleado.
Adems, se promueve un sistema de sugerencias por parte del personal con el fin de
potenciar el proceso de mejora continua de la empresa.
Mejora continua
Personas autorizadas para definir las acciones a tomar con los productos no
conformes.
Acciones Correctivas
Se implementaran las siguientes acciones:
ACCIONES PREVENTIVAS
ANEXOS