CASO NO.

Sabor Sabor es una empresa dedicada a la elaboracin y venta de helados. Su mercado se sita en
el rea metropolitana del departamento de Guatemala. Cuenta con diez puntos de venta. Lleva 07
aos en el mercado, su oferta se centra en helados de yogurt. Hasta el momento ha recibido
buenos comentarios de sus clientes. Sin embargo, la empresa est trabajando en una campaa
publicitaria, para lo cual necesita conocer las caractersticas del mercado objetivo.

1. Qu decisiones de IM considera debe seguir la empresa?

R// Debe de realizar una investigacin exploratoria, ya que a travs de este mtodo se puede dar a
conocer datos cuantitativos y cualitativos el cual sera de mucha ayuda para la empresa porque se
conocera los hbitos de compra, las preferencias, los gustos, el reconocimiento de la marca y cada
una de las caractersticas del producto.

2. Cul es el proceso de IM que debe seguir?

R//para iniciar debe de aplicar la tcnica de observacin, a travs de esto se puede determinar el
tiempo que pasan comprando, cual es la marca que se consume ms. Luego definir el problema y
despus realizar el diseo de la informacin ya sea de la investigacin exploratoria.

3. Qu sugiere usted? Una IM para solucionar un problema o para buscar una oportunidad de
mercado.
R//se debe de realizar una investigacin de mercado para poder buscar una oportunidad de
mercado ya que la marca ha recibido buenos comentarios, entonces a travs de eso se puede
obtener ms puntos de ventas, y para eso poder realizar la campaa publicitaria para darse a
conocer ms en el mercado.