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Gua CENEVAL EGEL Administracin 2017 RESUELTA.

Contenido
Temtico Desarrollado:
CAPTULO A. ADMINISTRACIN ORGANIZACIONAL Y GESTIN DE LA CALIDAD.
A1. Diseo de plan estratgico.
A1.1. Definicin de objetivos, estrategias, acciones y recursos.
A1.2. Identificacin de la cadena de valor de la organizacin.
A1.3. Identificacin de la misin, visin y filosofa de la organizacin.
A1.4. Realizacin de anlisis FODA organizacional.
A2. Diseo de sistemas de calidad.
A2.1. Diseo de sistemas de calidad orientados al incremento de la productividad.
A2.2. Distincin de los sistemas de calidad de la organizacin en cualquiera de sus modalidades (ISO, NOM,
entre otras).
A3. Evaluacin de escenarios con apoyo de mtodos de anlisis cuantitativos y cualitativos.
A3.1. Aplicacin de mtodos de investigacin y administracin de operaciones.
A3.2. Diferenciacin entre los escenarios que permitan evaluar aspectos de calidad y productividad dentro de la
planeacin estratgica.
A4. Diseo organizacional.
A4.1. Aplicacin de sistemas organizacionales para el logro de metas.
A4.2. Diseo de los procesos organizacionales.
A4.3. Diseo de polticas organizacionales.
A4.4. Identificacin de tipos de estructuras organizacionales.
A5. Desarrollo de liderazgo.
A5.1. Desarrollo de programas de comunicacin que asegure el logro de objetivos organizacionales.
A5.2. Diseo de programas de desarrollo de equipos de trabajo.
A5.3. Evaluacin de los resultados del lder.
A5.4. Participacin en el plan de coaching/empowerment.
A6. Establecimiento de sistemas de control.
A6.1. Diseo de programas de evaluacin a la medida para la organizacin de manera integral o para cada rea
de inters en lo particular.
A6.2. Realizacin de diagnsticos organizacionales.
A7. Promocin de la innovacin tecnolgica.
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A7.1. Identificacin de las condiciones de la cultura organizacional para integrar nuevas tecnologas.
A7.2. Identificacin de necesidades de nuevas tecnologas.

CAPTULO B. ADMINISTRACIN DE LAS FINANZAS.


B1. Elaboracin de pronsticos y presupuestos.
B1.1. Elaboracin del flujo de efectivo de la empresa.
B1.2. Elaboracin del presupuesto de ingresos y egresos.
B2. Evaluacin de proyectos de inversin.
B2.1. Elaboracin de propuestas sobre la mejor alternativa mediante la estimacin e interpretacin de indicadores
econmicos y financieros.
B2.2. Formulacin de los componentes de un proyecto de inversin.
B3. Anlisis de estados financieros.
B3.1. Aplicacin de las tcnicas de anlisis de estados financieros.
B3.2. Realizacin de reportes comparativos sobre resultados del anlisis de los estados financieros.
B4. Evaluacin de la estructura de fuentes de financiamiento, sus alternativas y costos.
B4.1. Elaboracin de la propuesta sobre alternativas de inversin, desinversin o alianzas como una forma de
crecimiento de la empresa.
B4.2. Elaboracin de propuestas sobre la combinacin de fuentes de financiamiento para minimizar el costo fi-
nanciero y maximizar el valor de la empresa.

CAPTULO C. ADMINISTRACIN DE LA MERCADOTECNIA.


C1. Identificacin de las estructuras del mercado.
C1.1. Desarrollo de investigaciones de mercado.
C1.2. Generacin de informacin especfica a partir de la investigacin de mercados para la toma de decisiones.
C1.3. Identificacin de la actividad y el mercado en el que se desarrolla la empresa.
C2. Administracin del portafolio de productos.
C2.1. Diseo de planes de productos.
C2.2. Evaluacin del ciclo de vida de los productos.
C2.3. Identificacin de las caractersticas del segmento del mercado de cada producto del portafolio.
C3. Establecimiento de estrategias de precios.
C3.1. Diseo de la estrategia de precios.

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C3.2. Elaboracin de estudios de comparacin de precios en relacin con la competencia.
C4. Desarrollo de estrategias de publicidad y promocin.
C4.1. Comunicacin y promocin con el mercado que atiende la empresa.
C4.2. Definicin de la estrategia promocional.
C5. Diseo de programas de ventas.
C5.1. Elaboracin de los planes de venta.
C5.2. Elaboracin del modelo de la fuerza de ventas.
C6. Diseo de canales de distribucin acorde al mercado de la organizacin.
C6.1. Identificacin de los canales de distribucin.
C6.2. Seleccin de los canales y medios de distribucin.
C7. Creacin de planes de atencin y servicio al cliente.
C7.1. Diseo del programa del servicio al cliente.
C7.2. Establecimiento de estrategias de la administracin de las relaciones con el cliente.
C7.3. Realizacin del seguimiento del servicio al cliente.
C8. Definicin de la imagen corporativa.
C8.1. Definicin de estrategias para desarrollar la imagen corporativa.
C8.2. Definicin de las marcas de la organizacin.

CAPTULO D. ADMINISTRACIN DE LOS RECURSOS HUMANOS.


D1. Planeacin de personal en la organizacin.
D1.1. Administracin de las compensaciones.
D1.2. Aplicacin de los sistemas y controles de pago del personal.
D1.3. Determinacin de las necesidades del personal a corto, mediano y largo plazo.
D2. Desarrollo del programa de reclutamiento, seleccin y contratacin de personal.
D2.1. Anlisis y elaboracin de la descripcin de puestos para identificar competencias y talentos requeridos en
la organizacin.
D2.2. Reclutamiento, seleccin y comunicacin de la contratacin del personal al rea correspondiente.
D3. Desarrollo de sistemas de evaluacin del desempeo en la organizacin.
D3.1. Definicin del plan para evaluar el desempeo del personal.
D3.2. Proposicin de estrategias para mejorar el desempeo del personal.
D4. Administracin del proceso de capacitacin y desarrollo del personal en la organizacin.
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D4.1. Diagnstico de las necesidades de capacitacin y desarrollo del personal.
D4.2. Coordinacin del proceso integral de capacitacin y desarrollo del personal
D5. Administracin de relaciones laborales.
D5.1. Seguimiento al cumplimiento de la normativa laboral.
D5.2. Terminacin de relaciones laborales.
D6. Promocin del clima organizacional favorable.
D6.1. Diseo de la encuesta del clima organizacional.
D6.2. Proposicin de estrategias de cambio para favorecer al clima organizacional.

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