F2-015

V.1
NORMA DE COMPETENCIA LABORAL Pgina 1 de 4
DIRECCION DEL SISTEMA NACIONAL DE FORMACION
PARA EL TRABAJO

VERSION VERSION AVALADA MESA SECTORIAL MESA SECTORIAL SERVICIOS A LA SALUD

REGIONAL BOGOTA CENTRO CENTRO DE FORMACIN DE TALENTO HUMANO EN SALUD
METODOLOGO JUAN DAVID RODRIGUEZ LOAIZA VERSION 2 FECHA APROBACION 17/02/2012 VIGENCIA 5 AOS EXPIRA EN 15/02/2017
TITULO DE LA N.C.L 230101002 Admitir a la persona para la prestacin de servicios de salud segn normativa legal vigente y servicios institucionales.
CODIGO ELEMENTO 01 Recepcionar a la persona para el acceso a los servicios de salud de acuerdo con portafolio de servicios y normativa legal vigente

CRITERIOS DE DESEMPEO
A, La identificacin de las necesidades y expectativas de la persona se realiza de acuerdo con polticas institucionales y normatividad vigente.
B, La solicitud de documentos a la persona se realiza de acuerdo con la contratacin entre la administradora y el prestador del servicio y normativa vigente.
C, La verificacin de la informacin de la persona se realiza de acuerdo con polticas institucionales y normatividad.
D, La interaccin con las personas se realiza de acuerdo con polticas institucionales y cdigos de tica y valores.
E, Las actividades son desarrolladas teniendo en cuenta normas de salud ocupacional y medio ambiente.
F, Las actividades administrativas son desarrolladas con criterios de seguridad en la atencin al paciente.

CONOCIMIENTOS Y COMPRENSIONES ESENCIALES

01, Normatividad del sistema de aseguramiento en salud: red de servicios, tipos y mecanismos de contratacin, niveles de atencin, referencia y contra referencia. (a, b, c)
02, Planes de beneficios en salud: tipos y conceptos (b, c)
03, Conceptos bsicos y normatividad de reportes de atencin en salud (b, c, f)
04, Derechos y deberes en salud, de las personas (a, b, c, d, f)
05, Portafolio de servicios: conceptos, elementos, importancia (a, c, e, f)
06, Conceptos generales sobre poltica institucional. (a, b, c, d)
07, Elementos bsicos en la prestacin del servicio (a, d, f)
08, Conceptos generales de servicio al cliente: momentos de verdad, cadena de valor del servicio, ciclo del servicio, conceptos de cultura del servicio, (d, e, f)
09, Comunicacin tcnica (a, c, d)
10, Lenguaje tcnico relacionado con el proceso. (a, b, c, d, e, f)

RANGOS DE APLICACION
TIPO DE EVENTO
Urgencia vital
urgencia no vital
electivo

EVIDENCIAS REQUERIDAS
DESEMPEO
1. (una) observacin de un procedimiento de recepcin de (tres) personas a los servicios de salud.
CONOCIMIENTO
1. Respuesta a preguntas sobre los conocimientos descritos en el elemento del 1 al 10
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PARA EL TRABAJO

TITULO DE LA N.C.L 230101002 Admitir a la persona para la prestacin de servicios de salud segn normativa legal vigente y servicios institucionales.
CODIGO ELEMENTO 01 Recepcionar a la persona para el acceso a los servicios de salud de acuerdo con portafolio de servicios y normativa legal vigente

PRODUCTO
1. Listado de documentos requeridos para la admisin a los servicios de salud de una persona.

APROBADO ACTA NRO. DEL CONSEJO DIRECTIVO NACIONAL SENA DE FECHA VERSION NRO. 2 QUE REEMPLAZA A LA VERSION NRO. DE FECHA

GERARDO ARTURO MEDINA ROSAS JUAN DAVID RODRIGUEZ LOAIZA

SECRETARIO(A) TECNICO(A) NORMALIZADOR

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PARA EL TRABAJO

TITULO DE LA N.C.L 230101002 Admitir a la persona para la prestacin de servicios de salud segn normativa legal vigente y servicios institucionales.
CODIGO ELEMENTO 02 Comprobar los requisitos para la prestacin del servicio de acuerdo con el portafolio institucional y normativa legal vigente.

CRITERIOS DE DESEMPEO
A, La identificacin de los responsables del pago se realiza de acuerdo con el origen de la atencin.
B, Los soportes administrativos para la atencin son manejados de acuerdo con los procesos institucionales, requerimientos legales, y contractuales.
C, Los documentos de uso clnico-administrativo son manejados de acuerdo con polticas institucionales y disposiciones legales vigentes .
D, Las actividades administrativas son desarrolladas teniendo en cuenta poltica de seguridad en la atencin a la persona, normas de salud ocupacional y medio ambiente.
E, El software es manejado de acuerdo con las polticas institucionales y de seguridad de la informacin.
F, Las novedades administrativas son manejadas de acuerdo con polticas institucionales la normatividad.
G, La informacin de la persona es registrada en el aplicativo de acuerdo con manuales de procesos y procedimientos y polticas institucionales.

CONOCIMIENTOS Y COMPRENSIONES ESENCIALES

01, Normatividad para el manejo de historia clnica en el proceso de comprobacin de derechos de la persona (a, b, c, g)
02, Conceptos de polticas institucionales en la recepcin y admisin de las personas (b, c, d, e, f, g)
03, Tipo de aseguramiento y contratacin, regmenes de atencin, convenios institucionales, plan de atencin complementario en salud (pacs), plan de beneficios y portafolio de servicios
institucionales. (a, b, c, f)
04, Conceptos bsicos sobre manejo y consulta de base de datos. (a, b, c, e, f, g)
05, Conceptos bsicos sobre el manejo del archivo de documentos clnicos y administrativos: fsicos y electrnicos. (b, c, d, g)
06, Conceptos de seguridad en la atencin a las personas en el proceso de comprobacin de derechos. (a, b, c, d, f, g)
07, Conceptos normativos de copago, cuotas moderadoras, cuotas de recuperacin y pagos particulares. (a, b, c, f)
08, Tipo de entidades responsables del pago y de la prestacin del servicio. (a, b, c, f)
09, Normativa vigente relacionada con salud ocupacional y cuidado del ambiente (a, b, c, d, e, f)

RANGOS DE APLICACION
TIPO DE EVENTO
Urgencia vital
urgencia no vital
electivo
TIPO DE BENEFICIO EN SALUD
Salud
riesgos profesionales
soat
eventos catastrficos

EVIDENCIAS REQUERIDAS
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DIRECCION DEL SISTEMA NACIONAL DE FORMACION
PARA EL TRABAJO

TITULO DE LA N.C.L 230101002 Admitir a la persona para la prestacin de servicios de salud segn normativa legal vigente y servicios institucionales.
CODIGO ELEMENTO 02 Comprobar los requisitos para la prestacin del servicio de acuerdo con el portafolio institucional y normativa legal vigente.

DESEMPEO
1. Observacin de un procedimiento de la comprobacin de derechos de (tres) pesonas
CONOCIMIENTO
1. Respuestas a las preguntas de los conocimientos descritos en el elemento del numeral 1 al 9
PRODUCTO
1. Reporte fsico o electrnico de comprobacin de derechos de (tres) personas aseguradas o no aseguradas
2. Un diagrama sobre el proceso de admisin

APROBADO ACTA NRO. DEL CONSEJO DIRECTIVO NACIONAL SENA DE FECHA VERSION NRO. 2 QUE REEMPLAZA A LA VERSION NRO. DE FECHA

GERARDO ARTURO MEDINA ROSAS JUAN DAVID RODRIGUEZ LOAIZA

SECRETARIO(A) TECNICO(A) NORMALIZADOR