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es
Curso de Certificacin
ITIL FOUNDATION
IT Service Management
ITIL
EXCELENCIA FORMATIVA
EN DIRECCIN DE PROYECTOS
Project Management Institute, A Guide to the Project Management Body of Knowledge, (PMBOK Guide) - Fifth Edition, Project Management Institute, Inc.
PMP, PMBOK, PMI, CAPM, R.E.P. (Registered Education Provider) y el logo de R.E.P. son marcas registradas del Project Management Institute, Inc.
Making project management, indispensable
for business results
Project Management Institute
Desde los inicios de nuestra actividad profesional, hace ms de quince aos, encontramos
en la direccin de proyectos la solucin a la mayora de nuestros problemas organizativos
y de gestin a la hora de ejecutar numerosos proyectos. Gracias a la metodologa desa-
rrollada por el Project Management Institute, dimos respuesta a los desafos que nos pro-
pusieron nuestros socios y clientes, y pudimos concluir con xito los retos que involucraron
y dieron trabajo a miles de personas en Amrica, Europa y frica.
Hoy en da los directores de proyecto del mbito de las tecnologas de las informacin
encuentran nuevas y avanzadas herramientas que les permiten ser ms eficaces y cubrir
mejor los requisitos de sus exigentes clientes. Una de estas herramientas de trabajo es el
ITIL (Information Technology Infrastructure Library), IT Service Management.
Los Directores de Proyectos que utilizan las habilidades de ITIL les permiten llevar a cabo
mejor sus funciones y a cooperar de una mejor manera obteniendo un mejor rendimiento
en su equipo y elevando la calidad en la Gestin de Servicios de TI de su organizacin.
Deseamos a todos nuestros alumnos una provechosa formacin y un exitoso futuro pro-
fesional.
Project Management Institute, A Guide to the Project Management Body of Knowledge, (PMBOK Guide) - Fifth Edition, Project Management Institute,
Inc. PMP, PMBOK, PMI, CAPM, R.E.P. (Registered Education Provider) y el logo de R.E.P. son marcas registradas del Project Management Institute, Inc.
Contenido
1. Quines somos
2. Avales y garantas
3. La Certificacin ITIL
4. Qu incluye el programa?
5. Cronograma
6. Profesorado
7. Temario
8. Resumen ejecutivo
Somos Proveedor Oficial Educativo del PMI (R.E.P.). Ser R.E.P. sig-
Proveedor nifica que nuestra organizacin ha sido aprobada por el PMI para
ofrecer capacitacin en direccin de proyectos. Cumplimos con
Oficial Educativo rigurosos estndares de calidad, y podemos ofrecer capacitacin
del P.M.I efectiva y de clase mundial en direccin de proyectos. Elegir nues-
tra Escuela es proteger su inversin en capacitacin de direccin
de proyectos.
www.eigp.es
Nuestra Misin: Ofrecer la Excelencia Formativa en Direccin de Proyectos
gracias a la calidad de nuestros contenidos, profesorado y metodologa
Project Management Institute, A Guide to the Project Management Body of Knowledge, (PMBOK Guide) - Fifth Edition, Project Management Institute,
Inc. PMP, PMBOK, PMI, CAPM, R.E.P. (Registered Education Provider) y el logo de R.E.P. son marcas registradas del Project Management Institute, Inc.
AVALES Y GARANTAS
En EIGP, Escuela Internacional de Gestin de Proyectos, nos esforzamos para ofrecer a nues-
tros alumnos los mayores avales y garantas. Es por ello que no solamente impartimos forma-
cin, sino que pasamos los ms rigurosos controles de calidad para obtener certificaciones
oficiales y garantas de reconocido prestigo que aseguren a nuestros alumnos la calidad de los
contenidos formativos. EIGP est asociada y reconocida por las instituciones ms importantes
del mundo:
CENTRO OFICIAL DE
SCRUM MANAGER
FORMACIN AVALADA Y
CONVALIDABLE POR LA FUNDACIN
GENERAL DE LA UNIVERSIDAD DE
SALAMANCA
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Inc. PMP, PMBOK, PMI, CAPM, R.E.P. (Registered Education Provider) y el logo de R.E.P. son marcas registradas del Project Management Institute, Inc.
La Certificacin ITIL Foundation
ITIL
El Curso de Certificacin ITIL Foundation que imparte EIGP Escuela Internacional
de Gestin de Proyectos, tiene el objetivo de dotar al alumno del conocimiento acerca
de la terminologa, estructura y conceptos bsicos de ITIL, garantizando que entienda
los principios fundamentales de las prcticas de ITIL para la gestin de servicios,
especficamente acerca de:
Nuestra metodologa?
Qu es la Certificacin ITIL?
Foundation Level
Practitioner Level
Intermediate Level
Expert Level
Master Level
Examen
Tras realizar el Curso de Certificacin ITIL Foundation, el alumno estar listo para
presentarse al examen para conseguir la citada certificacin. En este sentido, EIGP asesora
al alumno en su proceso de solicitud de examen, el cual se realiza en un centro autorizado
(dnde pagar las tasas de examen correspondientes).
Dirigido tanto a profesionales y empleados que trabajan en el mbito de las TI que desean
saber ms acerca de la gestin de servicios.
Qu incluye nuestro programa?
Certificacin ITIL Foundation. Con este curso obtendrs la Certificacin ITIL Founda-
tion, que reconoce ante empresas y organismos internacionales a los profesionales que
controlan los fundamentos de esta metodologa de trabajo.
Dieciocho (18) horas de clases grabadas impartidas por un profesor cualificado. Esta
modalidad de estudio permite al alumno ver las diferentes clases en cualquier momento.
Adems, ste cuenta con un canal de comunicacin directa con el profesor, a travs del
cual, puede enviarle las dudas que tenga en relacin a la materia estudiada.
Diploma de haber recibido la formacin, emitido por EIGP como Registered Educatio-
nal Provider (REP) del Project Management Institute (PMI). El documento certificar que
han recibido la formacin oficial preparatoria de 18 horas.
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PMP, PMBOK, PMI, CAPM, R.E.P. (Registered Education Provider) y el logo de R.E.P. son marcas registradas del Project Management Institute, Inc.
Apoyo tcnico en el proceso de solicitud del examen de la Certificacin ITIL. Una vez
listo para presentarse al examen, asesoramos al alumno en su proceso de solicitud de exa-
men, el cual se realiza en un centro autorizado. Las tasas del examen no estn incluidas en
la citada formacin.
Tres (3) meses de acceso a nuestrocampus virtual. Sabemos de la dificultad para trabajar
y estudiar al mismo tiempo. Por ello, el alumno dispone de tres (3) meses para trabajar con
todas las herramientas a su disposicin: vdeos, power points, plantillas de trabajo y hacer
consultas al profesor.
En EIGP, somos Proveedor Oficial Educativo del PMI (R.E.P.). Ser R.E.P. significa que
nuestra organizacin ha sido aprobada por el PMI para ofrecer capacitacin en direccin
de proyectos. Cumplimos con rigurosos estndares de calidad, y podemos ofrecer capa-
citacin efectiva y de clase mundial en direccin de proyectos. Elegir nuestra Escuela es
proteger su inversin en capacitacin de direccin de proyectos.
Project Management Institute, A Guide to the Project Management Body of Knowledge, (PMBOK Guide) - Fifth Edition, Project Management Institute, Inc.
PMP, PMBOK, PMI, CAPM, R.E.P. (Registered Education Provider) y el logo de R.E.P. son marcas registradas del Project Management Institute, Inc.
Descarga de materiales, plantillas, documentacin adicional, etc. El alumno podr des-
cargar toda la documentacin que encontrar en el campus virtual, tanto los power points
de las clases como las plantillas de trabajo, ejercicios y otros materiales.
Linkedin - Grupo de Trabajo. El Curso Certificacin ITIL cuenta con un grupo en LinkedIn
donde los alumnos, tanto de la convocatoria actual como de convocatorias anteriores, ac-
ceden para compartir sus conocimientos, una rica fuente de preguntas frecuentes y porqu
no, de generacin de nuevos contactos.
Victoria Zafra
Certificados:
Miembro de asociaciones como PMI, SEIS y APISA donde participa en la divulgacin de cono-
cimiento de las tecnologas aplicadas a la sanidad y en la concienciacin acerca de importancia
de la seguridad en el manejo de las TI.
Experiencia laboral:
Ha trabajado en diversas empresas de gran peso como Hewlett Packard o Carestream, enfo-
cada sobre todo en el sector sanitario.
- Definicin
- Terminologa
- Objetivos
- Valor y beneficios
- Ciclo de Deming
- Enfoque de mejora y proceso de
mejora en 7 pasos
- Mtricas y mediciones
- Herramientas y sistemas de
mediciones, reporting. Marcos y
metodologas de apoyo a ITIL.
- Gestin de riesgos
Resumen ejecutivo
Contacto y
matriculacin
(+34) 923 19 22 02
(+34) 923 99 39 03 DISPONIBLE
info@eigp.es MATRICULACIN ONLINE
www.eigp.es
EXCELENCIA FORMATIVA
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