UNIVERSIDAD DE PANAM

VICERRECTORA DE INVESTIGACIN Y
POSTGRADO
CENTRO REGIONAL UNIVERSITARIO DE COCL
MAESTRA EN ALTA GERENCIA NFASIS EN
RECURSOS HUMANOS

PROYECTO DE INTERVENCIN I

DISEO DE UN SISTEMA DE
CONTROL DE INVENTARIO PARA LA
TIENDA MAYL STORE

MARTA I. URRIOLA NIETO

2-712-166

PROFESOR ASESOR: LUIS CARLOS REYES

ABRIL 2017
 1. DATOS GENERALES DEL PROYECTO:

Diseo de un Sistema de Control de Inventario para la Tienda Mayl

Store.
Fecha de Inicio: Marzo 2017

Fecha de Culminacin: Noviembre 2017

2. RESUMEN:

A travs de un sistema de control de inventario de mercadera el

propietario de la tienda Mayl, podr conocer a ciencia cierta la rotacin

de cada uno de los productos, saber cules son los ms solicitados y en

base a qu criterios solicitar una nueva provisin de tal manera que

pueda extraer estrategias especficas para aprovechar dicha situacin;

igualmente indicara los productos que menos rotacin tienen de tal

manera que se pueda establecer tcticas para que su demanda se

incremente o sencillamente que la empresa deje de invertir en ese tipo de

artculos ya que no son muy negociables.

El comercio es una actividad que necesita ser manejada por personas

que acten con inteligencia, aplicando la creatividad y las habilidades

posibles para lograr resultados que justifiquen su accionar. Por tal motivo,

considero que el presente proyecto permite aplicar las caractersticas

antes sealadas en la tienda que es parte del entorno donde habitamos.

 3. CONTEXTO:

Antecedentes:

Mayl Sotre, es una empresa familiar, la cual se constituy en el ao

2000, con una gran idea, y unas ganas inmensas de hacer la diferencia.

El creador y fundador principal es el Seor Lucio Fruto, en un principio la

tienda contaba con muy pocos recursos econmicos pues el Seor Fruto

no era muy prspero en aquella poca, pero a medida que fue

progresando y haciendo ms llamativa la publicidad de la empresa

prospero en poco tiempo.

sta tienda ha sido un xito en Penonom, piensan en un futuro no

muy lejano abrir sucursales en los distintos puntos de la geografa del

territorio panameo.

La empresa tiene 17 aos de estar operando en la ciudad de

Penonom, dedicada a la venta de ropa, calzada y accesorios para

damas caballeros y nios.

Ubicada en la Avenida Juan Demstenes Arosemena, Edificio Villa

Nueva, local N 5, Distrito de Penonom.

 Actualmente Mayl Store, cuenta con doce colaboradores; (Una

administradora, tres cajeras, siete vendedores y una aseadora.)

Desde su creacin, la empresa ha tenido como uno de sus objetivos

principales satisfacer las necesidades de los clientes e incrementar de

manera constante la cartera de compradores.

Mayl Store tiene definida una estrategia de posicionamiento basado

en el manejo de productos exclusivos y variados para sus clientes. Los

productos que ofrece son diversos, tanto nacionales como importados.

Los productos importados son elegidos en viajes peridicos que realizan

los dueos de la tienda quienes buscan siempre la novedad y el

alineamiento a la moda internacional.

Misin:

Mayl Store se caracteriza por ser la empresa lder de moda ms

importante a nivel nacional comercializando diseos exclusivos

garantizando: comodidad, elegancia satisfaccin total, ofrecindoles lo

mejor de la moda requerida para la mujer, nios (as) y el hombre actual

con la ms alta calidad y al mejor precio del mercado, teniendo en cuenta

un estilo juvenil, casual y divertido.

Visin

Ser la empresa lder en venta y distribucin de ropa americana, para

damas, nios, caballeros, con los mejores precios del mercado.

Valores

Servicio: Asumir que nuestro trabajo resuelve necesidades de

otras personas internas o externas a la tienda y por lo tanto

debemos brindarle un excelente servicio.

Trabajo en Equipo: Siempre unidos por objetivos comunes

encaminados a la satisfaccin de nuestros clientes como aliados

empresariales.

Calidad: Proporcionar productos que satisfagan las expectativas

de los clientes buscando la lealtad para incrementar nuestra

participacin en el mercado.

Compromiso: Disponer de nuestras capacidades para cumplir

nuestras obligaciones haciendo un poco ms de lo esperado al

grado de sorprender al cliente.

Excelencia: Saber hacer es crecer.

4. SITUACIN ACTUAL DEL PROBLEMA:

El control de inventario dentro de una empresa constituye la

forma de determinar de manera precisa y correcta la existencia de

mercanca disponible dentro del almacn para satisfacer las

necesidades de los clientes y consumidores de productos, bienes y

servicios de calidad en las mejores condiciones posibles,

Segn entrevista realizada a la Administradora de la tienda

Mayl Store, Seora Ana de Fruto, cuenta que en conjunto con su

esposo Seor Lucio Fruto iniciaron la venta de ropa en el ao

2010, con pocos recursos econmicos lo que permita llevar un

control fsico y manual del inventario, debido a que el negocio era

bastante pequeo.

Al transcurrir los aos la empresa ha incrementado de

manera significativa las ventas debida a la cantidad de artculos

que poseen en el almacn, lo que amerita establecer un sistema

de control y manejo de inventarios efectivo, ya que actualmente

continan llevando los registros de las entradas, salidas y conteo

fsico del inventario de forma manual, lo cual provoca prdida de

recursos, esto hace que incurran en serios problemas como

desconocimiento de la mercadera en stock, deterioro de la

 mercanca por el mal manejo, robo de los artculos por sustraccin

indebida, no se puede determinar con exactitud qu productos

venden con mayor frecuencia, ni cules son los meses que

generan mayor ingreso. Podemos sumar a lo anterior el

desconocimiento del valor comercial del producto, adems que tipo

de mercancas necesitaran a futuro; todo aquello conlleva a una

deficiente gestin de informacin comercial, lo cual puede causar

un fuerte impacto en las utilidades disminuyendo su competitividad

y dando lugar a prdidas financieras.

Por ello, la Tienda Mayl Store requiere un sistema de

control y manejo de inventarios efectivo, que permita ahorrar

tiempo, materiales, mano de obra, para poder realizar las compras

de manera adecuada, obtener informacin clave, expedita,

consistente, fcil de analizar e interpretar que les permita tomar

decisiones en tiempo real y as lograr organizar, mejorar y controlar

el stock de la mercanca.

Planteamiento del Problema:

El control y actualizacin del inventario permite obtener informacin

fcil de analizar e interpretar para la toma decisiones en tiempo real?

 5. HIPTESIS:

El diseo de un sistema de control y manejo de inventario permite

mantener un registro diario de las existencias de mercanca en el

almacn, a fin de continuar con la produccin diaria estimada sin caer en

contratiempos para mejorar la gestin de compras; adems facilita

informacin relevante dando a conocer la situacin administrativa para la

toma de decisiones certeras.

6. JUSTIFICACIN:

Es importante destacar lo necesario e indispensable de contar con

un manejo y control de inventario que le ayuda a las empresas

mantener un registro diario de las existencias en sus almacenes, que

les permiten continuar con su produccin diaria estimada sin caer en

contratiempos. Un adecuado control en las existencias es lo que les

otorga a las compaas no generar gastos en productos que an se

encuentren tiles en los almacenes, pero que debido al deficiente

control en los mismos, se vuelven a generar las mismas rdenes de

compras, obteniendo de esta manera consumos considerables.

El mayor propsito de realizar este proyecto de intervencin, es

disear un sistema que facilite a la tienda contar con un stock de

seguridad de la mercanca, mejore la gestin de compras, permita tener

control de la cantidad de los productos que se tienen en el almacn,

adems de clasificarlos y categorizarlos, definir interfaces, generando

informes en menor tiempo, .

Su importancia radica en organizar, mejorar, administrar y sistematizar

el control del inventario haciendo la tienda ms competitiva y que

comiencen adentrarse en la sistematizacin de sus procesos para el logro

de sus objetivos.

7. INTERVENCIN PROPUESTA:

7.1 Objetivos Generales y Especficos:

Objetivo General:

Disear un sistema que mejore, controle, actualice el inventario a fin de

obtener informacin fcil de analizar e interpretar para la toma

decisiones en tiempo real.

Objetivos Especficos:

Establecer indicadores para la actualizacin y toma fsica del

inventario.

Implementar controles para la entrada y salidas de la

mercanca.

Llevar un registro ordenado de las personas que ingresan y

retiran mercanca de la bodega.

 Plantear un control adecuado de pedidos, a fin de evitar el

exceso de mercanca.

Identificar la rotacin de productos en forma mensual, para

determinar que artculos se venden con mayor frecuencia.

7.2 RESULTADOS ESPERADOS:

Con el diseo del sistema de control y manejo de inventario se busca

optimizar los recursos reduciendo tiempo y costos. El sistema permitir

obtener informacin de una manera rpida, exacta y a tiempo al tener

definido cmo se controlarn fsicamente los productos en la bodega y

partiendo de ello para su fcil localizacin en el sistema.

Se pretende que en la estructura del sistema se pueda consultar tanto

la cantidad existente de cierto producto como su ubicacin fsica.

7.3 METODOLOGA:

7.3.1 Poblacin y Muestra

Poblacin:

La poblacin objeto de estudio del proyecto de intervencin actual

est representada por todos los colaboradores de la Tienda Mayl Store

en la Ciudad de Penonom.
 Una poblacin est determinada por sus caractersticas
definitorias. Por lo tanto, el conjunto de elementos que
posea esta caracterstica se denomina poblacin o universo.
Poblacin es la totalidad del fenmeno a estudiar, donde las
unidades de poblacin poseen una caracterstica comn, la
que se estudia y da origen a los datos de la investigacin.
(Tamayo1997, pg. 114)

La poblacin est representada por doce colaboradores, a los

cuales aplicaremos el instrumento de recoleccin de datos para poder
llevar a cabo el proyecto.

Muestra:

Al ser la poblacin de estudio conocida en su totalidad, lo que se

conoce como poblacin finita, y de tamao pequeo, se opta por no
utilizar ninguna tcnica de muestreo, sino que por el contrario, se
intentar abarcar la totalidad de la misma.

La poblacin finita se encuentra constituida por menos de

100 unidades que conforman el universo de la poblacin a
su vez es accesible debido a que es una porcin a la que se
tiene acceso y abarca la totalidad de la poblacin (Chvez
2003, pg. 216)

7.3.2 TIPO DE INTERVENCIN:

Directa

7.3.3 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES:

El tiempo de ejecucin del presente proyecto tendr una duracin

de diez (10) meses, el cual se detalla mediante un cronograma que
 seala las distintas actividades que se realizaran, para dar cumplimiento
satisfactorio a los objetivos del proyecto.

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
Actividades Mar Abr May Jun Jul Agos Sep Oct Nov Dic
Seleccin del
tema
CAPTULO I
Situacin
actual del
problema
Planteamiento
del Problema
Supuesto de
Investigacin
(Hiptesis)
Variables
Objetivos
Delimitacin
Justificacin
Limitaciones
CAPTULO II
Marco Terico
CAPTULO III
Tipo de
Investigacin
Diseo de
Investigacin
Poblacin y
Muestra
Tcnicas e
Instrumentos
de Recoleccin
de Datos
Presupuesto
Anlisis e
Interpretacin
de Datos
Bibliografa

Tiempo Ejecutado
 7.3.4 PRESUPUESTO:
Presupuesto (Costos de personal, alquileres, materiales y equipos,

funcionamiento)

Para el desarrollo del presente proyecto, se hizo un presupuesto en

base a los gastos generados por la investigadora que ascienden a un
monto total de B/. 42.75

La elaboracin del presupuesto de la investigacin es

importante en el diseo de una investigacin lo referente al
costo del proyecto, esto quiere decir, Vale la pena aclarar
que cuando se presenta el diseo de investigacin con fines
acadmicos el presupuesto no es un instrumento
fundamental, salvo cuando el trabajo de investigacin se
presenta en una entidad especfica, hay que justificar su
costo ante la entidad financiadora. (lvarez, 1968, pg. 163.)
Naturaleza del Gasto Descripcin
COSTOS
APROXIMADOS
Papel bond 8 1/2x11 3.00

Lpiz 1.50

Borrador 0.75
Bienes
Bolgrafo 1.00

Encuadernacin 2.50

Portada para encuadernar 0.80

Subtotal 9.55

Internet 5.00
Servicios
Fotocopias 2.00

Impresin 5.50

Subtotal 12.50

Transporte 10.00
Logstica
Tarjeta telefnica 5.70

Subtotal 15.70

Vveres Snack 5.00

Subtotal 5.00
Gran Total 42.75
7.3.5 FUENTES DE FINANCIAMIENTO:

Recursos Propios.

7.3.6 SEGUIMIENTO Y EVALUACIN:

7.3.6.1. INDICADORES DE SEGUIMIENTO:

El Profesor Luis Carlos Reyes ha revisado el presente Anteproyecto de

Intervencin en base a un Diseo de Sistema de Control para la Tienda
Mayl Store Ubicada en la Ciudad de Penonom, al cual le ha hecho las
respectivas correcciones pertinentes.

7.3.6.2 REVISIONES Y EVALUACIONES:

El Presente anteproyecto ha sido evaluado por el Profesor Asesor Luis

Carlos Reyes quien continuar revisando los siguientes captulos que
complementan el proyecto de intervencin.

La Profesora Elvia Mrquez, proceder a realizar la revisin ortogrfica a

fin de corregir la ortografa y certificar que la redaccin coherente.

8. BIBLIOGRAFA:
Hernndez, Roberto. (2006). Metodologa de la Investigacin.
Mxico: Mc Graw- Hill.
Ignacio Roberto Rojas Crotte Elementos para el Diseo de Tcnica
de Investigacin: Una propuesta de Definiciones y Procedimientos
en la Investigacin Cientfica. Tiempo de Educar, Vol.12, NUM.24,
julio-Diciembre, 2011, PP. 277-297 Universidad Autnoma del
Estado de Mxico, Toluca, Mxico
lvarez, Jurgenson. (2003). Cmo hacer Investigacin Cualitativa.
Fundamentos y Metodologa Paids Educador

9. ANEXOS:
 Presupuesto (Costos de personal, alquileres, materiales y equipos,

funcionamiento)

Para el desarrollo de la presente investigacin, se hizo un

presupuesto en base a los gastos generados por la investigadora que
ascienden a un monto total de B/. 2,425.00

La elaboracin del presupuesto de la investigacin es

importante en el diseo de una investigacin lo referente al
costo del proyecto, esto quiere decir, Vale la pena aclarar
que cuando se presenta el diseo de investigacin con fines
acadmicos el presupuesto no es un instrumento
fundamental, salvo cuando el trabajo de investigacin se
presenta en una entidad especfica, hay que justificar su
costo ante la entidad financiadora. (lvarez, 1968, pg. 163.)

PRESUPUESTO EN BASE AL PROYECTO DE INVESTIGACIN

RUBROS Descripcin
COSTOS
 APROXIMADOS
Personal Alimentacin 10.00

Equipo Computadora, Impresora,

Scaner, Copiadora, Sumadora 400.00
Materiales Papelera, tinta de impresora,
carpetas, lpices, engrapadora, 10.00
tape, resaltadores, bolgrafos,
clips, sobres, otros
Logstica Transporte, comunicacin, 10.00

Bibliografa Libros 10.00

Revisin Docente de Espaol que 30.00

revisar la tesis
TOTAL 470.00