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Diagrama de flujo: gestin de riesgos y oportunidades

segn ISO 9001:2015


Inicio R&O = Riesgos y oportunidades

Contexto
Clusula 4 - La organizacin requiere
determinar los riesgos y oportunidades
asociados a su SGC.

4.4.1 f) Determinar los Registro de


4.1 Determinar las 4.2 Determinar las partes cuestiones
procesos del SGC y tratar
cuestiones internas y interesadas y sus Registro de partes
sus riesgos y Especificaciones de
externas. requisitos.
oportunidades. los procesos

Liderazgo
Clusula 5 - La alta direccin tiene que ejercer y
demostrar su liderazgo respecto al SGC.

5.1.2 b) Determinar y
tratar los riesgos y
5.1.1 d) Promover el oportunidades que Generar evidencias,
tratar temas en la
pensamiento basado en el pueden afectar la revisin por la
riesgo. conformidad del producto direccin
/ servicio y la satisfaccin
del cliente.

Planificacin
Clusula 6 - La organizacin requiere identificar
los riesgos y oportunidades y planificar las
A
medidas apropiadas para hacerles frente.

6.1.1 Determinar los 6.1.2 Planificar: (i) las acciones para tratar los R&O, (ii) la Procedimiento o mtodo
riesgos y oportunidades implementacin de las acciones. (iii) la evaluacin de la controlado para gestin de R&O.
que es necesario abordar. eficacia de las acciones implementadas.

Soporte
Recursos para los
Clusula 7 - La organizacin requiere planes de tratamiento
determinar y proporcionar los recursos a lo R&O
necesarios.

Operacin
Clusula 8 - 8.1 La organizacin requiere Evidencias de la
gestionar sus procesos operativos e implementacin de los
implementar las acciones determinadas en la planes
clusula 6.

Evaluacin del desempeo


Clusula 9 - La organizacin requiere
monitorear, medir, analizar el desempeo y
evaluar la eficacia de su SGC.

9.3.2 e) En la revisin por


9.1.3 e) La eficacia de las
9.2 Verificar en auditora la direccin: considerar la Evidencias de la
acciones tomadas para
interna: la gestin de los eficacia de las medidas evaluacin del
abordar los riesgos y desempeo
riesgos y oportunidades. adoptadas para tratar a
oportunidades.
los R&O.

Mejora
Clusula 10 - La organizacin requiere corregir, Evidencias planes de
mejora, su
prevenir o reducir los efectos no deseados y
implementacin y
mejorar el SGC. Y si fuera necesario, actualizar actualizacin de los
los riesgos y oportunidades determinados R&O
durante la planificacin.

Es necesario? A

Fin