INTRODUCCION

El Turismo un potencial que empieza a concretarse. Nicaragua es el pas con uno

de los mayores potenciales tursticos. Playas Vrgenes, bosques tropicales,
ciudades coloniales, as como el segundo Lago ms grande de Amrica Latina,
son, entre otras, sus principales riquezas. Es una industria de gran importancia
para la economa nacional, alcanza el tercer lugar de desarrollo econmico en el
pas.

A travs del turismo se han abierto puertas y una de ellas es la creacin de tours
operadoras, en la cual han ayudado al desarrollo del pas tanto econmicamente
como socialmente. Es un claro factor generador de cambios, por tal razn hemos
tomado la iniciativa de crear una tour operadora a la que lleva por nombre
EXTREME TOUR, situada en el Departamento de Rio San Juan, propiamente en
el municipio de San Carlos.

Despus de haber estudiado el rea nos dimos cuenta que, es un sitio que cuenta
con los requerimientos necesarios para llevar a cabo este proyecto, tanto por el
clima y personas amigables, como por la buena urbanizacin que tiene el lugar
(abastecimiento de agua, carreteras, proteccin policial, proteccin de la salud,
alojamiento, atracciones y otras diversiones).

Nuestro principal objetivo es apoyar el desarrollo turstico y para lograrlo Extreme

Tour brindara a los turistas atencin personalizada, satisfaccin y comodidad y
con el personal altamente calificado, diferencindonos as de la competencia.

Este proyecto es realizado con el fin de que las personas que nos visitan
conozcan ms de la belleza que Nicaragua posee y que se lleven ese agrado de
haber conocido nuestro pas.

Nicaragua se ofrecer con todas sus bellezas y destinos para el descanso y la

diversin al turista internacional.

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1. CARACTERIZACION DEL PROYECTO.

1.1. ANTECENDENTES.
A pesar de que el turismo es reconocido como uno de los principales
sectores en la economa a escala global en la actualidad, este sector de
vital importancia, dinamizador de la economa, es tan antiguo como lo son
los viajes mismos, aunque no es hasta los siglos XVI y XVII que se
reconoce como un fenmeno social. Es por esto que conocer cules han
sido sus antecedentes y que relacin guarda con los viajes es de vital
importancia para comprender el fenmeno en todas sus dimensiones.
Desde el punto de vista histrico los viajes, toda vez que contribuyeron al
desarrollo de las ciencias geogrficas, sirvieron paralelamente a la
consolidacin del crecimiento de los viajeros tursticos, como afirma Eros
Salinas en su libro Geografa y Turismo. Aspectos territoriales del manejo y
gestin del turismo. La informacin sobre otros territorios y los hechos de
inters para el viajero particular fue aportada mediante el conocimiento
geogrfico, ste a su vez se enriqueci con las experiencias emanadas de
los viajes durante el transcurso de la historia.

A medida que se perfeccionaron los medios que intervienen en los viajes se

crearon mejores condiciones para el viajero turstico. Al existir un
desconocimiento del fenmeno del turismo los historiadores de la
antigedad no plantean referencias concretas sobre esta temtica, es a
travs de documentos geogrficos, diarios de viaje y documentos histricos
y de la literatura, que se permite demostrar el origen antiqusimo del turismo
como manifestacin de una forma de hacer viaje de los individuos. Pero a
pesar de no ser estudiado como un fenmeno socio - econmico se viajaba
y estos viajes fueron incentivando el inters de aquellos que de una forma u
otra daran los primeros pasos para la comprensin del Turismo como lo
que es hoy un fenmeno complejo motivo de atencin de muchos en el
mundo intelectual y de los negocios (Krapf Kart. 1953; J. Norval 1936).

Hasta ese momento el turismo era relacionado con una forma de hacer
viaje y se comenzaba a usar el termino turismo con aquellos viajes
asociados al recreo y el ocio pero no es hasta la poca moderna que
comienza a ser considerado como un fenmeno social y llega a ser de
inters para muchos ya no solo para su disfrute sino que este se convierte
en tema de especial inters para empresarios e investigadores.

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1.2. OBJETIVO DE PROYECTO
1.2.1. OBJETIVO GENERAL:

Fomentar y apoyar el desarrollo turstico mediante la implementacin

de una tour operadora que preste el servicio al turismo interno y
externo con el fin de motivar las inversiones para el desarrollo de
este sector y del pas.

1.2.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS:

Brindar un servicio innovador que satisfaga las expectativas del

turista.

Posesionarse en el mercado como lder en el desarrollo del turismo.

Contar con el equipo, documentos e informacin necesaria para la

orientacin del cliente y contar con un personal altamente
capacitado.

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1.3. JUSTIFICACION

La creacin de la tour operadora Extreme tour surgi de la necesidad de

implementar ms a fondo los destinos de las rutas tursticas como la ruta del
agua, ruta de los caf, ruta colonial y ruta de los volcanes, con el fin de llevar a
un mayor desarrollo del turismo en nuestro pas.

Al realizar un estudio de mercado nos dimos cuenta que nuestra competencia

carece de servicios e infraestructura, tambin no cuenta con la certificacin
necesaria para laborar legalmente, esto ha influido para la realizar este
proyecto.

Como nueva empresa queremos posicionarnos en el primer lugar en el

mercado competitivo del rea, llenando las expectativas de nuestros clientes y
brindndoles un servicio satisfactorio.

Tambin al elaborar el proyecto nos ayuda a crecer como empresa, persona,

en la economa y en la relacin en la industria turstica ya que esta es una de
los factores que est generando ingresos al pas.

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 2. ESTUDIO Y ANALISIS DEL MERCADO.

2.1 Definicin del producto en el mercado

Nuestra empresa Extreme Tour consiste en ofrecer una amplia gama de

paquetes y servicios tursticos de alta calidad a un precio factible para nuestros
clientes.

Aliados con otras empresas ofreceremos los servicios de:

Boletos de Avin.
Alquiler de automviles.
Reservaciones en los Hoteles y Restaurantes.
Paquetes Tursticos.
Movilizacin Turstica.
.

2.2 Delimitacin Geogrfica del Mercado.

El municipio de San Carlos contiene reas naturales e histricas protegidas

mediante decreto de ley, como el monumento nacional de Solentiname, que
cubre todo el archipilago y el refugio de vida silvestre Los Guatusos, que
cubre un rea de 437.5km.
San Carlos cabecera departamental tiene una extensin territorial de 1,462
km2, una distancia de la capital de 300 kms., con una poblacin aproximada
de 28,600 habitantes.
Extreme tour, ser parte de este municipio y estar ubicado frente a
migracin.

El turista suramericano es uno de nuestros principales que generara

ingresos, ya que su gasto supera el promedio de los norteamericanos o
europeos. El Banco Central de Nicaragua, BCN, seal que los
sudamericanos invierten en cada da de estada US$76.9.

Ese segmento de visitantes, adems, permanece en este pas 9.6 das en

promedio y su arribo se da por motivos de vacaciones, destac el informe
anual del BCN sobre turismo.

La situacin nos obliga a tener mayor presencia en Sudamrica, Brasil con

el surf, (los turistas) estn viajando mucho.

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 2.3 Anlisis y Evaluacin de la Demanda.

El mtodo de investigacin que utilizamos fue a travs de encuestas y nuestro

resultado fue que un 55% est interesado en conocer los servicios que ofrecer
nuestra tour operadora, un 35% est satisfecho con los servicios de la
competencia y contando con el 10% que prefieren viajar por cuenta propia ya que
les parece ms econmico.

Nos dirigimos al pblico en general sin enfocarnos en un segmento de mercado

especfico ya que estos viajes estarn abiertos y cuentan con diferentes opciones
permitiendo escoger las diferentes aventuras/paquetes que deseen.

ANALISIS DE LA DEMANDA

55% 35% 10%

2.4 Anlisis y Evaluacin de la Oferta.

Las principales empresas productoras serian las agencias de viajes quienes

son los que permiten la migracin de nuestros clientes entre ellas se destacan
:lineas aereas como taca ,American Airline ,copa Airline, en la via terrestre, tica
bus, trans nica entre otras

Para captar la llegada de ms turistas procedentes de esa regin, el Intur est

participando en ferias internacionales, citas de negocios, y promoviendo
encuentros con tour operadoras de Sudamrica.

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Tras hacer nuestro estudio hemos optado por dirigirnos en asociarnos a
diferentes instituciones quienes son los proveedores y facilitadores de los
servicios que nosotros brindaremos, las cuales son:

Trans. Sol (sociedad de transporte acutico).

Hotel Grand Lago (ubicado en San Carlos).
Restaurante Granadino (S.C)
Hotel Granada (ubicado en Granada).
Budget rent a car.
Hotel la ceiba (Granada).

2.5 Balance Oferta Demanda

Nicaragua se ve como un Pas nuevo, como un Pas por descubrir, y la

gente se sorprende de la variedad de posibilidades, de la variedad de
ofertas que tiene Nicaragua. En Francia, por ejemplo, nos presentamos al
mercado francs, como un Pas que es un destino que quiere ofrecer
Cultura, Historia, Naturaleza, Biodiversidad, Autenticidad en nuestras
manifestaciones culturales, nuestra msica, nuestra gastronoma etc.

Del 100% de los visitantes en nuestro pas el 70% se inclina a visitar la ruta
colonial (Len y Granada), ya que son ciudades que conservan
infraestructuras neoclsicas, sus actividades principales es conocer las
diferentes Catedrales.

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 2.6 Anlisis de los precios .

Granada es una ciudad colonial, podr tener las mejores plazas de alojamiento,
con 360 isletas, un volcn con mucha prctica de ecoturismo, un lago de agua
dulce con dos amigos de la naturaleza (volcanes), playas cercanas a la ciudad, a
pocos kilmetros con la frontera de nuestra vecina Costa Rica, entre otros
elementos que pueden sobresalir para que esta ciudad sea ms visitada que otras
de nuestro territorio.

Ejemplo de uno de nuestros paquetes a ofertar:

RUTA COLONIAL Y DE LOS VOLCANES

Grupo de 10-15p
Transporte $100
Hospedaje $150
Alimentacin $35
Tour $70
Total de Inversin $415
Precio del paquete $800
Margen de ganancia $385

3. Estudio y Anlisis Tcnico

Analizando los recursos con los que disponemos vemos conveniente utilizar
la tcnica de publicidad la cual es el principal motor para darnos a conocer,
especificar e informar los precios y paquetes que ofreceremos permitiendo
que el cliente conozca o escoja la ruta que desee.

Otra tcnica que decidimos implementar es la de los convenios con las

diferentes instituciones con las que contamos ya que estos son los que nos
pueden recomendar o sugerir como una opcin para satisfacer el ocio y
placer.

3.1 Tamao del Proyecto

Estructuralmente la empresa cuenta con las dimensiones de 10m de ancho
x 30m de largo. Estar dividido de la siguiente manera: la recepcin, la
oficina del contador, rea de publicidad y ventas, gerente general y
administrador, cuarto de utensilios de limpieza y baos (damas y
caballeros).

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 Dpto. Gerencia y Admn.
Contador.

Recepcin.

Servicios higinicos.
Limpieza.

30 mts

Sala de Espera Entrada y Salida

3.2. Localizacin del Proyecto

Las oficinas centrales de Extreme Tour estarn ubicadas en el municipio de

San Carlos Departamento de Rio San Juan, frente a Migracin. Por el
momento no contamos con micro localizaciones ya que somos una
empresa que empieza a desarrollarse en el mundo empresarial.

Un punto fuerte de esta empresa es estar ubicada en la frontera con Costa

Rica, esto hace que cuente con los recursos econmicos necesarios para
brindar un buen servicio a los clientes ya que las personas que migran a
este pas a travs de esta frontera vienen en busca de comercio, trabajo,
ocio y placer.

3.3 Definicin y Anlisis de los procesos.

3.3.1 Identificacin de los productos que genera el Proyecto.

Conquistar al mayorista que es una empresa, como los Estados
Unidos, que se contacta con tour operadoras de Nicaragua que
ofrecen los paquetes de destinos, los cuales a su vez el mayorista
los coloca en las agencias de viajes y stas ofrecen el destino al
turista.
Descripcin del producto: son nuestros paquetes tursticos.

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 Las empresas y actividades tursticas correspondientes, al instituto
la ordenacin y vigilancia de toda clase de actividad turstica. Para el
presente reglamento se deber atender:
A) instituto: INTUR(instituto nacional de turismo)
B) reglamento: reglamento de la empresa y actividad turstica.
C) ley n.298:ley creadora del INTUR.
D) ley 306:ley de incentivos para la industria turstica.
E) registro: registro nacional del turismo.
F) titulo de licencia: autorizacin otorgada por el INSTITUTO a las
empresas y actividades tursticas.

3.3.2 Proceso de Produccin

El hecho turstico es tambin un sistema multidimensional de

interrelaciones, formado por factores econmicos, jurdicos, psicolgicos,
sociales, polticos, medioambientales y tecnolgicos, lo que permite muy
diferentes tipos de clasificacin en funcin del criterio de anlisis utilizados
(direccin del flujo, medio de transporte, capacidad econmica, etc.). El
enfoque sistmico a la gestin de las agencias de viajes, como empresa
mercantil y de servicios, se expresa en la interrelacin de las mismas con
los subsistemas exgenos y endgenos, en el curso para Agentes de
Viajes.

3.4 Ingeniera del Proyecto.

Para realizar este proyecto el capital a utilizar es de $35,000 (treinta y cinco
mil dlares) el 40% es obtenido a travs de ahorros por los propietarios y el
60% a travs de prstamo.
El terreno es propio, el dinero se ocupara para cubrir los gastos de
construccin y acondicionamiento del mismo (se toma en cuenta que los
gastos sern en compra de materiales de construccin, acarreo y mano de
obra, pinturas y documentacin).

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 3.4.1 Maquinaria, equipo, herramienta y repuestos.
Se contara con el equipo necesario para el buen servicio:

CANT. PRODUCTO PRECIO UNIT. TOTAL

Materiales de Construccin C$ 307,200 C$ 307,200
Sistema Elctrico C$ 12,800 C$ 12,800
6 Sillas para escritorio C$ 1,300 C$ 7,800
5 Mesa de Escritorio C$ 2,800 C$ 14,000
1 Juego de Sof C$ 12,000 C$ 12,000
1 Mostrador C$ 4,300 C$ 4,300
2 Juegos de Servicios higinicos C$ 1,790 C$ 3,584
1 Mesa Centro C$ 1,400 C$ 1,400
6 Puertas para interior C$ 650 C$ 3,900
1 Puerta principal C$ 6,528 C$ 6,528
Utensilios de Limpieza C$ 1,000 C$ 1,000
5 Juegos de Computadoras C$ 7,800 C$ 38,400
1 Equipo 3 en 1(I,E,F) C$ 2,560 C$ 2,560
4 Telfonos de oficina C$ 400 C$ 1,600
Papelera C$ 5,000 C$ 5,000
Ornamentacin C$ 5,000 C$ 5,000
Instalacin luz, agua, telfono e internet C$ 10,000 C$10,000
Mano de Obra C$ 150,000 C$150,000
Transporte (acarreo de materiales) C$ 10,000 C$10,000
TOTAL C$735,672

3.4.2 Requerimientos de insumos

Para dar apertura a esta tour operadora contamos con los siguientes
requerimientos: obtener un permiso a la Alcalda del Municipio de San
Carlos para la construccin del edificio, permiso para legalizar la empresa, y
hacer el trmite en el INSS para asegurar a las personas que van a laborar
en dicha y la inscripcin de la empresa en el INTUR (instituto nacional del
turismo).

3.4.3 Plan de Ejecucin del proyecto

En el siguiente cuadro se determinara las fechas de inicio y terminacin de
actividades a realizar para llegar a la culminacin del proyecto.

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 FECHA DE INICIO Y ACTIVIDADES TIEMPO DE
FIN DURACION EN
DIA
Del 1 al 2 de Febrero Medicin del Terreno 1 da
Del 2 al 7 de febrero Cavar y ensamblaje de estructura metlica 5 das
Del 8 al 25 de Febrero Llena de vigas, puesta de piedras y bloques, 17 das
repellado y divisin
Del 26 al 4 de Marzo Ensamble de techo, piso y puertas 6 das
Del 5 al 7 de Marzo Sistema elctrico 2 das
Del 8 al 10 de Marzo Pintura 2 das
Del 11 al 12 de Marzo Amueblado 1 da
13 de Marzo Gran Inauguracin de la Tour Operadora 1 da

Las fechas escritas pertenecen al ao 2014.

4. ANALISIS ORGANIZACIONAL E INSTITUCIONAL

4.1. Organizacin para la ejecucin.

La entidad responsable de la presentacin de este proyecto y de la

ejecucin somos: Karen Fabiola Bellorin Brenes (Gerente General) ya
que es la propietaria del terreno donde se construir la tour operadora y
Jemina Cardenas Solis (Administrador) porque es la inversionista

Jemina D. Cardenas Solis

(Gerente General)

Karen F. Bellorin Brenes

(Administrador)

Contador Gerente de Ventas Publicista

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 4.2. Organizacin para la operacin:

Ventas

Publicidad

secretaria
Administrador
Gerente
General
Recepcion
Contador
Guias Turisticos

Limpieza y
mantenimiento

4.3 Aspectos legales:

Permisos de construccin a la Alcalda de San Carlos con un estimado

de C$1,000.
Certificado Catastral para el registro gravado avalo catastral.
Numero de Matricula de bienes inmuebles.
Inscripcin de INTUR como tour operadora.
Numero RUC. 2104873741

5.Estudio econmico- financiero:

El total de inversin en equipamiento tcnico y construccin es de

C$375,672 mas $15,000 equivalente en crdobas de C$384,000 para
inscribirla en el INTUR acumulando un total de C$1, 179,672.

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PLANILLA DE TRABAJO
CARGO CANTIDAD SALARIO SALARIO
MENSUAL ANUAL
Gerente General 1 C$12,000 C$144,000
Administrador 1 C$10,000 C$120,000
contador 1 C$9,500 C$114,000
Gerente de 1 C$9,200 C$110,400
Ventas
Publicidad 1 C$9,000 C$108,000
Secretarias 2 C$10,000 C$120,000
Recepcionista 1 C$4,200 C$50,400
Limpieza y 2 C$7,600 C$91,200
Mantenimiento

5.2. Anlisis del programa y fuente de financiamiento.

Nuestro programa de financiamiento es a travs de ahorros personales

y un prstamo que se har al banco llegando a un acuerdo de pagos
mensuales con un porcentaje de inters del 1% mensual.

5.3 Estructura de costos y gastos de la empresa.

2014

C$
C$
C$

C$
C$
C$
C$
C$
C$
C$
C$

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14
 5.4 Ingresos Directos

Contamos con la posibilidad de vender como minimo de 4 paquetes

mensuales equivalente a $3,200 lo cual hace que nuestros ingresos
estn en constante movimientos.

5.5 Punto de Equilibrio

Estimado de Tres Meses

0
MARZO
ABRIL
MAYO

Serie 1 Serie 2 Serie 3

6. Analisis Social del Proyecto

El turismo es y continuar siendo un factor clave tanto para el desarrollo

econmico, social y medioambiental de las naciones ms ricas del mundo,
como para el fomento de aquellas economas menos favorecidas, debido al
carcter multiplicador que el mismo tiene.
Las Agencias de Viajes ocupan un sitio indispensable en el desarrollo del
sector turstico, ya que son unas de las principales promotoras del turismo,
al manejar flujos constantes de pasajeros a nivel nacional e internacional.
Son las especialistas del sector al utilizar y reunir todos los servicios y
productos que se ofrecen en el mercado e integran en paquetes o
excursiones productos que cubren gran parte de las necesidades del
cliente.
La intermediacin en el turismo continuar jugando un papel fundamental
para hacer llegar el cliente al destino, y depender en gran medida de la
capacidad que tengan Los directivos de las Agencias de Viajes para
adaptarse y sobrevivir a los cambios en la era de la informatizacin

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15
 La forma de integrar los procesos en las Agencias de Viajes con la
organizacin del trabajo y la direccin, la toma, ejecucin y control de las
decisiones de direccin y las exigencias del entorno han variado en los
ltimos aos. La aceleracin de los cambios y la falta de respuesta de
muchas Agencias de Viajes para adaptarse a estas transformaciones han
dado lugar a que cada vez ms se reclamen nuevas herramientas de
gestin.

7. Anlisis Ambiental del Proyecto.

Este anlisis permite definir la Agencia de Viajes como un elemento propio de

la actividad turstica, ellas definen conjuntamente con el resto de los elementos
del subsistema endgeno la imagen del destino al presentar un producto de
calidad como lo exigen los visitantes, apoyado con los elementos del
subsistema exgeno, que enmarcan la realidad turstica. Concepto con el que
se trabajar a los efectos de esta investigacin ya que permite ubicar las
Agencias de Viajes en el sistema turstico y las funciones principales que tiene
en este.

Para facilitar el estudio de las Agencias de Viajes, se han realizado diversas

clasificaciones atendiendo a diferentes criterios, diferentes autores coinciden
en clasificar a las Agencias de Viajes.

La gran variedad de la oferta turstica junto a las innumerables motivaciones,

ha hecho que muchas agencias se especialicen, en determinado producto
(turismo de aventura, turismo profesional, turismo cultural, etc) o en
determinado segmento de mercado (tercera edad, deportistas, juvenil, etc).

Nicaragua cuenta con tres reservas de bisfera y ofrece participar de la cultura del
pueblo nicaragense, as como permanecer alejado del turismo masificado con el
fin de garantizar una sostenibilidad ambiental, social y econmica.

Ubicada en el corazn de Amrica Central es el destino ideal para los que buscan
algo diferente. Sus dos mares, decenas de volcanes, lagos y ros hacen el mrito
para llamarla Tierra de lagos y volcanes.

Conozca nuestras playas, y rincones tursticos de nuestro pas, las mejores

opciones para sus vacaciones en un ambiente sano y acogedor.

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16
INDICE

Introduccion1

1.Caracterizacion del Proyecto...2

1.1 Antecendentes.2

1.2 Objetivos del Proyecto3

1.2.1 Objetivo General..3

1.2.2 Objetivos Especificos.3

1.3 Justificacion.4

2. Estudio y Analisis del Mercado5

2.1 definicion del producto en el mercado..5

2.2 Delimitacion Geografica del Mercado.5

2.3 Analisis y Evaluacion de la Demanda y Oferta.6

2.4 Balance Oferta Demanda.7

2.5 Analisis de los precios..8

3. Estudio y Analisis Tecnico8

3.1 Tamao del Proyecto9

3.2 Localizacion del Proyecto..9

3.3 Definicion y Analisis de los Procesos..9

3.3.1 Identificacion de los Productos que Genera el Proyecto9

3.3.2 Proceso de Produccion.10

3.4 Ingenieria del Proyecto10

3.4.1 Maquinaria, Equipo, Herramienta y Repuesto..11

3.4.2 Requerimientos de Insumos..11

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3.4.3 Plan de Ejecucion del Proyecto.12

4. Analisis Organizacional e Institucional.12

4.1 Organizacin para la Ejecucion12

4.2 Organizacin de la Operacin...13

4.3 Aspectos Legales.13

5. Estudio Economico Financiero..13

5.1 Analisis del Programa y Fuente de Financiamiento14

5.2 Estructura de Costo y Gastos de la empresa.14

5.3 Ingresos Directos15

5.4 Punto de Equilibrio..15

6. Analisis Social del Proyecto...15

7. Analisis Ambiental del Proyecto.16

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Pgina
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