Fundao Centro de Cincias e Educao Superior a Distncia do Estado do Rio de Janeiro

Centro de Educao Superior a Distncia do Estado do Rio de Janeiro

Avaliao a Distncia AD1

Perodo - 2017/1
Disciplina: Consultoria Organizacional
Coordenador: Murilo Alvarenga Oliveira

Aluno (a): Rose Michelle de Jesus Pereira

Plo: So Fidlis
Matricula: 14115060102

O modelo de avaliao composto por 5 questes discursivas para realizar a avaliao;

Cada questo vale dois pontos;

Questo 1) A utilizao de consultores em organizaes importante pelo fato de as mesmas no

possurem todas as competncias necessrias para a soluo de seus problemas. Os consultores so
contratados quando uma organizao no possui pessoal capacitado para solucionar determinados
problemas com as mesmas oportunidades de xito.

Quais razes so indicadas para utilizar consultorias nas organizaes? A partir dessas razes
descreva os principais benefcios gerados pelas consultorias.
Resposta: Como citado por Schein (1969) algumas razes para utilizar consultorias nas organizaes, so:

- os gestores geralmente no sabem o que est errado e necessitam de uma ajuda extra para identificar
quais so seus problemas atuais, muitas das vezes os desvios padro que os gestores encontram em suas
empresas no so apenas sintomas de problemas maiores, por vezes o consultor constata que o que o
gestor quer dele no exatamente o que ele precisa deste profissional;

- os gestores geralmente no sabem que tipo de ajuda os consultores podem lhes oferecer; eles precisam
ser ajudados para descobrir que tipo de ajuda procurar;

- muitos gestores tm uma inteno construtiva de melhorar as coisas, porm, necessitam de ajuda na
identificao do que melhorar e como.

Os principais benefcios gerados pela consultoria empresarial so:

Viso independente isto possvel porque o consultor no um membro da equipe da organizao. O
consultor traz objetividade e destaca problemas organizacionais.

Qualificaes especiais consultores com experincia possuem caractersticas e conhecimentos variados

que auxiliam as empresas a melhorar seu desempenho.

Servio profissional temporrio como pressuposto, qualquer processo de consultoria organizacional

realizado de forma temporria, ou seja, o consultor vem para a organizao, desenvolve o processo de
consultoria, prepara a organizao para a mudana e acompanha o processo, at o momento em que
deixar a empresa.

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Questo 2) Como os seres vivos, as organizaes tambm possuem um ciclo de vida, apresentando
vrias fases de desenvolvimento. Estas fases so divididas, de forma didtica, em quatro: crescimento,
sustentao, maturidade/colheita e descontinuidade/transformao. Nesse ciclo de vida, as
organizaes podem apresentar processos de DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL e
processos de deteriorao organizacional
Apresente a tipologia proposta pelos autores e descreva as caractersticas de cada uma
reproduzindo o ciclo destrutivo das organizaes.

As fases do ciclo de vida das organizaes so:

Crescimento: fase inicial da organizao. Nesta fase os produtos e servios apresentam-se em fase de
lanamento. Os dirigentes da geralmente operam com fluxo de caixa negativo e baixo retorno sobre o
investimento. Nesta fase comum, depois de iniciado um negcio, surgirem muitos momentos em que os
pontos negativos superam os positivos e que quaisquer sentimentos de satisfao no passam de
pequenas compensaes. Muitas vezes o componente emocional que mantm o empreendedor na deciso
de continuar com o negcio.

Sustentao: As organizaes desenvolvem os projetos que so direcionados a avaliar gargalos, ampliar a

capacidade e buscar a melhoria contnua, em lugar de grandes investimentos de retorno a longo prazo
(expanses). Busca-se manter participao no mercado, aumentando um pouco a cada ano. Os objetivos
financeiros esto focados na obteno do melhor retorno sobre o capital investido.

Maturidade/colheita dos investimentos: Nesta fase no so realizados mais investimentos significativos. Os

investimentos so feitos apenas para manter equipamentos e capacidades, no para ampliar ou gerar
novas capacidades. A meta principal maximizar o fluxo de caixa em benefcio da empresa. Os objetivos
financeiros so o fluxo de caixa operacional e a diminuio da necessidade de capital de giro.

Descontinuidade/transformao: A organizao comea a apresentar custos crescentes. Os retornos podem

estar em declnio (sintoma bsico). A participao no mercado apresenta taxas decrescentes.. A retomada
do crescimento se d pela inovao e pela nfase para a descoberta de novos caminhos. Ocorrem
mudanas de objetivos financeiros e de investimentos.

Questo 3) A carreira de consultor assim como em outras carreiras depende da vocao.

Com base nas referncias sobre competncias de um consultor organizacional, explique os

aspectos do trip que sustenta a vocao de um consultor.

Resposta: A sustentao da vocao do profissional de consultoria efetuada por um trip: a integridade do

consultor, o valor que o profissional de consultoria proporciona para a empresa cliente e a felicidade que o
consultor tem e expressa por sua atuao profissional.

- A integridade est relacionada com o comprometimento do consultor com o projeto da empresa cliente a
clareza apresentada nos objetivos propostos e o sigilo.

- O valor que o profissional proporciona para a empresa e o resultado mensurvel atravs da observao
das mudanas ps-consultoria.

- A felicidade em relao sua atuao profissional um elemento extremamente subjetivo, uma vez que
est relacionado motivao e realizao profissional, ou seja, s suas caractersticas pessoais e a seus
anseios.

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Questo 4) A atividade de consultoria um processo de Desenvolvimento Organizacional (DO). Para
que o consultor possa ter sucesso ele deve estimular a organizao a ajustar sua cultura e o clima
organizacional para desenvolver uma capacidade inovadora.
Comente as capacidades inovadoras sugeridas pela abordagem do DO.
Resposta: A tarefa bsica do Desenvolvimento Organizacional criar as condies para mudar a cultura e
melhorar o clima da organizao, transformando o trabalho em uma atividade satisfatria e motivadora.

Para mudar a cultura e o clima organizacionais, a organizao precisa ter capacidade inovadora. Isso
significa ter:

- adaptabilidade: capacidade de resolver problemas e de reagir de maneira flexvel s exigncias mutveis e

inconstantes do meio ambiente;

- consistncia: conjunto de valores e princpios que criem um senso de identidade coletivo e que propiciem
a criao de uma sinergia entre pessoas, setores e tarefas.

- envolvimento: integrao entre os participantes, de tal forma que a organizao possa obter o
compartilhamento e comprometimento de todos os participantes quanto aos objetivos da organizao;

- viso e objetivos claros: percepo realista atravs da capacidade de investigar, diagnosticar e

compreender o meio ambiente e estabelecer objetivos de longo prazo.

Questo 5) O processo de consultoria dividido em uma sequncia essencial de etapas a serem

seguidas, independentemente do tipo de consultoria em questo, para um melhor desempenho e
controle dos servios.

Descreva o processo de consultoria em suas trs fases distintas, comentando a finalidade de da

primeira etapa que o diagnstico organizacional.

Resposta: As trs fases do processo de consultoria so: diagnstico organizacional, elaborao de solues
alternativas e implementao.

O diagnstico organizacional tem a finalidade analisar os recursos de que a empresa cliente dispe e as
atividades que esses recursos proporcionam avaliar o desempenho desses recursos e identificar
oportunidades para que os resultados apresentados por eles sejam melhorados. Ao final do processo do
diagnstico organizacional, o consultor poder chegar concluso de quais podero ser as futuras
intervenes na empresa cliente.