C onsidere poner en marcha un programa de desarrollo

profesional si usted est buscando cmo fortalecer sus relaciones

profesionales con clientes, internos y externos, y proveer un foro
dirigido a personas interesadas para familiarizarlas con su experiencia
y aadir valor a su industria. Ponga en marcha un programa de
desarrollo profesional donde comparta conocimiento reciente y
emergente de su industria con el fin de ayudar a sus participantes a
ser ms exitosos en su trabajo; no un programa de entrenamiento
sobre productos, aunque ese podra ser un componente relacionado
que ofrece por separado.
Si todo esto le suena abrumador, entonces considere diferentes
formas en que pueda enfocar sus esfuerzos: provea entrenamiento
especializado que responda a la carencia de cualificaciones de un
individuo o grupo; entrene a nuevos empleados y transfiera los
procedimientos de operaciones y pautas especficas cuando estos se
unan a un departamento determinado; o mantenga a su personal
existente actualizado sobre nuevas tendencias de la industria.

Los profesionales en confiabilidad dentro de su compaa tambin

pueden tener en cuenta la creacin de programas de desarrollo
profesional para sus clientes internos, particularmente para
situaciones en las que se requiere colaboracin cercana. Estas
presentaciones departamentales pueden ayudar a otras personas
dentro de la organizacin a entender las polticas y procesos actuales,
por qu estos son importantes, adems de los papeles y
responsabilidades que tiene el personal involucrado en ellos. Un
beneficio adicional de estas presentaciones es la mejora potencial que
se obtiene cuando todo el personal de su compaa tiene un mayor
conocimiento, comprensin y credibilidad.

Estos son algunos consejos para tener en cuenta y asegurar un

programa de desarrollo profesional efectivo.

Comience poco a poco

Domine un tema especfico y una plataforma de entrega. Entonces
evale las respuestas de sus clientes y personas interesadas en lo
que usted est ofreciendo. Despus determine cul es el compromiso
de los participantes y el rendimiento financiero subsiguiente despus
de hacer parte del programa. Adems, examine a otras personas que
ofrecen el mismo tipo de entrenamiento que usted est considerando
en ofrecer. Qu carencias quedan todava?

Ponga a prueba su tema con grupos pequeos en ferias comerciales,

sesiones de almuerzo y aprendizaje y en eventos de asociaciones.
Pdale a los participantes que le den retroalimentacin detallada
despus del evento y mantenga contacto con ellos despus de
algunas semanas o meses para ver si su entrenamiento ha marcado
una diferencia en su carrera.

Use esta oportunidad para desarrollar una gua de recursos que

acompae al programa que ha creado. Comience con un folleto que
vaya aumentando su extensin conforme usted gane ms experiencia
y perfeccione su entrenamiento. Por ejemplo, usted puede tener un
manual para un programa de tres das que tiene un grosor de ms de
una pulgada y, al mismo tiempo, un manual para sesiones de uno o
dos das que tiene 43 pginas. Cada manual debe ser desarrollado
con el propsito de servir como una gua de referencia duradera que
refuerza el entrenamiento y el conocimiento compartido.

Si usted no cobra una tarifa por su programa de desarrollo profesional,

entonces asegrese que sus finanzas incluyan ingresos de negocios
que estableci con participantes del programa. No siempre podr
atribuir negocios adicionales directamente al entrenamiento; sin
embargo, usted puede atribuir un porcentaje de estos con seguridad.
 Enfquese en el contenido
Utilice los recursos necesarios para crear un currculo que no pueda
ser replicado a travs de YouTube y un buen par de libros.
Identifique uno o dos instructores que tengan experiencia suficiente y
reciente en el mundo real, con el fin de que puedan crear un vnculo
entre lo que discuten en el entrenamiento y su experiencia prctica.
Busque dentro de su compaa ins- tructores potenciales y
respetables que tengan destreza y experiencia. Tal vez usted ya tenga
en mente a alguien en su personal que pueda desempear este papel
y solo necesita un poco de prctica para pulir su presencia en el
escenario. El proceso de evaluacin que se mencion anteriormente
es una buena oportunidad para entrenar ese talento y prepararlos para
presentaciones de mayor trascendencia.
Asegrese que el contenido que ofrece se mantenga actualizado
constantemente. Los temas y la divulgacin de estos pueden
mantenerse constantes; sin embargo, tenga en cuenta usar ejemplos
recientes de hace algunas semanas o meses, pero no de hace aos.

Adems, evite a toda costa enfocarse en los productos o servicios que

ofrece su compaa. Es bastante tentador promocionar el producto o
servicio ms reciente y novedoso; sin embargo, esa tambin es la
mejor manera de deteriorar su credibilidad y de mantener una relacin
continua con los participantes.

Reexamine sus programas personalizados existentes para

obtener ideas expansibles
Revise las presentaciones en las que est trabajando para clientes y
personas interesadas en su programa. Podra hacerlas menos
personalizados para as convertirlas en una clase de entrenamiento o
juntar varias presentaciones diferentes para crear una clase ms
larga?

Qu preguntas sobre la industria estn haciendo sus clientes y

personas interesadas en su programa?; qu preocupaciones tienen
sobre los desarrollos que se estn dando en la categora de productos
que usted ofrece? Pregntese: son estas interrogantes y temas que
surgen frecuentemente o existe una necesidad que sus clientes y
personas interesadas tienen que tal vez otras compaas puedan
resolver? Monitoree estas respuestas por algunas semanas o meses
para identificar tendencias y luego use estas tendencias para definir
sus prximos pasos a seguir.

Esta estrategia fue usada recientemente para crear un programa

digital de entrenamiento para una compaa internacional de
refrescos. La compaa necesitaba un medio digital que permitiera la
entrega de evaluaciones basadas en habilidades a sus profesionales
en confiabilidad. Una vez el proyecto se complet, el programa digital
de entrenamiento fue usado como patrn para otros clientes. El
proceso de desarrollo y realizacin del proyecto tambin revel
atascamientos potenciales, al igual que oportunidades adicionales de
expansin y personalizacin.

Expanda deliberadamente: comience sabiendo su finalidad

A medida que usted empieza a expandir su oferta, considere crear
mltiples formas de compartir el mismo tema. Asumiendo que usted ya
ha es un experto en presentar en persona, evale cmo podra
incorporar un webinar o seminario virtual, sea en directo o grabado.
Experimente mostrando fragmentos de un webinar o presentacin
grabada en su sitio web o en su pgina de LinkedIn. Tambin puede
grabar toda la presentacin y distribuirla como curso de repaso entre
los participantes. Esto funciona mejor si el entrenamiento es para un
propsito especfico y, de esta manera, no tenga valor para otros. No
querr que sus videos reemplacen la participacin que usted tiene en
el proceso.

Convierta secciones de su presentacin en entradas de blog que

puedan convertirse en una serie recurrente en su sitio web o en una
publicacin de una asociacin o gremio, o incorprelas dentro de una
campaa de correos electrnicos para clientes y personas
interesadas. Esto mantendr la marca y disponibilidad de su compaa
como un recurso de desarrollo profesional frente a personas que estn
buscando la orientacin que usted ofrece.

Asimismo, ofrezca una presentacin a sus clientes actuales sobre su

tema central con ideas especficas y mostrndoles cmo usted puede
aadir contenido personalizado para responder a sus necesidades
presentes y futuras. Use esto como una oportunidad para visitar sus
oficinas (si an no las ha visitado) o invtelos a la suya (si ellos no la
han visitado).

Capitalice la naturaleza humana de su red de contactos

Si usted est presentando frente a participantes de diferentes
organizaciones, combine los grupos para que los asistentes expandan
su red de contactos durante el proceso de aprendizaje. Esto eleva su
experiencia y les ayuda a aprender de los dems.

Separe grupos preexistentes que ya se conozcan entre s a travs de

la distribucin de sillas durante las presentaciones y las comidas,
entrguele a cada participante una etiqueta para su nombre y use
dpticos (tarjetas plegables) para que escriban su nombre y el de la
organizacin a la que pertenecen. Esto ayudar a reforzar la identidad
de los participantes. Aproveche la clase para promover el intercambio
de mejores prcticas e ideas. Permita que los participantes
intercambien informacin de contacto entre ellos; sin embargo, es
importante que usted respete con quines ellos prefieren interactuar
ms all de la experiencia de entrenamiento.

Ya sea que usted intenta influenciar clientes internos o externos y

personas interesadas, un programa de entrenamiento o desarrollo
profesional de cualquier nivel provee una herramienta replicable que
usted puede escalar y personalizar a sus necesidades y las de su
audiencia.