Clase Simulacion de Procesosv2

Simulacin de
Procesos
Carlos Reveco
creveco@dcc.uchile.cl
Qu es la Simulacin de
Procesos?
Consiste en construir un modelo artificial que imite el comportamiento
del mundo real mediante el uso de apoyo computacional.
Tiene muchas aplicaciones en diversas reas:
Sistemas de Manufactura
Sistemas Pblicos: Salud, Educacin, Recursos Naturales, Milicia, etc.
Sistemas de Transporte
Sistemas de Construccin
Sistemas de Entretenimiento y Restaurantes

Gestin/Reingeniera de Procesos de Negocio
Sistemas Financieros y Econmicos
Sistemas de Retail
2
Para qu sirve la
Simulacin de Procesos?
Trabajar el proceso como se espera?
! (evaluacin y prediccin)
Porqu no funciona bien el proceso?

! (determinacin de cuellos de botella y optimizacin)
Cules son los estndares para me dir el

desempeo del proceso?
! (determinacin de estndares y metas)
Cul es la mejor alternativa?

! (comparacin, anlisis de sensibilidad, qu pasa si...?)
3
Para qu sirve la
Simulacin de Procesos?
Evaluar los efectos de:
Agregar o reemplazar recursos
Cambiar el flujo del proceso
Cambiar los tiempos de proceso
Introducir nuevos servicios o tipo de clientes
Eliminar servicios o recursos existentes
Cambiar los mtodos de manejo de materiales
Cambiar los mtodos de programacin de las actividades
Importante:
GIGO (Garbage In, Garbage Out)
Respuesta aproximada a un modelo real
4
Ventajas de la Simulacin
de Procesos
Ms efectivo en costo-tiempo
Permite manejar parmetros del proceso
No interrumpe el mundo real
Permite experimentar a priori
Permite chequear supuestos
Permite analizar escenarios
No requiere que el proceso exista en la realidad
Ms practico en casos de soluciones analticas
complejas
5
Desventajas de la
Simulacin de Procesos
Puede llegar a ser costoso
Puede demandar mucho tiempo
Requiere por lo general una gran cantidad de datos de entrada
No se tiene garanta de los resultados
Difcil comprobar confiabilidad de los resultados
Resultados estn sujetos a la calidad del modelo y la
informacin (GIGO)
Complejidad del proceso puede limitar la validez de los
resultados (supuestos, casos no modelables)
Requiere cierto nivel de aprendizaje
6
Software para Simulacin
Existen muchos tipos de software para simulacin:
Arena
Aris
@risk
Extend
Flexsim
ProModel
Simul8
BonitaSoft
IgrafX
7
Simulacin e Ingeniera
de Negocios
La Simulacin es una herramienta que apoya el

diseo/rediseo de procesos de negocio.
Permite evaluar el desempeo de los procesos,

identificar problemas y analizar posibles
mejoras sin la necesidad de implementar en el
mundo real mi modelo de negocio propuesto.
8
Pasos para Simular un
Proceso
Informacin necesaria:
Tasas de Llegada
Constante, distribuida o aleatoria
Probabilidades de Caminos
Tiempos medios por actividad
Ciclo, espera y ejecucin
Productividades
Recursos por actividad
Cantidades
Tipos
Consumidos o reutilizables
Costos por actividad/recursos
Por uso
Por transaccin
Constantes
Horario de actividades
Horas Extras
Vacaciones
Turnos
9
Mundo
Proceso Modelo
Real Artificial
Tasas de Llegada
Productividades
Cantidades
Tipos
Por uso
Por transaccin
Constantes
Horas Extras
Vacaciones
Turnos
9
Mundo
Proceso Modelo
Simplificacin Artificial
Real
Tasas de Llegada
Productividades
Cantidades
Tipos
Por uso
Por transaccin
Constantes
Horas Extras
Vacaciones
Turnos
9
Mundo
Proceso
Simplificacin Recolectar Modelo
Real Datos Artificial
Tasas de Llegada
Productividades
Cantidades
Tipos
Por uso
Por transaccin
Constantes
Horas Extras
Vacaciones
Turnos
9
Mundo
Proceso
Simplificacin Recolectar Definir Modelo
Real Datos Parmetros Artificial
Tasas de Llegada
Productividades
Cantidades
Tipos
Por uso
Por transaccin
Constantes
Horas Extras
Vacaciones
Turnos
9
Mundo
Proceso
Configurar
Tasas de Llegada Escenarios
Productividades
Cantidades
Tipos
Por uso
Por transaccin
Constantes
Horas Extras
Vacaciones
Turnos
9
Mundo
Proceso
Configurar
Ciclo, espera y ejecucin Ejecutar
Productividades Simulacin
Cantidades
Tipos
Por uso
Por transaccin
Constantes
Horas Extras
Vacaciones
Turnos
9
Mundo
Proceso
Configurar
Ciclo, espera y ejecucin Ejecutar
Productividades Simulacin
Cantidades
Tipos Anlisis de
Consumidos o reutilizables Resultados
Por uso
Por transaccin
Constantes
Horas Extras
Vacaciones
Turnos
9
Ventajas de la Simulacin
Permite Identificar Sin intervenir el proceso Real
Cuellos de Botella
Tiempos Muertos que no agregan Valor
Programar eventos
Lo que se traduce en:
Eliminar y reducir tiempos de espera excesivos
Eliminar y reducir Entregas tardas
Eliminar y reducir Costos excesivos
Mejorar la satisfaccin de Clientes

Referencias
Francisco J. Ramis, Ph.D. Director Centro

Ava n z a d o d e S i m u lac i n d e Pro ce s o s,
Departam ento de Ingeniera In du str ial,
Universidad del Bo-Bo, Chile.
Simulation: The Practice of Model

Development and Use. Stewart Robinson.
Editorial John Wiley & Sons, Ltd.
11
Simulacin de
Procesos
Carlos Reveco
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Sistemas Pblicos: Salud, Educacin, Recursos Naturales, Milicia, etc.

Sistemas de Entretenimiento y Restaurantes

Sistemas Financieros y Econmicos

Porqu no funciona bien el proceso?

Cules son los estndares para me dir el

Cul es la mejor alternativa?

Cambiar el flujo del proceso

Cambiar los tiempos de proceso

Introducir nuevos servicios o tipo de clientes

Eliminar servicios o recursos existentes

Cambiar los mtodos de manejo de materiales

Cambiar los mtodos de programacin de las actividades

Respuesta aproximada a un modelo real

La Simulacin es una herramienta que apoya el

Permite evaluar el desempeo de los procesos,

Tiempos Muertos que no agregan Valor

Lo que se traduce en:

Eliminar y reducir tiempos de espera excesivos

Eliminar y reducir Entregas tardas

Eliminar y reducir Costos excesivos

Mejorar la satisfaccin de Clientes

Francisco J. Ramis, Ph.D. Director Centro

Simulation: The Practice of Model

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