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La acciones que desea implementar la empresa deben...

Estar en consonancia con el espritu integrador de sus


dirigentes.

Acoplarse al plan actual de comunicaciones.

Adaptarse a la filosofa del grupo mayoritario de la compaa.

Acoplarse a las nuevas tendencias comunicativas.

Adecuarse a la estructura informal de la organizacin.

2. Hay ms de una opcin correcta. La empresa posee diferentes lneas de negocios; ellas son:
Televisin por
cable.

Intranet.

Telefona fija.

Energa elctrica.

Telefona mvil.

3. Hay ms de una opcin correcta. Segn el panorama presentado, la empresa cree necesario:
Pensar en acciones que se acoplen al actual plan
comunicacional.

Despedir a un gran nmero de empleados.

Realizar una auditora de imagen.

Cambiar la cultura organizacional.

Mejorar la integracin, la comunicacin y la pertenencia.

4. La empresa arrib a una serie de conclusiones en torno a la comunicacin como consecuencia...

De haber realizado un estudio de clima laboral anual.

De haber llevado a cabo una auditora de imagen intencional.

De haber realizado una auditora de comunicacin


organizacional.

De un estudio relacionado a la productividad de la empresa.

De un estudio de satisfaccin laboral.

5. Hay ms de una opcin correcta. Segn la tipologa de receptores puertas adentro presentada por Avilia Lammertyn, en la empresa podemos encontrar a...

Receptores tcnicos.

Receptores blandos.

Receptores duros.

Planta permanente.

Personal
temporario.
6. La tarea de indagacin por parte de la empresa, a cul de las siguientes fases de la gestin de la comunicacin interna corresponde?
Plan de
accin.

Seguimiento.

Diagnstico.

Actuacin.

Planificacin.

7. Telefnica de Argentina es una empresa que ofrece servicios de:

Televisin satelital.

Telecomunicaciones.

Asistencia tcnica
integral.

Comunicaciones.

Televisin por cable.

8
.Indica la relacin correcta.

d 1.
Telefnica de
Argentina

a. conclusiones referidas a la comunicacin interna.


c 2. Personal encuestado
b. del grupo Telefnica.
c. 7500 empleados
a 3. Anlisis realizado
d. compaa que ofrece servicios de telecomunicaciones.

b 4. La empresa forma parte

9. En el estudio de clima laboral participaron...

7500 empleados.

10000
empleados.

700 empleados.

1000 empleados.

500 empleados.

1
0
Indica la relacin correcta.
.

a. Telecomunicaciones.
1. Rubro de la empresa
b. El negocio central es la telefona bsica.
c. vector ascendente de la comunicacin.
2. Telefona fija
d. Presencia en cerca de veinte pases.
Estudio de clima
3.
laboral

4. Grupo Telefnica

11. El estudio llevado a cabo por la empresa se denomin:

Identificacin de atributos.

No se realiz ningn
estudio.
Estudio de clima laboral anual.

Anlisis de situacin.

Auditora de imagen.

12. Hay ms de una opcin correcta. Telefnica de Argentina es una empresa de:
Dispersin
geogrfica.

Gran envergadura.

Pequeo tamao.

Escasa experiencia.

Poca trayectoria.

13. El espritu de pertenencia a la organizacin...

Es uno de los aspectos sobre los que se hace necesario intervenir.

Es una posibilidad que contempla la dirigencia institucional.

Es un aspecto de menor relevancia dada la envergadura del


problema.

Es una contingencia que amerita planificarla correctamente.

No es un aspecto que revista inters para la empresa.

14. En Argentina, el grupo cuenta con alrededor de 4 millones de:

Empleados.

Lneas telefnicas.

Proveedores.

Negocios.

Sucursales.

15. Telefona Fija est integrada por cerca de diez mil empleados distribuidos a lo largo de todo...

La
regin.
El pas.

El continente.

La provincia.

El mundo.

16. La empresa desea mejorar una serie de aspectos; ellos son:

Clima interno, satisfaccin laboral, motivacin.

Implicacin y cohesin.

Integracin, comunicacin, pertenencia.

Satisfaccin, sentido de pertenencia y clima


laboral.

Motivacin y adhesin al proyecto empresarial.

17. Hay ms de una opcin correcta. Luego del estudio realizado, se hace necesario:

Cohesionar al personal.

Motivar los vnculos.

Delegar funciones.

Afianzar la comunicacin.

Incrementar las
ganancias.

18. El estudio llevado a cabo responde al vector de la comunicacin interna denominado...

Vertical.

Ascendente.

Horizontal.

Transversal.

Descendente.

19. De acuerdo a la forma en que llegan los mensajes al pblico interno y segn Avilia Lammertyn, el estudio realizado por la empresa corresponde a lo que se denomina:

Comunicaciones integradas.

Contacto personal.

Contacto indirecto.

Canales de comunicacin
controlados.

Canales de comunicacin masivos.


20. Los empleados encuestados en el estudio son denominados por Avilia Lammertyn como:

Grupos de inters internos.

Personal tercerizado.

Empleados temporarios.

Grupos de inters semi


internos.

Grupos de inters mixtos.