TAREA: CURSO INTRODUCCIN A LA INNOVACIN PBLICA

PROFESORA: Mara Paz Hermosilla

INTEGRANTES:
- Mara Gonzlez Corts
- Jos Muoz Muoz
- Elas Gonzlez Elgueta
- Jorge Carrasco Arriagada

PROGRAMA: CHILE SIN PAPELEO

El programa elegido para analizar es Chile sin Papeleo, iniciativa impulsada durante
el gobierno del ex presidente Sebastin Piera, consistente en la un sistema de
consulta ciudadana permanente donde los usuarios pueden votar por los trmites
que desean digitalizados, mejorados o eliminados en el portal de trmites y servicios
ChileAtiende el cual complementa el plan de digitalizacin de trmites presentado
por cada institucin al cual se le da soporte y seguimiento desde la Unidad de
Modernizacin y Gobierno Digital1.

Segn instructivo presidencial que inicia el proceso de digitalizacin de trmites, y

le da visa, ste programa tiene como objetivo realizar un esfuerzo de
racionalizacin, simplificacin y digitalizacin de los trmites pblicos,
especialmente de aquellos que tienen un mayor impacto en la vida de las personas,
as como de aquellos que faciliten el desarrollo de emprendimientos o actividades
productivas que aporten al crecimiento del pas 2. Segn la informacin disponible
al ao XXXX, bajo el programa Chile sin Papeleo se han digitalizado 557 trmites3.

PREGUNTA N 1: Por qu considerar que ste ejemplo es una innovacin?

RESPUESTA: El programa pblico denominado Chile sin Papeleo puede
considerarse como una innovacin pblica, ya que su diseo e implementacin
estn orientado en el usuario, tanto en su misin, pues busca mejorar la interaccin
de los usuarios de servicios pblicos, con las distintas oficinas gubernamentales,
como en su mtodo de trabajo, ya que se escogen para su digitalizacin aquellos
trmites ms requeridos por la ciudadana, de acuerdo tanto a los compromisos que
los servicios pblicos centralizados debieron adoptar, como de acuerdo a la opinin

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Autor, Texto del Jorge, ao XXXX, pgina 1, link:
2
Presidencia de la Repblica, Instructivo Presidencial N 2, de 17 de Agosto de 2012.
http://transparenciaactiva.presidencia.cl/Otros%20Antecedentes/Inst.%20Pres.%20N%C2%BA%20002..pdf
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Autor, Texto del Jorge, ao XXXX, pgina 1, link:
que la misma ciudadana puede expresar, por medio de una encuesta online
disponible en el portal de ChileAtiende,4.

PREGUNTA N 2: Cmo genera valor pblico?

RESPUESTA: Desde el punto de vista del usuario, el beneficio consiste en que: a)
Se contemplan menos o ningn papel que presentar; b) Existe la posibilidad de
realizar trmites desde la casa o la oficina sin necesidad de trasladarse a una oficina
de la institucin; c) Mayor claridad de en qu estado est el trmite y cules son los
plazos que la institucin tiene para entregar una resolucin; d) Trmites ms
rpidos. Desde el punto de vista de la Administracin del Estado, a) Los trmites
ms simples requieren menos carga de trabajo para los funcionarios; b) Se acorta
los tiempos de procesamiento; c) Se simplifica el manejo de informacin evitando
documentacin en papel en grandes archivadores y d) Menos gasto en papeles e
impresiones5

PREGUNTA N 3: Analiza cmo se dieron o no se dieron los factores

facilitadores de la innovacin?:
a) Incorporacin de visiones externas a la organizacin; El programa Chile sin
Papeleo se enmarca dentro del plan 2014-2016 que el Estado de Chile present
b) Existencia de redes internas y externas en la organizacin;
c) Apoyo y Liderazgos;
d) Flexibilidad presupuestaria y de capital humano;
5) Administracin del Riesgo.

4
Autor, Texto del Jorge, ao XXXX, link:
5
Naser, Alejandra y Ramrez Alujas, lvaro: Plan de gobierno abierto Una hoja de ruta para los gobiernos de
la regin, marzo de 2014, Serie Manuales CEPAL, Naciones Unidas, Santiago, pginas 23 y 24.
http://repository.eclac.org/bitstream/handle/11362/36665/S2014229_es.pdf?sequence=1&isAllowed=y
BIBLIOGRAFA

Naser, Alejandra y Ramrez Alujas, lvaro: Plan de gobierno abierto Una hoja de
ruta para los gobiernos de la regin, marzo de 2014, Serie Manuales CEPAL,
Naciones Unidas, Santiago
http://repository.eclac.org/bitstream/handle/11362/36665/S2014229_es.pdf?seque
nce=1&isAllowed=y

Ministerio Secretara General de la Presidencia, Instructivo Presidencial N 2, de

17 de Agosto de 2012.
http://transparenciaactiva.presidencia.cl/Otros%20Antecedentes/Inst.%20Pres.%2
0N%C2%BA%20002..pdf

Ministerio Secretara General de la Presidencia, Informe de Autoevaluacin de Fin

de Trmino, Plan de Accin Nacional 2014-2016, septiembre de 2016,
https://www.opengovpartnership.org/sites/default/files/Chile_Informe-
Autoevaluacion-fin-de-termino_Plan-de-Accion2014-2016_0.pdf

Autor, Texto del Jorge, ao XXXX, link: