INTRODUCCIN A LA CALIDAD TOTAL

TEMA: ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD Y CALIDAD DEL

PRODUCTO

APELLIDOS Y NOMBRES:

gjgfjfgjgf

ASESORA VIRTUAL:

ghjghk

CFP: SENATI ZONAL AREQUIPA-PUNO

CICLO ESTUDIOS: III semestre

CORREO ELECTRNICO: 958442@senati.pe

AREQUIPA-PER
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TAREA UNIDAD 2 ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD Y CALIDAD DEL

PRODUCTO

Senati, es una de las empresas lderes en el mercado educativo que cuenta con
el Sistema de Aprendizaje Dual y diferentes programas educativos a la medida
de los clientes tanto a nivel presencial como a nivel virtual. Para lo cual cuenta
con un Sistema de Calidad que ofrece confianza a sus clientes, brindand o
servicios que satisfacen sus exigencias de calidad.

1. ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD:

a. Nombre de la empresa: VyP ICE S.A.C.

b. La empresa donde realiza sus prcticas cuenta con un Sistema de

Gestin de la Calidad, investigue al respecto, seale cual es.
VyP ICE S.A.C. Cuenta con una norma internacional OHSAS 18001:2007 El cual
ayuda a mantener los estndares de calidad de la empresa estudiada .

c. La empresa cuenta con un Sistema de Gestin Integrado, seale

cuales son los otros sistemas que se integran al sistema de gestin de
la calidad.
Segn investigu, no encontr algn tipo de gestin integrado en nuestra empresa.

2. Motivacin hacia la Calidad y mejora de procesos: en funcin a sus

respuestas a la pregunta anterior y a la teora de la motivacin
formulada por Idalberto Chiavenato (Pag. 10 11 del Manual Unidad 2),
responda lo siguiente:

a. Indique si en la empresa donde realiza sus prcticas hay motivacin

hacia la calidad, de qu tipo?, sustente su respuesta.

En la empresa donde realizo mis prcticas si hay motivacin hacia la

calidad ya sea para los productos o servicios de la empresa.

b. Seale la actividad que ms le agrad en el desarrollo de su mdulo

formativo, descrbalo brevemente
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Una de las actividades que ms realizo en la empresa es el soldeo de

estructuras metlicas, tambin armado y apuntalado.

. c. Desarrolle un DIAGRAMA DE FLUJO (recuerda que el diagrama de

flujo es una herramienta de calidad que cuenta con diversas
simbologas las cuales se encuentran dentro del manual de calidad de
la segunda unidad): seale los pasos para el desarrollo de dicha
actividad elegida - (PROCESO).

FABRICACIN DE
MESAS DE IMPACTO

Recepcin de
Orden de trabajo-
plano A3

Habilitado de
material

Armado de No
estructuras

Si
Soldeo de Estructuras

Pintado de
estructuras

d. Tomando el proceso Qu mejoras se puede realizar al proceso

descrito en el diagrama de flujo?
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Al proceso de fabricacin se puede agregar mejoras como la verificacin

de las medidas de la estructura que estamos fabricando, para evitar que
nos rechacen el trabajo.

3. Calidad del producto:

a. Indique la especialidad que estudia en SENATI. Elegir una tarea

especfica que desarrollas en tu taller, en base a ello seale cual es el
producto central de la tarea elegida.

ESPECIALIDAD: Soldadura Estructural

La tarea especfica que por el momento realizo en el taller de fabricaciones

es Soldeo de mesas de impacto.

PRODUCTO CENTRAL: Mesas de Impacto

b. En funcin a su respuesta anterior, ahora seale el producto real .

Mesas de Impacto

c. Ahora indique cual considera que es el producto aumentado.

Mantenimiento en de las mesas de impacto para los Chutes de la minera.

4. Aplicando las herramientas de calidad: Diagrama de Ishikawa o

espina de pescado

a. En base al DIAGRAMA DE FLUJO desarrollado en la pregunta 2, revisa

el proceso e identifica alguna mejora que puedas realizar (eliminando
pasos innecesarios, o incorporando pasos para evitar desperdicio de
tiempo o de materiales). Entonces tomando como base dicha actividad o
tarea elabore el diagrama causa - efecto o Ishikawa donde se presente
las causas primarias, secundarias y terciarias de la actividad elegida.
Revise su Manual del curso, unidad 2.

MTODO DE EQUIPOS Y
TRABAJO HERRAMIENTAS

Herramientas
Malas Porta electrodo
Falta de en mal estado
maniobras pelado
automatizacin
para trabajos en
cantidad
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MAL SOLDEO

b. De acuerdo a los resultados del diagrama de Ishikawa priorice las

causas asignando un valor de acuerdo a su importancia,

CAUSAS VALOR
Mtodo de trabajo. 4
Equipos y herramientas 2
defectuosas.
Mano de obra mal capacitada. 3
Malas condiciones de trabajo. 1

5. Realiza tus conclusiones y recomendaciones tomando en cuenta lo

siguiente:
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a. Lee todo tu trabajo desarrollado para generar tus conclusiones

(requisito indispensable en los cursos de Introduccin a la calidad y
Tcnicas de la comunicacin escrita), para mayor detalle ver el manual
de las normas APA Captulo 4 Pag. 9-12).

CONCLUCIONES:

En conclusin destaco que para asegurar la calidad de un producto es

importante trabajar en equipo, ya que estas herramientas de la calidad
tienen como propsito mejorar el proceso de toma de decisiones.

Muchas veces la calidad de nuestros productos define la percepcin que

tiene el cliente del mismo, el cliente quedar satisfecho con el producto si
las caractersticas que tiene son las que esperaba.

RECOMENDACIONES:

Dar charlas sobre calidad en los productos para que los rabajadores
conozcan y estn informados en las nuevas tendencias mundiales sobre
calidad total.

b. Indica en que actividades dentro de tu carrera puedes aplicar el tema

desarrollado.

El tema desarrollado en esta unidad es de suma importancia para el

desarrollo de varias actividades como la elaboracin de un proceso de
trabajo utilizando el diagrama de flujo, o para identificar las principales
causas para mejorar un proceso.

c. Coloca las fuentes bibliogrficas siguiendo las normas APA -

Bibliografa o Fichaje (Requisito indispensable en los cursos de
Introduccin a la calidad y Tcnicas de la comunicacin escrita) Cap. 3 -
Pag. 5 - 8.

BIBLIOFRAFA
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AITECO CONSULTORES. (27 de 09 de 2015). AITECO. Recuperado el 27 de 03 de

2017, de https://www.aiteco.com/

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https://www.gestiopolis.com/herramientas-de-la-gestion-de-calidad/

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http://virtual.senati.edu.pe/pub/cursos/ict1/manual_intoduccion_calidad_U2_2
01520.pdf