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Ferramenta de
Planejamento Estratgico..
empresa.
3. RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES:
a forma como voc vai estabelecer a sua
relao com os clientes. Como a sua
empresa se relacionar com cada segmento
de cliente. Por exemplo: ser via assistncia
tcnica, via internet, Facebook,
pessoalmente.
4. CANAIS DE DISTRIBUIO:
a forma como a sua proposta de valor ser
distribuda, comunicada e vendida ao seu
pblico-alvo. Como o cliente compra e
recebe seu produto e servio. Ser via e-
commerce, ou via varejo, atacado.
5. FLUXO DE RENDAS/RECEITAS:
o que ser recebido de cada segmento, ou
seja, a forma como as receitas sero
geradas. So as formas de obter receita por
meio de propostas de valor. O pagamento
pode ser feito de uma vez, por uso do
servio. Ou seja, de que forma a sua
proposta de valor gerar receitas. Este o
momento qualitativo, no sendo colocados
os dados numricos, o valor de faturamento
e sim a como ser faturado.
6. RECURSOS CHAVES:
tudo de tangvel e de intangvel que voc
precisar para entregar a sua proposta de
valor. So os recursos necessrios para
realizar as atividades-chave. Podem ser
recursos fsicos, financeiros, humanos,
intelectuais.
7. ATIVIDADES CHAVES:
tudo o que ser feito para o seu negcio
realmente funcionar. Varia, logicamente, de
acordo com o seu modelo de negcios.
Quais so as atividades essenciais para que
seja possvel entregar a Proposta de Valor.
Um salo de beleza, por exemplo, tem a
atividade de agendar os clientes, recepcion-
los no horrio agendado para o servio
requerido.
8. PARCERIAS CHAVES:
o conjunto de pessoas, organizaes e
grupos que facilitam a atuao da sua
empresa. So as atividades-chave realizadas
de maneira terceirizada e os recursos
principais adquiridos fora da empresa. Por
exemplo: voc pode realizar um evento e no
ter local para o estacionamento. Uma
empresa de estacionamento ou uma empresa
vizinha que tenha espao suficiente para
oferecer pode ofertar o seu estacionamento e
fica como parceiro seu para a entrega da sua
proposta de valor.
9. ESTRUTURA DE CUSTOS:
a descrio de tudo o que voc vai gastar
para que o seu negcio possa existir. So os
custos relevantes necessrios para que a
estrutura proposta possa funcionar. Aqui no
entram os custos em nmeros, mas sim o
que vai ser gasto. Por exemplo: mo-de-obra,
energia, telefone e internet etc.